Как раскрутить компьютерный клуб

Обновлено: 06.07.2024

Как повысить выручку на 46%
за неделю в компьютерном клубе

Рассказываем о том, как мы решились на запуск акции Black Week и какие результаты мы получили в нашем компьютерном клубе в Санкт Петербурге.

Что такое Black Week?

«Чёрная неделя» — специальная акция, которую мы запустили через неделю после открытия клуба.

У нас была гипотеза, что люди охотно возвращаются к нам после первой игровой сессии. Следовательно, чем больше людей мы сможем охватить и дать им попробовать бесплатно поиграть в нашем компьютерном клубе в Питере, тем больше к нам будет приходить на постоянной основе.

Получился ли такой результат — об этом мы расскажем чуть ниже, а пока хотелось бы рассказать о том, как мы пришли к такой концепции — раздать 210 промокодов на 3 часа игры в клубе в течение недели (нехитрые математические вычисления говорят о том, что мы раздавали по 30 промокодов в день).

Какие ещё были концепции

Изначально мы планировали провести акцию под названием Black Friday как делают многие магазины и заведения. Как вы могли догадаться, акция подразумевала всего 1 день проведения, но в этот день клуб бы работал полностью бесплатно. Да–да, любой желающий мог прийти и бесплатно поиграть несколько часов в одной из зон: Standart, PRO или VIP.

Но тут же появилось несколько нюансов:

Как мы будем проверять тех людей, кто уже был в нашем компьютерном клубе? Сделать предварительную запись? Но это не будет так круто и кто–то вполне сможет с помощью ботов или различных программ забронировать весь клуб. А если кто–то захочет заглянуть «просто так», когда, например, гуляет с друзьями?
Какое ограничение делать по времени? 1 часа явно недостаточно. 2 выглядит уже получше, но 3 — золотая середина, когда это не так мало (как 1 или даже 2 часа), но и не слишком много на одного человека. Но получается, что нам нужно будет за 1 день провести 480 человек (у нас 60 компьютеров и за день на каждом компьютере сможет поиграть 8 человек). Слишком много для одного дня и до сих пор остаётся открытым первый вопрос — как нам следить за людьми.

В итоге мы пришли к концепции Black Week — в течение недели каждый день по 30 счастливчиков, которые выполнят целевые действия, получат по промокоду на 3 часа в одну из зон, в зависимости от выполненных действий.

И самое крутое, что мы решили проблему с нагрузкой клуба! Вместо 480 человек за 1 день мы смогли «растянуть» действие промокодов для 210 человек на целый месяц.

Всё верно, промокоды, полученные в рамках Black Week, можно было использовать в любое удобное время в течение всего февраля. Что является удобным для наших потенциальных клиентов

Реализация:

Мы определились с концепцией, теперь оставалась самая трудная часть — реализация. Мы не хотели откладывать эту акцию в «долгий ящик», а запустить её как можно скорее.

На сегодняшний момент в нашем портфолио достаточно много кейсов по данной тематике.

А, вот, почти 2 года назад, еще перед всем эти киберхайпом, который мы видим сейчас, для большинства обывателей компьютерные клубы остались примерно там же, где и наше детство. Продвигая свой первый киберпроект, наша маркетинговая команда тоже слегка не понимала масштабов помешательства. Однако вышло хорошо. Даже очень.

Количество компьютерных клубов в России за 2019 год увеличилось на 79%.

А начали мы еще до этих 79%, что значит, что холодный трафик, привлеченный нами тогда, был значительно дешевле, того, который компьютерные клубы привлекают сегодня.

Наша задача была простой – создать очередь на вход в день открытия и обеспечить максимальную ежедневную посадку в клубе, где 55 компов и несколько PlayStation (их, оказывается, называют плойками. И, вообще, мы много чего узнали за время продвижения). Осуществлять продвижение мы планировали вполне себе стандартными инструментами, просто не совсем стандартным подходом.

Продвижение началось за 1 месяц до даты открытия клуба,

пока там шли ремонтные работы. То есть с 8 апреля 2019 мы начали упаковывать проект: на основе фирменного стиля создали посадочные страницы, традиционные Вконтакте, Facebook, Instagram, YouTube. Затем сайт.

Контент разделили на 2 части — продуктовую и развлекательную. Так как в самом начале продуктового постить не имели возможности в силу отсутствия различных акций, да и клуба, как такового, решили делать ставку на развлекательную часть.

1. Начали публиковать релевантный контент по гейм тематике.

2. Вовлекать подписчиков в обсуждения.

3. Сделали конкурс с ценными призами, таргетировали его. Также пустили имиджевый таргет.

После аудиторию сегментировали: на взрослых дали более серьезные офферы, а школоте — школотные шуточки про экзамены, уроки, мамку и тяжелую долю. Надо признать, сейчас то и дело видим похожую рекламу у других клубов.

Все это время паблик пополнялся виральным геймерским контентом, который притягивал подписчиков. Правда, не везде. Оказалось, что Инстаграм вообще не плейсмент для аудитории киберклубов. Ну, или нашего точно.

Конкурс зашел на ура: тут и за банальную мышку была бы драка, а про сертификаты в магазины электроники вообще говорить не стоит.

Так как перед нами стояла задача, прежде всего, очень быстро нагнать аудиторию, то деньги, мы, конечно, не экономили. Здесь экономия могла вылиться в простаивающие площади и компьютеры, поэтому в какой-то момент ставки мы задирали хорошо, получали ускоренно по 300 подписчиков в день, хотя цена и доходила до 80 рублей за человека, что как бы овердофига, но игра стоила свеч.

Клуб открылся, очередь была, клуб забит. Дело сделано.

Далее мы перешли на спокойный режим привлечения геймеров, который позволил нам получать новую аудиторию по приятной цене. Также подключили контекст, который вел на сайт с возможностью брони места.

Параллельно шел фото-видеопродакшн, на YouTube публиковались различные обзорные видео и видео с мероприятий (например, с проводимых турниров).

По итогам стартовой рекламной кампании стало понятно, что основная часть посетителей - люди от 14 до 21 года. Основной упор в кампаниях был сделан на них. Также, нами было замечено, что для пользователей важную роль играет обратная связь, ребятам была важна принадлежность к некому комьюнити (в данной ситуации к конкретному компьютерному клубу), и диалог с сотрудниками клуба.

В целом можно сказать, что вся работа по продвижению клуба состояла их нескольких этапов:

1. Забить клуб по максимуму.

3. Работа над повышением ретеншена – запущена система кешбека, ранжирование пользователей с получением дальнейших выгод.

Особую роль в соц сетях мы уделили:

- постоянным пользователям, контент которых также публиковался на стене;

- отработке комментариев, причем это были не просто вопросы/запросы, а просто ответы на обычные фразы, то есть болтовня;

- голосовалкам, подписчикам нравилось, что их мнение играет роль в признании, например, лучше сотрудника месяца.

Был разработан мерч, как оффлайн, который скоропостижно разбирался в конкурсах и являлся предметом вожделения многих геймеров, так и онлайн, например, заставки на телефон и комп, которые также с нетерпением ожидались каждый месяц.

Живое сообщество, интересный контент, лояльность аудитории, массовое покрытие таргетом дали возможность получать подписчиков по 6 руб. В периоды, когда там требовался дополнительный трафик в клуб, мы делали рассылку "Вконтакте" на обширную собранную базу подписчиков и запускали дополнительные ситуативные акции (окончание школы, начало лета, каникулы, праздничные акции и прочее). Они никогда не заготавливались заранее, придумывались фактически на ходу, исходя также из контента, который вещали подписчики.

Весь трафик шел по нескольким направлениям:

имиджевая реклама клуба на разные сегменты;
конкурсы;
продвижение турниров;
продвижение регулярных акций;
продвижение ситуативных акций.

Итог: паблик клуба «Вконтакте» за 4 месяца стал самым быстрорастущим и активным по вовлеченности аудитории во всей соцсети в РФ.

Мы понимали, что количество игроков на рынке растет, а это значит, трафик будет дорожать, как в социальных, так и в поисковых сетях. Начав продвижение в апреле мы предсказывали рост примерно на август, но дождались его только в октябре.

В целом, благодаря сформированному бренду, большому количеству лояльной аудитории, высокому ретеншену и через полгода, и через год после запуска удалось сохранить стоимость привлечения до 10 руб. Если средняя загрузка клубов была в рамках 40% по году, то с самого старта продвигаемый нами клуб вышел на показатель 50%.

разработка фирменного стиля
регистрация и упаковка социальных сетей
построение контент-плана, регулярный постинг
запуск таргетированной рекламы
регистрация, продвижение YouTube
создание сайта с возможностью брони
запуск контекстной рекламы
регистрация клуба на картах и в каталогах
продакшн: фотосессии и видеоролики
создание собственных мемов и игровых механик
создание цепочек рассылки для прогрева аудитории
разработка уникальных механик конкурсов.

Далее после успешной раскрутки клуб был продан новым владельцам, переименован и теперь называется вот так .

Людям, незнакомым с этой тематикой, может показаться, что развитие компьютерных клубов осталось в 95 году, однако киберспорт – один из главных трендов последнего года (в России. На Западе, конечно, тем более, в Азии все началось гораздо раньше).

Количество компьютерных клубов в России за 2019 год увеличилось на 79%.

Продвигая свой первый киберпроект, наша маркетинговая команда тоже слегка хихикала и не понимала, что будет. Однако вышло хорошо. Даже очень.

Задача – создать очередь на вход в день открытия и обеспечить максимальную ежедневную посадку в клубе, где 55 машин и несколько PlayStation (их, оказывается, называют плойками. И, вообще, мы много чего узнали за время продвижения).

Продвижение началось за 1 месяц до даты открытия клуба,

пока там со всей силы шли ремонтные работы. Как и при любом продвижении с нуля, сначала мы создали посадочные страницы, традиционные три кита: Вконтакте, Facebook и Instagram. Сайт делался чуть дольше.

После аудиторию сегментировали: на взрослых дали более серьезные офферы, а школоте — школотные шуточки про экзамены, уроки, мамку и тяжелую долю. Все это время паблик пополнялся хорошим геймерским контентом, который притягивал подписчиков. Правда, не везде. Оказалось, что Инстаграм вообще не плейсмент для аудитории киберклубов. Ну, или нашего точно.

Конкурс зашел на ура: тут и за банальную мышку была бы драка, а про сертификаты в магазины вообще говорить не стоит. Так как перед нами стояла задача, прежде всего, очень быстро нагнать аудиторию, то деньги, мы, конечно, не экономили. Здесь экономия могла вылиться в простаивающие площади и компьютеры, поэтому ставки мы задирали хорошо, получали ускоренно по 300-500 подписчиков в день, хотя цена и доходила до 80 рублей за человека.

Клуб открылся, очередь была, клуб забит.
Дело сделано.

Далее мы перешли на спокойный режим работы, который позволил нам привлекать новую аудиторию по приятной цене. Пока делался сайт, контекст вел на группу Вконтакте.

Да, система странная. Да, не посчитать чистую стоимость подписчика с каждого канала, однако качество заявок выше? Ну, и все. Зачем упускать возможность. Когда сайт был закончен, контекст, конечно же, перенаправили на него.

Итог: паблик клуба «Вконтакте» за 4 месяца стал самым быстрорастущим и активным по вовлеченности аудитории во всей соцсети.

В России свыше 50 миллионов человек, которые увлекаются компьютерными играми. А число настоящих фанатов киберспорта оценивается приблизительно в 17 миллионов геймеров. По подсчётам аналитиков «2ГИС», актуальным на конец 2019 года, в городах-миллионниках сейчас более 417 компьютерных клубов, кибербаров и клубов с оборудованием для виртуальной реальности. Для сравнения – в Южной Корее таких заведений около 30 тысяч. Очевидно, что достаточной инфраструктуры для этого сегмента молодой аудитории на сегодняшний момент в России нет.

Домашняя изоляция в период COVID-19 только способствует росту популярности видеоигр: школьники и студенты присоединяются к киберспортивному комьюнити. У большинства из них нет «железа», необходимого для современных игр, а это значит, что с окончанием эпидемии они устремятся в клубы.

Для предпринимателей наступает подходящий момент для поиска помещения для аренды на выгодных условиях, а владельцы коммерческих площадей могут уже сегодня задуматься над тем, как переоборудовать площадку под киберклуб, сделать её стильной и яркой. У компьютерных клубов старого формата выжить сегодня нет шансов: у людей возросли требования, им нужна и возможность перекусить, и особая атмосфера, которая создаётся киберспортивной атрибутикой.

С каждым годом всё больше бизнесменов в России интересуются, как открыть свой киберспортивный клуб. Франшиза в этой сфере пользуется большой популярностью, так как её окупаемость в среднем составляет всего один год. Бизнес практически не зависит от сезонности, а возможность заработка и в ночное время помогает быстро получить прибыль.

«Самый главный секрет успешного клуба – правильная точка», – делится Алексей Локонцев, основатель COLIZEUM, самой первой и крупной в России сети киберспортивных арен. «По опыту открытия клубов можем сказать, что лучшее место – торговый центр в густонаселённом жилом массиве, где есть хорошая проходимость и другие заведения с похожей аудиторией, например, кинотеатры или фастфуд. Если рядом находится ещё и учебное заведение, то это всегда огромный плюс, наша целевая аудитория – это студенты и школьники. Обязателен и удобный доступ на общественном транспорте, близость к остановкам, а идеально найти точку, которая находится на перекрестке нескольких районов, точно не в центре, но и не на самой окраине».

Чтобы легально заниматься этим бизнесом, надо зарегистрировать ИП или ООО. Подготовьте документы в нашем бесплатном сервисе и стартуйте!

Многие бизнесмены неожиданно открыли для себя, что в крупных торговых центрах много потенциальных клиентов киберклубов. В первую очередь, это мужчины и подростки, которые скучают, пока женщины занимаются шоппингом.

Площадь помещения зависит от числа ПК, которые арендатор планирует разместить. Если компьютеров в клубе будет от 20 до 40, то достаточно 90 – 160 м2, а комфортно расположить 60 ПК получится на площадке от 300 м2. Стоимость оборудования одного места для игрока начинается от 100 тысяч рублей.

Отдельное пристальное внимание следует уделить соблюдению всех требований пожарной безопасности, ведь в таком месте всегда будет находиться много техники и людей. Другие важные требования – современный климат-контроль, качественно проведенное электричество, доступ к высокоскоростному и надежному Интернету, наличие запасного выхода и санитарного узла. Для предотвращения порчи имущества и разрешения конфликтных ситуаций площадку следует оснастить системой видеонаблюдения. Обратите внимание и на уровень влажности в помещении, так как компьютерная техника к ней очень чувствительна.

Стоимость 1 часа аренды одного компьютера в Москве составляет около 100 руб. Средний чек на 1 посетителя, как правило, выходит в районе 300 – 500 рублей. Прибыль зависит от количества ПК и от популярности клуба. Учитывая высокий спрос на услугу и отсутствие большой конкуренции, такие проекты имеют положительные финансовые перспективы.

Интернет с каждым днем все плотнее входит в нашу повседневную жизнь. Несмотря на то, что почти в каждом доме есть компьютер, а Интернет доступен через мобильный телефон, услуги клубов будут все более востребованы

Перед тем, как начнем

Для компьютерного клуба необходимо качественное оборудование, на его покупку нужен солидный стартовый капитал. Это направление деятельности требует большого количества разрешений и лицензии. Перед началом описка помещения и оформления документов узнайте все нюансы законодательства. Подробный бизнес-план поможет рассчитать начальные капиталовложения и получить выгодный кредит в банке.

Основные риски

Компьютер и интернет постепенно входят в каждый дом. Вы должны предоставлять качественный и инновационный сервис, не доступный в домашних условиях. Появление поблизости конкурирующего клуба с более качественным сервисом и уход постоянных клиентов также весьма вероятен.

Высока опасность возникновения конфликтных ситуаций между посетителями клуба. Ваши сотрудники обязаны следить за клиентами во избежание нарушений закона и порчи оборудования. Существуют жесткие нормы законодательства относительно пребывания в подобных заведениях несовершеннолетних.

“Пошаговая инструкция, как открыть компьютерный клуб”

Местоположение

В первую очередь ищите помещения возле ВУЗов и школ. Молодежь составляет большую часть клиентов подобных заведений. У студентов и школьников необходимость искать в интернете, распечатывать или копировать учебные работы возникает постоянно. В свободное время молодежь будет посещать ваш клуб для общения с друзьями и развлечений.

Расположения в деловом квартале может иметь смысл, при отсутствии конкурентов. Если в вашем городе есть большие гостиницы, не располагающие конференц-залами и компьютерными клубами, можно расположиться возле одной из них.

Размещение в центре важной роли не играет. Решающей является доступность помещения, расположение на улицах с большой проходимостью людей и возле остановок общественного транспорта.

Ключевым моментом выбора помещения под компьютерный клуб является доступ к высокоскоростному и надежному интернету. Узнайте, какие провайдеры работают в выбранных районах, и на каком уровне предоставляются услуги. Для больших городов выбор провайдера не является большой проблемой. В маленьких городках выбор помещения может полностью зависеть от наличия возможности подключиться к Интернету и обеспечивать клиентам качественную связь.

Непосредственно к помещению выдвигаются определенные требования:

Качественная и надежная электропроводка.
Обратите внимание на уровень влажности. Компьютерная техника к высокой влажности очень чувствительна.
Для получения разрешения на деятельность клуба от службы пожарной охраны следует привести помещение в соответствие современным нормам. Узнайте их заранее.
Важно наличие систем климат-контроля, запасного выхода, санитарного узла.

Выбор арендовать или покупать помещение зависит лишь от ваших финансовых возможностей. Приобретение сократит текущие расходы в дальнейшем и позволит избежать необходимости покидать удачное место с постоянными клиентами по истечении срока аренды и отказа владельца его продлевать.

Оборудование

Это самая важная и затратная часть организации компьютерного клуба. Экономить на качестве и количестве категорически запрещено. Для получения ощутимой прибыли желательно приобрести не менее 10-и машин. Компьютеры нужны максимально эффективные при работе в сети и надежные. Средняя стоимость подобных агрегатов составляет 30-35 тыс. рублей. Сэкономить можно на самостоятельной сборке, которую должен выполнить высококвалифицированный, надежный специалист, и приобретении комплектующих у производителей.

Значительную прибыль приносят дополнительные услуги. Приобретите принтер, сканер, ксерокс, оборудование для загрузки информации на флэш-карты, CD- и DVD-диски. Для фанатов компьютерных игр можно приобрести плазменную или жидкокристаллическую панель, на которой болельщики смогут наблюдать за ходом боя. Стоимость стандартного комплекта оргтехники составляет около 300 тыс. рублей.

Самая распространенная ошибка новичков, открывающих компьютерные клубы, – расчет исключительно на игроков. Для достижения успеха следует обеспечить клиентам высокоскоростной канал доступа. Постарайтесь подключить корпоративный Интернет-доступ. Стоимость пакета может составлять 50-60 тыс. рублей в месяц, но вы получите канал со скоростью передачи 50 Мбит/с и больше. Стандартная скорость 256 Кбит/с запросы серьезных клиентов не удовлетворит. Обеспечить надежность связи поможет и грамотная установка современного оборудования: несколько выделенных линий, высокопроизводительные хабы, прокси-сервер.

Установка лицензированного программного обеспечения необходима. Вы можете сэкономить и установить пиратские копии. Но проверка посетит ваш клуб обязательно. Если будет зафиксировано нарушение Закона об авторский правах, клуб закроют, а оборудование конфискуют. Подобные нарушения чреваты серьезными штрафами и исками на миллионные суммы от компаний-разработчиков программного обеспечения. С другой стороны, работа с лицензированным ПО станет удачным маркетинговым ходом и продемонстрирует солидность вашего клуба.

Лицензированная версия ОС Windows 7, копия Microsoft Office Professional 2010 с ключом, антивирус будут стоить около 60 тыс. рублей.

Мебель должна быть удобной и надежной. Компьютерный клуб предполагает неформальную и креативную атмосферу. Скупка в мебельных салонах нестандартной или уцененной мебели поможет сэкономить и получить в результате интересный, современный дизайн.

Кадры

Определитесь, будете ли вы работать круглосуточно. От этого зависит количество сотрудников.

Для работы с клиентами нужен администратор, который может выполнять обязанности кассира. Помощник администратора также необходим. Сотрудникам придется следить за порядком, предоставлять клиентам дополнительные услуги, разрешать конфликтные ситуации, не допускать кражи деталей системных блоков, устранять неполадки в работе компьютеров. Облегчить работу сотрудников поможет система видеонаблюдения, на установке которой экономить нежелательно.

Обязательно наймите квалифицированного системного администратора, возможен вариант заключения контракта на обслуживание. Объем работы по уборке будет большим, уборщицу следует вводить в штат. Для ведения бухгалтерии можно заключить договор с бухгалтерской компанией на условиях аутсорсинга. Также, необходимо заключить договор с охранной организацией. Риск попытки хищения дорогостоящего оборудования в нерабочее время очень высок.

Документы и лицензии

В налоговой инспекции компьютерный клуб можно оформить как ИП или ООО. Для регистрации необходимо предоставить пакет документов:

Заявление.
Учредительный договор или решение о создании компании.
Устав компании.
Подтверждение наличия уставного капитала.
Квитанция об уплате госпошлины.

При выборе кода ОКВЭД четкая классификация для компьютерного салона отсутствует. Выбирать следует среди трех кодов: 72.60; 74.84; 93.05. По этому поводу желательно проконсультироваться с опытным специалистом, который окажет помощь в выборе самого оптимального варианта.

Ваша деятельность подразумевает использование сети Интернет с целью получения прибыли. Это значит, что необходимо разрешение на передачу данных от Министерства связи и лицензия на оказание телематических услуг.

Если вы планируете работать круглосуточно, понадобится разрешение от местного отдела милиции.

Для открытия клуба вам понадобятся разрешения:

Сан-эпидем служба. На каждый компьютер площадь составляет 4 м². Сотрудники службы проводят проверку уровня электромагнитного излучения возле каждого компьютера. Стоимость этой проверки составляет около 1 000 рублей.
Пожарная инспекция.
Отдел по работе с несовершеннолетними при местной администрации. Вы обязаны следить за посетителями. Дети до 14-и лет не имеют права находиться в клубе после 21:00, а школьники до обеда. С этим отделом придется сотрудничать. Рейды проводятся регулярно, при обнаружении юного нарушителя в клубе в запрещенное время штраф платит владелец заведения.

Маркетинг

Для завлечения в компьютерный клуб первых клиентов лучшим способом рекламы является раздача листовок и расклейка объявлений в районе расположения. Качественный сервис, дружественная и уютная атмосфера, интересные акции и скидки, наличие уникальных услуг и новинок сами начнут работать на вашу репутацию.

Несколько десятков постоянных клиентов приведут к вам новых посетителей. В этом бизнесе «сарафанное радио» – самый эффективный способ рекламы.

Резюме

Востребованность услуг компьютерных клубов высока и будет продолжать расти. Правильное планирование, качественные услуги и разумная ценовая политика обеспечат вам постоянный приток клиентов и финансовый успех.

Читайте также: