Альфа банк кэш ин заблокировали

Обновлено: 04.07.2024

мои карты, расчетные счета, доступ в Интернет Банк Альфа-Клик и услуга Альфа-Мобайл были заблокированы.

Я клиент банка уже около 10 лет.

Операции от 26.06.2019 г.

на сумму 404100 руб.

и от 28.06.2019 г.

на сумму 96000 руб.

Биткойны были приобретены мной ранее на этой же площадке.

Обе этих суммы Альфа банк заблокировал у меня на счете.

При этом первую Я успел снять до блокировки, а 96000 осталось.

Итого у меня на счете оказалось -404100 руб (т.е.

Я непонятно по какой причине должен банку), и 96000 моих Я не могу снять. Банк требует от меня ЧЕКИ, которые дает банкомат при внесениии и без этого чека отказывается разблокировать счет и отдавать деньги.

Но предоставить Я их не могу, тк вносил не Я и покупатели уже не доступны.

Но мне как попугаи каждый раз новый сотрудник отвечает: Нет, НАМ НУЖЕН ЧЕК.

А то, что у меня его нет и быть не может - им всеравно! Хочу отметить отдельно, что Я не нарушил никаких законов (в тч 115ФЗ - по которому мне заблокировали счет) и Я не нарушил никаких правила банка.

Альфа банк не выдает мне мои деньги, по непонятным мне причинам, без законных оснований, заставляет меня доказывать им что Я не верблюд. В отделении на Московском пр.

193 сотрудники меня уже знают в лицо, сколько раз Я туда ходил!! Отдельно хочу отменить начальника отделения - Новоченко Татьяну.

Она назвала себя "Профессионалом рынка", посоветовала не совершать таких операций, но де факто никак не помогла и сказала как и все: ничего не могу сделать - давайте чеки.

Когда Я очередной раз звонил ей (она должна мне была что-то сказать о результатах ее разговора с вышестоящим начальством на мою тему) - трубку взял подвыпивший человек, представившийся ее "второй половинкой" и вежливо попросил меня решать вопрос как угодно, не через Татьяну.

Отзывом здесь - Я продолжаю попытки вернуть свои деньги.

Далее Я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих законных прав.

Также мной будет составлена жалоба в Центральный Банк РФ и заявление в прокуратуру по факту незаконного удержания принадлежащих мне денежных средств.

28.06.2019 г. мои карты, расчетные счета, доступ в Интернет Банк «Альфа-Клик» и услуга «Альфа-Мобайл» были заблокированы. Я клиент банка уже около 10 лет.

Биткойны были приобретены мной ранее на этой же площадке.

Обе этих суммы Альфа банк заблокировал у меня на счете. При этом первую Я успел снять до блокировки, а 96000 осталось. Итого у меня на счете оказалось -404100 руб (т.е. Я непонятно по какой причине должен банку), и 96000 моих Я не могу снять.

Банк требует от меня ЧЕКИ, которые дает банкомат при внесениии и без этого чека отказывается разблокировать счет и отдавать деньги. Но предоставить Я их не могу, тк вносил не Я и покупатели уже не доступны.

Хочу отметить отдельно, что Я не нарушил никаких законов (в тч 115ФЗ - по которому мне заблокировали счет) и Я не нарушил никаких правила банка. Альфа банк не выдает мне мои деньги, по непонятным мне причинам, без законных оснований, заставляет меня доказывать им что Я не верблюд.

В отделении на Московском пр. 193 сотрудники меня уже знают в лицо, сколько раз Я туда ходил!!
Отдельно хочу отменить начальника отделения - Н-нко Татьяну. Она назвала себя "Профессионалом рынка", посоветовала не совершать таких операций, но де факто никак не помогла и сказала как и все: ничего не могу сделать - давайте чеки. Когда Я очередной раз звонил ей (она должна мне была что-то сказать о результатах ее разговора с вышестоящим начальством на мою тему) - трубку взял подвыпивший человек, представившийся ее "второй половинкой" и вежливо попросил меня решать вопрос как угодно, не через Татьяну.

Отзывом здесь - Я продолжаю попытки вернуть свои деньги. Далее Я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих законных прав. Также мной будет составлена жалоба в Центральный Банк РФ и заявление в прокуратуру по факту незаконного удержания принадлежащих мне денежных средств.

Кроме того буду стараться придать данной истории максимальную огласку через сайт YouTube - предварительно договорился с несколькими каналами по финансовой тематике с суммарной аудиторией более 1000000 человек на освещение данной истории, тк случай судя по всему не единичный. Альфа Банк незаконно забрал у меня мои несчастные 96 тысяч, сделаю все, чтобы это структура потеряла больше, хотя-бы морально буду доволен.

Сообщество, посвященное киберпанку и посткиберпанку.

Будем рады видеть арты на тему киберпанка, посты про разработку игр этой тематики, и все, что связано с киберпанком в реальной жизни.

Пикабу в мессенджерах

Активные сообщества

Тенденции

СБ Альфа банка

Мне как-то позвонили мошенники. Только не всеми любимого Сбера, а Альфа банка. Ситуация происходила в момент тотального локдауна в Москве, "СБ Сбера" либо же их "отдел финансового мониторинга" звонили после каждого похода в СДЭК, но там ничего интересного не было.
А вот мошенники под именем Альфа-банка оказались самыми интересными за 5 лет использования карт.

Собственно первый АКТ.

Относительно раннее утро на локдауне у почти беззаботного студента, часов этак 14 утра.
Звонок, который Гугл определяет как Ремонт компьютеров, но не как спам. Стало очень интересно, кто же звонит из такой организации, при том что я сам работник сервисного центра, который остановил деятельность из-за ковида.
Отвечаю - в трубке голос девушки с типичным украинским акцентом.
Первая половина разговора классическая, как у всех:
1. Запугивание переводом от моего имени на счёт рандомной комбинации ФИО.
2. Фиксирую ваш ответ.
И т.д. Не вижу смысла писать то что уже расписано на Пикабу не один раз.

А вот дальше меня выбили из колеи. Первоначальный мой план, созревший у меня в голове, заключался в названии номера истекшей карты, постоянно ошибаясь на одну цифру. Но все пошло совсем не по плану.
-Вы пользуетесь мобильным банком?
-Да
-А с каких устройств?
-Только с компьютера.
Дальше классический развод про поиск по слову поддержка и скачивание Team Viewer Quick Support.
Девушка все время была на связи и ждала момент, аж было слышно, как текут слюнки, когда я начал стучать по клавиатуре.
Я все тянул момент и тупо обновлял страницу браузера, отвечая на вопросы девушки, что интернет плохой и медленный.

Акт второй

Т.к. мое утро только начиналось, мозг ещё не мог принимать решение так быстро. Но т.к. девушка 3 минуты ждёт скачивание, да и жена за спиной волнуется с кем я так долго общаюсь и говорю, что не переводил деньги, нужно искать решение. И тут мой взгляд падает на комп, стоящий рядом с моим основным - как раз собрал из остатков запчастей комп на продажу и уже поставил чистую систему. В голове зреет гениальный план.
Скачиваю как просят TeamViewer на этот комп. Девушка, как мне кажется, чуть не пробила потолок от радости, после 7 минут на линии, в ожидании скачивания. Сообщает, что переведет на другого специалиста.

Акт третий. Заключительный.
Вместо девушки подключается к звонку особый "Гэкающий" персонаж, просит назвать ID. Но мы же ребята простые, что нам терять? Диктую в первый раз с ошибкой. Второй раз с ошибкой в другом месте. Казалось бы все. Представление закончилось, но нет. В третий раз ему удалось попасть на комп.
Подключение пришло с компа под именем Альфа-банк поддержка. Ага:) Ну да, поддержка банка всегда подключается через TeamViewer и делает все сама за клиента.
Но т.к. комп пустой, открыт лишь TeamViewer, возникает небольшое затишье, т.к. на открытие хром и Альфа-Клик нужно время. Персонаж открыв вход в заветный личный кабинет и не обнаружив сохранённых данных для входа, наконец подаёт голос из трубки и просит ввести логин и пароль. Но мне уже на 25 минуте диалога стало скучновато, поэтому я не стал его мучать неверными попытками, а лишь написал в строке логина: "**й соси, петух".
Но результат не оправдал ожидания - несмотря на потраченные 25 минут их времени, все что выдавил из себя персонаж:
"Тебя на бутылку давно сажали, уебок?"
На что получил ответ:
"Чувак, ошибся, это тебя только что посадили.."
После чего он что-то промычал про блокировку моих счетов и бросил трубку.
Но т.к. в TeamViewer никто не завершил сеанс, он остался в моем компе. Минут 5 пошарился в папке User, после чего был отключен от компа путем выдергивания ПК из розетки.

Итог
Заряд бодрости на весь день.
Сгоревшие жопы мошенников бесценны.
А установленный TeamViewer очень пригодился после продажи компа, чтобы немного помочь покупателю.

Очередная схема мошенничества. Чуть не купился

- что сотрудник банка никогда не просит персональные данные и данные карт, пароли и.т.п.

- что мой счет в безопасности и служба безопасности Альфа банка защитила мой личный кабинет

(Уже странно. обычно говорят, что украли деньги с карты, а не вот это все)

Далее он говорит, что нужно подойти в офис Альфа банка и подписать бумаги, чтобы служба безопасности могла сотрудничать с полицией и возбудить уголовное дело о мошенничестве (WTF -?), т.к. третьи лица пытались украсть доступ в мой личный кабинет

Вот тут первый звоночек: ничего не украли, а уже полиция будет расследовать? я сегодня проснулся не в фантастическом будущем киберпанка)

Спросил, а как вы узнаете, что говорите сейчас с клиентом, а не с мошенником, вдруг у меня украли телефон?

Сотрудник ответил, что для идентификации клиента нужно назвать, когда примерно я в последний раз был в офисе банка или же где я совершал последнюю покупку по карте банка.

Я спросил, а как вы подтвердите, что вы сотрудник банка? На что он мне назвал свое ФИО маркин дмитрий сергеевич и личный номер сотрудника. 467375.

Вот тут чуть не попался. Но меня смутила фамилия. Маркин. Это не тот ли сотрудник, который курирует Почту России на Пикабу?

Сказал, что позвоню на официальную горячую линию Альфа банка и проверю, являетесь ли вы сотрудником, а то фамилия у вас странная, да и голоса вокруг шумные. Вдруг Ефремов рядом работает? И сбросил трубку.

Бинго! вот тут они окончательно спалились. Хотя идея хорошая - не дать рыбке (~~лоху~~) соскочить с крючка в последний момент. Конечно, сразу сбросил трубку.

Оператор службы безопасности сказал, что все в порядке и никто не входил в личный кабинет кроме меня. И что следующим шагом мошенники, скорее всего, попросили бы меня установить программу типа тип вьюера для подключения к телефону.

Подозреваю, что также за 2 минуты разговора с мошенником, можно было записать мой голос и использовать его для идентификации по биометрии, например, в сбере. Есть здесь спецы, скажите, можно ли такое провернуть? Хотя идентификация по голосу в сбере у меня все равно выключена.

1) Мошенники постоянно совершенствуют свои схемы;

2) Не верьте никому, даже если вам называют вроде бы правдивые данные, типа ФИО, личного номера, идентификатора, ~~статьи по которой сидят~~ и т.п.

3) В любой непонятной ситуации с вашим счетом, картой, личным кабинетом и.т.п. - звоните по официальной горячей линии вашего банка. Знайте его и заранее запишите в список контактов. Там точно будет настоящий сотрудник, который поможет, объяснит и успокоит.

P.S. фотки взяты из инета, для разбавления текста-простыни. Баянометр ругался на них

Мошенники перешли на альфу

решил написать поскорее, вдруг кто не в курсе. Ибо ранее я сам слышал и встречал только истории про мошенников по сберу. Сейчас видимо "call-центры" перепрофилировались. Итак, сама суть:
Поступил звонок с неизвестного номера, представились службой безопасности Альфа-банка. В моей голове сразу возник образ:

Сотрудник "службы безопасности" обратился по ФИО ко мне и сразу сообщил что разговор записывается и была зафиксирована подозрительная заявка на получение кредита. Сообщили что кредит хотят в Челябинске взять, хотя я нахожусь в другом регионе ( и они его знают, как я думаю, все просто, они по номеру телефона у оператора посмотрели к какому региону принадлежит и могут оперировать этими данными). Далее было много чего сказано, причем очень часто использовалась фраза:
"Сейчас под запись голоса, подтвердите, что вы не оформляли кредит".
Самое интересное, для того чтобы втереться в доверие к человеку, они придумали следующее:
Зная номер телефона (на который они звонят, мошенники начинают оформлять онлайн кредит на сайте альфа банка, для того чтобы человеку пришло реальное смс от Альфа банка с кодом подтверждения. В разговоре они обыгрывают это как: "я заблокировал заявку и составил обращение в службу безопасности. сейчас вам придет смс с кодом. НИВКОЕМ СЛУЧАЕ не сообщайте его мне! Мы же служба безопасности, нам этого не надо".
Смска действительно приходит:

Называют свою ФИО и табельный номер сотрудника и много раз в разговоре они сообщают, что: вы нив коем случае не должны сообщать коды, или какую то персональную информацию сотруднику. Дабы втереться в доверие к гражданину. НУ ведь обычно мошенники просят иное, да?!
Далее они говорят что с этим кодом вам необходимо направится в отделение для идентификации. ( опять же, ничего не просят и отправляют в отделение, а что если это не мошенники?!).

Но раскрывает их следующий шаг:
"Давайте прямо сейчас установим приложение, чтобы закрыть все активные сессии. Для того чтобы доступ к вашим средствам был только у вас с вашего текущего устройства. Включайте громкую связь, заходите в плэй маркет и вводите "альфа банк быстрая поддержка" и устанавливайте первое приложение". Тут я начал отнекиваться, тянут время и тд. Мошенники пытались давить тем, что: "ваши средства все еще не в безопасности, и если вы пойдете в отделение сейчас, то можете даже за 15 минут лишиться их" и подобное, и говорили" под запись, голосом, подтвердите что берете все финансовые риски на себе" просили несколько раз, когда я сказал "да" тут же сбросили трубку.

Зайдя потом в плэй маркет видим, что приложение которое они хотели поставить это тим вивер(приложение для удаленного доступа"

Чуть позже пришло смс, "продолжите заявку на кредит"
Перейдя по ссылке я увидел что там требуется ввести код из смс и понял что они используют это для втирания в доверие.

Далее я написал в поддержку банка ( они кстати очень загружены, т.к. видимо массово началось) и там передали всю инфу службе безопасности.

ЕЩЕ раз хочу сказать, будьте бдительны. Понятно, кто читает пикабу уже готовы встретиться с мошенниками и жаждут этого, но помните что у всех есть родственники: мамы, папы, бабушки, дедушки, тети, дяди, которые могут поверить в это. Поэтому, распространите между своими друзьями, близкими и тд. Всем удачи.

Оказывается, СБ банков действительно могут позвонить

Поскольку такая кредитка действительно была, я решила воспользоваться этим предложением, потому что в Альфе я успевала погасить этот долг без процентов, а в другом банке они уже капали вовсю. Сказано, сделано. Оформила денежный перевод, но прилетел отказ в совершении операции. WTF? Сами предложили, сами отказали. Не успела найти телефон поддержки банка, как раздался звонок.

- Вы сейчас пытались совершить перевод на сумму.. ? – и называет цифирь с точностью до копейки как мой перевод.

- Внезапно, действительно пыталась. А в чем дело?

- Это покупка в магазине? – продолжает допытываться мазель на том конце провода.

- Нет, это моя карта в другом банке. По вашему же персональному предложению.

- Хорошо, назовите последние четыре цифры карты получателя. – Вот тут я чутка напряглась, но четыре цифры не та инфа, которая помогла бы мошенникам. И цифры в итоге назвала. – Да, всё верно. Хорошо, ждите, ваш платеж одобрят. Всего доброго. – И отключилась.

Через час деньги благополучно списались по указанному назначению. Но в течении этого часа я напряженно пыталась понять, а не разводилово ли? Но ведь никаких лишних данных не спросили. Но опять-таки все банки говорят, что не обзванивают клиентов. А получаются обзванивают. Но при этом не просят никаких полных персональных данных, ни каких кодов подтверждения. Да и откуда бы сторонний мошенник мог знать сумму перевода, а она была не ровная, с рублями и копейками.

Морали нет. Просто делюсь, что и так оказывается бывает.

Альфа-Банк Как забрать деньги, которые взяла в долг? А банк их забрал ссылаясь на отсутствие чека и не принимают даже фото чека ?

Хочу сообщить о беспределе который творится в альфа банке, волосы на голове дыбом встают от их отношения к клиентам, эмоции переполняют , но все таки ближе к делу: 12.10.19 (суббота) я вместе с мужем находилась в городе Саратов , поехали мы туда к своим друзьям одолжить у нех денег на покупку автомобиля , который хотели купить в горде челябинске, после того как получили деньги от друзей с мужем решили , что с наличкой в размере 500000 рублей будет не безопасно ехать в дорогу и решили закинуть их на карту альфа банка через банкомат. так называемая услуга кэш-ин, держателем карты являюсь я Долганова Ольга Сергеевна, но деньги класть на счет пошел муж, так как деньги вносятся через банкомат и паспорта и собственика карты для внесения не нужно, после того как муж внес деньги на счет и мы увидили деньги на счету , чек которы выдал банкомат мы сфотографировали и выбросили в урну стоящую рядом с банкоматом ( именно для того чтобы люди выбрасывали свои чеки). На пол пути домой мы решили заехать перекусить и обнаружили что приложение альфа банк заблокированно и войти мы в него не можем и деньгами распорежаться то же не можем. Дальше начинается самое веселое ( мы позвонили в службу поддержки Альфа Банка и нам сначала Старший Спецалист Андреева Светлана Геннадьевна сказала что перезвоните через 1.5 часа , что сейчас мы не можем вам ответить почему ваша карта заблокированна. ок мы позвонили через 1.5 часа ( напомню все это время мы находились в дороге) , на что нам в банке ответили ,что разблокировка счета возможна только в отделении банка о причинах блокировки так ни чего и не сказали. В понедельник 14.10.19 мы с мужем приехали в банк находившийся по адресу г.Челябинск , ул. Свободы 82,нам сообщили что наша карта и наш накопительный счет в блокировке банка и мы должны предоставить документы о происхождение денег и оригинал чека если с первым пунктом у нас не возникнет не какаих проблем хоть мы и брали деньги у наших друзей на честном слове но составить договор займа нам все же не составить труда то со вторым пунктом это сделать не реально попросили наших друзей доехать до отделения банка где закидывали деньги и попробовать в банке запросить дубликат чека (друг и муж были кстати вместе у банкомата) на что получили решительный отказ с причиной что они технически не могут это сделать. получается банк загнал меня в свою мышеловку по другому это не назвать. Проведя в отделение банка 6 часов и не добившись не каких разъяснений девочки с отделения тупо не видят данную сумму на моем накопительном счете у меня поднялось давление ибо сумма не маленькая теперь должна друзьям, осталась без машины ситуация хоть в петлю лезь. может тогда на меня обратят внимание. так вот почитав отзывы в интернете я поняла что данная мошенническая схема банка применяется повседневно и ко всем его клиентам и данный вопрос решить не возможно данный пост это просто крик души. ибо я раздавлена ориганала чека нет , но есть его фото, спросили можно ли фото чека нам ответили отказом, спросили можно ли ксрекопию так же отказ, спросили можно ли приехать в банк где вносили деньги на счет с паспортом, ответ точно такой же отказ и еще раз отказ только оригинал, а его нет. Вопросов несколько: что делать в такой ситуации? Банк забирает деньги себе ? То есть официально просто забирают деньги у простых граждан из-за отсутствия чека к себе в прибыль ?

- Ваша транзакция отклонена банком.
- Странно. Такого ни разу не было. Пойду в соседний магазин.
…
- Ваша транзакция отклонена банком.

Что за?! Звоню в Альфу.
- Ваши карты и счета заблокированы по причине того, что вам пришёл перевод от лица или компании, находящегося в чёрном списке. Обратитесь к вашему персональному менеджеру для дальнейших разъяснений.

Захожу в Альфа-клик. Никакие операции не доступны.

Звоню персональному менеджеру.
- Вам отказано в дальнейшем обслуживании в Альфабанке. Вам следует прийти лично и написать заявление о расторжении договора с нами. Ваши счета останутся заблокированными как минимум до тех пор, пока вы не появитесь у меня в офисе. В чём причина происходящего, я сказать не могу.

А если я за границей и не могу приехать в офис Альфы? А если мне срочно надо совершить покупку, от которой нельзя отказаться, например, расплатиться в ресторане? Да вообще, что это за нахуй? Почему меня даже не проинформировали? Как вообще можно лишать человека доступа к его собственным деньгам, да ещё и таким диким способом?

Никаких переводов хз от кого у меня не было. Ничего незаконного я, упаси господи, не делал и не собираюсь. Все движения по моим счетам абсолютно прозрачны, и я готов объяснить смысл и назначение любого перевода.
И вот, вместо того, чтобы задать мне вопросы, коль уж они родились в головушке излишне ретивого клерка, они просто блокируют всё нахуй, оставляя меня без денег хз где.
И это притом, что я в Альфе ВИП-клиент и обсуживаюсь аж с 2011 года.

Получается, что любому человеку, имеющему счёт в Альфабанке, можно капитально испортить жизнь, сделав перевод от «нужного» имени? Защититься никто не сможет, так как приём денег на счёт происходит в уведомительном порядке.

Наутро пришёл к персональному менеджеру. Она говорит, что СБ банка выдала указание прекратить сотрудничество со мной. Никаких пояснений нет. Единственная информация - номер одного из моих счетов. Счёт долларовый. Посмотрели историю транзакций. Никаких подозрительных поступлений. Менеджер сказала, что это какой-то театр абсурда, будем писать запрос.
- На запрос обязаны ответить?
- Обязаны.
- Почему же тогда у вас такой порядок, что надо писать запросы, ведь их же пишет каждый? Не проще ли сразу указывать исчерпывающую причину?
- Да. Такие у нас правила. Я тоже этого не понимаю.

Читайте также: