Dr web не обновляется

Обновлено: 07.07.2024

Вообщем пару дней назад установил коробочную версию доктор веб секьюрити спейс 9 версия, все работает, но обновления не происходят, ни вручную, ни автоматически. Когда нажимаю кнопку обновления, появляется окно с датой последнего обновления (дата установки) и датой следующего обновления (которое постоянно меняется) и написано вирусные базы устарели, далее нажимаю кнопку "обновить" и появляется сразу же : "произошла ошибка обновления", код ошибки : 100. В чем дело? Почему не обновляется? Что означает код ошибки 100? Помогите кто может пожалуйста.

Прикрепленные файлы:

Запустите "Мастер отчетов", отчет приложите сюда.

Или хотя бы лог апдейтера, для начала.

Запустите "Мастер отчетов", отчет приложите сюда.

Или хотя бы лог апдейтера, для начала.

Запустите "Мастер отчетов", отчет приложите сюда.

Или хотя бы лог апдейтера, для начала.

Вообщем мастер отчетов создал зип-папку 9 МБ, но она никак не хочет пересылаться. Нажимаю прикрепить файл, идет загрузка и без конца.

Keep yourself alive

Кол, приложите C:\ProgramData\Doctor Web\Logs\dwupdater.log

Удалите ключ 0011996229, перезагрузка, обновить.

А откуда его именно удалять? Из dwupdater? И каким образом, т.е. просто стереть курсором из файла (блокнот). И не будет ли еще хуже? Повидимому ругается на старый антивирь, как я начал понимать.

Keep yourself alive

Кол, Административный режим, Инструменты, Менеджер лицензий. Там найдете "неверный" ключ и удалите его.

Запустите "Мастер отчетов", отчет приложите сюда.

Или хотя бы лог апдейтера, для начала.

Запустите "Мастер отчетов", отчет приложите сюда.

Или хотя бы лог апдейтера, для начала.

Прикрепленные файлы:

Кол, Где свежий лог?

20140718 18:49:18 [INF] [ Main ] Updater has finished. Exit code = 0

Кол, Где свежий лог?

20140718 18:49:18 [INF] [ Main ] Updater has finished. Exit code = 0

Какой свежий лог? Вот это:"20140718 18:49:18 [INF] [ Main ] Updater has finished. Exit code = 0 " я видел, и что дальше? Что здесь не так? Что дальше то делать? Что нибудь надо менять в dwupdater.log ?

Кол, Административный режим, Инструменты, Менеджер лицензий. Там найдете "неверный" ключ и удалите его.

В менеджере лицензий удалил. Но все равно не обновляется, ошибка остается по прежнему. Как мне кажется надо удалять где-то еще. Вам не кажется?

Откуда удалить этот ключ? Из реестра или из лога? Если из лога, то там несколько этих ключей? Что же вы поточней не можете сказать откуда удалить этот ключ(будь он неладен) ?

Keep yourself alive

Кол, имелось в виду - в Менеджере лицензий. Но вы, по вашим словам, это сделали. Требуется лог обновления, чтобы посмотреть, в чем теперь проблема.

Этот лог уже после удаления старой лицензии из "менеджера лицензий" и перезагрузки и после очередной попытки включить обновления. Но интуиция мне подсказывает, что удалить этот долбаный ключ надо еще откуда-то (напр. из реестра). Подскажите пожалуйста, я уже не знаю, что делать с этим долбаным ключом, это все из-за старой версии "веба", которая не удалилась до конца. dwupdater.log 5,51Мб 1 Скачано раз

Кол, Вы "дружите" с TeamViewer? Если да, могу удаленно посмотреть, что у вас твориться.

У вас на компьютере установлен антивирус Dr. Web. И вдруг он прекратил обновление своей антивирусной базы! Решаем вопрос о том, почему не обновляется "Доктор Веб". Что нужно сделать, чтобы устранить данную проблему?

Но сначала ответим на другой вопрос - о том, зачем вообще нужны обновления. Все просто: каждый день злоумышленники изобретают новые вирусы, трояны, другие вредоносные программы. А антивирусные компании, соответственно, создают механизмы обнаружения и противодействия, которые необходимо максимально быстро устанавливать на компьютер. Последний без своевременного обновления баз может просто не заметить опасности.

Такое обновление обычно выполняется онлайн, автоматически. Но может произойти сбой этой операции. Ничего страшного! Если процесс завершился критической ошибкой, то иконка антивируса, находящаяся справа, внизу рабочего стола, начнет периодически менять цвет с зеленого на красный. Также появится табличка с соответствующей надписью.

Для возобновления корректной работы программы нужно выполнить всего несколько простых действий: щелкнуть по иконке правой кнопкой, выбрать "Обновление" и снова нажать. Будет запущен механизм ручного обновления. Затем перезагрузите компьютер. В особых случаях придется DrWeb скачать и переустановить.

Почему не обновляется "Доктор Веб" еще? Может, вы забыли проверить срок действия лицензионного ключа, или закончилась акция с демонстрационным? В таком случае сходите в специализированный магазин и купите там продление лицензии. Или, что проще всего, ключи "Доктор Веб" купите онлайн. Там же можете найти и журнальный вариант ключа.

Худший вариант ответа на вопрос о том, почему не обновляется "Доктор Веб" - это когда в ваше устройство все-таки проник вирус и заблокировал работу обновления. В таком случае нужно приступать к немедленному обнаружению и удалению вредоносной программы. Решить возникшую проблему можно и при помощи продукции Dr. Web, и используя сторонние средства.

Немного реже встречаются и другие причины. Например, произошел сбой системных часов или настроек самого антивируса, и планировщик его заданий теперь установлен на обновление антивирусных баз раз в неделю. Поэтому прежде чем принимать радикальные меры, необходимо в первую очередь проверить все активные настройки и действующий ключ, ведь соответствующий отдел компании периодически проводит ресет пиратских ключей. Вдруг у вас такой? В таком случае, вполне возможно, вам придется полностью удалить установленную у вас версию антивируса и приобрести заведомо действующую разработку с лицензионным ключом.

Кажется, мы достаточно подробно ответили на вопрос о том, почему не обновляется "Доктор Веб", и разобрались в том, как можно устранить проблему. Напоследок один совет: не устанавливайте нелицензионные антивирусы. Вместе с ними вы можете приобрести серьезные неприятности. Если же вы по какой-либо причине не можете или не хотите пользоваться лицензией, используйте журнальные ключи для Dr. Web. Ищите в Интернете новые каждый месяц-полтора.

Конфигурация компьютера
Процессор: Процессор Intel(R) Core(TM) i5-4570S CPU @ 2.90GHz
Материнская плата: MAXIMUS VI GENE
Память: 4 GBytes ddr 3х 2
HDD: SSD KINGSTON 120GB + 4 hdd 250 500 750 1000 gb
Звук: Intel Z87 rev. C1
Блок питания: Zalman ZM850-HP Plus 850W
CD/DVD: LG DVD MODISC
Монитор: Asus VK222H
ОС: Microsoft Windows 7 (6.1) 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Индекс производительности Windows: 6.6

помогите -почему не обновляется антивирус, ключ активен

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Mobile Core 2 Duo T5670 @ 1.80GHz
Материнская плата: Acer Columbia (U2E1)
Память: (Micron Technology 400 МГц 2048 МБ DDR2) x 2
HDD: Hitachi HTS541010A9E680 (1000 ГБ, 5400 RPM, SATA-III)
Видеокарта: Mobile Intel(R) 965 Express Chipset Family (384 МБ)
Звук: Realtek ALC268 @ Intel 82801HBM ICH8M
CD/DVD: Slimtype DVD A DS8A1P
Монитор: AU Optronics B154EW08 V0 [15.4" LCD]
Ноутбук/нетбук: Acer Extensa 5620
ОС: Windows XP Professional 32-bit SP3

illusionmgs,
Забанен Ваш ключик. Найдите лог-файл обновлений !:\ProgrammData\Doctor Web\Logs\dwupdater.log (для 7-ки),
откройте этот текстовик и забейте в поиск по файлу (license key file is blocked).

Это тотальное явление. Таким образом лаборатория совершает периодический ресет пиратских ключей.

Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

. вирусные базы и компоненты автоматически
последнее 11.02 2013 0:51
следующее 25.02 2013 0:51

Вам не кажется что в настройках обновления что то не так настроено, а именно - "обновляться каждые две недели?"
Даже до минут совпадает.
Проверьте ваше системное время и дату. Возможно слетели.

-------
Мнение большинства людей всегда ошибочно, ибо большинство людей - идиоты.

Конфигурация компьютера
Процессор: Intel Mobile Core 2 Duo T5670 @ 1.80GHz
Материнская плата: Acer Columbia (U2E1)
Память: (Micron Technology 400 МГц 2048 МБ DDR2) x 2
HDD: Hitachi HTS541010A9E680 (1000 ГБ, 5400 RPM, SATA-III)
Видеокарта: Mobile Intel(R) 965 Express Chipset Family (384 МБ)
Звук: Realtek ALC268 @ Intel 82801HBM ICH8M
CD/DVD: Slimtype DVD A DS8A1P
Монитор: AU Optronics B154EW08 V0 [15.4" LCD]
Ноутбук/нетбук: Acer Extensa 5620
ОС: Windows XP Professional 32-bit SP3

yurfed,
Наблюдаемое нами окно ошибки обновления вывалится даже при ручном (принудительном) запуске обновления.
Естественно, имеется ввиду - при невалидном ключе. Вы в этом случае ожидали увидеть как у вас весело обновится? Вам уже сказали

-------
Мнение большинства людей всегда ошибочно, ибо большинство людей - идиоты.

писал на форуме доктора веба. там рекомендаций не дали. короче, на одном компьютере настроено обновление через сервер (прописан путь к зеркалу базы), и оно не идёт почему-то. уже пробовал перезабивать логин и пароль, но не помогло. переустанавливал антивирус - не помогло.

Последний раз редактировалось Lich130387, 24-02-2014 в 09:34 .

Один компьютер вроде сделал. Помогло двойное удаление антивируса ремуверами (новым, старым), установка новой версии (восьмёрки). Хотя ещё одно не сказал: после ремуверов я ещё почистил реестр с помощью Ccleaner.

На втором компе такая чистка-переуставка не помогла. Там обновления берутся с другого компьютера по сети. И обновления не идут, выдаёт ошибку.

Последний раз редактировалось Lich130387, 13-09-2013 в 08:34 . Причина: добавил про другой комп.

Как обновить Dr.Web

Как мы уже сказали выше, на сайте разработчика имеется ответ, на данный вопрос, однако он настолько непродуктивен, что и пользоваться им не хочется. Скорее всего, они имели в виду обновление, после долгого отсутствия владельца, либо же новое скачивание более новой версии антивируса.

Однако есть и другие способы, которые позволят вам установить обновления. Причем некоторые из них не требуют даже наличия интернета.

Антивирусная сеть

У Доктора Веба есть одна очень интересная функция, которая касается обновления баз данных. Называется эта функция «Антивирусная сеть», которая позволит вам получать обновление Dr.Web и раздавать его другим ПК. Примечательно, что для этого не обязательно держать подключенными все ваши ПК (например, в случае с офисом). Достаточно будет того, если ваши компьютера будут соединены локальной сетью. В этом случае Dr.Web, подключенный к интернету скачает обновление с онлайн-базы данных, а после – раздаст их другим компьютерам, не имеющих подключения к интернету.

Флешки

Аналогичным образом вы можете установить обновление антивируса, предварительно скачав его на обычную флешку, а уже с нее – на нужный ПК. Однако помните, что для этого предварительно нужно убрать замок в нижнем левом углу программы, дающий вам доступ к ее изменениям (при запуске с таблички скрытых значков. После этого вы должны перейти к пункту «обновления». Далее – откройте пункт дополнительных настроек и выберите «зеркало обновлений». В зеркале вы и должны будете указать путь к папке (или флешке), на которой установлено обновление для антивируса.

Обновление вручную

Для этого вам нужно будет открыть антивирус на панели скрытых значков. Далее вы должны будете открыть замок, повышающий ваш уровень доступа до административного. В открывшемся списке выберите «обновления».

Внимательно проследите за тем, чтобы в источниках обновления были указаны официальные сервера разработчиков, или, на худой конец, антивирусная сеть программы, которая работает ничуть не хуже.

В общем, этих способов с головой хватит вам, даже при том условии, что вам нужно обновить несколько компьютеров, не имеющих доступа к интернету. Поэтому мы прощаемся с вами, всем удачи и пока.

Читайте также: