Зависает служба печати windows 8

Обновлено: 08.07.2024

Собственное расследование Microsoft показало, что проблема вызвана конфликтом имени файла. Дело в том, что драйвер принтера на клиенте печати и сервере печати используют одно и то же имя файла, но на сервере используется более новая версия файла. Когда клиент подключается к серверу, то обнаруживается новый файл драйвера и предлагается обновить драйверы на клиенте печати. Однако, предлагаемый для установки файл не содержит более позднюю версию.

Компания Microsoft предлагает клиентам, столкнувшимся с данной проблемой, установить новейшие версии драйверов на всех устройствах печати. Нужно убедиться, что на клиенте и сервере печати используются одни и те же версии драйверов.

Данная проблема затрагивает все основные версии Windows, которые поддерживаются Microsoft.

Клиенты печати: Windows 10, версия 21H1; Windows 10, версия 20H2; Windows 10, версия 2004; Windows 10, версия 1909; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1

Серверы печати: Windows Server 2022; Windows Server, версия 20H2; Windows Server, версия 2004; Windows Server, версия 1909; Windows Server, версия 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Microsoft опубликовала отдельную страницу поддержки KB5005652 с дополнительной информацией о проблеме.

Компания изменила логику установки и обновления драйверов принтера. Пользователи без привилегий администратора не могут устанавливать или обновлять драйверы принтера с удаленных компьютеров или серверов. Для выполнения этих операций сначала нужно будет получить повышенные права.

Microsoft создала новый ключ реестра, который восстанавливает прежнее поведение:

Путь реестра :

Параметр DWORD (32 бита)
- Имя: RestrictDriverInstallationToadMinistrators
- Значение:
  - Значение по умолчанию: 1; требуются привилегии администратора для установки или обновления драйверов печати при использовании Point and Print.
  - Значение 0 позволяет пользователям без привилегий администратора устанавливать и обновлять драйверы при использовании Point and Print.
  Пользователям Windows в средах Point and Print доступно четыре способа для установки и обновления драйверов принтера:
  - Введите имя пользователя и пароль администратора при запросе учетных данных при попытке установить драйвер принтера.
  - Включите необходимые драйверы принтера в образ системы.
  - Используйте Microsoft System Center, Microsoft EndPoint Configuration Manager или аналогичный инструмент для удаленной установки драйверов принтера.
  - Временно установите значение 0 для ключа реестра RestrictDriverInstallationToadMinistrators, чтобы установить драйверы принтера.
  Microsoft выпустила несколько обновлений для процедуры печати в Windows. Некоторые из них исправляют уязвимость PrintNightmare, другие устраняют проблемы, не связанные с безопасностью, в частности сбои BSOD.
  
  Большинство устройств домашних пользователей данная проблема не затрагивает, но они могут столкнутся с еще одной проблемой, которая остается неисправленной после сентябрьского «Вторника Патчей».
  
  перезапуск службы печати
  
  Перезапуск службы печати в Windows -01
  
  Есть два способа перезапуска графический и через командную строку.
  
  1. Как перезапустить службы печати Windows через оснастку службы
  
  Перезапуск службы печати в Windows -02
  
  Перезапуск службы печати в Windows -03
  
  Перезапуск службы печати в Windows -04
  
  либо нажимаем win+R и пишем services.msc и жмем enter. У вас откроется оснастка Службы.
  
  Перезапуск службы печати в Windows -05
  
  Находим нашу с вами службу, а именно Диспетчер печати, видим, что статус у нее сейчас Выполняется.
  
  Перезапуск службы печати в Windows -06
  
  Щелкаем правым кликом и из контекстного меню выбираем Перезапустить.
  
  Перезапуск службы печати в Windows -07
  
  Служба быстро перезапустится и ваш принтер начнет снова печатать.
  
  Перезапуск службы печати в Windows -08
  
  2. Как перезапустить службы печати Windows через консоль.
  
  Открываем cmd через Пуск.
  
  Перезапуск службы печати в Windows -09
  
  Напомню запускать его нужно обязательно от имени администратора.
  
  Перезапуск службы печати в Windows -10
  
  И пишем в нем две волшебные команды
  
  net stop spooler
  
  net start spooler
  
  Не удается запустить службу печати windows
  
  Чтобы этого избежать, откройте редактор реестра Windows и перейдите в ветку
  
  Убедитесь, что там есть параметр Start и у него значение 3, если не такое, то меняйте его на тройку.
  
  Кому лень разбираться с реестром, вот вам готовый ключ, запустите его и все будет ок
  Так же вы можете запустить средство диагностики работы принтера в Windows и проверить его работу. Запускаете утилиту и жмете принтер.
  
  Далее выбираете нужный принтер из списка и следуете указаниям мастера.
  
  Как видите перезапускать запускать и устранять неполадки в службе печати Windows очень просто, если есть вопросы, то пишите их в комментариях.
  
  Популярные Похожие записи:
  
  27 Responses to Перезапуск службы печати в Windows
  
  Создал себе батник перезапуска службы. Спасибо за помощь
  
  Добрый день, всегда рад вам помочь
  
  попробуйте на сайте производителя вашего принтера, скачать и установить свежую версию драйверов, и обновите еще вашу Win10
  
  Спасибо за батник
  
  Долгих лет тебе жизни, ХОРОШИЙ Человек.
  
  Спасибо, добрый человек.
  
  Доброе время суток.
  Как правильно запустить утилиту Printerdiagnostic10.diagcab:
  При запуске средства устранения неполадок произошла следующая ошибка:
  Произошла непредвиденная ошибка. Работа мастера диагностики приостановлена.
  Сведения об ошибке:
  ИД пакета: Неизвестно
  Путь: Неизвестно
  Код ошибки: 0х803С010А
  Источник: Файл конфигурации
  Пользователь: Admin-ПК \Admin
  Контекст: С повышенными правами
  
  Спасибо, все чётко!
  
  от души, все просто прекрасно работает и за батник отдельно, с ним все быстро и четко
  
  щиро дякую за допомогу. тільки на вашому сайті знайшла вирішення проблеми.
  
  Доброго времени суток. Может подскажите, как перезапустить печать на виртуальном принтере гугл? В задании на печать висят документы и стоит ошибка.
  
  Не совсем понял, что за принтер, но как понимаю, это софтовый виртуальный принтер от какой-то программы, по типу сохранить в файл, можете либо скрин прислать, либо подробную ошибку.
  
  А, что за модели принтеров у вас, какие приложения?
  
  ребят подскажите пожалуйста как мне убрать команду ctrl-p enter хочу чтобы автоматический печатало без команды
  
  ты мозг! спасибо чувак!
  
  А можете сделать две вещи. 1. Скриншот. 2. Это выгрузить логи из просмотра событий на том компьютере, где вы производите печать.
  
  большое спасибо, что действительно помогли мне. Спасибо
  
  А вот вопрос если взять любую другую программу, например просмотр PDF или из офисного комплекта, там предпросмотр так же не работает корректно?
  
  Спасибо!! Я полный лузер, но по Вашим инструкциям у меня все получилось))))
  
  Доброго дня!
  
  При распечатке документов нередко случается одна мерзопакостная вещь: вроде нажал "печать" (Ctrl+P) и отправил документ на принтер, тот "прожужжал" и.. ничего не произошло.
  
  В общем, в этой заметке решил набросать самые популярные причины из-за которых принтер зависает (и ведет себя подобным образом). Думаю, рекомендации из статьи могут многим помочь в повседневной офисной работе?!
  
  Ладно, меньше лирики, и ближе к теме .
  
  Что можно сделать, если принтер начал зависать
  
  Перезапустить службу "диспетчер печати"
  
  На принтерах марки HP и Samsung (у нескольких старых модельных рядов) я встречаю один достаточно популярный глюк: при печати большого документа может так стать, что принтер останавливает печать и подвисает (не реагируя ни на какие "обычные" действия пользователя).
  
  Самый быстрый способ решить это - просто зайти в список служб и перезапустить "Диспетчер печати" . После этого принтер работает как ни в чем не бывало (просто при следующей печати начните ее с того места, на котором принтер завис) .
  
  Как это сделать:
  1. нажать сочетание клавиш Win+R , чтобы появилось окно "Выполнить" (либо зайти в диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и нажать "Файл/новая задача") ;
  2. далее ввести команду services.msc и нажать OK (пример ниже на скрине);
  Открываем службы - services.msc (универсальный способ)
  
  Диспетчер печати - перезапустить
  
  Очистить очередь печати
  
  Если у вас была "прервана" печать какого-нибудь документа, то при отправке нового - может так стать, что он не будет распечатываться. Дело в том, что принтер "хочет" сначала закончить работу над предыдущим документом и из-за этого не переходит к текущему.
  
  Подобную проблему можно устранить, очистив очередь печати (это спец. список документов, который формируется перед печатью. Даже при отправке одного документа - он помещается в очередь печати *).
  
  И так, как очистить эту очередь:
  Win+R - открываем панель управления (команда control)
  
  Устройства и принтеры - просмотр очереди печати
  
  Удаление документов из очереди печати
  
  Включить опцию печати "сразу на принтер"
  
  Есть одна замечательная опция в свойствах принтера, которая позволяет "избавиться" от лишних действий со стороны ПО и системы (речь все о той же очереди печати). Есть способ, как можно ее "обойти" и начать печатать сразу напрямую на МФУ (и за счет этого снизить количество ошибок).
  
  Правда, у этого способа есть один минус: пока не будет завершена печать, вы не сможете работать над тем документом, который распечатываете. В большинстве случаев, в обычной офисной работе - это не будет являться проблемой.
  
  И так, для начала необходимо открыть: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры (помощь: как открыть панель управления).
  
  Далее найдите свое печатающее устройство и откройте вкладку "Свойства принтера" (не перепутайте, см. пример ниже!) .
  
  Далее во вкладке "Дополнительно" переведите ползунок в "Печатать прямо на принтер" и нажмите OK. Пример ниже.
  
  Ускорение вывода на печать (печатать сразу на принтер)
  
  Если проблема была с зависанием очереди печати - то после такой корректировки, она должна была разрешиться.
  
  Переустановить драйвер на устройство
  
  Не могу не отметить, что от драйвера (и его корректности работы) зависит очень многое. Нередко, при установки неподходящей версии драйвера - принтер либо вообще не печатает, либо зависает (как в нашем случае).
  
  Кстати, это может произойти, например, и после обновления Windows (например, когда многие обновили Windows 7 на Windows 10 - оказалось, что некоторые устройства работают с новой ОС некорректно и для них попросту нет драйверов, одобренных производителем).
  
  Как бы там ни было, я рекомендую переустановить драйвер заново. Как это можно сделать?
  
  Воспользоваться специальными утилитами для автоматического обновления драйверов. Они сами определят модель вашего устройства (принтера), версию ОС Windows, найдут под нее драйвер и установят его. О лучших подобных утилитах я рассказывал в одной из своих предыдущих статей (ссылка ниже).
  
  Кстати, перед этим желательно открыть диспетчер устройств (как это сделать), и удалить свой принтер в разделе "Очереди печати" .
  
  Диспетчер устройств - удалить устройство
  
  1) Сначала определяете модель принтера (обычно на самом устройстве есть наклейка), далее загружаете с официального сайта производителя драйвер.
  
  2) После останавливаете службу "Диспетчер печати" (о том, как это сделать - рассказано в этой статье выше).
  
  3) Открываете папку Windows\system32\spool\printers\ и удаляете из нее все файлы (в ней находятся временные файлы, отправляемые на печать).
  
  4) Перезагружаете компьютер и запускаете установку драйвера (как правило, она проходит в авто-режиме, если вы загрузили драйвер с офиц. сайта).
  
  5) Заходите в "Службы" и включаете "Диспетчер печати" . Таким нехитрым способом удается "оживить" принтер даже в, казалось бы, безнадежных случаях.
  
  Если зависание происходит при работе с документами PDF, Word, Excel
  
  1) Некоторые версии Word и Excel ведут себя нестабильно с определенными моделями принтеров (например, версия 2013 некорректно работает с рядом принтеров HP). Поэтому, совет банален: попробовать установить Office другого года (2016 намного стабильнее - лично мое мнение. ).
  
  2) Кроме другой версии офиса можно также попробовать открыть и распечатать документ в аналогах MS Office. Я сейчас имею ввиду Яндекс- или Гугл-диск, например. Также есть и OpenOffice, и LibreOffice (бесплатные наборы офисных программ). Узнать о них более подробно можете в статье, ссылку на которую привожу ниже.
  
  3) Не лишним будет попробовать пересохранить документ: из DOCX (скажем) в DOC или RTF (конечно, это все "полумеры", но выручить на некоторое время вполне может) .
  
  5) Если ваш документ достаточно большой (больше десятка мегабайт) - то возможно, что он просто "долго" отправляется на принтер (например, ввиду слабого ПК, медленной работы сети (если это сетевой принтер) ). Как вариант, можно пробовать подождать: например, дать ПК и принтеру 10-15 мин. времени на осуществление операции.
  
  Если документ на самом деле большой - попробуйте сначала сохранить его частями (например, разбейте по 15-20 стр.), а затем отправьте на распечатку одну из частей.
  
  Попробуйте воспользоваться мастером устранения неполадок от Windows
  
  В своих статья часто упоминаю, что в Windows есть замечательное средство для устранения неполадок (используется при проблемах с Wi-Fi, Bluetooth, со звуком, принтером и пр.). Windows автоматически проверит все ли в порядке с системой, ПО, настройками, попробует перезапустить службы и само устройство.
  
  Нередко, такие простые действия этого мастера помогают избавиться от проблемы за считанные минуты!
  
  Как запустить мастер устранения неполадок
  
  1) Откройте сначала панель управления, затем переведите отображение в крупные значки и откройте "Устранение неполадок" (см. скриншот ниже).
  
  В этой инструкции мы объясним на примерах, почему выключается «Spooler». Рассмотрим варианты решения через перезагрузку персонального компьютера, настройку запуска службы, проверку системы на вредоносные программы, исправление встроенными средствами самой Виндовс, переустановку всего пакета драйверов и самого принтера. Все это гарантировано поможет перезапустить печать заново.
  - 1 Подтверждаем неисправность
    - 1.1 Нет службы печати в списке служб
    - 3.1 Перезагрузка ПК
    - 3.2 Настройка запуска
    - 3.3 Проверка на вирусы и сканирование системы
    - 3.4 Исправление средствами Виндовс
    - 3.5 Очистка очереди печати
    - 3.6 Переустановка драйвера
    - 3.7 Установка принтера через локальный порт
    Подтверждаем неисправность
    
    Перед тем как приступить к устранению проблем, следует удостовериться, что отказ печатать происходит именно из-за указанной службы операционной системы. Чтобы проверить ее состояние, найдем ее среди остальных компонентов в перечне. Для этого нужно проделать несколько простых шагов.
    1. Открываем окно быстрого запуска команд комбинацией Windows+R.
    2. Вводим команду «services.msc».
    3. Ждем открытия списка служб.
    4. Находим в перечне «Диспетчер очереди печати» и открываем двойным щелчком мыши.
    Теперь необходимо удостовериться, что она остановлена и не работает. Смотрим на соответствующие надписи в окне свойств, как это указано на рисунке ниже. При необходимости изменяем на нужные и принудительно запускаем, чтобы «оживить» работу принтеров. Тип запуска изменяем на «Автоматически» и нажимаем на кнопку «Запустить», а потом «Применить» и «ОК».
    
    Нет службы печати в списке служб
    
    Бывают случаи, когда можно не найти в длинном списке нужную нам службу печати. Тогда можно поискать по имении «Printers Spooler», если используется английский интерфейс ОС Windows. Если даже и так ничего не находится, то ситуация довольно проблемная. Это означает, что пользователь (Вы или кто-то другой) случайно или не зная об этом удалили важные файлы в системных папках на диске с «Виндой». Еще одной причиной пропадания диспетчера печати может быть наличие вредоносного ПО, а попросту вирусов, на ПК. Решение могут быть такие:
    
    Причины проблем с диспетчером
    
    Для понимания дальнейших манипуляций на компьютере следует выделить причины, по которым может останавливаться служба печати.
    - Вредоносное программное обеспечение негативно воздействует на работу или попытки запустится разных служб, что влечет проблемы с работой принтера.
    - Некоторые критичные файлы системы удалены пользователем или вирусами.
    - Устарели драйвера, которые отвечают за правильную работы принтера. Или они несовместимы с последним обновлением Виндовс и вызывают конфликт.
    - Служба не работает из-за проблем у других служб, от которой диспетчер печати зависит напрямую.
    Способы устранение проблемы
    
    Перезагрузка ПК
    
    Если пропадание списка принтеров из меню «Печать» разных программ, которые позволяют это действие, нечастое, то помочь в проблеме может перезагрузка Вашего персонального компьютера или ноутбука. Но если в дальнейшем опять случаются те же казусы, то такой вариант решения явно не подойдет в такой ситуации.
    
    Настройка запуска
    
    Первым делом стоит перепроверить настройки службы и тех, от которых она зависит. По инструкции, описанной в самом первом пункте статьи, заходим в свойства службы. На вкладке «Общие» в разделе «Тип запуска» указываем «Автоматически» без «Отложенный запуск». «Состояние» переводим в «Работает», если на данный момент оно другое. Используем кнопку «Запустить». Незабываем применить и сохранить настройки. Вид закладки должен быть такой.
    
    Переходим на вкладку «Зависимости» и смотрим, какие службы там указаны. Их работу и настройки также нужно перепроверить, а при необходимости правильно сконфигурировать. Удаленный вызов процедур (RPC) легко найти в том же списке окна служб.
    
    Не лишним будет настроить поведение службы в случае сбоев. Это делается на закладке «Восстановление». Выставляем режим «Перезапуск» для первого и второго сбоя.
    
    Проверка на вирусы и сканирование системы
    
    После сканирования, лечения поврежденных файлов и удаления вредоносных, специалисты рекомендуют проверить целостность самой Windows. В таком случае стоит воспользоваться встроенной утилитой «sfc», которая самостоятельно может сделать все сама без вмешательства пользователя и настроек с его стороны. Порядок действий такой:
    - Откройте окно запуска клавишами Windows+R.
    - Введите команду «cmd», чтобы запустить командную строку.
    - В ней запустите «sfc /scannow».
    - Наберитесь терпения и дождитесь окончания процесса.
    - По окончании перезагрузите компьютер.
    Исправление средствами Виндовс
    
    Как еще один простой и быстрый вариант можно рассматривать исправление ситуации встроенными средствами самой операционной системы. Для этого через панель управления заходим в раздел «Устранения неполадок», а в нем выбираем «Оборудование и звук». В открывшемся списке находим ярлык «Принтер».
    
    Если у Вас используется несколько устройств печати, то система предложит выбрать проблемный. Дальше следуем указаниям мастера и подсказкам утилиты. Несложные проблемы будут исправлены без Вашего прямого участия. Но не всегда автоматических исправлений может быть достаточно для положительного результата.
    
    Очистка очереди печати
    
    Часто большое количество задач, отправленных на выполнение принтеру, может зависать. Таким образом создается очередь, которая мешает нормальной работе печатающих устройств. Все, что требуется от пользователя, это очистить эту очередь. Сделать данную процедуру можно несколькими способами.
    - Очистка временной папки.
    - Командная строка.
    - Специальный Bat файл.
    - Сторонние утилиты.
    Для выполнения первого способа Вам нужно на системном диске, а, скорее всего, это «C:/», найти папку «C:\Windows\system32\spool\PRINTERS» и удалить все, что там есть. Это позволит максимально быстро очистить очередь печати. Файлы могут не удаляться, если служба печати запущена. Нужно на время очистки ее остановить, а потом включить обратно.
    Все способы убрать документы в очереди
    Подробное описание шагов каждого варианта очистки.
    Переустановка драйвера
    
    Драйвера могут влиять на работу службы диспетчера печати по многим причинам.
    1. Установленные «дрова» с установочного диска предназначены для более ранних версий Виндовс.
    2. Вы обновили свою операционную систему до последней версии, которая с ПЗ принтера конфликтует.
    3. Файлы повреждены пользователями или вредоносными программами.
    Единственным решением в такой ситуации является переустановка драйвера. Критично необходимо, чтобы это были самые свежие драйвера для Вашей модели печатающего устройства. Конечно же, скачать их можно и нужно только с официального сайта компании производителя принтера.
    Подробная инструкция по установке драйвера принтера.
    Ссылки на скачивания последних версий программного обеспечения для разных брендов.
    Немаловажно до установки новых версий правильно и окончательно удалить старые драйвера, чтобы от них не осталось ни малейшего следа в системе. Для этого нужно:
    Другие варианты удалить драйвер принтера из операционной системы
    Описание каждого шага действий для полного удаления ПО устройства. Сборник свежих драйверов
    Скачивайте по прямым ссылкам.
    Установка принтера через локальный порт
    
    В некоторых случаях помогает при проблемах с диспетчером печати установка печатающей техники через локальный. Попробуйте это сделать следуя таким шагам:
    1. Откройте через панель управления раздел с принтерами.
    2. Там вверху в меню выберите «Установка».
    3. В окне нажмите по первому варианту «Добавить локальный».
    4. Далее «Создать новый порт» и в списке выбрать «Local Port».
    5. Укажите любое значение порта.
    6. Далее следуйте инструкциям мастера установки.
    Что делать, если «спулер» сильно грузит процессор
    
    Многие пользователи разных версий «Виндовс» часто жалуются на то, что процесс «spooler» сильно грузит процессор. Проблема станет более острой, когда загрузка начинает доходить за отметку в 80 процентов. Это действительно нетипичная ситуация и такой загрузки быть не должно. Рассмотрим возможные причины и их быстрое самостоятельное решение.
    
    Переустановка всей службы отдельно от операционной системы невозможна. Для возобновления ее корректной работы Вы можете только попытаться выполнить выше перечисленные действия.
    
    Читайте также: