Аваст адрес для выставления счета что это

Обновлено: 07.07.2024

Дата оплаты зависит от типа приобретенной вами подписки.

Подписки на 1, 2 и 3 года: дата оплаты наступает за 15 дней до начала следующего периода подписки.
Ежемесячные подписки: дата оплаты наступает за 2 дня до начала следующего периода подписки.
Пробные подписки Avast: дата оплаты наступает в последний день действия бесплатной пробной подписки.

Узнать дату следующей оплаты можно одним из приведенных ниже способов.

Чтобы проверить дату следующего платежа за использование приложения, приобретенного в магазине Google Play, выполните инструкции ниже.

Убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки на Avast.
Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
Коснитесь элемента Подписки.
Дата следующей оплаты каждой активированной подписки указана рядом с элементом Следующий платеж.

Чтобы проверить дату следующего платежа за использование приложения, приобретенного в магазине App Store, выполните инструкции ниже.

Убедитесь, что вы вошли в App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки подписки на Avast.
Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
Коснитесь элемента Подписки.
Дата следующей оплаты каждой активированной подписки указана рядом с элементом Продления.

Как определить платеж в пользу Avast в моей выписке по счету?

Компания Avast сотрудничает с признанными поставщиками услуг в сфере электронной коммерции, которые занимаются управлением продажами в Интернете и распространением наших продуктов и служб.

В списке ниже приведены разные идентификаторы, используемые каждым из наших официальных партнеров.

Что случится, если истечет срок действия моей кредитной или платежной карты?

Когда вы получаете новую кредитную/дебетовую карту из-за утери или истечения срока действия предыдущей карты, большинство компаний-эмитентов карт используют службы обновления данных учетной записи для автоматического обновления платежных данных. Это позволяет нам продлевать вашу подписку, не заставляя вас обновлять свои данные вручную.

Чтобы проверить, использует ли компания, обслуживающая вашу кредитную или дебетовую карту, службу обновления данных учетной записи, свяжитесь с ней напрямую или посетите страницу ее службы поддержки.

Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась. Если срок действия вашей кредитной или дебетовой карты истек, это еще не гарантирует, что с вас не будет взиматься оплата.

В этой статье вы можете узнать, как отменить подписку.

Как обновить платежные данные?

Чтобы узнать, как обновить платежные данные у подписки Avast, обратитесь к статье ниже.

Как получить копию счета по своему заказу?

Обратитесь к информации ниже, соответствующей официальному посреднику, обработавшему вашу покупку подписки.

Вы можете получить копию счета по своему заказу в учетной записи Avast, связанной с адресом электронной почты, который вы указали при покупке. Следуйте инструкциям ниже.

Войдите в свою учетную запись Avast и нажмите плитку Платежи.
В поле купленного вами продукта Avast щелкните Получить счет.

Если у вас нет учетной записи Avast, вы можете получить копию счета по своему заказу на веб-портале компании Digital River. Войдите на веб-портал с помощью своего идентификационного номера заказа и пароля. Если вы не знаете пароль для доступа к порталу, щелкните Не можете найти свой пароль?, чтобы создать новый.

Клиенты из Европейского союза и ряда других стран (например, Канады и Австралии) могут скачать счет-фактуру или кредит-ноту в формате PDF. Клиенты из других стран мира могут распечатать счет, нажав кнопку Печать.

Вам необходимо напрямую связаться с Allsoft (компанией группы Softline), чтобы получить копию счета по своему заказу. Более подробную информацию можно найти по ссылке ниже, соответствующей вашему региону.

Получить копию счета по своему заказу можно на веб-портале компании Nexway. Чтобы войти на веб-портал компании Nexway впервые и создать пароль, щелкните ссылку в письме с подтверждением заказа для входа в кабинет клиента. Кроме того, можно воспользоваться ссылкой ниже (в зависимости от своего региона).

При использовании услуг любого другого официального посредника запросите копию счета по своему заказу, связавшись с этим посредником напрямую. Используйте соответствующую ссылку ниже.

Как узнать идентификационный номер своего заказа?

Свой идентификационный номер заказа (иногда называемый номером заказа или идентификатором) можно найти в учетной записи Avast или электронном письме с подтверждением заказа, отправленном вам после приобретения подписки. Подробные сведения о том, где найти идентификационный номер заказа, можно найти в статье ниже.

Как долго обрабатывается оплата заказа при оплате с помощью электронного перевода?

Как узнать, какой официальный посредник обрабатывал мой заказ?

Проверить, какой официальный посредник обработал вашу покупку, можно одним из указанных ниже способов.

Выписка по счету. Проверьте идентификатор, который находится рядом с покупкой в выписке по счету.
Электронное письмо с подтверждением заказа. Откройте письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после приобретения подписки. Посредник, который обработал заказ, обычно указывается в тексте электронного письма как Официальный посредник.

Возврат оплаты

Какова политика Avast в отношении возврата оплаты?

Если вы не полностью удовлетворены своим продуктом Avast, свяжитесь с нами в течение 30 дней со дня покупки, чтобы вернуть денежные средства в полном объеме. Эта 30-дневная гарантия возврата денежных средств распространяется на потребительские продукты Avast, приобретенные следующими способами.

Онлайн-покупка через официальный сайт Avast.
Онлайн-покупка с помощью предложения в другом продукте Avast на компьютере с ОС Windows или Mac.
Онлайн-покупка через Google Play.

Компания Avast обычно не возвращает денежные средства за продукты, если с момента покупки прошло более 30 дней.

Розничные магазины или сторонние посредники. Обратитесь напрямую в магазин или к торговому посреднику и узнайте, как запросить возврат денежных средств.
Магазин App Store. Информация о политике магазина App Store в отношении возврата средств и инструкции по созданию запроса на возврат приведены в следующей статье службы поддержки Apple:

Чтобы ознакомиться с полной политикой возврата денежных средств Avast, перейдите на следующую веб-страницу.

Как запросить возврат оплаты?

Запросить возврат средств за подписку Avast можно одним из следующих способов.

Подробные инструкции по запросу возврата средств приведены в статье ниже.

Для платежей, совершенных с помощью кредитной/дебетовой карты или PayPal, процесс возврата средств может длиться до 7 рабочих дней. Для других способов оплаты процесс возврата может занять до 14 рабочих дней.

Подписки

Как работают подписки Avast?

Как отменить подписку на Avast?

Подписку можно отменить с помощью учетной записи Avast, которая связана с адресом электронной почты, указанным при покупке подписки. Если у вас нет учетной записи Avast, вы можете создать ее или воспользоваться альтернативным методом отмены.

Подробные инструкции по отмене подписки с помощью учетной записи Avast приведены в статье ниже.

Чтобы отменить подписку с помощью Google Play, выполните следующие действия.

Убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки на Avast.
Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
Коснитесь элемента Подписки.
Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
Нажмите Отменить подписку.
Чтобы завершить отмену, следуйте инструкциям на экране.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast с помощью магазина Google Play приведены в статье ниже.

Чтобы отменить подписку с помощью App Store, выполните следующие действия.

Убедитесь, что вы вошли в App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки подписки на Avast.
Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
Коснитесь элемента Подписки.
Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
Нажмите Отменить подписку (или Отменить бесплатную пробную версию).
Нажмите Подтвердить, чтобы подтвердить отмену подписки.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast с помощью магазина App Store приведены в статье ниже.

Нужно ли отменять бесплатную пробную версию Avast?

Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы ввели данные платежной карты и не хотите продолжать использовать платные функции, подписку на пробную версию нужно отменить до окончания действия пробной версии. Если не отменить подписку на пробную версию, в последний день ее действия произойдет оплата следующего периода подписки.

Следуйте указаниям по отмене подписки на Avast, которые применимы и в случае пробной версии Avast.

Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы не вводили данные платежной карты, отменять подписку на пробную версию необязательно.

Что делать, если срок моей подписки на Avast истек?

Более подробную информацию об управлении истекшей подпиской на Avast можно найти в статье ниже.

Информация о клиенте

Как обновить свой контактный адрес электронной почты и другую информацию о клиенте?

Если вам нужно обновить свой адрес электронной почты и другую информацию о клиенте, обратитесь в службу поддержки Avast и предоставьте свои новые и устаревшие данные.

Устранение проблем

Что делать, если письмо с подтверждением заказа не приходит?

Если письмо с подтверждением заказа не приходит после приобретения подписки с помощью кредитной или платежной карты, попробуйте воспользоваться методами, описанными ниже.

Что делать, если заказ продублирован?

Если вы сделали два одинаковых заказа, обратитесь в службу поддержки Avast, чтобы получить необходимую помощь. По вашему выбору мы объединим заказы, чтобы продлить действие подписки на продукт Avast, или вернем плату за повторный заказ.

Когда вы покупали подписку Avast, мы могли предлагать ее вам по цене со скидкой. Это предложение распространяется только на первый период действия подписки, а при дальнейшем продлении с вас будет взиматься ее полная стоимость. Цена подписки без скидки указывается при покупке. Мы заранее уведомим вас о предстоящей оплате по электронной почте. Если вас не устраивает цена продления, отмените подписку до даты следующего платежа, чтобы в дальнейшем плата не взималась.

Что делать, если период действия новой подписки не включает оставшуюся часть предыдущей?

При покупке новой подписки Avast до истечения срока действия предыдущей оставшееся время автоматически добавляется к периоду действия новой подписки. Если наша система не объединит подписки правильно, обратитесь в службу поддержки Avast, чтобы мы сделали это вручную.

Что делать, если меня не устраивает решение, предложенное службой поддержки Avast относительно моего запроса по заказу?

Служба поддержки Avast стремится рассматривать все вопросы объективно, исходя из конкретных обстоятельств и принятых компанией политик. Если вы недовольны результатом рассмотрения запроса по заказу или считаете, что необходимо дальнейшее рассмотрение этого вопроса, обратитесь в службу поддержки Avast.

В своей заявке в службу поддержки сообщите как можно больше информации о проблеме, включая следующие данные.

Ваше имя
Код заказа
Идентификатор заявки (если применимо)

В дополнение к этому сообщите как можно больше подробностей, например имя представителя, работавшего с вашим запросом, суть проблемы и любую другую информацию, имеющую отношение к проблеме.

Платеж Retail RUS «Avastipm» снимается за пользование антивирусными программами от разработчика Avast Software. Многие граждане жалуются на непредвиденные списания, которые осуществляются без их ведома. Причиной может быть как мошенничество, так и невнимательность самого пользователя при соглашении с условиями договора.

Что это за списание

RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM – так называется транзакция с банковской карты за пользование продуктами от чешских разработчиков Avast. Компания занимается созданием бесплатного и условно-бесплатного антивирусного софта для ПК, смартфонов и мобильных гаджетов. «Аваст» является одним из самых популярных антивирусов в мире. После скачивания пробного варианта программы пользователь может приобрести полную версию. Для покупки нужно указать адрес электронной почты и реквизиты банковской карты.

Почему снимают деньги

Поскольку большинство антивирусных продуктов Avast относится к числу условно-бесплатных, платить за пользование софтом все же придется. Можно сразу купить антивирус. В зависимости от пакета и условий потребуется вносить регулярную плату раз в месяц или спустя год после установки. Есть и другой вариант – скачать программу бесплатно, однако после того, как закончится пробный период, нужно будет перечислить определенную сумму для дальнейшего пользования. Процедура осуществляется по следующему алгоритму:

Пользователь заходит на официальный сайт Avast для скачивания пробного варианта антивирусного продукта.
Выбрав предпочтительную программу, нужно пройти процедуру регистрации и указать личную информацию в соответствующем разделе.
Затем необходимо сделать привязку к банковской карте, с которой будет осуществляться оплата полной версии антивирусного продукта.

Зачастую пользователи невнимательно читают условия договора при скачивании условно-бесплатного софта. Компания Аваст может снять деньги сразу после завершения пробного периода в автоматическом режиме. Человек находится в недоумении, почему списали деньги, хотя он сам дал согласие на транзакцию.

Как отключить списание

Для авторизации в поле «Логин» нужно указать свой ящик, после чего ввести пароль, найти который можно в первичном письме от Avast. В случае утери пароля стоит воспользоваться опцией «Забыли пароль».
Авторизовавшись в личном кабинете необходимо выбрать раздел «Изменения настроек автоматического продления».
Кликнуть по пункту «Отключить» и подтвердить выбор.

Кликнуть по «Apple ID» в разделе «Настройки».
Выбрать из списка «App Store» и нажать на кнопку «Просмотреть».
Верифицироваться, после чего станет доступен раздел «Подписки».
Откроется новое окно. В нем будет отображен перечень всех активных подписок.
Нужно отыскать в списке антивирус Avast и нажать на клавишу «Отмена подписки».

После отключения подписки все функции останутся в работоспособном состоянии вплоть до окончания оплаченного периода.

Можно ли вернуть деньги

Возврат денег после списания – непростая задача, поскольку перед оплатой пользователь соглашается с условиями предоставления услуг. Если сняли деньги с карты с пометкой «Avastipm», стоит обратиться в ближайший филиал своего банка для составления претензии. Однако в большинстве случаев банки отвечают отказом на подобные заявления по той причине, что пользователь был уведомлен о размере и условиях оплаты непосредственно перед транзакцией. Банк может предложить перевыпустить пластиковую карту для предотвращения повторных списаний.

Заключение

В большинстве случае причиной списания денежных средств с пометкой «Avastipm» является не мошенничество, а невнимательность пользователя, который согласился с условиями договора при установке условно-бесплатного антивирусного софта от компании Avast. Для того, чтобы предотвратить дальнейшие списания, нужно деактивировать подписку через личный кабинет или онлайн-банкинг.

Читайте также: