Как установить помощника на компьютер
Обновлено: 04.07.2024
Читайте, как включить или ограничить использование удаленного помощника в Windows 10 , для получения удаленного доступа к пользовательскому компьютеру собственнику или стороннему лицу.
Введение
В «Windows 10» предусмотрена внутренняя служба «Удаленный помощник» , безоговорочно позволяющая получить удаленный доступ к пользовательскому компьютеру собственнику или стороннему лицу, которому владелец компьютерного устройства полноценно доверяет. Это довольно удобный и полезный способ организовать возможность доверенному партнеру, коллеге или уполномоченному специалисту диагностировать проблему, возникающую на компьютере, без необходимости прямого контакта с устройством в месте его непосредственного расположения. Используя интегрированную службу, мастер или представитель службы поддержки может дистанционно подключаться к конкретному компьютеру, просматривать рабочий стол, устранять возникшие неполадки, а также корректировать настройки операционной системы и установленных приложений.
А когда необходимость в услугах удаленного помощника отсутствует, пользователи могут отключить потенциально уязвимую службу для снижения риска проникновения вредоносных вирусных программ, средств удаленного взлома или кражи конфиденциальной информации. И далее в нашей статье мы подробно покажем простой доступный способ.
Полезный совет. Если в результате вредоносного воздействия зловредного программного обеспечения, вирусных приложений или удаленного взлома мошенниками, краха операционной системы, ошибочного удаления или сбоя на аппаратном уровне информация на пользовательском устройстве испорчена, потеряна или полностью стерта, то ознакомиться с действенным способом восстановления утраченных данных пользователи смогут на нашем видеоканале: «Восстановление удаленных файлов в 2019 программой Hetman Partition Recovery» .
Как отключить удаленную помощь в «Windows 10» ?
В операционной системе «Windows 10» отключить службу удаленного помощника можно из приложения «Панель управления» , которое содержит все основные элементы контроля и настройки системы. Открыть искомое приложение можно различными способами, но мы остановимся на двух распространенных вариантах.
Способ 1. Нажмите на кнопку «Пуск» , расположенную в нижнем левом углу рабочего стола на «Панели задач» , и откройте главное пользовательское меню операционной системы. В главном списке установленных приложений и системных служб, используя бегунок полосы прокрутки или колесо перемещения курсора компьютерной мыши, отыщите и щелкните раздел «Служебные – Windows» . Во всплывающей вложенной вкладке выберите, из представленного списка доступных приложений, раздел «Панель управления» .
Способ 2. Нажмите на «Панели задач» в нижнем левом углу рабочего стола на кнопку «Поиск» , представленную в виде лупы (в зависимости от версии операционной системы «Windows 10» поисковая кнопка может быть увеличена и сразу представлена полем ввода поисковой фразы). В открывшейся панели введите в соответствующей строке поисковый запрос «Панель управления» . В графе «Лучшее соответствие» система представит искомый результат. Щелкните его левой кнопкой мыши или нажмите в правой боковой панели контекстного меню на кнопку «Открыть» , и искомое приложение будет запущено мгновенно.
В открывшемся окне приложения «Все элементы панели управления» , задействуя бегунок полосы прокрутки или колесо перемещения курсора манипулятора (мыши), отыщите и выберите раздел «Система» .
Примечание. Выполнить прямой переход в данный раздел «Панели управления» также можно путем нажатия кнопки «Система» , предлагаемую пользователям в боковом меню панели вывода результатов поискового запроса.
В следующем окне приложения, ответственном за представление основных сведений о пользовательском компьютере, щелкните в левом боковом меню дополнительных параметров текстовую ссылку «Настройка удаленного доступа» .
Система отобразит всплывающее окно «Свойства системы» . Убедитесь, что открыта вкладка «Удаленный доступ» , на которой в разделе «Удаленный помощник» необходимо в связанной ячейке строки «Разрешить подключения удаленного помощника к этому компьютеру» снять индикатор включения ( «галочку» ). Затем нажмите на кнопки «Применить» и «ОК» , чтобы внесенные изменения свойств операционной системы были незамедлительно применены.
Это все, что необходимо выполнить для отключения «Удаленного помощника Windows» . В следующий раз, когда пользователям понадобится удаленная помощь от доверенного специалиста или представителя службы дистанционной поддержки, потребуется лишь повторить представленный алгоритм последовательных действий, и, в соответствующей вкладке окна системных свойств, установить индикатор включения ( «галочку» ) в ячейке ответственной строки для обязательной активации данной услуги перед началом удаленного взаимодействия.
Полезный совет. Если в результате неумелых или ошибочных действий были испорчены важные системные файлы операционной системы, то на нашем видеоканале в обзоре: «Как восстановить системные файлы Windows 10, 8, 7 (SFC, DISM)» , можно ознакомиться с методами исправления поврежденных или удаленных системных файлов в «Windows 10» .
Заключение
Благодаря обширным возможностям современных компьютерных устройств, наличию множества разнообразных комплектующих, видов конкретных действий и востребованных процессов, продвинутых и требовательных приложений, – внутренняя организация персональных компьютеров может иметь различные варианты исполнения.
Многообразие компьютеров подразумевает наличие множества нестандартных ситуаций, когда пользователям, в определенный момент, может понадобиться помощь ответственного специалиста доверенной службы поддержки, и не всегда присутствует возможность обеспечить быстрый и прямой доступ к проблемному компьютерному устройству.
Поэтому, с целью облегчить и ускорить, в случае такой необходимости, доступ к устройству пользователя, как для исправления потенциальной неисправности, так и при желании владельца компьютера осуществить дистанционное взаимодействие со своим устройством для решения текущих задач, в операционной системе «Windows 10» предусмотрено обязательное присутствие службы удаленного помощника.
Помощник удаленного доступа способствует быстрому подключению к выбранному компьютеру из любого места и не требует обязательного присутствия в месте расположения устройства. Изначально, удаленный помощник в операционной системе «Windows 10» включен по умолчанию. Но с цель повышения безопасности компьютерного устройства и хранящихся там данных, его можно быстро отключить простым способом. И включить обратно, если возникла необходимость удаленной технической помощи.
Cortana для Windows
К особенностям можно отнести такую функцию, как предугадывание желаний пользователя. Если дать доступ к личным данным, виртуальный помощник от Microsoft будет «подстраиваться» под вас, постоянно анализируя ваши действия: места, в которых вам нравится находиться; ваши предпочтения в тех или иных вещах; ваши долгосрочные интересы, хобби и многое другое.
Виртуальный ассистент Cortana тесно связана с операционной системой и может управлять Windows 10 и отдельными приложениями во время вашей работы: поможет прочитать Ваши электронные письма, отследить местоположение, проверить список контактов, следить за календарем, управлять музыкой и напоминания, охватывая многочисленные музыкальные приложения и контролируя звук в соответствии с предпочтениями пользователя.
Есть возможно синхронизации нескольких устройств. Cortana будет поддерживать актуальность на нескольких компьютерах одновременно.
Алиса Яндекс (десктопная версия)
Алиса – голосовой помощник, устанавливаемый на ПК (Windows 7-10), Android и IOS. Алиса может показать прогноз погоды, найти данные об общественных местах, найти музыку, проводить конвертацию валют, решает несложные математические вычисления и может поддержать разговор. Программа очень молодая и все время совершенствуется. «Алиса» позволяет вести диалог в текстовом виде и голосовом. Голосовой помощник Алиса способен понимать смысл ваших фраз: «Где здесь можно пошопиться?», она понимает: «Где здесь магазины?».
Поисковая строка Яндекс или другое название – Яндекс.Строка находится в панели задач операционной системы Windows. Поисковая строка Яндекс умеет находить на просторах Интернета информацию, которую пользователь вводить с помощью голоса или текста. Пользователь может задать команду открыть любую папку и документ, расположенные на компьютере. Программа открывается на портативном компьютере с помощью нажатия кнопки Строки или же горячих клавиш. По сути это частный случай Алисы для ПК. Для экономии места на панели задач 8 см кнопку заменяют на иконку с микрофоном. Подробнее способах отображения помощника на ПК в статье Настройки Алисы для Windows.
Программа разработана для операционной системы Windows. Здесь не нужны знания английского языка, нет возможности работы с плеером и нет восприятия текстовой формы. Из-за ограниченного количества функций программа кажется не такой эффективной и функциональной в использовании. Ограниченность помощника заключается в открывании лишь утилитов и Интернет-страниц. Программа понимает шумы из вне, как команды для выполнения, отчего компьютер может работать не корректно. Голосовой помощник быстро выполняет поставленные задачи. После скачивания программы, можно придумать главное высказывание, которое дает сигнал работы.
Горыныч
Отечественная разработка голосового помощника, для управления ПК операционной системы Windows 7, XP, Vista. Размер 30,4 мб. Язык русский и английский. В основе идеи лежит приложение «Dragon Dictate», которое создано западными специалистами. Голосовой помощник выполняет все среднестатистические команды, которые выполняют его аналоги. С помощью голоса, пользователь может открывать любые папки в компьютере. Эта функция подобна функции из программы Typle. Особенностью голосового помощника «Горыныч» считается ввод текста в Word с помощью собственного голоса. Минус подобной функции в том, что речь пользователя должна быть без дефектов и четкой. Со временем программа запоминает голос владельца компьютера и начинает быстрее выполнять команды.
Speaker – голосовой помощник и программное обеспечение, которое используется в операционной системе Windows. Программное обеспечение отличается от остальных более широким функционалом. Пользователь может открывать и закрывать различные папки на ПК, делать фото экрана. Для работы со «Speaker» необходимо иметь стабильное Интернет-соединение. Управление программой осуществляется с помощью клавиатуры, что не всегда удобно. Голосовая функция оставляет желать лучшего: обработка речи по времени занимает 5 секунд, что долго. Программа преобразует речь в текст.
Ok Google для ПК
Siri на компьютер
С помощью эмулятора можно установить на Windows 7-10, размер файла 79 Мб. Программа преобразовывает речь человека, впоследствии давая пользователю рекомендации. Американский ассистент может выполнять простые команды, подобно другим. Отлично «понимает» русскую речь. Для работы необходимо подключение к интернету.
После обновления Яндекс браузера в апреле 2019 года Яндекс Алиса перестала работать без включенного Яндекс браузера, а также настройки голосового помощника сократились и переместились в настройки самого браузера.
Как включить Алису в Яндексе на компьютере
Старая версия Яндекс Браузера (До версии 19.3.2, все версии установленные до апреля 2019 года)
Инструкция как настроить Алису на ПК:
Также существенно сократились настройки самой Алисы. Но для начала найдем эти настройки:
Теперь доступно только 2 опции:
- Включить/отключить голосового помощника
- Включить голосовую активацию выбранной фразой
Настройки Яндекс Алисы в старой версии Я.Браузера
Если у вас Яндекс Браузер не обновляется автоматически, тогда у вас Яндекс Алиса может работать независимо от браузера. Если же вы обновились до последней версии и хотите вернуться к старому виду, на специализированных сайтах типа 4PDA можно найти старые версии программ.
Голосовая активация Алисы
Голосовые ответы
Включить/отключить голосовые ответы Яндекс Алисы. Если отключить данную опцию Алиса будет давать ответы только в текстовом виде в чате, не озвучивая их голосом. После отключения данной функции Алиса команды на слух принимает, но не ответы не озвучивает, значит поболтать не получится.
Поисковые подсказки в Яндекс Алисе
Включить/отключить поисковые подсказки при текстовом вводе запроса. Поисковые подсказки давно используются в поисковой строке Яндекса, аналогичный функционал предлагается и пользователям приложения Алисы для компьютеров
Выбор микрофона
Выбрать микрофон из списка установленных на Вашем устройстве (подробнее о настройках микрофона читайте ниже):с
Если необходимо настроить или проверить микрофон, тогда необходимо:
Нужный микрофон должен быть по умолчанию. Микрофон может не отображаться, если сломан или включен в неправильный разъем. При исправном и работающем микрофоне его знак пульсирует при голосовой команде.
Настройки действий с файлами на компьютере.
Доступно две опции: открывать нужный файл или папку с найденным файлом: Горячие клавиши
Настроить горячие клавиши вызова приложения Яндекс Алисы. Вы можете выбрать одно из доступных сочетаний: CTRL+
Способы отображения Алисы Яндекс на ПК
В настройках Вы можете выбрать один из 4 вариантов отображения Алисы на панели задач
Настройка виджетов на ПК
Автоматически виджеты отображают Яндекс Сервисы, но их можно настроить под себя.
Примечание: Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft теперь сценарии можно запускать с помощью версии командной строки. Если вы корпоративный клиент, перейдите в Версию командной строки помощника по поддержке и восстановлению Майкрософт для получения дополнительных сведений.
Для скачивания Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft выполните указанные ниже действия.
Чтобы скачать Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, нажмите расположенную ниже кнопку.
Выполните указанные ниже действия, чтобы скачать Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft с помощью вашего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут.
Microsoft Edge или Internet Explorer
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd.exe.
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd.exe и выберите команду Открыть.
Во всплывающем окне нажмите кнопку Сохранить файл.
Затем в правом верхнем углу окна браузера FireFox нажмите стрелку загрузки и выберите SetupProd.exe.
Прочтите соглашение об использовании служб Майкрософт и нажмите кнопку Принимаю.
Выберите приложение, с которым возникли проблемы, и нажмите кнопку Далее.
Выберите нужную проблему из списка и нажмите кнопку Далее.
Следуйте указаниям, предоставленным Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.
Вопросы и ответы
Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft Требования к системеПоддерживаются следующие операционные системы:
Windows 8 и Windows 8.1
Можно просканировать Outlook в любой из следующих версий Office:
Microsoft Microsoft 365 (2019, 2016 или 2013, 32- или 64-разрядная версия)
Microsoft Office 2019 (32- или 64-разрядная версия, установленная с помощью технологии "нажми и работай" или MSI)
Microsoft Office 2016 (32- или 64-разрядная версия, установленная с помощью технологии "нажми и работай" или MSI)
Microsoft Office 2013 (32- или 64-разрядная версия, установленная с помощью технологии "нажми и работай" или MSI)
Microsoft Office 2010 (32 или 64-разрядная версия)
Приложение Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft предлагает лучшее решение для следующих обнаруженных проблем.
Не удается активировать Office
Необходимо удалить Office
Outlook не запускается
Не удается настроить электронную почту Microsoft 365 в Outlook
Outlook продолжает запрашивать мой пароль
Общие почтовые ящики или календари не работают
У меня возникли проблемы с календарем
Outlook перестает отвечать на запросы
В Outlook по-прежнему возникают сбои
OneDrive для бизнеса
Не удается синхронизировать файлы с OneDrive
Не удается установить OneDrive
Другие приложения Office
Не удается войти в Skype для бизнеса
Не удается получить электронную почту на телефоне
У меня возникли проблемы при запуске Outlook в Интернете или входе в это приложение
Не удается установить, подключить или включить Dynamics 365 для Outlook
Параметр "Собрание Teams" не отображается, или в Outlook не загружается надстройка "Собрание Teams"
Существуют дополнительные сценарии для Outlook в Интернете, Outlook для Mac и мобильных устройств, а также расширенная диагностика для Exchange Online и Outlook.
Регистрирует ли Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft этапы восстановления?Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft предлагает автоматические исправления многих обнаруживаемых проблем. Если вы выберите автоматические исправления, действия восстановления, выполняемые при исправлении, вводятся в файл журнала, создаваемый средством Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft. Чтобы просмотреть этот файл журнала и операции восстановления, осуществляемые во время сценария, выполните следующие действия.
Во всплывающем окне откройте файл журнала, созданный последним.
Повторяйте поиск по запросу "Восстановление", пока не дойдете до конца файла журнала.
Примечание: Файл README.txt содержит ссылку на эту статью.
Нужна ли учетная запись для работы с Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft?Нет. Описанные ниже сценарии устранения неполадок в приложении можно запускать без учетной записи Майкрософт или рабочей или учебной учетной записи, которую вы используете для работы с Office.
Расширенная диагностика Outlook
Можно ли установить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft из сетевой папки? Можно ли запустить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft с помощью командной строки? Можно ли установить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft на компьютере Mac? Нужно ли подключение к Интернету для работы с Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft?Да. Подключение к Интернету нужно для скачивания, установки и использования Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.
Как удалить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft?Чтобы удалить приложение с компьютера, выполните следующие действия.
Откройте панель управления.
Найдите и выберите Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.
Выберите командуУдалить приложение с компьютера, а затем нажмите кнопку OK.
Как оставить отзыв о проблемах с приложением и свои предложения?В конце любого сценария в приложении появляется экран с вопросом, была ли исправлена ваша проблема. Выберите один из трех основных вариантов, чтобы увидеть остальные вопросы. Вы можете ввести свой отзыв в поле в нижней части экрана.
Какие сведения собирает помощник по поддержке и восстановлению Microsoft?Когда вы запускаете помощника по поддержке и восстановлению Microsoft (SaRA) для обнаружения или диагностики конкретной проблемы, SaRA записывает анонимные сведения (телеметрию) о действиях и анализе, произведенных SaRA при выполнении сценария. Майкрософт использует данные телеметрии для улучшения взаимодействия с клиентами и отслеживания работоспособности приложений. Объем собираемых данных телеметрии зависит от различных сценариев.
Копия данных телеметрии сохраняется средством SaRA в локальном файле журнала. Чтобы просмотреть файл журнала, выполните следующие действия.
Данные телеметрии собираются и отправляются в папку uploadlogs на локальном диске (C:). Перейти к этой папке можно одним из следующих способов.
Откройте окно выполнения команды (клавиша Windows + R) и выполните команду %localappdata%\saralogs\uploadlogs, как показано ниже.
В проводнике введите C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs и нажмите клавишу ВВОД, как показано ниже.
Примечание: <UserName> — это имя вашего профиля Windows в системе.
Чтобы просмотреть сведения о файле журнала, дважды щелкните и откройте файл. Для каждого сценария создается и отправляется отдельный файл журнала в формате SaraTelemetry_<DataTime>.log.
Файлы журнала содержат подробные сведения, например ИД сеанса, временную метку и приложения Office в затронутой системе. Собранные сведения полностью анонимны и никак не позволяют идентифицировать вас. Ниже приведено определение некоторых полей, собираемых в составе данных телеметрии.
GUID пользователя: случайный идентификатор GUID, хранящийся в параметрах SaRA. Он может применяться для определения тенденций использования приложения Office, сохраняя анонимность данных.
ИД запуска клиента: случайный идентификатор GUID, создаваемый при запуске приложения.
ИД клиента: представляет сведения клиента Office 365 об организации, связанной с этим идентификатором.
Чтобы узнать больше о файлов журналов, которые создает SaRA, найдите ваш сценарий в таблице ниже в столбце "Сценарий" и просмотрите соответствующие сведения в той же строке. Таблица ниже содержит такие сведения, как тип сценария, источник для сбора данных, путь для сбора данных и файлы сбора данных. Каталог журнал, где хранятся и доступны эти данные, располагается по пути %localappdata%\SaRALogs\UploadLogs.
Читайте также: