Чем занимается лаборатория касперского
Обновлено: 07.07.2024
«Лаборатория Касперского» — самый популярный в России и крупнейший в Европе производитель систем защиты от вирусов, спама и хакерских атак. Компания входит в пятерку ведущих мировых производителей программных решений для обеспечения информационной безопасности.
«Лаборатория Касперского» — это международная группа компаний с центральным офисом в Москве и пятью региональными дивизионами, через которые осуществляется управление деятельностью локальных представительств и партнеров компании в соответствующих регионах: в Западной Европе, Восточной Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, в Северной и Южной Америке, Японии и других странах Азиатско-Тихоокеанского региона. Партнерская сеть компании объединяет более 700 партнеров первого уровня более чем в 100 странах мира. Технологии компании защищают более 250 млн пользователей во всем мире.
Наиболее ценным активом и одновременно основным объектом инвестиций «Лаборатории Касперского» является персонал компании. За 10 лет ее штат вырос в 15 раз.
Уникальный опыт
Компании "Лаборатория Касперского" уже 11 лет, группе разработчиков антивирусного ПО под руководством Евгения Касперского - 19. В течение почти двух десятилетий непрерывной борьбы с вирусами и другими компьютерными угрозами мы накопили уникальные знания и опыт.
Мы постоянно анализируем вирусную активность и научились предугадывать тенденции развития вредоносных программ. Благодаря этому нам уже не раз удавалось заблаговременно обеспечить своих пользователей надежной защитой от новых видов атак.
Это преимущество - основа продуктов и услуг "Лаборатории Касперского". Мы всегда на шаг впереди конкурентов и предоставляем нашим заказчикам наилучшую защиту.
Антивирус Касперского
Годы упорной работы позволили компании стать лидером в разработке средств защиты от вирусов. Наш основной продукт, Антивирус Касперского®, регулярно занимает высшие места в тестах международных исследовательских центров и компьютерных изданий.
Антивирусные программные модули "Лаборатории Касперского" обеспечивают надежную защиту всех потенциальных объектов вирусных атак - рабочих станций, файловых и веб-серверов, почтовых шлюзов, межсетевых экранов и карманных компьютеров. Удобные средства управления позволяют максимально автоматизировать антивирусную защиту компьютеров и корпоративных сетей.
Антивирус Касперского 2009 и Kaspersky Internet Security 2009 – представители нового поколения персональных продуктов "Лаборатории Касперского". Kaspersky Internet Security 2009 надежно защищает персональный компьютер от проникновения всех типов вирусов и шпионских программ благодаря ряду новых возможностей, включающих в себя проверку электронной почты и интернет-трафика «на лету», систему проактивной защиты от новых вредоносных программ, защиту от новых типов вредоносных программ - «руткит», и др.
Многие технологии, без которых трудно представить себе современный антивирус, впервые разработаны именно "Лабораторией Касперского". Не случайно программное ядро Антивируса Касперского используют в своих продуктах многие другие разработчики: Sybari (США), G Data (Германия), Deerfield (США), Alt-N (США), Microworld (Индия), BorderWare (Канада) и т.д.
Комплексные технологии безопасности
"Лаборатория Касперского" представляет широкий спектр решений для обеспечения надежной защиты от вирусов, спама и хакерских атак, учитывающих потребности всех категорий клиентов. Компания создает продукты как для домашних пользователей, так и для крупных корпораций.
Современные вредоносные программы всё чаще представляют собой многофункциональные комплексы, глубоко интегрированные в сеть интернет. Поэтому традиционных антивирусных средств для обеспечения надежной защиты от внешних угроз уже недостаточно.
Специалистами «Лаборатории Касперского» также разработан комплекс фильтрации спама Kaspersky® Anti-Spam, отличающийся высочайшим качеством отсева нежелательных писем.
В 1999 году "Лаборатория Касперского" первой в мире разработала антивирусную защиту для рабочих станций, файловых серверов и серверов приложений, работающих под управлением ОС Linux/FreeBSD. Сегодня компания является поставщиком эффективных решений в области информационной безопасности для наиболее популярных Linux/FreeBSD-систем. Спектр продуктов включает в себя такие решения, как Антивирус Касперского для Linux Mail Server, Kaspersky Mail Gateway, Kaspersky Anti-Spam, Антивирус Касперского для Proxy Server, Антивирус Касперского для Linux File Server & Workstation и Антивирус Касперского для Samba Server.
Во всех этих программных продуктах мы реализовали свой огромный опыт и уникальные экспертные знания в области информационной безопасности.
Для корпоративных клиентов «Лаборатория Касперского» представляет новый сервис Kaspersky® Hosted Security, обеспечивающий защиту корпоративной сети на условиях аутсорсинга. Высокое качество и надежность проверки достигаются с помощью новейших технологий антивирусной защиты «Лаборатории Касперского», многоуровневой проверки почты и отказоустойчивой системы серверов и центров обработки данных.
Использование всего комплекса продуктов "Лаборатории Касперского" позволяет достигнуть беспрецедентного уровня защиты от вредоносных программ и других внешних угроз.
Отдельное внимание компания уделяет противодействию внутренним угрозам. В 2003 году «Лаборатория Касперского» приняла решение о разработке семейства продуктов, обеспечивающих защиту конфиденциальной информации от краж, уничтожения и других неправомерных действий. Для этого в 2003 году была учреждена компания InfoWatch, которая занимается разработкой, внедрением и сопровождением систем защиты корпоративной конфиденциальной информации от хищения, уничтожения и других неправомерных действий.
В арсенале InfoWatch уникальные технологии для нейтрализации внутренних угроз, которые позволяют контролировать любые операции с данными внутри корпоративной сети и предотвращать те из них, которые не соответствуют политике безопасности предприятия.
Услуги
Клиенты "Лаборатории Касперского" пользуются широким спектром дополнительных услуг, гарантирующих максимально эффективную работу наших продуктов. Наша антивирусная база обновляется ежечасно, а база Антиспама - от 12 до 24 раз в сутки. Клиенты компании обеспечены круглосуточной технической поддержкой на нескольких языках (по телефону и электронной почте).
Мы проектируем, внедряем и сопровождаем корпоративные антивирусные комплексы и системы информационной безопасности, соответствующие любым специфическим бизнес-требованиям.
Клиенты
Компания фокусируется на защите средних и малых предприятий, однако среди наших клиентов много крупных российских и международных государственных и коммерческих организаций. Это Центральный Банк РФ, Сбербанк, Татнефть, Министерство экономического развития РФ, Пенсионный фонд РФ, Министерство юстиции, Министерство финансов РФ (Федеральное казначейство), МВД России, Министерство промышленности науки и технологий Российской Федерации, Министерство Российской Федерации по налогам и сборам, Министерство регионального развития РФ, Управление делами президента РФ, Министерство сельского хозяйства, Федеральная служба охраны РФ, Министерство регионального развития Российской Федерации, La Poste (Франция), Airbus (EC), Stemcor (Великобритания), Golden Telecom, Бюро национальной безопасности Польши, Министерство образования Франции, Министерство иностранных дел Италии, BBC Worldwide (Великобритания), Telecom Italia Mobile, Faber-Castell (Германия), France Telecom и другие компании.
Компания начала работу в 1997 году и сменила несколько бизнес-центров. До этого они сидели в бизнес-центрах «Диапазон» и «Авилон», сейчас — в бизнес-центре «Олимпия парк» на Ленинградском шоссе. Официальное новоселье работники «Касперского» праздновали в августе 2013 года, хотя начали переезжать ещё с февраля. Лаборатория занимает два корпуса. В одном сидят отдел HR, бухгалтерия, маркетинг, финансисты, PR, служба безопасности. Во втором — разработчики, программисты, антивирусная лаборатория, антивирусные эксперты, исследовательский центр. Помимо работы, они участвуют в концертах и ходят в офисный спортзал. The Village выяснил, как здесь работается.
Организация работы
В компании очень много молодых сотрудников. «Лаборатория Касперского» активно взаимодействует с вузами, набирает студентов из университетов (традиционно большинство приходит из МГУ, Бауманки, МИФИ). Есть программы стажировок: ещё учась в вузе, студент может прийти в компанию. Как правило, стажёры потом остаются. Помимо этого вакансии вывешиваются на сайте компании, на всех известных рекрутинговых порталах.
Отбор людей состоит из нескольких этапов. Первая часть — собеседование с отделом подбора персонала. На этом этапе о кандидате стараются собрать общие сведения об образовании и опыте работы, а также понять, сможет ли человек вписаться в компанию. Вторая часть — собеседование с менеджером команды.
«Лаборатория Касперского»
Дата основания: 1997 год
Количество сотрудников: около 3 000
площадь помещений: 30 000 кв. м.
В «Лаборатории Касперского» не привязываются к формальным требованиям. Опыт работы кандидата может быть небольшой, но, если видно, что человек интересный и имеет потенциал, он может быть принят на работу. Очень важно, чтобы соискатель не только соответствовал профессиональным навыкам, но и вписывался в коллектив — в компании много командных проектов.
Дресс-кода здесь нет — летом можно ходить в шортах. Официально рабочий день длится с 10:00 до 18:30. Как правило, у технических департаментов нет жёстких графиков: человек может прийти к обеду, но и уйти за полночь. Решение о режиме работы экспертов принимает руководство: если период затишья, можно прийти позже или уйти пораньше. Сотрудники антивирусной лаборатории всегда должны быть на связи. Это связано с тем, что злоумышленники круглосуточно пишут вирусы и, соответственно, они постоянно должны быть наготове.
Корпоративная культура изначально определялась личностью создателя Евгения Касперского. Сейчас он очень редко бывает в Москве — руководит бизнесом на расстоянии. В компании у него есть свой «офис», в котором работают несколько человек — его пиарщик и секретарь. Сюда всегда можно зайти пообщаться любому сотруднику. Компания имеет три антивирусные лаборатории — в России, Китае и США. Они сменяют друг друга в зависимости от часовых поясов.
Интерьер
Офис «Лаборатории Касперского» — это «умный дом», кондиционирование или освещение в нём включаются автоматически. Система определяет, что стало слишком темно, и добавляет света и наоборот. То же самое с кондиционером. Но его можно отключать или включать в конкретной зоне по желанию сотрудников, чтобы всем было комфортно. В офисе есть специальные светильники и хорошее естественное освещение за счёт панорамного остекления.
По всему офису развешаны плазмы. На них крутятся ролики о компании, отображается интерактивная карта киберугроз по всему миру или показывается актуальная статистика.
Формат оупенспейса был выбран для большего удобства работы, так как людям необходимо постоянно общаться, а сделать это в кабинетах сложнее. Сектора отделены друг от друга стеклянными перегородками — это позволяет зонировать пространство. Исключение — кабинеты топ-менеджеров. Они выполнены в виде аквариума, чтобы не создавалось впечатление изолированности.
На входе в офис стоит большой бронзовый слон корпоративного зелёного цвета. Это оригинальная работа Сальвадора Дали. Экспонат был приобретён на аукционе в лондонском районе New Bond Street за 25 миллионов рублей. Легенда гласит, что Евгений Касперский увидел шедевр и решил: «Хочу слона». На аукционе слон пользовался популярностью, но достался российским программистам.
Подобных изделий Дали изготовил 14 штук. Слон, который стоит в «Лаборатории Касперского», имеет номер 4/8. Доставить статую в Россию было непросто: на российской таможне он вызвал особый интерес, был осмотрен экспертом из Министерства культуры и только после его заключения доставлен в офис.
Еда в офисе
В соцпакет сотрудников входит компенсация затрат на обеды из расчета 350 рублей за рабочий день. Эти деньги поступают на карту.
Внизу есть столовая, cтоят автоматы с едой. На каждом этаже есть зона патио, где есть микроволновка, холодильник, бесплатные кофе и закуски.
Отдых и развлечения
В офисе есть комнаты отдыха, музыкальная комната с барабаном, гитарой. Два раза в год проводят корпоративные мероприятия. Традиционно шоу для корпоративов готовятся силами сотрудников. Для этого с ними несколько месяцев занимаются профессионалы. В этом году было ледовое шоу — сотрудники каждый день учились кататься на коньках. До этого была тема цирка — участники ездили тренироваться в цирк. Летом проходил турнир КВН, в котором участвовали команды сотрудников, подготовленные профессиональными кавээнщиками. В жюри сидели топ-менеджеры, включая Касперского.
Сотрудники компании могут бесплатно посещать спортзал, он открыт с 8:00 до 21:30. Там работают тренеры, с которыми можно заниматься по индивидуальной программе за отдельную плату. В спортзале — две раздевалки с душем и саунами. Есть зал для групповых занятий. Помимо этого, есть корпоративные команды по футболу, волейболу, хоккею и шахматам, а также возможность посещать бассейн спорткомплекса «Динамо» со скидкой.
На корпоративы приглашают музыкантов. Звезду из списка предложенных выбирают сотрудники — за кого больше проголосовали, тот и выступает. В прошлом году пел Ляпис Трубецкой, в этом — Кипелов. Летом прошёл концерт Cardigans. Мужчинам на прошлое 23 февраля подарили календари в стиле pin up. Женская часть коллектива выезжала в студию, где их красили, одевали и фотографировали.
«Лаборатория Касперского» была основана 26 июня 1997 года небольшой группой единомышленников во главе с Евгением Касперским [3] .
Содержание
Собственники и руководство
Деятельность
Показатели деятельности
По данным компании, структура продаж в 2008 году:
Продукты
Актуальные продукты
Продукты «Лаборатории Касперского» сертифицированы ведущими поставщиками аппаратного и программного обеспечения: Microsoft, IBM, Intel, Cisco Systems, Red Hat, Citrix Systems, Novell и другими [8]
Продукты для дома
Сравнение продуктов для домашних пользователей можно посмотреть на сайте компании [10] .
Продукты для офиса
Компания выпускает решения для защиты всех типов сетевых узлов. Помимо продуктов, разработанных для защиты отдельных узлов сети, Лаборатория Касперского предлагает комплексные решения, например, Kaspersky Open Space Security. Линейка Open Space включает в себя четыре продукта, каждый из которых предназначен для защиты сетевых узлов в определенной комбинации.
Комплексные продукты
Продукты для защиты отдельных узлов сети
Помимо продуктов для комплексной защиты от информационных угроз, компания предлагает предприятиям дополнительные услуги, в частности сервис Kaspersky DDoS Prevention для защиты от DDoS-атак, набирающих все большую популярность у злоумышленников. Сервис представляет собой уникальную для российского рынка мощную систему распределенной фильтрации трафика, способную выдержать DDoS-атаку практически любой мощности.
Образовательные программы
Пожалуйста, оформите его согласно правилам оформления статей.В 2004 году «Лаборатория Касперского» представила программу для средних общеобразовательных и средних профессиональных учебных учреждений «Школа Касперского».
Владение основными навыками работы с компьютером и базовое понимание способов защиты информации от компьютерных угроз в современном мире необходимо каждому успешному человеку. Поэтому проекты «Школы Касперского» рассчитаны на всех старшеклассников, а не только на тех ребят, которые уже в подростковом возрасте увлекаются компьютерами и программированием и готовятся к поступлению в технические вузы.
«Лаборатория Касперского» заинтересована в формировании мощного кадрового резерва, а также в развитии научно-исследовательского направления и инноваций. В компании был разработан ряд весьма перспективных профессиональных и исследовательских возможностей для студентов и молодых специалистов. Регулярно проводятся семинары, мастер-классы и образовательные конференции.
В компании существует несколько схем сотрудничества с перспективными студентами. В рамках учебно-производственной практики в «Лаборатории Касперского» студенты, прошедшие конкурсный отбор, получают возможность познакомиться с работой производственно-научных отделов компании и собрать материал для подготовки дипломной работы по защите информации от электронных угроз. Тема диплома определяется совместно со специалистом «Лаборатории Касперского», который в дальнейшем оказывает студенту необходимую консультационную поддержку в работе над дипломным проектом и дает заключительную оценку работе. Кроме того, все вузы, участвующие в программе «Академия Касперского», имеют возможность рекомендовать своих студентов на стажировку в «Лабораторию Касперского». Для старшекурсников это отличная возможность начать карьеру в крупной международной компании и продолжить свое профессиональное развитие в сфере защиты информации.
Наиболее яркие образовательные проекты представлены в «Историях успеха».
Вирус «Flame»
В мае 2012 года Лаборатория Касперского обнаружила вредоносную программу «Flame», которая признана вирусными аналитиками «самым сложным кибер-оружием из ранее созданных» [11] , поразившим от 1000 до 5000 компьютеров по всему миру [12] [13] . Вредоносный код «Flame» во многом превзошёл «Stuxnet»: размером — около 20 мегабайт, количеством библиотек и дополнительных плагинов — более 20-ти, базой данных SQLite3, различными уровнями шифрования, использованием редкого для создания вирусов языка программирования LUA. Как считают вирусные аналитики Лаборатории Касперского, разработка этой вредоносной программы началась более 5 лет тому назад и она проработала на заражённых компьютерах Ближнего Востока не менее двух лет [14] .
Бремя гендиректора
Советский Союз рушился, но это не отменяло необходимости кормить семью. Я решила пойти работать туда, где работал мой теперь уже бывший муж Евгений Касперский. Это был научно-технический центр КАМИ. Там как раз открылся магазин компьютеров и компьютерной техники. Я устроилась туда торговать комплектующими, а потом взяла еще в свой отдел продажи ПО. Среди прочих продуктов там был антивирус Касперского. Только после того, как я начала его продавать, выяснились некоторые особенности. Например, у антивируса не было необходимой лицензии в агентстве по регистрации программных продуктов. Я получила эту лицензию и параллельно стала делать какие-то очень простые шаги — сейчас их можно назвать маркетинговыми — для привлечения внимания к продукту. Мою активность заметил президент компании и сказал: «Продвижением антивирусов у нас никто не занимается. Давай этим займешься ты». И меня перевели с первого этажа на третий, где находилась основная фирма. Так я получила повышение.
Я пришла в маленький отдел из четырех человек, где работал Касперский, еще два программиста и один на удаленке. Это была вся моя команда. Легко догадаться, что мне пришлось заниматься всем — я копировала дискеты, выпускала наклейки, решала проблемы с выпуском коробок, договаривалась с рекламным отделом. Зарплату мне при этом не платили, президент компании сказал: «Зачем тебе зарплата? От всего, что будешь зарабатывать, я тебе буду платить пять процентов». Я предложила разделить все доходы на две половины: первая шла на развитие отдела, включая мой доход, вторая — в общий бюджет КАМИ. В такой парадигме мы существовали три года.
Поначалу мы зарабатывали ничтожные деньги, и такая схема распределения доходов казалась нормальной. Потом денег стало больше, но и наши запросы выросли. А потом произошла смена руководства КАМИ, от НТЦ стали отваливаться куски. Дело в том, что КАМИ было очень многопрофильное предприятие, торговало всем — от женской одежды до компьютеров. Кроме того, писали программное обеспечение, делали мультимедийные проекты. Но по мере того, как все эти проекты росли, они начинали уходить в свободное плавание. Многие сегодняшние IT-бизнесы — выходцы из КАМИ: К-Systems, крупный дистрибьютор «Компьюлинк», системный интегратор «Ай-теко» и, конечно, «Лаборатория Касперского».
У меня не было амбиций быть гендиректором. Я просто решила, что пора делать свою компанию, потому что отдавать половину доходов становилось невыгодно, нужны были деньги на дальнейшее развитие. В КАМИ нам хватало ресурсов только на то, чтобы кормить самих себя, но не на рекламу и маркетинговое продвижение. И в июне 1997 года мы зарегистрировали отдельную компанию. Встал вопрос — кто будет ею управлять. Касперский отказался, все программисты тоже. Мы попытались найти внешнего директора, но не смогли, поэтому директором пришлось стать мне.
Интересно получилось с названием. «Лаборатория Касперского» — это было мое предложение. Женя хотел назвать компанию «Каспер и Ко» или что-то в этом духе. Я была против, потому что совершенно новое название трудно раскручивать. Слово «Касперский» было уже хоть немного известно. Я сказала, что нам необходимо сохранить фамилию в названии, ну а «лаборатория» придала основательности и научности новой компании.
Что делать, если неудобно продавать?
В середине девяностых антивирусы были еще новым явлением, и люди совершенно не понимали, зачем они нужны. Это сейчас все знают, что без антивируса никуда, а тогда все это было неочевидно. Мы придумывали обоснования, рассказывали про вирусы, Касперский писал о них книги, я их вычитывала и редактировала.
Парадоксальным образом нам помогло то обстоятельство, что я — не очень хороший продавец. Мне как-то неудобно продавать, у меня типичный комплекс советского человека — что это какое-то постыдное занятие. Поэтому я все время старалась найти на рынке людей, которые умеют продавать, и передать им эту обязанность. Так основным каналом наших продаж стали дистрибьюторы. Я тогда еще не знала, что эти люди так называются, просто находились партнеры, которые предлагали помощь в продаже нашего продукта. Довольно скоро мне стало понятно, что это выгоднее, чем продавать самим. И мы стали планомерно отсекать прямые продажи. В итоге «Лаборатория Касперского» выросла исключительно как компания, которая работает только через дистрибьюторскую сеть.
Легализация пиратов
Копирование программных продуктов в конце 90-х было нормой для России. И мы быстро пришли к выводу, что пиратство можно использовать в свою пользу. Еще до создания компании в 1995 году Касперский выложил свою программу на международный файлообменник для всеобщего скачивания. Это был скорее жест отчаяния, чем стратегический расчет. Просто он разочаровался в попытках продать антивирус за границу и выложил все в открытый доступ. Но вскоре мы убедились, что это было правильное решение.
И даже распространили этот опыт в РФ. Мы не гонялись за пиратами, а использовали их как сарафанное радио для продвижения антивируса. Расчет был на то, что антивирус — это программа с системой подписки. Без обновления она не имеет смысла. И даже если пользователь украл стартовый пакет, рано или поздно у него случится какая-нибудь проблема, и он к нам обратится. Так мы быстро зарабатывали себе имя и большую аудиторию.
Как правильно бояться
Бояться больших конкурентов можно, но зачем? Глаза боятся, а руки делают. Мы занимались своим бизнесом, мы верили, что наш продукт лучше, значит, он будет успешен. В категориях глобальной конкуренции мы вообще не рассуждали. Конечно, мы писали конкурентные сравнения, по которым, естественно, выигрывали у всех наших соперников. Но и объективно — качество нашего движка было действительно высоким. Он ловил вирусы лучше, чем многие другие. И все, кто работал в компании, верили, что антивирус Касперского — это круто. И это давало нам силы конкурировать с кем угодно.
Обложка книги Издательство «Альпина Паблишер»
Кого скормить людоедам
У нас было два довольно крупных кризиса. Первый — в 1997 году, на самом старте. Все тогда пошло наперекосяк. Для начала нам не удалось получить деньги за один очень крупный контракт, так как они пришли в КАМИ, а те использовали их на что-то еще, а нам предложили отдать эти средства арендой— мы все равно сидели на их территории. Аренда — это, конечно, хорошо, но зарплату тоже нужно было чем-то платить. Кроме того, после отделения от КАМИ у нас появились дополнительные расходы, которые раньше несла материнская компания и о которых мы как-то не думали. Например, уборщица. Оказывается, это невероятно важный человек. Как в том анекдоте: если нужно будет кого-то скормить людоедам, отдавайте маркетинг, не трогайте уборщицу. Через неделю офис зарос грязью. Я стала думать, что с этим делать. Не могла же я сказать программисту или начальнику продаж, чтобы они пошли и вымыли пол. Поэтому я взяла щетку и пошла делать это сама. Через пять минут ко мне кто-то подошел, забрал щетку и домыл пол.
В общем, мы попали в настоящую яму, нужно было как-то спасаться. Решение в безвыходных ситуациях всегда одно и то же — надо просто принять за аксиому, что выход существует, и тогда ты обязательно его найдешь. Сначала мы договорились с сотрудниками о рассрочке по зарплате, а все учредители и вовсе остались без нее на два месяца. Потом я поехала к финским партнерам, с которыми мы только что заключили контракт на лицензирование нашего движка, и договорилась об авансовых платежах.
Инвестиции
Наш второй крупный кризис случился на рубеже тысячелетий. Мы очень быстро росли, стали нанимать много новых сотрудников, денег перестало хватать.
Чтобы спасти ситуацию, я отправилась на поиски инвесторов в США. Эстер Дайсон свела меня с несколькими инвесторами с Wall Street. Это был 2000 год, незадолго до краха доткомов, тогда все вкладывали в интернет. Но мне отказали абсолютно все, с кем я встречалась.
Последнему банкиру я все-таки задала вопрос:
— Вы уже пятый человек, который говорит мне: «Нет». Почему?
— Понимаете, есть новая экономика — это интернет, совершенно другой способ взаимоотношений, совершенно иная экономическая модель. А вы со своим антивирусом находитесь в старой. Это commodity и вообще никому не интересно.
Через полгода «новая экономическая модель» лопнула. А еще через год инвесторы стали заходить к нам сами, напрашиваясь на любые условия.
Теперь я понимаю, что просто поехала за инвестициями не туда. Но, может быть, это и к лучшему. Мы сохранили контроль за компанией. В итоге из второго кризиса мы вышли сами — без инвесторов и дополнительной помощи. Сокращали издержки, экономили на развитии. Это был очень полезный опыт, и я рада, что мы справились самостоятельно. Теперь я убеждена, что на ранней стадии бизнеса инвестор вреден — он должен быть либо полностью твоим единомышленником, либо совершенно нейтральным финансовым партнером. Единомышленника тяжело найти. А финансовые инвесторы заходят в стартапы редко и вкладывают в бизнес, достигший определенного размера. В стартапы же, как правило, инвестирует тот, кто считает, что понимает в данном бизнесе, поэтому тоже хочет порулить. Так что если есть возможность не брать деньги на ранней стадии, то лучше этого не делать.
Об управлении командой
Я всегда старалась нанимать профессионалов с более сильными компетенциями и возможностями, чем у меня самой. Свою же задачу я видела в эффективном управлении этой сильной командой. В 2004 году мы начали открывать международные офисы. И тут кадры стали основным вопросом. Например, мы пытались работать в Германии. Но не очень успешно. Всякий раз, когда я приезжала, местные партнеры жаловались, как все плохо. Потом мы открыли офис и наняли руководить им очень сильного управленца Андреаса Ламма, и ситуация изменилась до неузнаваемости. Андреас разработал четкие правила игры для партнеров, разделил их по регионам и типу клиентов. И конфликты кончились. А бизнес в стране вырос в три раза за год.
Но просто нанять сильных профессионалов мало. Им нужно дать правильные полномочия. Например, локальные менеджеры могли делать собственный маркетинг на местах. Можно было все, кроме изменения торговых марок, логотипа и базовых цветов. Коробки, реклама, визуальные компоненты были у всех разные. Сейчас бы это, наверное, не сработало, потому что все перешло в интернет. Но тогда локализация дала свои плоды.
Торжество квадратиков
В 1999 году мы с Евгением Касперским официально развелись, но сохраняли хорошие отношения. Спустя восемь лет у нас появились разногласия по поводу дальнейшего развития компании. Касперский хотел управлять компанией либо сам, либо через финансового директора. А я была против, так как у финансистов есть одна особенность: они все время смотрят в цифры, а цифры — это всегда прошлое. Есть, конечно, исключения, но, как правило, финансисты — плохие руководители для высокотехнологичного бизнеса.
Я ушла, а компанию возглавил финансовый директор. Темп роста позволял менеджменту и дальше совершать ошибки.
Бывший финдиректор начал с деления компании на два бизнес-юнита — один для В2В, другой для В2С. Умозрительно вроде все прекрасно, вот только доля клиентского бизнеса была 80 процентов, на лицензирование технологий приходилось еще 15 процентов, и только 5 процентов приходилось на компании, где хотя бы больше 50 компьютеров. Делать отдельное подразделение под такой маленький сегмент было очень странно. Разработка при этом осталась одна и работала на оба юнита, в каждом был создан свой отдел продаж, свой маркетинг продукта и свое продвижение. Получились «штаны»: в разработку приходили со своими требованиями и те и другие. В этой ситуации директор разработки ставил приоритеты, руководствуясь собственными предпочтениями. Через три года B2B закрыли и все вернули на свои места.
Нечто подобное произошло и с системой управления локальными офисами. Финдиректор решил по-новому разделить географию бизнеса. Западные страны отдельно, развивающиеся — отдельно. В итоге Европа и Америка попали в один конгломерат. Но европейский бизнес был развит и прибылен, а американский — сильно убыточен, их слияние привело к общему снижению прибыльности. Передача прибыльной Европы под управление американца довершила катастрофу.
Я это называю «торжеством квадратиков». Сначала мы нарисуем схему, а потом будем запихивать туда жизнь. Но жизнь, как правило, не запихивается в квадратики. Знаете, как создаются дорожки в парках, если делать все по уму? Не нужен сильно умный архитектор, надо просто дать людям возможность протоптать удобные маршруты самостоятельно. А потом уже выстилать их щебенкой. Тогда никто по газонам ходить не будет. А если просто решить, что тропинки будут здесь, то люди будут срезать углы и топтать газоны.
Спасло компанию то, что бывшего финдиректора Касперский уволил и поставил на его место бизнес-человека. Но многое было уже утеряно, и былые темпы роста в 126 процентов в год (как в 2007 году) никогда не вернулись.
Читайте также: