Газпромбанк плагин не обнаружен на компьютере или установлена старая версия плагина

Обновлено: 02.07.2024

Для корректной работы с ЭП необходима установка плагина КриптоПро Browser plug-in.

КриптоПро Browser plug-in предназначен для создания и проверки ЭП на веб-страницах с использованием СКЗИ «КриптоПро CSP».

Установка плагина КриптоПро Browser plug-in

Для установки плагина КриптоПро Browser plug-in выполните следующие действия:

1) в меню «Настройки» выберите пункт «Работа с ЭП» либо на форме авторизации (Рис. 12) нажмите на гиперссылку «Проверить ЭП». Откроется форма «Плагин для работы с ЭП» (Рис. 46).

Рис. 46. Форма «Плагин для работы с ЭП»

Рис. 47. Форма подтверждения установки КриптоПро Browser plug-in

3) для продолжения нажмите кнопку «Да», для отмены установки нажмите кнопку «Нет».

4) выполните перезагрузку компьютера.

После успешной перезагрузки плагин КриптоПро Browser plug-in готов для работы в браузерах Internet Explorer и Mozilla Firefox. Для работы плагина в других браузерах необходимо произвести дополнительные настройки, описание которых приведено в следующих пунктах данного подраздела.

Дополнительные настройки для работы в браузере Google Chrome

Для работы с плагином КриптоПро Browser plug-in в браузере Google Chrome дополнительно нужно установить расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser. Для установки перейдите по ссылке и нажмите на кнопку «Установить» (Рис. 48).

Рис. 48. Установка CryptoPro Extension for CAdES Browser

Подтвердите установку, нажав на кнопку «Установить расширение» во всплывающем диалоговом окне. Для отмены установки нажмите на кнопку «Отмена» (Рис. 49).

Рис. 49. Форма подтверждения установки CryptoPro Extension for CAdES Browser

Дополнительные настройки для работы в браузере Opera

Для работы с КриптоПро Browser plug-in в браузере Opera необходимо установить Download Chrome Extension, перейдя по ссылке. В открывшейся странице нажмите на кнопку «Добавить в Opera» (Рис. 50). После успешной установки Download Chrome Extension, установите расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser.

Рис. 50. Установка Download Chrome Extension

Проверка ЭП

Для проверки имеющегося сертификата ЭП на соответствие регламентам работы электронной торговой площадки и получения информации и сроке его действия, выполните следующие операции:

1) в меню «Настройки» выберите пункт «Работа с ЭП» либо на форме авторизации нажмите на гиперссылку «Проверить ЭП». Откроется форма «Плагин для работы с ЭП» (Рис. 46);

2) укажите тип вашей организации и нажмите на кнопку «Проверить». Откроется диалоговое окно со списком сертификатов ЭП;

3) выберите необходимый сертификат (если у вас их несколько) и нажмите кнопку «ОК».

Через несколько секунд проверка завершится, а на экране будет представлен отчет о свойствах сертификата.

Очистка кэша обозревателя

Некоторые ошибки и сбои в системе можно предотвратить с помощью очистки кэша вашего Интернет-обозревателя (браузера).

Для того чтобы очистить кэш вашего обозревателя, выполните следующие действия:

1) в меню «Настройки» выберите пункт «Очистка кеша обозревателя». Появится форма очистки кэша (Рис. 51).

Рис. 51. Форма очистки кэша

2) нажмите одну из кнопок:
— Очистить хранилище временных данных – для очистки файлов cookie и начала новой сессии;
— Перезагрузить страницу с отключенным кэшем – для загрузки незакэшированной версии страницы;
3) произведите выход с ЭТП и авторизуйтесь заново.

Всем привет! Наверняка, многие пользователи могли наблюдать на своем экране монитора ошибку «Не удалось загрузить плагин» при воспроизведении онлайн аудио, видео либо при попытке запустить какую нибудь флеш-анимацию (игру, баннер, приложение и пр.). Если Вы попали на эту страницу, то вероятнее всего Вы увидели похожую ошибку. Сегодня в этой небольшой инструкции мы с Вами устраним ошибку «Не удалось загрузить плагин» в браузере быстро и легко.

1-й способ. Обновляем интернет-браузер

Данный способ является самым простым, и помогает в большинстве случаев. Все манипуляции я покажу на примере популярного браузера Гугл Хром. Если Вы пользуетесь другим браузером, не переживайте, все действия аналогичны. Итак, дабы обновить браузер перейдем в меню – Справка – О браузере.

На странице «О программе» находим и нажимаем на кнопку «Обновить».

После обновления проверяем, появляется ли ошибка «Не удалось загрузить плагин» вновь. Если эти действия не помогли решить проблему, идем далее к следующему способу.

2-й способ. Чистим историю в браузере

Этот способ поможет в том случае, когда такая ошибка появляется только на некоторых ресурсах. Все довольно просто – нужно очистить кэш и куки в браузере.

Cache – временные файлы браузера, которые хранят в себе все веб-компоненты просмотренных ресурсов (изображения, страницы, видеофайлы, дизайн и пр.). Благодаря КЭШу браузер быстро загружает страницы ранее посещаемых сайтов, так как загрузка компонентов ресурса осуществляется не через интернет, а с локального диска компьютера.

Cookie – также временные файлы, в которых хранится персональные данные юзера (логины, пароли, настройки сайтов и пр.). При переходе на какую либо страницу все эти данные браузер отсылает на сервер, и поэтому мы можем заходить на любой ресурс, не вбивая заново логин и пароль для авторизации.
Итак, давайте же очистим Cache и Cookie в своем браузере, дабы попытаться устранить ошибку. Идем в меню, выбираем «История».

После жмем на кнопку «Очистить историю» и внимательно смотрим, чтобы галочки были отмечены, как показано внизу на скриншоте.

После этого остается лишь перезагрузить браузер.

3-й способ. Отключаем лишние плагины

Если первые два способа не помогли, тогда приступаем к отключению лишнего плагина. Первым делом откроем страницу с установленными плагинами. Для каждого браузера адрес разный:

Если используете Chrome, то вбивайте в адресной строке chrome://plugins
Если используете Yandex, то вбивайте в адресной строке browser://plugins
Если используете Opera, то вбивайте в адресной строке opera://plugins
Если используете Firefox, то вбивайте в адресной строке аbout:plugins

Когда откроется страница с плагинами, присмотритесь внимательно, присутствует ли лишний плагин Flash Player. В случае, если такой есть, то рекомендую отключить (обычно имеет тип PPAPI).

После отключения перезагружаем браузер и проверяем вновь.

4-й способ. Повторная установка Adobe Flash Player

Если не один вышеописанный способ не помог, советую тогда переустановить Adobe Flash Player. Для этого в первую очередь удалите старую версию флеш плеера в Панели управления - Программы и компоненты. После скачайте последнюю версию Adobe Flash Player с официального сайта.

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
После запуска Мастера установки нажать Далее.
Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

КриптоПро CSP;
КриптоПро OCSP Client 2.0;
КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

1. Если ранее плагин уже был установлен, но работает некорретно, необходимо зайти в Панель управления компьютера\Программы и компоненты и удалить BSS Multiplatform Plugin: