Интернет провайдеры казахстана рейтинг
Обновлено: 04.07.2024
Сегодня интернет необходим для бизнеса и частного пользования. Для качественного использования всех возможностей в онлайн-пространстве нужно иметь надежный скоростной интернет. Хотя на рынке Казахстана достаточно много предложений, однако только некоторые могут предоставить по-настоящему хороший интернет.
Вы узнаете, какая средняя скорость интернета в Казахстане и как проверить ее. Также мы проведем анализ самых лучших провайдеров, которые находятся в ТОПе компаний. Это поможет простому пользователю и предпринимателю выбрать оптимальный вариант и пользоваться наилучшим интернетом.
Провайдеры мобильного интернета
*Все данные указанные в таблицах взяты из открытых источников, отзывов и результатов проверки реальных людей.
Тест скорости интернета в Казахстане
Спидтест – специальный сервис, который обеспечивает точный замер скорости интернета. Воспользовавшись тестом скорости интернета Казахстана, абонент сможет: 1) получить результаты скорости соединения; 2) иметь дополнительную информацию относительно местонахождения, версии браузера, типа операционной системы и названии провайдера.
Данные которые покажет наш сервис
Speedtest в Казахстане позволяет получить такие показатели:
Дополнительные сведения Speedtest:
- IP адрес.
- Имя провайдера.
- Время проведения теста.
- Тип операционной системы.
- Способ подключения.
Данная информация необходима, когда вы звоните на горячую линию оператору. Пользователю будет легко ответить на вопросы относительно технических характеристик вашей ОС, времени тестирования и других важных моментов.
ТОП 5 интернет-провайдеров Казахстана
Итак, кто из провайдеров предоставляет самую высокую скорость интернета в Казахстане? Специалисты выделяют такие мобильные компании, предоставляющие лучший интернет:
Лучшие показатели скорость мобильного интернета в Казахстане
Лидером по предоставлению лучшей скорости является компания Казахтелеком, которая обещает своим абонентам до 500 мбит/сек мобильного интернета. Не меньшей популярностью пользуется провайдер Altel, который расширяет свое 4G покрытие и предоставляет наиболее высокоскоростной интернет. Другие компании предоставляют среднюю скорость интернета, которой достаточно для повседневного пользования.
В данной статье будет рассматриваться только данные по провайдерам предоставляющим доступ для домашних пользователей по проводу, думаю о провайдерах для бизнес-клиентов стоит написать отдельный пост и о беспроводном тоже.
Для начала нужно выяснить. Сколько же людей в Казахстане имеют доступ к интернету? Данные из разных источников очень сильно разнятся, как обычно. Называются цифры в 1, 2 и даже 3 миллиона, что составляет пятую часть от всех жителей страны. Но на самом деле на практике постоянный домашний доступ имеет скорее всего десятая часть населения т.е. 1.5 млн. человек.
Цифра немалая и имеет тенденцию к постоянному и неуклонному росту.
Цены в статье будут указаны в казахстанском тенге. Для простоты примем что 1 российский рубль равен 5 казахстанским тенге. Хотя на самом деле тенге чуть дороже.
Итак приступим. Начнем с самого большого и популярного интернет провайдера.
АО Казахтелеком
Казахтелеком — старейший и популярнейший провайдер в Казахстане. Это объясняется многими факторами:
Во-первых практически все домашние телефоны в Казахстане подключены через него и дает возможность без особых усилий предоставить всем желющим доступ по ADSL. Также, в тех местах, где ADSL недоступен есть возможность подключиться по Dial-Up через его же сервисы «Зона интернет» и «Казахстанский интернет». С тарифами на Dial-Up можно ознакомиться тут, мы же будем рассматривать только доступ по выделенным линиям.
Множество тарифных планов Мегалайна дают пользователям возможность выбрать самый подходящий, но самым популярным из всех тарифных планов является «Megaline Hit». Подробнее со стоимостью тарифных планов можно познакомиться тут. Есть как анлимитед так и тарифные планы с предоплаченным трафиком.
Для понимания казахстанского рынка доступа в интернет очень важно понять один момент. Казахтелеком является монополистом на рынке услуг доступа в интернет. Во времена появления Мегалайна было принято решение о том, что на внутренние ресурсы Казахтелекома трафик для пользователей учитываться не будет. То есть внутри Казахстана создается своя собственная интрасеть. Проще говоря все пользователи Мегалайна — подключены к одной огромной общеказахстанской локалке.
Решение было по моему мнению правильным и подстегнуло разработчиков использовать серверы Казахтелекома для размещения своих сайтов. Внутри сети присутствуют видеосервисы, торрент-трекеры, и другие сайты кушающие много трафика.
К примеру у меня стоит Megaline Turbo Plus. Скорость доступа на этом тарифном плане — 8 Мбит/сек. Ограничение по трафику — 20 Гб. Это значит, что я могу скачивать 20 Гб с ресурсов вне сети АО Казахтелеком. А внутри сети — могу качать сколько душе угодно. Заходя на Youtube, Хабр, и так далее я расходую внешний трафик. Заходя на Kiwi.kz, Yvision.kz трафик для меня не учитывается и я могу сколь угодно смотреть видео, качать файлы, смотреть фотки. Подобная политика принесла свои результаты и в Казнете стало появляться огромное количество сайтов аналогичных тем что есть вне внутренней сети. Если 3 года назад внутри Казнета не было почти никаких сервисов, то сейчас, можно найти замену практически любому внешнему сервису.
Для многих слова Казнет и внутренняя сеть АО Казахтелеком — слова синонимы и неучитывающийся трафик для мегалайнеров стал священной коровой. Рекомендация всем рунетовцам планирующим приходить в Казнет со своими проектами — учитывайте особенности местного рынка — воздайте честь священной корове и разместите серверы внутри сети АО Казахтелеком.
Кроме того что трафик на внутренние ресурсы не учитывается, есть еще одна особенность — он подается на более высокой скорости (примерно в два раза выше той скорости что подается с внешних ресурсов), в зависимости от выбранного тарифного плана. При этом, даже если у вас закончился трафик. То есть вы исчерпали ресурс выданный вам на месяц, у вас есть возможность пользоваться внутренними ресурсами. Это делает подключение по Мегалайну идеальным вариантом для подключения.
Рассмотрим самый популярный тарифный план, чтобы иметь представление о среднем казахстанском пользователе.
То есть, если вы проживаете в Алматы и у вас Megaline Hit, вы получаете Мегабит на внешние ресурсы и 2 Мб/сек на внутренние ресурсы за 4260 тенге (примерно 1000 рублей).
Для тех кто хочет более подробно ознакомится с тарифами на Мегалайн ссылка.
ALMA TV
Начал предоставлять доступ к интернету не так давно (2 года назад) Подключение идет по Телевизионному кабелю и доступно для абонентов кабельного телевидения Алмат-ТВ.
В наличии три тарифных плана:
Подробнее с тарифами можно познакомится здесь.
Билайн
В этом году на рынок вышел еще один провайдер с очень большими амбициями. Доступ пока предоставляется в западной части города Алматы, но цены на интернет дают основания полагать, что у пользователей он будет пользоваться бешеным спросом.
В наличии всего два тарифных плана:
Подключение ведется через Ethernet. Скорость судя по отзывам хорошая. Естественно, как у любого начинающего провайдера существуют проблемы с поддержкой и сервисом.
Подробнее по тарифам здесь.
Еще один игрок кабельного телевидения решивший что стоит попробоваться себя и в интернет-провайдинге.
Подключается для абонентов телевидения ICON, по телевизионному кабелю.
2DAY Telecom
Думаю на этом можно завершить, потому что остальные провайдеры не так велики и сколько-нибудь значимой доли рынка не занимают.
Простой и понятный обзор тарифов на интернет от самых популярных провайдеров Казахстана.
После того как "Алтел" напоролся на грабли, сперва назвав свой тариф "безлимитным", а потом изменив условия, встретился с недружелюбно настроенными клиентами, многие из этих клиентов решили расстаться со своим провайдером навсегда. Именно для них редакция informburo.kz подготовила простое сравнение различных интернет-тарифов от популярных казахстанских операторов, ломая на их сайтах глаза, голову и тратя нервы в попытке сделать из витиеватых условий простые и понятные цифры.
Итак, условно разделим (иначе вообще каша, и нет пути к общему пониманию, что и как) подключение к сети интернет с помощью мобильных устройств и стационарное подключение, домашний интернет. Начнём с мобильных.
Выступают провайдерами интернета наши сотовые операторы, коих не много, но несмотря на это скудное разнообразие, выбрать свой тариф трудно, потому как разобраться, что и как, не так просто: множество цифр и слов на сайтах поставщиков услуг больше запутывают, но мы всё-таки попробуем вычленить интернет-тарифы для сравнения.
Beeline
"Билайн" предлагает различные тарифы, разделяя их по устройствам: 9 тарифов для подключения телефона, 7 тарифов для планшета и 8 тарифов для USB-модема. Причём тариф для планшета вы можете подключить к телефону, а телефонный – к модему. Разделения по устройствам условные, и если выбросить все негуманные условия, предлагающие по несколько мегабайт в сутки, а также спецпакеты с бесплатной тарификацией различного медиаконтета, то останутся тарифы, отличающиеся друг от друга количеством предоплаченных гигабайт за месяц пользования.
| Beeline | |||
| количество гигабайт | стоимость пакета | цена за 1 Гб | средняя цена за 1 Гб |
| 3 | 690 | 230 | 139,6 |
| 5 | 890 | 178 | |
| 12 | 1390 | 115,8 | |
| 20 | 1890 | 94,5 | |
| 30 | 2390 | 79,7 | |
Самый дешёвый гигабайт у компании Beeline стоит 79,7 тенге при подключении тарифа в 30 гигабайт на месяц.
Kcell
У этого оператора разобраться с тарифами также просто, как и у предыдущего – такое же разделение на пакеты в зависимости от устройства, но дополнительно к этому есть ещё и пакеты "всё-в-одном", в которых помимо интернет-трафика вы покупаете SMS, голосовые вызовы и прочие услуги. Но если предположить, что вы покупаете только заветные гигабайты интернета, а всё остальное для вас не более чем приятный бонус, то тогда цены от компании Kcell будут выглядеть примерно так:
| Kcell | |||
| количество гигабайт | стоимость пакета | цена за 1 Гб | средняя цена за 1 Гб |
| 1 | 990 | 990 | 329,4 |
| 2 | 1500 | 750 | |
| 4 | 1990 | 497,5 | |
| 6 | 2500 | 416,7 | |
| 10 | 3990 | 399,0 | |
| 15 | 5000 | 333,3 | |
| Пакеты "всё-в-одном" (голос, смс, интернет) | |||
| 20 | 2000 | 100 | |
| 30 | 3500 | 116,7 | |
| 30 | 5000 | 166,7 | |
| 30 | 7000 | 233,3 | |
| 40 | 10000 | 250 | |
| 40 | 15000 | 375 | |
| Интернет на 12,6 или 3 месяца | |||
| 240 | 14990 | 62,45 | |
| 120 | 11990 | 99,9 | |
| 60 | 8990 | 149,8 | |
Самый дешёвый гигабайт у Kcell стоит 62,45 тенге при подключении пакета "Годовой интернет".
TELE 2
В "Теле2" также есть пакеты, включающие в себя всё необходимое помимо отдельных интернет-тарифов. Сводной таблицы всех тарифных планов на сайте нет, поэтому приходится перелопачивать кучу страниц, чтобы просто сравнить разницу между тарифами.
| TELE2 | |||
| количество гигабайт | стоимость пакета | цена за 1 Гб | средняя цена за 1 Гб |
| 1 | 940 | 940 | 300,6 |
| 5 | 1990 | 398 | |
| 10 | 2990 | 299,0 | |
| 12 | 3490 | 290,8 | |
| Пакеты "всё-в-одном" (голос, смс, интернет) | |||
| 18 | 1490 | 82,8 | |
| 2 | 490 | 245,0 | |
| 12 | 990 | 82,5 | |
| Интернет на год | |||
| 144 | 9600 | 66,7 | |
Самый дешёвый гигабайт – 66,7 тенге при подключении интернет-пакета на год.
Altel
Ну а для тех, кто всегда знал, что слово "безлимит" означает у наших мобильных операторов что-то вроде "тут мы ставим красивое слово, как у всех" и читает внимательно условия предоставления услуг, покажем новые тарифы Altel, которые почти ничем не отличаются от старых.
| ALTEL 4G | |||
| количество гигабайт | стоимость пакета | цена за 1 Гб | средняя цена за 1 Гб |
| 25 | 4200 | 168 | 118,2 |
| 30 | 4500 | 150 | |
| 35 | 2990 | 85,4 | |
| Пакеты "всё-в-одном" (голос, смс, интернет) | |||
| 8 | 1390 | 173,8 | |
| 15 | 1890 | 126,0 | |
| 20 | 2490 | 124,5 | |
Самый дешёвый гигабайт стоит 85,4 тенге при покупке тарифного плана с самым большим предоплаченным количеством трафика.
Теперь посмотрим, как обстоят дела, если вы решили подключить свой дом к интернету минуя беспроводные технологии. Подключить интернет по кабелю предлагают несколько казахстанских провайдеров. К сожалению, не все они доступны в различных регионах страны, и от того-то, в принципе, люди и подключались к "безлимиту" от "Алтел". А многим просто не хотелось связываться с проводами. Но, как говорится, если прижмёт, то придётся.
Проводной доступ не ограничен в трафике, что плюс, имеет более стабильную и, как правило, высокую скорость, но страдает отсутствием мобильности. И это единственный минус такого подключения. Самый крупные казахстанские провайдеры протянут в ваш дом свой проводок примерно за такие деньги:
ID Net
"Казахтелеком" со своим ID Net, чуть ли не самый популярный провайдер, тянущий провода по всему Казахстану, продаёт оптоволоконное соединение в зависимости от скорости подключения.
120 Мбит/с – 6300 тг
100 Мбит/с – 4600 тг
50 Мбит/с – 3830 тг
Megaline
Надо сказать, что у "Казахтелекома" по прежнему существует и ADSL-доступ к интернету под брендом "Мегалайн", который даёт совсем негуманные цены, но из-за отсутствия конкуренции вам, если нет других вариантов, придётся платить ежемесячно
Megaline Turbo Plus 8192 Кбит/с – 4600 тг.
Megaline Hit – 4096 Кбит/с – 3830 тг.
Megaline Start – 1024 Кбит/с – 1930 тг.
Если кому-то непонятно, то в одном мегабите 1000 килобит, максимальная скорость у "Мегалайна" получается около 8 Мбит/с.
"Интернет дома" от Билайн
Ещё один крупный продавец доступа ко всемирной сети предлагает более приятные расценки за пользование интернетом. Цена также зависит от скорости подключения.
100 Мбит/с – 3500 тг
80 Мбит/с – 3300 тг
40 Мбит/с – 3000 тг
20 Мбит/с – 1500 тг
Алма-ТВ
Крупнейший телевизионный провайдер давно и комфортно существующий на рынке по предоставлению услуг подключения интернета. Удивительно, он имеет самое больше количество тарифов, но подключение зависит, как указано на сайте, от наличия технической возможности подключения.
10 Мбит/с – 2100 тг
30 Мбит/с – 3200 тг
60 Мбит/с – 3800 тг
100 Мбит/с – 4400 тг
300 Мбит/с – 9900 тг
500 Мбит/с – 13900 тг
Ещё один известный продавец телевидения, который также предоставляет и доступ к сети интернет. Надо сказать, из личного опыта, что придётся или купить у них роутер или заплатить сопоставимую с ценой роутера (3475 тг) цену за подключение, если роутер у вас уже есть. Если устраивает, то тогда ежемесячно вы будете платить им по следующему прейскуранту:
10 Мбит/с – 2100 тг
30 Мбит/с – 3200 тг
60 Мбит/с – 3800 тг
100 Мбит/с – 4400 тг
У кого самая оптимальная цена на проводной интернет, легко высчитать, сравнив тариф на 100 Мбит/с. Если вам нужно больше или меньше, тогда придётся выбирать из вышеперечисленного.
*все тарифы взяты с официальных сайтов провайдеров на момент публикации статьи.
Согласно обзору Insider, в Казахстане относительно других стран мира, Интернет стоит дешево - менее 20 долларов США. Редакция prodengi.kz узнала, какова средняя цена на рынке местных провайдеров, и какую скорость раздачи данных они предлагают.
Мы попросили системного администратора одной из крупных компаний ответить на вопрос: «Кто сейчас самый выгодный провайдер?».
«Много факторов есть (при выборе провайдера - прим.ред.), от цены до качества техподдержки, оборудования, охвата района и т.д. На мой взгляд, СТС и SmartNet делят сейчас первое место, второе место принадлежит NLS, Beeline и «Казахтелекому», потом все остальные, но это для юрлиц. Для физлиц советую Beeline, Казахтелеком и Altel 4G», - пояснил он.
При этом он добавил:
«Не знаю, работает ли NLS и SmartNet с физлицами, но если да, то они могли бы стать лидерами возможно в этом направлении».
Обзор цен
Начнем мы, конечно, с лидера рынка - АО «Казахтелеком». Так, пакет оператора Black 3S предоставляет Интернет до 500 Мбит/с, iD TV премиум, безлимитные звонки на городские/Altel/ Tele2, мобильную связь на выбор: 1 sim - 160 мин и 16 Гб, 2 sim - 80 мин и 8 Гб за 6499 тг в месяц. Причем контракт заключается на три года. И тариф подороже - Black S, где Интернет до 200 Мбит/с, iD TV базовый, безлимитные звонки на городские/Altel/ Tele2, а также мобильная связь на выбор: 1 sim 160 мин и 16 Гб, 2 sim 80 мин и 8 Гб, без контракта, по 7999 тг в месяц.
У Altel для модемов и роутеров имеется тариф Turbo Unlim безлимитный 4G Интернет с 8990 тг в месяц, Turbo 200 - с абонентской платой 5490 тенге за 30 календарных дней, с включенным пакетом 4G интернет-трафика - 200 Gb. И у пакета Turbo 40 абонентская плата - 3990 тенге на 30 календарных дней, включенный пакет с интернет-трафиком 40 Гб.
В Kcell мы взяли ценовой коридор по тарифу «Престиж». Так, у «Престиж 2+» абонентская плата достигает 2590 тенге. В этот пакет входит 15 Гб интернет-трафика, безлимит звонков внутри сети, 300 минут на других операторов РК, 1 тыс. SMS внутри сети Kcell и Activ, «Престиж 9+» абонентская плата равна 9590 тенге за 35 Гб интернет-трафика, безлимит звонков внутри сети, 1 тыс. минут на других операторов РК, 1 тыс. SMS внутри сети Kcell и Activ, а также 100 минут на международные звонки и 50 минут звонков в роуминге.
У Beeline пакет с 50 Мбит/с и безлимитным трафиком, и все это за 3490 тг в месяц. Также имеется другой безлимитный трафик до 100 Мбит/с за 3990 тг в месяц.
Другой провайдер - NLS Kazkhstan - малоизвестен среди казахстанцев, но популярен среди бизнесменов. Возможно оттого, что чаще провайдер предпочитает B2B-клиентов, подключение частных домов, однако иногда обслуживает и физлиц. При этом только подключение стоит 86 тыс., а ежемесячная оплата обходится в 11 200 тг, а скорость Интернета - от 20 Мбит/с и выше.
У SmartNet, «КазТрансКома» и СТС нет открытых данных о тарифах. Однако известно, что «КазТрансКом» выкупил СТС. У оператора AlmaTV интернет-пакет до 30 Мбит/с стоит 3200 тг/мес, а до 500 Мбит/с - в 13 900 тг/мес.
В «БазисТелекоме» пакет BTcom со скоростью до 60 Мбит/сек, без учета трафика обойдется вам в 4100 тг/мес, а Btcom Family со скоростью до 200 Мбит/сек без учета трафика стоит 7777 тг/мес.
Предыдущая публикация вызвала у наших читателей интерес, поэтому мы решили остановиться на этом вопросе поподробнее.
Казахстан сами телекомщики из этой страны называют машиной времени. Говорят они это в том смысле, что казахстанский телеком-рынок очень напоминает российский, но не сегодняшний, а такой, каким он был 1,5-2 года назад. Это, естественно, упрощение, касающееся только сроков прихода в Казахстан технологий, вроде FTTH или GPON, а также законодательных инициатив в области интернета.
При этом, если говорить об ограничении доступа к интернет-ресурсам, в Казахстане этим начали заниматься раньше, чем в РФ. И лицензию, между прочим, провайдеру в Казахстане получать не нужно. Так что, шутка про машину времени остается шуткой, а мы попробуем разобраться, как на самом деле живут интернет-провайдеры Казахстана.
Маленькая справка о стране
Казахстан занимает 9 место в мире по территории (2,7 млн. квадратных километров), при этом 63 место по населению (17,5 млн. человек). Соответственно, плотность населения в стране достаточно низкая: 6,4 чел./км². Для сравнения, в России средняя плотность населения 8,5 чел./км². Казалось бы почти тоже самое, но это не так.
В европейской части России и на Урале плотность населения составляет от нескольких десятков до полутора сотен человек на квадратный километр. В Казахстане же в разных регионах плотность населения от 2,3 до 20 чел./км² (данные за 2010 год). То есть, если сравнивать эту страну с РФ, то лучше с Сибирью, Дальним Востоком или, например, Северным Уралом, где примерно такая же плотность населения.
Большая часть населения Казахстана - казахи, на втором месте русские. Более подробно об этническом составе расскажет таблица из Википедии:
При этом, сами жители Казахстана рассказывают, что по-русски говорит абсолютное большинство жителей страны. Свежих данных официальной статистики на этот счет пока нет, но по данным переписи 2009 года и читать и писать по-русски умеют 84,8 % населения страны, а по-казахски только 62%. Понимают устную русскую речь почти все. Исключение здесь только переселенцы из Китая - уйгуры (см. таблице) и оралманы.
Магистральный трафик
Цены и конкуренция
Обычно на казахский город приходится 2-3 магистральных оператора. Иногда к ним добавляется еще несколько компаний, которые перепродают трафик у тех же 2-3 магистралов. Во всех без исключения городах представлен Казахтелеком. Также, среди этих трех магистралов обычно называют Казахстанский Транстелеком и Билайн.
Так как магистралов немного, трафик в Казахстане стоит дорого. В зависимости от региона и от размеров города называют разные суммы, от 700 до 1500 рублей за Мбит. Как правило, в больших городах, где у конкурирующих между собой магистралов трафик дешевле, а там, где один Казахтелеком трафик соответственно дороже.
Причем, приведенные выше цены установились не так давно, каких-то полтора года назад это стоило еще дороже. Снижение цен связывают сразу с несколькими факторами: это модернизация сетей у Казахтелекома, приход на рынок Билайна и, как следствие, усиление конкуренции, а также изменение ценовой политики российских магистралов, продающих трафик в Казахстан.
Откуда трафик
Главная проблема Казахстанских провайдеров, это дорогой трафик, но усугубляется она еще и тем, что пользователям по большей части нужен иностранный трафик, который стоит дороже.
Олег Емельянов, заместитель директора компании FishNet (г. Караганда) рассказал:
"У нас есть локальный трафик Казахтелекома, он дешевле. Мы модифицировали ретрекер так, чтобы он запрашивал пиры у казахтелекомовского ретрекера и отдавал нашим пользователям (про это есть тема на форуме). К тому же, у нас стоит Cisco SCE c DPI. То есть торренты из внешних, мировых сетей мы поджимаем, но при этом даем возможность качать на хорошей скорости, используя локальный трафик. Проблемы возникают только с торрент-трекерами, которые не позволяют использовать ретрекер."
Локальный трафик дешевле в разы, так что такое решение обеспечивает серьезную экономию. Так же операторы создают свои игровые серверы и файлообменники. Это если вспоминать о наиболее типичных решениях.
А еще говорят (но это все конечно на уровне слухов и домыслов), что операторы покрупнее - в Казахстане их называют "доминирующими операторами" - раньше сами создавали видеохостинги, заполненные пиратским контентом, чтобы пользователи чаще могли ограничиваться локальным трафиком.
К тому же, в определенной степени экономии трафика способствует казахстанское законодательство, запрещающее использовать иностранный хостинг сайтам, находящимся в доменной зоне .kz.
Проникновение интернета
По данным исследователей, в Казахстане проникновение интернета выше, чем в РФ. У нас 62% взрослого населения выходят в интернет не чаще, чем раз в месяц, а у них все 68%. Тут, правда, сразу стоит отметить, что "взрослое население" в двух странах определяется по-разному. В России считают пользователей от 18 лет, а в Казахстане - от 16. Статистика в Казахстане суммирует мобильный и проводной интернет, у нас же мобильный считают отдельно.
При этом, Казахстан заметно отличается от России разницей между проникновением мобильного и фиксированного интернета. В РФ обе цифры (по данным за 2013 год) таковы: фиксированный 57%, мобильный 41%. В Казахстане же соотношение совсем другое. Там проводной интернет есть у 2,1 млн. человек, а мобильный есть у 10,8 млн человек. То есть, в этой стране подавляющее большинство пользователей интернета выходят в сеть с помощью смартфонов и 3G/4G-модемов.
Доля пользователей сетью Интернет в Казахстане в возрасте 16-74 лет по областям (по данным официальной статистики).
Регионы по проникновению примерно равны. Правда, есть явные аутсайдеры: Алматинская, Южно-Казахстанская и Жамбылская области.
Провайдеры ШПД
Рынок ШПД в Казахстане похож на российский наличием своего госоператора Казахтелекома, который, как говорят сами казахстанцы, во всем копирует наш Ростелеком. До недавнего времени (примерно 2 года назад) все абоненты этого оператора были подключены c помощью DSL-модемов, поэтому альтернативные операторы чувствовали себя достаточно вольготно.
Конкуренция даже в больших городах Казахстана совсем невелика. На один дом редко приходится больше 3 операторов. Даже представители оператора FishNet из полумиллионной Караганды говорят, что у них всего 2 конкурента (если не считать операторов работающих по франшизе). Соответственно, на район города может приходиться 2-3 провайдера. Что уж говорить о городах меньшего размера?
А, к примеру, в Степногорске (население 47 тыс. человек) конкурируют между собой 2 провайдера: Агенство-КА и Казахтелеком. Александр Артемьев, администратор сети из Агенства-КА рассказывает, что от Казахтелекома многие бегут, при появлении первой же альтернативы, так как у госоператора в этом городе подключение только по DSL и качество соответствующее.
В таких условиях альтернативному оператору жить вполне комфортно, даже несмотря на крайне дорогой магистральный трафик. Но такие условия сейчас существуют далеко не везде.
Но Казахтелеком активно строит сети GPON, и там, где уже построил, он, зачастую, превосходит конкурентов по цене и качеству (ну или не уступает). Так что, тут у альтернативных провайдеров жизнь перестает быть такой простой как раньше.
Если продолжить тему гигантов, то в плане конкуренции многое изменилось с приходом Билайна. Где-то он пришел как магистрал, и опустил тем самым цены на трафик. А где-то - просто появился, как очередной конкурент. Причем там, где он работает без своих магистралей, интернет - не самый лучший. Поскольку, мало того, что они покупают трафик наравне с местными операторами, так и сети им строят подрядчики и субподрядчики, проконтролировать качество работы которых довольно трудно.
К тому же, все усугубляется тем, что техподдержка находится в Астане и консультирует абонентов по телефону. Поэтому отток абонентов у них достаточно большой (приток тоже большой, но об этом позже).
Альтернативные провайдеры, как уже сказано выше, давление конкурентов испытывают не всегда. Но если они его испытывают, то это, как правило, или Казахтелеком или Билайн, или другой оператор, охватывающих хотя бы несколько регионов. Местных компаний не так много, поэтому сталкиваются они между собой реже, особенно, если город небольшой.
Но даже если представить, что конкурентов, предоставляющих проводной интернет, совсем нет, абонентов все равно кое-кто отжимает. Делают это мобильные операторы. Как мы уже выяснили, в отличие от России, в Казахстане, проникновение мобильного интернета выше, чем проникновение проводного. Да и разница между ценой и скоростью у мобильного и проводного интернета в Казахстане несколько меньше, чем у нас.
Наиболее популярные тарифы у проводных операторов, как правило, предполагают скорость до 50 Мбит/с и ниже, что, в принципе, вполне осуществимо и для мобильных операторов с их 3G и 4G-сетями. Тем более, что ограничения трафика не так давно были и на проводном интернете. Причем, у казахского Altel (дочка Казахтелекома) предусмотрен и безлимит, правда за 4500 тенге (1284 рубля) в месяц, чего наша большая тройка, например, не дает ни за какие деньги.
К тому же, большую роль тут играет простота подключения к мобильному оператору (не надо звать в квартиру никаких монтажников и т.д.). А еще 3G и 4G операторы превосходят проводных по зоне покрытия, и даже не смотря на то, что ситуация постепенно выравнивается, люди просто в силу привычки не спешат отказываться от 3G модема в пользу ethernet-кабеля.
Оборудование и сети
В Казахстане используют те же технологии (FTTH, FTTB, ADSL в крайнем случае) подключения, и то же оборудование, что и в России. Так что, спросом пользуется все тоже, что и у нас. Поставщики обычно или российские, или местные. Много б/у-шного оборудования, кое-какое железо покупают прямо на E-Bay.
С регулированием деятельности провайдеров в Казахстане попроще, чем в России.
Олег Емельянов из FishNet говорит по этому поводу следующее:
"В отличие от России, нам в Казахстане по закону не надо, например, сдавать узлы, насколько я знаю, в России строго смотрят за тем, чтобы все железочки были сертифицированы, у нас ничего подобного нет. Никакой аналог Роскомнадзора к нам никогда в жизни не приходил. Мы ставим, что хотим и никто нам за это ничего сказать не может".
В качестве примера Олег Емельянов рассказал, что участвуя в одном судебном разбирательстве сотрудники Карагандинского FishNet обнаружили, что у их компании есть лицензия на биллинг, а у очень крупного оператора, который с ними судился, такой лицензии нет. И, что еще смешнее, судья поначалу не был уверен, нужно по закону получать лицензию на биллинг или это необязательно.
Правда, казахстанские телекомщики, рассказывая о таком умеренном регулировании со стороны государства, сразу отмечают, что через год-два, скорее всего, им придется сдавать узлы так же, как в России. Это тот самый эффект "машины времени", о котором мы говорили в начале. Власти Казахстане имеют обыкновение копировать некоторые нормы, существующие в российском законодательстве.
А еще в последнее время в Казахстане начинает появляться хорошо исвестная российским провайдерам напасть: проблемы с коммунальщиками. Там, где раньше достаточно было небольшой платы (и то не всегда), теперь, ПКСК (казахстанская версия ТСЖ) начали понимать степень платежеспособности провайдеров. Говорят, порой даже возникает ощущение, что ПКСК начали соревноваться между собой: кто сможет взять с провайдера больше денег за аренду.
Спецслужбы и цензура
В Казахстане, как и в России, власти интернет без контроля не оставят. У нас есть СОРМ-2, а в Казахстане - Netbeholder. Это тот же самый СОРМ-2, только с другим названием. С законодательством все точно так же: у всех операторов связи он должен быть.
С черными списками все немного сложнее. Их нет в той форме, в которой они есть в РФ. То есть, провайдеры для своих абонентов доступа ни к каким сайтам не перекрывают. Ряд интернет-ресурсов (к примеру, ЖЖ) заблокированы еще на международных стыках, но на этом все и заканчивается.
Правда, Роман Чучук, заместитель директора компании X-Communiсation (город Актау) рассказал, что кое-какая непрошенная интернет-цензура достается и от соседей:
"Иногда наши пользователи сталкиваются с блокировками некоторых интернет ресурсов. Но блокировки эти идут и со стороны российских операторов. То есть, мы подключены к российским аплинкам, и так получается, что где-то мы попадаем, например, на МТС-овские заглушки. Конечно, мы с этим боремся, как-то решаем такие проблемы со своими вышестоящими операторами. Потому, что российские блокировки на казахстанских пользователях отражаться никак не должны".
Здесь, как и в некоторых других случаях, казахские телекомщики отмечают, что вполне вероятно через несколько лет в Казахстане появятся свои черные списки и своё соответствующее законодательство, возможно составленное по аналогии с российским.
Плохой сервис и никакого маркетинга
Есть две серьезные слабости провайдеров, которые часто становятся причиной оттока абонентов. И обе они не связаны с технологиями. Это плохой сервис и неправильная маркетинговая политика (или ее отсутствие). Но слабостями они становятся только тогда, когда появляется сильный конкурент. А именно это сейчас с альтернативными провайдерами в Казахстане и происходит.
Сервис
Как было сказано выше, в Казахстане слабая конкуренция даже в достаточно больших городах. Необходимости бороться за каждого клиента нет, поэтому и сервис соответствующий. К примеру, абоненты зачастую приходят платить прямо в офис провайдера. И там, не дай им бог попытаться заплатить за интернет крупными купюрами. Много будет проклятий за то, что ". вы принесли неправильные деньги и еще требуете сдачи".
В несколько утрированной форме дальнейший разговор клиента с кассиром будет выглядеть так:
- Что вы мне хамите? Я от вас отключусь!
- Давай, давай отключайся. В нашем районе все равно других провайдеров нет. Прибежишь обратно как миленький.
Обычно, выражения используются не столь откровенные, но суть отношения к клиентам - примерно такая.Правда, постепенно этой практике приходит конец, поскольку в районы, бывшие вотчиной какого-то одного провайдера, приходят конкуренты, и тут уже хамство может обернуться потерей абонента.
И, в общем, практика показывает, что научиться клиентоориентированности или, по крайней мере, вежливости, сотрудники телеком-компании могут достаточно быстро. Александр Чуварков и Александр Лесной из CherryNet (г. Шахтинск) рассказали, что им за полгода удалось обучить сотрудников некоторому количеству навыков, позволяющих сохранить клиента и оставить у него приятное впечатление от общения.
Кассиры стали вежливее разговаривать с клиентами, монтажники также стали более вежливыми и аккуратными. Причем, удалось обойтись без увольнений, то есть, фактически, старые сотрудники научились работать по-новому и ценить каждого клиента. Теперь человека, который изъявил желание отключиться, те же самые люди спросят о причине, и попробуют отговорить, если увидят такую возможность. И в таких ситуациях некоторых абонентов удается сохранить.
Так что, проблема плохого сервиса решается достаточно быстро. Поэтому оттока абонентов удается избежать, если правильно и вовремя перестроиться. С маркетингом же сложнее.
Маркетинг
По словам казахстанских телекомщиков, крупные провайдеры в этой стране могут превосходить своих более мелких собратьев по качеству, могут наоборот отставать о них, но, с точки зрения продвижения своих услуг, все операторы примерно в равном положении (с поправкой на размер рекламного бюджета, конечно).
А вот продать посредственную услугу так, как будто она первоклассная, на телеком-рынке Казахстана никто не умел, пока не пришел Билайн. Как мы уже писали выше, в некоторых регионах услуги Билайна и правда хороши, но в некоторых - есть проблемы. Но в любом случае абоненты сперва охотно отключаются от местных операторов и переходят к Билайну. Иногда они возвращаются к своим прежним провайдерам, если качество проводного ШПД от Билайна их не устраивает. Но казахстанские провайдеры в любом случае несут потери.
Говорят даже, что российский оператор использовал и кое-какие "запрещенные приемы". Например, они просто обзванивали людей и сообщали им, что, к сожалению, их оператор закрывается, но зато у них есть уникальная возможность подключиться новому провайдеру.
У такого метода подключения абонентов есть один недостаток: некоторые на всякий случай звонят в офис своего нынешнего провайдера. Но эффект все равно ощутимый.
Среди наших казахстанских собеседников, тех, кто уже активно занялся маркетингом, не было, но, тем не менее, многие об этом задумываются, и, видимо, впоследствие они не только будут предоставлять качественные услуги, но и правильно их продавать.
Условия другие, люди те же
Связисты из самых разных стран, вероятно, всегда чем-то похожи друг на друга, а россияне и казахстанцы так вообще, на первый взгляд, братья-близнецы. Но, тем не менее, они поставлены в несколько разные жизненные условия. Поэтому и телеком-рынки у них несколько отличаются. Кое-какие российские проблемы у казахстанцев еще впереди, а какие-то - им даже не грозят.
Что же касается тех наших проблем, которые у них еще впереди, то они спокойно подсматривают за соседями (к примеру, через наш форум, где российские телекомщики делятся своим опытом), и, таким образом, успешно используют свое отставание, как конкурентное преимущество.
Читайте также: