Как можно оплатить услуги аваст

Обновлено: 08.07.2024

Дата оплаты зависит от типа приобретенной вами подписки.

Подписки на 1, 2 и 3 года: дата оплаты наступает за 15 дней до начала следующего периода подписки.
Ежемесячные подписки: дата оплаты наступает за 2 дня до начала следующего периода подписки.
Пробные подписки Avast: дата оплаты наступает в последний день действия бесплатной пробной подписки.

Узнать дату следующей оплаты можно одним из приведенных ниже способов.

Чтобы проверить дату следующего платежа за использование приложения, приобретенного в магазине Google Play, выполните инструкции ниже.

Убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки на Avast.
Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
Коснитесь элемента Подписки.
Дата следующей оплаты каждой активированной подписки указана рядом с элементом Следующий платеж.

Чтобы проверить дату следующего платежа за использование приложения, приобретенного в магазине App Store, выполните инструкции ниже.

Убедитесь, что вы вошли в App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки подписки на Avast.
Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
Коснитесь элемента Подписки.
Дата следующей оплаты каждой активированной подписки указана рядом с элементом Продления.

Как определить платеж в пользу Avast в моей выписке по счету?

Компания Avast сотрудничает с признанными поставщиками услуг в сфере электронной коммерции, которые занимаются управлением продажами в Интернете и распространением наших продуктов и служб.

В списке ниже приведены разные идентификаторы, используемые каждым из наших официальных партнеров.

Что случится, если истечет срок действия моей кредитной или платежной карты?

Когда вы получаете новую кредитную/дебетовую карту из-за утери или истечения срока действия предыдущей карты, большинство компаний-эмитентов карт используют службы обновления данных учетной записи для автоматического обновления платежных данных. Это позволяет нам продлевать вашу подписку, не заставляя вас обновлять свои данные вручную.

Чтобы проверить, использует ли компания, обслуживающая вашу кредитную или дебетовую карту, службу обновления данных учетной записи, свяжитесь с ней напрямую или посетите страницу ее службы поддержки.

Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась. Если срок действия вашей кредитной или дебетовой карты истек, это еще не гарантирует, что с вас не будет взиматься оплата.

В этой статье вы можете узнать, как отменить подписку.

Как обновить платежные данные?

Чтобы узнать, как обновить платежные данные у подписки Avast, обратитесь к статье ниже.

Как получить копию счета по своему заказу?

Обратитесь к информации ниже, соответствующей официальному посреднику, обработавшему вашу покупку подписки.

Вы можете получить копию счета по своему заказу в учетной записи Avast, связанной с адресом электронной почты, который вы указали при покупке. Следуйте инструкциям ниже.

Войдите в свою учетную запись Avast и нажмите плитку Платежи.
В поле купленного вами продукта Avast щелкните Получить счет.

Если у вас нет учетной записи Avast, вы можете получить копию счета по своему заказу на веб-портале компании Digital River. Войдите на веб-портал с помощью своего идентификационного номера заказа и пароля. Если вы не знаете пароль для доступа к порталу, щелкните Не можете найти свой пароль?, чтобы создать новый.

Клиенты из Европейского союза и ряда других стран (например, Канады и Австралии) могут скачать счет-фактуру или кредит-ноту в формате PDF. Клиенты из других стран мира могут распечатать счет, нажав кнопку Печать.

Вам необходимо напрямую связаться с Allsoft (компанией группы Softline), чтобы получить копию счета по своему заказу. Более подробную информацию можно найти по ссылке ниже, соответствующей вашему региону.

Получить копию счета по своему заказу можно на веб-портале компании Nexway. Чтобы войти на веб-портал компании Nexway впервые и создать пароль, щелкните ссылку в письме с подтверждением заказа для входа в кабинет клиента. Кроме того, можно воспользоваться ссылкой ниже (в зависимости от своего региона).

При использовании услуг любого другого официального посредника запросите копию счета по своему заказу, связавшись с этим посредником напрямую. Используйте соответствующую ссылку ниже.

Как узнать идентификационный номер своего заказа?

Свой идентификационный номер заказа (иногда называемый номером заказа или идентификатором) можно найти в учетной записи Avast или электронном письме с подтверждением заказа, отправленном вам после приобретения подписки. Подробные сведения о том, где найти идентификационный номер заказа, можно найти в статье ниже.

Как долго обрабатывается оплата заказа при оплате с помощью электронного перевода?

Как узнать, какой официальный посредник обрабатывал мой заказ?

Проверить, какой официальный посредник обработал вашу покупку, можно одним из указанных ниже способов.

Выписка по счету. Проверьте идентификатор, который находится рядом с покупкой в выписке по счету.
Электронное письмо с подтверждением заказа. Откройте письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после приобретения подписки. Посредник, который обработал заказ, обычно указывается в тексте электронного письма как Официальный посредник.

Возврат оплаты

Какова политика Avast в отношении возврата оплаты?

Если вы не полностью удовлетворены своим продуктом Avast, свяжитесь с нами в течение 30 дней со дня покупки, чтобы вернуть денежные средства в полном объеме. Эта 30-дневная гарантия возврата денежных средств распространяется на потребительские продукты Avast, приобретенные следующими способами.

Онлайн-покупка через официальный сайт Avast.
Онлайн-покупка с помощью предложения в другом продукте Avast на компьютере с ОС Windows или Mac.
Онлайн-покупка через Google Play.

Компания Avast обычно не возвращает денежные средства за продукты, если с момента покупки прошло более 30 дней.

Розничные магазины или сторонние посредники. Обратитесь напрямую в магазин или к торговому посреднику и узнайте, как запросить возврат денежных средств.
Магазин App Store. Информация о политике магазина App Store в отношении возврата средств и инструкции по созданию запроса на возврат приведены в следующей статье службы поддержки Apple:

Чтобы ознакомиться с полной политикой возврата денежных средств Avast, перейдите на следующую веб-страницу.

Как запросить возврат оплаты?

Запросить возврат средств за подписку Avast можно одним из следующих способов.

Подробные инструкции по запросу возврата средств приведены в статье ниже.

Для платежей, совершенных с помощью кредитной/дебетовой карты или PayPal, процесс возврата средств может длиться до 7 рабочих дней. Для других способов оплаты процесс возврата может занять до 14 рабочих дней.

Подписки

Как работают подписки Avast?

Как отменить подписку на Avast?

Подписку можно отменить с помощью учетной записи Avast, которая связана с адресом электронной почты, указанным при покупке подписки. Если у вас нет учетной записи Avast, вы можете создать ее или воспользоваться альтернативным методом отмены.

Подробные инструкции по отмене подписки с помощью учетной записи Avast приведены в статье ниже.

Чтобы отменить подписку с помощью Google Play, выполните следующие действия.

Убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки на Avast.
Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
Коснитесь элемента Подписки.
Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
Нажмите Отменить подписку.
Чтобы завершить отмену, следуйте инструкциям на экране.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast с помощью магазина Google Play приведены в статье ниже.

Чтобы отменить подписку с помощью App Store, выполните следующие действия.

Убедитесь, что вы вошли в App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки подписки на Avast.
Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
Коснитесь элемента Подписки.
Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
Нажмите Отменить подписку (или Отменить бесплатную пробную версию).
Нажмите Подтвердить, чтобы подтвердить отмену подписки.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast с помощью магазина App Store приведены в статье ниже.

Нужно ли отменять бесплатную пробную версию Avast?

Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы ввели данные платежной карты и не хотите продолжать использовать платные функции, подписку на пробную версию нужно отменить до окончания действия пробной версии. Если не отменить подписку на пробную версию, в последний день ее действия произойдет оплата следующего периода подписки.

Следуйте указаниям по отмене подписки на Avast, которые применимы и в случае пробной версии Avast.

Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы не вводили данные платежной карты, отменять подписку на пробную версию необязательно.

Что делать, если срок моей подписки на Avast истек?

Более подробную информацию об управлении истекшей подпиской на Avast можно найти в статье ниже.

Информация о клиенте

Как обновить свой контактный адрес электронной почты и другую информацию о клиенте?

Если вам нужно обновить свой адрес электронной почты и другую информацию о клиенте, обратитесь в службу поддержки Avast и предоставьте свои новые и устаревшие данные.

Устранение проблем

Что делать, если письмо с подтверждением заказа не приходит?

Если письмо с подтверждением заказа не приходит после приобретения подписки с помощью кредитной или платежной карты, попробуйте воспользоваться методами, описанными ниже.

Что делать, если заказ продублирован?

Если вы сделали два одинаковых заказа, обратитесь в службу поддержки Avast, чтобы получить необходимую помощь. По вашему выбору мы объединим заказы, чтобы продлить действие подписки на продукт Avast, или вернем плату за повторный заказ.

Когда вы покупали подписку Avast, мы могли предлагать ее вам по цене со скидкой. Это предложение распространяется только на первый период действия подписки, а при дальнейшем продлении с вас будет взиматься ее полная стоимость. Цена подписки без скидки указывается при покупке. Мы заранее уведомим вас о предстоящей оплате по электронной почте. Если вас не устраивает цена продления, отмените подписку до даты следующего платежа, чтобы в дальнейшем плата не взималась.

Что делать, если период действия новой подписки не включает оставшуюся часть предыдущей?

При покупке новой подписки Avast до истечения срока действия предыдущей оставшееся время автоматически добавляется к периоду действия новой подписки. Если наша система не объединит подписки правильно, обратитесь в службу поддержки Avast, чтобы мы сделали это вручную.

Что делать, если меня не устраивает решение, предложенное службой поддержки Avast относительно моего запроса по заказу?

Служба поддержки Avast стремится рассматривать все вопросы объективно, исходя из конкретных обстоятельств и принятых компанией политик. Если вы недовольны результатом рассмотрения запроса по заказу или считаете, что необходимо дальнейшее рассмотрение этого вопроса, обратитесь в службу поддержки Avast.

В своей заявке в службу поддержки сообщите как можно больше информации о проблеме, включая следующие данные.

Ваше имя
Код заказа
Идентификатор заявки (если применимо)

В дополнение к этому сообщите как можно больше подробностей, например имя представителя, работавшего с вашим запросом, суть проблемы и любую другую информацию, имеющую отношение к проблеме.

Если вы оформили платную подписку на Avast с функцией автопродления, деньги будут автоматически списываться с банковского счета. О подписке на антивирус можно случайно забыть, а вспомнить, только обнаружив недостаток денег на карте. Средства списывают с пометкой от Аваст, указывается точное наименование оплаченной вами услуги. Тут-то и приходит время разобраться, как правильно отключить подписку на антивирус, а может быть, и вернуть часть средств, если вы вспомнили об автоматическом списании слишком поздно.

О подписке на Аваст

AvastPremium Security. Предлагает расширенную защиту за цену от 1190 рублей в год. Среди добавленных возможностей: песочница, улучшенный брандмауэр, защита от несанкционированного доступа к web-камере и ряд других функций.
Avast Ultimate. Предлагает тот же набор функций, что предыдущий вариант, но с добавлением 3 дополнительных продуктов (оптимизация ПК, антислежка и VPN).

После оформления подписки выбранный тариф автоматически продлевается на выбранный срок, чаще всего это один год.

Платные продукты Аваст

Пользователи новых версий Avast Free Antivirus избавлены от необходимости регистрации как таковой. Бесплатными услугами теперь можно пользоваться неограниченное время без дополнительных телодвижений.

Если у вас установлена 7 или более ранняя версия Аваст, используйте универсальный ключ W11332244H9900A0420-8MRTR8W5 для продления бесплатной подписки.

После ввода ключа можно будет пользоваться программой неограниченное время.

Безвозвратное уничтожение конфиденциальных файлов;
Автоматическое обновление приложений;
Обход поддельных сайтов для большей безопасности покупок онлайн;
Безопасный запуск подозрительных файлов в песочнице.

Списание средств

После оформления подписки на любой платный продукт Avast, деньги списываются с банковской карты один раз в год. Вы можете сами не знать об оформлении подписки в одном из следующих случаев:

Во время установки указали свои данные, согласились с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных. Ачерез некоторое время обнаружили, что подключена платная услуга «Avastipm» В интернете есть много информации о таком поведении антивируса.
Случайное подключение. Можно перепутать платный и бесплатный тип подписок, машинально согласившись на платную. В названии бесплатной версии программы всегда есть слово Free.
Сознательное оформление, но оно было сделано год назад. Деньги списались только сейчас, за это время вы могли забыть о существовании подписокна антивирус.

Деньги списываются в автоматическом режиме. Для контроля своего счета хорошо бы использовать мобильный банк или аналогичную услугу.

Способы отключения подписки на антивирус

Перейдите в пункт «Подписки»;
Найдите продукт, от которого хотите отказаться и кликните на «Отменить подписку»;
Найдите пункт «Отказаться от дальнейшего продления» и подтвердите свое решение;
Система покажет уведомление об отключении, согласитесь с ним.

Список подписок на сайте Аваст

Если вы используете несколько программных продуктов, отмените подписку на каждый из них в отдельности.

Кнопка отмены подписки

Иногда система работает некорректно, отключить подписку не получается. Обратитесь в службу технической поддержки:

После обработки запроса с вами свяжется представитель технической поддержки. Точный срок обработки запроса неизвестен, но не превышает нескольких дней.

Если программа установлена на телефон с Андроидом, сделайте следующее:

Откройте Play Market;
Нажмите на три линии, потом нажмите на «Подписки»;
Нажмите на интересующую подписку, затем — отменить;
Для завершения следуйте рекомендациям на телефоне, которые могут отличаться в зависимости от версии Android и антивируса.

Для пользователей продукции компании Apple инструкция незначительно отличается:

Запустите App Store;
Зайдите в профиль, нажав на свой аватар в правом верхнем углу;
Зайдите в «Подписки»;
Найдите нужную подписку, затем — отменить;
Согласитесь с удалением, нажав кнопку «Подтвердить».

Можно ли вернуть списанные деньги

В большинстве случаев вернуть списанные деньги сложно, поскольку антивирус действует в рамках действующего законодательства. Пользователь сам вводит информацию, включая номер банковской карты, соглашается на оформление подписки.

Если списание произошло с пометкой «Avastipm», можно обратиться в свой банк с просьбой вернуть деньги.

Эта услуга подключается «не совсем честно». Пользователь сам соглашается с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных, но все же не ожидает, что антивирус воспользуется ими именно так.

Дальнейшее развитие зависит от банка, но практика показывает, что они идут на уступки, но редко. Здесь важны обе части. Не стоит рассчитывать на гарантированный возврат средств, но и отказываться от попытки их вернуть тоже не надо. Лучше попробовать.

Зато если деньги списались по платному тарифу, на подключение которого вы не давали согласия, можно вернуть средства через техническую поддержку.

Возможные трудности

Главная трудность — самовольное подключение антивирусом платных услуг, на которые не рассчитывал пользователь. Лучше периодически проверять свой личный кабинет, чтобы убедиться в отсутствии таковых.

Выберите из предлагаемого списка платежных систем оплату банковскими картами (VISA, MasterCard, American Express).

Шаг 2.

Вы будете переадресованы на страницу, где будет отображена информация о заказе, а также поля для заполнения данных карты:

Шаг 3.

Введите номер карты (16 цифр без пробелов), срок действия (месяц и год), имя и фамилию владельца карты латиницей (как указано на карте):

ВНИМАНИЕ! Для осуществления платежа потребуется указать данные Вашей банковской карты (ПИН-КОД не требуется) – все необходимые данные имеются на самой карте. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол TSL).

Шаг 4.

Введите верификационный номер карты (CVV для VISA или CVC для MasterCard или Batch-код для American Express):

Верификационный номер карты - это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты (для карт VISA и MasterCard) и 4 цифры, находящиеся на лицевой стороне карты (для карт American Express):

Шаг 5.

Проверьте внесенные данные и нажмите кнопку "Оплатить":

Шаг 6.

Если данные указаны верно, в большинстве случаев Вы будете перенаправлены на сайт банка-эмитента (банка, выпустившего карту) для подтверждения оплаты. Вам необходимо будет ввести одноразовый код подтверждения платежа (т.е. Ваша карта должна поддерживать технологию 3DSecure - систему подтверждения платежей).

Пример страницы для ввода кода:

Оплата произойдет в течение нескольких секунд.

Примечание: При платеже в иностранной валюте будет произведена конвертация в рубли по курсу банка-эмитента на момент оплаты.

Тема: бесплатное продление Avast Free еще на год, совершенно бесплатно.

Недавно решил на одном из своих компьютеров посмотреть, как работает Аваст пробной версии. Нужно сказать, что я пользуюсь этим антивирусом достаточно давно, а именно его pro версией (платной подпиской). но, интереса ради, решил установить версию Free и попробовать её продлить ещё на один год.

Процедура бесплатного продления Avast Free:

Так что решать каждому, какой вариант защиты использовать на своём компьютере.

вернуться к оглавлению ↑

первый вариант продления антивируса Аваст free на год

В этом случае всё просто и банально!

Выбираете наиболее для себя предпочтительный вариант подписки (по стрелкам на скриншоте) Avast Free Antivirus (текущая версия) ЛИБО та, что справа (кнопка скрытая ватермаркой Комплитра) Avast Premium Security.

Бывают такие случаи, когда дожидаться всплывающего окна с вариантами подписки нет времени!

В этом случае поступаем так:

Ещё, как вариант распространения информации программой Аваст, может быть предложено попробовать антивирус на полную мощность, аж на период в целых 2 месяца.

Как убрать всплывающие вкладки с рекламой разом во всех браузерах

вернуться к оглавлению ↑

второй вариант продлить антивирус Avast Free на год

В данном случае поможет решить задачу раздел настроек Аваст.

а) запускаем (или открываем окно настроек) Антивирусника.

б) в правом верхнем углу находится иконка (три горизонтальные полоски), тюкаем по этой иконке Мню.

откроется окошко дополнительных опций.

Чуть ниже слева (обведено) дана информация о нашей подписке и времени её истечения.

Выбираем понравившийся вариант.

Возможно, будет интересно прочитать:

Что такое VPN? как настроить — Virtual Private Network, работа с vpn.

Читайте также: