Атол 22птк не видит компьютер

Обновлено: 04.07.2024

Все ближе новогодние праздники и с ними переход на НДС20% и ФФД1.05. Почти все производители уже подготовились к нему и отчитались о порядке перехода на новый режим работы. Но не все пользователи до конца понимаю что им делать. Для работы в новом режиме понадобится обновить ККТ, драйвера и вашу конфигурацию. Кстати, обновления для конфигураций с поддержкой НДС20% 1С уже выпустила, поэтому самое время начать обновляться, если вы еще этого не сделали.

Для работы нового режима на ККТ потребуется последние версии драйвера ККТ. Работу с НДС 20% поддерживают все версии начиная с 8.16.1 или 10.4.1, которые вышли еще в ноябре. Последнюю версию можно скачать в свободном доступе с центра загрузки АТОЛ.

В настройке нет ничего сложного, просто выполняем все шаги по порядку:

1. Установка драйверов

Для работы ККТ потребуется последние версии АТОЛ Драйвер ККТ версии 10.4.2. Работу с НДС 20% поддерживают все версии начиная с 10.4.1.
Качаем его с dpkg -i fptr10-test-util_10.4.2_i386.deb dpkg -i libfptr10_10.4.2_i386.deb dpkg -i libfptr10-gui_10.4.2_i386.deb

После этого заново запускаем установку пакетов. Обратите внимание что ставить нужно драйвер той же битности что и платформа 1С. Если у вас 32-битная 1С работает на 64-битной системе, то ставим 32-битный драйвер. Иначе 1С не найдет подходящих драйверов. Это же относится и к работе в LINUX.

2. Подключаем и настраиваем ККТ

2.1. Настройка работы через USB

Большинство ККТ Атол (Кроме 30Ф и 11Ф) настроены для работы через COM. Для переключения на USB делаем:

Выключить ККТ
Зажать кнопку промотки чека
Не отпуская кнопку включаем ККТ
Дождаться пятого звукового сигнала
ККТ распечатает на чеке пункты сервисного режима.
Нажать два раза кнопку прокрутки чека (должно быть два звуковых сигнала).
Распечатается чек с параметрами канала связи.
Три раза нажать кнопку прокрутки чека (три звуковых сигнала).
Распечатается "USB включен" и вернется в сервисный режим.
Нажать один раз кнопку прокрутки чека, ККТ перейдет в рабочий режим.

Для передачи данных в ФФД необходимо настроить утилиту EOU.
При подключении по USB в системе появятся два COM-порта. Один используется для работы с ККТ, второй для утилиты EOU. В тесте драй вера проверяем на каком потру висит ККТ, другой прописываем в настройках EOU.

Если ККТ подключена через USB, то для передачи чеков в ОФД необходимо настроить службу EOU. Если у вас на компьютере установлена 8 версия драйверов, то там есть замечательная утилита "Управление драйверами", через которую очень легко настраивается служба EOU.

2.2 Настройка ККТ в режиме TCP/IP (Работа по сети, С терминального сервера RDP)

Проще всего выполнять настройку через утилиту "Тест драйвера ККТ". Открываем утилиту тест драйвера и заходим в свойства ККТ.

Указываем номер порта на котором работает ККТ (для его определения можно воспользоваться Поиском) и нажимаем кнопку "Параметры ККТ":

Здесь выполняется настройка режимов работы ККТ. Нам потребуются только два раздела: "2. Канал связи" и "15. ОФД".

Во разделе "2 Канал связи" настраивается интерфейс, на котором будет работать ККТ.

В нем прописываем IP-адрес ККТ и параметры Вашей сети.

Канал обмена: Ethernet
IP-адрес (Ethernet): ххх.ххх.ххх.ххх - Здесь прописываем свободный IP из вашей подсети, например 192.168.1.17
маска подсети: 255.255.255.0
Шлюз по умолчанию: ххх.ххх.ххх.ххх - Адрес шлюза вашей сети (основного роутера), например 192.168.1.1

В разделе "15 ОФД" настраивается канал обмена с ОФД. Если ККТ работает по сети, то необходимо переключить канал обмена на Ethernet, если по USB, то USB (EoU).

Если ККТ новая, то не забываем менять настройки в разделе 9 Клише.

После изменения всех настроек нажимаем кнопку применить и выключаем кассу. Теперь можно отключить кабель USB и подключить ККТ с помощью Ethernet кабеля к вашей локальной сети.

Настройка окончена, включаем ККТ. При загрузке она будет печатать два чека, один что ККТ готова к работе, второй состояние сети, на котором выводиться текущий IP-адрес ККТ.

Теперь можно проверить связь с помощью утилиты "Тест драйвера". Указываем порт TCP/IP и IP-адрес ККТ и нажимаем кнопку "Проверка связи". В ответ она должна сообщить свою модель, номер и версию ПО.

При работе ККТ по сети она будет самостоятельно передавать данные в ОФД. Настраивать службу EOU уже не надо!

3. Настройка в 1С.

Рассмотрим настройку ККТ на примере демонстрационной базы "Управление производственным предприятием". В типовых конфигурациях на обычных формах вся настройка выполняется в форме "Подключение и настройка торгового оборудования".

Переходим на вкладку "ККТ с передачей данных" и добавляем новое оборудование.

Обработку обслуживания с необходимой Native-компонентой можно скачать во вложении.

В обработке выбираем нужный способ подключения и порт для связи с ККТ. Для проверки корректности настроек можно нажать на кнопку "Тест устрйоства"

Указанная обработка использует стандартные процедуры из общих модулей: ПодключаемоеОборудованиеУниверсальныйДрайверКлиент и МенеджерОборудованияКлиентСервер.

При работе в LINUX/Windows настраивается одинаково. Если в обработке пишет что не установлен драйвер, то скорее всего установлены драйвера не той "битности". Готово, если вы уже обновили ККТ, то она готова к работе с Новыми ставками НДС.

4. Служебные операции

В процессе работы иногда требуется проверить передачу данных к ОФД или закрыть смену на ККТ. Эти операции можно выполнить через утилиту "Тест драйвера". Но удобнее использовать эти функции из обработки обслуживания. Для этого откройте форму "Подключение и настройка торгового оборудования", выберите нужную ККТ в списке и нажмите кнопку "Параметры фискализации".

В открывшемся окне есть меню "Ручное управление" через которое можно выполнить:

Слева фирменный разъем USB, справа китаец устанавливаемый к ККТ Атол.

Введение. Есть в ККТ Атол один неприятный дефект, который трудно диагностировать, в реальность которого еще сложней поверить. Связан дефект с нестандартным разъемом USB, точнее выражаясь, с заводским браком этого разъема.

Неисправность со слов заказчика. ККТ Атол ( фискальный регистратор неважно какой модели) теряет связь, периодически пропадают чеки.

Первичная диагностика. Продолжительный технологический прогон неисправность в мастерской не выявил, полная замена ККТ в пределах одного торгового объекта результатов не дала - чеки продолжали пропадать, все говорило о неисправности компьютера. Замена системного блока, результатов не дала, как и всяческие действия в 1С.

Ремонт. Установка ККТ на другой объект, выявила - неисправен именно ККТ. После тщательного изучения рабочего места кассира, выяснилось - на активно использующейся ККТ самопроизвольно выпадал разъем USB, именно в этот момент и терялись чеки. При раскачивании разъема, кабель USB в разъеме USB заметно болтается. Заменить разъем USB на материнской плате не составляет проблем, вот только выяснилось, новые разъемы на прилавках магазинов ничем не отличаются от установленных на плате ККТ Атол. Проблему можно решить следующим образом, снять разъем с любого лазерного принтера или искать новый разъем с фиксаторами.

Бракованные разъемы встречались на Атол 11Ф и Атол 77Ф, на других ККТ Атол стоят аналогичные разъемы белого цвета, но там неисправность в виде потери чеков и самопроизвольного выпадения кабеля USB не наблюдалась.

Заключение. Болтанка в разъеме наблюдается у всех ККТ Атол, однако следует обратить внимание на жалобы операторов ККТ - если разъем USB самопроизвольно выпадает, то однозначно требуется замена USB разъема. При выборе разъема USB для замены следует обратить внимание на ограничительные пластиковые ребра сверху и снизу на внутренней части разъема.

Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.

В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:

Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта

И вот при связи из программы 10 драйвера : один порт занят , а по другому Нет Связи.

Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 - это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.

Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 - это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.

Полная переустановка драйверов и перезагрузка - не помогает.
Сюда же можно отнести ситуацию , когда касса печатает на тесте связи с ОФД - приложение EoU: не найдено
Все это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.

EoU - это Ethernet Over Usb

Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запускается со стартом ОС и висит постоянно , обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет. Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.

Пикантность ситуации в том , что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator, которая настраивала EoU сервис , но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.

Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа

Первый - качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:

И теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator

Запускаем ее и видим , что действительно порт занят сервисом :

Надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.

Есть нюанс , по которому можно заметить какая EoU установлена на ПК : смотрим сервис и видим отображаемое имя EoU - это EoU из драйвера ДТО 8.

В версии из ДТО 10 по другому будет:

Второй способ - как изменить настройки порта EoU

Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.

Теперь дополнительно некоторые нюансы : устанавливаем заново драйвера , кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 .
Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64-setup:

Если покопаться в реестре , то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU - но найти ничего не удастся.

Кстати USB порты отличаются : смотрите например сведения Строгое имя узла

Если поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95.inf) см. каталоге C:Windowsinf , то в принципе понятно , что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.

Надо отметить , что у Атола есть некая прога , которую можно отдельно скачать с со страницы загрузки. Что это за вариант EoU непонятно, но там куча версий этой программы.

Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU - для меня не понятно (наверное так интересней жить).

Все новые и модернизированные аппараты производства АТОЛ фискальные данные в ОФД могут передавать посредством кабеля USB, при подключении кассового аппарата к компьютеру. Для этого используется служба Ethernet over USB. Требуемая служба устанавливается вместе с Драйвером Торгового Оборудования, и требует выбора канала связи ККТ с ПК через USB порт.

Для настройки такого способа передачи фискальных данных придется "попотеть". Первое, что потребуется - пользователь с администраторскими правами (только под таким пользователем удастся что-либо настроить). Второе,что потребуется - удача и терпение. Но способ проверенный нашими сотрудниками.

Внимание: передача данных с помощью Ethernet over USB не рекомендуется сотрудниками АТОЛ, так как АТОЛ до сих пор не может получить добро на цифровые подписи для своих USB драйверов от службы Windows. Бюрократия, что с неё взять. Ура-ура, с версии драйвера 8.16 проблемы с цифровой подписью драйверов отсутствуют.

Если по какой-то причине установить службу по инструкции не получится, придется использовать "костыли". Скачивайте их по ссылкам внизу страницы. Если до установки службы у Вас уже были установлены драйвера АТОЛ - потребуется их полное удаление.

Внимание №2: служба Ethernet over USB у кассовых аппаратов, производства АТОЛ работает только начиная с прошивки 2.x.x.x. Прошивки для Вашего аппарата вымаливайте у сотрудников АТОЛ или АСЦ АТОЛ.

Переключение канала связи ККТ с ПК через USB

По умолчанию большинство фискальных регистраторов АТОЛ работают через COM порт (за исключением АТОЛ 30Ф и АТОЛ 11Ф). Для переключения на канал обмена USB нужно сделать следующее:

Выключить ККТ (если включен).
Зажать кнопку прокрутки чеков.
Не отпуская кнопку включить ККТ.
Дождаться пятого звукового сигнала.
ККТ распечатает на чеке пункты сервисного режима.
Нажать два раза кнопку прокрутки чека (должно быть два звуковых сигнала).
Распечатается чек с параметрами канала связи.
Три раза нажать кнопку прокрутки чека (три звуковых сигнала).
Распечатается "USB включен" и вернется в сервисный режим.
Нажать один раз кнопку прокрутки чека, ККТ перейдет в рабочий режим.

Отключение проверки цифровой подписи в новых версиях Windows

На данный момент самым простым решением является удаление старого ДТО и установка новой версии 8.16.

Удалить старый драйвер.
Полностью очистить систему от остатков драйвера (через Диспетчер устройств и Установку и удаление программ). .
Установить драйвер с полной установкой всех компонентов.
Перейти к следующему пункту.

Внимание №4: только для старых версий драйверов (версии до 8.14 включительно)! Для операционных систем Windows Vista и выше. Сделать это можно несколькими способами:

Через командную строку (подходит для всех версий Windows):

Заходите на системный диск - куда установлена ОС (обычно Диск "C").
Далее последовательно выбираете: "Папка Windows" - "Папка System32".
Находите файл cmd и щелкаете по нему правой кнопкой мыши.
Из контекстного меню выбираете "Запустить программу от имени администратора".

С помощью редактора локальной групповой политики (самый действенный способ для старых версий Windows, таких как Vista, 7, 8 и 8.1):

В меню "Пуск" запускаете "Выполнить" (или нажимаете клавиши Win+R).
В появившемся окне набираете gpedit.msc (для ОС в редакциях Home требуется скачать утилиту gpedit отдельно).

Есть небольшой шанс для Windows редакции Home, что этот способ не сработает. В таком случае переходите к редактированию реестра Windows? процесс которого описан ниже.

Из вариантов особой загрузки системы (для Windows 10):

Открываете "Параметры" - "Изменение параметров компьютера" (новая панель управления).
Последовательно выбираете: "Обновление и восстановление" - "Восстановление" - "Перезагрузить сейчас".

Отключение цифровой подписи напрямую через реестр:

Все способы, описанные выше, по сути являются манипуляциями с реестром в операционной системе Windows. Если ни один подобный способ не действует, то стоит попробовать отредактировать реестр вручную. Это не сложно, достаточно следовать простой инструкции.

Первым делом надо выбрать "Выполнить" и запустить команду regedit.
Откроется окно редактирования реестра. Требуется в разделе HKEY_CURRENT_USER найти раздел SOFTWARE.
В разделе SOFTWARE нужно выбрать подраздел Policies, в нем выбрать раздел Microsoft, затем выбрать раздел Windows NT и в этом разделе подраздел Driver Signing. Если в разделе Microsoft нет раздела Windows NT, потребуется создать раздел с таким названием (нажимаете на раздел Microsoft правой кнопкой мыши и выбораете "Создать раздел").
В открывшемся разделе Driver Signing требуется создать параметр DWORDс наименованием BehaviorOnFailedVerify и значением установленным в 0.
После создания параметра перезагрузите компьютер и попробуйте заново установить драйвер. Если все получилось, то при установке драйвера операционная система не должна даже заикаться про проверку цифровой подписи драйверов.

После любого из способов отключения проверки цифровой подписи требуется перезагрузить компьютер.

Установка драйвера торгового оборудования АТОЛ

Под администратором установить драйвер торгового оборудования последней версии (на данный момент версия 8.14).
Подключить USB кабель ККТ - ПК (либо из комплекта, либо приобретенный заранее).
Зайти в "Диспетчер устройств", найти "Порты COM и LPT".

Установка службы Ethernet over USB для оборудования АТОЛ

Установить драйвера торгового оборудования (см. выше).
Установить "выполнять эту программу от имени администратора", для файла EthOverUSB.exe.

Возможные проблемы

Все сделано точно по инструкции, но служба не запускается? - Попробуйте использовать "костыль". Если и костыль не помогает, то придется подключать ККТ к Интернету другим способом.

В диспетчере устройств отображается только один COM порт? - Удалите драйвер устройства, отключите ККТ от компьютера и заново его подключите.

Читайте также: