Discord inc что это

Обновлено: 03.07.2024

Discord задумывался как сервис для геймеров, но за шесть лет им заинтересовалась широкая аудитория — от инфлюенсеров и офисных работников до фан-клубов и школьных кружков. У приложения более 140 млн активных пользователей в месяц, в него инвестировали почти полмиллиарда долларов, а компанию оценивают в $18 млрд.

Основатели Discord: Станислав Вишневский (слева) и Джейсон Цитрон (справа) Тимоти Арчибальд для Forbes

Сервис основали предприниматель Джейсон Ситрон и программист Станислав Вишневский, которых объединила любовь к видеоиграм.

Ситрон впервые начал играть в детстве, в 90-х. «Я отчетливо помню, как играл в Super Mario Bros и думал: это самое удивительное, что я когда-либо видел в своей жизни», — рассказывал предприниматель. В 13 лет Джейсон создал первую игру, в 16 — начал разрабатывать сайты за деньги.

В 2004 году Ситрон получил степень бакалавра в сфере дизайна и разработки игр в Университете Фулл Сэйл в США. После окончания учебы он снял жилье в Калифорнии вместе со студентами университета Беркли.

Один из соседей познакомил его со своим дядей Питером Реланом. Тот пригласил будущего основателя Discord в бизнес-инкубатор YouWeb. Там Ситрон познакомился с предпринимательницей Даниэль Кэссли, вместе с которой в 2007 году основал компанию Aurora Feint.

Партнеры выпустили одноименную бесплатную мобильную ролевую игру Aurora Feint с урезанной функциональностью. Они планировали привлечь с ее помощью аудиторию, а следом сделать платную версию и заработать на ее продажах.

Модель монетизации не оправдала себя — к моменту выпуска расширенной версии у Aurora Feint был почти 1 млн пользователей, но те не торопились платить за новинку. Деньги в компании начали заканчиваться. Тогда Релан предложил Ситрону выпустить одну из функций Aurora Feint, позволяющую пользователям играть друг с другом по интернету, как отдельный продукт.

Так в 2009 году появилась платформа OpenFeint. Сам Ситрон описывал сервис как «Xbox Live для iPhone». За два года общий объем финансирования составил $12 млн, в том числе $5 млн от Intel и $3 млн от китайского разработчика онлайн-игр The9.

В 2011 году японская компания Gree приобрела OpenFeint за $104 млн. К тому моменту на платформе зарегистрировались 120 млн пользователей. После сделки Ситрон проработал несколько месяцев гендиректором OpenFeint в составе Gree. Там он познакомился со Станиславом Вишневским, одним из ведущих разработчиков компании.

Вишневский тоже был давним поклонником видеоигр. Будучи подростком, он собрал одну из ведущих команд игроков в Final Fantasy XI в мире. В ней было около 40 человек — чтобы оставаться с ними на связи, будущий сооснователь Discord разрабатывал собственные инструменты.

Всю свою жизнь я старался создавать сайты или приложения, которые объединяют людей.

К моменту знакомства с Ситроном Вишневский окончил Калифорнийский государственный университет в Нортридже, несколько лет проработал программистом в стартапах в Кремниевой Долине и создал игровую платформу Guildwork, предоставляющую хостинг для игровых онлайн-сообществ.

В 2012 году Ситрон основал компанию Hammer & Chisel, позже к нему присоединился Вишневский. Год спустя партнёры привлекли $8,2 млн на создание многопользовательской игры для планшетов Fates Forever. Она вышла в начале 2014 года.

Разработчики дополнили игру базовыми инструментами для коммуникаций, которые планировали развивать. Предполагалось, что с их помощью геймеры будут общаться друг с другом в том числе и в повседневной жизни. Fates Forever стала лучшим приложением 2014 года по версии Apple, но так и не вошла в число самых кассовых игр.

В конце 2014 года Вишневский предложил партнеру сосредоточиться на создании инструмента для общения во время игр.

На тот момент геймеры использовали для этих целей Skype и TeamSpeak, но многие оказались недовольны интерфейсами и качеством связи у этих сервисов. TeamSpeak пользователи считали сложным в настройке, а Skype не был достаточно безопасным — с его помощью легко находился личный IP-адрес пользователя.

После двух месяцев споров Ситрон согласился сосредоточиться на создании инструмента для общения вместо самой игры. В январе компания привлекла дополнительное финансирование от Benchmark Capital, китайской Tencent и акселератора 9+ Program и начала работу над будущим приложением.

В 2015 году появился сервис Discord. Он позволял геймерам бесплатно создавать «сервера» (сообщества) и помещать внутри них несколько текстовых и голосовых чатов — «комнат».

Сообщества можно было модерировать, назначать администраторов и проводить массовые конференц-звонки во время игры. Сами основатели сравнивали это с вечеринкой, на которой можно ходить из одного помещения в другое и участвовать в обсуждениях. Достаточно было просто перейти по ссылке-приглашению.

«Пора отказаться от Skype и TeamSpeak», — гласил слоган продукта. На логотипе был изображен маскот по имени Клайд — улыбающееся лицо по очертаниям похожее на контроллер. Discord был доступен в браузере и в виде приложения. Основатели планировали привлечь большую аудиторию и создать внутри сервиса магазин видеоигр.

Публичная бета-версия Discord вышла в марте 2015 года, но сами основатели считают днем рождения сервиса 13 мая.

Discord понравился геймерам — он давал стабильное качество связи и надежно защищал личные данные игроков от утечек. «Это как если бы у Skype и Teamspeak появился ребенок со сверхспособностями, которых не было у его родителей», — говорил о своем продукте Ситрон.

Команда сосредоточена на том, чтобы прислушиваться к потребностям геймеров и сообществ и выполнять их. Круглосуточное обслуживание клиентов, открытый диалог между командой разработчиков и сообществом Discord и мощный фокус на том, чтобы сделать сервис как можно проще для пользователей — все это помогло нам невероятно быстро вырасти за очень короткий период времени.

руководитель отдела по работе с издателями Discord

Знаменитости и сообщества брендов — еще одна причина стремительного взлета Discord. Популярные стримеры из Twitch и YouTube начали использовать сервис для общения с фанатами между трансляциями.

Следом за ними на платформу пришли издатели игр — они общались с пользователями, устраивали тестирование новинок, собирали обратную связь. Увидев эту тенденцию, команда Discord ввела верификацию серверов, чтобы пользователи знали, какие из сообществ — официальные.

В январе 2016 года компания привлекла $20 млн от группы инвесторов во главе с фондом Greylock Partners. Еще спустя год количество пользователей сервиса выросло до 45 млн. Discord получила $50 млн от Index Ventures и партнеров, а рыночную стоимость компании оценили в $725 млн. «Любые инвестиции, которые мы получаем, идут непосредственно на улучшение Discord», — прокомментировал сделку Ситрон.

С самого начала основатели отказались от идеи монетизировать сервис с помощью рекламы или продажи пользовательских данных — создатели Discord были уверены, что аудитории такое не понравится.

Люди должны чувствовать себя комфортно и безопасно при общении и быть уверенными, что их данные не будут использовать против них.

В январе 2017 года компания представила платную подписку Discord Nitro. За $5 в месяц пользователи получали дополнительные бонусы, например, улучшали качество связи и получали возможность создавать анимированные аватары.

Одной из причин такого решения, по словам Ситрона, стали слухи о том, что Discord продает данные пользователей, — нужно было показать людям, что у сервиса есть другой способ монетизации. Основатели также рассматривали нововведение как первый шаг к созданию магазина игр внутри сервиса.

В октябре 2018 года основатели открыли площадку для продажи игр на базе приложения, но быстро отказались от неё. Они поняли, что пользователи рассматривают Discord как место для общения, а не магазин. Предприниматели сосредоточились на развитии Nitro.

В июне 2019 года в Discord появилась функция Server Boosting. C ее помощью можно помогать сообществам развиваться. Пользователи могут покупать или получать «бусты» за подписку на Nitro и отдавать их серверу на свой выбор.

Чем больше «бустов» получает сообщество, тем больше новых привилегий для него открывается — от улучшенного качества связи до возможности установить собственный URL вместо стандартного.

Нас вдохновила игра League of Legends. Там ты можешь купить для членов своей команды кастомные скины — это что-то вроде костюма. Когда такое происходит, ты думаешь, вау, этот человек просто взял и потратил деньги, чтобы мне было веселей. Это очень крутой эмоциональный опыт.

С самого начала Discord использовали не только для игр. Уже в 2015 году там появились первые сообщества разработчиков. С помощью сервиса люди вместе записывали хип-хоп-альбомы, учили иностранные языки и готовились к экзаменам.

В марте 2019 года в издании The Atlantic появилась статья, в которой говорилось, что Discord стремительно набирает популярность среди блогеров из YouTube и Instagram. Инфлюенсерам нравилось, что приложение позволяет напрямую общаться с поклонниками, не беспокоясь об алгоритмах соцсетей.

Этот материал прочитали основатели сервиса. «Мы подумали: ладно, кажется, в этом что-то есть», — делился Ситрон.

В том же году Discord провела первый массовый опрос пользователей. В нем поучаствовали около 17 тысяч человек. Изучив ответы, основатели увидели, что 30% сообществ были посвящены не играм, а геймерское позиционирование сдерживало рост сервиса. Пользователям, которые приводили в Discord своих знакомых, приходилось объяснять игровые отсылки в интерфейсе и убеждать людей в том, что приложению можно доверять.

Сам сервис многие назвали сложным для освоения. Результаты опроса заставили основателей задуматься, как сделать продукт понятнее для широкой аудитории. К тому моменту количество пользователей Discord уже выросло до 240 млн.

Станислав Вишневский (слева) и Джейсон Ситрон (справа) Forbes

Карантин 2020 года дополнительно стимулировал рост Discord. Люди, оказавшись запертыми дома, все чаще использовали сервис для организации учебных групп, танцевальных классов, книжных клубов и других виртуальных встреч.

Представители бизнеса обратили внимание на Discord как на корпоративный инструмент и начали создавать сообщества для обмена новостями, поддержки клиентов и общения сотрудников. В мае сервис запустил видеочаты — изначально функцию планировали представить ближе к концу года.

В июне 2020 года Discord привлекла $100 млн от группы инвесторов во главе с соучредителем Index Ventures Дэнни Римером. Рыночная оценка компании составила $3,5 млрд.

Тогда же в блоге компании появилось заявление Ситрона о том, что сервис планирует выйти за пределы игрового сообщества. Обновился сайт сервиса: иллюстрации с контроллерами и компьютерами сменили изображения меньше ассоциирующиеся с играми. Появился новый слоган: «Ваше место для разговоров».

К декабрю компания сообщила о 140 млн активных пользователей в месяц, удвоила свою рыночную оценку до $7 млрд и получила еще $100 млн от Greenoaks Capital. По данным The Wall Street Journal, в 2020 году выручка Discord составила $130 млн — на 188% больше, чем годом ранее . Сама компания цифр не раскрывает.

Серверы в Discord — не публичные. Это делает его привлекательным в глазах сообществ, для которых особенно важна приватность.

В 2017 году в Шарлотсвилле, штат Вирджиния, произошли массовые беспорядки с участием представителей ультраправых активистов Unite the Right. Через несколько дней в прессе появилась информация о том, что представители сообщества координировали свои действия в Discord.

До этого момента компания не модерировала контент внутри приложения, но события в Шарлотсвилле заставили основателей пересмотреть эту политику. 14 августа 2017 года Discord в Twitter заявила, что серверы организаторов мероприятия были заблокированы.

Реакция Discord на события в Шарлотсвилле 14 августа 2017 года

Осенью 2017 года из Discord удалила примерно 100 сообществ радикалов. В компании создали команду Trust and Safety, в которую к 2020 году вошло 15% сотрудников. Она мониторит форумы националистов и отслеживают в них появление ссылок на новые сервера в сервисе.

В апреле 2021 года Discord отчиталась, что удалила более 2000 сообществ, посвященных экстремизму и другому насильственному контенту только за вторую половину 2020 года. Всего к тому моменту компания закрыла около 30 тысяч сообществ на сайте за различные нарушения.

Несостоявшаяся сделка с Microsoft и партнерство с Sony

В марте 2021 года VentureBeat сообщило, что основатели Discord ведут переговоры о продаже сервиса. Следом в Bloomberg появилась информация о том, что Microsoft рассматривает возможность покупки за более чем $10 млрд. До этого корпорация уже пыталась приобрести TikTok и Pinterest.

По словам источников издания, так в компании хотели получить доступ к большому сообществу пользователей. В апреле переговоры завершились после того, как Discord отклонила предложение на $12 млрд. По версии Bloomberg, покупкой также интересовались Twitter, Epic Games и Amazon, а оценка компании колебалась от $15 до $18 млрд.

В начале мая Sony инвестировала в компанию. «Наши команды уже усердно работают над тем, чтобы объединить Discord с вашими социальными и игровыми возможностями в PlayStation Network», — сказал президент Sony Interactive Entertainment Джим Райан.

В том же месяце Discord провела ребрендинг, приуроченный к шестилетию сервиса, — он стал частью стратегии по расширению аудитории сервиса.

Сервис избавился избавился от пастельных тонов, обновил шрифт и логотип, а слоган компании теперь звучит так: «Представьте себе место». При этом маскот на логотипе остался прежним, только поменял очертания.

«Место, где можно стать частью школьного клуба, команды для игр или международного художественного сообщества, — поясняет Discord на своем сайте. — Где только вы и ваши друзья можете проводить время вместе. Место, где легко болтать каждый день и встречаться чаще».

В мае 2021 года Discord начала тестировать новый сервис по продаже билетов на виртуальные мероприятия внутри платформы. Ранее в том же году компания выпустила инструмент Stage Channels, позволяющий транслировать аудиоразговоры в прямом эфире.

В конце июня 2021 года компания приобрела стартап Ubiquity6 — разработчика приложения Backyard, которое предлагает мини-игры для видеочатов. Условия сделки стороны не разглашали.

В 2021-м Discord по-прежнему пользуется популярностью среди геймеров. Разработчики и издатели видеоигр развивают собственные сообщества внутри приложения и общаются со своими поклонниками. Например, официальный сервер Among Us насчитывает более 400 тысяч пользователей. Там люди не только находят партнеров для игры, но и обсуждают свою жизнь и разные интересы.

Какой бы ты умный и способный не был, победит все равно туповатый, но шустрый сын маминой подруги.

После апдейта Telegram, всей компанией перешли на него. Намного удобнее оказалось.

Туповатый, но отлично выполняющий свою работу.

Discord это сервис с душой, после перехода со скайпе где все было "стерильно" дискорд показался очень приятным - там и различные надписи которые были адресованы именно пользователю( а не просто инструкция по пользованию как в аналогах), и приятный интерфейс с удобными функциями.
Cервис от людей и для людей:)

С конца 2017 года пользуюсь платформой как для гейминга, так и просто для различного вида разговоров. Очень рад, что у ребят все получается и они делают свое приложение только лучше.

Крайне неудобный сервис.

Для стариков да, для молодых очень удобный (они не тупят, быстро разбираются и привыкают). Там возможностей куда больше, чем в телеге или зуме. 😊

В последнее время и старики начали приходить в дискорд, один дед так вообще сутками в голосовых каналах сидит, отвлекаясь на нервный перекур после очередного спора про политику ред.

Это не сервис, это больше) дискорд это как клуб, закрытый и открытый, для разработчиков и для геймеров, для общения с сообществом и коллегами.

Да чем бы он не был, удобным он не становится.

А что в нем неудобно-то? Есть некая оптимизация под игры, но кроме неё - всё интуитивно понятно. Сложные аспекты есть только в сложном функционале, типа настроек прав для групп юзеров - но даже там все абсолютно логично. У того же зума, в сравнении, абсолютно черезжопный интерфейс.

Что не так с удобством дискорда? ред.

много функций, но трудно разобраться с первого раза, поэтому тупые сервисы как зум и уатсап, тикток всегда будут популярнее

То что вы не сумели разобраться, не значит, что сервис тупой)

Тупые как раз в том плане что не нужно быть семи пядей во лбу чтобы разобраться, в Zoom, WhatsApp и схожих любой пожилой обитатель интернета разберётся

А что в дискорде, телеге или слаке сильно сложно разобраться?
Не встречал людей у которых с этим трудности были.

Я тоже, но попробуйте почитать соседние комментарии в треде, оказывается такие есть - на это и ссылался т-щ @antoshka :)

Дискорд пушка. Zoom инвалид.

Бабушки и дедушки сейчас начнут писать, что им не очень удобно пользоваться диском.

Классный сервис. В WoW раньше юзали рк, потом всей гильдией перешли на Дискорд. По работе юзаю зум, бесит неимоверно. Зум как Вайбер, по своей воле его никто не поставит.

Мошенники, которые звонят из "службы безопаснгсти банков", предлагают скачать Дискорд. Значит, действительно продвинутый мессенджер)

Не знаю как сейчас, но 2 года назад Дискорд был довольно глючной штукой. Ее даже нормально с компа деинсталлировать было нельзя

сейчас неплохой, но мне не нрапвится интерфейс, да и скап попроще был, а особых отличий не вижу

Скайп. Это фуфло с UX застрявшим в прошлом веке?? Рили?? Простой пример: вот перед глазами окно с диалогом, начинаешь набирать текст. а его нет. Почему? Да потому что оно набирается в окошко поиска. То есть банально додуматься, что фокус курсора автоматически надо ставить в окно набора того диалога, который перед глазами они не шмогли.
Про быстрый голосовай чат между несколькими людьми- фишка Дискорда- я молчу

Пользуюсь дискордом с момента релиза. Понятия не имею, о какой глючности ты говоришь.

Где-то в параллельной вселенной

Дискорд, это типа тимспик с комнатами голосовыми, при этом часть комнат текстовые с медиаконтентом типа форума. Между серверами можно порыгать не отключаясь. Есть оповещения, а так же личка с профилем и друзьями. Боты, видеоконференции, стрим рабочего места, гибкие права с ролями и т.д. и т.п. Лучший сервис, но пока не встретишь сервер с огромным охватом и кучей контента этого не поймешь.

оч интересно было читать

Очень информативная статья про внутреннюю кухню.

Так сколько в итоге пользователей?

Выбираем фреймворк и шарим API без боли. Новый Frontend meetup от Evrone

Фронтенд становится всё более сложным. Приложений становится больше, архитектура ширится, бэкенд тоже не стоит на месте, и во всей этой ситуации приходится как-то жить. О лучших инструментах и приёмах, которые облегчат работу frontend-разработчика, расскажут спикеры из Evrone, Lamoda, Ситимобила и Сбермаркета.

Эта программа появилась не так давно, но благодаря своей многофункциональности она сумела за короткий промежуток времени набрать огромное количество поклонников.

Ежемесячно к системе Discord подключаются около 2 млн. пользователей со всех уголков мира. Что же такое Discord и чем он отличается от других программ идентичного назначения?

Discord: что за продукт?

Discord, как было сказано ранее, является многофункциональным и удобным VoIP мессенджером, использующимся преимущественно для голосового общения в процессе игры. На данный момент Discord является самой продвинутой утилитой данной нише продуктов.

Многие интересуются, на чем написан Дискорд?

Этот программный продукт, как и многие известные софты, написан на таком языке программирования как JavaScript. А в силу того, что этот язык программирования используется при создании практически всех современных приложений, можно лишь только еще раз убедиться в том, что Дискорд – качественный продукт.

В Discord пользователи могут создаваться как целые сервера для общения, так и отдельные каналы, собираясь там только друзьями и обсуждая все интересующие опросы, причем не только игровые.

Discord инсталлируется практически на все операционные системы:

Кроме того, что прогу можно скачать и установить непосредственно на персональное устройство, в систему Discord можно войти и с браузера, не скачивая установочные файлы на устройство.

Возможности Дискорд

Зачем нужен Дискорд? Данный программный продукт содержит в себе различные функции.

Рассмотрим наиболее популярные:

Отличия Discord от других говорилок

Мессенджер поддерживает огромное количество языков, в нем нет рекламы, он не тянет много ресурсов из устройства, благодаря чему достигается высокое качество его работы.

Кроме того, практически все пользователи программы Discord отмечают высокое качество звука в процессе общения. А возможность индивидуальной настройки громкости на каждого говорящего, позволяет сделать общение максимально комфортным.

Помимо этого, Discord обладает еще целым багажом полезных функций для обеспечения комфортного общения своих пользователей.

Как пользоваться Дискорд

Как пользоваться Дискорд в игре? Все просто до безобразия, но для начала необходимо установить программу на свое персональное устройство. инструкция о том, как скачать Дискорд, очень подробно описана в одном из наших предыдущих обзорах.

Принцип работы Дискорд во время игры заключен на использовании функции Оверлей, о которой мы говорили ранее. Достаточно только активировать ее и можно, не отрываясь от игры вести переписку с соратниками по игре и обсуждать будущие наступления и версии атак.

Вместо заключения

В целом же, полностью ощутить все прелести мессенджера и понять, как работает Дискорд, можно только воспользовавшись им.

И поверьте, те, кто используется эту говорилку, уже не хотят переходить на другие программы идентичного назначения.

Еще несколько лет назад Discord был известен исключительно в узких кругах: как специализированная программа-чат для геймеров. Первую волну популярности он получил среди киберспортсменов и стримеров на Twitch. Однако вскоре его известность вышла за пределы геймерского сообщества и стала более массовой.

На сегодняшний день сервис всё чаще используется не только как средство общения в играх, но и для других целей - прежде всего, деловых и учебных. Итак, что же представляет собой Discord, что сделало его популярным, какие у него есть преимущества и недостатки, а также кому и чем он будет полезен.

История Discord

Discord – это бесплатная программа-мессенджер с поддержкой текстовых чатов, приватных и групповых аудио-видеозвонков. Доступна в виде настольного приложения для ПК (Windows, MacOS, Linux), веб-клиента и мобильного приложения (Android, iOS).

Мессенджер Discord был выпущен в 2015 году американской IT-компанией Hammer&Chisel. Изначально разработчик собирался создать компьютерную игру, однако в процессе планы изменились и финальным продуктом стало приложение-чат для геймеров, которое получило название Discord.

В ходе разработки компания стремилась выпустить такое VoIP-приложение, которое бы идеально подходило для киберспорта и игровых стримов. Главным ориентиром для нее являлись стабильности и скорость онлайн-общения в голосовых и видеочатах с быстрым соединением и минимальными задержками.

Изначально в приложении были доступны только текстовые чаты и аудиозвонки, а в 2017 году к ним добавились видеочаты и видеоконференции, численностью до 50 участников. В том же году появилась платная версия программы под названием Discord Nitro, предоставляющая пользователям ряд дополнительных возможностей.

К началу 2021 года количество активных пользователей Discord превысило отметку 140 миллионов. С учетом растущей популярности, руководство проекта решило переориентироваться на массового потребителя. Глава компании Джейсон Цитрон заявил, что хотел бы избавить Discord от репутации узкоспециализированного мессенджера для геймеров, сделав его более универсальным – подходящим не только для игр, но также для работы, учебы и других целей.

Перспективный мессенджер привлек внимание крупнейшей IT-корпорации Microsoft. На конец марта 2021 года в сети появилась информация о том, что представители Microsoft начали переговоры с руководством Discord о его покупке за 10 миллиардов долларов. При этом вероятность этой сделки пока остается неопределенной, так как вместо продажи основатели проекта, вероятно, захотят вывести компанию на биржу и сделать ее публичной.

Возможности Discord

Преимущества Discord

Почему Discord стал таким популярным и быстро набирает аудиторию пользователей? Из-за ряда преимуществ, а именно:

Типы каналов Discord

Интерфейс мессенджера позволяет создавать Discord-каналы таких типов, как:

Заключение. Мессенджер для всех

Discord – это бесплатный VoIP-мессенджер с поддержкой публичных и приватных текстовых и голосовых чатов. Ранее он стал широко известен в геймерском сообществе, однако в последние годы всё чаще используется для рабочих и учебных целей. Он предоставляет широкие возможности для общения, в том числе для проведения видеоконференций.

Discord поддерживает как текстовые, так и голосовые каналы, каналы с объявлениями и каналы-магазины. Мессенджер доступен в виде приложения для ПК, приложения для мобильных устройств и браузерной версии.

Apix-Drive — универсальный инструмент, который быстро упорядочит любой рабочий процесс, освободив вас от рутины и возможных денежных потерь. Опробуйте ApiX-Drive в действии и убедитесь, насколько он полезен лично для вас. А пока настраиваете связи между системами, подумайте, куда инвестируете свободное время, ведь теперь его у вас будет гораздо больше.

Хочу рассказать про использование мессенджера Discord как основного средства коммуникации в команде. Опыт может быть полезен другим командам, использующим бесплатные мессенджеры, а также всем, кто ищет пути повышения эффективности использования мессенджеров.

Discord – программа странная и выдающаяся одновременно. Почему? Хотя бы потому, что про способы работы в Discord получилась целая статья.

Что-то пошло не так

Давайте сначала разберемся, что не так с «обычными мессенджерами»: Skype, Viber и им подобными.

В данной статье я рассматриваю исключительно мессенджеры, у которых основной функционал доступен бесплатно. Да, существуют прекрасные платные программы, но они за рамками данной статьи, даже если имеют бесплатный урезанный режим.

Обычные мессенджеры устроены так, чтобы работать «из коробки» и без всякого администрирования. Это вполне здравый подход, обеспечивающий низкий порог вхождения: просто создали групповой чат и общаемся в нём. По-другому эти мессенджеры не могут, так как сложные процедуры настройки отпугнут основную аудиторию. Но, как обычно, низкие начальные вложения оборачиваются высокими эксплуатационными издержками. Какие проблемы имеем в итоге.

Разделение по темам. Чем больше пользователей в группе, тем больше количество обсуждаемых тем. Большинство тем интересны ограниченному числу пользователей группы. Подход здорового человека заключается в том, чтобы создавать тематические группы и включать в них только тех, кому тема интересна – такая изоляция уменьшает «информационный шум» от ненужного контента. Но на практике это приводит к полному хаосу. Например, имеем 10 чатов по работе, 4 чата детского сада, 3 чата многоквартирного дома и так далее. И всё это в одном пространстве имён, поэтому мы начинаем путаться в чатах. Они уползают вниз списка, забываются, потом создаются дубликаты забытых чатов, но туда забывают добавить всех пользователей. Если же количество участников примерно от полсотни и выше, то никакие параллельные чаты уже не создаются – слишком сложно поддерживать актуальный список участников. Ведется один супер-чат, содержащий все вопросы жизни, вселенной и всего такого. Результат: большие группы в мессенджерах становятся «токсичными»: контент неинтересен из-за большого количества мусора, мы присутствуем в группах только из-за необходимости.

Discord: начало

Теперь переходим к Discord. Прежде всего заметим, что в Discord есть два режима или, скорее, «вида»: назовем их «обычный» и «сервер». Они существуют параллельно и имеют разные цели. В «обычном» виде Discord – это такой же обычный мессенджер, как и все остальные. Даже с более ограниченными возможностями, чем тот же Skype:

Сервер

Чтобы работать с сервером, надо этот самый сервер иметь. Для определенности будем считать, что мы сотрудники стартапа «Рога и Копыта», поэтому наш сервер будет называться «РК». Создаем сервер путем нажатия на кнопку с большим знаком «+». Сервер – это уютное место, где будет проходить всё наше корпоративное общение (кроме 1-на-1, которое в «обычном» виде, вне сервера). Пользователи должны присоединиться к серверу по приглашению.

В левой панели сразу видим две новые сущности:

Текстовые каналы. Это аналог чата, но с некоторыми особенностями и дополнительными функциями. Набор каналов сервера относительно стабилен: каналы всегда остаются на месте, не уползают вниз в истории, как в мессенджерах. Каналы удобны благодаря ролям и упоминаниям, о них далее.
Голосовые каналы. В этих каналах мы общаемся голосом. Примерно как радиоприемник: нажимаем на канал (выбираем радиостанцию) и сразу же слышим поток вещания и ещё говорить сами можем. Голосовой канал – это поток, он не имеет начала и конца, нет инициатора звонка и нет самого звонка, который позовёт участников. Подключение к каналу мгновенное. Забудьте про «Я звоню, все ли готовы?» «Добавьте меня в звонок!» «Где ссылка на митинг?». Просто тык в канал — и через пол-секунды вы слышите голоса. Никакого текста в голосовых каналах нет — пишем мы в текстовые каналы. Голосовых каналов нужно столько, сколько голосовых митингов вам нужно вести параллельно. Весьма вероятно, что одного хватит.

Какие роли создавать – решаем сами. Роль соответствует некоему типичному набору действий пользователя. Например, на нашем сервере сделаем такие роли:

everyone – техническая роль, означает «все, кто на сервере»; она уже есть и удалить её нельзя.
сотрудник – назначаем роль всем сотрудникам, она дает способность видеть ~~в темноте~~ все основные каналы.
админ – имеет права администрировать всё остальное. Главнее админов только владелец сервера, который и дает роли админам.
кандидат – это не сотрудник, а тот, кого будем собеседовать. Данная роль позволяет придти на наш сервер (по приглашению) и участвовать в удаленном собеседовании: видит он только два канала «собеседование» – текстовый и голосовой.
собеседующий – сотрудник, который проводит собеседование. Это не какой-то специальный человек, а просто любой сотрудник с дополнительной ролью. Собеседующий кроме всех своих каналов видит ещё текстовый и голосовой каналы «собеседование». Остальным сотрудникам (тем, кто не хочет участвовать в собеседовании) роль не даем и они не видят эти два лишних (для них) канала.

Каналы

Текстовые каналы на нашем сервере могут быть, например, такие:

Каналы «работы» и «детского сада» не перемешаются, так как они будут в пределах разных серверов.
Каналы не уползают вниз и не меняют порядка, они на фиксированном месте.
Добавление даже большого количества пользователей в созданный канал делается быстро, через права ролей в канале.

Нанят новый сотрудник: даем ему нужные роли. Он автоматически попадает в правильные каналы.
Увольнение сотрудника: выгоняем с сервера.
Создание нового канала: обычно клонируем существующий, если нужны те же права. Настраиваем права ролей – и пользователи автоматически попадают в канал.

Убрать уволившегося сотрудника из всех рабочих чатов в <любом мессенджере>. При этом полного списка чатов нет, а создатель чатов в отпуске.

Упоминания

Можно упомянуть роль:

А вот так можно упомянуть всех, кто есть в канале (любой из этих вариантов работает):

Если вы вы не были упомянуты, то нотификация слабая: красный круг в таскбаре и маленькая чёрная пипка в названии канала.
Если же вас кто-то упомянул, то нотификация более заметная: красный круг с числом в таскбаре, на иконке сервера и в названии канала; кроме того иконка Discord в таскбаре мигает оранжевым (пока приложение не получит фокус).

Легко видеть, что такой подход решает описанную выше проблему избыточных нотификаций, если немного обучить пользователей правильному стилю работы. Например, такому:

А минусы какие?

Технические ограничения в Discord.

Стандартные возможности

В этой статье рассмотрены принципиальные отличия Discord от других мессенджеров, позволяющие значительно увеличить эффективность работы. А вот список мелких фич, которые типичны для мессенджеров и не являются чем-то выдающимся:

А еще есть.

Боты и возможность написания своих ботов. Но это уже совсем другая тема.

Итого

Discord – это в некотором роде мессенджер 2.0, имеющий средства для эффективного общения больших групп пользователей, в том числе и в корпоративном применении. Создатели программы не побоялись выйти за рамки парадигмы обычных мессенджеров – и получилось неплохо. И в то же время Discord не конкурент обычным мессенджерам, у него своя экологическая ниша. Ведь у простых пользователей, не айтишников и не геймеров, наступает шок и трепет от необходимости администрирования и непохожести на привычные программы.

Надеюсь, информации в статье достаточно, чтобы решить, надо вам это или нет.

UPD1: Комментарий JustDont:
Перед тем как советовать дискорд для контор, нужно обязательно упоминать о том, что вообще-то нужно внимательно честь Discord Privacy Policy, в которой вполне себе английским или русским по белому написано, что Discord собирает всё, что вы ему отправляете. В том числе и всю вашу переписку, обратите внимание. И совершенно не обещает её шифровать и вообще как-то беречь её конфиденциальность от самих себя. И есть ряд сценариев, в которых эта собранная информация вполне может уйти куда-то, куда вам не очень хочется, чтоб она ушла. И нужно оценивать эти риски.

Читайте также: