Почему окко не работает на компьютере

Обновлено: 05.07.2024

Если Вы смотрите фильмы на нашем сайте через ПК, то сложности могут возникать из-за некорректной работы браузера. В этом случае можно попробовать обновить браузер до последней версии или использовать другой браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox или Opera).

• Чтобы проверить версию в браузере Google Chrome перейдите по ссылке: chrome://settings/help.

• Чтобы проверить версию браузера Mozilla Firefox, перейдите по ссылке: about:support.

Также проверьте, что у Вас включено воспроизведение DRM-содержимого.
Включить надстройку можно следующим образом: "Настройки" - "Основные" - должна стоять галочка на "Воспроизводить контролируемое DRM содержимое"

• Чтобы проверить версию браузера Яндекс.Браузер, перейдите по ссылке: browser://help/

• Чтобы проверить версию браузера Opera, перейдите по ссылке: opera://about.
Обратите внимание, что наш сервис лучше использовать без надстройки Opera Turbo.

• Чтобы проверить версию браузера Safari: в верхней панели инструментов нажимаем «Справка» или кликаем на кнопку в виде шестеренок.

В обоих случаях (в зависимости от версий), из списка выбираем «О программе».
Окно, которое откроется поверх всех работающих программ, покажет необходимые данные.
Обратите внимание, что последняя версия macOS включает последнюю версию Safari. Для некоторых более ранних версий macOS браузер Safari также может быть доступен отдельно на вкладке App Store «Обновления».

Также версия операционной системы Вашего компьютера должна быть не ниже, чем Windows 7 или MAC OS X 10.12.

В старых версиях ОС (Windows XP, 95/98, Millenium, Vista и MAC OS X ниже 10.12) будет ошибка при запуске фильма или трансляции мачта.

В некоторых случаях ошибка может появляться из-за блокировок на стороне антивируса, брандмауэра или фаервола. В данном случае помогает временное отключение защиты или добавление нашего ресурса в исключения.

Также следует отключить все прокси и VPN-соединения, если Вы их используете.

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

роутеры;
приставки провайдера;
сам телевизоров.

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

Российской Федерации;
Республики Казахстан;
Республики Беларусь;
Азербайджанской Республики.

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

Windows ХР;
Windows 95/98;
Windows Vista.

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Прочие проблемы

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

Как сбросить настройки сети:

Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

Что делать, если Okko недоступен?

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта: или добавить свои "5 копеек" в комментарии
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения

Не получается войти в именно в приложения окко на сиартфоне и в телевизоре. Только через сайт

Третий день пытаемся решить проблему с операторами службы поддержки, ничего не помогает

Нет звука в телевизоре в окко,а фильм идёт, в чем может быть причина?

Не грузит трансляции

Трансляция в браузере не запускается

Это самое дубильное приложение на ТВ. Службе поддержки откровенно пофиг на все. Что-то кому-то направили, с вами свяжутся и ля-ля
Время и деньги в пустую

Второй день не зайти в приложение, а служба поддержки выбрала страусинную тактику: каждая попытка дозвониться заканчивается издевательским пожеланием автоответчика" Хорошего дня". И все это "удовольствие" за какую-то штуку в месяц.

Не загружается окко. Значек окко и надпись сбер и всё. Дальше не загружается

Я второй день включаю приложение ОККО на телефоне и второй день белый экран. Остальные приложения работают нормально.

Самое гавёное приложение все остальные работают нормально ivi,start,megogo, но это дерьмо - чёрный экран после 5 минут просмотра. Жалко потраченных денег, времени и нервов.

Добрый день. Тв бокс Apple TV 4K 2021. Трейлеры все работают и показывают, но фильмы н один не включается ( идёт кольцо загрузки и на этом всё!). Проверил кучу фильмов, не работают, только трейлеры работают .

Не работает ничего, оплачено

Подарили подписку на год при покупке телевизора. На неделю хватило и упс не работает

При заходе на смарт тв пишет “не удалось зайти в устройство», все началось после обновления. Больше не буду обновлять, не умеют у нас писать обновления, вечно какие то проблемы!

Когда уже решат проблему ?

После обновления не могу зайти в устройство

Не могу зайти в приложение после обновления. "НЕ УДАЛОСЬ ВОЙТИ В УСТРОЙСТВО"

Пишет "Не удалось войти в устройство", появилось после обновления

Проблеиы со входом. Пишет что не удалось войти в устройство и так уже 3'й день

После обновления версии окко вообще перестал заходить в него. Пишет « не удалось зайти в устройство» в чем дело? Обновление телевизора, очистка Кеша не помогает.

После обновления, перестал работать

«Не удалось войти в устройство» ошибка после обновления

6007 код ошибки

Тоже не работает. Смотрели сериал прошла серия и все глюкануло, не грузит и все.

Постоянно тормозит видео.
Постоянные неполадки
Сервис хуже быть не может!

Виснет приложение на тв

Сбер помойное ведро, что не купит всё воняет, не платите им не грошаЁ

помойка от сбера опять жидко обделалась, фильмы плохо загружаются

Перестал работать на ТВ после обновления. Знала бы, не обновляла! Вообще не загружается, не открывается! В чем проблема?!

Ухожу на ivi. Как сбер пере купил, одни проблемы. Только деньги снимают. Трейлеры идут фильмы не прогружатся уже какой день

Не погружает фильмы

Оплатила за год 4 месяца нормально всё было теперь виснет , что за фигня.

Верните деньги, Сбербанк, хватит облапошивать граждан

Оплатил фильм, а он не грузится в ОККО! При этом трейлеры показывает. Развод полный. Удаляю приложение и заканчиваю подписку. Очень разочарован

Не работает новая версия приложения на ТВ. На другом телевизоре старая, не обновилась, все норм. А в новой версии только заставка, нажимаем продолжить просмотр - включается звук прям на заставке, а видио нет!

В новом телевизоре lg по подключённой подписке в разделе фильмы по подписке есть только трейлеры, что не так?

Не прогружает фильмы после обновления, в тех поддержке говорят одни и те же действия которые не помогают: перезагрузить программу, модем и тд. В итоге говорят что не хватает интернета. Как так, если до обновления все хватало и нормально работало

На телевизоре пропала опция возможности смотреть фильмы и сериалы в оригинале.
Оставляли заявку, переустанавливали приложение, перезагружали модем/интернет, выполняли множество манипуляций и все равно только русский язык.
Смотреть через браузер в оригинале есть возможность. Однако, каждые несколько секунд зависает фильм/сериал, соответственно это мучение.
Полное разочарование, не стоит потраченных денег.

Почему то на некоторых сералах стала пропадать возможность отключить субтитры.(стоят по умолчанию русские и больше выбора не дает).Если перезагрузить раз 20,то выбор опять появляется,на какое-то время) Кто сталкивался?Не все хочется смотреть с субтитрами.

С телевизора не работает сегодня

Постоянно зависает последние два дня

Это вообще развод какой то, когда подписку оформляла все работало, один фильм посмотрела на второй день не грузится , загорается фиолетовый затем все чернеет без вариантов. Все что говорили в службе поддержке по телефону выполнила -один раз получилось загрузить , потом опять все чёрное! Доведите до ума приложение , а потом внедряйте - деньги теперь что каждый месяц будут списывать , а отменить подписку нельзя ? Или на это все и рассчитано ? Мошенники! С Яндекс + все тоже самое- подписку не отменишь на Кинопоиске карту не отвяжешь . ужас что творят , но там хоть смотреть можно, а у вас ничего- пустой экран . Давайте налаживайте уже.

телевизор Samsung приложение не работает Где деньги Зин ?

Четвёртый день на телевизоре SAMSUNG в приложении воспроизводится только часть фильмов (строго одни и те же), причём трейлеры запускаются все. Техподдержка отделывается отговорками про «некачественную сеть» и «помехи от соседей», рекомендует подсоединяться через кабель. При этом все девайсы работают в этой сети как обычно, включая другие аналогичные сервисы на том же телевизоре, не работает только ОККО и только на телевизоре (на телефоне все нормально). Все скоростные замеры соответствуют заявленным провайдером. Думаю, какая-то ошибка на их серверах. Четыре дня назад работало как часы.

заплатила за фильм, а посмотреть не могу. фиолетовая заставка и все.

Что за фигня за что деньги платим .

5 дней глючит приложение okko на тв samsung. Связывался с техслужбами samsung и интернет-провайдером. Все в норме. Техслужба Окко проблему не решает. Отговорки.

Приложение не открывается. Устройство-телевизор

Не загружаются купленные фильмы

Приложение на ТВ зависает на входе. Если пробиться и удаётся, фильмы не воспроизводится. За что берутся деньги с пользователей? Такая работа сервиса уже 3 дня длится!

На телевизоре появляется фиолетовая заставка, а потом просто черный экран и все

не загружается сайт. белый экран

Белый экран. Устройство - телевизор.

Не работает приложение с утра

Зависает фильм на половине просмотра. Звук есть картинка на месте

Смотреть возможности нет - приложение не проигрывает ни один фильм, тем не менее денежку за подписку спишут. (

Вылетает 3й день приложение при загрузке

Не могу зайти в окко и телепрограммы на телевизоре

Как только покупаешь фильм или подписку , начинает виснуть и тупить . Последний раз покупала на нем что либо. Говно !

Сайт не работает

Второй день приложение не даёт воспроизводить фильмы. Отсутствует кнопка. Только трейлер доступен к просмотру

Спорт не работает кино работает с 23 февраля на телевизореLG

Спорт не доступен с 23 февраля

не показывает фильмы, зато деньги за них исправно списывает.

Не работает второй день

Не грузится окко уже сутки точно

Что случилось? Как долго будет не работать?

Купили фильм, а он не запускается

Фильмы по подписке не запускаются

Нет входа в приложение! Все время заставка!

Не могу войти через сайт, авторизация не работает

В приложении окко не грузятся фильмы, либо пропадает звук в средине фильма, перезагрузка не помогает, с интернетом проблем нет

На всех устройствах просит заново зайти.

Выкидывает в TV даже не даёт зайти

Не работает. Пишет ошибка 403

не заходит в приложение

блин сайт не работает уже третий день ало

Не работают прямые трансляции английской премьер лиги.

не работает сайт

У них в окко проблем нет связывался с оператором а войти не могу

Подскажите окко Смарт бокс не видит wi-fi

Тоже попал на эту уловку сБЕРА. Деньги за подписку списали, а по факту Окко на работает. Обращения в поддержку Сбера результата не дали.

Не могу зайти в окко!!

Будет ли работать на x box one

на SMART TV не работает футбол! Череб мобильный телефон норм, на смарте - черный экран и бесконечная загрузка. Хотя в само приложение вход нормальный. Блин. Достали.

Приложение не работает вылезает неизвестная ошибка, поддержка не помогла, два раза звонил, два раза ничего не сделали

Не могу войти в ОККО спорт - матчи АПЛ идут - хоть бы сказали что проблема есть какая-то

403 Forbidden
Request forbidden by administrative rules.
Эта ошибка только у меня, или еще у кого-то?

Воспроизводит только трейлер,фильмы не запускаются((

При воспроизведении фильма приложение зависает

Когда устранить проблемы с загрузкой? Ничего не работает. Деньги снимаете фиг знает за что. Ни фильм не посмотришь. Ни подписку вашу не отменить.

сайт загружается и тут же белый экран. не работает у всех?

Сайт загружается на 2 секунды и сразу страница перезагружается на белую, на девайсе жены тоже самое

Проблемы с входом. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, а до этого еще и CORS ругался.

Висит грефовская заставка и никак не реагирует. Третий день любуюсь на логотип сбер. Денежки за подписку ку- ку?) решать когда соизволите проблему? Ссылки от админа выше не работают. Ни одна.

403 ошибка при запуске приложения на планшете самсунг. На ТВ Самсунг также не запускается

Проблемы с сетью

При запуске на Самсунг смарт ТВ зависает при входе и молчит. не работает.

+ тоже не работает, не видит подписки

Не скачивает на телефон

"Критическая ошибка" - выкинуло из аккаунта посреди просмотра. заново не заходит, на любом устройстве, а восстановление пароля недоступно

Подключила подписку, звук фильмов загружается, но изображение нет. Просто экран черный либо с помехами.

сайт окно не работает которую неделю по вечерам !!

После оьновления приложения на андроид тв ошибка 110, всегда работало теперь приходится отвязывать телек и снова привязывать, потом работает, 2ой день тоже самое

Приложение не открывается

Проблема со входом.

Не работает в телевизоре не грузится

Приложение на телевизоре не работает

Не работает приложение на телевизоре и сайт

Не работает ни сайт, ни приложение на Xbox

Не загружаются фильмы 4к на телевизоре Samsung. На телефоне загружаются

Не работает даже приложение. Остальные кинотеатры работают. Позор, а не сервис.

Дайте АПЛ черти.

Ждали последний тур АПЛ, а ваше тупое ОККО не работает. Это подстава. За что деньги платим? Включите сейчас же.

Не работает в самый смачный момент по футболу, позор

Не показывать последний тур АПЛ - это провал. Верните деньги или увольтесь!

Просто попа! Последний тур в АПЛ и Окко не работает! У НТВ+ таких проблем не было

Не воспроизводит фильмы , пишет ошибка 0

Без уведомлений и всяких подтверждений сняли с карты. Заходишь на сайт, пишет ошибка 403.. открываешь приложение, через телевизор LG..фоновая заставка, которая длится с пол часа ****, потом вылетает

Оформил подписку на 3 месяца все хорошо было , и вот с 11 числа с утра перестал загружается , просто весит загрузка приложения , уже все отключал чистил удалял , в чем причина

Пытаюсь войти в приложение,сразу вылетает

Не зайти в приложение

приложение открывается и сразу слетает.

Не взозможно оформить пописку, висит, после попытки оплатить. Пробовал на разных устройствах: телевизор Lg и на приставке sony. Результат тотже. Исправте проблему.

Не открывает окко на телевизоре LG, в чем траблы?

Не открывается приложение на тв LG

Почему-то не могу открыть окко на тв Lg

Два дня приложение не работает, на одном тв выдается ошибка, на вотором доже начальная картинка не прогружается. Тв разных производителей с разной операционкой. И да.. Ютуб, иви, смотрешка работают.

Как мне теперь посмотреть Манчестер Юнайтед - Тоттенхэм.

Не заходит на сайт. Ошибка 403 Forbidden

Окко тв постоянно тормозит, смотреть фильмы невозможно! Иви, Амедиатека и пр работают нормально. Смарт ТВ Самсунг обновлен до последней версии. За что берут деньги - с окко всегда такая проблема! Никому не рекомендую этот кинотеатр!

Перестало запускаться приложение со вчерашнего дня на Ps, после скачка напряжения.

Второй день на телевизоре не грузятся купленные фильмы. При загрузке выдает черный экран и бегающее троеточие. Покупка совершена, исправно.

Весь июнь невозможно ничего смотреть, не грузится, хотя деньги сняли исправно, если ничего не изменится к лучшему, откажусь от подписки

Висит сайт, невозможно оплатить аренду фильма

Невозможно открыть приложение! Экран становится чёрным и все! Обидно заплатила 799 руб и 2 дня не могу даже зайти в приложение

Приложение почти сразу вылетает

Вследствие внутренней ошибки интернет - браузер будет закрыт. - вот такая надпись и не запускается уже второй день

Дальше заставки входа дело не идёт. На телевизоре. А на телефоне ок.

Вхожу в Okko загорается чёрный экран и больше ничего не происходит ( PS4

Вследствие внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт. Что это такое?

Не открывается приложение. Сбой

Почему сегодня не работает окко? Черный экран

Не загружается только Окко с PS сегодня.

не запускается, висит синяя заставка, у всех так?

Не запускается на телевизоре, висит

Не могу войти. Пишет про неверный логин или пароль.

Приложение не работает. Вхожу, и всё, выбрать ничего не возможно!

Приложение не работает ни на телевизоре , ни на телефоне , сайт не работает

сайт не работает

Сервис временно недоступен пишет с ноутбука,а с телефона заходит

Проблемы с входом. На экране только заставка

Не могу зайти на окко, нажимаю на ярлык, тёмный экран и выкидывает обратно.

Добрый вечер! Весь день не можем зайти на ОККО, только заставка появляется и всё висит. Видимо все кто дома смотрят фильмы

На экране только заставка

Проблема при входе

Приложение окко на PS3 такое Г яп оторвал руки за такое приложение. Обновите его уже наконец то. Исправьте все недочеты. Покупкой картой не получается уходит в загрузку и на этом все. Корявый ввод данных , поиска по фильмам нет. Если можно было бы поставить оценку с - яп поставил -1000 за такое приложение

фильмы не включаются, даже те, которые без подписки

зря оформил подписку не могу войти

не работает. выдает ошибку 26,03,2020

не могу зарегистрироваться

При просмотре видео зависает. Смотреть невозможно

не включается просмотр

Звук трещит на одном браузере,а на другом каждую секунду висит изображение

В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.

Коды ошибок в Окко

Приложение Окко не загружается

Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.
Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).

Проблемы с интернет-соединением

Проверьте исправность работы сети;
Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;
Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.

Низкая скорость интернета

Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

Перезагрузите wi-fi роутер;
Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;
Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.

Массовый сбой

Оплатила, платёж прошёл. Включила мультик, грузит бесконечно. Помогло выключить телевизор и загрузить снова. Телевизор работает через вайфай роутер

Доброе утро. Решил попробовать окко оплатил 1р на 14дней. С карты деньги ушли, при попытке запустить фильм на весь экран пишет, Проверти подключён ли интернет или выключите и включите модем и телевизор сделел толку ноль, так же на весь икран надпись а снизу в углу ошибка NAN, позвонил тех поддержку мне говорят телик не поддерживает BQ55SU01B так с завода предустановлена программа

Или лыжи не едут или я..
Зарегистрировалась через телик в окко. Уже какой день не могу зайти в акаунт. И ни как не получается скачать приложение на телевизор.

Евгений,та же песня, фиолетовый экран,надпись сбер. иви работает отлично.
40 минут общался с горячей линией,все перезагружал(роутер,телевизор). скидывал до заводских. итог парень на горячей линии расстроеным голосом ,попросил оставить номер телефона,вам перезвонят специалисты.

Ну и что перезвонили, в чем проблема?

Ошибок нет,есть одна заставка и все.Два смарт телевизора LG , на обоих не работает.Проблемма не в интернете это точно

Два Смарт телевизора, на одном ОККО работает, на втором идёт только звук, а изображения нет. Телевизоры LG

Не подключается к телевизору, ошибка 114.

Не смог найти никакой информации об этой ошибке в интернете. Обратитесь в техподдержку ОККО, пожалуйста

Обратитесь по электронной почте в техподдержку Окко. Обязательно укажите модель телевизора, прошивку и номер клиента (желательно).

Это видимо проблема у самих окко . Если у всех так не работает

Оплачен премиум пакет! На телефоне и компе работают! Телевизор не открывает! Все методы пробовал ничего не работает

Здравствуйте, приложение Окко не загружается в телевизоре уже несколько часов.

Не могу открыть сайт, висит на загрузке, два часа назад все было ок

Данил, добрый день. Я пытаюсь подключить телевизор к уже существующей УЗ Окко. Но в настройкой телевизора нет кода подключения (там вместо цифр стоят прочерки — — — — -). Не знаете, с чем может быть связана проблема?

При введении промокоду пишет ошибку 306, но больше никуда этот код не вводили, как его активировать?

Не получается посмотреть фильм выдает ошибку 2. Интернет работает, другие фильмы показывает. А именно Такси 2 никак. Но на телефоне показывает. В службе поддержки вразумительного ничего не сказали. Посоветовали обратиться в тех поддержку Сони. Телевизор Сони новый, но не 4к

Странная ситуация. Вторая ошибка возникает при слабом или нестабильном подключении к интернету. На официальном форуме ОККО говорится только о такой причине.

Здравствуйте, такая же ошибка, вы её справили?

Здравствуйте. И у нас точно такая же проблема.

Здравствуйте, не даёт совершить оплату фильма и подписки, пишет ошибка 211. Что это за ошибка?

В интернете нет информации о данной ошибке. Обратитесь, пожалуйста, к технической поддержке.

Спасибо за обращение!

Похоже на зависания и проблемы со стороны самого сервиса. Возможно, слишком большая нагрузка не сервера или оборудование вышло из строя.

При загрузке фильма выдаёт Ошибку 0 (ноль). Телевизор филипс. Хотя на старом тв похожем тоже филипс все работает.

Такая ошибка чаще всего появляется, когда есть необходимость обновить прошивку на телевизоре.

Тоже Филипс телевизор, стоит последняя версия прошивки, и так же 4 дня назад перестало работать с кодом ошибки 0

Читайте также: