Как восстановить люмия 920 через компьютер

Обновлено: 03.07.2024

Этой статьёй с нами поделился наш читатель, активный пользователь продукции компании Nokia, Андрей @SpeedFire_ Курапов. Мы надеемся, что благодаря этой инструкции вы сможете спасти свой телефон. Инструкция восстановления Lumia 820 почти аналогична. Кстати, также может помочь и наша инструкция по перепрошивке этих устройств.

Ниже текст Андрея Курапова, максимально бережно скорректированный нами.

Предыстория

Как можно себе представить, я совсем не собирался писать эту статью. Жил себе не зная бед, пользовался своей Lumia 920 вот уже более месяца и думал, что любовь у нас взаимная, и что никогда она меня не подведет. Но вот сегодня произошло ЭТО! Утром я снял телефон с зарядки, вышел из дома, собрался уже включить музыку в своей Bluetooth стереогарнитуре Nokia Essence (кстати крайне рекомендую), но музыка с гарнитуры не включалась. Достал телефон – экран черный и на кнопку включения не реагирует. Из глубин подсознания всплыло, что нужно держать какие-то кнопки. Зажал все подряд – не работает. Ну расстроился, кинул в карман, снял гарнитуру и пошел. Минут через пять решил проверить что с ним – ого, сам включился и вполне себе функционирует. Путь до работы был спасен – музыка и фильм привычно скоротали дорогу.

Но радость была преждевременной. Чуть позднее днем телефон опять без всякой причины отключился и на этот раз уже совсем ни на что не реагировал. Печаль посетила меня.

Сопоставив факты и проанализировав, что же было необычного в этот или прошлый день я выяснил, что именно вчера вечером телефон впервые за все время разрядился до полного выключения. То есть обычно я успеваю поставить его вечером на зарядку, а тут не успел. На текущий момент полагаю, что именно в этом и состоит основная причина.

Судя по форумам, есть несколько форм отключения телефона. Насколько я понимаю, в большинстве случаев телефон впадает в «легкую кому» и вывести его из этого состояния можно относительно безболезненно: нужно одновременно зажать кнопку уменьшения громкости и кнопку включения на 10 секунд. Это так называемый soft-reset (легкий сброс), и большинству он помогает быстро вернуть Lumia к жизни.

Если не помогает, то можно попытаться сделать hard-reset (жесткий сброс). После этого сотрутся все данные телефона и настройки: Зажать кнопки Камеры + Уменьшения звука + Включения после срабатывания вибрации, кнопку Включения нужно отпустить, остальные кнопки нужно подержать еще 5-6 сек.

Кардинальное лечение

Но это все теория с форума. Мой телефон вообще не реагировал ни на один из вышеуказанных способов. И единственные признаки жизни, которые он подавал – это определение в Windows устройства при подключении по USB кабелю (так называемый dead mode).

В итоге для реанимации мне пришлось принимать самые серьезные меры. Я нацелился перепрошивать телефон в мертвом режиме.

Предупреждение! Вообще говоря, прошивка своими силами по идее лишает вас гарантии, поэтому производитель телефона предлагает обычно сдать телефон в сервис, а вам ждать до 35 дней, пока его починят. Так что все последующее Вы делаете на свой страх и риск. (При этом в реальности я не слышал, чтобы кого-то этой гарантии лишали, так как очень сложно понять, прошивали ли Вы телефон или нет. Но все равно я предупредил).

До этого я уже когда-то прошивал телефоны на Symbian, поэтому процесса не боялся. Альтернатива в виде похода в сервис радовала меня значительно меньше. Поэтому решил попробовать. Заодно поставить прошивку Portico, которую уже порядком заждался. Итак, что делаем.

Для тех, кто знает английский основные шаги описаны в указанном ниже видео. Но! Я делал немного по-другому.

Ну а теперь по шагам.

Шаг 1: Скачивание прошивки

Вероятно многие из Вас знают, что раньше можно было скачивать прошивки из программы NaviFirmPlus. В конце января 2013 года этот способ, насколько сообщалось, закрыли. Поэтому первым делом нужно найти прошивку. Используя Яндекс я довольно скоро нашел русскую версию Portico на одном из форумов. Прямая ссылка для Lumia 920 ниже:

Скачиваете ее и распаковываете.

Шаг 2: Установка Nokia Care Suite

Теперь нужно поставить сервисную программу Nokia Care Suite (не путать с Nokia PC Suite). Лучшим местом, где ее можно скачать я считаю вот этот сайт:

Устанавливаете Nokia Care Suite, вводя все необходимые данные.

Шаг 3: Копирование прошивки

Теперь необходимо скопировать файлы нашей скаченной в Шаге 1 прошивки в нужное место. А точнее по следующему адресу:

Папка ProgramData является скрытой, поэтому либо сделайте, чтобы показывались скрытые папки, либо переходите сразу по этой ссылке.

Папка rm-821 может отсутствовать. Если это так, создайте ее и скопируйте в нее все файлы прошивки из Шага 1. Никаких подпапок быть не должно, в папке rm-821 должны лежать все распакованные файлы.

Если у Вас не Lumia 920 то нужно знать свой номер модели RM-xxx и создать соответствующую папку.

Итак прошивка скопирована в папку – начинаем процесс восстановления.

Шаг 4: Восстановление

Открываем Nokia Care Suite.

Если нет значка на рабочем столе, то запустить можно отсюда:

32-битная система: C:\Program Files\Nokia\Nokia Care Suite\Application Launcher\bin\

64-битная система: C:\Program Files (x86)\Nokia\Nokia Care Suite\Application Launcher\bin\

Выбираем пункт «Prioduct Support Tool For Store 5.0». Он пытается попросить пароль. В выпадающем меню выбираем не Pro, а External и он пускает без пароля.

Теперь подключаем телефон по USB

Предупреждение! Может это уже и не актуально, но раньше было очень важно правильно подключить кабель USB. При прошивке это важно. Подключайте USB кабель напрямую к компьютеру с задней стороны системного блока (где разъемы материнской платы). НЕ подключайте через удлинители, НЕ подключайте к разъемам на корпусе спереди и на всякий случай подключайте к разъему USB 2.0 а не USB 3.0.

После подключения смартфон скорее всего определится программой и вы сможете увидеть его картинку. Далее я сделал то, что неожиданно оживило мой мертвый телефон еще до начала процесса прошивки. В меню Product Mode я выбрал опцию Power Off. Телефон внезапно завибрировал, появилась надпись Nokia и он совершенно не чувствуя своей вины просто загрузился, как ни в чем не бывало.

Но я решил, что раз уж я добрался до этого момента, то стоит заодно и прошить на новую прошивку (при прошивке пропадут все настройки и придется все настраивать заново, так что подумайте хотите ли Вы этого).

Шаг 5: Прошивка

Выбираем в меню File – Open Product и находим наш телефон. Выбираем его код, который должен совпадать с названием папки из Шага 3 (в нашем случае RM-821):

Дальше жмем кнопку Programming в левом нижнем углу и выбираем вариант:

Ну вот. Если все удалось, то наслаждаемся живым телефоном и на новой прошивке. Поздравляю!

Шаг 6: Послесловие

У Windows Phone есть довольно неприятная особенность. Будьте к ней готовы. При первой настройке телефона, система не предлагает настроить Wi-Fi. Поэтому если после прошивки вы воспользуетесь функцией восстановление резервной копии будьте готовы, что телефон полезет качать все данные через сеть вашего оператора. Хорошо если у Вас безлимитный тариф, а если нет? Это, конечно, абсолютно немыслимый недочет, который Microsoft нужно срочно исправлять добавив выбор точки доступа Wi-Fi в самом начале настройки.

Вы можете скачать средство восстановления устройств с Windows на компьютер и использовать его для устранения проблем с программным обеспечением на телефоне. Средство установит самую последнюю версию Windows, подходящую для вашего телефона, и удалит все данные, включая приложения, игры, SMS, журнал вызовов, музыку и фотографии. Прежде чем использовать это средство, узнайте, устраняет ли проблема при перезапуске или сбросе телефона.

Что мне потребуется для использования этого средства?

USB-кабель для подключения телефона к компьютеру.

Компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.

Не менее 4 ГБ свободного места на компьютере.

Она работает на телефонах Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 и 8X), THE, Lumia, UNIStrong, VAIO и Yezz на телефонах с Windows Phone 8 или более поздней версии. Она также работает на устройствах HP.

Вместо телефонов Nokia, не Lumia, используйте средство восстановления программного обеспечения Nokia.

Можно ли скачать это средство на компьютер не с ОС Windows?

Нет, необходимо использовать компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.

Нужно ли что-либо делать перед использованием средства?

Прежде чем запускать средство, попробуйте перезагрузить и сбросить свой телефон, чтобы узнать, уладит ли это проблему.

На некоторых устройствах вы можете использовать защиту от сброса, чтобы посторонние не сбрасывали и повторно использовали телефон без разрешения. Убедитесь, что защита от сброса выключена. В противном случае вам нужно будет знать имя пользователя и пароль основной учетной записи для устройства, чтобы использовать его. Перейдите в раздел Параметры > Обновления и безопасность > Поиск телефона > Защита от сброса и выберите Выключить.

Чтобы установить его, следуйте инструкциям на экране, а затем выберите пункт Запустить приложение.

Для подключения телефона к компьютеру используйте USB-кабель. Если после подключения ваш телефон не будет обнаружен автоматически, отсоедините кабель, выберите пункт Мой телефон не обнаружен и следуйте инструкциям на экране. Если телефон по-прежнему не обнаружен, попробуйте перезапустить его, пока он подключен.

Когда ваш телефон будет обнаружен, выберите пункт Установить программное обеспечение. Установка может занять некоторое время в зависимости от скорости подключения к Интернету, и вы не сможете пользоваться телефоном, пока он не будет работать.

Будет ли это средство работать на телефонах под управлением сборок Insider Preview?

Да. При использовании этого средства на телефоне, работающем под управлением предварительной сборки, будет установлена самая последняя версия Windows, одобренная производителем вашего телефона. Чтобы снова начать получать предварительные сборки, перейдите в скачать предварительную версию Windows Insider Preview для телефонов, чтобы скачать приложение "Предварительная версия Windows" на телефоне, а затем выполните действия, чтобы установить предварительную версию для предварительной версии.

Можно ли восстановить резервную копию Windows 10 Mobile на телефоне с Windows 8?

Не сразу. Резервные копии Windows 10 несовместимы с телефонами под управлением Windows 8.

Не рекомендуется восстанавливать резервную копию Windows 10 на телефоне с Windows 8. Чтобы избежать перезаписи резервной копии телефона после перехода на Windows 10, переименуйте устройство. Для этого выберите элементы Параметры > Система > О системе и нажмите кнопку Изменить имя.

Вы можете вернуть телефон в Windows 8 с помощью средства восстановления устройства с Windows. Если вы обновите телефон до Windows 10 еще раз, вы сможете восстановить резервную копию из резервной копии Windows 10 или резервной копии Windows 8.

Структура туториала

1. Предисловие.

Если есть вопросы по перепрошивке, пишите мне в QMS, помогу,чем смогу.

Вы должны определить код продукта, который соответствует вашему Lumia девайсу.
Вы должны загрузить этот архив.
У вас должен быть Lumia девайс с операционной системой Windows Phone 8 или выше.
У вас должен быть компьютер с операционной системой Windows 7 или выше.

Папку драйвера
Папку NaviFirm'а
Папку WPID

Драйвер, который мы будем устанавливать, не имеет цифровой подписи. Необходимо провести манипуляцию, которая направлена на то, чтобы временно отключить проверку подписи драйвера. Для этого нужно:
- если ваш компьютер оснащен Windows 7, выполните этот туториал;
- если же ваш компьютер оснащен Windows 8 и выше, выполните этот туториал.
После того, как вы отключили проверку подписи драйверов, необходимо открыть .. \LumiaFlashTools\Driver и выполнить командный файл install.bat. Таким образом мы установим драйвер.

Перейдите в директорию ..\Lumia Flash_Tool\NaviFirm+ и запустите NaviFirmPlus.exe
Появится окно NaviFirm +, а также окно счета. Для этого урока бесплатного аккаунта более чем достаточно, просто нажмите на кнопку Отмена, если вы не имеете платный аккаунт.
Введите код продукта, а затем нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Нажмите на кнопку Unmark All и выберите только файл с расширением .ffu.
Нажмите на клавишу Download.
Таким образом, .ffu файл, который вы выбрали постепенно загрузится.
Дождитесь полного окончания загрузки, путь до файла .ffu должен быть полностью в зеленом цвете. Если он не был правильно загружен, он будет красного цвета. Если это произошло, просто повторите загрузку.

Выключите ваш Lumia девайс.
Нажмите и держите кнопку питания.
Когда ваше устройство Lumia запуститься, на экране будет логотип Microsoft или Nokia. В этот момент отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку регулировки громкости вверх. Этот шаг должен быть сделано быстро.
У вас должны появится шестерёнка и молния.
Подсоедините ваш Lumia девайс к компьютеру.

Войдите в ..\Lumia_Flash_Tools\WPID и запустите Start.bat
Появится окно WPID, а также два пакетных окна (не закрывать их, в противном случае это приведет к закрытию программы). Выберите Flash a Windows Phone image onto your phone и нажмите на кнопку Next.
Вы уже подключили устройство Lumia в FFU режиме, программное обеспечение должно определять его как x.MSMx.xxx где х являются переменными в соответствии с подключенным устройством Lumia. Если ваш Lumia устройство не определяется автоматически с помощью программного обеспечения, вы можете нажать на кнопку обновления. Затем нажмите на кнопку Change.
Появится окно выбора файла прошивки. Перейдите в ..\Lumia_Flash_Tools\NaviFirm+\Fw\059xxxx, выберите только что загруженный файл прошивки и нажмите Open.
Нажмите на кнопку Flash и подождите, пока прошивка установится.
Устройство автоматически перезагрузится и загрузится окно первой настройки Windows Phone.

если ваш компьютер оснащен Windows 7, выполните этот туториал;если же ваш компьютер оснащен Windows 8 и выше, выполните этот туториал.

Это можно было тоже перевести и добавитьь под спойлером.
А вот архив который на левом сайте и доступен только после просмотра рекламы LumiaFlashTools.zip ( 7.65 МБ )

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как определить код продукта моего девайса ? Использую Microsoft Lumia 535, телефон не включается. При запуске начинаются крутиться шестеренки, как при сбросе настроек, и в итоге выскакивает грустный смайлик(
Заранее спасибо за помощь. cocs55,
Смотри под батареей, должно быть написано Product code 059W561 (пример), вот 059W561 и есть нужный код.

Спасибо!
Nokia Lumia 925 892
После установки обновления WinPhone 10, телефон постоянно перезагружался, заставка Nokia -> Шестеренки и снова по кругу.

Сделал все по инструкции, заработал. Конечно часть данных потерялась, но основное контакты и приложения сохранились.

Единственное замечание: при запуске на Win7, где был установлен NokiaSuite и другие приложения Nokia не в какую не определялся телефон в программе. При этом в устройствах показывался. На чистой Win10 все сделал за 2 минуты + 5 минут загрузка прошивки.

Еще раз спасибо, избежал нудный поход в сервисный центр. :)

Nokia lumia 630 загружается только до логотипа винды(синего флажка) не один способ не помогает не знаю что делать killshook, все делали точно по инструкции? В FFU мод входит?

Всем доброго времени суток имеется телефон nokia lumia 520 включается но начинаешь что то запускать он перезагружается!\
Собственно решил прошить этой инструкцией но WPID выдает ошибку:
(Sorry! Your device could not be flashed with the image you selected.
Please correct the following error and try again:
Failed to flash with device error < 0xd, 0x0, 0x0, 0x2, 0x0, 0x0 >: Status: 0x80000008.)
И все на этом ступор!!
Тел в режим ffu вроде входит!(скрин диспетчера устройств прилаживаю)

Смартфоны Lumia, работающие на ОС Windows Phone, зарекомендовали себя как стабильные и надежные устройства. Тем не менее, при их эксплуатации иногда возникают проблемы. Решить их помогут официальные инструменты для восстановления: Lumia Software Recovery Tool и Windows Phone Recovery Tool.

Lumia (Nokia) Software Recovery Tool

Компания Nokia сделала инструмент для восстановления смартфонов на Windows Phone 7.5 и 7.8, который получил название Lumia Software Recovery Tool. Обратите внимание, что данная программа поможет восстановить только старые модели линейки: Lumia 610, 710,800 и 900.

Скачайте программу по этой ссылке
Полностью зарядите смартфон (рекомендуется по возможности)
Запустите Lumia Software Recovery Tool и подключите телефон к ПК с помощью шнура
Следуете инструкциям и подсказкам программы

Для всех “свежих” смартфонов на Windows Phone 8 и выше, нужно использовать:

Windows Recovery Tool

Этот инструмент, по своим возможностям, аналогичен Lumia Recovery Tool, но позволяет восстановить все смартфоны на WP, начиная с Люмия 820 и 920.

Для его работы, на вашем компьютере должна быть установлена операционная система Microsoft Windows 7 или более поздняя версия, а также должно быть 4 Гб свободного места на жестком диске.

Скачайте и установите программу по этой ссылке
Полностью зарядите смартфон (рекомендуется по возможности)
Запустите Windows Phone Recovery Tool
Подключите телефон с помощью USB к ПК

Должно появиться следующее окно:

Подождите пока программа обнаружит ваш смартфон. Если телефон не распознается больше минуты можно попробовать его перезагрузить
Следуйте инструкциям на экране.

Надеемся, эта инструкция вам помогла. Если есть вопросы, задавайте их в комментариях.

Читайте также: