Как вернуть яндекс станцию по подписке
Обновлено: 06.07.2024
Заказал второе устройство по подписке - яндекс модуль. Уже была станция(которая большая 1го поколения).
При подключении модуля слетает авторизация станции в приложении и на самом устройстве, и наоборот при подключении станции слетает авторизация модуля.
В общем нет возможности использовать оба устройства одновременно. Поддержка разводит руками.
Работаю в поддержке Яндекса, хотелось бы разобраться. Куда именно писали нам?
Пришлите свой логин или номер обращения в любую удобную соцсеть, коллеги всё проверят и постараются найти причины: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Напишите нам ваш логин, пожалуйста, любым удобным способом: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Дополнительно всё проверим!
"У вас уже есть такой девайс по подписке. Оформить подписку на новый пока не получится." Ага. добавила возможность)
Когда добавляю мини2 к аккаунту, где есть мини, старую вышибает. Когда добавляю старую-вышибает новую. Один раз при добавлении мини2 она гордо сообщила, что это еще одна колонка и они могут играть в паре и они начали хором с разрывом в пол секунды играть одно и то же, но потом старую таки опять вышибло из аккаунта.
Про играть парой это фишка появилась с выходом Станции Макс, у меня были на аккаунте 2 разные колонки, не вышибало ни одной, играли корректно. Возможно дело в том, что Вы пробуете подключить две Мини станции, а Яндекс где-то немного накосячил. В любом случае, если будут положительные продвижения в отношении настройки на один аккаунт двух станций мини - расскажите в ответ на коммент, пожалуйста. Пока что Вы не первый, кто жалуется на данную проблему не только на Хабре. Поэтому опасаюсь заказывать новую колонку.
Здравствуйте! Я из Яндекса. Очень хочу разобраться в ситуации, но мне потребуется дополнительная информация. Подскажите, пожалуйста, данные обеих колонок:
— Идентификатор устройства: в разделе «Сервисы (⊞)» приложения Яндекс выберите пункт «Устройства» → «новая Станция Мини» → пункт «Об устройстве» → «Идентификатор устройства». Также он указан на дне Мини и начинается с буквы «DID».
— Логин, которым вы авторизовались в приложении Яндекс. Для этого откройте главную страницу и нажмите на свой аватар в левом верхнем углу. Далее выберите самую верхнюю строчку рядом с ним. Появятся указанные в ID имя и логин.
— Дату и время, когда в последний раз возникли эти сложности.
26.10.21 около 20:00
Спасибо! Будет здорово, если сможете прислать идентификатор второй Станции.
Читайте также: