Dr web is starting не запускается

Обновлено: 04.07.2024

Если вы читаете мой блог не первый день, то знаете, что в моем доме уживаются два компьютера: мой персональный компьютер и ноутбук жены.

Для защиты компьютеров от вредоносных файлов мы давно используем программу Dr. Web. Раньше пользовались им всегда бесплатно, а точнее после окончания ключа пробного периода находили новые ключи на различных сайтах или в группах Вконтакте. Но больше года назад надоело этим заниматься. Часто приходилось много серфить в Интернете или ключи только опубликовали в пабликах, а уже превышен лимит подключенных устройств. Все это отнимало много времени. И мы решили, что раз пользуемся одним антивирусом давно, то можем позволить купить лицензию. Тем более постоянно компания предоставляет хорошие скидки и дарит в подарок ключ для защиты Android устройств. Несколько лет все было хорошо: купил лицензию на год и забыл. А программа работает.

Но в это воскресенье случилась беда. На наших компьютерах Dr. Web Security Space обновился до 12 бета версии и попросил перезагрузить компьютер. Мой компьютер загрузился без проблем, а вот Windows на ноутбуке запуститься не смогла. Появился черный экран с ошибкой.

В обычном режиме операционная система не запускалась, безопасный режим тоже отказался работать. Такое поведение операционной системы очень удивило. Я стал изучать код ошибки: 0хс0000428. Она возникает в следующих случаях:

Использование на компьютере пиратской версии Windows.
Нарушение целостности загрузчика операционной системы.
Установка неподходящего драйвера для нового оборудования.

Но меня смутил тот факт, что Windows не могла проверить цифровую подпись файла dwprot.sys, который является драйвером защиты антивируса Dr.Web.

Для начала сразу после запуска ноутбука я нажал несколько раз на клавишу F8 для вызова меню. Стрелками выбрал пункт "Отключение обязательной проверки подписи драйверов" и нажал клавишу "Enter".

Отключение обязательной проверки подписи драйверов Отключение обязательной проверки подписи драйверов

Система сделала попытку для запуска, но черное окно появилось снова. Тогда я проделал процедуру еще раз и Windows запустилась в обычном режиме. С активацией операционной системы было все в порядке.

С помощью командной строки и команды sfc/scannow проверил целостность системных файлов. Система нашла поврежденные файлы и восстановила их. Но перезагрузка системы показала, что проблема не решилась. Тогда я просто удалил с компьютера программу Dr. Web. И все. Черный экран с ошибкой больше не появляется, а операционная система запускается в обычно режиме.

Почитал на форуме официального сайта Dr. Web, что в данной ситуации я не одинок. Видимо разработчики еще не доделали свой продукт до конца и придется немного подождать для повторной установки антивирусного продукта.

Спасибо за внимание! Понравилась статья? Тогда жмите "Палец вверх" и делитесь ей с друзьями в социальных сетях.

Из платных антивирусов я долгое время предпочитал Dr.WEB. Работал он всегда шустро, и ложных срабатываний было минимум. Поскольку сам ни разу не обжигался с этим продуктом – без задней мысли рекомендовал его всем своим знакомым. Все было хорошо, но вот 9-ая версия паучка-спасителя, откровенно говоря, разочаровала. Друг поменял свой офисный компьютер и попросил установить ему Windows и антивирус. На все продукты были лицензии, поэтому я сразу пошел на сайт Dr.Web и загрузил последнюю версию (9-ю) антивирусного пакета.

Ни Google Chrome, ни одно другое приложение не хотели стартовать. В диспетчере процессов появлялись процессы запускаемых приложений и тут же завершались. Мыслей о том, что Dr.WEB может с кем-то конфликтовать – отпали сразу, т.к. система была чистой и ничего кроме установленного бразуера с офисом не было.

Пришлось опять перезагрузиться и вновь лицезреть предупреждающий значок агента Dr. Web. Guard опять не запустился и я больше не решился повторять попытку ручного запуска. Вместо этого я запустил браузер и принялся гуглить решение возникшей проблемы. Оказалось, что подобных трудностей у пользователей была вагон и маленькая тележка.

Я перепробовал различные решения, но ни одно из них не смогло мне помочь. В итоге я решил поэкспериментировать самостоятельно.

Ошибка запуска Dr. WEB Guard решена

Попробовав разные методы научного тыка, я решил заострить внимание на менеджере лицензий. Файл с лицензионным ключом я выбирал в процессе установки и по идее он должен был нормально подхватиться. На деле все оказалось иначе. Файл вроде подхватился (информация о лицензионном ключе была в соответствующем окне), но тот же сканер его почему-то не видел.

Все, после этих действий паучок должен работать как надо. Уверен, что эта штука спасет и от множества других проблем, которые не решаются простой переустановкой. Пользуйтесь на здоровье!

Понравился материал?

Возможные проблемы при инсталляции Др Веба

Конечно же, рассматривать каждую ошибку нужно на конкретном примере, поскольку ее возможный источник зависит от выбранного ПО и операционной системы. Но все же стоит подробнее изучить проблемы в целом, которые могут дать о себе знать при инсталляции антивируса.

Конфликт с другим защитным ПО. Если на вашем ПК уже установлены антивирусные программы, то Др Веб может не завершить установку или после инсталляции не запускаться. А все потому, что он конфликтует с другими схожими программами.
Неправильная деинсталляция. Если у вас уже был установлен Dr Web раньше, но вы его удалили, а теперь пытаетесь снова установить, то из-за остаточных файлов в системе может произойти сбой.
Нарушения в работе ОС. Если в системе отсутствуют какие-либо файлы, то установка может быть не завершена.

Для решения данных проблем нужно выполнить действия в зависимости от источника. Если это конфликт, то сперва удалить другой антивирус. Если была неправильно проведена деинсталляция старого Др Веб, то загрузить специальные утилиты для полной очистки ПК от файлов программы, а после повторить установку. Если же имеют место проблемы в самой ОС, то нужно провести восстановление системы. Большинство проблем с Dr Web (не устанавливается, не запускается, зависает и пр.) это должно решить.

Др Веб зависает во время установки на Windows 10

Еще одна распространенная проблема, которую стоит рассмотреть отдельно – это остановка инсталляции антивируса на ПК с системой Windows 10. Возможно такое, что во время загрузки файлов инсталлятор «зависает», что приводит к полному бездействию всей ОС. Помогает только перезагрузка компьютера. Если с операционной системой все в порядке, например, она только что установлена, файл инсталлятор правильно загружен и не поврежден, то Dr Web зависает при установке на Windows 10 по одной причине – несовместимость. Чаще всего это касается Доктора Веба версии 10. С более свежей 11 версией этой проблемы не возникает. Так что решение простое – загрузить более свежую редакцию антивирусной программы.

Dallas Lock - Форум по вопросам информационной безопасности

проблема!
сначала при печати компьютер стал уходить в BSOD. после долгомутной переустановки (заключившейся в итоге в переустановки службы диспетчера печати) принтер стал печатать(также при отключении в даллас локе "аудита печати"), теперь печать происходит при только отключении "аудита печати" . Вы кое-как поделились информацией о своей проблеме.
В чем, собственно, Ваш вопрос? нужна помощь, отключил в dallas locke 7.5 учетную запись, теперь не могу загрузиться. может есть способ обойти dallas или поможет только переустановка? И все таки жаль, жаль . , что вопрос Кристины не получил ответа. Проблема есть и как теперь я наблюдаю не только у Кристины . После установки DL служба печати наглухо отказывается функционировать. В новой версии DL такой проблемы полк не наблюдается, хотя и в старых такое случалось не всегда

Господа, звоните в техподдержку конфидента.
По вопросу Кристины -виноват скорее всего драйвер принтера, нужно попробовать переустановить драйвер или установить стандартный драйвер макрософт (если принтер древний или редкий то скорее всего из=за этого).

Алексей, какую именно вы учетную запись отключили и как именно?

DL 7.7 таже самая проблема. Снесли Даллас, поставили заново дрова на принтер (официальные и принудительно), сверху поставили Даллас, все печатает и работает. Заметили тенденцию, что когда Даллас поставлен на ПЭВМ с установкой следующих программ возникают проблеммы, выражающиеся в некоректной работе ПО.

Проблема с Далласом (синий экран при печати), и еще некоторых вещах кроется в конфликте следующей связки как правило:
Каспер+Даллас+Принтер.
На сайте далласа в ЧАВО есть решение.
Привожу его здесь целиком в качестве цитаты:
<начало цитаты>
Для решения проблем связанных c использовании DL и антивируса Касперского 6-й и 7-й версии, необходимо:
Обновить антивирус Касперского;
Внести в реестр значение, с выключенной самозащитой в антивирусе Касперского (настройки антивируса-Сервис):

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\KLIF\Parameters]
"NoISwift"=dword:00000001
<конец цитаты>

В большинстве случаев это помогает. Если не помогло самый простой способ обратится в тех поддержку далласа, это будет быстрее чем обсуждение проблем на форуме :)

Dr.Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr.Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Щелкнуть по значку программы справа внизу правой кнопкой мыши;
Перейти в режим администратора, щелкнуть по замку, далее – по шестеренке;
Выбрать раздел Сеть, далее кликнуть на параметр использования прокси-сервера, корректно настроить соединение сети.

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

Проверить доступность интернет – соединения, брандмауэрных настроек и серверного прокси;
Написать в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств невозможности корректной работы антивирусника.

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Читайте также: