Атол 22 птк нет связи usb

Обновлено: 05.07.2024

Чтобы это избежать, необходимо заранее позаботиться о стабильном подключении онлайн кассы к ОФД. Сделать это можно следующими способами:

Кабель COM/USB (используя EoU) — самый распространенный режим. Связано это с тем, что большинство моделей касс не имеют разъем Ethernet.
Управление кассой будет происходить через COM/USB;
Связь с ОФД будет через COM/USB (EoU); EOU — Ethernet Over USB, это служба Windows, которая отвечает за предоставление Интернета кассе через кабель USB.
Кабель Ethernet — идеально, когда касса находится в труднодоступном месте.
Управление кассой будет происходить через Ethernet;
Связь с ОФД будет через Ethernet;
Кабель COM/USB + Ethernet — самый надежный вариант.
Управление кассой будет происходить через COM/USB;
Связь с ОФД будет через порт Ethernet;
Беспроводная связь WiFi — управление кассой и связь кассы с интернет идет по WiFi;

Каждый способ имеет как плюсы, так и минусы. Но в рамках данной статьи, мы будем описывать процесс подключения через COM/USB (Используя службу EoU).

Шаг 1. Установка драйвера ККМ Атол 10

Для начала убедитесь, что ваша касса подключена к компьютеру через USB/COM кабель.

Далее удостоверьтесь в том, установлен ли у вас свежий драйвер ККМ Атол 10? Если он уже установлен на вашем компьютере, то данный шаг можно пропускать.

Или из официального сайта производителя.

Выполните установку драйвера ККТ 10.

Поставьте галочку в пункте EoU, как на картинке ниже.

После того, как установка будет завершена, вы можете пользоваться программой Тест драйвера ККТ.

А также, в списке служб Windows появится Служба EoU.
Как показано на скриншоте ниже, необходимо, чтобы ее состояние было Выполняется, а Тип запуска был Автоматически.

Шаг 2. Установка драйвера COM порта

Данный шаг является необязательным, так как в большинстве случаев, после установки Драйвера ККТ 10, все компоненты устанавливаются без проблем.

Но бывают случаи, когда драйвера на COM порты устанавливаются неправильно.

Определить — установлен ли драйвер у COM портов или нет, можно следующим образом:
В Диспетчере устройств откройте категорию Порты (COM и LPT).
В ней должны быть 2 записи о виртуальных COM-портах Atol USB (COMx), пример вы можете увидеть ниже.

На скриншоте выше можно увидеть ATOL USB (COM5) и ATOL USB (COM6). Это значит что драйверы на виртуальные COM порты установлены.

Назначение виртуальных COM-портов.

Через один COM порт, драйвер управляет кассой. Печать, открытие смен и т.д.
Через другой COM порт, служба EoU соединяет кассу с интернет, чтобы она могла связаться с сервером ОФД.

На этом скриншоте можно увидеть, что драйвера для COM портов не установлены. Чтобы это решить, скачайте отдельный (подписанный) драйвер COM порта от Атола. Затем, запустите установку от имени Администратора.

В итоге, у вас должно получиться как на скриншоте ниже.

Шаг 3. Настройка канала обмена

Откройте программу Тест драйвера ККТ.
Найти её можно в следующей директории C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10\KKT\bin\fptr10_t.exe

Откройте Свойства

Далее, выберите параметры, как на картинке ниже:
Модель — Автоматически (Атол)
Канал связи — USB

Затем, жмите кнопку Проверка связи

Если связь с кассой есть, то в поле Результат, появится название вашей модели, её номер и версия прошивки.
Далее, открываем Параметры ККТ

В этом окне откройте пункт 15 ОФД

Здесь вы можете настроить параметры связи с вашим ОФД (Правильные значения можно найти на сайте вашего ОФД). В рамках данной статьи, нас интересует поле Канал обмена с ОФД. Оно должно иметь значение USB (EoU).

Нажимаем Применить и закрываем это окно

Настройка службы EoU.

Порт для EoU определяется автоматически. Если этого не произошло, то указать нужный порт для связи с ОФД можно в файле с настройками, который располагается в C:\ProgramData\ATOL\EoU в settings.xml. Прописать номер необходимого порта, сохранить файл.
В нашем примере для EoU выделен второй порт ATOL USB (COM6), поэтому мы прописываем номер порта 6:

Важно! Папка ProgramData по умолчанию имеет атрибут «скрытый». Чтобы ее увидеть, необходимо открыть скрытые файлы и папки.

Шаг 4. Проверка связи с ОФД

В предыдущих шагах мы занимались настройкой связи. А в этом — мы будем проверять результат наших работ.

Откройте Тест драйвера ККТ

Начнется процесс тестирования, в ходе которого ККМ будет печатать чек с информацией о тесте.

В итоге, у нас должен распечататься приблизительно такой чек.

Здесь нас интересует строка «Подключение к ОФД». Если напротив неё надпись «Есть» — поздравляем, вы подключили кассу к ОФД!

Если нет, то проверьте корректность параметров для связи с ОФД, доступность сайта ОФД на кассовом рабочем месте.

Все новые и модернизированные аппараты производства АТОЛ фискальные данные в ОФД могут передавать посредством кабеля USB, при подключении кассового аппарата к компьютеру. Для этого используется служба Ethernet over USB. Требуемая служба устанавливается вместе с Драйвером Торгового Оборудования, и требует выбора канала связи ККТ с ПК через USB порт.

Для настройки такого способа передачи фискальных данных придется "попотеть". Первое, что потребуется - пользователь с администраторскими правами (только под таким пользователем удастся что-либо настроить). Второе,что потребуется - удача и терпение. Но способ проверенный нашими сотрудниками.

Внимание: передача данных с помощью Ethernet over USB не рекомендуется сотрудниками АТОЛ, так как АТОЛ до сих пор не может получить добро на цифровые подписи для своих USB драйверов от службы Windows. Бюрократия, что с неё взять. Ура-ура, с версии драйвера 8.16 проблемы с цифровой подписью драйверов отсутствуют.

Если по какой-то причине установить службу по инструкции не получится, придется использовать "костыли". Скачивайте их по ссылкам внизу страницы. Если до установки службы у Вас уже были установлены драйвера АТОЛ - потребуется их полное удаление.

Внимание №2: служба Ethernet over USB у кассовых аппаратов, производства АТОЛ работает только начиная с прошивки 2.x.x.x. Прошивки для Вашего аппарата вымаливайте у сотрудников АТОЛ или АСЦ АТОЛ.

Переключение канала связи ККТ с ПК через USB

По умолчанию большинство фискальных регистраторов АТОЛ работают через COM порт (за исключением АТОЛ 30Ф и АТОЛ 11Ф). Для переключения на канал обмена USB нужно сделать следующее:

Выключить ККТ (если включен).
Зажать кнопку прокрутки чеков.
Не отпуская кнопку включить ККТ.
Дождаться пятого звукового сигнала.
ККТ распечатает на чеке пункты сервисного режима.
Нажать два раза кнопку прокрутки чека (должно быть два звуковых сигнала).
Распечатается чек с параметрами канала связи.
Три раза нажать кнопку прокрутки чека (три звуковых сигнала).
Распечатается "USB включен" и вернется в сервисный режим.
Нажать один раз кнопку прокрутки чека, ККТ перейдет в рабочий режим.

Отключение проверки цифровой подписи в новых версиях Windows

На данный момент самым простым решением является удаление старого ДТО и установка новой версии 8.16.

Удалить старый драйвер.
Полностью очистить систему от остатков драйвера (через Диспетчер устройств и Установку и удаление программ). .
Установить драйвер с полной установкой всех компонентов.
Перейти к следующему пункту.

Внимание №4: только для старых версий драйверов (версии до 8.14 включительно)! Для операционных систем Windows Vista и выше. Сделать это можно несколькими способами:

Через командную строку (подходит для всех версий Windows):

Заходите на системный диск - куда установлена ОС (обычно Диск "C").
Далее последовательно выбираете: "Папка Windows" - "Папка System32".
Находите файл cmd и щелкаете по нему правой кнопкой мыши.
Из контекстного меню выбираете "Запустить программу от имени администратора".

С помощью редактора локальной групповой политики (самый действенный способ для старых версий Windows, таких как Vista, 7, 8 и 8.1):

В меню "Пуск" запускаете "Выполнить" (или нажимаете клавиши Win+R).
В появившемся окне набираете gpedit.msc (для ОС в редакциях Home требуется скачать утилиту gpedit отдельно).

Есть небольшой шанс для Windows редакции Home, что этот способ не сработает. В таком случае переходите к редактированию реестра Windows? процесс которого описан ниже.

Из вариантов особой загрузки системы (для Windows 10):

Открываете "Параметры" - "Изменение параметров компьютера" (новая панель управления).
Последовательно выбираете: "Обновление и восстановление" - "Восстановление" - "Перезагрузить сейчас".

Отключение цифровой подписи напрямую через реестр:

Все способы, описанные выше, по сути являются манипуляциями с реестром в операционной системе Windows. Если ни один подобный способ не действует, то стоит попробовать отредактировать реестр вручную. Это не сложно, достаточно следовать простой инструкции.

Первым делом надо выбрать "Выполнить" и запустить команду regedit.
Откроется окно редактирования реестра. Требуется в разделе HKEY_CURRENT_USER найти раздел SOFTWARE.
В разделе SOFTWARE нужно выбрать подраздел Policies, в нем выбрать раздел Microsoft, затем выбрать раздел Windows NT и в этом разделе подраздел Driver Signing. Если в разделе Microsoft нет раздела Windows NT, потребуется создать раздел с таким названием (нажимаете на раздел Microsoft правой кнопкой мыши и выбораете "Создать раздел").
В открывшемся разделе Driver Signing требуется создать параметр DWORDс наименованием BehaviorOnFailedVerify и значением установленным в 0.
После создания параметра перезагрузите компьютер и попробуйте заново установить драйвер. Если все получилось, то при установке драйвера операционная система не должна даже заикаться про проверку цифровой подписи драйверов.

После любого из способов отключения проверки цифровой подписи требуется перезагрузить компьютер.

Установка драйвера торгового оборудования АТОЛ

Под администратором установить драйвер торгового оборудования последней версии (на данный момент версия 8.14).
Подключить USB кабель ККТ - ПК (либо из комплекта, либо приобретенный заранее).
Зайти в "Диспетчер устройств", найти "Порты COM и LPT".

Установка службы Ethernet over USB для оборудования АТОЛ

Установить драйвера торгового оборудования (см. выше).
Установить "выполнять эту программу от имени администратора", для файла EthOverUSB.exe.

Возможные проблемы

Все сделано точно по инструкции, но служба не запускается? - Попробуйте использовать "костыль". Если и костыль не помогает, то придется подключать ККТ к Интернету другим способом.

В диспетчере устройств отображается только один COM порт? - Удалите драйвер устройства, отключите ККТ от компьютера и заново его подключите.

Слева фирменный разъем USB, справа китаец устанавливаемый к ККТ Атол.

Введение. Есть в ККТ Атол один неприятный дефект, который трудно диагностировать, в реальность которого еще сложней поверить. Связан дефект с нестандартным разъемом USB, точнее выражаясь, с заводским браком этого разъема.

Неисправность со слов заказчика. ККТ Атол ( фискальный регистратор неважно какой модели) теряет связь, периодически пропадают чеки.

Первичная диагностика. Продолжительный технологический прогон неисправность в мастерской не выявил, полная замена ККТ в пределах одного торгового объекта результатов не дала - чеки продолжали пропадать, все говорило о неисправности компьютера. Замена системного блока, результатов не дала, как и всяческие действия в 1С.

Ремонт. Установка ККТ на другой объект, выявила - неисправен именно ККТ. После тщательного изучения рабочего места кассира, выяснилось - на активно использующейся ККТ самопроизвольно выпадал разъем USB, именно в этот момент и терялись чеки. При раскачивании разъема, кабель USB в разъеме USB заметно болтается. Заменить разъем USB на материнской плате не составляет проблем, вот только выяснилось, новые разъемы на прилавках магазинов ничем не отличаются от установленных на плате ККТ Атол. Проблему можно решить следующим образом, снять разъем с любого лазерного принтера или искать новый разъем с фиксаторами.

Бракованные разъемы встречались на Атол 11Ф и Атол 77Ф, на других ККТ Атол стоят аналогичные разъемы белого цвета, но там неисправность в виде потери чеков и самопроизвольного выпадения кабеля USB не наблюдалась.

Заключение. Болтанка в разъеме наблюдается у всех ККТ Атол, однако следует обратить внимание на жалобы операторов ККТ - если разъем USB самопроизвольно выпадает, то однозначно требуется замена USB разъема. При выборе разъема USB для замены следует обратить внимание на ограничительные пластиковые ребра сверху и снизу на внутренней части разъема.

Для настройки обмена данными с ОФД на фискальных регистраторах АТОЛ Вам потребуется использовать официальную утилиту от производителя ККТ “Тест "Драйвер ККМ”". Данная утилита поставляется в едином архиве “Драйверы торгового оборудования”, который можно найти и скачать в Центре загрузки АТОЛ (раздел Программное обеспечение -> ДТО). После того, как Вы скачали и распаковали данный архив, утилиту можно будет найти в одной из папок в зависимости от разрядности архитектуры ОС и разрядности архитектуры Вашего компьютера:

. /nt-x86-msvc2015/fptr_t.exe - для ОС Windows 32-бит
. /nt-x64-msvc2015/fptr_t.exe - для ОС Windows 64-бит
. /linux-armhf/fptr_t.sh - для Raspberry Pi
. /linux-x86/fptr_t.sh - для ОС Linux 32-бит
. /linux-x64/fptr_t.sh - для ОС Linux 64-бит

Вариант 1 (Только TCP)

Для начала Вам необходимо убедиться в том, что в настройках ККТ выбран правильный Канал обмена с ОФД. Для этого:

Предварительно убедитесь, что данный фискальный регистратор не добавлен в список устройств Dooglys Connect и не используется какой-либо другой сторонней программой

Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ”" и откройте Свойства

Выберите из списка Модель ККТ

Укажите в качестве порта TCP/IP

Укажите корректный IP-адрес и IP-порт ККТ в сети

Нажмите Проверка связи, чтобы убедится, что ККТ подключена (в поле результат должна отобразится строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)

Откройте Параметры ККТ

В разделе 18 ОФД -> Канал обмена выберите из выпадающего списка соответствующий Вашему случаю тип соединения (Ethernet/WiFi)

В остальных полях данного раздела проверьте корректность параметров соединения в соответствии с документацией Вашего оператора фискальных данных: Адрес сервера ОФД, Порт сервера ОФД, DNS ОФД и т.д.

Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения параметров ККТ

Вариант 2 (TCP + USB)

Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ”" и откройте Свойства

Выберите из списка Модель ККТ

Укажите в качестве порта COM порт, по которому подключена ККМ к компьютеру

Нажмите Проверка связи, чтобы убедиться, что ККТ подключена (в поле Результат должна отобразиться строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)

Откройте Параметры ККТ

В разделе 18 ОФД -> Канал обмена выберите из выпадающего списка соответствующий Вашему случаю тип соединения (Ethernet/WiFi/GSM модем)

Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения параметров ККТ

Вариант 3 (Только USB) - НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ

В данном случае для передачи чеков в ОФД будет использоваться Интернет подключение компьютера, к которому подключен фискальный регистратор. Чтобы настроить такое подключение, на компьютере необходимо будет установить и настроить специальную службу - EthernetOverUsb (EoU), которая будет получать чеки для отправки от подключенного фискального регистратора и отправлять их в ОФД, используя соединение с Интернет, настроенном на данном компьютере.

Перед настройкой утилиты EthernetOverUsb необходимо убедится в том, что в настройках ККТ выбран правильный Канал обмена с ОФД. Для этого:

Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ"” и откройте Свойства

Выберите из списка Модель ККТ

Укажите в качестве порта COM порт, по которому подключена ККМ к компьютеру

Нажмите Проверка связи, чтобы убедиться, что ККТ подключена (в поле результат должна отобразится строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)

Откройте Параметры ККТ

В разделе 18 ОФД -> Канал обмена выберите из выпадающего списка тип соединения EoU

Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения параметров ККТ

Далее необходимо скачать на компьютер утилиту, которую можно найти также в Центре загрузки АТОЛ (раздел Программное обеспечение -> ДТО -> EoU). После того, как Вы скачаете и распакуете архив, Вы обнаружите все актуальные к текущему моменту версии утилиты EoU (рекомендуем выбрать последнюю версию). В каждой директории под названиями версий располагаются дистрибутивы данной утилиты для каждой поддерживаемой версии ОС.

Внимание! Описанные ниже способы не являются единственными возможными и правильными способами настройки. Компания Dooglys не несёт ответственность за работоспособность ПО Атол.

Windows

Дистрибутив для ОС Windows располагается в папке под названием nt-x86-mingw. Далее по пунктам:

Скопируйте из директории nt-x86-mingw файл settings.xml в директорию C:\ProgramData\ATOL\EoU (если такой директории нет, то её необходимо создать)

Создайте ярлык на файл EthOverUsb.exe из директории nt-x86-mingw с параметром -e

Запустите созданный ярлык. У Вас должна отобразиться консоль, в которой отражаются логи операций передачи данных от устройства в ОФД. В случае правильной настройки консоль будет выглядеть примерно так, как на рисунке ниже.

Если Вы убедились, что все работает правильно, и чеки корректно передаются в ОФД, то запуск утилиты необходимо добавить в автозагрузку. Для этого скопируйте созданный Вами ярлык в папку автозагрузки. Чтобы открыть эту папку, нажмите сочетание клавиш Win+R, введите shell:startup и нажмите Enter.

Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.

В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:

Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта

И вот при связи из программы 10 драйвера : один порт занят , а по другому Нет Связи.

Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 - это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.

Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 - это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.

Полная переустановка драйверов и перезагрузка - не помогает.
Сюда же можно отнести ситуацию , когда касса печатает на тесте связи с ОФД - приложение EoU: не найдено
Все это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.

EoU - это Ethernet Over Usb

Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запускается со стартом ОС и висит постоянно , обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет. Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.

Пикантность ситуации в том , что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator, которая настраивала EoU сервис , но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.

Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа

Первый - качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:

И теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator

Запускаем ее и видим , что действительно порт занят сервисом :

Надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.

Есть нюанс , по которому можно заметить какая EoU установлена на ПК : смотрим сервис и видим отображаемое имя EoU - это EoU из драйвера ДТО 8.

В версии из ДТО 10 по другому будет:

Второй способ - как изменить настройки порта EoU

Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.

Теперь дополнительно некоторые нюансы : устанавливаем заново драйвера , кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 .
Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64-setup:

Если покопаться в реестре , то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU - но найти ничего не удастся.

Кстати USB порты отличаются : смотрите например сведения Строгое имя узла

Если поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95.inf) см. каталоге C:Windowsinf , то в принципе понятно , что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.

Надо отметить , что у Атола есть некая прога , которую можно отдельно скачать с со страницы загрузки. Что это за вариант EoU непонятно, но там куча версий этой программы.

Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU - для меня не понятно (наверное так интересней жить).

Читайте также: