Коды ошибок ноутбука alienware

Обновлено: 04.07.2024

Приветствую, друзья! Здесь можем делиться опытом использования ноутбуков ALIENWARE/DELL вне зависимости от моделей и года выпуска

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА:
- НЕ флудим и стараемся держать ветку как можно "чище"!

ДРАЙВЕРА и МАНУАЛЫ для всех моделей ALIENWARE/DELL ТУТ

1. Что такое Alienware?

Alienware — американская компания, производитель компьютерного аппаратного обеспечения. Дочерняя компания Dell. Alienware в основном занимается сборкой персональных компьютеров и ноутбуков из комплектующих сторонних производителей. Продукция ориентирована на аудиторию игроков в компьютерные игры, требовательных к производительности компьютера. Продукты компании используются для графически тяжёлых приложений, таких как редактирование видео и аудио, моделирование. Была основана в 1996 году Nelson Gonzalez и Alex Aguila. Штаб квартира находится в Маями.

Начиная с 2002 Dell размышляла о покупке Alienware, но не предпринимала никаких действий вплоть до 22 марта 2006 года, пока все же не решилась купить компанию. Новый филиал сохраняет свою автономию в плане дизайна и маркетинга. Тем не менее, доступ Alienware к цепочке поставок, покупательной способности Dell, приводит к снижению эксплуатационных расходов.

2. Зачем мне ноутбук ALIENWARE (Dell)?

Alienware выпускает нишевые геймерские ноутбуки, которые отличаются в первую очередь своим броским футуристическим дизайном в стиле космического корабля и разнообразием вариантов подсветки клавиатуры, логотипов и т.д. Так как это продукт, который ориентирован в первую очередь для геймеров, в нем используются современные передовые технологии, мощная графическая составляющая, экстремальные процессоры, SSD накопители, 3Д экраны и пр. что возводит эти лэптопы на несколько ступеней выше остальных решений, доступных на рынке. САМАЯ ЭФФЕКТИВНАЯ система охлаждения компонентов мобильного ПК на рынке, использование качественного пластика, алюминия в сборке ноутбука и расширенные опции апгрейда комплектующих конечно же отображаются и на "премиум" стоимости подобного рода техники.

3. Где производится гарантийное обслуживание ноутбуков?

Розничные продукты Alienware, продаваемые на территории Украины, обеспечиваются гарантией сроком на 1 (в основном), 2 или 3 года в зависимости от типа продукции и могут обслуживаться в местах покупки. Для иностранных покупателей процедура несколько сложнее. Изначально, приобретая ноутбук фирмы Alienware за границей вы получаете определенный срок гарантии NBD (Next Business Day), что означает выезд к заказчику для сервисного осмотра на следующий рабочий день и первый сервисный случай на территории Украины оформляется вне зависимости от места покупки ноутбука (будь-то США или Индия и т.д.). При дальнейшем обслуживании вам обязательно понадобится трансфер гарантии вашего ноутбука на территорию Украины. Сервис центр Делл: спойлер DELL/ALIENWARE

Выезд к заказчику на следующий рабочий день «NBD on Site» - Расширенный уровень сервисной поддержки с выездом к заказчику. Выезд к заказчику осуществляется на следующий рабочий день для областных центров. Детальнее ТУТ

Ownership Transfer - процедура перевода гарантии ноутбуков Делл. Для этого вам потребуются данные прошлого обладателя системы, серийный номер ноутбука и до 15 рабочих дней для получения письма об удачном/неудачном завершении запроса. Все достаточно интуитивно, обращаться СЮДА

5. Что такое Alienware Command Center?

Список поддерживаемых AlienFX игр: спойлер * Sacred 2
* The Witcher: Enhanced Edition
* World in Conflict
* Dark Void
* Cities XL
* Fallen Earth
* Supreme Commander 2
* Eve Online
* City of Heroes: Going Rogue
* Blacklight: Tango Down
* Jumpgate Evolution
* Metro: Last Light
* Leage of Legends
* Hotline Miami
* Daylight
* Dying Light
* Payday 2
* Smite
* Middle-earth: Shadow of Mordor
* World of Tanks
и другие. 6. Что такое BinaryGFX?

BinaryGFX - это функция ручного переключения интегрированного видео чипа и дискретной графической карты. Применяется нажатием клавиш ''FN + F7'' во всех системах Alienware. Первый режим - энергосберегающий и позволит ноутбуку работать при средней нагрузке до 4-5 часов (дискретное видео полностью отключено). Второй режим подключает видеокарту для максимальной производительности. СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ: иногда, получает ноутбук и запуская игру/тестовый пакет вы удивляетесь низкой графической производительности системы и дело как раз в том, что изначально загружено интегрированная карта. Следует перезагрузить систему, нажав вышеупомянутую комбинацию клавиш и, в редких случаях, установить видео драйвера (см. пост 1)!

7. Какого цвета выпускают системы ALIENWARE?

Ноутбуки Alienware продаются в двух цветовых решениях - красный и черный, но в зависимости от конкретной модели основной материал корпуса может быть изменен. К примеру:

Alienware M17X + Alienware M14X = Soft Touch Nebula Red, Soft Touch Stealth Black (Soft Touch - пластик!) в этом случае черный цвет насыщенный, но красный слегка бледноват*
Alienware M18X = Nebula Red Anodized Aluminum, Space Black Anodized Aluminum (Anodized Aluminum - алюминий!) в этом случае черный слегка сероват, а красный яркий и насыщенный*

* - базируясь на результатах исключительно субъективного наблюдения

Эпический серебряный - Alienware 2015, черный софт тач корпус с серебристой задней крышкой (тоже пластик)

8. Каким образом можно заменить комплектующие?

спойлер Особенности конфигурации:

- Lunar Light / Dark Side of the Moon;
- 15.6" FullHD 144Hz/240Hz и 4K OLED Tobii Eyetracking;
- nVIDIA GeForce RTX 2060 6GB GDDR6 / RTX 2070 8Gb Max-Q / RTX 2080 8Gb Max-Q;
- i7-9750H / i9-9980HK;
- До 16GB DDR4 2666Mhz распаяны на плате + 2xPCI-E M.2 SSD;
- USB 3.1 Type-C / Thunderbolt 3 / HDMI 2.0;
- Killer Wi-Fi 6 AX1650 (2x2) + Bluetooth 5.0;
- Alienware Graphics Amplifier;
- Nvidia Optimus;
- 180W/240W PSU , 6-cell 76Wh.

Размеры и начальный вес:

Высота (сзади): 19,5 мм (0,77")
Высота (макс.): 20,1 мм (0,791") [или 20,5 мм (0,807") с технологией Tobii]
Высота (спереди): 17,9 мм (0,704") [или 18,3 мм (0,720") с технологией Tobii]
Глубина: 276 мм (10,9")
Ширина: 360,5 мм (14,19")
Средняя масса: 2,16 кг (4,75 фунта) Alienware M17 R2

спойлер Особенности конфигурации:

- Lunar Light / Dark Side of the Moon;
- 17.3" FHD (1920 x 1080) 144Hz, IPS + Tobii Eyetracking;
- nVIDIA GeForce RTX 2060 6GB GDDR6 / RTX 2070 8Gb Max-Q / RTX 2080 8Gb Max-Q;
- i7-9750H / i9-9980HK;
- До 16GB DDR4 2666Mhz распаяны на плате + 2xPCI-E M.2 SSD;
- USB 3.1 Type-C / Thunderbolt 3 / HDMI 2.0;
- Killer Wi-Fi 6 AX1650 (2x2) + Bluetooth 5.0;
- Alienware Graphics Amplifier;
- Nvidia Optimus;
- 180W/240W PSU , 6-cell 76Wh.

Размеры и начальный вес:

Высота (спереди): 18,6 мм (0,732"),
Высота (макс.): 20,5 мм (0,807"),
Высота (сзади): 19,5 мм (0,768"),
Ширина: 399,8 мм (15,74"),
Глубина: 295,5 мм (11,63"),
Средняя масса: 2,63 кг (5,80 фунта) Alienware Area-51m

спойлер Особенности конфигурации:

Размеры и начальный вес:

Высота (сзади): 31,2 мм (1,23")
Высота (максимальная): 42 мм (1,7")
Высота (спереди): 27,65 мм (1,09")
Ширина: 402,6 мм (15,85")
Длина: 319,14 мм (12,565")
Максимальный вес: 3,87 кг (8,54 фунта) 10. Что такое Graphics Amplifier?

Вместе с появлением обновленных моделей Alienware 2015 года, компания представила Graphics Amplifier - внешний графический усилитель с возможностью установки любой настольной видеокарты NVIDIA/AMD. Он представляет собой бокс с БП, юсб портами, PCIe слотом (внешним кабелем подключая его к ноутбуку мы получаем пропускную способность PCIe 3.0 x4) и вентилятором для охлаждения карточки. Таким образом мы можем рассчитывать на уровень производительности десктопа на портативной системе. Выводить изображение можно как на внешний монитор, подключившись к карте напрямую, так и на дисплей ноутбука. Дискретная карта Alienware отключается при подключенном доке.

Graphics Amplifier совместим ТОЛЬКО с ноутбуками Alienware 2015 года выпуска!

Гайд по настройке можно найти вот тут - " target text-strong">11. Как настроить Nvidia 3DVision в ноутбуках Alienware?

В новой ревизии ноутов R4 используются очки Nvidia 3D Vision 2, а дисплеи обладают поддержкой Lightboost Туториал по установке 3D Vision на ноутбуках Alienware M17xR3 & R4 можно найти ТУТ

12. Как провести процедуру чистой установки видео драйверов?

Если вы только получили новую систему в свои руки без всяких установленных драйверов, вам потребуется скачать нужную версию и инсталлировать ее для требуемого видеоадаптера. Желательно качать с сайта официального производителя. 100% работоспособность системы в таком случае гарантирована, даже если версия драйвера устаревшая.

Если же на вашей системе есть предустановленные видео драйвера, процедура следующая (на примере карты AMD 7970M): спойлер - качаем утилиту Display Driver Uninstaller (DDU) от СЮДА и устанавливаем. Следует запомнить: любая чистка с помощью данной программы проводится исключительно в безопасном режиме! Система сама предложит перезагрузиться в Safe Mode, откуда нужно просто выбрать удаление нужного нам драйвера с последующей автоматической перезагрузкой.

- качаем утилиту CCleaner от СЮДА для чистки остатков удаленных драйверов.

- удаляем остатки драйверов с помощью CCleaner. Жмем Analyse, потом Clean. Переходим во вкладку Registry сканируем на предмет ошибок.

- перезагружаемся в стандартном режиме. Ваша система полностью очищена от старых драйверов, можно смело приступать к установки новых

Компания Dell в своей продукции достаточно давно использует систему звуковых и световых кодировок неисправностей. Это помогает пользователю и сервисным центрам определить примерную причину остановки запуска. И соответственно значительно упростить общую диагностику в случаях отсутствия изображения на дисплее.

Звуковые сигналы

Ниже приведен список из повторяющихся звуковых кодов ошибок. Цифра в списке означает количество звуковых сигналов через короткий интервал времени. Сигнал повторяется, что удобно при подсчете.

BIOS ROM checksum in progress or failure System board failure, covers BIOS corruption or ROM errors. Неисправна материнская плата, возможно повреждение BIOS или сбой ПЗУ.
No Memory (RAM) detected Memory or Memory slot failure. Не обнаружена оперативная память (ОЗУ).
Сhipset Error (North and South bridge error, DMA/IMR/Timer error). Time-Of-Day Clock test failure. Gate A20 failure. Super I/O chip failure. Keyboard controller test failure. System board failure. Неисправна материнская плата или компоненты системной логики (процессор, северный мост, южный мост, хаб, мультиконтроллер I\O).
Memory read / write failure Memory failure. Ошибки при процедурах чтения и записи в модуль ОЗУ.
Real Time Clock (RTC) power fail. CMOS battery failure. Сбой питания часов реального времени. Возможно отсутствует или разряжена батарейка CMOS.
Video BIOS test failure. Video subsystem failure. Сбой видеопроцессора или набора микросхем.
CPU. Cache test failure. Processor failure. Сбой центрального процессора.
LCD. LCD failure. Сбой ЖК-дисплея или ошибка чтения EDID.

Световые сигналы.

Диагностические индикаторы ноутбуков (с 2006 по 2014 гг.)

В системах, выпущенных в этот период времени, индикаторы используются только для отображения состояния аккумулятора и жесткого диска. Диагностические коды ошибок сообщаются путем звуковых сигналов на основные динамики ноутбука.

Белый	Адаптер питания подключен и аккумулятор заряжается.
Желтый	Низкий или критически низкий заряд аккумулятора.
Не горит	Компьютер работает от сети и аккумулятор заряжен. Если работает от аккумулятора, это означает что уровень заряда аккумулятора более 10%.

Диагностические индикаторы ноутбуков серии Inspiron, XPS, Vostro (с 2014 года и по настоящее время).

Мигающие индикаторы определяют 2 набора чисел. Они представлены первой группой (мигает желтый индикатор) и второй группой (мигает белый индикатор).

Первая группа: индикатор аккумулятора мигает желтым светом до 9 раз, затем приостанавливается на 1,5 секунды перед запуском второй группы.
Вторая группа: индикатор аккумулятора мигает белым светом до 9 раз, затем приостанавливается на 3 секунды перед повторным запуском первой группы.

Например: если память не обнаружена (2, 3), индикатор аккумулятора мигает два раза желтым светом, приостанавливается, а затем мигает три раза белым светом, приостанавливается и т. д. Этот шаблон продолжается до отключения питания системы.

Желтый	Белый	Описание кода
2	1	Ошибка центрального процессора.
2	2	Сбой запуска BIOS.
2	3	Отсутствие ОЗУ.
2	4	Ошибки чтения\записи ОЗУ.
2	5	Установлена недопустимая память.
2	6	Ошибка системной платы, набора микросхем.
2	7	Cбой чтения EDID дисплея.
3	1	Сбой питания RTC.
3	2	Ошибка PCI или видеопроцессора.
3	3	Образ для восстановления BIOS не найден.
3	4	Образ для восстановления BIOS не подходит.

Использовался одноцветный световой, диагностический индикатор. Который также выдавал код. В середине повторяющегося кода вставлена 3-секундная пауза.

Например: если не обнаружены модули памяти, индикатор кнопки питания мигает два раза, затем делает паузу, мигает два раза, делает паузу и т. д. Этот процесс продолжается до выключения питания системы.

Расшифровка количества миганий одноцветного светового индикатора соответствует таблице звуковых сигналов представленной в начале статьи.

Заключение.

В заключении хочу сказать что основная информация взята с официального сайта компании dell. Старался для себя, ну и всех Вас. Для более удобного поиска и использования в процессе ремонта. Спасибо за уделенное моей статье внимание, ставьте лайки, делайте репосты с указанием автора. Можете подписаться на группу в вконтакте для получения ссылок на новые посты. Удачи!

Недавно некоторые пользователи сообщили, что они столкнулись с ошибкой, когда Alienware Command Center не работает на их компьютере Alienware. По-видимому, это обычная проблема для различных продуктов Alienware, как ноутбуков, так и настольных компьютеров.

Проблема того, что Alienware Command Center не работает в Windows 10, возникает, когда затронутый пользователь запускает Alienware Command Center. Но он не запускается с вращающимся кружком, но не загружается.

Итак, вы знаете, как решить, что Центр управления Alienware не работает?

4 основных решения проблемы с неработающим командным центром Alienware

В этой части мы покажем вам, как решить проблему, при которой Alienware Command Center не работает.

Способ 1. Измените сервис на автоматический

Чтобы решить проблему, из-за которой Alienware Command Center не работает, вы можете изменить тип запуска службы Alienware Command Center на автоматический.

А вот и руководство.

Нажмите Windows ключ и р ключ вместе, чтобы открыть Бежать диалог.
Тип services.msc в поле и щелкните Хорошо продолжать.
В окне 'Службы' прокрутите вниз, чтобы найти Центр управления Alienware служба.
Затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства .
Во всплывающем окне измените его Тип запуска к Автоматический .
Далее нажмите Применять и Хорошо чтобы сохранить изменения.

После завершения всех шагов перезагрузите компьютер и проверьте, исправлена ли ошибка, из-за которой не работает Alienware Command Center.

Способ 2. Отключить сторонние приложения

В среде Windows приложения сосуществуют и совместно используют системные ресурсы. Вы можете столкнуться с этой ошибкой, если какие-либо сторонние приложения мешают работе Alienware Command Center.

Итак, в этой ситуации вы можете отключить сторонние приложения.

А вот и руководство.

Открыть диспетчер задач .
Затем выберите ненужное приложение и выберите Завершить задачу .

После этого перезапустите командную строку Alienware и проверьте, исправлена ли ошибка Центра командной строки Alienware, не работающего в Windows 10.

2 способа - как остановить работу приложений в фоновом режиме

Вы знаете, как остановить работу программ в Windows 10 в фоновом режиме? Этот пост показывает вам 2 разных способа.

А вот и руководство.

После завершения всех шагов перезагрузите компьютер и проверьте, исправлена ли ошибка AW Command Center, которая не работает.

Способ 4. Переустановите Alienware Command Center.

Вы можете столкнуться с проблемой, что Alienware Command Center не работает, если он поврежден. Итак, в этой ситуации вам необходимо удалить Alienware Command Center и переустановить его.

А вот и руководство.

открыто Командная строка и выберите Удалить программу под Программы раздел.
Затем выберите Центр управления Alienware и щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы выбрать Удалить .
Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.
Далее нажмите Windows ключ и р ключ вместе, чтобы открыть Бежать диалог.
Затем введите %данные приложения% в поле и щелкните Хорошо продолжать.
Удалите любую папку Alienware.
Если папки нет, перейдите в C: Program Files Alienware, и более старые версии Command Center будут находиться под C: Program Files (X86) Alienware.
Удалить Папка центра управления только.
Затем удалите AlienFX и Alienware TactX папки.
открыто Бежать диалог снова.
Тип regedit в поле и щелкните Хорошо продолжать.
Перейдите по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Alienware
Затем удалите папки: AlienFXMediaPlugin , Alienware AlienFX , CCPlugins , Командный центр .
Затем перейдите по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE WOW6432Node Alienware
Удалите папки: AlienFXMediaPlugin , Alienware AlienFX , и Командный центр .
После этого перезагрузите компьютер.
Затем загрузите последнюю версию Alienware Command Center с официального сайта.

После завершения всех шагов перезапустите Alienware Command Center и проверьте, исправлен ли неработающий Alienware Command Center.

Заключительные слова

Всем добрый день, может кто сталкивался, при включении Alienware M18X с 2920ХМ и AMD-6970Мх2 CrossFire выдаёт 7 звуковых сигналов, после входа в БИОС-включается. В 3ДМарке выдаёт ошибку Unexpected error running tests.
Workload Single init returned error message: DXGI call IDXGISwapChain::SetFullscreenState failed [-2005270494]:

Андрей, 100 что есть. вообще, если правда ровно 7 писков - это нехороший знак. либо проц накрывается, либо мат плата.

Виктор, может и есть, просто отключена, ну да не суть, посмотрел уже посты по сигналам, ровно 7 гудков-процессор, да и греться два ядра стали до 95, чего раньше не было.

Андрей, если анлок биос накатить то можно в биосе графику переключать. мх4 на экстрим проц-р не годится, да и для видяхи тоже.

Виктор, ну анлок-биос ещё нужно достать, да и надо ли?))) А какую пасту посоветуешь, взамен МХ4?

Андрей, gelid extreme. переключать графику еще можно через Alienware OSD

Виктор, про Гелид я и подумал, самая популярная сейчас))) А OSD это кто за зверь?)

Андрей, OSD это драйвер который работает с функциональными клавишами.

Виктор, после перезагрузок с дискретных на встройку и наоборот всё нормально, он выдаёт посты только когда постоит сутки-двое, а когда разогреется, то всё хорошо, игры тянет на максималках некторые даже))) Диагностику штатну. ePAST чтоль она обзывается, проходит, 3ДМарк тоже пару раз прошёл после того как поработал, в общем причина пока не ясна.

Андрей, странно конечно. у меня правда был Alienware 18. который когда остывал, переставал выдавать картинку на экран. после того как он прогрузится и прогреется его приходилось перезапускать и после этого он работал нормально неделями, до след выключения более чем на пару часов. в итоге заменили материнку и все стало ок.

Виктор, ну вот мне тоже непонятно, работать-работает без проблем, а с включением траблы. Посмотрю что дальше будет, тыкать пальцем в небо, меняя всё и вся, тоже не очень хочется, да и накладно сейчас. Термопасту поменяю, там посмотрю как он будет "дышать", в принципе, может быть всё что угодно, от софтового глюка и до железного)))

Виктор, погонял я аппарат, без батареи сигналит постами (потом включается), с батареей на дискретных АМД стартует пока без проблем). Не в курсе, какого в нём формата батарейка БИОСа?

Читайте также: