Коды ошибок модема мтс

Обновлено: 06.07.2024

Сетевое оборудование от операторов «Большой четверки» уже давно представлено на рынке – 3G- и 4G-модемы и роутеры компактного форм-фактора помогают оставаться на связи даже далеко за пределами города, а заодно – раздавать Wi-Fi и взаимодействовать с развлекательными сервисами и новостными ресурсами. Но чтобы получить доступ к социальным сетям, мессенджерам и сайтам, придется разобраться с предварительной настройкой техники, а после – еще и с изредка появляющимися неполадками. А значит пора узнать, что делать, если модем не подключается к интернету, и как действовать, если ничего не работает даже после проведенной диагностики.

Как правильно подключить модем «МТС» на Windows

После покупки сетевого оборудования порядок первого включения и активации выглядит следующим образом:

Вставить модем или роутер в USB-разъем.
Дождаться, пока в фоновом режиме не загрузятся недостающие файлы обновлений и драйверов (в редких случаях в комплекте доступен и диск со всей информацией).

В нижней части интерфейса появится иконка программы «МТС-Коннект», которая поможет разобраться с недостающими настройками и сетевыми подключениями.

Особенности неисправностей

До перехода к комплексной диагностике с расшифровкой возникающих неполадок и поиском причин, почему модем МТС не подключается к сети, желательно начать с малого – проверки лицевого счета, перезагрузки компьютера и модемов с роутерами (индикатор должен загореться красным, потом выключиться, а затем – снова активироваться). Ничего не изменилось? Возможно, проблема связана с конкретным ПК, разъемом или даже с SIM-картой. Убедиться в противоположном поможет проверка модема или роутера на стороннем девайсе – ноутбуке, компьютере друзей или знакомых (лучше способа узнать, почему перестал работать 4G-модем, и не придумать).

Основные разновидности ошибок

Модемы и роутеры от MTS при возникновении технических неполадок не оставляют пользователей в неведении, а сразу сообщают код, описывающий неполадки и разрешающий владельцам сетевого оборудования даже без обращения в поддержку разобраться, как действовать дальше. Среди распространенных ошибок легко выделить те, о которых речь идет ниже.

Устройство отключено или недоступно

Предупреждение появляется, если драйверы для модема не загружены, и устройство не определяется операционной системой.

Error 619

Проблема связана с использованием удаленного доступа или при подключения к определенным портам 4G-сети, недоступным в текущий момент.

Обратите внимание! Возможно, придется сбросить текущие настройки и добавить новые.

Error 628

Доступ к серверам нарушен. Ошибка возникает и по вине оператора (временные неполадки, технические работы, проверка оборудования), и из-за слабого сигнала и нестабильного соединения.

Error 720

Синхронизация данных не настроена или работает некорректно. Причина – в несовместимости USB-модемов и роутеров с текущей операционной системой, USB-разъемом или же отдельными деталями компьютера. Лучше сразу обратиться за помощью к оператору.

Устройство не найдено

Физические повреждения сетевого оборудования, SIM-карты или «ЮСБ» интерфейсов компьютера. Разорвать пару, а затем снова подключать купленные приемопередатчики бессмысленно – потребуется полная диагностика.

Индикатор светится, но модем не работает

Конструкция 4G-модемов и роутеров от «МТС» предполагает наличие специальных диодов и интерфейсов, отображающих текущее состояние сети, стабильность сигнала и даже текущий заряд беспроводного сетевого оборудования. Но светящиеся и подмигивающие индикаторы – еще не показатель работоспособности сетевого оборудования.

Обратите внимание! Виной тому – отсутствующие драйверы или проблемы с распознаванием оборудования в «Диспетчере устройств» в Windows.

Проблема решается и вручную (перейти в раздел с сетевыми адаптерами поможет строка «Выполнить», вызываемая через Win + R и команда devmgmt.msc), и сторонними инструментами, вроде Driver Booster, способными в автоматическом режиме загрузить недостающие компоненты и активировать сетевое оборудование.

Модема нет в перечне

Если оборудование не отображается в перечне доступных устройств (и не запускается модем, в принципе), то проблема скрыта глубже и связана либо с разъемами, либо с физическим повреждением модема или роутера. Желательно провести первичный осмотр всей техники сразу (в том числе и компьютера), а после – заглянуть в инструкции или же в коробку с комплектацией.

В перечне модем есть, но не функционирует

При возникновении неполадок после загрузки драйверов или на этапах первичной настройки не обойтись без дополнительной диагностики штатными средствами Windows. Речь о вызове «Свойств» при клике правой кнопкой мыши по подключенному оборудованию в «Проводнике». В появившемся меню сначала придется перейти на вкладку «Оборудование» (там система начнет писать все подробности о модемах), а уже после – к разделам «Драйверы», «Сведения» и «События». Там появятся краткие инструкции и коды ошибок, если 4G-модемы (LTE Modem) и роутеры уже перестали работать или же функционируют с ошибкой.

Обратите внимание! Возможно, придется заняться настройкой еще раз.

Диагностирование в перечне устройств

Кроме «Диспетчера устройств» и раздела «Свойства» в «Проводнике» «Виндовс», проблемы могут возникать и в «Сетевых подключениях», где перечислены текущие настройки для взаимодействия с серверами оператора (вызвать раздел в два счета поможет комбинация Win + R и команда ncpa.cpl).

Если в каталоге пусто, подключения горят серым или же и вовсе помечены крестиком, значит проблема в параметрах TCP/IPv4 или TCP/IPv6. Действовать нужно так: нажать на подключение правой кнопкой мыши, вызвать «Свойства», а уже оттуда – проверить два значения. В обоих случаях на странице «Общие» IP-адреса и DNS-сервера обязаны подбираться автоматически, то есть поля для цифр должны оставаться пустыми, иначе возникнут проблемы с совместимостью. Если разделы заполнены – данные стоит очистить, изменения – сохранить, а после – попробовать подключиться снова.

Настройка параметров маршрутизатора

Необходимые IP-адреса для МТС.
Значения «Маски подсети» и «Основного шлюза».
Предпочитаемые DNS-сервера (в том числе и альтернативные).

Значения вводятся все там же (Win + R и команда ncpa.cpl) – в «Свойствах» автоматически сгенерированного сетевого подключения для значений TCP/IPv4 и TCP/IPv6.

Обратите внимание! В некоторых ситуациях после добавления параметров потребуется перезагрузка компьютера или ноутбука.

Как устранить ошибки

При ручной диагностике сетевого оборудования (если модем МТС не подключается к интернету) каждый раз начинать рекомендуется с проверки лицевого счета в личном кабинете на официальном сайте оператора. Если выбранный тарифный план уже оплачен, ежемесячно выдаваемый трафик не исчерпан, и связь не нарушена из-за временных неполадок, то сначала стоит проверить физическое состояние оборудование, затем – USB-интерфейсы компьютера, а уже после – SIM-карту.

Если все функционирует, но доступ к сети ограничен, пора заглянуть на сайт «МТС» и пройтись по специальной пошаговой инструкции, поделенной на вопросы, связанные с подключением и обслуживанием. В зависимости от причин возникновения проблем оператор подскажет, как действовать дальше и каким образом добиться желаемых результатов.

Компактное сетевое оборудование от «МТС» в большинстве случаев автоматически справляется и с подбором необходимых параметров, и даже с запуском web-интерфейса, откуда легко просматривать статистику или же разбираться с дополнительными настройками. Но порой встречаются и исключения – привычный порядок действий нарушают ошибки, вылеты и технические неполадки. О том, как разобраться со всеми трудностями – рекомендации выше!

Error 777: причины возникновения и пути решения.

Причины ошибки 777

Есть некоторое количество оснований, по которым может образоваться обсуждаемая проблема.

При использовании неисправного драйвера или модема возможно появление ошибки.
Если вы неправильно набрали номер по модему, то это может послужить источником появления неисправности.
В случае если есть повреждённые драйвера или они вовсе устарели, то проблема вам обеспечена.
При сильно загруженной локальной сети возможно появление неисправности.
Существует услуга передачи данных по технологии GPRS. При её отсутствии, возможно, появится проблема.

Исправление неполадки

Первое, что необходимо сделать, это осуществить перезагрузку устройства. Помочь также может перезагрузка самого ПК. Для исправления неполадки необходимо произвести обновление драйверов. Запуск полного сканирования реестра обязателен. Если вам никакой из этих советов не помог, то тогда вы можете позвонить мобильному оператору. Звонок у них бесплатный, а номер легко найти в интернете.

Причины неисправности у модема МТС

Устранение неполадки

Первым делом убедитесь в том, собственно, что на вашем компьютере есть программа МТС-Коннект. Чаще всего люди не шибко понимают, зачем она, но она очень важна. Если программы нет, то установите её из браузера.

Выбираем клавишу «Расширенные настройки» и выбираем следующие параметры.

Открываем «Установка IP» и выбираем «Динамически». Строчку IP заполнять не требуется.
Открываем «Настройки протокола аутентификации» и выбираем CHAP.
Затем выбираем «Настройки DNS» и выбираем «Динамически». Поля «Первичный и вторичный DNS» заполнять не надо.
И в строчке «Настройки WINS» тоже выбираем «Динамически». И, как с DNS, остальные строчки мы не заполняем.

Надеемся, что статья вам помогла и у вас не осталось вопросов. Будем благодарны, если вы поставите лайк и поделитесь этой информацией с друзьями.

В потребительской сфере интернет принято делить на домашний и мобильный. Первый тип доступа к глобальной паутине ограничивает пользователя длинной кабеля или радиусом действия роутера, а второй при помощи специального модема позволяет серфить в браузере и скачивать файлы в любом месте. Устройство подключается через USB-разъем и легко настраивается, но у некоторых людей не работает модем МТС на операционной системе Windows 10.

Причины проблемы

Прежде чем обозначить факторы, влияющие на работоспособность устройства, разберемся в том, что собой представляет модем от компании МТС. Это компактный гаджет, внешне напоминающий USB-флешку, внутри которого скрывается разъем для установки SIM-карты. Именно к ней подключается тариф с интернетом, а модем становится проводником между симкой и компьютером.

Настроить соединение можно по следующей инструкции:

Подписываем договор с оператором и выбираем тариф, оплачивая АП.
Вставляем SIM-карту в модем и подключаем гаджет к ПК через USB-разъем.
Ждем окончания установки официального приложения или скачиваем его самостоятельно.
Запускаем фирменное ПО и нажимаем на кнопку «Подключиться».

Как правило, после выполнения всех условий доступ к интернету открывается, и человек может пользоваться благами всемирной паутины в соответствии со своим тарифным планом. Если же на экране высвечивается ошибка «Подключение разорвано», и компьютер не подключается к интернету, то клиент МТС имеет дело с проблемой соединения. Она бывает вызвана следующими причинами:

конфликт ПО;
неправильные настройки IP-адреса компьютера или модема;
запрещена работа официального приложения;
устаревшие драйверы;
системный сбой из-за воздействия вирусов или других факторов.

Что делать, если в МТС модеме «Подключение разорвано»

Удаление сторонних программ

Следовательно, решается проблема удалением лишних программ:

Отыщите в списке утилиты от других операторов.
Кликните ЛКМ по названию лишней программы и нажмите на кнопку «Удалить».

На заметку. Также конфликт бывает вызван не только софтом от других операторов, но и программами, влияющими на работу интернета. Например, VPN. От таких приложений тоже рекомендуется избавиться до устранения проблем с подключением.

Удаление лишних программ происходит и другими способами. В частности, тот самый пункт меню можно найти в «Панели управления», а некоторые пользователи для осуществления задуманного прибегают к помощи стороннего софта вроде CCleaner или Revo Uninstaller.

Проверка настроек IP адресации

Доступ в интернет бывает ограничен не только из-за конфликта ПО, но и, в том числе, из-за неправильных настроек. В данном случае нас будет интересовать не менеджер «МТС Коннект», а параметры самого компьютера:

Зажмите клавиши «Win» + «R» для вызова окна «Выполнить».
Введите запрос «ncpa.cpl» и нажмите на кнопку «ОК».

Найдите в списке свое сетевое подключение и щелкните по его названию ПКМ.
Перейдите в «Свойства».

Во вкладке сеть установите отметку на пункте с IPv4, если ее не было.
Нажмите на кнопку «Свойства».

Подтвердите автоматическое определение IP-адреса и DNS-сервера.

Указанные выше настройки сделают так, чтобы провайдер (МТС) самостоятельно определял параметры для выхода в интернет. Но можно пойти иным путем, например, установив альтернативный адрес DNS-сервера от Google. В таком случае доступ к интернету не будет ограничен, зато работа браузера ускорится.

Проверка реестра

Бывает, что модем USB работает не в полной мере из-за ограничений, выставленных в реестре. Их можно снять следующим образом:

Откройте окно «Выполнить».
Обработайте запрос «regedit».

Перейдите в директорию, расположенную по пути «HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\RasMan».
Найдите параметр «RequiredPrivileges» и запустите его настройки двойным кликом ЛКМ.

Проверьте, что в списке значений присутствует «SeLoadDriverPrivilege».
При необходимости вручную добавьте недостающее значение.

Далее рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Скорее всего, это позволит избежать проблем с подключением.

Настройки модема

Коннектор «Менеджер МТС» часто не видит сеть из-за неправильных настроек. Обычно они устанавливаются автоматически, но будет не лишним проверить их самостоятельно, открыв соответствующее приложение:

Убедитесь, что в настройках коннектора выставлены аналогичные значения. При необходимости исправьте их на параметры, указанные выше. После этого не забудьте сохранить новые настройки.

Обновление драйверов

Нередко разрыв соединения связывают с использованием устаревших драйверов оборудования. Это касается как модема МТС, так и ПО самого компьютера:

Кликните ПКМ по иконке «Пуск».
Запустите «Диспетчер устройств».

Проверьте, что все виды оборудования используют актуальную версию драйверов (если ПО нужно обновить, рядом с ним высветится желтый значок с восклицательным знаком).
Для обновления компонентов щелкните ПКМ по названию устройства и нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

В случае с модемом от МТС нужно самостоятельно посетить сайт оператора и через раздел «Поддержка» скачать установочный пакет драйверов. Установка осуществляется при помощи загруженного EXE-файла.

Переустановка модема

Если ни один из советов, представленных в материале, не помог, необходимо действовать по следующей инструкции:

Отключите модем и удалите официальный софт МТС (иногда может потребоваться принудительное отключение компонента через «Диспетчер устройств»).

Желательно произвести очистку от мусора средствами программ вроде CCleaner.
Перезагрузите компьютер.
Снова подключите модем к ПК и дождитесь завершения установки «Коннект Менеджера».

Пройдите авторизацию в системе, используя свой номер телефона МТС.

Если и в этом случае решить проблему не получится, единственным выходом из ситуации станет обращение в службу поддержки MTS. Все необходимые контактные данные размещены на официальном сайте компании.

Данный раздел содержит ответы на часто задаваемые вопросы касательно модема Huawei E3372
FAQ дополняется и дорабатывается по мере необходимости.
Вопросы и пожелания по поводу FAQ задаются по кнопке Жалоба.

Как узнать версию модема

ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
У каждой версии модема свой серийный номер:
E3372s-153 - L8F. ;
E3372h-153 - G4P. ;
E3372h-210 - B6K. ;
E3372h-607 - Y4Q. ;
E3372h-320 - VQN.

Также узнать версию модема можно с помощью AT-команды:

Результат выполнения команды AT^HWVER на компьютере с Arch Linux на модеме с прошивкой HiLink

Как разблокировать (разлочить) модем от привязки к оператору

ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
Обе версии модема ("s" и "h") разблокируются AT-командой

Скрипт: unlock.exe ( 873.48 КБ )

Восстановление модемов с прошивкой Stick без иголки

ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
Человеку свойственно ошибаться, а ошибка с техникой может привести к ее поломке. Если у вас в результате каких-то действий у модема пропали порты - то эта инструкция для вас.

Достаточно лишь применить скрипт: balong_sw_gateway (2).sh.gz ( 332 байт )

Появятся порты, можете начинать шить нужную вам прошивку.

Идем в Установка и удаление программ (<=Win XP) или Программы и компоненты (>=Windows 7) и удаляем программу и драйвера модема.

Дальше качаете скрипт - balong_sw_gateway (2).zip ( 36.22 КБ )
И делаете то, что он просит.
У вас CD модема будет с логотипом МТС или МегаФон.
Появится куча неизвестных устройств MOBILE, ставим драйверы, скачанные выше.

Появятся порты, можете начинать шить нужную вам прошивку.
калькулятор Flash кода - huaweicalc_win32.rar ( 3.37 МБ )

Если шьете HiLink, после прошивки первой прошивки ставим MobileBrServ! - MobileBrServ.rar ( 2.55 МБ )

Калькулятор кодов для E3372h

rust3028 Дата • 23.01.15, 16:21
Написал программу для подбора кода разблокировки и кода OEM методом Decker.

При запуске на Windows 8/8.1 и выше может показаться, что программа зависла, но это не так. Надо просто дождаться окончания длительного процесса подбора кода.
Как вариант, можно запускать в режиме совместимости с Windows 7.

Модем впал в 12d1:36dd (неизвестное устройство, adb-устройство)

ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
Вероятнее всего, у вас модем из последних партий, при использовании на котором иглы, модем кирпичится.

forth32 Дата • 07.09.16, 13:55
Последнее время на форуме стало появляться достаточно много пользователей 3372Н-модемов, у которых модем подыхает характерным способом. Вначале модем перестает видеть сеть. Потом его для устранения проблемы пытаются перешить - и модем впадает в Fastboot-usb-композицию (12d1:36dd). Поскольку проблема невоспроизводима в лабораторных условиях, то мы, местные исследователи модемов, разобраться с проблемой не могли. И вот наконец нашелся добрый человек AlexanderPro29, который пожертвовал мне для исследований свой сдохший модем, и даже не поленился прислать мне его по почте. Огромное ему спасибо от всех местных обитателей.
С получением модема ситуация прояснилась. Оказалось, причиной смерти модема является разрушение раздела флешки NVIMG. В этом разделе лежит рабочая копия nvram. Раздел этот процентов на 30 покрылся так называемыми псевдобедблоками, ядро пыталось восстановить nvram из резервной копии, налетало на бесконечный поток ошибок ввода-вывода и перезагружало модем уже в режиме fastboot.
Тут следует пояснить для неспециалистов. Блок флеш-накопителя - это минимальный стираемый за одну команду участок. В нашем модеме установлена микросхема с размером блока 128К. Блок делится на страницы размером 2К - всего 64 страницы. Каждая страница защищена контрольной суммой ЕСС. Когда флеш-микросхему тестируют на заводе, то часть блоков отбраковывается по причине нестабильного чтения-записи, и помечается специальным маркером badblock в служебной области. Такие блоки драйвер nand-контроллера распознает и не использует.
В процессе эксплуатации модема при чтении любой страницы аппаратно проверяется ее контрольная сумма - ЕСС. Если контроллер выставляет флаг Uncorrectable ECC Error (некорректируемая ошибка), то драйвер помечает весь блок, в который входит такая страница, как badblock. Но ошибка ECC может возникнуть не только из-за физического дефекта флеш-накопителя. В точности такую же ошибку вызовет прерванная запись - например, если в процессе записи страницы модем выдернули из USB-разъема или пришла помеха по цепям питания. В результате совершенно исправный блок будет ошибочно помечен как плохой. Такие блоки и называются псевдобедблоками.
В данном случае очень многие блоки, в которых хранится образ nvram, ошибочно помечены как плохие. Трудно сказать, почему это произошло. Есть подозрение, что из-за ошибки в каком-то из компонентов прошивки происходит очень частая запись ячеек nvram. И при отключении модема вероятно появление ситуации прерванной записи. В любом случае, пока точно определить причину появления проблемы нельзя. Буду наблюдать за этим модемом, может быть проблема повторно проявится.

Восстановление из вечного fastboot
forth32 Дата • 07.09.16, 14:23

1. Подключите модем компьютеру, и дождитесь, пока он выпадет в fastboot-композицию 12d1:36dd. Скачайте прикрепленный к данному посту файл с модифицированным загрузчиком и распакуйте его в какой-нибдуь каталог на диске. Далее, из этого каталога дайте команду:

Ключ -i0x12d1 указывает утилите код производителя (vid) поключенного устройства. Без этого ключа утилита, скорее всего, вообще модем не увидит.
По окончании записи раздела отключите модем от компьютера и снова подключите.

2. Теперь у нас в модеме зашит загрузчик fastboot, не проверяющий маркеры дефектных блоков. Снова дождитесь, пока модем выпадет в fastboot-композицию, и введите команду:

Раздел nvram будет стерт. Опять отключите модем и подключите заново.

Вот вроде бы и все. Теперь модем должен стартовать в рабочем режиме. После первой перезагрузки он восстановит свою nvram и будет готов к работе. Флаги залочки, OEM и SIMLOCK коды, скорее всего, будут сброшены к заводским установкам.
Если модем будет себя cтранно вести, например не будет видеть сеть, то это, скорее всего, означает, что nvram полностью автоматически не восстановилась. Простейшим выходом из данной ситуации будет прошить в модем Hilink-прошивку - при этом происходит принудительная пересборка nvram. Можно также вручную восстановить nvram из образа раздела nvdefault, но об этом - в другой раз, если проблема действительно будет появляться.

Хочу на всякий случай подчеркнуть, что весь вышепрведенный труд основан на анализе одного-единственного модема с проблемой fastboot. Есть вероятность, что у других пользователей проблема будет другой, например псевдобедблоки образуются в каком-то другом разделе. Если моя методика не поможет - пишите, будем искать более универсальные методы.

Дополнение. Поскольку появились и модемы на Balong V7R2 с той же проблемой (в том числе Е3372S), то прикладываю к этой статье аналогичный восстановительный fastboot, но для S-модемов.
pfastboot-3372s.7z ( 61.39 КБ )

Как проверить фиксацию TTL и смену IMEI

ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
Проверка фиксации TTL: tcpdump.zip ( 1.25 МБ )
Версия под Linux: tcpdump.tar.gz ( 989.66 КБ )

Проверка IMEI: check_imei.exe ( 795.46 КБ )

Как сменить MAC-адрес модема?

ilya-fedin Дата • 31.07.16, 05:54
К сожалению, это невозможно. MAC-адрес жестко зашит в ядре и простым смертным его никак не сменить.

Можно ли узнать, какая станция обслуживает модем, посмотреть, есть ли еще доступные и переключиться на другую?

В работе всех операторов сотовой связи время от времени происходят сбои. Случается такое и у МТС.

В этой статье мы рассмотрим основные ошибки MTS с кодами, а также расскажем о способах их устранения.

Ошибка 38 МТС

Этот код обозначает, что неполадка появилась на вашей стороне, а со стороны оператора все работает нормально.

Причины могут быть следующие:

Нехватка денег на счете или отрицательный баланс;
Сбой в настройках телефона, если сим-карта часто переставляется из одного телефона в другой.

Также дело может быть в аппаратной проблеме с вашим телефоном. Возможно, какой-то модуль был поврежден.

Если ни один из вариантов не помог, можете обратиться в салон оператора или попробовать сдать телефон в ремонт.

Ошибка 126 МТС

Описание ошибки содержит в себе текст: “В списании денег отказано”. Она возникает только при переводе денег с мобильного счета — если использовать карту, это уведомление не возникнет.

Вот почему может возникать такая проблема:

Вы совершили больше 5 списаний с мобильного счета;
Вы снимали более 15 000 руб. в сутки или свыше 40 000 руб. за последний месяц;
Вы пытаетесь перевести меньше 50 руб. — это минимальная сумма, меньшее количество списать невозможно;
Вы пробуете вывести со счета средства, которые входят в обещанный платеж или кредитный лимит на номере;
На балансе не хватает денег для списания;
Возникли технические сбои на стороне оператора.

Решить ситуацию можно такими методами:

Посмотрите на баланс вашего счета и убедитесь, что денег хватает. Вы должны брать в расчет не только саму сумму, но и комиссию 4,3% + 140 руб. Также на счете должно остаться не менее 10 руб. после завершения операции.
Проверьте, не превысили ли вы дневной или месячный лимит по сумме или количеству переводов. Для этого вам нужно запросить в приложении подробную выписку или посмотреть историю совершенных операций.
Если проблема в превышении лимита, используйте банковскую карту или подождите до тех пор, пока операцию вновь можно будет совершить.

Также вы всегда можете позвонить в техподдержку по номеру 0890 и узнать всю необходимую информацию.

Ошибка 500

Этот сбой может возникать при использовании сайта МТС. Он говорит о том, что ваше устройство не может получить доступ к сервису, и проблема не в качестве интернет-соединения.

Чаще всего неполадка под номером 500 возникает по вине оператора. Все, что вам нужно сделать — просто подождать немного и перезагрузить ресурс.

Также можно использовать другие способы решения проблемы:

Очистите куки в вашем браузере и повторите операцию;
Попробуйте перезагрузить свой компьютер;
Проверьте устройство на вирусы — иногда они становятся причиной ошибки 500;
Запустите сайт с другого устройства. Если он работает стабильно, несите свою технику в ремонт.

Если же ресурс не запускается со всех устройств, то подождите, пока оператор исправит проблему на своей стороне.

Можно позвонить по номеру 0890 и узнать, когда это произойдет.

Ошибка 20998

Эта проблема появляется исключительно в сервисе МТС Деньги. Он пришел на смену опции “Легкий платеж” и позволяет удобно погашать кредиты и рассрочки, платить по квитанциям и пополнять баланс телефона.

Неполадка возникает, когда появляются проблемы с пополнением мобильного телефона или при оплате услуг при помощи кэшбэка.

Она всплывает на экране в виде окошка с цифровым кодом. Какие-либо пояснения о причинах здесь отсутствуют.

Проблему могут вызывать:

Потеря интернет-соединения или слабый сигнал;
Отрицательный баланс или нехватка денег;
Накладки в работе самого сервиса;
Технические неисправности сим-карты или телефона.

Проверьте соединение с интернетом. По возможности переподключитесь к сети и повторите операцию.
Посмотрите на баланс вашего кошелька и убедитесь, что средств хватает. Если денег недостаточно, внесите требуемую сумму любым удобным для вас способом.
Перезагрузите приложение или телефон полностью. Иногда достаточно включить и отключить режим “В самолете”.

Если проблема не была устранена, позвоните в техподдержку оператора по номеру 0890 и изложите свою проблему.

Код ошибки 10216 МТС

Когда в МТС возникает ошибка 10216, это говорит об отказе в перечислении средств в сервисе MTS Деньги.

Этот код появляется только в том случае, если вы превысили суточный лимит на сумму перевода.

Проверить, какое ограничение установлено на вашем кошельке, вы можете в личном кабинете на сайте либо в фирменном приложении сервиса.
Решить проблему можно только одним способом — просто подождите начала нового дня, а после повторите операцию.

Если перевод нужно совершить срочно, можно позвонить по номеру 0890 и поговорить с консультантом. Объясните ситуацию, и на одну операцию лимит для вас снимут.

Код ошибки 10100 МТС

Как и предыдущие варианты, это тоже неполадка сервиса MTS Деньги. Она возникает в двух ситуациях:

Вы пытаетесь перечислить больше 15 000 руб. за один перевод с вашего кошелька;
Вы пытаетесь превысить максимальный лимит перечисления в месяц, который составляет 40 000 руб.

Решить эту проблему можно только с помощью оператора. Позвоните на горячую линию, а лучше посетите офис лично — и тогда лимит временно уберут.

Также вы можете разбить перевод на несколько операций, если вам нужно перевести больше 15 000 руб., но меньше 40 000 руб.

Конечно, так можно поступить не со всеми платежами.

Ошибка 278

Такая проблема возникает на сервисе MTS Деньги в случаях, когда превышается время ожидания.

Это может быть вызвано такими причинами:

Неполадки в работе интернета с вашей стороны;
Проблемы со стороны интернет-провайдера;
Технические сбои внутренних сервисов МТС.

В чем бы ни была причина, при задержке в обработке операции она будет отменена. Чтобы решить вопрос, сделайте следующее:

Подождите несколько минут и повторите операцию.
Если сбой повторяется, переподключитесь к сети.
Если не помогло, перезагрузите ваше устройство.
Попробуйте открыть другие сайты — если интернет работает стабильно, то проблема вызвана MTS.
Если же подключение медленное, позвоните своему провайдеру и уточните информацию о неполадках.
Если со стороны провайдера все в порядке, причина может заключаться в вашем устройстве. Попробуйте сменить тип подключения — к примеру, смените Wi-Fi на мобильную сеть.

Ничего не помогло? Отнесите телефон в ремонт. Скорее всего, у вас проблемы с прошивкой или в аппаратной части.

Ошибка 70119

Этот сбой возникает у пользователей сервиса МТС Деньги при переводе средств с одной карты на другую.

Иногда причиной сбоя 70119 могут быть технические проблемы со стороны оператора.

Позвоните в колл-центр по номеру 0890 и опишите ситуацию, чтобы консультант объяснил вам, в чем именно проблема.

Ошибка 619

Эта проблема возникает у пользователей 3G и 4G-модемов от МТС. Ошибка 619 показывает, что ваш компьютер по каким-то причинам не может установить соединение с интернетом.

Среди основных поводов для появления этого окошка можно выделить следующее:

Большую часть этих проблем можно решить самостоятельно. Разберем по пунктам, как это сделать.

Позвоните на горячую линию по номеру 0876 и поговорите с консультантом. Если он не предложит пути решения проблемы, вам может потребоваться отнести свою технику в мастерскую.

Ошибка 777

Как и предыдущий вариант, ошибка 777 возникает у пользователей мобильных модемов от МТС. Она тоже не позволяет установить соединение с интернетом.

Причинами возникновения неполадки могут стать:

Аппаратные или программные сбои в работе модема;
Неправильная работа или повреждение SIM-карты;
Некорректно установленные и устаревшие драйвера;
Высокая загруженность локальной сети;
Отсутствие передачи данных по GPRS;
Неправильно прописанный номер дозвона.

Чтобы устранить проблему, вы можете выполнить такое действия:

Если ни один вариант не сработал, вы можете попытаться удалить и установить программу МТС Коннект заново.

Но лучше всего обратиться к консультанту оператора — по телефону 0890 или вживую.

Коды МТС ТВ

Как видим, при использовании комплектов спутникового ТВ от оператора МТС, большинство проблем носят технический характер, либо связаны с отсутствием средств на балансе, отсутствия оплаты пакета телеканалов. Зная расшифровку ошибок, вы сможете легко устранить проблему.

Резюме

У оператора МТС есть несколько распространенных ошибок, которые возникают при отправке СМС, переводе средств в приложениях, подключении к интернету и так далее.

Теперь вы знаете, по каким причинам возникают основные из них и что делать, чтобы устранить неполадку.

Читайте также: