Голосовое приветствие для атс рейтинг провайдеров

Обновлено: 06.07.2024

Я занимаюсь записью аудиорекламы и автоответчиков уже 10 лет. Записал тысячи голосовых приветствий. Столько же раз произносил фразу: «Ваш звонок очень важен для нас». Штамп, который доведет любого до бешенства.

На фоне однообразных автоответчиков выделяются лишь единицы. Это компании с оригинальными текстами – те, кто решил отойти от штампов.

В этой статье поделюсь примерами таких текстов. Они не такие строгие, как мы привыкли. Но кто сказал, что с клиентом нужно общаться на канцелярите?

Самый популярный тип голосового приветствия – основное меню. Здесь мы рассказываем клиенту, куда он дозвонился и как попасть в тот или иной отдел. Можно сделать это сухо, а можно в разговорном стиле.

Здравствуйте. Всё верно: вы позвонили в компанию «Здравый смысл». Давайте разбираться, кто именно вам нужен. Отдел маркетинга – нажмите «один», отдел кадров – «два», отдел продаж – «три». Выбрали? Тогда больше не отвлекаю, нажимайте, общайтесь.

Вас приветствует компания «Вам и не снилось» и её бодрый автоответчик. Чтобы связаться с отделом поставки – нажмите «один». Поговорить с менеджером – «два». Для связи с техническим отделом – «три». Ну вот, я выложил всё, что знаю. Дальше действовать вам. Удачи!

Ого! Смотрите, кто позвонил в «Какие Люди». Скорее выбирайте собеседников. Отдел продаж – нажмите «один». Отдел закупок – «два». Или отдел страхования – тогда нажмите «три». Что бы вы ни выбрали, поверьте, там постараются вам помочь.

В автоответчике выходного дня расскажите, когда у компании рабочий день. Если есть возможность оставить телефон на сайте или в чате, скажите об этом в конце.

Здравствуйте. Согласитесь, сейчас отличное время, чтобы отдохнуть. Что и делают все сотрудники «Как приятно», поскольку у нас выходной. Но как только он закончится, мы готовы помочь. С понедельника по пятницу с 11 до 18 часов. Надеюсь, еще услышимся.

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили, а то мне и поговорить не с кем. Все сотрудники «Калигула» на выходных и будут только в понедельник. Но если хотите, они перезвонят сами. Только скажите номер телефона после звукового сигнала, пожалуйста.

Когда все операторы заняты, главное – сообщить клиент, сколько ждать на линии в секундах или минутах. Часто компании говорят, сколько человек в очереди, но эта информация ничего не даёт.

Извините, мы очень хотим вам ответить, но прямо сейчас специалисты заняты. Вы можете подождать, а можете оставить свой номер телефона, и мы перезвоним. Подождать на линии – нажмите «один». Продиктовать свой номер – «два».

Алёна-а-а! Максим! Андрей. Что ж, похоже, все операторы заняты. Поверьте, они очень хотят ответить, но, видимо, пока не могут. Ждать осталось одну минуту.

Уф-ф… Сегодня такой напряжённый день. Все операторы заняты и пока не могут ответить. Если готовы подождать, нажмите цифру «один». Или другой вариант – оставьте свой номер, а мы перезвоним сразу же, как только кто-то освободится. Подходит? Тогда жмите «два» и дождитесь звукового сигнала.

Не перегружайте текст об оценке качества работы. Расскажите о системе оценки как можно лаконичнее.

Пожалуйста, в качестве чаевых просто нажмите цифру от одного до пяти, в зависимости от того, понравилось ли вам или нет. Пять — вы всем довольны, один — нам нужно над этим поработать.

А сейчас мы оценим важность вашего звонка. И это твёрдая пятёрка. А теперь ваша очередь — поставьте оценку нашему оператору от одного до пяти, нажав соответствующую цифру на телефоне.

Отойдите от шаблонов, пишите простые дружелюбные тексты.

Подумайте, как избавиться от канцелярита в тексте автоответчика.

Длительность автоответчика не больше 15 секунд – уважение ко времени клиента.

Виртуальная АТС – услуга телефонизации офисов с помощью провайдеров IP-телефонии. Она подразумевает отсутствие специального телефонного оборудования, для подключения достаточно располагать компьютерами, смартфонами и IP-трубками. Мы составили рейтинг виртуальных АТС, ориентируясь на качество передачи голоса, надёжность, качество поддержки и стоимость услуг.

Один из самых популярных и надёжных провайдеров IP-телефонии в России с функцией виртуальной АТС. Подходит для компаний любого размера. Бесплатный запуск услуги, абонентская плата от 0 руб/мес, высокое качество передачи голоса по премиальным каналам, не требует обязательного использования IP-телефонов – достаточно компьютеров и смартфонов сотрудников.

Качество звука	★★★★★ (4.9 из 5)	Средняя оценка ★★★★★ 4.7
Надежность	★★★★★ (4.5 из 5)
Поддержка	★★★★★ (4.6 из 5)
Цена	★★★★★ (4.8 из 5)
Отличные цены с безлимитными тарифами, множество бизнес-функций, возможность организации горячих линий. Предоставляются многоканальные прямые номера в 90 странах мира. Есть бесплатная интеграция с CRM-системами. Разумный выбор для бизнеса – недорого, надёжно, качественно.

Телфин – 2-е место

Компания Телфин заняла второе почётное место в нашем рейтинге. Это настоящая телефония для бизнеса с множеством настроек и интеграцией с CRM. Функции:

Полный функционал АТС;
Интеграция с бизнес-приложениями;
Мониторинг звонков;
Звонки с сайта;
Собственный софтфон с лёгкими настройками.

Тарифные планы на виртуальные АТС – от 440 руб/мес за троих пользователей

Качество звука	★★★★★ (4.8 из 5)	Средняя оценка ★★★★★ 4.65
Надежность	★★★★ ★ (4.5 из 5)
Поддержка	★★★★ ★ (4.5 из 5)
Цена	★★★★★ (4.8 из 5)
Один из самых старых IP-провайдеров, работающих с корпоративными клиентами. Компания практикует индивидуальный подход к каждому клиенту и обеспечивает пользователей качественной связью.

Яндекс.Телефония – 3-е место

Телефония от крупнейшего российского поисковика. Компания работает в 45 российских регионах, непрерывно расширяя рабочую зону. Виртуальные АТС от Яндекса подходят как для малого, так и для крупного бизнеса. Возможно управление корпоративной телефонией прямо со смартфона.

Зебра Телеком – 4-е место

Крупный провайдер IP-телефонии, работающий с корпоративными клиентами. Услуги ориентированы на малый и крупный бизнес. Предоставляется полный функционал виртуальных АТС с абонентской платой от 0 руб/мес. С компанией сотрудничают многие гиганты российского бизнеса. Стоимость звонков по России – от 0,5 руб/мин.

SIPNET – 5-е место

Надёжность, низкие цены, большой выбор функций с услугой виртуальной АТС. Многоканальная связь с неограниченным количеством пользователей и собственной mini-CRM. Подходит для малого, среднего и крупного бизнеса. Есть возможность заработать дополнительные средства на партнёрской программе.

Облачная АТС Билайн – 6-е место

Мощная телефония для бизнеса, достойная почётного шестого места. Виртуальная АТС представлена услугой «Облачная АТС» с абонентской платой от 0 руб/мес. Станция обрабатывает до 100 одновременно входящих звонков. Есть возможность оценивать эффективность сотрудников и рекламных кампаний.

Siplink – 7-е место

На седьмом месте рейтинга разместился провайдер Siplink. Услуга «Виртуальная АТС» обойдётся в 490 руб/мес с бесплатным подключением. Функции – детализация и аналитика звонков, голосовое меню, настраиваемая маршрутизация, переадресация на мобильные телефоны.

Ещё один крупный провайдер IP-телефонии для нужд бизнес-клиентов. Предоставляются услуги виртуальной АТС для обслуживания клиентов и увеличения продаж. Услуга включает более 200 функций управления звонками. Подключение занимает от 15 минут, затраты на оборудование практически не нужны.

Виртуальная АТС МегаФон – 9-е место

Услуги виртуальной АТС от крупной российской телекоммуникационной компании. Абонентская плата – от 1000 руб/мес, есть возможность попробовать весь функционал за 14 бесплатных дней. Поддерживаются все возможности современных учрежденческих АТС для предприятий – от распределения вызовов до аналитики звонков.

МТТ Бизнес – 10-е место

МСН Телеком – 11-е место

Российская компания, предоставляющая услуги виртуальных АТС со стандартным функционалом – переадресация и маршрутизация вызовов, виртуальный факс, конференции, интеграция с CRM, голосовые меню и многое другое. Также предоставляются услуги корпоративной мобильной связи.

Нью-Тел – 12-е место

Не самый известный провайдер IP-телефонии, но работающий с любым бизнесом, от малого до крупного. При подключении виртуальной АТС даются пять дней на бесплатное тестирование. Далее абонентская плата составляет от 480 руб/мес. Предусмотрены выгодные пакеты минут.

Sipuni – 13-е место

Небольшой провайдер, работающий в России и Беларуси. Работает с небольшими и крупными компаниями. Виртуальная АТС является единой услугой, но с богатым функционалом. Есть партнёрская программа по заработку на привлекаемых клиентах. Абонентская плата – от 286 руб/мес с интеграцией AmoCRM.

UIS – 14-е место

Компания UIS, занявшая 14 место в нашем рейтинге, предоставляет услуги виртуальной АТС с абонентской платой от 590 руб/мес за три рабочих места и один номер. Тарифные планы включают почти все предоставляемые услуги и функции, за исключением интеграции – она доступна только на старших тарифах.

Onpbx – 15-е место

На 15-м месте нашего рейтинга расположился провайдер Onpbx с услугами виртуальной АТС для бизнеса. Клиентов ждут круглосуточная бесплатная техподдержка, собственное мобильное приложение и бесплатный тестовый номер. Компания гарантирует доступность сервиса в течение 99,9% времени.

YouMagic.Pro – 16-е место

Услуги виртуальной АТС от этого провайдера доступны в крупных российских городах. Сама услуга носит название «Телефония под ключ». Её преимущества – безлимитные звонки внутри компании, доступность связи 99,8% времени, красивые номера, статистика звонков и многое другое.

Altegro Cloud – 19-е место

Компания предлагает три дня бесплатного тестирования виртуальной АТС. Предусмотрена возможность телефонизации офисов в любых российских городах. Также предусмотрена интеграция с мобильной связью для лёгкого доступа сотрудников к АТС.

Clickphone – 20-е место

Облачный оператор связи Clickphone предоставляет услуги телефонии для бизнеса. Клиентов ждут быстрое подключение, полный функционал виртуальной АТС, возможность подключения удалённых сотрудников. Компания гарантирует лёгкость в подключении и настройке. Но тарифные планы на сайте расписать забыли.

Neirika – 21-е место

Российский сервис облачной телефонии для бизнеса. Клиентов ждут стандартные функции виртуальной АТС, безлимитные тарифные планы, собственная mini-CRM, многоканальные номера, система автоматического обзвона покупателей и функция Viber-рассылок.

WestVirt – 22-е место

IP-телефония от компании «Вест-Колл», входящей в ТОП-10 операторов связи для бизнеса. При этом сервис далеко не самый известный, хоть и работает с 1996 года. С компанией сотрудничают не только предприниматели и корпоративные клиенты, но и государственные компании.

Octoline – 23-е место

Компания предлагает множество решения для бизнес-клиентов. Виртуальная АТС включает голосовое меню, многоканальные номера, запись разговоров, доступ с мобильного телефона. Для ведения деловых контактов предоставляется коммуникатор Октолайн. Из-за качества связи компания находится на 23 месте нашего рейтинга.

Hive – 24-е место

Корпоративная виртуальная АТС на корпоративных мобильниках со встроенной мобильной связью и интеграцией с CRM. Звонки осуществляются через сотовые телефоны, интернет для телефонии не нужен.

VirtualOfficeTools – 25-е место

Binotel – 26-е место

Услуги виртуальной АТС для украинских клиентов. Сервис сотрудничает с ведущими украинскими компаниями, предлагая офисную телефонию с объединением городских и мобильных номеров в единую сеть. Тарифные планы – от 225 грн/мес. Для российских клиентов услуги компании недоступны.

Vochi-CRM – 27-е место

Простейшая гибридная IP-телефония, не требующая специального оборудования – управление звонками осуществляется через браузер. В офисе клиента устанавливается микросервер с минимальным энергопотреблением. Фиксированная абонентская плата – 1500 руб/мес за один подключенный офис.

Сервис виртуальных АТС с абонентской платой от 0 руб/мес. Есть возможность взять станцию на тестирование на 14 дней. Возможности более чем стандартные – интеграция с CRM, автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами, автоматический ввод клиентов в базу, аналитика эффективности сотрудников.

OTK – 29-е место

Оператор связи OTK предложит услуги виртуальных АТС для любых категорий бизнес-клиентов. Подключение выполняется в течение часа, компания гарантирует экономию на расходах до 70%. Настройка оборудования осуществляется бесплатно.

Global Home – 30-е место

Бизнес-клиентам предлагаются услуги виртуальных АТС со стандартным функционалом. Станция управляется через простой веб-интерфейс на сайте компании. Основные функции:

Есть возможность создавать гибкие сценарии распределения звонков в зависимости от времени, статуса клиента и дней недели.

Virgin Connect – 31-е место

Компания предлагает услуги телефонии и виртуальных АТС. Абонентская плата – от 350 руб/мес за 450 минут. Цены высокие, но детальной информации по ним не нашлось – это большой минус.

Цифровой офис – 32-е место

Компания предлагает сервис виртуальных АТС с настраиваемыми сценариями распределения вызовов. Для работы необходимо оборудование, сдаваемое в аренду – это означает наличие первоначальных затрат (у той же Задарма подключение бесплатное и без затрат). Абонентская плата – от 0 руб/мес за трёх сотрудников. Предусмотрена аренда прямых номеров от 290 руб/мес

1АТС – 33-е место

Сервис предлагает запуск телефонии для бизнеса всего за 3 минуты – 15 минут разговоров и московский номер в подарок. Подключение выполняется бесплатно. Стоимость звонков по Москве – от 0,55 руб/мин, на российские мобильники – от 1,5 руб/мин (итоговые расценки зависят от объёмов).

Цифра Один – 34-е место

Бесплатное подключение виртуальной АТС с бесплатным московским номером. Установка занимает не более пяти минут. Предоставляется неограниченное количество входящих линий, что позволит не пропустить звонок от клиента.

Гравител – 35-е место

Виртуальные АТС с доступностью в течение 99,98% времени с круглосуточной технической поддержкой. Более 80 бизнес-функций с автоматизацией и интеграцией с CRM. Подключение в течение пяти минут без оборудования. За счёт качества связи сервис попал на заключительное 35 место нашего рейтинга.

Цены на озвучку текста в профессиональных студиях могут достигать 20 тыс. руб., и желание сэкономить вполне понятно. Если не хотите платить, то вот несколько советов, как записать достойное приветствие без помощи студии.

Вариант 1. Запись голоса сотрудника

Основное условие — четкая отрепетированная речь. Голос должен звучать убедительно, а тембр, интонации — соответствовать специфике услуг. Продумайте тон обращения: спокойный, официальный или дружелюбный, более энергичный?

Для записи подойдут смартфон, планшет, компьютер с микрофоном и колонками.

Как записать обращение через ПК

На компьютер нужно установить программное обеспечение — музыкальные редакторы Audacity , GoldWave , Sound Forge или АудиоМастер . Дополнительные функции в них помогут обработать запись, т. е. убрать небольшие шумы, обрезать лишнее, наложить музыку.

1. Откройте программу, включите Record.

3. Остановите запись соответствующей кнопкой.

4. Если результат устраивает, сохраните и экспортируйте файл.

Для обработки воспользуйтесь настройками по умолчанию: в аудиоредакторах есть опции наподобие «Убрать шумы» с предустановками фильтров. Для повышения громкости ищите пункт «Нормализация».

Как записать через смартфон

Примените встроенный диктофон на планшете или смартфоне. Если не поддерживается формат mp3 или wav, файл нужно будет конвертировать через другое приложение.

Утилиты RecForge Lite, InCall Recorder & Voice, Smart Voice Recorder сохраняют аудиозапись в нужном формате. Подходят устройствам на Android. Обладателям iPhone рекомендуем сервисы Voice Memo, Google Voice или Garage Band. Последующая схема действий совпадает с шагами при записи на компьютере.

Советы

✔ Микрофон устанавливайте на уровне губ, на расстоянии не более 10 см от лица.

✔ Не произносите слова прямо в микрофон, чтобы избежать шумов от дыхания.

✔ Помещение выбирайте небольшое, где стоит мебель. В пустом пространстве звук рассеивается, на записи появляется эхо.

Вариант 2. Синтезатор речи

Внесите текст в специальное поле.
Выберите голос: мужской или женский.
Прослушайте, внесите корректировки, расставьте дополнительные символы для паузы.
Сохраните звук.

Подключить и проверить

Наиболее популярные способы — синтез речи, подключение голосового бота. Причина проста — может так случиться, что спустя время вам необходимо будет скорректировать аудиозапись, а того самого диктора может не быть в компании. Роботизированную запись можно всегда изменить.

О синтезе речи и голосовом боте читайте здесь .

Запись уникальных телефонных автоответчиков, озвучка IVR меню и автоинформаторов.

Фирменное приветствие - необходимый элемент для любой современной компании. Оно помогает расположить к себе клиентов еще до начала разговора с сотрудником. А если сотрудник не может ответить оперативно, то помогает удержать клиента и не потерять его навсегда.

Примеры приветствий

Порядок работы

Текст голосового приветствия

Здесь представлены наиболее распространенные шаблоны голосовых приветствий. Можете использовать текст целиком, либо добавить что-то от себя.

Вас приветствует компания МедиаПро.
Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его или дождитесь ответа секретаря. Обращаем внимание, что для улучшения качества обслуживания, разговор может быть записан. Спасибо

Вас приветствует компания МедиаПро.
Для связи с отделом продаж нажмите 1 Для соединения с бухгалтерией нажмите 2 Для разговора с сотрудникам отдела производства нажмите 3. По другим вопросам - дождетесь ответа секретаря. Обращаем внимание, что для улучшения качества обслуживания, разговор может быть записан.

Вас приветствует компания МедиаПро.
К сожалению, сейчас мы уже не работаем. Будем рады ответить на ваш звонок ежедневно с 10 до 20 часов. Также обращаем ваше внимание, что оставить заявку вы можете через наш сайт (адрес сайта).

Вас приветствует компания МедиаПро.
В настоящий момент все наши менеджеры заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся сотрудник.

* Разрабатывается индивидуально под клиента.

Голоса для приветствия

Здесь мы отобрали наиболее популярных дикторов для приветствий и договорились с ними о специальной цене за стандартный автоответчик. Для перехода к расширенной базе голосов жмите соответствующую кнопку.

Автоответчик
Английский
Аудиокниги
Закадр
Аудиореклама

Автоответчики
Аудиоролики
Закадр

Автоответчики
Автоответчик
Реклама
Вокал
Начитка
Аудиокниги

Автоответчик
Реклама
Аудиокниги
Закадр

Автоответчики
Сборное демо
Реклама

Автоответчики
Общее демо
Реклама
Аудиокниги

Автоответчики
Сборное демо
Аудиоролики
Аудиокниги
Закадр
Аудиогид

Автоответчики
Сборное демо
Аудиоролики
Закадр

Музыкальная подложка

Здесь отобраны разнообразные по настроению фоны, которые хорошо подходят для голосовых приветствий. Выбирайте какой нравится и нажимайте кнопку "Выбрать". Если же фон не нужен или хотите другую музыку, укажите это в форме заказа.

Полезная теория

Статьи, написанные специалистами нашей студии для тех, кто не знает с чего начать.

Кратко и понятно рассказываем о ночных вариантах голосовых приветствий. Кратко и с примерами отвечаем на главные вопросы при создании автоотвечтика на офисную АТС.

Если у вас возникли проблемы с выбором диктора, текста или есть другие вопросы, связанные с записью голосового приветствия, просто оставьте свои контакты и я свяжусь с вами в ближайшее время. Это удобно и абсолютно бесплатно.

Вопрос - ответ

Здесь мы заранее ответили на наиболее часто возникающие вопросы по услуге записи голосовых приветствий

Это вам виднее. Но можем дать 2 важных совета:

1. Не перегружайте приветствие. Если клиент вам звонит, значит его главное желание - как можно быстрее задать вопрос живому человеку и решить свою проблему. Грузить его информацией (в том числе рекламной) в этот момент может быть себе дороже.

2. Мы рекомендуем делать приветствие не длиннее 20-30 секунд. Если это не просто приветствие, а голосовое меню или голосовой информатор) - можно больше.

Средний темп речи диктора - 2 слова в секунду. То есть за 20 секунд можно сказать целых 40 слов.

Как правило, простое голосовое приветствие делаем в течение одного рабочего дня. Мы всегда отдает файл приветствия в двух вариантах: с музыкальным фоном и без.

Базовый формат производства файлов - mp3. Он легкий и достаточно качественный для данного типа продукта.
В то же время, если ваша АТС или оператор связи требуют предоставить файл приветствия в особом формате, мы сделаем конвертацию, причем бесплатно.
Просто пришлите нам эти требования.

Например, у оператора связи МегаФон требования к файлу выглядят вот так: WAVE audio, Microsoft PCM, 16 bit, mono 8000 Hz
В то же время большинство провайдеров на сегодняшний день принимают mp3

После записи файла, в случае если что-то не понравится, вы сможете внести корректировки по музыкальному фону, по подаче и по обработке. Мы пересведем файл и предоставим заново на согласование. Да, по запросу мы можем выслать вам музыку отдельно для установки ее, например, на удержание клиента на линии.
Вместе с тем, вы можете попросить нас сразу записать файл таким образом, чтобы музыка продолжала играть после речи диктора. Можно ли сделать сразу дневное и ночное приветствие?

Да, конечно. Если существует вероятность, что ваши клиенты могут вам звонить и после завершения рабочего дня, то разумно записать сразу ночную версию приветствия. В ней можно попросить перезвонить его в рабочее время, переадресовать клиента на ваш сайт или сообщить, что номер зафиксирован и ему перезвонят или просто попросить . Это поможет не потерять потенциальный заказ.

Голосовое приветствие для корпоративной АТС

Голосовое приветствие – неотъемлемый атрибут современной солидной компании. Это первое, что слышат, позвонив в вашу организацию. Поэтому важно записать его профессионально. Часто запись приветствия выполняет кто-то из сотрудников офиса в целях экономии. Послушайте примеры голосовых приветствий, записанных профессиональными дикторами, и вы поймете, что экономия того не стоит. Автоответчик, записанный профессионалом, привлекает внимание и располагает к себе.

Функции корпоративного автоответчика

Записать голосовое приветствие следует не только для статуса и яркого звучания. У хорошего автоответчика есть ряд четких задач:

Поприветствовать звонящего. К этому уже все привыкли. К тому же это элементарная вежливость.
Дать понять клиенту, куда он позвонил. Ему не придется спрашивать "Это компания такая-то?". Голосовое приветствие избавит звонящего от неудобного и лишнего вопроса.
Вежливо донести информацию о том, что, возможно, все сотрудники пока заняты. Такое бывает.
Сгладить момент вынужденного ожидания. Приятная фоновая музыка или полезная информация отвлечет клиента от негативных рассуждений о вашей компании.
Донести информацию об услугах и спец. предложениях.

Запись приветствия может содержать краткую информацию о ваших услугах. Например: "Здравствуйте. Вы позвонили в группу компаний СТК – официальный дилер Форд, Тойота и Ниссан в Екатеринбурге. Хорошая новость: в декабре мы открываем новый салон BMW".

Кроме того, на время ожидания ответа вы можете записать отдельный ролик, содержащий актуальное ценовое или акционное предложение компании. Часто клиенты записывают два вида голосового приветствия: на часы работы компании и нерабочие часы. Таким образом, днем клиента приветствуют и просят подождать, а вечером/ночью предлагают перезвонить в рабочее время, а также ознакомиться с услугами на сайте компании или заказать обратный звонок.

Запись приветствия для атс – процесс несложный. После согласования текста и выбора диктора нам потребуется день на запись звука и монтаж. Наши специалисты переведут файл голосового приветствия в нужный вам формат.

Текст для голосового приветствия на автоответчик или АТС компании должен быть лаконичный и емкий. Чем быстрее и проще вы решите проблему клиента, с которой он к вам обратился, тем на большую лояльность его вы можете рассчитывать.

Идеальная продолжительность голосового приветствия для автоответчика – 15-30 секунд. Все, что звучит дольше, начинает раздражать. Насколько плохо влияют на конверсию длинные или короткие гудки в телефонной трубке, настолько же негативно воздействует длинное и непродуманное телефонное приветствие. Общие избитые фразы уже не работают. Клиенты не хотят слов ради слов. Большинство звонят для того, чтобы услышать живого человека – оператора колл-центра, менеджера, консультанта, продавца. Общение с роботом – это необходимость. Старайтесь в приветствии на автоответчике минимизировать бездушный стиль общения, свести его на простой человеческий язык. «Спасибо, что позвонили» - лучше, чем «Ваш звонок очень важен для нас».

Голосовое приветствие универсальное

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Все разговоры с оператором записываются для повышения качества обслуживания.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания производится выборочная проверка содержания телефонных переговоров.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания запись разговора может быть записана.

Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Мы решим ваши вопросы. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста.

Здравствуйте, вы позвонили в [название]. Оператор сейчас ответит, пожалуйста, оставайтесь на линии.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Благодарим за звонок.

Здравствуйте. Спасибо за звонок в компанию [название].

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Будьте внимательны, все разговоры с оператором записываются.

Голосовые приветствия на нерабочее время универсальные

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас мы не работаем. Ждем вашего звонка по будням с 9 до 18 часов.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас мы не работаем, но вы можете оформить заказ на нашем сайте прямо сейчас. Адрес [3 w название точка ру].

Нерабочее время вс-чт

Нерабочее время пт-сб

Нерабочее время сб-вс

Голосовое приветствие, если долго не берут трубку

Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Сейчас мы не можем ответить на звонок. Пожалуйста, оставьте номер телефона, мы вам перезвоним. Спасибо и хорошего дня.

Здравствуйте, вы позвонили в [название]. Оператор сейчас ответит, пожалуйста, оставайтесь на линии.

Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Ваш звонок очень важен для нас. Сейчас все операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Вам ответит первый освободившийся оператор.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас все операторы заняты, пожалуйста, перезвоните позднее.

Разное время суток

Примеры универсальных приветствий

Запись разговора

Для записи аудиороликов IVR вы можете выбрать мелодию фона до или после соединения, определиться с интонацией, заранее продумать сценарий. Прослушать примеры работ, записанных для телефонии, можно в самом верху страницы.

Читайте также: