Как отвязать номер телефона от карты сбербанка через сбербанк онлайн с компьютера

Обновлено: 05.07.2024

Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.

Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?

Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:

В любом офисе Банка по паспорту.
В приложении Сбербанк Онлайн.
У специалиста банка по телефону.
С помощью Мобильный банк.
В банкомате Сбербанка.

При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.

Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.

Можно ли поменять телефон?

Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:

в банкомате;
в мобильном приложении;
в офисе;
по телефону.

Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?

Правила Сбербанка требуют, чтобы все клиенты, оформляющие на своё имя платёжные инструменты финансового учреждения, привязывали к карточке номер мобильного телефона. Связка делает управление финансами максимально удобным и безопасным. Бывают обстоятельства, когда пользователю нужно отвязать номер телефона от карты Сбербанка. Рассмотрим вопрос, можно ли это сделать и, если да, то какими способами.

Почему может потребоваться отвязать номер от пластика Сбербанка?

Причины для отмены связки сервиса Сбербанка с телефоном пользователя могут быть разными. Отключить номер от карты можно. Есть несколько путей решения данного вопроса.

Как отключается карточка Сбербанка от телефонного номера: способы

Рассмотрим подробнее ситуации, в которых может понадобиться отвязка номера, и пути решения проблемы.

Приостановка услуги на время

Временная отмена привязки может потребоваться в тех случаях, когда пользователь утратил мобильный телефон или банковскую карту. Мера является экстренной. Её предпринимают для того, чтобы предотвратить доступ к сбережениям посторонним лицам.

При временной приостановке держатель перестаёт получать информацию о передвижении денежных средств, также отсутствует возможность пользоваться банковскими услугами через телефон. Плата за обслуживание продолжает сниматься.

После решения проблемы снова открывается доступ к системе. Для данного вида приостановки можно использоваться такие способы отключения:

банкомат либо терминал;
связь с оператором службы поддержки;
отправка СМС на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ».

В последнем случае SMS отправляется с номера, который привязан к карте.

Посещение офиса Сбербанка

Если держатель решает, что не нуждается в мобильном банкинге, ему необходимо полное отключение сервиса. Если делать это через отделение банка, нужно обратиться к свободному сотруднику финучреждения и предъявить:

паспорт;
платёжный инструмент, для которого требуется убрать привязку с мобильником.

Менеджер после идентификации личности предоставит бланк заявления, в котором соискатель должен указать:

данные удостоверения личности;
номер, который требуется отвязать;
информацию о причине отключения.

В результате будет аннулирована связка, и Сбербанк перестанет отчислять с клиента плату за использование мобильного банкинга. Процедура осуществляется не сразу, а в течение 2-3 дней (рабочих).

Использование телефона службы поддержки Сбербанка

Данный вариант удобен, так как доступ к нему открыт в любое время суток. Звонить нужно на:

8 (800) 555 55 50.

При помощи голосового меню можно совершать различные финансовые операции. Нужно чётко следовать указаниям робота.

Если необходимо отвязать карточку от телефона, нажмите на «0» и дождитесь, когда ответит банковский сотрудник. Для идентификации потребуется правильно отвечать на вопросы. Будьте готовы назвать кодовое слово и данные о себе личного характера.

После того, как ответите на вопросы сотрудника Сбербанка, заявка будет принята и исполнена в течение 3-х дней.

По команде, отправленной с помощью SMS

При наличии доступа к мобильнику, связанному с карточкой, есть возможность аннуляции мобильного банкинга посредством отправки СМС. Для этого формируете команду «BLOCKSERVICE» и отправляете её на номер 900.

Отвязка осуществляется в течение 3-х суток.

Процедура отвязки через терминал или банкомат

Одним из наиболее популярных способов является отвязка через аппараты самообслуживания. Алгоритм такой:

Вскоре на мобильник поступит информация о том, что услуга дезактивирована.

При переходе на иной тарифный план

Если решение об отвязке связано с нежеланием переплачивать за дополнительные сервисы Сбербанка, с изменением используемого тарифного плана на тариф «Экономный» вы сможете не платить за мобильный банкинг. Потребуется оплата только за запрашиваемые выписки.

Возможно ли онлайн отключение?

Заходите на сайт Сбербанка.
Используя безопасные входные данные, входите в личный кабинет.
Переходите во вкладку «Настройки».
Нажимаете на «Мобильный банк».
В развернувшемся окошке нажимаете на клавишу «Состояние услуги».

Изучаете всплывшие на экране сведения.

Другие пути отключения карточки Сбербанка от номера телефона

Ещё один комфортный способ – использование USSD-команды. Требуется набрать простую комбинацию:

Если должны Сбербанку абонплату за описываемую услугу, банк может сам инициировать приостановку работы сервиса. Чтобы возобновить его предоставление, нужно закинуть на карточный баланс необходимую сумму.

Когда не получится отключить?

Как уже было сказано, отвязать первый или второй номер не получится личном кабинете интернет-банкинга.

Так Сбербанк гарантирует, что мошенники, украв карточку держателя, не смогут использовать её.

Важно: При утрате платёжного инструмента пользователь должен немедленно осуществить его блокировку.

Отзывы клиентов

В сети можно найти немало отзывов и комментариев клиентов о том, как они отвязывали номер телефона от эксплуатируемой карточки. Предлагаем несколько из них для ознакомления:

«Когда потребовалось отстегнуть карточку от телефона, я, за неимением времени, решила сделать это в мобильнике. Потом забоялась и нашла пару часов, чтобы сходить в банк. Нас так стращают компьютерными мошенниками, что я стараюсь действовать по старинке».

«Уже отвязывала номер мобильника от карточки и очень сетовала, что это невозможно сделать самым удобным способом – в интернет-банкинге. Недавно у меня стянули карту. Я прибежала в отделение Сбера, и тут же вместе с кассиром мы сделали блокировку. Вот тогда мне стало страшно, я поняла, что будь у мошенников возможность менять данные через интернет, моя зарплата уже улетела бы в чужой карман».

«Удивляюсь тупости наших пользователей. Сбербанк сделал всё, чтобы люди удалённо управляли своими финансовыми делами. Когда у меня свистнули и карту, и телефон, я час стоял в очереди к кассе, чтобы решить проблему. Для кого создаются удалённые сервисы, господа?».

Заключение

Отвязка номера телефона от сбербанкоской карты – простая и быстрая процедура. Пройти её можно удалёнными способами или в отделении Сбербанка. Используя интернет-банкинг, осуществить отвязку не получится, что сделано с целью защиты денежных средств граждан от злоумышленников.

Отправка защитного кода по технологии 3D-Secure при оплате через интернет.
Контакта и отсылки нужной информации от банка.
Регистрации в Сбербанк-онлайн и отсылки временных проверочных кодов для входа в личный кабинет.

В общем это очень полезная вещь, которая помогает сохранить средства у вас на счете и не позволяет злоумышленникам ими завладеть. Но как отвязать номер телефона от банковской карты Сбербанка, если есть в этом необходимость?

Причины

Конечно отвязывать номер требуется не так часто, но бывает на это есть довольно вязкие причины:

Служба поддержки Сбера

Вам нужно позвонить по номерам горячей линии:

Далее нужно связаться с любым оператором и сообщить о своей проблеме. Он попросит назвать вас контактные данные: Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения и возможно паспортные данные. В конце вы должны будете назвать кодовое слово, которое вы указывала в договоре при оформлении. Без него вам оператор ничем не поможет.

ПРИМЕЧАНИЕ! Отключение старого и подключение нового номера будет производиться в течение 3 рабочих дней. Если вам нужно срочно отключить или открепить устройство при краже или утере, то данный способ вам не подойдет. И вам стоит попросить оператора заблокировать карту. Чтобы позже ее разблокировать, нужно будет посетить отделение банка с паспортом.

В офисе банка

Для этого нужно посетить любой отделение Сбербанка с удостоверением личности или паспортом и на всякий случай взять с собой пластик. Свяжитесь с любым сотрудником и сообщите о намерениях отвязать старый номер от вашего банковского продукта. Далее вам попросят написать заявление на смену номера. Это самый быстрый способ сделать это, в случае кражи.

Сбербанк-онлайн

По СМС

Через банкомат или терминал

Вставляем карточку чипом вверх.
Вводим PIN-код.
Далее в главном меню ищем и переходим в раздел «Мобильный банк».
Нажимаем на кнопочку «Отключить».

Аналогично можно привязать другой номер тел. Смена произойдет не сразу, а в течение нескольких часов. После изменения к вам на телефон придет СМС с уведомлением.

Услуга "Мобильный банк" позволяет клиентам совершать операции с картами в режиме онлайн и быть в курсе движения средств на счетах. SMS-информирование является платным сервисом: в зависимости от типа карты с пользователя взимается 30 или 60 рублей ежемесячно. Если клиент сменил SIM-карту или хочет отказаться от "Мобильного банка", он должен знать, как отвязать номер от карты "Сбербанка".

Способы деактивации сервиса СМС-информирования

"Мобильный банк" доступно отключить следующими способами:

Вам будет интересно: Как снять жилье на Бали?

Любой из вариантов предполагает аннулирование информирования с номера "900". Если пользователь банковской карты решит вновь воспользоваться сервисом, он может заново подключить услугу в офисе или терминале "Сбербанка".

Условия аннулирования "Мобильного банка"

Клиенты, которые уже знают, как отвязать номер телефона от карты "Сбербанка", обязаны быть в курсе условий аннулирования сервиса. Как и при подключении СМС-информирования, при деактивации услуги банк комиссию не взимает. Исключение составляют случаи, когда с клиента не списывалась ежемесячная плата в течение действующего периода.

Например, владелец карты пользовался рассылкой на протяжении 12 дней и решил аннулировать сервис. В таком случае при отключении с клиента спишется фиксированная сумма, согласно тарифу банка.

Документы, необходимые для деактивации СМС-рассылки

Как отвязать старый номер от карты "Сбербанка", так и подключить услугу в офисе компании, возможно только при наличии паспорта. Операцию может выполнить только сам владелец карты или его уполномоченный (законный) представитель. Для подтверждения статуса представителя у клиента должен быть нотариально заверенный документ, свидетельствующий о возможности проведения операций с банковскими картами (например, нотариальная доверенность).

Срок аннулирования услуги составляет 24 часа. Если в течение указанного периода "Мобильный банк" остается активным, владелец карты должен обратиться в ближайший офис "Сбербанка" или позвонить по телефону "900".

Как отвязать номер от карты "Сбербанка" по номеру "900"

При звонке в службу поддержки пользователь пластиковой карточки обязан пройти процедуру идентификации клиента. Для этого требуется предоставить оператору следующую информацию:

ФИО, данные паспорта.
Контрольную информацию.
Номер карты, тип и срок действия.

Кодовое слово представляет собой информацию, которую клиент указывал в анкете при открытии счета карты. Если владелец кредитки забыл контактную информацию, он может взять код клиента - одноразовый пароль для звонка в службу поддержки - в терминале банка. Сменить кодовое слово можно в любом офисе банка при наличии паспорта (срок обновления информации не превышает 24 часов).

Визит в офис банка

Проверенный и доступный способ, как отвязать номер от карты "Сбербанка" - явиться в отделение финансовой организации. Операторы отключают номер, не требуя от клиента ничего, кроме паспорта. Если владелец пользуется несколькими пластиковыми продуктами, требуется сообщить менеджеру тип и последние 4 цифры кредитки.

При визите в дополнительный офис "Сбербанка" услуга отключается в течение 24 часов. Клиенту в качестве подтверждения выдается копия заявления на аннулирование СМС-информирования. Перед подписанием документа рекомендуется проверить номер карты и мобильного телефона, которые указываются в справке.

Приостановление сервиса или смена тарифного плана

Альтернативным вариантом, как отвязать номер от карты "Сбербанка", является блокировка рассылки с помощью USSD-команды или переход на тариф "Экономный".

Читайте также: