Как открыть файл в ватсапе в телефоне

Обновлено: 06.07.2024

Мессенджер Ватсап отлично подходит для текстовых переписок, голосовых и видеозвонков. Кроме того, в нем есть еще несколько полезных функций для общения. Одна из них – пересылка различных файлов, например, документов по работе, фотографий с отдыха, забавных видеороликов и т. д. И с этим время от времени у пользователей возникают различные трудности. В данной статье мы разберемся с ошибкой «Формат файла не поддерживается WhatsApp», что делать в такой ситуации, чем она вызвана и как ее устранить. Давайте углубимся в эту тему.

Формат файла не поддерживается в Ватсап

Встроенные алгоритмы мессенджера каждый день обрабатывают миллионы картинок и видеороликов, однако не все форматы и расширения медиафайлов ими поддерживаются. Как правило, это главная причина неполадки. Впрочем, есть вероятность того, что нестабильный интернет мешает загрузке, а также отсутствие доступа к внутренней памяти смартфона.

Как бы там ни было, на практике мы рассмотрим несколько причин невозможности загрузки медиафайлов в Ватсапе, и как их убрать.

Разрешенные форматы файлов

Как мы уже сказали, система обрабатывает медиафайлы только определенных форматов, которые были прописаны командой разработчиков. Перечислить их все не выйдет, ведь нет официальной информации, но все популярные форматы точно поддерживаются, а значит, с их пересылкой проблем не должно возникать.

Как правило, проблема с загрузкой картинок и видео встречается в Ватсапе довольно редко. В последнее время встроенные алгоритмы нездорово реагирую на формат WebM. Причем важно не только расширение ролика, но и те аудио и видеокодеки, в которых он записан.

Также есть несколько ограничений, которые влияют на удачность загрузки роликов и картинок в WhatsApp. Это:

Размер объекта – предельный вес одного файла не должен превышать 17 МБ.
Наличие достаточного свободного места во внутреннем хранилище устройства для автоматического сохранения медиафайлов.
Формат обязательно должен поддерживаться приложением.

Если хотя бы одно из требований проигнорировано, то система автоматически прекращает загрузку фотографий и видео в WhatsApp.

Если с этим пока все понятно, давайте поговорим о популярных причинах ошибок, и методах их нейтрализации. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Недостаточно места в памяти устройства

Не загружаются фото в Ватсапе, а также ролики или музыка, из-за отсутствия свободного места для их автоматического сохранения в памяти смартфона. Чтобы решить этот вопрос, к проблеме нужно подойти комплексно – для начла отключить в системных настройках соответствующую функцию, а затем почистить смартфон от лишней пользовательской информации.

Однако обо всем по порядку. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Отключение функции автоматического сохранения медиафайлов

Инструкции плюс минус одинакова для двух популярных операционных систем, так что приведем одну последовательность действий:

Система автоматически внесет изменения, и теперь отправляемые и получаемые файлы не будут автоматически сохраняться в память устройства.

Инструкция для iOS примерно такая же, так что не будем тратить ваше время, а двигаемся дальше.

Очистка места в памяти телефона

Если в Ватсапе не загружаются фото, видео или другие медиафайлы, настало время очистить часть персональной информации, чтобы освободить внутреннее хранилище. Чтобы сделать это на Android-устройстве:

Кроме этого, стоит пройтись по внутреннему хранилищу через встроенный файловый менеджер с целью удалить часть персональной информации, а не только устранить часть ненужных приложений.

Чтобы удалить часть программ на iOS:

Разблокируем смартфон и находим на рабочем столе неугодные приложения.
Длительным тапом активируем режим редактирования (ярлыки начнут плыть).
Активируем иконку в виде крестика в правом углу иконки программы.
Подтверждаем серьезность намерений в системном окне и ждем завершения процедуры.

Если после всех манипуляций, не открываются фото в Ватсапе, тогда двигаемся дальше.

Другие причины сбоя загрузки

В этом подзаголовке также есть несколько причин и факторов, которые негативно влияют на процесс загрузки разных типов медиафайлов.

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Отсутствие необходимых разрешений

Если у программы нет разрешения на использование данных и файлов из внутреннего хранилища, то встроенные алгоритмы автоматически выдадут ошибку.

Чтобы проверить эту теорию:

Система автоматически внесет изменения, так что вам ничего сохранять не нужно. Сделанные действия помогут решить проблему, если картинку или видео невозможно загрузить, так как внутренняя память недоступна Whatsapp.

Некачественный интернет

Для работы встроенные алгоритмов важна скорость беспроводной точки Wi-Fi, и стабильность сети. Если одного из компонентов нет, проявляются ошибки разного рода. Поэтому проверьте настройки маршрутизатора на предмет правильного ввода MAC-адреса или маски подсети, а также баланс в личном кабинете. Правильным решением будет визуальный осмотр оптоволоконного кабеля и порта, ведущего к роутеру.

Если видимых проблем нет, свяжитесь с провайдером для выяснения ситуации на линии. Есть вероятность того, что специалисты проводят профилактические работы или работает бригада ремонтников. Если вы используете мобильный интернет, то проверьте количество доступных МБ через аналог личного кабинета, и количество средств на счету.

Если ничего не помогло, тогда двигаемся дальше.

Неправильное время и дата в настройках

Для исправления ситуации:

Открываем системные настройки устройства
Пролистываем страничку до нахождения вкладки «Дата и время».
Снимаем галочку с функции, отвечающей за автоматическое определение часового пояса и времени.
Заново их активируем.
Вручную вводим дату и время, подтверждаем серьезность намерений.

Система автоматически внесет изменения, а вам остается проверить, как загружаются медиафайлы.

Если с этим пока все понятно, давайте поговорим о проблемах и сбоях в работе WhatsApp на iOS.

Сбой загрузки в Ватсапе на Айфоне

Как и в случае с Android OS, на Айфоне есть несколько причин и негативных факторов, которые влияют на качество и скорость загрузки картинок, видео и прочих медиафайлов.

Рассмотрим их подробнее. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Плохой интернет

Все описанное выше, касательно беспроводной сети, также актуально и для iOS. Вам все также, если вы используете мобильный интернет, важно следить за количеством доступного трафика, а также убедиться в целостности маршрутизатора, кабеля и соответствия стандарту его настроек.

Также рекомендуем проверить качество и работоспособность интернета на других программах или онлайн-сервисах, замеряющих скорость и стабильность соединения.

Если с этим пока все понятно, тогда двигаемся дальше.

Неправильная дата и время

Как и в случае с Android OS, важно проследить за параметрами даты и времени. Чтобы задать пользовательские значения для вышеназванных параметров:

Теперь можно спокойно проверять работоспособность загрузки и отображения пользовательской информации в приватных или групповых чатах WhatsApp.

Программный сбой

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, тогда остается сделать резервную копию персональных данных, с сохранением медиафайлов, и переустановить мессенджер.

Для претворения задуманного в жизнь:

Остается активировать ярлык приложения на рабочем столе, пройти двойную аутентификацию, согласиться с предложением системы восстановить персональную информацию из резервной копии.

Завершение

Разработчики Ватсапа заложили в систему работу с определенными форматами и кодеками пользовательских медиафайлов. Однако за последнее время появились новые расширения, которые не читаются встроенными алгоритмами мессенджера. Это первая причина невозможности просмотреть картинку или запустить видео.

Альтернативные причины возникновения подобной неполадки – это некачественный или нестабильный интернет, отсутствие свободного места во внутреннем хранилище смартфона, а также неправильные настройки даты и времени. Есть вероятность того, что за ошибкой стоит несколько факторов, так что не обойтись без комплексного подхода.

Если ничего не помогло, тогда рекомендуем создать резервную копию персональной информации, и переустановить WhatsApp, скачав последнюю версию из официального магазина.

Уже давно среди всех мессенджеров, позволяющих быстро передавать текст и медиафайлы другим пользователям, первое место занимает Ватсап. Довольно большое количество людей, использующих это приложение, желают прочитать на компьютере резервную базу данных программы. Чтобы данную процедуру реализовать, им необходимо скачать Whatsapp Viewer. Но об этой небольшой программке многие из них практически ничего не слышали, поэтому они не знают, как можно ее получить.

Для поиска этой утилиты необходимо воспользоваться все тем же интернетом. В поисковой строке установленного браузера нужно набрать соответствующее словосочетание. После этого человек затратит определенное время для изучения появившегося списка сайтов. Среди всех ресурсов пользователь увидит прямые адреса файлообменников, на которых ему предложат загрузить искомую программку при помощи простого или быстрого скачивания. Отличие между двумя вариантами заключается в том, что файл будет доступен на компьютере через разное время после выбора и нажатия соответствующей кнопки.

Где можно скачать Whatsapp Viewer?

Также в списке будут находиться сайты, на которых размещены ссылки, ведущие на другие ресурсы, где можно скачать программу. Многие из них являются англоязычными. Если человек не знает иностранного языка — это для него не будет проблемой, потому что современные возможности браузеров позволяют выполнять автоматический перевод.

Для того, чтобы найти фотографию, видео, ссылку или документ, отправленный ранее в WhatsApp тому или иному контакту, вы можете нажать на любом отправленном изображении в чате и листать до нужного или воспользоваться вкладкой, расположенной внутри окна Информации о контакте.

В этом окне отображаются все медиафайлы, которые вы отправили, найти нужное изображение, видео, документ или ссылку будет намного проще.

Для этого на устройствах с ОС iOS:

Перейдите в чат с нужным абонентом; Нажмите на его имя, для перехода в информацию о нем; Нажмите на Медиа, ссылки и докум.;

Перед вами откроется весь список, отправленных файлов, разделенный на группы, тут вы можете удалить ненужные или просмотреть, скопировать файл или ссылку или добавить в избранное;

Такая возможность поиска файлов в Ватсап доступна и в группах.

Для того чтобы найти медиафайл в whatsapp на Android, сделайте следующее:

Также перейдите в нужный чат; Нажмите на троеточие в верхнем правом углу, для вызова Настроек контакта; Перейдите в пункт Медиа;

Откроется окно, разделенное по типам отправленных файлов, выберите нужный для просмотра, либо долгим тапом выбрать несколько и удалить.

Программа Whatsapp Viewer. Для чего она? Чтобы, сидя за компьютером, вы смогли получать и обрабатывать данные, которые были фактически направлены на телефон.

Цель разработки программы

Whatsapp Viewer в первую очередь разрабатывалась для:

Использовать данный софт по назначению получится только тем, у кого компьютер, управляемый операционной системой Виндоус, причем считывать таким образом можно только те данные чатов, которые приходили на ваш Андроид-телефон.

Как скачивать?

Как же скачать Whatsapp Viewer? Это просто:

Вбейте в браузере в любом из популярных поисковиков (Yandex, Google) название проги + «скачать. ».
Убедитесь в том, что сервис не обманывает посетителей и пользователей, прочитав комментарии — они должны быть положительными и исключительно по делу.
Скачайте найденный софт и установите двойным щелчком к себе на ноутбук или компьютер (напомним, ОС должна быть обязательно Виндоус).

Что такое crypt?

Файл, который может открывать (расшифровывать) программа Вацап Вьюер, называется (имеет расширение) crypt5, crypt7, crypt8, crypt12 с использованием ключевого файла. Это такой зашифрованный специальным способом объект Encrypted Database, который содержит в себе данные о переписке в Вацапе, например. В конце названий таких файлов вы увидите расширение «.crypt8». Если у вас есть такой файл, открыть его можно на персональном компьютере именно с помощью программы Ватсап Viewer.

Чтобы открыть файлы-скрипты нужен ключ, это — файл, который находится в телефоне по такому адресу: data/data/com.whatsapp/files/key.

Как пользоваться?

Чтобы выполнить чтение файла с чатом из Вацапа на компьютере, нужно:

С помощью программы Вацап Вьюер вы сможете просмотреть чаты, которые остались после ваших разговоров в Вацапе на смартфоне. Вариант программы на русском, может, и не найдется, но интерфейс очень прост, поэтому при выполнении действий по инструкции гарантия положительного результата 100%!

Если вы обнаружили, что в вотсапе не открываются фото, вам стоит знать о наиболее вероятных причинах такой проблемы:

Нестабильное или отсутствующее подключение к интернету.
Неверные настройки даты и времени.
Проблемы с флэш-картой.

Почему в Whatsapp не открываются фото?

Итак, с причинами, почему в WhatsApp не открываются фото, разобрались, теперь определимся с тем, как эту проблему решить.

Для начала убедитесь, что ваше устройство имеет стабильное подключение к интернету. Мало того, уровень сигнала должен быть достаточным для открытия фотографий. Потому что для переписок не нужна особо высокая скорость интернета, а вот в загрузке изображений, без этого никак. Чтобы проверить качество сигнала, просто зайдите на любой сайт через браузер. Если он долго открывается, скорее всего, скорости интернета недостаточно. Возможно, стоит переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот, а также перезагрузить приложение, сеть или телефон.
Теперь стоит проверить настройки даты и времени на вашем устройстве. Если они рознятся с теми, что выставлены в вотсапе, загрузить из приложения фотографии вы не сможете. Чтобы узнать, как разобраться в проблеме, читайте нашу статью о том, почему WhatsApp пишет, что дата на телефоне не верна.
Возможно, что вы не можете открыть фото в мессенджере по причине того, что карта памяти загружена полностью, либо имеет какие-то неполадки. Сейчас разберемся в этом подробнее.

Не открываются картинки в Ватсапе, проблема с картой памяти

Если вы проверили две первые причины и картинки в ватсапе все еще не открываются, значит проблема с картой памяти. Как ее решить:

Сначала проверьте количество свободного места на вашей флэш-карте. Дело в том, что мессенджер загружает все открытые файлы на телефон, и если памяти недостаточно, то загрузить вы ничего не сможете, следовательно, открыть тоже. Мы уже говорили об этом в статье: почему в ватсапе не отправляются фото. Зайдите в настройки устройства и проверьте количество свободного места на карте памяти. При необходимости удалите ненужные файлы или приложения, только не сотрите случайно сам WhatsApp, он вам еще пригодится.
Если свободной памяти достаточно, возможно, на вашу флэшку просто нельзя ничего записать, так как она работает в режиме «Только чтение». Попробуйте загрузить на нее что-либо еще, чтобы проверить это. Если ни одно фото или любой другой файл сохранить на флэшку не удается, отключите этот режим в настройках вашего устройства.
Третий вариант наиболее болезненный: удалить папку WhatsApp с флэшки. Только знайте, что все ранее загруженные файлы с ним также удаляться. Сделайте резервную копию или просто переместите их в другое место.

Как создать резервную копию файлов вотсап

Если вам не помогла очистка памяти и изменение режима работы флэш-карты, значит переходите к третьему варианту. Как создать резервную копию файлов вотсап:

Установите правильную дату и время

Наличие правильной даты и времени на вашем телефоне важно для синхронизации WhatsApp с его серверами, иначе вы не сможете загружать изображения или видео, как указано на официальной странице поддержки WhatsApp.

Исправьте проблемы с интернетом

Часто пользователи не могут загружать медиафайлы в WhatsApp из-за проблем с подключением к интернету. Эти советы по устранению неполадок должны помочь в решении проблемы:

Если вы используете WhatsApp в сети Wi-Fi, начните с перезагрузки роутера.
Затем попробуйте открыть веб-сайт на своем телефоне. Если веб-сайт не загружается или изображения не загружаются должным образом, возможно, ваше соединение Wi-Fi не работает.
Вы также можете попробовать переключиться между Wi-Fi и мобильной передачей данных, чтобы определить, является ли интернет-соединение причиной проблемы.
Убедитесь, что у вас достаточно интернет-трафика.
Попробуйте на время включить и выключить режим полета на своем устройстве.
Для Wi-Fi попробуйте удалить сеть Wi-Fi, а затем подключиться к ней снова.
Если возможно, попробуйте подключиться к другому Wi-Fi-соединению или маршрутизатору.

Проверьте настройки автоматической загрузки мультимедиа

Если есть проблемы с тем, что WhatsApp не загружает изображения и видео автоматически на ваш телефон, вам следует взглянуть на настройки автоматической загрузки мультимедиа в WhatsApp.

Для этого перейдите в «Настройки» WhatsApp > Данные и хранилище. Здесь вы найдете раздел автозагрузки мультимедиа. Нажмите на параметры под ним и разрешите тип мультимедийных файлов, которые должны загружаться автоматически при подключении к мобильным данным или Wi-Fi, в зависимости от ваших потребностей.

Проверьте доступное хранилище

На вашем мобильном телефоне должно быть достаточно места для загрузки мультимедийных файлов из WhatsApp. Если на телефоне недостаточно памяти, файлы не будут загружены.

Отключите SD-карту

Отключить перемещение содержимого на SD-карту

Если ваш телефон Android предлагает встроенную настройку для переноса данных на SD-карту, попробуйте отключить ее для WhatsApp.

Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона. По сути, вам нужно перейти в «Настройки» на смартфоне и найти раздел «Память». Затем найдите функцию «Переместить на SD-карту» и выключите переключатель рядом с WhatsApp.

Очистить кэш WhatsApp

Попробуйте очистить кэш для WhatsApp на своем телефоне Android. Это не приведет к удалению ваших чатов.

Чтобы очистить кэш на Android, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > WhatsApp > «Хранилище и кэш». Затем нажмите «Очистить кэш».

Перезагрузите телефон после очистки кэша. Не нажимайте «Очистить данные», так как это приведет к удалению ваших чатов в WhatsApp.

Отключить блокировку рекламы

Если вы используете на своем телефоне приложения для блокировки рекламы, попробуйте на время отключить их, чтобы проверить, не конфликтуют ли они с мультимедиа в WhatsApp.

Обновите WhatsApp

Часто обновление WhatsApp также помогает решить проблему, когда изображения и видео не загружаются.

Перейдите в Play Store (Android) и App Store (iPhone) и найдите WhatsApp. Нажмите на кнопку «Обновить», если она доступна. Перезагрузите телефон. Не волнуйтесь, обновление WhatsApp не приведет к удалению ваших чатов.

Сбросить настройки приложения

Действия могут отличаться в зависимости от модели вашего устройства. Однако в большинстве случаев вам нужно перейти в «Настройки» > «Приложения» > WhatsApp > «Хранилище и кэш». Затем нажмите «Сбросить настройки приложения» или «Очистить данные».

Переустановите WhatsApp

Если проблема не исчезнет, удалите WhatsApp со своего мобильного телефона и установите его снова. Очень часто, это радикальное действие помогает решить большинство проблем с приложением WhatsApp.

Читайте также: