Дом ру пропадает интернет
Обновлено: 04.07.2024
Когда просматриваются сайты или скачивается фильм, сильное раздражение вызывает пропажа связи с интернетом через роутер каждые пять минут. В этих обстоятельствах появляется много проблем с поиском причин, способов решения и сервисных центров. Но обычно такая неполадка в девяноста процентах случаев устраняется без похода к мастерам.
Почему пропадает сеть каждые 5 минут?
Среди типичных причин может находиться:
- Неисправность оборудования у провайдера или истощение баланса на счету до нуля;
- Неполадки устройства у пользователя. Если внутренние детали роутера нагрелись до предельных температур или попали под повышенное напряжение, то аппарат будет зависать и перезагружаться, прерывая связь с всемирной сетью;
- Плохое влияние вредоносного программного обеспечения. Если в операционку просочились вирусы с зараженного сайта, повредятся исполняемые файлы и динамические библиотеки на роутере. Тогда обращение к ним будет вызывать ошибку, порождающую короткопериодическое отключение связи;
- Одновременная работа нескольких гаджетов. Подключение к всемирной сети будет исчезать через каждые пять минут, если к роутеру одновременно присоединить десяток устройств, и он вынужден будет постоянно отвечать на их запросы;
- Ошибки в работе операционной системы. Они способны вызываться неправильно установленными настройками и присутствием на компьютере прерывающих нормальную работу сети приложений;
- Старая версия прошивки. Если периодически не обновлять прошивку Wi-Fi роутера, станет исчезать подключение к интернету. А в определенный момент оно вообще откажется устанавливаться.
Как решить проблему?
На первом шаге рекомендуется выключить и активировать роутер, после чего сбросить настройки до заводских параметров и снова выставить предоставленные провайдером значения. Если упомянутые действия не помогли, и проблема с пропажей связи осталась, следуйте рассматриваемым ниже советам.
Подключено несколько аппаратов
Если работа в интернете омрачается происходящим каждые пять минут обрывом связи, возможно, подключено слишком много устройств. Например, когда вы сопрягли с маршрутизатором сразу три ноутбука, а затем воспроизводите на них потоковое видео, играете в онлайне и скачиваете файлы через торрент, то стабильность сигнала нарушится.
Модель со средними показателями характеристик будет постоянно перезагружаться и терять соединение, а после его восстановления снова проявляя готовность к эксплуатации. Решение этой проблемы предлагает приобрести маршрутизатор с более высокими параметрами характеристик или ограничить принимаемый трафик.
Устарела прошивка
Еще поставляемый роутером интернет может пропадать из-за того, что на нем стоят старые версии программного обеспечения. Чтобы вернуть стабильность связи вам понадобится обновить драйвера:
- Отыщите текущий номер версии, зайдя в окно с настройками аппарата;
- Откройте официальный интернет-ресурс работающей дома модели;
- Скачайте актуальную версию драйверов из соответствующей страницы;
- В веб-интерфейсе маршрутизатора откройте раздел обновления ПО;
- Указав путь к файлу, нажмите запускающую процесс обновления кнопку;
- Когда свежие драйвера установятся, выполните перезапуск роутера.
Если подключение к всемирной паутине все равно исчезает, откатите программное обеспечение до прежнего варианта.
Неправильно настроенный сервер Domain Name System
Заставляет роутер то начинать, то прекращать раздачу интернета каждые 5 минут, если вы неверно настроите сервер системы доменных имен. Чтобы эта неприятность пропала:
- Зайдите в веб-интерфейс вашего роутера;
- Откройте раздел для настройки DCHP;
- Введите выданный провайдером адрес DNS.
Внимание! Если провайдер не выдает статические адреса ДНС, наберите другой известный вариант, например, Яндекс.DNS .
Действуют вирусы
Эта проблема тоже мешает маршрутизатору стабилизировать подключение к всемирной сети. Если вы обнаружили, что программное обеспечение проявляет подозрительную активность, задействуйте антивирусный сканер для проверки системных и логических томов жесткого диска на трояны, черви, шпионы и другие вирусы, предварительно обновив его базы знаний. Эту операцию лучше выполнить за два этапа: на первом проведите полную проверку, а втором начните ее при запуске операционки.
Физически поврежденное оборудование
Также может стать причиной плохого соединения с интернетом. Проблема порождается поломкой самого роутера, обрывом кабеля или порчей блока электропитания. Чтобы выполнить диагностику аппарата, подключите к нему целый блок питания. Если эта операция оказалась безрезультатной, проверьте всю длину кабеля на повреждения с помощью называемого мультиметром прибора, при этом сделав следующие операции:
- Определите сопротивление между проводом оранжевого и бело-оранжевого оттенка, а затем между проводом зеленого и бело-зеленого цвета. Его величина должна находиться в промежутке 1–2 Ома;
- Определите величину сопротивления, которое имеется между проводником оранжевого и зеленого тона. Она должна достигать максимум сотни Ом.
Когда отклонения не обнаружатся, кабель является целым. Если иногда исчезают передаваемые роутером сигналы интернета, проверьте состояние маршрутизатора, ведь эта проблема зачастую порождается его поломкой. В такой ситуации отнесите устройство в мастерскую и рассчитывайте на успешное завершение ремонта. Если проблема осталась, придется приобретать новое устройство в магазине электроники.
Посторонние программы
Тоже отключают соединение с всемирной сетью на ПК через роутер с периодичностью в пять минут. Если проблема обнаружилась недавно, откройте раздел с приложениями из панели управления, а затем выполните деинсталляцию виновного в нестабильной связи софта. Также его разрешается выключить специализированной утилитой. Например, после установки ПО на компьютер запустите CCleaner и далее:
- Откройте пункт «Очистка» , нажмите кнопку анализа и очистите ОС от переставших быть нужными элементов;
- Зайдите в пункт «Реестр» , запустите процесс его сканирования, выделите все содержащие ошибки записи и нажмите кнопку очистки;
- Переключитесь на раздел с автоматически загружаемыми приложениями и уберите галки напротив мешающих нормальной связи элементов.
Другие решения
Рассмотренные методы призваны прекратить пропажу связи с транслируемым посредством роутера интернетом. Если они не дали положительных результатов, осуществите другие операции:
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Дом Ру
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Дом Ру
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта: или добавить свои "5 копеек" в комментарииидентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
Уже три дня после 21:00 по Москве нет интернета…
Весь прошлый и сегодняшний день не работает интернет
Мне вот тоже интересно, что за авария у Дом.ру Липецк 05.11.2021г., что за 12 часов ничего сделали и даже не могут сказать когда будут работать услуги (интернет, ТВ, телефония). Дом.ру праздники что ли отмечает? Совершенно не волнует их, что многие клиенты работают удаленно + у детей дистанционка. Дом.ру начинает подводить своих клиентов - есть повод призадуматься и поискать другого провайдера.
Предлагаю дружно сменить провайдера. Они не вывозят пандемию и последствия .
Вся страна работает в Инете .
Дом.ру покачал головой ! Сорян ребята у нас сбой. Слишком много вас на нас ,будет перерыв сейчас .
Отдохните от сетей ,обратите на детей вы своё внимание. Надеемся на ваше понимание. Только не забудьте денежку внести ,чтоб могли вас дальше - мы за руку вести!
И тоже тех.поддержка говорит, что устранение аварии в процессе
Ну очень слабый инет. Самара
Нет интернета, Иркутск. Тех поддержка говорит, что всё в процессе исправления. Так уже 10 часов.
Нет интернета. Проблемма возникает не первый день. Подумываю уходить от данного провайдера.
Оренбург с вечера 2.11.2021 не работает интернет.
Не работает интернет. Проблемы уже несколько дней переодично.
Где интернет падлы ?
Не работает интернет СПб - какая-то авария
Нет интернета (Иркутск)
Интернета совсем нет
Ладно тырнет, но телек то куда делся(
Авария по всему Влг и близлежайшим городам
Горячая линия говорит что авария серьёзная, типа завтра точно починят.
Вонючки,дайте интернет, работать надо(
о! до ворошиловского района сбой добрался, все упало минут 15 назад
Пропал интернет, стандартные способы починки не помогают, на звонки не отвечают.
Бл до 11 его не будет.
Они там охренели(
Приложение, сайт личного кабинета не работает. Интернета домашнего не, доступ к сети отсутствует, судя по роутеру. Волгоград
классно работают . Бездари сменю нахер провайдера. В пятницу вечером они чинят поломку до 23 00
Интернет помер, телек тоже
Не работает телевидение и интернет!Им не дозвонится.
Да что же это такое?
С воскресения обрывы, ошибки подключения,вылеты и тд. Сейчас вовсе всё отвалилось.
Уже в край надоело. Как заплатить так изволь заплатить точно в срок полную сумму. Как пользоваться так либо качество не соответствует договору либо совсем отсутствует.
. из дома работаю, надеюсь быстро восстановят
Волгоград не работает, вся работа накрылась
С 9 утра нет подключения
С часа ночи инет лёг
пр.Маршала Жукова 33. Где-то с 1:00 до 3:00 пропал интернет. На роутере индикатор сети горит оранжевым.
Пропало кабельное 15 мин назад
Нет интернета с утра, СПб, поселок Комарово
Нет интернета. Пискарёвский пр
С утра не работает интернет.
Сегодня с самого утра отвалы каждые две-три минуты. Поддержка уверяет, что я единственный жалуюсь. ДОМру СПБ. Есть у кого ещё проблемы?
Все отлично работало, но за последние дни вечером начинаются сбои с интернетом. При этом утром и днём работает, проблемы начинаются примерно после 18:00
На ПК и на ноуте нет интернета, на ноуте пишет ограниченный доступ и восклицательный знак, на ПК показано что инет есть и все хорошо, но при этом в браузере пишет что нет доступа к инету.
Иногда помогает перезагрузка роутера вместе с ПК, и инет снова работает, но на 20 мин. примерно, при этом в это время все сайты работали кроме самого Дом.ру
дом сру упал в иркутске
СПб не работает
Пробовали через провод на прямую - пишет "отсутствует сеть". Дело не в роутере, а в самом дом ру.
Посоветуйте что ли другого провайдера. Часов с 14 тормозил, а сейчас вообще не грузит. Поддержка утверждает, что дело в роутере, берите в кредит на 2 года. Ага. Уже бегу. Ничего, что этот нам так же втюхали? Год платили. Так и хочется их вместе с роутером
Когда вернут интернет? Дом.ру, АУ. Что происходит? У детей вообще-то дистант! Как уроки делать?
Томск обл пропал интернет
Последние дни постоянно на несколько минут пропадает интернет
Не работает кабельное.
Общий сбой уже 6 часов
Доброй ночи! 3 дня нет интернета! Время 23:51 31 августа. Я в ярости, придётся менять , дом ру разочаровывает.
Куда дели интернет?
Не показывает ни один канал, в чем дело
Не работает Wi-Fi по Новороссийская 11
Не работает интернет и Wi-Fi
Работает у кого?
ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ *****. ******. ААААААААААААААААААААААААА. ДЕЛАЙТЕ ТАМ ЧТОНИБУДЬ ПОИСКОВИКИ ГУГЛ, ЯНДЕКС НЕ РАБОТАЮТ. ДЕЛАЙТЕ БЫСТРЕЕ *****. БЫСТРЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ **************.
Уже несколько часов нет подключения к сети. В дому пишут, что в Томске какой то общий сбой. Сеть не будет работать еще не известно сколько. И это очень раздражает.
У меня заработал интернет.
Включила ноутбук 4 часа назад, нет интернета до сих пор. Сегодня 3 августа 2021 год Оренбург.
С 22.00 вчерашнего дня, нет сигнала тв.
Почему то не не показывает телевизор. на экране надпись"нет сигнала".
интернет просто включается и выключатся в абсолютно случайные моменты
Нет интернета. То режет скорость, то постоянные у них перебои случаются. Пора менять провайдера
Где инет, компания дебилов?? Самый г. провайдер вселенной.
Уже сутки инет просто мёртв. Шилово,Ряз.обл.
тв отрубается каждые 4 минуты на пару секунд
По ул . Красноармейской 102 не показывает тв., г. Йошкар-Ола
Как узнать когда насчёт работать телевидение дом.ру?
Со вчерашнего вечера отключён дом.ру
Пошел 3 день как интернет КОНСКИ лагает , смысла звонить нет т.к уже звонил и перезагружали коробку в падике . Можно как то информировать людей о своих сбоях и прочих проблемах . Деньги берёте а интернета нет , ГГ.
Нет интернета второй день
Прям по среди матча в игре. херакс! Нету интернета((
Дом ру не работает интернет
Сбой ТВ. не работает. и в последнее время уже не редко. суббота. хотелось бы посмотреть .
Бесконечные сбои интернета и ТВ. Не первый день уже.
ТВ переодически прерывается
27 мая нет интернета и тв не работает.
Инет очень медленный стал. Вчера было все хорошо.
Медленно грузит, а телевидение вообще не показывает
Инет не работает, СПб, ул.ворошилова, д.2
Сбои в интернете
Подключил тариф 100 мбит\с , получил 10 Мбит\с. "Спасибо"
когда произведут ремонт кабеля ТВ
Меня уже глючит от этой зелёной полосы
Будет ли денежная компенсация за такую хреновую работу на вашем дом ру. Это не наши, а ваши проблемы. Мы деньги платим - предоставьте нам качественные услуги
Нет доступа,на телевизорах сначала была ошибка 6.2.3.2.,а теперь 6.5.1.2. что это?
Почему нет доступа к та? Код ошибки 6.2.3.2?
Не работает телевизор
Не работает интернет
Сайт не работает и кабинет соответственно тоже
Минус интернет, не могу вообще подключиться.
Требует авторизацию
М-да.
Саратов. Нет интернета >:(
Санкт Петербург ,Колпино .С пятницы интернет был 4-5 часов. Сеголня опять пропал. Телефонные говорилки по моему мнению сами не понимают ,что происходит.Похоже надо менять провайдера.
Санкт-Петербург. Невский район. 4-й день сбои с работой интернета. На 20.0321 не работает. Обещали сделать ещё вчера. Очень плохо стали обслуживать нас. Информации никакой. Надо менять провайдера.
До сих пор сбой.. говорят авария..звонила..уже часа 5 прошло
Самара, пропал интернет.
саратов сбой с часа ночи нет интернета
Нет сигнала, не работает тв. Томск
Барнаул пропало ТВ, хотел биатлон глянуть юниорский) и инет отвалился
Саратов. Нет интернета
Рязань
Не работает интернет сейчас
нет интернета 4 дня ярково тюменская область
с 12 февраля с 14-45 нет интернета, краснокамск
Нет доступа в интернет. С вечера был
СПб.
Пермь Железнодорожный не работает интернет
Пермь, не работает интернет
Нет интернета Ярославль
Казань не работает интернет дом ру
Не работает. Самарская область
Не работает вообще
подскажите нормального провайдера со стабильным интернетом без перезагрузок
ИРКУТСК ели ели дышит интернет
Нет интернета. СПб красногвардейский район
Не работает интернет
Вчера после перезагрузки пропал интернет, не только у меня, 22 00
Интернет целый день лагает
Не работает интернет и тв
ТВ НЕ РАБОТАЕТ с 18:00 Ленинский район, ул.Осинская
Не горит Wan, проблему у ДОМРУ
Часа два назад исчез интернет
Сегодня плохо интернет грузит программы
лагает нереально. комп инет видит, а программы - нет.
вчера звонили провайдеру, сказали что решат проблему.
проблему решили, но в 3 часа ночи.
04.11.2020 Тула. Интернет постоянно пропадает, скорость приема 2,5 Мбит, передачи 48 Мбит. Техподдержка грешит на мой роутер, но, что то не верится.
Самара. Интернет пропал 03.11.2020, техподдержка пришлёт техника только 06.11.2020 - то есть спустя 3 суток. Это у них всегда так оперативно. К какому другому провайдеру лучше переключиться?
Пропал интернет в обед и до сих пор нет
Постоянно зависает изображение ТВ, то вообще пропадает на несколько секунд,
Петербург. Интернет работает очень медленно. Открываются только Яндекс и Ютуб. Остальное нет
Самара. ТВ работает с перебоями, периодичностью в 5 минут отключается-включается. Отваливался интернет и скорость 60 мбит/сек (заявлено 100-ка). В ростелеком что ли уйти?
Самара, Куйбышевский район. Отключается трансляция кабельного тв. Такой дурдом с обеда.
Второй день проблемы с интернетом
не работает тв уже как 2 часа
Не работает со вчерашнего вечера до сих пор, что делать?
Омск, сейчас не работает совсем. Уже где то пол часа.
.с 14-00 пропал сигнал ТВ сейчас уже23-00 ни один канал не показывает.
С самого утра отвратительно работает тв, не сигнала или все в квадратах зависает. В чем проблема
Запорожская 43а , 71, Самара
Нет подключения к интернету через роутер? Что делать
Нет подключения к интернету .
Тем временем так и не заработало.
Не работает интернет, нет сигнала вай фай с 17.30 мск. Казань
****** ******. Я из-за вас, суки жадные, не смогу посмотреть матч Ювентус - Наполи на большом экране! В конце месяце расторгаю договор к ******. Задолбали со своими перебоями. Бабки дерёте, а проблемы постоянно возникают! Почему вы, *****, свои станции не обслуживаете.
Для дом сру ломаться стало привычным состоянием. Интернет пропадает переодически.
Нет :связи с оператором, изобрадения с 18.00 Волгоград
Спустя 40 минут дозвонилась до оператора. Авария внутри сети по всем городам. Через час где-то должны сделать. Пенза
Волгоград. Интернет не работает, телевидение тоже, горячая линия не отвечает. В чем дело?
Самара, интернет умер и не работает уже 30минут, горячая линия не отвечает
Самара. Пропали ТВ каналы. Минут 30 черный экран, потом пошли общеросмсийские. далее рандомно появлялись другие ТВ каналы. Интернет пропадал минут на 20, перезагрузка роутера не помогала. сайты не доступны, телефон или занят или сбрасывают. Интернет появился, скорость - от нуля до 50 . Что происходит? АтакЭ?
Тула, домру умер - и доступ в интернет и на их сайт
Почему не работает интернет и горячая линия стала холодной как с*ка , трубку не берет будто в игнор добавили ! Вы там ничего не по путали .
Саратов, лежит сайт, нет доступа ни к инету ни к тв. Не принимает днс адрес
Пропал инет, в личный кабинет не заходит с логина и пароля выдаёт ошибку " обратитесь в техподдержку ", всё оплачено с запасом. Самара .
Дом ру не работает телефоны не отвечают
Не работает интернет, на телефонах сразу сброс. Волгоград
Нет интернета, Саратов, район 5 дачной
Ни хнра ниче нет
Упали все официальные сайты?
Не работает ни интернет, ни телевидение, дозвон до оператора не проходит, сразу сброс. Приложение не открывается
Не работает интернет. Саратов
Энгельс, домашний интернет не работает, сайт не доступен, горячая линия - телефон абонента недоступен.
ничего не работает,телефон выключен
Вообще ничего не работает
Через раз работает интернет
не работает кабельное тв
Не работает интернет
Достал этот дом ру, уроды
Не работает инет. Екб
Свердловская обл, не работает интернет
Все пропало. Ничего не работает! ТВ нет, интернета нет, ничего нет. Хелп!
Не работает вайфай
Почему нет интернета. Имено сегодня в 15 часов выкл.
Не работает инет
Хамское отношения операторов
Интернет не работает. СПБ Купчино. Три часа уже.
нет интернета, Набережные Челны
Что у вас творится?При включении ТВ пульт в течении 3-4 минут не может переключить программу.По 10-15 раз за день выключается интернет ТВ с требованием проверить подключение!Что его проверять,если его не трогают месяцами?За такие деньги надо на вас в суд подавать!
Интернет с перебоями. Уфа. Весь день
Половина каналов тормозит, остальные идут нормально! Как так.
Не работает кабельное телевидение. Рязань.
Интернет не работает. Когда включат. На удалёнке работать надо
Не работает кабельное телевидение со вчерашнего дня.
в трехкомнатной квартире стоит 4 телика 2 показвают норм а два с1-5 не показывают это норм
Йошкар-Ола уже 4й день постоянные разрывы соединения и не работает по несколько часов
Если упала скорость интернета дом.ру, становится невозможно смотреть фильмы, слушать музыку, сидеть в социальных сетях и выполнять другие действия. Важно определить причину падения скорости.
Все причины падения скорости в зависимости от того, с чем они связаны, можно схематично разделить на три категории – происходящие по вине провайдера, связанные с неправильными настройками оборудования, зависящие от внешних факторов.
Причины падения скорости интернета Дом.ру
Низкая скорость интернета чаще всего связана с проблемами на стороне абонента.
В частности, на показатели влияет:
- Качество оборудования, которое пользователь использует для доступа к сети. Речь идет о роутере, а также о сетевых адаптерах, которые установлены в конкретном оборудовании;
- Качество коммуникаций в квартире;
- Настройки компьютера, планшета, смартфона или другого электронного устройства;
- На компьютере используется программное обеспечение, которое сильно снижает скорость соединения из-за потребляемого трафика. Так, значительно повлиять на скорость загрузки может запущенный торрент-клиент;
- На компьютере имеется вредоносный софт, которые потребляет трафик.
К отдельной категории причин можно отнести те, которые не зависят ни от провайдера, ни от самого пользователя:
- Текущая загруженность сети. В выходные дни и в вечернее время скорость всегда ниже из-за того, что большое количество абонентов одновременно выходит в сеть;
- Проблемы с кабелем за пределами зоны, обслуживаемой провайдером;
- Помехи от бытовых приборов, которые мешают беспроводному роутеру в квартире работать в нормальном режиме.
Технические неполадки у провайдера
Низкая скорость дом.ру по вине провайдера может быть связана со следующими факторами:
- Перегружены каналы провайдера;
- Установлено некачественное оборудование для сетевого соединения на узлах и в доме абонента;
- Низкое качество кабеля, с помощью которого подсоединяются абоненты в конкретном доме.
Как увеличить скорость интернета Дом.ру самостоятельно
Если вас не устраивает текущая скорость соединения с интернетом – попробуйте переключиться на другой тариф. Возможно в вашем тарифном плане недостаточная скорость для покрытия всех ваших потребностей.
Существует также несколько простых советов, которые помогут увеличить скорость соединения самостоятельно без доплаты за другой тарифный план.
Чтобы увеличить скорость интернета дом.ру, необходимо:
- Наведите порядок в используемом браузере. Чем больше сохраненного кэша в программе, тем медленнее будет производиться загрузка страниц. Также желательно закрывать все вкладки, которые не используются на данный момент;
- Отключите загрузку файлов в торрент-клиенте. Подобные программы построены таким образом, что забирают всю скорость на себя. Если у вас тарифный план с низкой скоростью, просматривать другой контент онлайн будет проблематично во время загрузки;
- Просканируйте свое устройство на наличие вирусов. Вредоносное программное обеспечение может расходовать интернет-трафик, снижая скорость соединения;
- Снизьте качество просматриваемого контента. Современные видеохостинги внедряют алгоритмы улучшения качества видео, а это влияет на скорость соединения.
Контакты службы поддержки
В случае, если проблемы с соединением связаны с работой провайдера, вы можете связаться со службой технической поддержки и уточнить все нюансы.
Тоже вставлю свои 5 копеек. Пользовался InterZet несколько месяцев. Прочел рекламу на двери в парадную, позвонил - пообщался с девушкой-диспетчером, которая мне рассказала, что у меня будет динамический внешний IP. Делаю на этом акцент, потому как для меня это имело значение. Девушка оказалась совершенно не компетентна: IP не динамический, точнее нет вообще никакого внешнего IP, можно подключить постоянный,но за отдельную плату. Вообщем первое впечатление от таких "специалистов" было не айс.
Поначалу все было нормально. Заявленная в рекламе скорость соответствовала реальной, и соединение было стабильным. Далее начались приключения. Пропал интернет, по причине оборванных проводов. Провода были проброшены, без всяких кабель-каналов, прямо по стенам в парадной и какой-то сердобольный сосед, просто оторвал их "чтоб не болтались тут всякие сопли". На след. день пришел молодой парень, поковырялся и сообщил, что сделать он ничего не может, потому что старая дырка засорилась и ему нужно сверлить новую. Перфоратора у него нет и вообще он не спец по сверлению дырок. Я вынес ему на лестницу свой,- интернет то нужен- и выяснилось, что он действительно не спец. Через 2 минуты, у него сверло наглухо застряло в стене. Вообщем дырку сделал я ему сам и интернет заработал.
Вот только через пару дней начались новые напасти. Вечером, где-то после 19-20 пинг, до нужного мне сервера, стал повышаться раза в 2.
а через какое то время, опять оборвали провода.
Вышел на лестницу, вижу ту же картину, оборванные сопли валяются на ступеньках.Т.е. сиди опять без интернета, пока не приедет Интерзет. Взял свой, не используемый, патч-корд отрезал с двух сторон коннекторы и временно срастил оборванные провода на лестнице, чтоб хоть как-то работало.
Пришли тов. из Интерзета, и все по старому сценарию: "дайте табуретку, ща мы вам все соединим." Выдал им табуретку, говорю, обожмите провод мне по новой, мне пришлось свой патч-корд испортить. Для несведущих скажу, коннекторы , которые я обрезал, стоят в магазине в розницу 3 рубля за штуку. Ну и обжать их примерно 5 мин. Мне отвечают,: "да конечно, обожмем, только это стоит 250 руб за штучку, у нас все коннекторы под отчет". Вот так вот. Может, мне стоило за аренду табуретки, им тоже ответный прайс выставить. Нет я конечно, могу понять, любая работа стоит денег, но какого хрена. я ведь этот патч-корд не по своей прихоти разрезал. Позвонил в тех-поддержку, да и вправду 250р и типа "Нефиг было самому что-то делать- сиди без инета и жди пока они приедут." И так хоть по 10 раз в месяц.
Включил инет- ничего не работает. Почему? Да кончился месяц оплаченный, пока сидел с оборванными проводами. И самое веселое, что даже не компенсировали.
После всего этого я не поленился и съездил в офис к ним. Написал все претензии на бумаге и отдал секретарю. Мне перезвонили и даже обещали приехать. В назначенное время сидел дома, у телефона дежурил уже за час до назначенного времени. Никто даже не позвонил и не приехал. Сервис на высоте. Еще хочу добавить,что все звонки в тех поддержку оплачивал я самолично,и это включая ожидания и всякую рекламу. Да да я не ошибся, я за свои деньги еще и рекламу выслушивал, при звонке, перед тем как меня соединят с оператором.
Читайте также: