Dr web ошибка 12002

Обновлено: 02.07.2024

Напомним, что один из важнейших компонентов Dr. Web Security Space – веб-антивирус SpIDer Gate, защищающий пользователей от посещения нерекомендуемых и откровенно вредоносных сайтов. Базы этого модуля, по умолчанию включённого, ежемесячно пополняются на более чем 100 000 ресурсов, посещение которых с нашей точки зрения несёт в себе риск.

Несмотря на то, что этот механизм действует на защищаемом компьютере автоматически и не требует от пользователя никаких дополнительных настроек, мы предусмотрели возможность добавлять вручную те или иные сайты в списки исключений – с тем, чтобы доступ к ним не ограничивался.

Прежде чем рассказать о том, как это делается, сразу оговоримся: как бы этого ни хотелось, ни в коем случае нельзя добавлять в список исключений торрент-сайты, различные «файловые помойки», ресурсы с пиратским софтом и видео. Несмотря на то, что антивирусная проверка не отменяется даже для сайтов-исключений, риск при их посещении многократно повышается.

В качестве примера ресурсов, которые Dr. Web считает вредными, а пользователи могут счесть полезными, приведем различные сайты для рассылки обучающих курсов. Например, GetCourse, на котором вполне можно встретить достойные курсы и мастер-классы, но который в силу полного отсутствия модерации захламлён сомнительным контентом.

) Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Dr. web — частые вопросы

Щелкните по пиктограмме Dr. Web в области уведомлений.

Откройте Центр безопасности Dr. Web.

Для внесения изменений в настройки Dr. Web нужны права администратора Windows. Щелкните по замку, чтобы предоставить их.

На вопрос о повышении прав ответьте утвердительно.

Нажмите на кнопку «Исключения».

Нажмите на кнопку «Сайты».

Добавьте адреса сайтов, доступ к которым необходимо разрешить. После ввода адреса сайта, нажмите на кнопку « ».

Чтобы разрешить доступ к определенному домену, укажите имя домена с символом «.». В таком случае доступ ко всем ресурсам, находящимся в этом домене, будет разрешен. Если при указании домена используется символ «/», то та часть подстроки, что стоит слева от символа «/», будет считаться доменным именем, а части справа от символа — частью разрешенного на данном домене адреса. Пример: если вы введете текст example. com/test, то будут разрешены такие адреса как example. com/test11, template. example. com/test22 и т. п.;

Маска задает общую часть имени объекта, при этом:

Mask://mail — будут открываться все сайты, в которых содержится слово «mail»;

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы.

Ошибка 1722

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Сервисы — dr. web — частые вопросы

Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратского использования, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr. Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. Вами нарушены пп. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым Вы согласились при регистрации серийного номера Dr. Web:

В любом случае вам будет предоставлена скидка на продление — от 40% на 1 год.

Чтобы защитить компьютер от любых потенциальных угроз и вирусов, антивирусная программа должна регулярно обновляться. Новая вирусная база сможет распознать вредоносный объект и устранить его. В большинстве антивирусов, в том числе и Dr. Вебе встроенный модуль автоматического обновления. Но по разным причинам в системе происходит сбой, и программа выдает ошибку, где сказано о невозможности закончить процедуру обновления. Код данной ошибки 10. Что обозначает подобная ошибка антивируса Доктора Web, почему возникает и как ее устранить без привлечения специалиста?

Для чего нужно обновлять Dr. Web

Антивирус, перед тем как приступить к проверке, обновляется до актуальной версии вирусных баз. Это необходимо с той целью, чтобы обнаружить не только распространенные вирусы, трояны и прочие вредоносные объекты, но и выявить даже самую новую угрозу. Но так, как каждый день в мире появляется не один, а тысячи новых вирусов, то для полноценной защиты компьютера, программа должна обновляться и подгружать новые данные, чтобы не пропустить, ни одного «врага». Здесь кроется и ответ на вопрос, зачем обновлять антивирус.

Защитная программа Dr. Web работает по принципу распознавания вредоносного кода и для этого ей необходимо запрашивать данные из антивирусных сигнатур, что находятся в вирусных базах и должны регулярно обновляться.

На практике это происходит так. Каждый день специалисты вирусологи компании Доктор Веб занимаются изучением новых вирусов, они декодируют его, а отдельные фрагменты помещают в антивирусные сигнатуры, чтобы антивирусная программа смогла обнаружить такой код в системе и определить как угрозу. Далее уже антивирус занимается удалением или лечением. Поэтому обновление антивирусных баз должно происходить постоянно. Например, в компании Dr. Веб антивирусные базы обновляются каждые 30 минут.

Кроме обновления баз немаловажным является и своевременное обновление антивирусной программы, так как техническое обеспечение ее тоже подается изменениям, а именно:

Таким образом, обновлять антивирус нужно постоянно. Если на каком-то этапе вы перестанете это делать, то эффективность защиты снизится в разы и программа уже не сможет обеспечивать высокий уровень безопасности системы, она станет уязвимой к любым новым угрозам, вирусам. Вы рискуете не только заражением системы, но и потерей важной информации, файлов, вплоть до полной дисфункции компьютера.

Почему возникает ошибка при обновлении

Итак, теперь переходим к главному. Если у вас не закончился срок лицензии антивирусной программы, вы подключены к интернету и вручную сами не отключали обновление, то почему на экране появляется ошибка с кодом 10, где сказано, что произвести обновление не удалось. Если обратиться к техподдержке, то там дано разъяснение, почему программа выдает такой тип ошибки. У вас произошел сбой в скриптах или некоторые из них отсутствуют. Другими словами, произошла ошибка репозитория.

Способы решения проблемы

Можно ли решить проблему с обновлением Доктор Web самостоятельно? Чтобы устранить ошибку 10 при обновлении антивируса Dr. Web, воспользуйтесь одним из нижеприведенных способов.

Восстановление или перезагрузка программы

Начнем с самого простого метода – это восстановление работоспособности утилиты. Для реализации данного способа необходимо воспользоваться стандартными инструментами системы Windows:

Если после перезапуска программы обновление все равно не работает, тогда останется только переустановить антивирус Доктор Веб. Чтобы корректно провести переустановку утилиты, сначала нужно ее правильно удалить с компьютера. Для этого воспользуйтесь вышеприведенной инструкцией, однако вместо «Изменить», вберите «Удалить», а после почистите системный реестр от остаточных файлов. Далее вам останется снова скачать установочный пакет антивируса Dr. Web для Windows и установить его.

Идеальным вариантом является использование очищающих программ – CCleaner или Master Clean, которые после удаления антивируса очистят реестр и мусор с компьютера. Также компания Доктор Веб выпустила утилиту под названием Web Remover, предназначенную специально для очистки антивируса.

Обновление вручную

Для тех пользователей, кто хочет решить вопрос с обновлением наиболее быстро и просто, советуем произвести данную функцию вручную. Для этого необходимо самостоятельно загрузить актуальную антивирусную базу в отдельную папку на компьютере, а после из нее запустить обновление. При этом важно заранее выключить интернет, чтобы антивирус не тянул данные с сервера. Однако такой способ каждый раз нужно проводить вручную, так как при отсутствии интернета автообновление будет недоступным.

Устранение ошибок диска

Теперь нужно повторить первый способ и запустить восстановление программы через меню «Пуск», «Система» или «Панель управления» в зависимости от версии платформы Виндовс. После завершения, перезагружаете компьютер, включаете интернет и пробуете обновить антивирус. Если все работает, то обязательно нужно вернуть прежние настройки антивируса – включить «Самозащиту» и «Превентивную защиту». Когда ошибка диска будет исправлена, программа начнет автоматически обновлять как обычно.

Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4 при установке Office

Если вы ищите справку по коду ошибки 3-4, см. статью Код ошибки 3-4 при установке Office.

Коды ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4 могут отображаться, если параметры антивирусной программы, подключения к Интернету, брандмауэра или прокси-сервера не позволяют установить Office через Интернет. В этой статье описаны действия, с помощью которых можно попробовать устранить ошибку. Первыми указаны наиболее распространенные решения. Попробуйте применить их по порядку.

При медленном или прерываемом подключении к Интернету можно попробовать использовать автономный установщик, чтобы узнать, поможет ли это с установкой. Если это не помогает, продолжите применять оставшиеся решения по очереди и попробуйте еще раз установить Office.

Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.

Автономный установщик Office поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Office.

Инструкции по установке автономной версии Office см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Если вы не используете проводное подключение к Интернету, подключите устройство и попробуйте установить Office еще раз.

При установке Office на работе или в учебном заведении сеть может быть ограничена так, что установка Office будет недоступной. В таком случае принесите устройство туда, где таких ограничений нет, например домой или на территорию беспроводного доступа, и попробуйте установить Office еще раз.

Если вы используете устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить параметры прокси-сервера в Microsoft Edge или Internet Explorer перед установкой Office. При использовании другого браузера ознакомьтесь с соответствующим разделом справки, чтобы узнать, как отключить параметры прокси-сервера.

Выберите Сеть и Интернет, слева перейдите в нижнюю часть выбранных параметров и щелкните Прокси-сервер.

В группе Автоматическая настройка прокси выполните автоматическое обнаружение параметров или используйте скрипт настройки, переведя ползунок в положение Вкл. или Выкл.

В группе Настройка прокси вручную можно выбрать нужный прокси-сервер. Как правило, он выключен, так что если вы переводите ползунок в положение Вкл., не забудьте нажать кнопку Сохранить. Если он был выключен, перед тем как вы его включили, выполните нужные действия и не забудьте вернуть ползунок в положение Выкл..

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 или 11

В Internet Explorer щелкните Сервис (верхний правый угол) > Свойства браузера.

Откройте вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети.

Примечание: Возможно, вам потребуется отключить дополнительные параметры прокси-сервера. Если это не помогло и вы устанавливаете Office на рабочем месте или в учебном заведении, обратитесь к специалистам ИТ-отдела для получения дополнительных сведений. Если вы ИТ-администратор, ознакомьтесь со статьей об URL-адресах и диапазонах IP-адресов Office 365.

Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.

Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.

Выберите свою операционную систему
Windows 10
Windows 8.1
Windows 7

В меню Пуск введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска приложение Панель управления.

Выполните одно из следующих действий:

В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.

Выполните одно из следующих действий:

В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.

Выполните одно из следующих действий:

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Если вы используете брандмауэр другого производителя, найдите инструкции по временному отключению на его веб-сайте. Инструкции для брандмауэра Windows см. ниже.

Перейдите к статье Защита компьютера от вирусов и прокрутите ее до раздела Включение и выключение брандмауэра Windows

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и 10

Признаки ошибки 12002

Причины ошибки 12002

Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Windows.
Повреждение реестра Windows из-за недавнего изменения программного обеспечения (установка или удаление), связанного с Windows.
Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл Windows или связанные с Windows программные файлы.
Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файлы, связанные с Windows.

Ошибки во время выполнения в базе знаний

star rating here

Ниже описана последовательность действий по устранению ошибок, призванная решить проблемы Ошибка 12002. Данная последовательность приведена в порядке от простого к сложному и от менее затратного по времени к более затратному, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать данной инструкции по порядку, чтобы избежать ненужных затрат времени и усилий.

Пожалуйста, учтите: Нажмите на изображение [ ] , чтобы развернуть инструкции по устранению проблем по каждому из шагов ниже. Вы также можете использовать изображение [ ], чтобы скрывать инструкции по мере их выполнения.

Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 12002

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 12002 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 12002 (например, Windows):

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Dr web ошибка 12002

Краткое описание:
Антивирус.

Описание Версии Light.
Минимально необходимая защита от вирусов.

В составе этой версии программы отсутствуют важные компоненты защиты: антиспам, антивор и облачный URL-фильтр Cloud Checker. Чтобы максимально защитить мобильное устройство от всех типов киберугроз, используйте Dr.Web для Android (комплексная защита).
Техническая поддержка пользователям Антивирус Dr.Web Light более не оказывается.

Брандмауэр – новый компонент Dr.Web 9.0 для Android
Задача брандмауэра – контроль сетевой активности приложений. В Dr.Web для Android этот модуль обеспечивает фильтрацию внешнего сетевого трафика приложений – как установленных, так и системных. Пользователь может включить или отключить блокировку Wi-Fi или сотовых сетей (3G, 4G, GPRS), в том числе и в роуминге. Также возможна фильтрация по настраиваемым правилам – по IP-адресам и/или портам, целым сетям, областям адресов. Для каждого приложения это производится отдельно.

Для сотовых сетей предусмотрена возможность блокировки трафика по достижении его определенного размера – это позволит сэкономить при использовании ограниченных по трафику тарифных планов операторов.

Брандмауэр отслеживает как текущий трафик, так и уже переданный, предоставляя информацию об адресах/портах, к которым подключаются приложения, и о размере входящего и исходящего трафика. Предусмотрены подробные журналы сетевой активности на устройстве с сортировкой по широкому спектру параметров.

Проверь работоспособность антивируса:

А можно создать самому:
Для мнительных: файл, который мы создаём в блокноте абсолютно безвреден для компьютера. В нём содержится ИМИТАЦИЯ ВИРУСА.

РЕЗУЛЬТАТЫ:
1) Ваш антивирусный продукт дико запищит и начнёт ругаться. Это означает, что он включён и находится в режиме мониторинга системы и легко обнаруживает вирусные файлы.
Этот тестовый файл будет помещён в карантин или удалён.
2) Ваш антивирусный продукт останется нем, как рыба об лёд. В таком случае сносите ваш антивирус и устанавливайте другой, так как он не видит даже очевидные вирусные угрозы.
Да, и не забудьте удалить ваш сохранённый файл (надеюсь вы запомнили куда вы его сохраняли?)

ИТОГИ:
Данный тест показывает: производит ли ваш антивирусный продукт непрерывный мониторинг системы. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБНАРУЖЕНИЯ ОСТАЛЬНЫХ ВИРУСОВ ЭТОТ ТЕСТ НЕ ПОКАЗЫВАЕТ.

Русский интерфейс: Да

Авторизация

Ошибка может выдаваться в результате сбоя на компьютере пользователя при отправке файлов запросов, т.е. на сервере не получено ни одного QST-файла или все полученные qst-файлы испорчены. Следует повторить Интернет-пополнение. При повторной ошибке следует провести диагностику компьютера пользователя на наличие неисправностей.

Данная ошибка возникает при запуске Интернет-пополнения на несопровождаемом (отключенном от сопровождения) Комплекте КонсультантПлюс.

Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом Комплекте, в котором все Информационные Банки устарели (старше 3 месяцев). Следует обновить Информационные Банки вручную.

Данная ошибка возникает при попытке Интернет-пополнения на сопровождаемом Комплекте, в котором есть один или несколько очень старых сопровождаемых Информационных Банков (старше 3 месяцев). Следует обновить эти Информационные Банки вручную.

Данная ошибка возникает, если одна или несколько Систем Комплекта отключены от сопровождения.

Данная ошибка возникает при ошибках разархивации пополнений, полученных с сервера Интернет-пополнения. Проверьте права доступа к каталогу RECEIVE, а также наличие достаточного количества свободного места на диске.

Данная ошибка возникает при отсутствии подключения компьютера пользователя к Интернету.

Данная ошибка возникает при проблемах доступа к Интернету. Например, при неустойчивой связи. Если сервер Интернет-пополнения работоспособен, то следует проверить настройки файрвола (сетевого экрана) клиента или прокси-сервера. Возможно, в них установлен запрет на подключение к серверу Интернет-пополнения. Для корректной работы ИП в Системе должен быть открыт 80-й порт TCP. Необходимо также проверить правильность ввода адреса сервера ИП.

Способ решения (производить в указанной последовательности):

3. Если у клиента используется прокси-сервер, то требуется проверить настройки ИП для работы через прокси-сервер в меню СервисНастройкиИнтернет. Этот пункт меню будет Вам доступен, если запустите CONS.EXE /INET.

5. Проверьте в пользовательском каталоге TEMP (быстрее всего его найти, нажав Пуск/Выполнить, и ввести строку %TEMP%) наличие файлов *CONS_ .TMP. Если они там есть, то необходимо удалить их. После этого запустить ИП заново.

Эта ошибка может появляться при широком спектре неисправностей. Она означает, что истек срок ожидания ответа от сервера.

1. Неустойчивый Интернет-канал. Необходимо посмотреть, как работают другие программы с Интернетом. Если в каких-либо программах наблюдаются такие же ошибки, то посоветуйте клиенту обратиться к Интернет-провайдеру.

2. Неправильно произведена настройка в КонсультантПлюс для доступа к прокси-серверу. Обратитесь к системному администратору клиента за помощью в настройке.

3. Неправильно настроен сам прокси-сервер. Например, на нем установлено запрещение на скачивание файлов. Обратитесь к системному администратору клиента.

4. У клиента установлен файрвол, в котором установлены ограничения, мешающие работе ИП. Обратитесь к системному администратору клиента.

5. У клиента установлен антивирус, который слишком долго проверяет архивы с пополнениями при их скачивании с сервера ИП. Необходимо настроить антивирус.

7. Можно увеличить время ожидания ответа от сервера с помощью ключа /INETTIMEOUT= . Это значение одновременно означает таймаут ответа от прокси-сервера в секундах и таймаут ответа от сервера Интернет-пополнения в минутах.

Dr web ошибка 12002

На счет лечения идем в Варезник

Дополнительные базы (Adware/Spyware/Riskware): читать здесь

Где? В командной строке?

Теперь spider состоит из 3х компонет. А не из двух как было раньше.
За иконку теперь отвечает специальный агент. Крест появляется пока агент не установит свяязь с сервисом.
По второму вопросу ответ выше.

Где? В командной строке?

Цитата:был новый drwebupw.exe?

Нет, от 4.31. Поэтому все и прошло на Ура-а-а!

Ну неужели я так сложно говорю.

Пишем CD. На него пихаем все доступные на данный момент бызы, необходимые модули и INI (например custum.ini)

(это в плюс к тем строчкам,что уже есть в ini, а то грохните все настройки, а потом на меня свалите )

при запуске сканера надо просто будет всунуть дискетку с новыми базами.
Теперь понятно?

Нет. Ты просто посмотри услови задачи у него:
1. CD уже сформирован.
2. Новые обновления в другом месте.
Вот и все. Его и интересовало, как быть в этой ситуации? А не придумывать что-то новое.

В смысле, чтоб и там и там не оказалось файлов с одинаковыми именами?

Так ты бы и объяснил это сразу. А то мы с gunn тут спорили. Правильно поставленный вопрос дает больше шансов на правильный ответ.

gunn
Вопрос по обновлению (продолжение вчерашнего).
Смотри, что у меня сегодня в логе в каталоге обновления сервака:

Компания «Доктор Веб» - авторитетный российский разработчик средств антивирусной безопасности под маркой Dr.Web - сообщает о выходе новой версии 4.33 антивирусных продуктов семейства Dr.Web.

Данная программа представляет собой мощную комбинацию антивирусного сканера Doctor Web, резидентного сторожа SpIDer Guard, глубоко интегрированного в операционную систему Вашего компьютера, и почтового антивирусного сторожа SpIDer Mail. Doctor Web с ежедневно обновляющимися вирусными базами представляет собой надежную защиту, непреодолимую для любого вируса, "троянского коня", почтового червя и иных видов вредоносного программного кода.

На счет лечения идем в Варезник

Дополнительные базы (Adware/Spyware/Riskware): читать здесь

Ну неужели я так сложно говорю.

Пишем CD. На него пихаем все доступные на данный момент бызы, необходимые модули и INI (например custum.ini)

(это в плюс к тем строчкам,что уже есть в ini, а то грохните все настройки, а потом на меня свалите )

На этом все. Больше ничего нет. Есть мысли? Опять какой-то гимор.

Добавлено
А вот на локалке (последний):

Ну у меня вообще не очень понятная ситуация. Если вызывать обновлялку из меню spidermail, то обновление тормозит. если из интерфейса DrwebGUI, то проходит быстро.
Но на чистоту эксперимента не претендую - может дурить местный прокси.
Тебе могу посоветовать запустить обновление с ключиком /dbg , может что интересное вычитаешь в логе.
А вообще я пока предпочитаю подождать несколько дней. Слишком большая сейчас нагрузка на сервера обновления.
У меня вообще мысль попросить мне перегенерировать ключик на новый. Может быть при его смене проблемы исчезнут.

В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали…

И в догонку — ещё парочка:

(Просмотрено 11 975 раз, 2 раз за сегодня)

Ошибка 1066

Ошибка 11

Ошибка 110

Ошибка 12

Ошибка 12007

Важно ! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Проверить доступность интернет – соединения, брандмауэрных настроек и серверного прокси;
Написать в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств невозможности корректной работы антивирусника.

Ошибка 12152

Ошибка 16

Ошибка 1722

Ошибка 1726

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 32

Ошибка 33

Ошибка 9

Щелкнуть по значку программы справа внизу правой кнопкой мыши;
Перейти в режим администратора, щелкнуть по замку, далее – по шестеренке;
Выбрать раздел Сеть, далее кликнуть на параметр использования прокси-сервера, корректно настроить соединение сети.

Важно ! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Ошибка 902

Ошибка 914

Установка/переустановка — dr.web — частые вопросы

Разместите лицензионный ключевой файл в одной папке с дистрибутивным файлом Dr.Web Security Space.

Удалите Антивирус Dr.Web для Windows, для этого откройте:

Найдите в списке приложений Dr.Web Anti-virus for Windows на нажмите на кнопку «Удалить».

Чтобы перенести пользовательские настройки компонентов Dr.Web в Dr.Web Security Space, не снимайте флаг «Настройки Dr.Web Anti-virus for Windows» в окне «Сохраняемые параметры».

Нажмите на кнопку «Далее».

Введите число капчи и нажмите на кнопку «Удалить программу».

Дождитесь окончания процесса удаления Антивируса Dr.Web и обязательно перезагрузите компьютер.

Установите Dr.Web Security Space. Для этого откройте дистрибутивный файл.

На вопрос о повышении прав до администраторских, ответьте утвердительно.

Если вы хотите изменить перечень устанавливаемых компонентов, например, добавить Брандмауэр, который не устанавливается по умолчанию, то нажмите «Параметры установки».

Нажмите на кнопку «Далее».

Лицензионный ключевой файл будет найден автоматически, если он размещен в одной папке с дистрибутивным файлом.

Читайте также: