0x15 ошибка сетевая карта

Обновлено: 05.07.2024

Шаги по диагностике и устранению неисправностей, которые позволят устранить ошибку с кодом 10 в Диспетчере устройств для адаптера Bluetooth или беспроводного адаптера (Wi-Fi).

Прежде чем выполнять следующие действия по устранению неисправностей, корпорация Intel настоятельно рекомендует обновить драйверы устройств беспроводной связи и Bluetooth до версии 22.70.X.X или новее. Обратитесь к OEM-производителю для получения последних версий драйверов для своей системы или посетите Центр загрузки файлов, если вы используете универсальные драйверы Intel.

Наиболее часто это происходит после запуска Центра обновления Windows* с установкой обновлений Wi-Fi или Bluetooth.

Ошибка с кодом 10 в диспетчере устройств может возникнуть в следующих случаях:

Не удается включить Bluetooth
Рядом с адаптером Bluetooth или беспроводным адаптером (Wi-Fi) в Диспетчере устройств отображается желтый восклицательный знак (!).
В диспетчере устройств в свойствах устройства беспроводной связи или Bluetooth отображается статус «Не удается запустить устройство. (код 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE”

Корпорация Intel рекомендует провести тестирование, используя драйверы OEM-производителя. Если после переустановки этих драйверов у вас по-прежнему появляется ошибка, попробуйте использовать универсальные драйверы Intel для адаптеров Bluetooth или беспроводных сетевых адаптеров.
Важно. Если вы следуете инструкциям по чистой установке, загрузите драйверы перед удалением установленного драйвера.

Прежде чем выполнять действия по устранению неисправностей, указанные ниже, корпорация Intel настоятельно рекомендует установить в вашей системе последнюю версию драйвера OEM-производителя или универсальные драйверы Intel для адаптеров Wi-Fi и Bluetooth версии 22.70.X или выше.

Чтобы получить новейшую версию универсальных драйверов Intel, вы можете автоматически обновить драйверы с помощью приложения Intel® Driver & Support Assistant.

Несколько клиентов сообщили о проблеме, которая была решена с помощью выполнения холодной перезагрузки системы после переустановки драйвера. Это означает полное завершение работы устройства и отключение всех источников энергии, включая АКБ (если применимо) и повторное включение питания. Корпорация Intel рекомендует следовать этой рекомендации в качестве первого средства устранения неисправности.

Если проблему не удается решить, сделайте следующее:

Определите, какие адаптеры Wi-Fi и Bluetooth используются в вашей системе, а затем выполните чистую установку, которая описана в следующей статье: «Чистая установка драйверов беспроводного адаптера». Эта процедура также относится и к драйверам Bluetooth.

На снимках экрана ниже показано, как могут отображаться адаптеры Wi-Fi и Bluetooth в диспетчере устройств.

Установите все доступные обновления Windows.
Выполнитечистую установку драйверов устройств беспроводной связи. Чистая установка драйверов устройство беспроводной связи и Bluetooth — это действие по устранению неисправностей, рекомендуемое для удаления любых предыдущих установочных файлов, которые могут вызвать проблемы при установке новых драйверов.
- Устройство Intel® Wireless. Пример: Intel® Wireless-AC 9560 160 МГц
- Устройство Intel® Bluetooth. Пример: Intel® Wireless Bluetooth®
- Если удалить устройство беспроводной связи/Bluetooth, оно может отображаться как неизвестное устройство, что ожидаемо. Это устройство будет снова идентифицировано после переустановки драйвера.

Если ошибка продолжает появляться, обратитесь к производителю оригинального оборудования (OEM) за дополнительной помощью или обратитесь в службу поддержки Intel.

Не так давно, автор этих строк столкнулся с неприятной ситуацией – один из компьютеров, отлично работающий ранее, был подключен к роутеру на новом месте с помощью проводного соединения. От этого роутера исправно получают интернет несколько устройств, а вот сам новичок работать отказывался, выдавая ошибку: “Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP”.

То есть патч-корд, он же кабель Ethernet, отлично обеспечивает интернетом исправно гудящий системный блок, а при подключении к многострадальному системнику последний упорно игнорирует подключенный интернет.

Что эта за ошибка, и как от нее избавиться – давайте разбираться вместе.

Пробуем выключить и включить

Признаюсь сразу – в моем случае мне помог старый добрый способ. Я просто обесточил роутер, а потом заново подсоединил его к электрической сети, и все заработало самостоятельно. Однако, до того, как я попробовал этот чудодейственный метод, мне пришлось основательно изучить проблему.

Поэтому, первым делом попробуйте “выключить, а потом снова включить” Ваше проблемное устройство, а также перезагрузите роутер. Ну а вдруг – мне же в итоге помогло?

Также Вы можете включить и отключить интернет-подключение вручную. Для этого пройдите в меню “Изменение параметров адаптера”. Отыскать его можно следующим способом:

Нажмите правой кнопкой мышки на иконку соединения и выберите “Центр управления..”

Далее, как на скриншоте, нажмите на ссылку “Изменение параметров адаптера”

Также Вы можете воспользоваться следующим способом: нажмите на клавиатуре Win + R , наберите ncpa.cpl и подтвердите ввод клавишей Enter.

В открывшемся окне выберите свое соединение и нажмите отключить, а потом точно также, с помощью правой кнопки мышки, нажмите включить.

Проверяем соединение. Не помогло? Двигаемся дальше.

Обновляем IP адрес

Пробуем обновить IP адрес автоматически. Для этого мы используем командную строку.

Запускаем командную строку и вводим следующий код:

ipconfig /release

ipconfig /renew

Этот способ самый безопасный, и, скорее всего, самый бесполезный.

Сбрасываем протокол TCP/IP

Попробуем сбросить сетевые настройки. Для этого вновь используем командную строку, а затем вводим следующие запросы:

Что делать чтобы восстановить работу интернета?

Переход в управление компьютером

Переход в диспетчер устройств из окна управления компьютером

Удаление сетевой карты в диспетчере устройств

Далее перезагружаем компьютер и снова заходим в диспетчер устройств.

Если же сетевая карта отображается в виде устройства, на которое не установлены драйверы, то нужно их установить. Обычно они присутствуют на диске от материнской платы. Если его нет, то драйвер нужно найти в интернете на официальном сайте установленной материнской платы.

Если же сетевая карта установлена как отдельная плата, то драйвер определяется в интернете по коду устройства (ИД оборудования).

Код ID, по которому ищется драйвер для устройства в интернете

Переустановка драйвера не помогла?

В этом случае единственным вариантом является установка другой сетевой платы. Стоит она не дорого, около 10-15$ и бывает двух видов:

Внутренней установки (Разъем PCI);
Внешней установки (Разъем USB).

Внутренние сетевые карты выглядят вот так:

PCI сетевая карта

USB сетевая карта

Приобрести их можно в любом компьютерном магазине, а также на всеми любимом AliExpress.

IP помогает компьютеру идентифицировать себя в сети, к которой он пытается подключиться. Если возникает проблема, в которой говорится, что у интернета нет допустимой IP-конфигурации, значит, с сетевой платой (NIC) что-то не так.

Почему возникает проблема?

Сетевая карта подключается к роутеру через кабель Ethernet. Проблема появляется, если не удается получить действующий IP, который необходим компьютеру для связи с устройством и работы в сети. Как только определенный маршрутизатор/адаптер выходит из строя или неправильного назначается IP-адрес, возникает ошибка.

Представленные ниже способы позволяют устранить различные проблемы, связанные с настройкой адреса IP. Но рекомендуется выполнять следующие шаги в точном порядке.

Важно! Прежде чем использовать какой-либо метод, сначала необходимо перезагрузить компьютер. Иногда простой ребут системы помогает избавиться от самых досадных ошибок.

Проверка настроек NIC

Удерживая клавишу Win, нажать R. В строку поиска вставить ncpa.cpl и кликнуть по «Ок».
В окне «Сетевые подключения» щелкнуть правой кнопкой мыши по неработающему соединению и выбрать его свойства.
В списке компонентов найти и выделить пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)», кликнуть по кнопке «Свойства».
В следующем окне проверить, что выбраны параметры автоматического получения IP и адреса DNS-сервера.
Перезагрузить компьютер.

Важно! IP-адреса могут немного отличаться, поэтому обязательно нужно подключить другой компьютер к интернету и проверить его состояние.

Перезагрузка роутера и проверка кабеля Ethernet

Необходимо выключить устройство и подождать 5 минут, а затем снова включить его и подождать еще несколько минут, пока система загрузится. Как только это будет сделано, пользователь должен проверить, работает ли маршрутизатор сейчас и имеет ли правильную конфигурацию (в админ-панели).

Если интернет по-прежнему не работает, стоит попробовать подключить другой кабель Ethernet, затем – компьютер к другому роутеру. Если такая же проблема есть и с другим устройством, нужно заменить NIC. Если соединение работает – купить новый маршрутизатор, но прежде следует попробовать восстановить заводские настройки (инструкция по сбросу представлена в руководстве производителя).

Еще одна важная диагностика – проверить, могут ли другие девайсы подключаться к интернету. Если могут, скорее всего, проблема в самом компьютере.

Также нужно убедиться, что все кабели правильно подключены не только к ПК, но и маршрутизатору. При подсоединении Ethernet-провода должен быть характерный щелчок, а мигание индикатора на устройстве означает, что кабель подключен правильно.

Сброс настроек сети

В диалоговом окне «Выполнить» (Win+R) вписать cmd.exe и нажать Ctrl+Shift+Enter.
Разрешить системному инструменту вносить изменения на данном ПК.
В командную строку добавить один за другим следующие данные: ipconfig /flushdns, ipconfig /renew, nbtstat –R, nbtstat –RR, netsh int ip reset c:resetlog.txt, netsh winsock reset. Вместо запятой использовать Enter.
После успешного выполнения всех команд перезагрузить компьютер обычным способом.

Нажать Win+R, вписать control в диалоговом окне и щелкнуть по Enter.
Перейти в «Центр управления сетями…».
Изменить настройки адаптера.
Кликнуть правой кнопкой мыши по Ethernet и выбрать «Отключить». После снова «Включить».
Еще раз сделать ребут системы.

Удаление и переустановка NIC

Удерживая клавишу Win, нажать R. Ввести команду hdwwiz.cpl и кликнуть по «Ок».
Развернуть раздел с адаптерами. Найти нужное название.
Щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить». Подтвердить удаление.
В верхнем меню кликнуть по пункту «Действие» и обновить конфигурацию.
Переустановить адаптер, используя драйвер, прилагаемый к оборудованию.

Отключение IPv6

Нажать на значок интернета в системном трее.
Выбрать вариант «Открыть параметры сети…».
Проскролить вниз страницу и перейти в Центр управления сетями.
Изменить настройки адаптера.
Вызвать свойства используемого подключения (клик правой кнопкой мыши).
Найти в списке пункт «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и убрать галочку.
Применить изменения, кликнув по «Ок».

Отключение NIC отладки ядра Microsoft

Зайти в Диспетчер устройств (Win+R – команда hdwwiz.cpl – Enter).
Когда откроется новое окно, выбрать раздел «Вид» и отметить опцию «Показать скрытые устройства».
Кликнуть по пункту «Microsoft Kernel Debug Network Adapter» и выбрать вариант «Отключить».
Подтвердить действие.

Назначение MAC-адреса

Открыть командную строку (Win+R – cmd – Ctrl+Shift+Enter).
Вставить команду «ipconfig /all» без кавычек и нажать Enter.
Записать в блокнот физический адрес.
Вызвать свойства интернет-соединения, которое используется (параметры сети и интернета – Центр управления сетями – настройки адаптера).
Нажать кнопку «Настроить» и перейти на вкладку «Дополнительно».
В списке найти пункт «Network address» и отметить опцию «Значение», куда вписать физический адрес из п.3.
Клацнуть по «Ок», чтобы сохранить изменения.

Включение DHCP

Одновременно нажать клавиши Win+R, чтобы открыть командное окно.
Добавить «services.msc» без кавычек и клацнуть Enter.
В окне «Службы» дважды щелкнуть по пункту «DHCP-клиент».
Установить автоматический тип запуска.
Кликнуть по кнопке «Запустить», если опция отключена.
Теперь вернуться назад и щелкнуть правой кнопкой по «DHCP-клиент».
Из меню выбрать вариант «Перезапустить».
В поле подтверждения клацнуть «Да».

Проверка адреса петли (loopback address)

Нажать Win+R, ввести cmd, а затем зажать Shift+Ctrl+Enter, чтобы предоставить права администратора.
Добавить команду «ping 127.0.0.1» без кавычек.

Отключение настроек управления питанием

Перейти в раздел с доступными подключениями (параметры сети и интернета – Центр управления – настройки адаптера).
Кликнуть по соединению, которое используется, правой кнопкой и выбрать отключение опции.
Повторно кликом мыши вызвать выпадающее меню и активизировать свойства.
Щелкнуть по кнопке «Настроить».
Перейти на вкладку «Управление питанием» и снять отметку с пункта «Разрешить отключение для экономии энергии».
Сохранить изменения.
Включить интернет-соединение.

Включение NIC через BIOS

Выключить компьютер и включить его, быстро нажимая при этом определенную кнопку (F1, F2 и т.п.).
После загрузки BIOS используются клавиши со стрелками на клавиатуре для навигации по доступным параметрам.
Найти раздел «Integrated Peripherals», «Onboard Devices» или «On-Chip PCI Devices» (также может называться по-другому – в зависимости от типа и года выпуска BIOS).
Выбрать «Integrated LAN», «Onboard Ethernet» или аналогичный параметр.
Включить его, установив значение «Enabled».
Нажать F10 – появится диалоговое окно с вопросом, нужно ли сохранить настройки и выйти из BIOS (клавиша Y для согласия). Также это можно сделать вручную, перейдя в соответствующий раздел.
Подтвердить действие. Это приведет к перезагрузке ПК.

Читайте также: