Доктор веб серый значок почему

Обновлено: 04.07.2024

Вероятно, вы приобрели продление для Антивируса Dr.Web, в который эти компоненты не входят, или просто скачали не тот дистрибутив.

В первом случае вам необходимо приобрести лицензию Dr.Web Security Space или обменять лицензию Антивирус Dr.Web на нужный продукт, доплатив разницу в стоимости или получив новую лицензию на несколько меньший срок.

В состав антивируса Dr.Web для Windows входят много программ. Какая из них защищает меня от вирусов, а какие только вспомогательные программы?

Антивирус Dr.Web — это целый комплекс программ, каждая из которых обеспечивает защиту своего "участка обороны" Вашего компьютера. Удаление (неустановка) или отключение хотя бы одного компонента защиты значительно снижают надежность антивирусной охраны в целом, поэтому мы настоятельно советуем не отключать без крайней надобности ни один из компонентов программы.

Вспомогательными программами комплекса являются Утилита автоматического обновления и Планировщик.

Dr.Web только удаляет троянские программы? Он их не лечит?

Для ответа на этот вопрос следует понимать, в чем разница между вирусом и троянской программой. Как правило, вирус добавляет (дописывает свой код) к заражаемому им файлу, и таким образом, инфицированный вирусом файл состоит собственно из «здорового» файла и добавленной к нему зараженной вирусом части. Вместе они представляют собой инфицированный вирусом файл. Большинство таких файлов антивирус Dr.Web может лечить (и лечит). Причем, речь идет не о «лечении вируса», а об «излечении файла», инфицированного вирусом.

Троянская программа - вредоносная по всей своей сути целиком. Троянец не дописывает себя к файлам, он живет самостоятельной жизнью полноценной компьютерной программы, поэтому для него не существует лечения - только удаление. Некоторые троянские программы портят различные системные объекты, например, реестр Windows. В таком случае можно говорить о возможности лечения системы (но не троянской программы), которое заключается, в частности, в удалении самого троянца, а также в восстановлении испорченных им объектов.

Для чего предназначен сканер? Разве недостаточно антивирусного монитора SpIDerGuard, всегда контролирующего все обращения к файлам?

Сканер Dr.Web для Windows производит проверку файлов либо по команде пользователя, либо по расписанию, заданному в Планировщике. Проверяются не все файлы (разве что если такой очень ресурсоемкий режим проверки не задан самим пользователем), а только указанные в настройках сканера. Посмотреть текущие настройки сканера можно через панель меню главного окна программы, выбрав пункт "Настройки" через опцию "Изменить настройки". По умолчанию (т.е. по настройкам, заданным разработчиками антивируса) проверяются файлы по формату — файлы в архивах, упакованные файлы и почтовые файлы, а также оперативная память и все файлы автозапуска. При желании, можно задать проверку отдельных логических дисков, каталогов, проверку по типам файлов, по заданной маске или сканирование всех файлов.

У меня есть подозрение, что ко мне на компьютер пробрался вирус. Как можно запустить сканер?

Есть несколько способов запуска сканера.

При установке программы Dr.Web на компьютер на Рабочем столе появилась иконка с паучком на темно-зеленом фоне — иконка сканера. Щелкните по ней мышкой, и сканер запустится.
В правом нижнем углу дисплея (системном лотке) находится иконка антивируса в виде черного паучка на сером фоне. Щелкните по ней левой или правой кнопкой мыши. В появившемся контекстном меню выберите пункт «Сканер», затем выберите нужный режим проверки: быстрая, полная или выборочная.
Через Проводник Windows для проверки конкретного объекта (файла или папки). Щелкните по выбранному объекту правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню выберите пункт «Проверить Dr.Web» с иконкой в виде черного паучка на сером фоне. Сканер немедленно запустится, и файл будет проверен.

В настройках сканера есть действие над подозрительными и неизлечимыми файлами — «Перемещать в карантин». Такие файлы перемещаются куда-то на моем же компьютере? То есть он остается зараженным вирусом?

Действие «Переместить» для подозрительных и неизлечимых объектов означает следующее. Файл физически перемещается в специальную карантинную папку. Помимо перемещения, файл теряет свое расширение. Такие действия означают фактическое «разоружение» вируса, делают его недееспособным и, следовательно, абсолютно безопасным. В дальнейшем вы можете открыть Менеджер карантина и удалить файлы, если они вам не нужны.

Можно ли отключить антивирусный почтовый монитор SpIDerMail, ведь сканер тоже поверяет почтовые файлы?

Сканер действительно проверяет почтовые файлы, но только по запросу пользователя или по расписанию, заданному в планировщике. А что делать, когда сканер не запущен на выполнение сканирования? Пропускать вирусы? Вот для этого и создан почтовый монитор SpIDerMail, который ПОСТОЯННО "на лету" осуществляет проверку входящей и исходящей почты.

Я пользуюсь очень редкой почтовой программой. Защищает ли меня в таком случае один из компонентов антивируса — SpIDerMail?

Безусловно да! Независимо от того, каким почтовым клиентом Вы пользуетесь, почтовый монитор SpIDerMail, благодаря его особой реализации, будет проверять как входящую, так и исходящую с вашего компьютера почту.

Настройки

Антивирус блокирует доступ в Интернет, без антивируса доступ есть

Одной из вероятных (но не единственной!) проблем являются некорректные настройки компонента Брандмауэр Dr.Web. Вы можете самостоятельно их изменить или сбросить настройки в значения по умолчанию. Чтобы сбросить настройки:

Войдите в Центр безопасности. Для этого:

Нажмите значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана). Если значок отсутствует в трее, нажмите на кнопку “стрелка вверх”

и на открывшейся панели нажмите на значок Dr.Web .

Внимание! Внешний вид кнопки “стрелка вверх” может отличаться в зависимости от версии операционной системы и ее настроек. Так, например, он может выглядеть как или .

Нажмите на пункт Центр безопасности

Откроется окно Центра безопасности. Список пунктов может отличаться в зависимости от используемой версии продукта.

Разрешите изменение настроек (перейдите в административный режим работы):

По умолчанию возможность изменения настроек заблокирована. Для разблокировки нажмите на значок замка (Административный режим) в левом нижнем углу окна. Если у вас установлен пароль для доступа к изменению настроек – укажите его.

Значок в левом нижнем углу окна изменит вид на .

Нажмите на значок шестеренки справа вверху окна. В разделе Общие кликните на кнопку Изменить под пунктом Управление настройками. В открывшемся списке действий выберите Восстановить настройки по умолчанию.

Если сброс настроек изменит язык интерфейса антивируса, в том же разделе настроек Общие (General) кликните на список Language и выберите язык интерфейса.

Закройте окно настроек.

В связи со сбросом настроек при попытке программ выйти в сеть Интернет могут появляться запросы на создание правил доступа (создать правило, запретить однократно, разрешить однократно) от компонента Брандмауэр Dr.Web. Необходимо создать разрешающее правило для нужных приложений, нажав на кнопку Создать правило, затем выбрав действие Разрешить и нажав OK.

Как сбросить настройки антивируса?

Войдите в Центр безопасности. Для этого:

и на открывшейся панели нажмите на значок Dr.Web .

! Внешний вид кнопки “стрелка вверх” может отличаться в зависимости от версии операционной системы и ее настроек. Так, например, он может выглядеть как или .

Нажмите на пункт Центр безопасности

Разрешите изменение настроек (перейдите в административный режим работы):

Значок в левом нижнем углу окна изменит вид на .

Если сброс настроек изменит язык интерфейса антивируса. В том же разделе настроек Общие (General) кликните на список Language и выберите язык интерфейса.

Закройте окно настроек.

Как настроить Dr.Web для обеспечения удаленного доступа к защищаемой системе

Для версии Dr.Web для Windows 11.5:

Нажмите значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
Нажмите значок замка (Административный режим), разрешите запуск приложения.
Нажмите значок шестерёнки (Настройки), затем выберите пункт Основные → Самозащита.
Переведите в положение Откл. переключатель Запрещать эмуляцию действий пользователя.

Для версии Dr.Web для Windows 12:

Нажмите значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
Выберите Центр безопасности, затем значок замка (Административный режим), чтобы разрешить изменение настроек.
Нажмите значок шестерёнки (Настройки) в правом верхнем углу открывшегося окна, затем выберите пункт Самозащита.
Переведите в положение Откл. переключатель Запрещать эмуляцию действий пользователя.

Также снять опцию можно в момент установки антивируса в разделе Параметры установки, закладке Дополнительные опции.

Как сбросить настройки программы в состояние по умолчанию?

Для версии Dr.Web для Windows 11.5:

Нажмите на значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
Нажмите на значок замка (Административный режим), разрешите запуск приложения.
Нажмите на значок шестерёнки (Настройки), далее нажмите на кнопку Изменить, выберите пункт Сбросить настройки. Нажмите OK, чтобы подтвердить сброс.
После сброса настроек язык интерфейса антивируса изменится на английский. Чтобы вернуть русский язык интерфейса, выберите Main→ Advanced. В списке Language нажмите пункт English, выберите пункт Russia (Русский), закройте окно.

Для версии Dr.Web для Windos 12:

Нажмите на значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана).
Выберите Центр безопасности, затем нажмите на значок замка (Административный режим), разрешите запуск приложения.
Нажмите на значок шестерёнки (Настройки), затем в разделе Управление настройками нажмите на кнопку Изменить и выберите пункт Восстановить настройки по умолчанию. Нажмите OK, чтобы подтвердить сброс.

Включение отправки уведомлений о событиях на почту

Могу ли я отключить уведомления о необходимости перезагрузки после получения обновлений?

Без перезагрузки работа полученных обновлений антивируса невозможна, поэтому отключать такие уведомления не стоит, и сделать это через интерфейс антивируса невозможно.

Компания «Доктор Веб» отслеживает появление новых угроз и оперативно добавляет защиту от них в свои продукты в виде обновлений. Каждое обновление — это усиление защиты от тех угроз, которых ранее не существовало и которые ранее Dr.Web не мог определять.

Обновлять антивирус нужно сразу после поступления обновлений. Для этого достаточно не отключать настройки обновлений, заданные разработчиком Dr.Web, — антивирус будет обновляться самостоятельно и вовремя.

Но еще очень важно ПРОВОДИТЬ ПЕРЕЗАГРУЗКУ ПК после обновлений, требующих такой перезагрузки, — как бы часто Dr.Web ни просил вас это делать. Потому что только после перезагрузки устанавливаются новые драйверы перехвата и исправления потенциальных уязвимостей защиты Dr.Web.

И это только один пример того, как специалисты компании «Доктор Веб» заботятся о защите своих пользователей.

Если перезагрузка не убирает такие уведомления, то это может быть связано с особенностями действующей операционной системы. В этом случае следует оформить письменный запрос в службу технической поддержки и следовать полученным указаниям специалистов.

Причиной вашей ситуации является использование функции быстрого запуска в операционной системе Windows 10 на вашем ПК.

Как вы знаете, обновлять антивирус нужно сразу после поступления обновлений. Для некоторых самых важных обновлений обязательно необходимо проводить ПЕРЕЗАГРУЗКУ ПК. Потому что только после перезагрузки устанавливаются новые драйверы перехвата и исправления потенциальных уязвимостей защиты Dr.Web. Подробнее.

Быстрый запуск в ОС Windows 10 не позволяет выгружать ядро системы и драйверы полностью. Это создает проблему для некоторых приложений, в частности антивирусов, когда требуется полная выгрузка/загрузка модулей/драйверов при обновлении.

Пожалуйста, отключите быстрый запуск.

Находясь на рабочем столе, нажмите на сочетание клавиш Win+S, в строке поиска введите слово: Электропитание или Выбор схемы управления питания.
Нажмите на надпись Электропитание.
В левой части выберите любой из пунктов (например, Действие кнопки питания).
Снимите флажок с пункта Включить быстрый запуск (рекомендуется). Если данный пункт не активен, тогда в верхней части нажмите Изменение параметров, которые сейчас недоступны.
Выполните именно перезагрузку системы (не выключение), так как в Windows 10 это не одно и то же и имеет разный результат.

Включение проверки шифрованного трафика

Как восстановить пароль к антивирусу Dr.Web?

Инструкция предназначена для пользователей Dr.Web Security Suite и Антивируса Dr.Web актуальных версий для платформы Windows.

Используемые в продуктах Dr.Web технологии рассчитаны на то, чтобы пользовательские данные, в том числе пароль, не могли быть получены злоумышленниками. Пароль нигде не хранится в открытом виде, поэтому восстановить его нельзя.

Компания «Доктор Веб» также не собирает личные данные пользователей и поэтому не может восстановить ваш пароль через обращение в службу поддержки.

Для того чтобы вы могли получить доступ к настройкам антивируса, используемый вами продукт необходимо переустановить . При этом сделанные вами настройки, включая пароль, будут потеряны.

Dr.Web не поддерживает версии ниже Windows XP.

Скачайте дистрибутив Dr.Web.

Зайдите в Панель управления, последовательно выбрав Пуск → Найти → Панель управления и далее в зависимости от вида Панели управления — Программы и компоненты либо Удаление программы.

Выберите в списке программ Антивирус Dr.Web или Dr.Web Security Space, нажмите Удалить и следуйте указаниям мастера удаления.

Во время удаления в окне Сохраняемые параметры снимите флажок Настройки.

После завершения удаления используемого вами решения перезагрузите компьютер и снова установите Dr.Web. Ваш ключевой файл будет загружен автоматически.

Если ключевой файл не будет загружен автоматически во время установки, укажите его вручную. Для этого выберите в меню антивируса Лицензии. В открывшемся окне Менеджера лицензий нажмите на кнопку Купить или активировать новую лицензию, далее кликните на надпись или укажите ключевой файл, выберите ранее сохраненный ключевой файл — файл с именем, начинающемся на SL и имеющий расширение .key с рабочего стола.

В 10 версии DrWeb иконка паучка почему-то рисуется на сером фоне. Чёрный паучок на сером фоне это какой-то новомодный дизайнерский "трэнд" , прости Господи?

Вопрос - как вернуть обратно зеленый фон у паучка?

Никак. Такова задумка дизайнеров.

В бОльшем разрешение всё красиво, а вот трей - это да, грустновато

Прикрепленные файлы:

Intel Core i5 3550 (3.3GHz), 8Gb DDRIII, Intel SSD 330 120Gb, Windows 10 x64, Dr.Web 12.5 SS
Jumper EZbook Pro, Intel Apollo N3450 (1.1GHz), 6Gb DDRIII, Toshiba SSD 64Gb, Windows 10 x64 (build 1909), Dr.Web 12.5 SS
Xiaomi Mi 9T, Android 9.0, MIUI 11

Никак. Такова задумка дизайнеров.

Скажите, а можно старую задумку дизайнеров вернуть? Пусть будет и зелёный и серый фон - кому как нравится.

Keep yourself alive

sartaros, не можно. "Ешьте что дадено". Sad but true.

40 лет живу, а всё одно за свои деньги слышу. То есть, диалог и учёт мнений стороны, платящей деньги, даже не предполагается. "Это смешно".

Люди, что ли, проклятые? Или просто ох. шие?

sartaros, не можно. "Ешьте что дадено". Sad but true.

Люди, что ли, проклятые? Или просто ох. шие?

Кто вам мешает оставаться на 9ке? я сижу и no problems.

Windows 7 Home premium SP1 автообновление; Intel core i5 2500k @3.30ghz 3.60ghz; Nvidia Geforce Gigabyte GTX 760 2GB ; HDD - 2TB; ОЗУ - 8Gb; Комплексная защита ПК - Dr.web security space pro .

Иметь своё мнение - это, конечно, хорошо. Именно так и нужно жить. Но, резонно, встаёт вопрос: а что делать с мнениями других сторон, в сумме, заплатившие за продукт, предположим, в 100 000 раз больше вашего?

Намечаются такие варианты.

1). Ракрасить все пикселы во все цвета радуги, чтоб никому обидно не было. / Кстати, серебристо-серый (чёрный) цвет считается "деловым и надёжным (стальным)". /

2). Бесплатный вариант. Раскрасить любимые значки можно самому. У себя, в своём только компьютере, в любимые цвета. Тут вам - полная свобода действий. Ответственность - тожа вся ваша. Заодно, можно и антивирус забесплатно самому сделать, почему нет.

3). Дешёвый вариант. Купить зелёные очки.

4). Дорогой вариант. Оплатить всю разработку компании, и она сделает под ваш заказ всё, что вы захотите.

А по существу вопроса - ~~купите себе книжку-раскраску~~ ~~макбук~~ сделайте заявку в Microsoft, чтобы они предоставили возможность пользователю (вы ведь оплатили лицензию?) раскрасить любой графический элемент в произвольный цвет. Тогда ваша жуткая проблема будет решена на корню! качество антивируса от цветовой гаммы не зависит.

Ух, АВаТар, ну прям всех умыл ! Сколько иронии, сарказма.

Добавлю свою ложечку (чайную) дёгтя - впервые вижу приложение, при наведении на иконку которого в трее ничего не всплывает (статистика какая-нибудь или включенные модули. или на худой конец просто имя приложения). Я думаю, разрабы просто еще не допилили.

Насчет цвета (ИМХО): логичнее было бы зелененький - все ОК, серенький - что-то не в порядке.

Насчет цвета (ИМХО): логичнее было бы зелененький - все ОК, серенький - что-то не в порядке.

Пойдём по 1-му сценарию? На сайте, в Личном кабинете (мой Dr.Web), по предъявлению серийного номера/ключа, собирается статистика предпочитаемого цвета уважаемых пользователей продукта. Соответственно ей, в процентном оношении, в итоге окрашиваются пикселы на значке. Гамма обновляется при каждом обновлении антивируса. Все довольны, все смеются(?).

А мне все равно зеленый, серый, белый. Мне главное чтобы АВ выполнял свою функцию и выполнял мою защиту. Собственно я за это и плачу деньги. А для всего если не ясно что-то есть форум и техподдержка. В общем мне ехать, а не шашечки

качество антивируса от цветовой гаммы не зависит.

Зато сильно зависит восприятие и удобство использования. После релиза 9-ки только через полгода исправили баг с масштабом 125%. Вышла 10-ка - и те же баги. Сколько денег нужно заплатить пользователям за лицензии дырывэба, чтобы у сотрудников компании испортилось зрение?

EvgenWL, Убеждайте в вашей реальности сотрудников. По моему, для подобных вещей есть что-то типа формы обратной связи. Тут тоже, конечно, можно озвучить свои проблемы. Посылайте запросы во все доступные инстанции. Но и флудить, с другой стороны, не следует. Вашу правоту признаю.

Кстати, я про то, что "надо своё мнение иметь" говорил серьёзно, без иронии. Только не стоит его брать "с потолка". Сначала проводятся наблюдения (исследования), собираются все факты, потом выносится вердикт, диагноз, решение. Это, по моему, важная последовательность для выработки решения; и даже выбора цели, к которой нужно стремиться. На сём заканчиваю флудить.

4). Дорогой вариант. Оплатить всю разработку компании, и она сделает под ваш заказ всё, что вы захотите.

Вы слово "выбор" от слова "жри что дают" отличаете?

Что делать с мнениями других? Так я же по-русски написал - оставить ТО ЧТО УЖЕ БЫЛО (зеленый фон) для ВЫБОРА. Кому надо - выберет серый фон, кому не надо - оставит зеленый фон, за который никому не надо платить, так как за него уже много лет назад уплОчено.

И,кстати, вас не смущает тот факт, что после нажатия на серого паучка в трее, вылезает меню в зелёных "корпоративных цветах"? То есть в меню зеленый цвет - это хорошо, а в трее почему-то стала внезапно хороша серятина, которая, например на моём серо-синем фоне трея Windows 7 вообще не различима.

Бывает иногда. В данном случае тебе дали возможность попробовать конкурента)) Каспер?

когда у меня попросили емайл и фио, я тут же закрыл эту страницу

прощай курейт, видимо и туда просочились эффективные менеджеры

Я проверил, мне пришло за пару минут. Скинуть ссылку?)))

Да, стало намного неудобнее, но, как правило, ссылка приходит. Скорее всего, дело в почте.

Да! На днях буквально с той же проблемой столкнулся. Самый ахтунг- за курейтом бежишь, когда уже приспичило.. Тоже не дождался. AVZ, AdwCleaner теперь в помощь.

Раньше удобнее было конечно, но мне позавчера пришло за пару минут и порядок.

В энциклопедии, напротив определения "максимально бесполезная хуйня",

должна быть именно эта картинка

Жизнь становится лучше. Правда?

Ростелеком и Dr.WEB. Месяц отсутствия услуги! 8 раз меня послала техподдержка по СМС!

Я много слышал про Ростелеком. Не верил. Проблем не было. До 24 января.

24 января я решил купить у Ростелекома за сгорающие бонусы антивирус Dr.Web. В личном кабинете появилась такая прекрасная информация:

На самом деле Ростелеком продает не сам антивирус, а Dr.Web AV-desk - интернет-сервис для предоставления провайдерами комплекса услуг по информационной защите в режиме онлайн.

При первой установке авторизация прошла успешно. Но на последнем этапе зависла, пришлось ее отменить. Установка корректно отменилась.

Но при повторной установке авторизацию вшитый ключ категорически не проходил. Вообще никак.

Теперь самое интересное.

1. В тот же день 24 января я оформил заявку на тех поддержку 95855882.

2. 2 февраля, так и не увидев решения проблемы, перезвонил в тех поддержку. Оказалось, что заявка 95855882 закрыта. Мной была оставлена претензия на закрытие заявки - 96732173. (По ней 3 февраля начислили 100 рублей, хотя проблема решена не была).

3. Тогда же 2 февраля мне оформили повторную заявку 96359192.

4. 9 февраля мне пришло СМС о том, что заявка 96359192 выполнена и закрыта. Была приложена ссылка по которой я якобы мог подтвердить решение вопроса (ссылка не работала). Надо ли говорить, что проблема не была решена и со мной никто не связался?

4. Тут же 9 февраля я оформил претензию по повторному закрытию заявки - 96732173. (11 февраля по ней начислили 100 рублей, проблема так и не решена).

5. 11 февраля мне вновь пришло смс о закрытии 96359192 в 21:11. Я связался со старшим смены тех поддержки. Он вновь открыл заявку 96359192 и создал новую претензию о том, что заявка была закрыта без решения и обратной связи - 96863904.

6. Однако, уже в 21:49 11 февраля мне пришло смс об очередном закрытии заявки 96359192! Я вновь связался со страшим смены тех поддержки. Это уже был другой человек. Она вновь открыла заявку 96359192.

7. Уже через несколько минут после окончания разговора с оператором заявка 96359192 вновь была закрыта в 22:25! Я вновь связался со старшим смены тех поддержки. Она сказала мне, что опять открыла заявку и поставила ее на контроль!

8. 12 февраля я решил узнать статус заявки 96359192. Связался со старшим смены. Оказалось, что заявка ОПЯТЬ закрыта. Причем окончательно и открыть ее нельзя. А на контроль они ничего не ставят!! Мне оформили новую заявку 96908406.

9. 14 февраля пришло смс по претензии 96863904 о том, что они передали всю информацию руководителю подразделения. Как позже узнал, на этом претензия была закрыта.

10. 15 февраля пришло СМС, что заявка 96908406 снова закрыта! Я вновь связался с тех поддержкой и они возобновили заявку. Также была оформлена очередная претензия по ситуации регулярных закрытий заявок - 97051015.

11. 21 февраля пришло СМС, что заявка 96908406 закрыта очередной раз! Я связался со старшей смены. Она вновь открыла заявку и оформила очередную претензию - 97364034

Параллельно с этим я пытался что-то сделать в официальном сообществе в ВК. Все, что они могли - рекомендовали ждать решения проблемы.

Резюме: заявки на тех поддержку по этому вопросу были (на сегодняшний день) закрыты 8 раз: 95855882 - 1 раз, 96359192 - 5 раз, 96908406 - 2 раза.

Ни разу со мной никто даже не связался хотя бы.

Таким образом, я не могу использовать услугу с 24 января. Вообще. Никак.

Я вообще в шоке от происходящего. Какой-то троллинг и издевательство, в расчете таким образом дотянуть до окончания действия услуги - 25 марта.

Ну и полная некомпетентность. Неспособность решить элементарную проблему авторизации ключа.

Мне уже поднадоел этот "боулинг" с заявками. Активно думаю о переводе вопроса в юридическую плоскость.

Может Dr.Web мог бы помочь своим клиентам (Ростелекому) решить этот вопрос?? Так не обращается Ростелеком к ним за помощью. Сам Dr.Web к этому отношения не имеет, вся авторизация проходит на серверах Ростелекома.

13. 24 февраля в 10:27 заявка 96908406 снова была закрыта! Через 6 минут!

14. Я связался со старшей смены, она возобновила заявку, но через пару минут в 13:57 заявка 96908406 опять была закрыта!

15. Я направил логи через чайт на сайте, там возобновили снова заявку 96908406. В вк выяснил, что на меня открыли еще заявку 97364034.

16. Связался с департаментом внешних коммуникаций Ростелекома с ссылкой на этот пост. Обещали передать проблему "руководству профильного блока"

Подитог. Заявка 96908406 была закрыта 4 раза. Всего заявки по этой проблеме были закрыты 10 (ДЕСЯТЬ. ) раз.

Из платных антивирусов я долгое время предпочитал Dr.WEB. Работал он всегда шустро, и ложных срабатываний было минимум. Поскольку сам ни разу не обжигался с этим продуктом – без задней мысли рекомендовал его всем своим знакомым. Все было хорошо, но вот 9-ая версия паучка-спасителя, откровенно говоря, разочаровала. Друг поменял свой офисный компьютер и попросил установить ему Windows и антивирус. На все продукты были лицензии, поэтому я сразу пошел на сайт Dr.Web и загрузил последнюю версию (9-ю) антивирусного пакета.

Ни Google Chrome, ни одно другое приложение не хотели стартовать. В диспетчере процессов появлялись процессы запускаемых приложений и тут же завершались. Мыслей о том, что Dr.WEB может с кем-то конфликтовать – отпали сразу, т.к. система была чистой и ничего кроме установленного бразуера с офисом не было.

Пришлось опять перезагрузиться и вновь лицезреть предупреждающий значок агента Dr. Web. Guard опять не запустился и я больше не решился повторять попытку ручного запуска. Вместо этого я запустил браузер и принялся гуглить решение возникшей проблемы. Оказалось, что подобных трудностей у пользователей была вагон и маленькая тележка.

Я перепробовал различные решения, но ни одно из них не смогло мне помочь. В итоге я решил поэкспериментировать самостоятельно.

Ошибка запуска Dr. WEB Guard решена

Попробовав разные методы научного тыка, я решил заострить внимание на менеджере лицензий. Файл с лицензионным ключом я выбирал в процессе установки и по идее он должен был нормально подхватиться. На деле все оказалось иначе. Файл вроде подхватился (информация о лицензионном ключе была в соответствующем окне), но тот же сканер его почему-то не видел.

Все, после этих действий паучок должен работать как надо. Уверен, что эта штука спасет и от множества других проблем, которые не решаются простой переустановкой. Пользуйтесь на здоровье!

Понравился материал?

Возможные проблемы при инсталляции Др Веба

Конечно же, рассматривать каждую ошибку нужно на конкретном примере, поскольку ее возможный источник зависит от выбранного ПО и операционной системы. Но все же стоит подробнее изучить проблемы в целом, которые могут дать о себе знать при инсталляции антивируса.

Конфликт с другим защитным ПО. Если на вашем ПК уже установлены антивирусные программы, то Др Веб может не завершить установку или после инсталляции не запускаться. А все потому, что он конфликтует с другими схожими программами.
Неправильная деинсталляция. Если у вас уже был установлен Dr Web раньше, но вы его удалили, а теперь пытаетесь снова установить, то из-за остаточных файлов в системе может произойти сбой.
Нарушения в работе ОС. Если в системе отсутствуют какие-либо файлы, то установка может быть не завершена.

Для решения данных проблем нужно выполнить действия в зависимости от источника. Если это конфликт, то сперва удалить другой антивирус. Если была неправильно проведена деинсталляция старого Др Веб, то загрузить специальные утилиты для полной очистки ПК от файлов программы, а после повторить установку. Если же имеют место проблемы в самой ОС, то нужно провести восстановление системы. Большинство проблем с Dr Web (не устанавливается, не запускается, зависает и пр.) это должно решить.

Др Веб зависает во время установки на Windows 10

Еще одна распространенная проблема, которую стоит рассмотреть отдельно – это остановка инсталляции антивируса на ПК с системой Windows 10. Возможно такое, что во время загрузки файлов инсталлятор «зависает», что приводит к полному бездействию всей ОС. Помогает только перезагрузка компьютера. Если с операционной системой все в порядке, например, она только что установлена, файл инсталлятор правильно загружен и не поврежден, то Dr Web зависает при установке на Windows 10 по одной причине – несовместимость. Чаще всего это касается Доктора Веба версии 10. С более свежей 11 версией этой проблемы не возникает. Так что решение простое – загрузить более свежую редакцию антивирусной программы.

Лишь спустя полтора часа целенаправленного поиска хоть какой вредоносной программы, мне это всё-таки удалось. Я наткнулся на некий маркет приложений, в котором помимо вполне обычных и безопасных программ, полно вредоносного ПО, якобы содержащих материал для взрослых. Несколько вредоносных apk-файлов из этого источника я и использовал для тестирования антивирусов.

Для всех этих экспериментов я использовал свой старенький планшет, всё-таки на телефоне немного боязно заниматься подобным делом.

Ну а теперь, после довольно длительного предисловия, перейдём к более подробному осмотру каждого антивируса.

Dr. Web Light

Приложение доступно бесплатно в Google Play, но от разработчика есть более расширенная версия Dr.Web Security Space Life, которая дополнительно содержит функции антиспам, антивор, брандмауэр и много всего другого, что нам мало интересно, а стоит полная версия 2600 рублей, так что думаю мало кто готов платить такую сумму за весьма сомнительную функциональность.

Антивирус от McAfee

Интерфейс у приложения довольно простой и выглядит мягко говоря не очень, уже очень отдаёт оно духом Android версии 2.х. Как я говорил ранее, это самое нагромождённое приложение из всех. Разработчики, не пойми зачем, добавили в него некий оптимизатор батареи и небольшую кнопочку, которая висит поверх всех окон, её можно перетягивать и менять расположение, а при нажатии всплывает небольшое окно, как на скриншоте ниже.

Конечно, эта иконка спокойно убирается в настройках, но не каждый пользователь будет лезть и искать как это убрать. Думаю, не стоит говорить о том, что это вызывает дискомфорт и раздражение, потому что практической пользы от этой кнопки никакой.

Из приятных особенностей нужно отметить настройку автоматического сканирования устройства, можно настроить проверку ежедневную или еженедельную и некая проверка в реальном времени.

При скачивании вредоносных приложений, McAfee не подаёт никаких признаков работы, при попытке установить тоже молчит, и, что самое странное, он промолчал и при ручном сканировании. То есть, он просто-напросто пропустил вредоносные приложения, что даёт основание усомниться в антивирусных возможностях приложения.

Avira Antivirus Security

Разумеется, при скачивании вредоносных приложений он молчал, так как мониторинга в реальном времени не заявлено в возможностях антивируса, при попытке установить вирус тоже никакой реакции, зато при ручном сканировании он прекрасно обнаруживает все угрозы.

Антивирус от Avast Software

Вывод

Говорить, какой антивирус лучше, довольно рискованно, ведь у каждого разработчика свои базы данных вирусов и я не могу ручаться как тот или иной антивирус поведёт себя в разных ситуациях, но после этого эксперимента, я могу советовать антивирус от Avast, потому что некоторые программы даже в при ручном поиске не обнаружили угрозу, а он сообщил и предложил устранить вредоносное ПО, сразу после скачивания. Так что градус доверия к нему у меня заметно больше, чем к остальным. И не стоит забывать, что это далеко не все антивирусы, в маркете их можно насчитать несколько десятков, если не сотен.

Крайне советую устанавливать антивирусы на устройства детей, будь то мобильный телефон или планшет. Маленькие дети не отличаются внимательностью и могут залезть куда не надо. И сами периодически поглядывайте, чем дитя занимается на своём девайсе, только если это его устройство, не следует нарушать личное пространство ребёнка.

На этом сегодня всё. Пишите в комментарии каким антивирусом вы пользуетесь и почему, думаю всем будет полезно почитать.

Читайте также: