Как выбрать ремонт ноутбуков

Обновлено: 07.07.2024

Вот описание некачественного сервиса по ремонту мобильных аппаратов, ноутбуков и иной цифровой продукции: прежде всего, это связано с установкой пиратских программ. Например, пользователь обращается с необходимостью замены операционной системы. Мастер берет с него деньги и утверждает, что версия лицензионная, однако в дальнейшем выясняется, что это дешевая пиратская подделка.

Кроме того, в сервисах могут заниматься подменой деталей. Рано или поздно это в той или иной степени скажется на функциональности ноутбука – он станет медленнее работать, звук станет хуже, устройство будет работать более шумно и так далее. В некоторых случаях не особо везучим людям приходится сталкиваться с банальным воровством деталей – подменой жесткого диска, видеокарты и так далее. Бывает, что дешевый ремонт выдают за достаточно дорогой – производится замена какой-то мелкой детали, а пользователю объявляют, что поменяли матрицу целиком и так далее.

Вот описание сервисного центра по ремонту мобильных высокого качества:

Диагностические работы абсолютно бесплатные, причем в большинстве случаев выполняются непосредственно при клиенте;
Мастер примерно скажет, сколько времени потребуется на проведение ремонтных работ;
Стоимость услуги должна строго соответствовать той цене, которая указывается в прайс-листе;
Авторизованный сервис имеет сайт в сети интернет с перечнем используемого оборудования, данными о работающих в нем специалистах, подробным прайс-листом, всеми контактными данными. Если сервис не обладает своим собственным офисом, то от обращения в эту компанию следует отказаться.

Хорошая сервисная компания предоставляет гарантию на все производимые работы. Минимальный гарантийный срок должен составлять хотя бы три месяца, но большинство компаний дает полгода гарантии. Очень важно обращать внимание на то, как специалисты общаются с клиентами. Они должны разговаривать на простом языке, понятном даже человеку, который вовсе не разбирается в устройстве цифровой техники. Если не удается ничего понять или мастер говорит, используя большое количество профессионализмов и терминов, то от его услуг лучше отказаться.

Поводом для написания статьи послужил знакомый. Уронил свой смартфон на землю, потом проехался по нему колесом машины, но отделался сломанным экраном. Далее хозяин разбитого телефона нашел в интернете первую попавшуюся контору по ремонту телефонов и позвонил туда. Чудо сервис обещал самые низке цены на ремонт, бесплатную диагностику и бесплатную доставку в оба конца. На деле оказалось: что для ремонта телефона необходимо поменять экран и корпус, стоимость ремонта превышала стоимость самого смартфона. При отказе от ремонта сервис потребовал деньги за диагностику в размере 1000 рублей и 900 рублей за доставку обратно.
Зная рынок сервисных услуг изнутри, готов поделиться некоторыми советами по выбору сервиса.

Лучше всего обратиться с советом к знакомым айтишникам, они знают рынок лучше, могут посоветовать надежный сервис. Если у вас есть знакомый мальчик, который чинит все на дому, то ему можно доверить только программные проблемы, вряд ли он имеет дома осциллограф, лабораторный блок питания, инфракрасную паяльную станцию, программатор и PC-3000…

Если вы выбираете компанию в интернете, то прежде чем вызывать курьера или отнести свой ноутбук в ремонт, стоит обратить внимание на несколько моментов.

1. Соберите информацию о сервисном центре. Зайдите в раздел контактов, найдите информацию о юридическом лице и фактическом адресе. Убедитесь, что компания находится по этому адресу. Для этого достаточно бывает проверить адрес в Яндекс.Картах, Google Maps или в 2GIS.

Простой пример. Набрал в поиске «ремонт компьютеров». Открываю первую ссылку.

Отличный сайт, все круто!

Находим адрес: Россия, г. Санкт-Петербурге, пр. Юрия Гагарина, 11

Заходим в Яндекс.Карты - вводим адрес. О боже…, жилой дом, ни одной вывески, ничего, чтобы говорило, что здесь находится сервисный центр с 15-летней репутацией.

Если забить в поиск телефон "чудо-сервиса", все станет понятно.

2. Соберите информацию о сервисном центре из нескольких источников. Найдите отзывы о сервисе. Если сервис существует долго, отзывы будут за несколько лет. В любом случае будут негативные отзывы и это нормально, т.к. негативные отзывы хочется писать чаще, чем позитивные. А в работе бывают и проколы и необъективные клиенты попадаются.
Если отзывов не существует, это тоже плохо. Или сервис работает недавно или постоянно меняется название и сайт.

Стоит обратить внимание, если отзывы только положительные и бывает написаны все в один и тот же период. Вот пример яркой работы отдела маркетинга, а не самого сервиса.

Это отзывы клиентов этого-же сервиса, только на другом сайте. Это прокол отдела маркетинга.

3. Не поленитесь проверить достоверность данных представленных на сайте. Легальный сервис не будет размещать на сайте недостоверную информацию, максимум приврет.
Вот очередной пример из поиска Яндекса.

4. Скажем, у Вас сломался ноутбук Lenovo. Можно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Согласен, это может быть немного дороже, чем в обычный неавторизованный сервис, но надежнее. Найти список сервисных центров лучше на сайте производителя.

Если набрать в поиске «сервисный центр lenovo в санкт-петербурге», то поиск выдаст следующее:

В данном списке нет ни одного официального сервисного центра Lenovo. Стоит ли доверять сервису, который изначально обманывает своего клиента – решать Вам.

5. Хотелось выделить отдельную касту «сервисов». Так называемые лохотроны.

Такие сервисы легко определить:

У сервиса огромного количество небольших сайтов

Большое количество несуществующих адресов, отсутствие официальной приемки.

Наша компания тоже работает с такими конторами, от них идет до 80% отказов. Причину нам открыл коллега из Москвы.

Александр - 21:25

X550LN - снять 8 чипов памяти ,замена шима 1.35V и прошивка дампа отученного от набортки - сколь для дилера объявляете ?
…объявил дилеру 4
тот накинул другому дилеру ещё 1.5 штуки
клиенту объявлено 18к
естественно отказ
вот второй дилер - филиал питерской конторы "Эксперт"

В Санкт-Петербурге я знаю 3 таких сервиса: «Экперт», «КИТ сервис», «Digital Master».

Накипело! Я не знаю, куда подевались нормальные сервисы по ремонту ноутбуков. Может конечно, это только мне не везет, и я постоянно наталкиваюсь на каких-то жуликоватых ремонтников. А может и вообще ситуация сейчас на рынке ремонта компьютеров такая. Давайте я расскажу Вам свою историю, о том как я ремонтировал свой ноутбук. И как меня пытались обмануть.

Кстати, моя история не единичная. Фактически каждый раз, когда моя дочь или мой тесть пытались отремонтировать свой компьютер в сервисном центре, их пытались «надуть». Поэтому у Вас тоже есть все шансы натолкнуться на таких «горе-ремонтников». Сейчас в этот бизнес идут все кому не лень. А их деятельность толком не регулируется. Поэтому вероятность натолкнуться если не на мошенника, так на непрофессионала очень велика. Будьте осторожны!

1. Мой ноутбук перегревается — пичалька :)

Итак, мой верный ноутбук стал перегреваться. Порывшись в интернете, я понял, что нужно ноутбук почистить и заменить ему термопасту. А может и еще что поменять. Ну надо, так надо.

Для начала я посмотрел, можно ли самостоятельно проделать процедуру по чистке ноутбука и замене термопасты. Благо свой обычный компьютер я чищу регулярно сам. Да и что там чистить. Развинтил разъемы, снял кожух, взял пылесос и…. А термопасту на стационарном компьютера, насколько я знаю, менять не нужно.

Но с ноутбуком меня поджидала первая засада в виде нестандартных винтиков, к которым у меня не было отвертки. Посмотрев в интернете стоимость инструмента для разбора ноутбуков, я решил отказаться от затеи самостоятельной разборки ноутбука. Тогда я решил просто «пропылесосить» ноутбук по аналогии с обычным компьютером. Но это не помогло…

2. Я выбираю сервис по ремонту ноутбуков

Короче, я решил пригласить специалистов из сервиса по ремонту ноутбуков. И начал выбирать сервис.

Ну во первых, выбор оказался очень большой. Объявлений масса. И практически все сервисы обещали очень низкие цены, бесплатную диагностику и очень опытных специалистов.

Были даже не только местные, а и сервисы по ремонту ноутбуков федерального уровня с сеткой филиалов.

Ну и конечно же я нашел массу предложений от частных мастеров на бесплатных досках объявлений. И на двери своего подъезда.

Кого же выбрать?

Для начала я стал знакомиться с отзывами о сервисах по ремонту ноутбуков, которые нашел в интернете. И для меня стало неприятным сюрпризом то, что негативных отзывов оооочень много! Просто вал негатива! Судя по отзывам, практически все сервисы делают свою работы тяп-ляп и обманывают клиентов… Что делать? Идти к частникам? А у них вообще нет отзывов.

Долго ли, коротко ли, нашел я одну контору с хорошими отзывами, которых было большинство. Наивный… В то время я не знал, что можно заказать написание отзывов о своей фирме…

Да. И Я не нашел фирму по ремонту ноутбуков с какими либо сертификатами, подтверждающими квалификацию специалиста.

Что обещала мне найденная фирма по ремонту компьютеров. Кстати, имеющая филиалы по всей России :)

Бесплатный выезд на диагностику
Опытных специалистов
Очень низкую цену на работу
Оригинальные запчасти
И… много чего еще

3. Как мне «отремонтировали» ноутбук

Итак. Подходит 11 часов утра, на которые мы договорились о встрече со специалистом по ремонту ноутбуков. Никого нет. 11-30. Никого.. 12 часов. Тишина. Я пытаюсь дозвониться по телефону до сервисной фирмы. Никто не берет трубку.

Наконец в 13 часов ко мне приезжает «мастер». На мой вопрос, почему так поздно, отвечает, что думали что по московскому времени…

Я уточняю, сколько будет стоит чистка ноутбука и замена термопасты. Он отвечает, что сначала нужно разобрать и посмотреть. Ну — ок! Пусть смотрит. Тут мне звонит мой клиент и я ухожу в другую комнату на стационарный компьютер, чтобы обсудить работу.

Буквально через 15 минут, меня зовет мастер по ремонту ноутбуков и говорит, что все сделано. Я спрашиваю, какая цена за работу, и получаю в ответ умопомрачительную цифру. Почему такая цена? Оказывается, что выезд бесплатный только в радиусе 1 километра от их офиса, а так как мой дальше то… Кроме того, в цену не входят услуги по разборке и сборке ноутбука. Кроме того, нужно оплатить еще и стоимость термопасты. И сама термопаста была нанесена аж в 5 местах! Ну и чистка ноутбука тоже отдельно.

Кроме того, этот мастер сказал, что у меня скоро «полетит» жесткий диск и его нужно менять. Он может это сделать прямо сейчас тоже за круглую сумму. Кроме того, нужно сначала вылечить, а потом переустановить Виндовс. И заменить оперативную память, потому что она тоже …того…

Ладно. Я понимаю, что я «лоханулся», не выяснив заранее цену на ремонт. Плачу ему указанную сумму. Кстати, это «мастер» не выписывает мне никаких документов. Я отказываюсь от замены жесткого диска и памяти. А виндовс лечить и переустанавливать мне не нужно, так как у меня стоит Линукс :)

Мастер уезжает. Я начинаю работать на ноутбуке и… Буквально через пару часов он опять начинает греться. Плюс у меня перестал работать звук на ноутбуке и не читается флешка в одном из USB портов. Как оказалось потом, мне просто разобрали и собрали (причем криво), мой ноутбук. И никакой термопасты не наносили. Просто дунули из резиновой груши и выдули немного пыли из вентилятора. И все!

Телефоны этой конторы так и не ответили. Я поехал по указанному на сайте адресу и…никого не нашел..

Короче — меня «развели»! Причем, по полной программе!

В итоге оказалось, что эта контора по ремонту ноутбуков так «работает» со всеми клиентами. Мне пришлось заказывать чистку ноутбука повторно. Причем я стоял все время рядом с мастером и смотрел за каждым его шагом. Ну и заранее узнал все составляющие цены. Так что ремонт все равно вышел дорогим, но я хотя бы знал, во сколько он встанет.

4. Как нас обманывают сервисные службы по ремонту ноутбуков

— «Бесплатный» выезд

Обещают бесплатный выезд и диагностику. Но… Это только в том случае, если Вы согласитесь на их конские завышенные цены по ремонту ноутбука. Если не согласитесь — Вам придется заплатить кругленькую сумма за выезд и диагностику ноутбука

— Не тот специалист

Очень часто Вы можете «повестись» на конкретного мастера. Или на сайте мастерской по ремонту ноутбуков или на доске объявлений Вы видите фотографию мастера на фоне кучи сертификатов. Лицо мастера внушает доверие :) Возраст и опыт тоже.. И Вы приглашаете его . А приезжает вообще какой-то совсем левый чувак, который к тому же не знает, с какой стороны подойти к паяльнику и чем Виндовс 10 отличается от Виндовс 7 :(

— Заниженные цены

На сайте указаны очень низкие цена. Во время (или после) ремонта цены возрастают в несколько раз, так как … см. выше мое повествование.. То есть, сервисный мастер «накручивает» дополнительные цены самым бессовестным образом за «дополнительные» услуги.

— Якобы усложнение ремонта

Говорят, что цену за нанесение термопасты указывали за 1 точку, а нанесли на 10. Плюс указывали за отечественную термопасту, а нанесли американскую. Плюс оказывается именно Ваш ноутбук относится к категории «сложной разборки». И тому подобное..

— Имитация ремонта

На самом деле ничего не делают. А только имитируют ремонт. Иногда вообще не разбирают ноутбук, а просто продувают пылесосом внутренности.

— Воровство деталей

Некоторые «мастера по ремонту ноутбуков» умудряются своровать Ваши детали или подменить их на свои. Достаточно часто такой процедуре подвергается оперативная память. Могут просто вытащить одну планку и все. Или поменять видеокарту на менее производительную (или более «косячную») хотя это проблематичней. Ну и вообще, могут стырить и поменять все что «плохо» лежит. Кстати, один мой знакомый потерял свой фотоаппарат, который лежал в комнате, в которой «приходной» мастер ремонтировал ноутбук.

— Ложная диагностика ошибок

Вам говорят что все плохо. Нужно менять жесткий диск. Память. Процессор. И т. п. Наиболее часто «ломается» жесткий диск.

— Замена целого блока вместо ремонта старого

Иногда можно отремонтировать Ваш ноутбук, просто припаяв один проводок на плате. Но это же не выгодно этим «горе-мастерам». Поэтому или меняют без необходимости целый блок. Или ремонтируют старый и выдают его за новый

— Установка Windows по завышенной цене

При всякой любой возможности «находят» вирусы на Виндовс и их лечат. А потом переустанавливают операционную систему. Хотя в этом может и не быть необходимости. Кстати, в этом случае Вам могут впендюрить и нелицензионную версию.. А это нехорошо…

— Подмена ноутбука в сервисе

Да. Иногда реально подменяют ноутбук на похожий. Особенно если «полностью удаляли систему и устанавливали заново».

— Воровство ноутбука

Мои знакомые тоже мне про пару таких случае рассказывали. Приходит такой якобы «мастер». Смотрит Ваш ноутбук. И говорит, что нужно нести в сервисный центр, так как там есть оборудование для более глубокой диагностики и ремонта. Забирает Ваш ноут.. И… Больше Вы ни ноутбука ни «мастера» не увидите… Что говорите: «Зачем им мой неработающий ноутбук?». А Вы поинтересуйтесь, сколько стоит сдать нерабочий ноутбук на запчасти. 100 старушек — уже рубль. :) А ведь, Ваш ноутбук могут и реально починить и сдать уже рабочий…

— Прогрев плат вместо ремонта

Ну и совсем недавно узнал, что есть такой «способ ремонта» ноутбуков, как прогрев плат феном. Достаточно часто можно на некоторое время «оживить» таким образом ноутбук. А месяца через два он все равно «крякнет». Кстати, пи покупке подержанного ноутбука с рук у Вас есть большая вероятность нарваться на такой «прогретый» ноутбук.

Возможно есть еще какие-либо способы обмана со стороны сервисных центров по ремонту ноутбуков. Если есть — пишите мне. Опубликую!

5. Честные ремонтники компьютеров — ауууу .

Итак. Какие же правила работы с сервисами по ремонту ноутбуков нужно соблюдать, чтобы не стать жертвой обмана или не профессионализма.

— Выбирать «стационарный» сервис, куда можно привести ноутбук самому. При этом смотрите на сертификаты и прочие «грамоты», которые могут висеть на стенах. Это не панацея, но все-таки.. Смотрите сколько лет этот сервис работает на этом месте.

— Посмотреть все отзывы о сервисе в интернете. Если отзывы все хорошие, или выглядят ненатурально, это должно насторожить. Кстати, если прямо в сервисе Вы встретите клиента, который забирает ноутбук, можете невзначай поинтересоваться, как отремонтировали.

— Уточните, есть ли сертификаты у сервисного центра и специалистов. Многие брендованные производители компьютерной техники специально обучают специалистов и по итогам дают сертификат.

— Выясняйте стоимость работы ПЕРЕД тем, как отдать ноутбук. Если есть сомнения, то сначала заплатите за диагностику, и только потом, если устроит цена, отдадите в ремонт.

— Заставьте приемщика записать в бланке приема полную комплектацию ноутбука и все серийные номера, которые Вы знаете.

— Если вызываете мастера по ремонту ноутбуков домой или в офис, попросите, чтобы он продемонстрировал Вам какое-либо удостоверение. Если этого нет — попросите паспорт и снимите с него копию. Или как вариант, просто запишите паспортные данные в бланке ремонта или приемки оборудования.

— При дистанционном вызове по телефону уточните все «составляющие» цены ремонта. Звонок крайне желательно записать. Если не знаете всех деталей или подозреваете, что Вас могут обмануть, спросите: «Это окончательная цена или будут какие либо доплаты»? И по диагностике уточните: «Сколько будет стоить диагностика и вызов специалиста, если я откажусь от дальнейшего ремонта».

— Очень тщательно проверяйте свой ноутбук после ремонта, сколько бы времени это не потребовало. Проверьте работоспособность звука, сети, всех портов. Сверьте комплектность и серийные номера.

— Никогда не соглашайтесь на замену «неисправных» частей ноутбука сразу. Проверьте цену запчастей по интернету. Можете дать на диагностику еще в несколько сервисных центров.

— Не отдавайте ноутбук для передачи в сервис через «мастера». Лучше привезите сами.

— На каждый «чих» мастера просите расписку и подтверждающие документы. Если провел диагностику — пусть напишет (хотя бы и от руки), что он надиагностировал. Если взял деньги — пусть напишет сколько и за что. И так далее… В суде пригодится :)

— …. Ну и тому подобное :) Можете прислать свои рекомендации..

Если Вас все-таки «надули» — пишите жалобы во все инстанции. Оставляйте негативные отзывы на всех площадках. И … подавайте заявления в полицию и в суд… Не оставляйте это безнаказанным!

Да. А мой ноутбук все-таки нормально почистили и отремонтировали. Но это уже другая история.

Надеюсь, что с помощью этой статьи Вы не наступите на те грабли, по которым прошелся и я будете ремонтировать свой ноутбук только в нормальных сервисах и у грамотных мастеров.

Итак, в этой небольшой статье я рассказал, как нас обманывают так называемые сервисы по ремонту ноутбуков. А если когда и не обманывают, то достаточно халтурно выполняют свои обязанности.

Различные фирмы и частные мастера, выполняющие ремонт компьютеров на дому, в офисе или собственных мастерских сегодня довольно востребованы и широко представлены даже в сравнительно небольших городах в России. Это и неудивительно: компьютер, часто не в единственном экземпляре, в наше время есть практически в каждой семье. Если же говорить об офисах компаний, то представить эти помещения без компьютеров и сопутствующей оргтехники уже как-то не получается — огромное число процессов так или иначе выполняются с помощью компьютерной техники и никак иначе.

Но, несмотря на широкие возможности выбора исполнителя для производства ремонта компьютера и оказания компьютерной помощи, выбор этот может оказаться сложным. Более того, результат работы вызванного мастера может разочаровать: качеством или ценой. Попробую подробно рассказать, как этого избежать.

В течение последних 4-х лет я профессионально занимаюсь обслуживанием и ремонтом компьютеров в различных компаниях, а также оказанием компьютерной помощи на дому частным лицам. За это время мне довелось работать в 4-х компаниях, оказывающих такого рода услуги. Две из них можно назвать «хорошими», две другие — «плохими». В настоящее время я работаю индивидуально. В любом случае, имеющийся опыт позволяет мне в какой-то степени отличать их и отмечать некоторые признаки организаций, общаясь с представителями которых, клиент, вполне вероятно, будет разочарован. Постараюсь поделиться этой информацией и с Вами.

Также на своем сайте я решил постепенно создавать каталог фирм, занимающихся ремонтом компьютеров в разных городах, а также черный список фирм компьютерной помощи.

Статья состоит из своего рода разделов следующего содержания:

Компьютерная помощь: кого вызвать?

Как в сети Интернет, так и в печатных изданиях, а также на всех имеющихся в Вашем городе рекламных поверхностях Вы обязательно увидите объявления о срочном ремонте компьютеров профессионалами своего дела с бесплатным выездом и стоимостью работы от 100 рублей. Лично про себя скажу, что я действительно выезжаю к заказчику бесплатно, и, в случае, если кроме диагностики ничего не выполнено или не выполнена даже она — цена моих услуг равняется 0 рублей. Но, с другой стороны, я не ремонтирую компьютеры за 100 рублей и точно знаю, что никто не ремонтирует.

Прежде всего, рекомендую набрать не те номера телефонов, которые Вы увидите в многочисленных рекламных объявлениях, а позвонить своим знакомым, которым уже приходилось обращаться за услугами по ремонту компьютеров. Возможно, они посоветуют Вам хорошего мастера, который знает свою работу и назначает за нее адекватную цену. Или, во всяком случае, расскажут о том, куда обращаться не стоит ни в коем случае. Одним из отличительных признаков «плохих» фирм и мастеров является направленность на единовременное получение максимальной прибыли от одного клиента с проблемным компьютером, без постановки задачи сделать этого клиента постоянным. Более того, ряд организаций, оказывающих поддержку пользователям компьютеров, при приеме на работу мастеров по ремонту и настройке ПК, прямо заявляют об этом кандидатам, процент дохода которых может напрямую зависеть от той суммы, которую специалист возьмет с клиентов. Это также является и причиной, по которой у таких компаний всегда есть вакансии инженеров по ремонту — далеко не всем по душе подобный стиль работы.

Если Ваши знакомые не смогли Вам никого порекомендовать, то пришло время звонить по объявлениям. Прямой корреляции между качеством и количеством рекламных материалов фирмы по ремонту компьютеров и степенью удовлетворения качеством и ценой выполненных мастером операций я не заметил. Условные «хорошие» и «плохие» одинаково часто встречаются и в цветных объявлениях в газете на полполосы и в распечатанных на лазерном принтере листах формата A5, висящих на дверях Вашего подъезда.

Но определенные выводы о целесообразности обращения за компьютерной помощью именно по этому предложению можно сделать уже после телефонного разговора.

На что обращать внимание, когда звонишь в компьютерную фирму

Прежде всего, если Вы можете дать сколько-нибудь точное описание проблемы возникшей с компьютером проблемы по телефону — сделайте это и уточните ориентировочную цену ремонта. Не во всех, но в большинстве случаев эту цену вполне возможно указать.

Хороший мастер по оказанию услуг компьютерной помощи

Например, если Вы позвоните мне и сообщите о том, что Вам требуется удалить вирус или переустановить Windows, я смогу указать как нижний, так и верхний пределы цены. Если на том конце всячески уклоняются от прямого ответа, говоря лишь что «Установка Windows от 500 рублей», попробуйте уточнить еще раз, примерно следующим образом: «Правильно ли я понимаю, что если я вызову мастера, который отформатирует жесткий диск (или оставит данные), установит Windows 8 и все драйвера для него, то я заплачу 500 рублей?».

Если Вам скажут, что форматирование винчестера и установка драйверов — это отдельные услуга (и скажут, что посмотрите прейскурант, у нас все расценки по прайс листу), а также скажут о том, что кроме установки Windows Вам также потребуется еще и настройка операционной системы, то лучше не связывайтесь. Хотя, скорее всего, Вам этого не скажут — «плохие» почти никогда не называют цены. Рекомендую позвонить другим специалистам, которые могут назвать сумму или хотя бы её пределы, т.е. от 500 до 1500 рублей — это, поверьте, куда лучше чем «от 300 рублей» и отказ уточнять детали.

Напомню, все вышесказанное относится лишь к случаю, когда Вы хотя бы примерно знаете, что именно случилось с Вашим компьютером. А если нет? В этой ситуации, выяснив интересующие Вас детали и, если люди по телефону показались Вам нормальными, вызывайте мастера, а уж там разберемся. Сложно посоветовать что-то еще.

Выполнение настройки или ремонта компьютера мастером

Итак, специалист компьютерной помощи прибыл к Вам домой или в офис, изучил проблему и… Если вы заранее договорились о цене и том, какие именно конкретные услуги Вам требуются — просто ожидайте выполнения всех оговоренных работ. Не лишним также будет уточнить у специалиста, действительно ли стоимость его услуг составит оговоренную сумму или потребуются какие-то непредвиденные дополнительные оплачиваемые действия. В соответствии с этим и принимайте решение.

Если же суть проблемы с компьютером заранее была Вам неизвестна, то попросите, чтобы мастер после диагностики неисправности предварительно сообщил, что именно он собирается делать и во сколько это обойдется. Любые ответы, суть которых будет сводиться к «там видно будет», т.е. нежелание назвать приблизительную цену ремонта компьютера до его окончания могут стать предвестником Вашего искреннего удивления в тот момент, когда будет озвучена итоговая сумма.

Почему я заостряю Ваше внимание на вопросе цены, а не качества:

К сожалению, сложно заранее узнать, каков уровень профессионализма, опыт работы и навыки будут у вызванного мастера по ремонту и настройке ПК. В одной и той же фирме могут работать и высококлассные профессионалы и молодые ребята, которые многому пока только учатся. Так или иначе, даже не самый «крутой» специалист оказывается менее вредным, чем супер-специалист по ремонту компьютеров, утаиванию информации (может тянуть на мошенничество) и активным продажам в одном флаконе. Итак, когда выбор неочевиден, то лучше в первую очередь отсечь мошенников: 17-ти летний парень, решающий любую проблему с компьютером путем переустановки Windows (т.е. не самым оптимальным путем, но решает) или затрудняющийся диагностировать истинную причину возникших неполадок, не оставит Вас без полумесячной зарплаты. В фирме, ставящей целью «срубить бабла», даже хороший мастер будет делать работу самым неоптимальным способом, о чем в следующем разделе.

Как заплатить 10 тысяч рублей за удаление вирусов

Когда я впервые устраивался в фирму по ремонту компьютеров, будущий директор сразу сообщил о том, что я буду получать 30 процентов от заказа и в моих интересах брать с клиентов больше, стараться не говорить им о цене до окончания работы и дал еще несколько дельных инструкций. Где-то на второй день работы, когда я удалил клиенту баннер с рабочего стола за указанную в прайс-листе цену, пришлось долго разговаривать с директором. Запомнилось, дословно: «Мы не удаляем баннеры, мы переустанавливаем Windows». Я очень быстро покинул этот малый бизнес, но, как позже оказалось, такая манера ведения дел очень и очень типична, а не является чем-то из ряда вон выходящим, как я думал ранее.

Хороший акт выполненных работ компьютерной фирмы из Перми. Это не реклама, но если они работают таким образом, то можно обращаться.

Допустим, Вы не послушались ни одной из моих рекомендаций, вызвали мастера, тот спокойно делает свою работу, и в конце Вы подписываете Акт выполненных работ, сумма в котором Вас обескураживает. Тем не менее, мастер покажет, что все выполнено согласно прайс-листу и претензий быть не может.

Рассмотрим, из чего может сложиться стоимость удаления вредоносной программы с компьютера: (Все указанные цены ориентировочны, но взяты из реального опыта, не только моего личного. Для Москвы цены выше.)

Мастер сообщает, что именно этот вирус удалить нельзя, а если удалять, то будет только хуже потом. Нужно все удалить и заново установить систему;
Спрашивает о том, нужно ли сохранить какие-либо пользовательские данные;
Если нужно — 500 рублей за сохранение данных, иначе — столько же за форматирование жесткого диска компьютера;
Настройка BIOS (нужно поставить загрузку с CD или USB для запуска установки Windows) — 500 рублей;
Установка Windows — от 500 до 1000 рублей. Иногда также бывает выделена некая подготовка к установке, которая тоже оплачивается;
Установка драйверов и настройка ОС — 200-300 рублей за драйвер, около 500 за настройку. Например, для ноутбука, за которым я пишу этот текст, стоимость установки драйверов составила бы от 1500 рублей, все завит от фантазии мастера;
Настройка Интернет, если не умеете сами — 300 рублей;
Установка хорошего антивируса с обновляемыми базами, чтобы проблема не повторилась — 500 рублей;
Установка дополнительного необходимого программного обеспечения (список может зависеть от Ваших пожеланий, а может и не зависеть) — 500 и выше.

Вот такой вот списочек с наиболее вероятными услугами, о которых Вы могли не подозревать но которые были Вам успешно оказаны. По приведенному списку получается что-то в районе 5000 рублей. Но, обычно, особенно в столице, цена оказывается значительно выше. Скорее всего, я просто не имею достаточного опыта работы в компаниях с таким подходом, чтобы придумать услуг на бОльшую сумму. Но очень многие, занимающиеся ремонтом компьютеров, такой опыт имеют. Если же Вам попадется компания из разряда «хороших», которые, напротив, предпочитают долгосрочные отношения с клиентом и не боящиеся называть цены заранее, то стоимость всех необходимых для удаления вируса услуг для большинства городов России составит от 500 до 1000 рублей. И примерно в два раза больше для Москвы и Санкт-Петербурга. Это, на мой взгляд, куда лучше.

Вот и все про выбор ремонта компьютеров и различные нюансы этого непростого дела. Надеюсь, в чем-то эта статья окажется Вам полезной. А если уже оказалось — поделитесь ею с друзьями в социальных сетях, кнопочки для чего можно увидеть ниже.

А вдруг и это будет интересно:

26.11.2012 в 16:54

Очень устают глаза читать на синем фоне белые буквы, но тем не менее дочитал статью до конца.
Хорошая статья, правдивая, надеюсь что поможет многим.
Сам регулярно сталкиваюсь с примерами некачественного ремонта, зато получается, что чем качественнее ты делаешь ремонт/настройку, тем быстрее копиться твоя клиентская база.
Но тут возникает другой момент, если ездить по клиентам, то с учетом пробок в моем городе, за день приедешь максимум 2-3 клиентам, при этом сильно устаешь, а заказов больше. многим уже просто приходится отказывать, к нашему сожалению, к сожалению клиента и к радости таких вот фирмочек.

02.12.2012 в 00:10

У нас в городе мастер берет от 300 руб при условии доставки компьютера к нему. То есть если компьютер заблокирован вирусным баннером. Обращалась сама, рекомендовала другу, очень довольны.

21.12.2012 в 19:55

Написали бы номер мастера и город, возможно кому-то было бы полезным.

11.01.2014 в 22:02

Действительно статья очень полезная. Сама много раз сталкивалась с вызовом мастера по ремонту. Правда в том, что многие фирмы берут неоправданно дорого за пустяковую работу. Я недавно в очередной раз вызывала мастера, правда не домой, а в офис. Он поработал с тремя компьютерами, устранил все неполадки и все это было сделано достаточно быстро. В общем, я довольна и ценой, и сделанной работой. Первый раз в моем опыте мастер так добросовестно сделал свою работу!

19.08.2014 в 21:11

Порекомендуйте компанию или мастера по ремонту ноутбука в екатеринбурге. К сожалению. обратившись по объявлению, чувствую, что развели

20.08.2014 в 11:45

Я в вашем городе никого не знаю. Могу лишь посоветовать, если ищите через поисковик фирму или мастера, ищите не из верхних результатов с пометкой реклама (такая реклама в сфере ремонта компьютеров достаточно дорогая, а оплачивает ее клиент), а ниже в списке результатов. Избегайте цен в духе 300-450 рублей, так не бывает в природе. При обращении постарайтесь получить вразумительный ответ о том, сколько придется заплатить за ремонт (заранее, если скажут, что там видно будет, то что-то не так), хотя бы границы от и до.

30.08.2015 в 16:17

31.08.2015 в 09:05

Насчет кодов активации — а они извлекались в первом и втором случае через Speccy? Посмотрите ShowKeyPlus, она покажет два ключа, один из которых может совпасть с предыдущим (тогда вопрос о лицензионности вроде как снимается).
А вообще, менять материнские платы ничего не подозревающим владельцам ноутбуков и ПК — любимое занятие сервисов, это да.

06.09.2015 в 07:24

Подскажите друг принес компьютер и говорит не включается выскакивал синий экран и т.д. Я решил переустановить систему. Начал установку с диска. Установка проходила очень долго. Форматирование длилось около двух часов. Копирование файлов около 40 мин. Подготовка файлов 1% около 2 часов и я прекратил установку. Перешел на загрузочную флешку. Думал может где царапина. Но с флешкой повторилось то же самое. Подготовка файлов дошла до 5% это эа 5 часов. Я оставил на ночь, но утром когда прснулся увидел, что установка прекращена. Неужели это что то с диском? Подскажите пожалуйста что может быть? Заранее Вам благодарен.

06.09.2015 в 11:07

Для начала попробуйте сбросить настройки биос на настройки по умолчанию. Если там есть где-то в биосе возможность отключения Floppy Drive (даже если физически его нет), тоже отключите. А далее, если ничего не помогает, возможны все варианты: HDD, память оперативная (для начала вынуть, протереть контакты, а потом поставить только один модуль и попробовать с ним).

19.09.2015 в 02:20

Проверьте викторией жесткий диск. Более чем уверен, что он посыпался. Еще более чем уверен, что вы уже его заменили, судя по дате поста. Ну мб кому еще поможет. А биос тут вообще никаким местом.

20.05.2016 в 22:09

Исходя из своего опыта ремонта ПК, у Вас на 95% выходит из строя жёсткий диск (HDD). Протестируйте винчестер на наличие сбойных секторов, я пользуюсь программой Hard disk sentinel, если покажет что здоровье Вашего харда меньше 85%, то пора задуматься о его замене на новый! И обязательно резервное копирование нужных Вам данных на другой носитель (чем раньше сделаете, тем лучше).

03.07.2017 в 19:50

В своё время приобрёл аппаратно-программный комплекс для ремонта и восстановления HDD, но клиенты не особо гонятся за восстановлением своих данных. Благо теперь не покупаю носители и могу слепить себе любого объёма SSD и на любом контроллере, на котором захочется.

13.06.2018 в 10:08

11.11.2019 в 20:02

Здравствуйте.. Простите, что пишу сюда, нужный раздел не нашел.. Мне нужна консультация по выбору процессорного кулера.. Корпус небольшой (175мм ширина, китайский ноунейм с работы), поэтому не всякие башни поместятся. Проц, планируемый к охлаждению-xeon e3 1270 (tdp 80w)
Думал взять Gammax 400 (у корпуса есть акриловое боковое окошко), но у его последней ревизии ширина 156мм, опасаюсь, что не войдет по ширине.. Есть низкопрофильные кулеры, например PC Cooler GI-46U, но там может цапануть радиаторы материнки (Asus P8H77-M PRO).. В общем, кучу их пересмотрел, не знаю, какой выбрать..

12.11.2019 в 10:14

20.10.2021 в 11:13

Тема хоть и старая, но актуальная. Я пробовал устроится в контору по ремонту пк, там тоже говорили уклонятся от прямого ответа на цены, и носить с собой прайс лист. Схема просто прайс лист лежит на видном месте и доступ есть и человек может видеть цены, но подводные камни есть. К примеру установка ОС скажем 1200р вроде не так дорого (зависит от регионов), но туда войдет перепрошивка биос 300р, установка драйверов 400р(за каждый драйвер), можно уговорить на закупку и установку SDD для быстрой загрузки ОС это цена детали плюс за подключение, установка ПО и тут может быть цена разница за каждую программу. В итоге человек получает акт работы на сумму 20к рублей за переустановку ОС. Так что читайте что вам предлагают и обговариваете цену заранее если не желаете такого исхода, а то придется платить и суд вам не поможет, так как вы соглашаетесь на выполнение услуг и услуги вам предоставили.

20.10.2021 в 13:45

Читайте также: