Как забыть телефон на компьютере

Обновлено: 07.07.2024

Разберёмся, почему компьютер не видит телефон через USB-кабель. Рассмотрим наиболее вероятные причины и предложим самые эффективные решения проблем с подключением телефона по USB. Можете последовательно двигаться по пунктам, они расположены от простого к сложному.

Проверка USB подключения

Для начала исключим самые банальные причины возникновения проблем c подключением, при которых компьютер не видит телефон через USB:

Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, но в ОС устройство не определяется, убедитесь, что в самом телефоне не использовался выбор режимов подключения. Обычно такая иконка на телефоне появляется в шторке уведомлений.Для работы с компьютером нужно выбрать вариант «Передача данных» (изначально до подключения USB кабеля был активирован «Только зарядка») или ему подобный.
Возможно, USB кабель, которым подключен телефон к компьютеру через USB, попросту не имеет нужных контактов, предназначенных для USB подключения между компьютером и телефона. Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, то такие USB провода обычно дешёвые и подходят исключительно для подключения устройства только к питанию. Внешних отличий между USB кабелями нет. Компьютер просто не видит USB устройство.
Если компьютер перестал видеть подключенный телефон после ремонта разъёма зарядки, стоит подумать, что мастер неправильно припаял контакты (контакт для взаимодействия с ПК по USB проводу отсутствует, телефон не подключается).
При работе с macOS установите Android File Transfer, а затем подключите устройство к компьютеру по USB проводнику.

Зачастую помогает и обычная перезагрузка – перезапустите компьютер и заново подключите устройство, попробуйте разные USB разъёмы 2.0 и 3.0 ( USB 3.0 окрашен в синий цвет). Также разблокируйте телефон – современные Android телефоны не предоставляют доступ к данным в заблокированном состоянии.

Если простое решение подключения телефона по USB обнаружить не удалось, переходите далее.

Включен режим USB модема на телефоне

Запущенный режим USB модема на телефоне может вызывать проблемы с подключением и определением устройства в ОС. Проверить и отключить его можно следующим образом:

На телефоне откройте «Настройки», перейдите в раздел работы с сетями.
Найдите и отключите функции, связанные с USB модемом (а также точку доступа Wi-Fi, если она активна).
Заново подключите телефон к ПК.

В различных версиях Android-смартфонов (и видах оболочек от производителей) расположение пунктов может изменяться, но смысл остаётся тем же.

Видеоинструкция

Альтернативный вариант синхронизации Bluetooth или Wi-Fi

Если времени на поиск проблемы и её устранение совсем нет, а файлы или фотографии с телефона нужно получить в срочном порядке, можно воспользоваться другим вариантом подключения телефона и компьютера – через Wi-Fi.

Поможет приложение WiFi File Transfer для телефона Android (весит меньше мегабайта, установится за считанные секунды и поможет, если ноутбук не видит телефон через USB):

Прекратить работу приложения можно нажатием на кнопку «Остановить». Доступны фильтры для сортировки данных, все файлы скачиваются быстро. Wi-Fi File Transfer навсегда избавит вас от необходимости подключения телефона по USB кабелю.

Компьютер не находит телефон через Bluetooth

Bluetooth подключение давно не используется для передачи файлов, однако если вам потребовалось получить файлы именно через этот интерфейс, начните с полной перезагрузки компьютера и телефона.

Также учитывайте, что версии Bluetooth на компьютере или на телефоне могут отличаться. Синхронизироваться между новыми и старыми версиями, скорее всего, не получится (в такой ситуации ПК не находит телефон).

Bluetooth подключение стоит использовать, если компьютер или ноутбук не взаимодействует с Wi-Fi и не желает видеть телефон через USB кабель. Во всех остальных случаях в использовании этого способа нет никакого смысла.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Успешная передача данных доступна с телефона через подключение по USB только при условии полной исправности всех интерфейсов: разъёмов устройств и самого USB кабеля. Если есть какие-то подозрения, используйте другие разъёмы и USB провода.

В случае обнаружения поломки передачу данных с телефона можно сформировать через подключения к Wi-Fi (приложение было предложено) или через облачные диски – Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud и т. д. Они помогут, если компьютер не видит телефон через подключение по USB ни при каких обстоятельствах.

Передайте данные с телефона в облако.
Авторизуетесь в нём на компьютере и вытаскиваете информацию.

Установите приложение на компьютере и на телефоне. Запустите его на телефоне, выдайте необходимые разрешения. Теперь откройте на компьютере. Перейдите в меню «Файл», нажмите на «Подключить» (клавиша F1). Выберите способ подключения – Wi-Fi или Bluetooth.
Введите имя для обнаруженного телефона, согласитесь на выполнение синхронизации. Дайте программе время на то, чтобы определить телефон.
Откройте блок «Файлы», разверните «Внутреннее хранилище», найдите и извлеките нужные данные с телефона.

В процессе взаимодействия с компьютера на телефоне могут появляться дополнительные запросы на доступ к определённым функциям: к файловой системе, журналу вызовов и т. д. Их нужно будет предоставить один раз.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

Устаревшие или вовсе отсутствующие драйвера USB тоже могут стать причиной, когда телефон не подключается к компьютеру. USB драйвер необходимо установить или обновить – ниже даны инструкции для телефонов iOS и Android.

iPhone

Если проблема подключения по USB возникла с iPhone (или iPad), выполните простую последовательность действий:

Подключите телефон кабелем USB к компьютеру.
Откройте «Проводник», вставьте в поисковую строку значение «%CommonProgramW6432%\Apple\Mobile Device Support\Drivers» и поочерёдно нажимайте правой кнопкой на файлы «usbaapl.inf» и «usbaapl64.inf», выбирая опцию «Установить».

После перезагрузки компьютера проблема с подключением должна решиться.

Android

В отличие от iPhone, Android-устройства не формируют в автоматическом режиме каталоги для хранения USB драйверов. Искать ПО придётся вручную.

Если встроенными в Windows средствами обновить USB драйвер не получилось, поищите соответствующее ПО на сайте производителя материнской платы или на форуме 4PDA в разделе с устройствами (или на сайте Samsung, если ПК не видит смартфон Самсунг или другое популярное устройство).

Если при подключении телефон не распознаётся в режиме прошивки

Если в программе прошивки висит уведомление «Ожидание девайса», значит компьютер не распознаёт телефон. Самая распространённая причина, по которой телефон не хочет подключаться к компьютеру – отсутствие драйверов (решается по инструкции выше). Если обновление ничего не дало, убедитесь, что выполнены следующие условия:

Программа запущена с правами администратора.
На мобильном устройстве включена отладка по USB, активен режим bootloader (порядок действий по включению отладки и разблокировке загрузчика не рассматриваем, поскольку вы уже занимаетесь прошивкой).
Не используются хабы и переходники, для работы используется разъём USB 2.0 (помечен чёрным цветом).
Все последние обновления Windows успешно установлены.

Если проблема на этом ПК не решается, следует перестать пытаться запускать процедуру прошивки. Нужно искать и определять причину.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

Можно проверить работу телефона в диспетчере устройств, об этом мы рассказывали в пункте про драйверы.

Инструкция проста: если при подключенном телефоне к ПК в «Диспетчере» телефон отображается (например, как USB-устройство или MTP media), значит USB-кабель исправен и стоит обновить драйвера, а уже потом подключаться.

Не скачивайте драйвера с непроверенных ресурсов, только официальные или зарекомендовавшие себя источники.

Безопасный режим Android, режим разработчика, драйверы материнской платы другие нюансы

Если все способы решения проблемы с подключением телефона не помогают, то воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Убедитесь, что на устройстве включена отладка по USB. Инструкции для каждого конкретного телефона различаются.
Отключите USB-модем (об этом мы говорили ранее).
Загрузите телефон в безопасном режиме.
Подключите телефон к другому компьютеру и протестируйте.

Вспомните все действия, которые выполняли с устройством, и откатите их по возможности (если определяться устройство перестало недавно).

Вирусы в системе

Вирусы тоже могут препятствовать нормальному подключению и передаче файлов с телефона на компьютер.

Просканируйте и телефон, и ПК. На компьютере распознавать вирусное ПО можно через бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, а для Android-устройств в Google Play есть огромное количество бесплатных решений – находить их можно по запросу «антивирус».

Требуется установить обновление KB3010081 (KB3099229)

Чтобы исключить проблемы с подключением по USB кабелю со стороны системы, установите обновление KB3010081. Оно размещено на официальном сайте Microsoft и доступно . Актуально для Windows 10.

Если автоматическое обновление не отключено, то, вполне возможно, этот апдейт уже установлен на вашем компьютере, и ничего делать не нужно. После установки обновлений, компьютер следует перезагрузить, и уже после этого пробовать подключать телефон.

О том, что делать, если компьютер не видит файлы, но обнаруживает подключаемое устройство, расскажем далее.

Телефон подключился и определился, но файлы не отображаются

После подключения телефон определился, но ни один файл не отображается – проверьте режим подключения в шторке устройства (нужна «Передача данных»).

Убедитесь в наличии всего необходимого ПО для воспроизведения мультимедийных данных, попробуйте подключиться к другому компьютеру.

Для работы с файлами можем посоветовать VLC-плеер, поддерживает все медиаформаты (исключит возможность того, что ПК не видит форматы).

Что делать, если не видно содержимое SD-карты

Случается так, что компьютер отображает только внутреннюю память телефона– SD-карта не читается. Обычно телефон не видит SD по следующим причинам:

Карта неверно отформатирована. При форматировании выберите FAT32, она подходит лучше всего;
Карта неправильно вставлена в устройство (перепутано размещение в слоте);
Карта неисправна или заблокирована системой телефона. Во втором случае блокировку можно снять. Нужна инструкция под конкретное устройство.

Обычно проблем с SD не возникает. ПК видит либо всё, либо ничего.

Не видим в режиме Recovery

Часть Android-устройство не поддерживает Recovery. Если после перехода в этот режим начинает высвечиваться «вскрытый робот», нажмите на кнопку увеличения или уменьшения громкости. При нефункционирующем Recovery (или если компьютер не видит телефон в режиме fastboot, фастбут) можно попробовать инсталлировать стороннюю прошивку. Это откроет доступ к обмену данными.

Разобраны все причины того, почему ноутбук не видит смартфон. В крайнем случае можно попробовать вернуть устройство к заводским настройкам. Это исключит влияние действий пользователя.

Видеоинструкция

В этой статье были разобраны все варианты решения проблем с подключения устройства, при которых компьютер не видит телефон через USB. Если у вас какой-то уникальный случай с подключением и все способы не помогли решить проблему, тогда опишите свою ситуацию в комментариях, я постараюсь помочь вам её решить.

Чтобы удалить устройство, выполните действия, указанные ниже. Выполните все действия как на устройстве Android, так и на компьютере, чтобы успешно удалить связь с устройством.

Шаг 1. Выполните действия по удалению связи на устройстве Android

Сначала проверьте, какое мобильное приложение используется на устройстве Android. Вы можете воспользоваться этим списком, чтобы узнать, поддерживает ли ваше устройство приложение "Связь с Windows". Если устройство отсутствует в этом списке, перейдите к разделу "Если используется приложение Диспетчер вашего телефона".

Если используется приложение Связь с Windows:

На устройстве Android откройте приложение Связь с Windows. Для этого откройте панель быстрого доступа, а затем нажмите удерживайте значок Связь с Windows.

Щелкните Учетная запись Майкрософт.

Прокрутите страницу до пункта Диспетчер вашего телефона, в котором отображается ранее примененный адрес электронной почты учетной записи Майкрософт.

Щелкните "Диспетчер вашего телефона" и выберите Удалить учетную запись.

Перейдите к шагу 2, чтобы завершить процесс удаления связи на компьютере.

Если используется приложение Диспетчер вашего телефона:

На устройстве Android откройте Диспетчер вашего телефона.

В правом верхнем углу щелкните шестеренку Параметры.

Коснитесь Учетные записи.

Найдите учетную Майкрософт и нажмите кнопку Выйти справа.

Перейдите к шагу 2, чтобы завершить процесс удаления связи на мобильном устройстве.

Шаг 2. Выполните действия по удалению связи на компьютере

Отобразится список всех ваших подключенных устройств. Для каждого из них выберите Удалить связь.

Вернитесь в приложение "Ваш телефон", а затем закройте и вновь откройте его, чтобы применить изменения, относящиеся к удалению связи.

Теперь связь устройства с приложением "Ваш телефон" удалена. Можно продолжить использовать остальные связанные устройства в приложении "Ваш телефон". Если в будущем потребуется снова использовать это устройство в приложении "Ваш телефон", нужно будет снова связать его.

Можно запретить пользователям использовать функцию « Ваш телефон » в Windows 10. В этом руководстве мы покажем вам, как это сделать.

Как отвязать телефон в Windows 10 Phone-PC с помощью групповой политики

Открыть команду « выполнить », нажав комбинацию клавиш Windows + R .
Ввести gpedit.msc и нажать « ОК », чтобы открыть редактор локальных групповых политик.
Пройти по следующему пути:
Computer Configuration > Administrative Templates > System > Group Policy
В правом окне дважды щелкнуть на «Телефон-ПК», связанную с политикой устройства.

5. Выбрать опцию «Отключено».

6. Нажать «Применить».

После того, как выполните эти шаги, Windows 10 больше не позволит связывать любой телефон для поиска задач на вашем компьютере со страницы «Ваш телефон», расположенной в «Настройки» > «Телефон».

Вы всегда можете снова включить эту функцию, используя те же инструкции, но на шаге № 5 обязательно выберите опцию « Не настроено ».

Как отвязать телефон в Windows 10 Phone-PC с помощью реестра

Если вы используете Windows 10 Home , у вас не будет доступа к редактору локальных групповых политик, но вы можете изменить реестр , чтобы отключить настройки вашего телефона.

Предупреждение . Это дружеское напоминание о том, что редактирование реестра является рискованным и может привести к необратимому повреждению вашей установки, если вы не сделаете это правильно. Перед продолжением рекомендуется сделать полную резервную копию вашего ПК.

Открыть команду « выполнить », нажав комбинацию клавиш Windows + R .
Введите regedit и нажмите « OK », чтобы открыть реестр.
Пройти по следующему пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

Быстрый совет . В Windows 10 теперь вы можете скопировать и вставить путь в адресную строку реестра, чтобы быстро перейти к пункту назначения.

5. Назвать ключ System и нажать Enter .

6. Щелкнуть правой кнопкой мыши на только что созданный ключ, выбрать «New» и щелкнуть по значению DWORD (32-bit) .

7. Назвать ключ EnableMmx и нажать Enter .

8. Дважды щелкнуть на вновь созданный ключ DWORD и убедиться, что его значение установлено на 0.

После выполнения этих шагов, аналогично использованию редактора локальной групповой политики, пользователи больше не смогут связывать свои телефоны с вашим компьютером с помощью страницы настроек « Ваш телефон ».

Можно изменить изменения с помощью тех же инструкций, но на шаге № 4 обязательно щелкните правой кнопкой мыши по «System» (папка) и выберите опцию «Удалить».

Как на компьютере отвязать Android-устройство от нашего аккаунта Google? Для удаления привязки на самом Android-устройстве нам нужно отключить аккаунт в настройках операционной системы. Но аккаунт Google – это веб-сервис, доступ к его настройкам мы можем получить не только с мобильного устройства, но и с десктопного, в веб-интерфейсе браузера. Если у нас наш смартфон или планшет украли, изъяли оперативные сотрудники, если мы потеряли наше устройство.

И в подобного рода случаях, мы можем разлогиниться на этом устройстве, используя ПК или ноутбук на базе любой операционной системы. Как это делается?

Отправляемся на сайт аккаунта Google . Если мы работаем в авторизованном десктопном браузере Chrome, нам для этого всего то и нужно, что сделать клик на нашей аватарке на стартовой страничке. И перед нами появится отсылка на веб-страницу управления аккаунтом Google.

В других браузерах вводим адрес:

В самом аккаунте идём в раздел «Безопасность». Ищем блок «Ваши устройства» и жмём «Управление устройствами».

Выбираем нужное Android-устройство и в его меню кликаем «Выйти».

После этого устройство будет переведено ко всем остальным, из которых выполнен выход, и для него будут доступны те же операции, что и для авторизованных устройств – прозвон, определение местоположения, действия дополнительной защиты.

Ну а теперь давайте разберёмся, что даёт операция отвязки Android -устройства от аккаунта Google . Удалённое разлогинивание – это лишь частичный комплекс мер по защите наших данных. Это всего лишь ход для сохранения самого аккаунта, упреждения доступа к нему, а также к нашим данным в приложениях, синхронизирующихся с аккаунтом. Аккаунт Google может предложить более серьёзные меры по защите наших устройств: это упомянутые выше действия дополнительной защиты – поиск по IP , удалённая блокировка, стирание данных. Но удаление привязки к аккаунту – это первичная мера безопасности, не блокирующая Android-устройство и не удаляющая наши данные. А уже какой из способов решения проблемы в каждой отдельной ситуации выбрать, решаем мы, пользователи.

Разлогинивание происходит во всех приложениях, работающих с аккаунтом Google – «Google поиск» , YouTube , Gmail , Google Keep , «Google Календарь» , «Google Диск» , «Google Фото» , «Google Музыка» , «Google Фильмы» и прочих. Мобильный Chrome также сбрасывает авторизацию, внутри него становятся недоступны веб-сервисы Google. Однако есть данные из числа синхронизированных, которые после выхода из аккаунта Google остаются на Android-устройстве – это, например, контакты и авторизация на других сайтах, отличных от сервисов Google, в мобильном Chrome. Такая авторизация изначально подтягивается из аккаунта Google и запоминается браузером на локальном уровне, если в настройках Chrome активен автоматический вход и сохранение паролей.

Вот, собственно, такую возможность и предоставляет нам компания Google для непредвиденных случаев. Если в дальнейшем к нам вернётся наше Android-устройство, нам просто нужно будет по новой ввести пароль. Идём в настройки устройства, заходим в управление аккаунтом и вновь авторизуется с помощью аккаунта Google.

Читайте также: