Модератор это человек или компьютер

Обновлено: 07.07.2024

Модератор – это относительно простая, но ответственная работа в интернете. Она подойдет внимательным и уравновешенным людям, которые любят общение. Таких сотрудников нанимают владельцы сайтов, досок объявлений и различных сервисов, социальные сети. Например, вакансии периодически открываются во ВКонтакте, Одноклассниках, Яндексе. Где и как их искать, мы подробно расскажем.

Содержание статьи:

Кто такой модератор и чем он занимается?

Модераторы – это люди, которые должны поддерживать порядок в обсуждениях, следить за соблюдением правил на сайтах и проверять информацию, которую выкладывают пользователи. Они нужны для того, чтобы людям было комфортно и приятно общаться, не было спама и ссылок на подозрительные ресурсы, оскорблений и флуда (разговоры не по теме).

В зависимости от типа ресурса обязанности сотрудников могут отличаться. Рассмотрим на примере:

Что должен делать

Здесь есть два направления работы. Первое – контролировать обсуждения: удалять комментарии, которые нарушают правила сайта, предупреждать пользователей о нарушениях. Второе – проверять информацию, которую выкладывают пользователи (посты, объявления, информацию о своей компании в каталоге).

Следит за тем, чтобы в группе не было спама, оскорбительных комментариев, обсуждений не по теме.

Мы разобрались, что значит модератор и чем он занимается. Иногда таких специалистов называют администраторами, но это неверно. Ниже мы объясним, в чем заключается разница между этими профессиями.

В чем разница между модератором и администратором?

Администратор обычно имеет больше прав, и его обязанности шире – иначе говоря, он «главнее» модератора. Конкретные права и обязанности зависят от проекта. Рассмотрим, чем отличается модератор от администратора и что должен делать каждый из них, на примере сообществ Вконтакте.

Назначает руководителей сообщества.
iРедактирует группу или паблик (название, информацию, главную фотографию, короткий адрес, контакты и др.).
Публикует, редактирует, удаляет записи, комментарии, темы обсуждения от имени сообщества, закрепляет записи.
Загружает, редактирует, удаляет фотографии, видео- и аудиозаписи, документы.
Редактирует комментарии участников в темах.
Видит статистику сообщества.
Имеет все права, которые есть у модератора.
Может обладать другими полномочиями.

Удаляет комментарии пользователей, нарушающие правила.
Заносит пользователей в черный список или убирает их оттуда.
Удаляет фото, видео, аудиозаписи, добавленные пользователями.
Одобряет или отклоняет заявки в открытые группы.
Удаляет темы, созданные пользователями.

Плюсы и минусы профессии

Простая работа.
Возможность устроиться в штат в качестве удаленно сотрудника.
Периодически такие вакансии появляются в крупных сервисах, например, ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс, Авто.ру.
Всему можно научиться самостоятельно. Не требуется каких-то особых навыков.
Можно найти работу с гибким графиком и неполной занятостью.

Невысокая зарплата по сравнению с другими профессиями, востребованными в интернете.
Требуется общаться с людьми, что не всем нравится.
Монотонность.
Не исключены стрессы.

Сколько платят модераторам?

При полной загрузке (8 часов в день) можно получать около 15-20 тыс. рублей, в некоторых компаниях – чуть больше. Если вы планируете трудиться неполный день, то уровень дохода зависит от отработанных часов и выполненных задач. Обычно оплата носит сдельный характер.

В социальных сетях модератор может получать 5-6 тыс. рублей за проверку одной группы. Обычно в обязанности входит не только наведение порядка, но и добавление контента в ленту. Если вы освоите дополнительные навыки, то можете стать SMM-специалистом. Эта профессия более выгодная – она позволяет зарабатывать от 45 до 120 тыс. рублей в месяц.

Часто модераторы становятся контент-менеджерами. Это тоже относительно простая работа, которую можно освоить самостоятельно. Но платят за нее больше – в среднем от 30 тыс. руб. в месяц.

Что нужно знать и уметь?

В основном требуется владеть компьютером на уровне обычного пользователя.
Быть внимательным, усидчивым и устойчивым к стрессам.
Важно обладать способностью к монотонному труду.
Понимать тематику проекта, с которым предстоит работать. Например, если вы беретесь за модерацию автомобильного сайта, то желательно иметь права и разбираться в авто.
Пригодятся знания HTML и CSS, которые можно освоить по бесплатному курсу в Нетологии.

Требуется высокоскоростной доступ в интернет.

Как стать модератором и заработать на этом?

Технически модераторами становятся очень просто. Администратор присваивает вам особый статус, и вам становятся доступны функции, отсутствующие у других пользователей.

Где искать работу?

Посмотрите вакансии в Новостях на нашем сайте. Мы часто размещаем предложения удаленной работы в крупных компаниях, в том числе – для модераторов.
Часто таких специалистов набирает компания Яндекс и социальные сети, например, ВКонтакте.

Искать работу можно на биржах фриланса, в группах Вконтакте и Facebook по поиску работы, на сайтах вакансий.

Где найти модератора?

Можно опубликовать объявление о поиске сотрудников на своей площадке или сайте. Возможно, что кто-то из пользователей заинтересуется вакансией.

Модератор (коротко – модер) – это пользователь, у которого больше полномочий, чем у обычного участника сайта или форума. Он не просто пользуется ресурсом, он еще и выполняет определенные функции, поддерживает сайт или следит за поведением его участников. Название происходит от латинского слова moderor, которое означает «сдерживать». В эру форумов модераторы были серьезной помощью администрации в вопросах управления, сейчас они чаще встречаются в сообществах соцсетей и на информационных порталах.

Кто такой модератор

В отличие от администратора, обладающего неограниченными полномочиями, возможности модератора неполные. Они все еще шире, чем у обычного пользователя, но полной власти над ресурсом он не имеет. Если администратор занимается глобальным управлением сайтом, договаривается о рекламе, работает с партнерскими связями и руководит подчиненными, то в задачи модератора входит выполнение поручений администрации и модерирование.

Задачи модератора. Модерация – это наблюдение за сайтом на предмет нарушений правил, конфликтных ситуаций или ошибок и разрешение таких проблем. Если что-то подобное происходит, разобраться – обязанность ответственного за это человека. Им и является модератор. От него требуется своевременно реагировать на нарушение правил, применять санкции к виноватым, вовремя узнавать о технических ошибках и передавать эти сведения администратору. Помимо базового понимания работы сайта, модератор должен уметь общаться с людьми и быстро вникать в конфликтные ситуации. Он нужен каждому проекту, где подразумевается активное общение между пользователями: форуму, группе в соцсети или популярному блогу.

Права и обязанности модераторов

Они могут различаться в зависимости от того, что входит в «модераторство» на конкретной площадке. У каждого сайта свои требования к помощникам администрации и своя специфика, но общая канва примерно одинакова для большинства.

Право на модерирование можно передавать. Часто для модераторов на сайтах и форумах есть свои закрытые разделы, где они кооперируются и договариваются.

Обязанности. Расширенные полномочия даются не просто так. В обмен на них пользователь берет на себя обязательства следить за порядком на площадке. Это означает, что он должен хорошо ориентироваться в правилах конкретного сайта или сообщества, строго соблюдать их и требовать того же от пользователей. В обязанности модератора входит:

проверка соблюдения правил другими участниками;
реакция на жалобы со стороны пользователей, на нарушения и технические ошибки;
исправление проблемных ситуаций, например перемещение тем, которые находятся не в том разделе, разрешение конфликта или блокировка спам-аккаунта;
применение санкций к пользователям, которые нарушают правила. Санкции регламентированы, модератор не может просто так по личной причине не вынести предупреждение нарушителю. Он должен оберегать других участников от конфликтов и неудобных ситуаций.

Иногда в обязанности также входит информирование пользователей о событиях площадки и публикация новостей.

Правила могут различаться. Например, в социальных сетях в короткий бан нередко отправляют после первого же нарушения; если после возвращения пользователь продолжает вести себя некорректно, его блокируют на более долгий срок вплоть до вечного бана.

Цели. Кроме наблюдения за пользователями и отслеживания выполнения правил, модератор может иметь и другие задачи. Иногда в их обязанности входят рассылки, договоренности по поводу рекламы, стимулирование общения, добавление новых тем и записей, увеличение популярности площадки.
Ответственность. Модератор не просто должен выполнять взятые на себя обязанности – он часто выступает как пример для подражания со стороны остальных пользователей. От него требуется безукоризненно выполнять правила, иметь хорошую репутацию: зачастую к модерированию допускают только авторитетных пользователей конкретной площадки. Если модератор не выполняет своих обязанностей или сам нарушает правила, он может лишиться полномочий.

Виды модерирования

Что входит в нарушения правил

Правила уникальны для каждого конкретного сервиса. Например, на форуме, посвященном оригинальным коллекционным предметам, могут заблокировать за владение подделками. Но есть вещи, которые считаются нарушениями почти всегда:

За многочисленные нарушения пользователя могут забанить на срок вплоть до неограниченного.

Виды модераторов

Обязанности модератора могут различаться в зависимости от того, какую должность он занимает на сайте или форуме, чему посвящена площадка и как она организована. Различаются и принципы, по которым они работают, и даже сами названия.

Модераторы форумов

Сам принцип модерации поведения пользователей изначально пошел с форумов по интересам. Сейчас форумный формат потихоньку теряет популярность, но стандарты модерирования пришли оттуда и распространились на другие сайты. Они до сих пор считаются своеобразной базой.

В случае проблем именно модератор отвечает за их своевременное устранение. Если этого не произошло, более того, если именно по его вине произошла неприятная ситуация, он может лишиться права модерировать форум.

Модераторы в соцсетях

Форумы понемногу отходят в прошлое, и их заменяют группы и сообщества в социальных сетях. Общий принцип работы на таких площадках немного другой, но общая суть та же: это ресурсы, где много и часто общаются люди, и это общение надо регулировать. Поэтому модерирование сообществ в соцсетях необходимо.

Своими полномочиями модератор должен пользоваться с умом. От него требуется быть беспристрастным и всегда придерживаться правил конкретной площадки, оставаться вежливым и корректным по отношению к пользователям.

Грамотная модерация важна и для площадки по интересам, и для публичной страницы бренда. Во втором случае она еще и влияет на то, как компанию воспринимают потенциальные клиенты.

Вы уже знаете, кто такой модератор – еще одна современная профессия, появившаяся постепенно с развитием интернета? Если вы задумываетесь о поисках несложной подработки, не требующей квалификации – обратите внимание на наш обзор. Расскажем и покажем, чем занимается специалист и как им можно стать.

Функционал и обязанности

«Кто такой модератор и что он делает?» – вот главный вопрос, с которого мы начинаем обзор. Не каждому знакомо это слово, несмотря на огромный прогресс в развитии разнообразных сайтов, сервисов, социальных сетей.

Что это такое «модератор» простыми словами, в чем заключается суть работы?

Не обманывайтесь кажущейся простотой, профессия достаточно ответственная. Нужно быть внимательным, хорошо помнить правила… Давайте разберемся, что делает модератор, более подробно.

Модерацию можно разделить на премодерацию и постмодерацию. Существует также автоматическая модерация, когда проверку осуществляют специально написанные алгоритмы, боты, а человек просто следит за ними.

Чтобы понять, кто такие модераторы, дадим полное определение:

В общем, функции модератора заключаются в следующем:

Несколько слов о тех, кто работает именно на форумах и в социальных сетях. Здесь добавляется небольшой круг обязанностей, заключающийся в следующем:

Информирование аудитории об определенных событиях или изменениях;
Разрешение конфликтных ситуаций, возникших в процессе общения нескольких пользователей;
Рассылка рекламных материалов, побуждение участников к дискуссиям (в нормальном ключе и диалогам).

Модератор – что это за профессия? Человек, претендующий на эту должность, обязан соответствовать таким критериям:

Детально знать политику сайта/ компании/ группы, в которой трудишься – иначе проверять контент не получится;
Усидчивость и внимательность – придется работать с большим входящим потоком контента, который нужно проверить и проверить тщательно. Будьте готовы к монотонной деятельности;
Готовность много общаться – при этом нужно обладать стрессоустойчивостью, так как не все собеседники будут доброжелательными;
Желание погружаться в большой поток информации и усваивать новое;
Умение работать с компьютером на уровне продвинутого пользователя;
Нужны базовые знания грамотности и достаточно широкий кругозор. Точно не стоит браться за тематику, в которой вы не разбираетесь (например, сложновато модерировать сайт об авто, если машину вы не водите).

Чтобы действительно понимать, что такое «модератор», нужно внести небольшое уточнение. Если вы активно пользуетесь всеми возможностями всемирной паутины, наверняка уже натыкались на модеров на разных сайтах. Вы должны понимать, что человек, следящий за порядком в чате на Твиче или Ютубе (например), скорее всего, работает на добровольной основе и никаких денег не получает. Частенько в группах в социальных сетях можно наблюдать ту же картину – люди работают исключительно из интереса, ничего не зарабатывая на поддержке и ведении группы/ паблика. Хотя бывают и обратные ситуации.

Что это такое за модератор – вы поняли. Не лишним будет сказать, что сотрудник сам должен строго соблюдать все правила платформы, всегда корректно общаться и не превышать полномочия без причины. Нельзя банить людей просто из личной неприязни, а других не трогать за откровенные оскорбления. Все должно быть честно, справедливо, корректно.

Где искать работу

К сожалению, работа модератором удаленно без опыта (впрочем, как и в офисе), оплачивается достаточно скромно – в среднем, можно рассчитывать на вилку от 20 000 до 35 000 рублей (заработная плата для Москвы и Санкт-Петербурга). Речь идет о полном рабочем дне. Почему зарплата невелика – понятно, эта деятельность не требует специфических навыков, поэтому подходит практически каждому.

Если вы пока не готовы отправлять резюме кадровикам в широко известные организации, можно начать карьерный путь с более скромных вершин. Вакансии работы модератором удаленно без опыта есть на специальных биржах, на сайтах фрилансеров, в специализированных группах. Попробуйте поискать здесь!

Work at home
Клуб фрилансеров
На удаленке
Работа дома
Фриланс
Дистанция
На заказе
Kwork
Кадроф.ру
Freelancejob
Profiteka
Best-lance
Freelancing
Happy new job
Вакансии для своих
Есть работа – нужна работа
Работа по душе

Разбираясь, как стать модератором, не придется искать курсы и думать об образовании. Оно не потребуется, занять эту должность может любой – главное, показать себя с лучшей стороны. Интересный факт: часто работодатели отдают предпочтение тем, кто ранее работал в саппорте или кол-центре. Но это не обязательно!

Работа модератором действительно может достаться даже неопытному человеку – но при трудоустройстве вам придется выполнить тестовое задание и продемонстрировать свои навыки и умения, особенно если речь идет о крупных компаниях.

Привет! Сегодня поговорим о том, кто такой модератор. Расскажем, что нужно делать в разных социальных сетях.

Ну и поговорим о том, зачем он нужен компании и как туда попасть.

Модератор – это кто такой простыми словами?

Простыми словами, это человек, который следит за порядком в комментариях.

Он пресекает все попытки развязать конфликт.

В то же время модератор может подсказывать что-либо пользователям. А также иногда даже общаться с ними.

Сейчас модераторы требуются просто везде.

Они востребованы и в группах в ВК, и на Ютубе, и в Дискорде.

Причём нужны они не только в каких-то статичных вещах. Модераторы даже большей популярностью пользуются в трансляции.

Просто тогда человек сам не может контролировать чат. И ему просто необходим помощник, который займётся тем, что будет прорабатывать всё, что творится в чате.

Вы заметили, что здесь ничего не сказано про Тик Ток?

А просто модераторов в Тик Ток нет. Эта социальная сеть не поддерживает создание групп. Да прямые трансляции там не проведёшь. Поэтому там модератор не требуется.

Ещё модераторы требуются и для компаний. Но о них поговорим отдельно позже, так как это практически другая профессия.

Модератор для сайтов – это во многом программист, который параллельно готов следить за общением с пользователями.

Что нужно, чтобы стать модератором?

Сделать это вообще не сложно.

Сейчас модератором может быть любой. Ведь читать комментарии и удалять ненужные, много ума не надо.

Стоит поискать себе вакансии на бирже фриланса, а также в группах.

Во втором случае нужно будет писать администраторам сообществ, предлагая свои услуги.

Многие сообщества также требуют публиковать какой-то контент.

Например, регулярно требуется выкладывать различные картинки, чтобы поддерживать аудиторию.

Когда-то это было актуально только для Вконтакте. Но недавно в Ютуб добавили вкладку «Сообщество». Оно очень похоже на то, что есть в ВК.

Сейчас уже практически такие не требуются, но всё же раньше нужны были модераторы форума.

Сейчас такой вариант общения устарел. Да, такие страницы остались, но модератор туда требуется очень редко.

Тем более, сами владельцы сайтов вряд ли много зарабатывают на этом, чтобы ещё и платить постороннему человеку.

Обычно плата модераторам идёт в расчёте на день. Всё же в большинстве своём современные модераторы – это фрилансеры.

Если вы хотите получать стабильную зарплату, работая модератором, то нужно поступать в компанию.

А вот сделать это не так-то и просто.

Модератор в большой компании

Самые большие трудности – это модератор для определённой компании.

Ведь тогда нужно не просто удалять комментарии, а ещё и хорошо разбираться в программировании. Поэтому туда так нелегко попасть.

Ещё очень важным аргументом будет диплом о высшем образовании. Желательно, по специальности.

Сейчас многие фирмы предлагают и работу из дома. Но есть и те организации, которые будут требовать постоянное присутствие в офисе.

Сначала вам нужно будет пройти собеседование. Непонятно, что именно там будут спрашивать, всё зависит от HR.

А если всё будет хорошо, то вам предложат стажировку. После её прохождения можно будет устроиться на полную ставку.

Некоторые компании ищут модератора для своих сообществ в ВК. Тогда набор ваших обязанностей не будет отличаться от того, который вы могли встретить в прошлых путях.

А вот интереснее ситуация обстоит с теми модераторами, которых нанимают на сайты.

Там регулярно требуются люди, которые не только будут подчищать комментарии, но и просто следить за сайтом.

А это значит, что модератор должен быть готов ответить людям. Возможно, не напрямую, а через совет службе поддержки.

В любом случае, модератор на сайте – это человек, который следит ещё и за технической стороной.

А получает модератор в каждой компании от 30 до 60 тысяч рублей.

Естественно, всегда есть компании, которые готовы платить больше. Но тогда зачастую и список обязанностей будет намного длиннее.

Заключение

Вот вы и узнали, кто такой модератор.

Этот человек следит за тем, чтобы все подписчики сообщества придерживались правил.

В первую очередь он удаляет лишние комментарии, но также иногда банит людей, которые слишком стараются.

Сейчас модератор требуется в первую очередь для социальных сетей (кроме Тик Тока).

Туда может устроиться любой, а получить заказ можно не только на фрилансе, но и напрямую, если писать владельцам групп.

А ещё они требуются на сайты.

Тогда нужны люди, которые ещё и хорошо разбираются в программировании.

Эти специалисты также следят за технической стороной сайта.

Они получают от 30 до 60 тысяч рублей в месяц, но можно получать и больше, если расширить список обязанностей.

А какой из вариантов модераторства ближе всего к вам?

P.S. А еще мы предоставляем услуги по продвижению ваших аккаунтов и групп в социальных сетях. Ознакомиться с ними вы сможете на этой странице

P.S.S. Чтобы написать данную статью, было потрачено много сил и времени. И если она принесла пользу вам, то возможно она принесет пользу и вашим друзьям.

Для этого нажмите и поделитесь с друзьями в социальных сетях. А для нас это будет лучшей благодарностью и мотивацией на будущее!

Читайте также: