Как установить домофон дом ру в многоквартирном доме

Обновлено: 04.07.2024

Рассказываем, что это за оборудование, в чем его преимущества и как его поставить на свой дом.

Любовь Ивановна Кузнецова, председатель Совета многоквартирного дома по ул. Санаторная, 7 в Туле, рассказывает:

- Осенью прошлого года на встрече старших по домам в администрации Привокзального района нам предложили участие в программе «Умный домофон». Нам обещали бесплатно заменить те, что есть у нас, на «умный» и поставить камеры видеонаблюдения. Правда, тогда большинство высказалось против камер, о чем сейчас очень сожалеют.

По словам Любови Кузнецовой, для установки «умных домофонов» нужно было провести общее собрание собственников. «За» высказались почти все, хотя для оформления достаточно было 2/3 голосов собственников.

- Мы пользуемся «умными домофонами» уже год. На них стоят камеры отличного разрешения — даже двор захватывает метров на 200. Например, по видеоизображению мы поймали хулиганов в своем подъезде. Подростки испортили новенькие почтовые ящики. А мы ведь только-только сделали ремонт в подъезде. Я запросила у компании видеозапись, вызвала участкового — хулиганов вычислили быстро. И их родителям пришлось компенсировать ущерб.

Кстати, по данным правительства Тульской области, только в IV квартале 2019 года благодаря «умным домофонам» было раскрыто 15 преступлений и задержано 5 преступников!

По словам Любови Кузнецовой, теперь зайти в подъезд можно либо по персональному магнитному ключу, либо с помощью мобильного приложения в смартфоне:

- Домофон подключен к интернету. Если у собственника на смартфоне установлено специальное приложение и есть интернет, то звонок с домофона поступит напрямую на него. С гостем можно поговорить по видеосвязи и открыть ему дверь в одно касание экрана. Если собственник не пользуется интернет-технологиями, то звонок с домофона пойдет, как и раньше, на трубку в квартире. «Умный домофон» записывает на видео всех позвонивших в квартиру. И если ваш ребенок откроет кому-то дверь в ваше отсутствие, вы узнаете об этом через приложение в телефоне. Отвечать на звонки домофона можно из другого города. Вы можете спокойно уезжать в отпуск — ни один мошенник не догадается, что квартира пустая. Записи с камеры хранятся в течение 7 дней.

Подключить к домофону можно неограниченное количество мобильных устройств.

Большинство жителей многоэтажек хотят не только следить за тем, кто приходит к ним домой, но и наблюдать за своими детьми на детской площадке, автомобилем на парковке, открывать из квартиры шлагбаум на въезде во двор своим гостям. Все это может «умный домофон».

«Лучший дом» Юлия Владимировна Адамова рассказывает:

- Мы вместе с жителями домов, которые обслуживает наша управляющая компания, наверное, одни из первых стали устанавливать «умные домофоны». Например, на ул. Епифанской, 33, это большой 7-подъездный дом, поставили и домофоны и камеры видеонаблюдения по периметру дома. Это точно повышает безопасность не только самого дома и жителей, но и окружающей территории. На этом доме больше нет так называемых «закладчиков». А значит, двор стал безопасным и не криминогенным. Во дворе есть парковка машин. Нет-нет, но бывает, кто-то кого-то заденет. Теперь найти виновника и компенсировать ущерб проще.

Жители тульских новостроек сразу получают «умный домофон» с самыми последними наработками, например, «свободные руки». Такой домофон умеет распознавать лица жильцов.

Дмитрий, председатель Совета МКД по ул. Строителей, 2, рассказывает:

- Это очень удобно, не надо искать ключи, особенно на морозе. Подходишь — и дверь открывается. Через домофон по мобильному приложению можно вообще вести наблюдение за всей придомовой территорией. И это работает! Во дворах стало меньше вандализма.

Василий Середа, межрегиональный директор Золотого кольца АО «ЭР-Телеком Холдинг»:

- Умная домофония, это часть проекта «Безопасный город». Мы, как социально ответственная компания, считаем, что наши продукты должны быть полезными и удобными для любого жителя нашего города. Стоит отметить, что спрос на данную услугу только растет, ведь «умный домофон», это не просто дань времени, это безопасность наших детей и родителей, а также возможность удаленно следить за тем, что происходит в доме пока нас нет. В ближайшем будущем мы продолжим развивать функционал «умного домофона» на благо жителей города.

Компания «ЭР-Телеком» завершила установку 8 тысяч «умных домофонов» по программе «Безопасный город», но продолжает наступать с помощью нового партнера — компании «Цифрал-Сервис». О готовности платить по 200 рублей за второй и 100 — за третий жильцов спрашивают (иногда), только когда на двери уже появился новый экран. Внезапно начавшуюся модернизацию старшие по дому останавливают силами правоохранителей.

Людей в жилетках с логотипом «Дом.ру» Александр Пестов, председатель совета дома на Белградской улице, 34/1 с удивлением обнаружил у себя в подъезде две с половиной недели назад. Рабочие снимали старое домофонное оборудование и меняли на новое. «Успели они из девяти подъездов демонтировать его только в трех, мы вызвали полицию, составили протокол о самовольных действиях по замене и ликвидации общедомового имущества. Сейчас все работы прекращены, открыто административное дело в 14-м отделе полиции, там разбираются с сутью произошедшего, принадлежностью оборудования, которое имелось на доме», — описал Пестов. Работы вела домофонная компания «Цифрал-Сервис».

Похожую историю «Фонтанке» рассказала старшая по дому № 20/3 по улице Димитрова. «Я проходила мимо, шла по делам. Работали два молодых человека около 4-й парадной, — вспоминает события прошлой недели Елена. — А потом мне позвонили соседи по факту уже установленного домофона. Говорят: «Ты в курсе?» А я вообще не в курсе, естественно, тут же оделась, выскочила». По ее словам, о планирующихся работах ни ее, ни соседей никто не предупреждал. «Я их спрашиваю: вы спросили собственников, вы поставили в курс меня или кого-то из собственников? Надо же при этом собирать хотя бы 51% «за». И в итоге ничего вразумительного», — продолжила Елена. В парадные в итоге вернули старое оборудование.

Вопросы о законности действий «Цифрал Сервиса» поступили и в адрес муниципального депутата МО «Ульянка» Никиты Кириллова — от жильцов домов № 18/3, 27/193 и 29/2 по улице Генерала Симоняка. Еще в сентябре 2020-го он направил обращение прокурору Кировского района. «После установки нового домофона работниками компании был осуществлен поквартирный обход подъезда, при котором они продавали новые ключи. Один ключ выдавался на каждую квартиру бесплатно, второй ключ продавали за 200 рублей, с третьего ключа стоимость последующих ключей составляла 100 рублей. Через пару недель новый установленный домофон исчез и на его месте появился старый, который стоял перед установкой нового», — говорится в тексте. В октябре письмо ушло в государственную жилищную инспекцию, ведомство в ответ переслало его в управление МВД по Кировскому району. Обращение в декабре 2020 года зарегистрировали и сообщили, что дополнительно уведомят о результатах его рассмотрения. Нового ответа пока не последовало.

В декабре 2020-го, по данным СПАРК, 50% ООО «Цифрал-Сервис СПб» перешли «ЭР-Телеком холдингу». ««Дом.ру» развивает новое для себя направление домофонии, привлекая различных партнёров. Компания «Цифрал-Сервис» является одним из партнёров компании. В зоне ее ответственности — согласование размещения оборудования, монтаж и обслуживание домофонных панелей. На стороне «Дом.ру» — подключение оборудования к интернету», — пояснили «Фонтанке» в компании схему взаимоотношений двух игроков.

В ответ на вопросы о недовольстве жильцов в «Цифрал-Сервисе» «Фонтанке» показали договоры, которые ООО «Цифрал-Петербург» заключило с жильцами парадных дома на Белградской улице. Из них следует, что стороны соглашаются на оказание услуг по техническому обслуживанию видеорегистрации и системы ограничения доступа — домофона. Исполнитель обязуется за свой счет, без дополнительных затрат заказчика, провести модернизацию оборудования, установить «умный домофон» и подключить его к сети Интернет. Жильцам в результате доступна видеорегистрация придомовой территории, которая сохраняется в архиве в течение 72 часов, бесконтактные ключи, а еще возможность удаленно управлять пультом на входной двери с помощью мобильного приложения — принимать видеозвонки, открывать двери и просматривать потоковое видео. За все это компания готова брать по 32 рубля в месяц с каждой квартиры. В протоколе общего собрания собственников, правда, отдельно оговаривается не самая приятная деталь: к «умному» домофону безвозмездно прилагается базовый комплект ключей из расчета по одной штуке на квартиру.

Если судить по бумагам, стороны устанавливают себе довольно жесткие сроки: в одной парадной документы подписаны 3 марта, «умный домофон» там должен появиться уже к пятому. В другой парадной договор и протоколы оформлены 9 числом — на установку оборудования даются всего сутки. «За» (судя по документам «Цифрала») всякий раз выступает большинство — в каждом случае это жильцы 30 квартир.

Председатель совета дома Пестов рассказал свою версию событий. «Дня через три после установки домофона появилось объявление, что такого-то числа придут люди и будут выдавать ключи. Ходили по квартирам трех подъездов, выдавали каждому по одному ключу, при этом предлагали поставить подписи на листах бумаги разлинованных с указанием номера квартиры и больше ничем не озаглавленных, — поделился переживаниями Пестов. — Возникло подозрение, что они потом данные подписи будут представлять как якобы проведенное общее собрание. Мы у них в одном из подъездов отобрали эти листы подписные. Сейчас они приложены к делу в отделе полиции».

Компания заверила, что всегда делает все от себя зависящее, чтобы каждый собственник выразил свое мнение, и предварительно информирует жителей. Показать протокол с подписями жителей дома на Димитрова, где оборудование демонтировали, в «Цифрал-Сервисе», правда, не смогли. Решение менять домофон, не спросив жильцов, там объяснили пунктами договоров на техобслуживание. Возможность модернизации домофонов и их ремонт действительно отдельно оговаривается в документах.

«К нам регулярно поступают заявки на замену устаревшего и установку нового домофонного оборудования. Тем более, что замена проходит за счет домофонной компании. После модернизации домофонной системы условия для жителей не изменяются: замена происходит за счет компании, тариф за обслуживание домофона сохраняется на прежнем уровне», — подчеркнули в компании.

Управляющие компании, которые вроде бы отвечают за состояние дома, помочь жильцам в этой ситуации не могут. «Договор на обслуживание подобных систем доступа, как правило, заключается между компанией-провайдером и жителями напрямую, как например в случае с Интернетом и кабельным телевидением. Однако это договор не между конкретной квартирой и фирмой-подрядчиком, одной из сторон здесь выступает группа жителей, а значит оспорить его можно только коллективно», — пояснил руководитель проектов управляющей компании «ДОМСПб» Андрей Виноградов.

«До смешного доходит: в доме пять парадных, и их обслуживает пять разных домофонных компаний. Управляющая компания даже зачастую не знает, кто обслуживает домофон в каждой парадной, потому что счета выставляются напрямую жителям», — прокомментировал генеральный директор «Жилкомсервиса № 2 Кировского района Дмитрий Захаров. Он подчеркнул, что согласно жилищному кодексу, все решения, которые должны приниматься в отношении общего имущества, в том числе и о размещении любого оборудования на входной двери, должны быть обусловлены положениями протокола и решения собственников. Жильцам он посоветовал внимательнее читать договоры с домофонными компаниями.

Отвратительный сервис, еже целую неделю мне не попасть в квартиру из за того, что мастер Дом ру, не соизволит встретиться и отдать ключи от домофона.

У нас в доме поменяли домофон и компанию которая его обслуживает стала Дом ру. Пока меняли домофон, на двери весел пароль, по которому можно было зайти в дом - вопросов нет. На днях я уехал.

Старый домофон меня полностью устраивал.

Быстро ломается, не нужное приложение, дорогие ключи.

Добрый день! Перед самым новым годом наша домофонная компания решила поменять в моем подъезде домофон. Старый домофон стоял уже много лет, работал исправно. Поставили нам "умный" домофон от Дом. ру. Имеется также приложение мобильное "Умный.

Умный дом. ру самое худшее приложение. Зачем ставить такой не продуманный домофон?

Никаких плюсов у них нету одни большие и жирные минусы никому не рекамендую такое фуфло

Минусы описаны ниже в полном объёме. Операторы бесполезные создания, которые не могут ничем помочь.

Оплатить не реально, ощущение что скачал демо версию. После месяца нормальной работы перестало показывать видео и открывать дверь. В общем врагу не пожелаешь такой домофон. Что интернет у этой компании полный отстой что и домофон,

Навязывание услуг и незаконная съемка

Вынужден перенести наш диалог в корень отзывов, что бы больше людей могли познакомиться с вашей системой. Отзыв 1. 29.01.2021 Был когда-то установлен домофон в подъезд. Все работало, доступ по ключам не имел проблем. Вечером пришла.

Очень плохое отношение к жильцам

Без какого то либо извещения жильцов, поменяли домофон на Химмаше, Дагестанская 2, первый подъезд. Теперь стоит домофон с видеонаблюдением, приложение заменяющее ключ платное стоит 100р в месяц, не совсем понял с устройства или в общем.

Удобно, просто, хорошо работает.

Удобно, возможно открывание домофона с дивана или вообще удаленно от дома.

Невозможно проверить баланс или посмотреть номер договора прям из приложения.

В нашем доме установили домофоны от компании Дом. ру, они установлены на калитках для входа во двор дома, а так же на дверях подъездов. Для открывания калиток и дверей есть несколько способов: 1) стандартные ключи.

Работает отлично. Видео просматривает в архиве 7 дней

Работает камера, архив 7 дней, открыть можно из любого места, вне квартиры. Красивый.

Добрый день. Недавно на собрании собственников решили установить новую дверь в подъезде и новый домофон Умный Дом. Ру. Дверь поставили, вмонтировали новую домофонную панель с видеокамерой. Панель домофонная от умный дом ру. Ключ для панели.

Домофон не работает две недели, не могут найти причину, некомпетентные техники

система ломается постоянно, неисправности долго не устраняют

В июне 2020 года установила обычную трубку домофона от Дом. ру, работала исправно. В декабре 2020 года Дом. ру заменил панель на входной двери подъезда и мой домофон перестал работать- на трубку не идёт вызов.

Можно сделать еще хуже, но нужно очень постараться.

Требуют оплату когда пол года не работает. Сервис никакой.

192 рубля в месяц. Причем эта услуга уже входит в тариф. Сколько жильцов ей пользуются? А оплачивают все! а самое главное - это не работает. Приехали с дачи, а код сменили и домой не попасть.

Отвратительная компания

Интернет работал ужасно! Когда подключала приехал специалист, установил роутер, а через год/два звонят и говорят, что оно устарело и надо бы поменять на новое, дорогое )) Плату абонентскую повышали! За что правда не знаю. Потом.

Приложение не запускается при звонке.

В тестовом режиме домофон и приложение работало на 5+. Специалист сегодня убрал "доступ по паролю". И теперь при нажатии номера квартиры в домофоне, перестало запускаться приложение на телефоне, звонок не проходит. Звонок вижу, если только.

Полное фуфло, но за приличные дньги.

Упорно навязывают свою компанию, только утюг еще молчит. Теперь они и городу проплатились и впаривают всем свои долбанные домофоны, типа бесплатно. Но если хотите что бы они работали оплачивайте сервисы. А ключи вообще впаривают по.

Не очень понятно, но задумка хорошая

Добрый день! В сентябре 2019 года наш старинный домофон сменился на современный, с видео, с возможностью управлять им с телефона через приложение Умный дом. ру Первый месяц был тестовый, бесплатный. Я благополучно наблюдала за соседями.

Мошенники!

Дом ру каждый месяц меняют домофоны, в связи с поломкой, их сотрудники сами их портят и ломают, а потом вымогают деньги за ключи от двери или предлагают установить платное приложение на телефон! Хотят заставить меня.

Тотальная слежка и принуждение-отъём денег. (в дух словах)

Тотальная слежка, Противоправные деяния- обман граждан. Так как людям не разъясняют, и люди не хотят знать, что имеют право НЕ разрешать устанавливать домофоны Дом ру. в своём подъезде.

Система тотальной слежки: 1/-- Программа считывания кого "именного" ключа, теперь дядя Вова будет знать когда ты пришел/ла домой, когда ушёл, сколько раз за день ты это делал, (ключ даже не надо будет прикладывать, ведь но.

Общайтесь с посетителем и открывайте дверь со смартфона. Не нужно бежать в прихожую и ждать у входа, пока визитер поднимется на этаж.

Если установить домофон с мобильным приложением, отвечать на звонок и впускать гостя в подъезд можно из любого уголка квартиры и даже не находясь дома.

Чтобы ответить на звонок, не нужно вставать с дивана или отходить от плиты.
Если ребенок откроет кому-то в ваше отсутствие, вы узнаете об этом через приложение в телефоне.
Подключить к домофону можно неограниченное количество мобильных устройств.
Вы можете следить за машиной, припаркованной во дворе. Просто поставьте ее так, чтобы она попадала в обзор камеры домофона.
Отвечать на звонки можно даже с пляжа, главное, чтобы был интернет. Вы можете спокойно уезжать в отпуск — ни один мошенник не догадается, что квартира пустая.
Пожарные, скорая или сантехники в любое время смогут попасть в дом с помощью электронного ключа.
Записи с камеры сохраняются в течение нескольких дней.

После установки приложения "Умный Доm.ru" вы сможете открывать дверь без нажатий на кнопки

Вызов отобразится на экране вашего телефона. Открывайте дверь, не отрываясь от важных дел.

Нажатие кнопки на экране откроет дверь в подъезд. Можно приглашать гостей через СМС и QR-код.

Открывайте дверь вашим гостям, даже если вы на прогулке или на работе.

Архив видео за последние 7 дней (3 дня клиентам Цифрал-Сервис)

Специалист Дом ру проведет интернет-кабель без повреждения вашего интерьера. Вы можете быть уверены, что сигнал не пропадет во время важного разговора по скайпу или просмотре интересного фильма. Более 18000 бесплатных точек доступа по всей России - кафе, парки, торговые центры. Бонусы скорости, антивирусы, тематические каналы, подписки на фильмы и сериалы. Мы всегда на связи. Отвечаем на все вопросы и решаем любые проблемы . 9200 фильмов и сериалов в онлайн-кинотеатре. Все новинки сериалов и кино доступны в один клик. Всегда готовы ответить на ваш вопрос, рассказать о тарифах и особенностях подключения. Получите возможность смотреть фильмы и телепередачи с телефона в любом месте.
Просто установите мобильное приложение Movix или откройте сайт онлайн-кинотеатра. Более 18 000 точек бесплатного беспроводного Wi-Fi на максимальной скорости по всей России. Современное и качественное оборудование, технологии FTTB: оптоволокно прокладывается до вашего дома, а в квартиру попадает из специализированного оборудования. Мы предоставляем свои услуги и оказываем поддержку к ним — в круглосуточном режиме. Получите стабильное интернет соединение. С вами свяжется менеджер и поможет подобрать тариф. В удобное вам время техник оформит договор, проведет кабель и настроит оборудование. Настройка пакета услуг под свои интересы и потребности

Благодарим Вас за обращение!

Оператор работает ежедневно:
08:00 - 22:00 (пн. - пт.)
10:00 - 22:00 (сб. - вс.)
Если ваше обращение было оставлено в другое время, то с вами свяжутся в рабочие часы.