Можно ли не платить за городской телефон ростелеком

Обновлено: 07.07.2024

Основными поставщиками услуг связи в России считаются «Ростелеком» (РТК) и МГТС (действует в Москве). И чтобы выяснить, как отключить домашний телефон, необходимо обратиться в офис или по телефону в указанные компании. В России действуют и другие организации, предоставляющие аналогичные услуги. Однако порядок блокировки домашних телефонов меняется незначительно в зависимости от компании.

Причины отказа от домашнего телефона

Желание отказаться от услуг связи возникает по следующим причинам:

отсутствие потребности в такой услуге;
переезд на новое место жительства;
продажа квартиры;
нет денег.

Внимание! Отключить городской телефон вправе человек, на которого оформлен договор оказания телекоммуникационных услуг.

Компании-поставщики связи могут сохранить прежний номер в случае переезда клиента на новое место жительства. Процедура проводится по запросу и при наличии соответствующих возможностей. В частности, такой сервис предоставляет «Ростелеком». Компания бесплатно переносит старый номер на новый адрес. Причем оператор в данном случае предоставит 50-процентную скидку на оплату связи в течение последующих двух месяцев.

Основные варианты отказа от домашнего телефона

Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.

Временная блокировка

Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.

Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.

Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:

паспорт абонента;
документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
договор соцнайма (если квартира не приватизирована).

В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.

Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.

При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.

Полный отказ

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.

Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться?

Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.

В офисе оператора

Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.

Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.

МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:

Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
Написать заявление по образцу.

После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.

Подать заявление через интернет

Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:

Войти в аккаунт на официальном сайте.
Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
Отключить услугу.

Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.

Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.

Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.

Почта России

Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:

заявление на расторжение договора;
копию паспорта;
копию договора об оказании услуг.

Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги.

Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Пошаговая инструкция

Общий порядок отключения стационарного телефона следующий (алгоритм действителен вне зависимости от выбранного варианта):

Обращение в компанию с просьбой расторгнуть договор.
Заполнение заявления по образцу (рекомендуется, но не обязательно).
Предоставление необходимых документов.
Получение заверенного документа о прекращении действия соглашения.

Эту процедуру можно провести, если отсутствует задолженность перед оператором.

Паспортные данные

Вне зависимости от выбранного способа расторжения договора оператор потребует предоставить паспортные данные лица, который подписывал соглашение. Если процедура проводится удаленно (через Почту России или интернет), то необходимо приложить копию этого документа: страницы, где указаны имя человека и адрес регистрации.

Ряд компаний требует присутствия лица, на которого оформлена квартира. Этот нюанс необходимо уточнить у сотрудника поставщика телекоммуникационных услуг.

Адрес установки телефона

В заявлении необходимо указать точный адрес квартиры (дома), в которой установлен телефон. Это потребуется для идентификации абонента.

Сроки отключения

Сроки, в течение которых расторгаются договорные отношения с оператором, меняются в зависимости от компании. Однако пользователь вправе указать в заявлении точную дату, когда необходимо провести эту процедуру. Если расторжение договора не произошло в отведенные сроки по вине оператора, и последний продолжает взимать оплату, то абонент может подать на компанию в суд.

Заключение

Вопросы-ответы экспертов по данной тематике смотрите здесь.

Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.

В июле этого года я решила не платить за домашний стационарный телефон, так как им не пользуюсь. Не оплатила 98 р - за один месяц. Они отключили связь - в одну сторону - я звонить не могла, мне - могли. Через месяц пришла квитанция уже на 183 р.

И вот на днях пришла Претензия - с просьбой оплатить задолженность и угрозой обратиться в судебные органы с исковым требованием о взыскании задолженности и судебных расходов).

"ПАО Ростелеком" оставляет за собой право привлечь для осуществления взаимодействия с должником по возврату просраченной задолженности следующие коллекторские агенства":

Идут названияч 4-х коллекторских агентств.

" При отсутствии оплаты ПАО Ростелеком будет вынуждено передать информацию о Вашей задолженности в налоговый орган для удержания с Вас налога от суммы полученных, но не оплаченных услуг согласно п.5 ст.226 НК РФ по истечению срока исковой давности"

Насколько эти - внешне не явные, но очевидные - угрозы обратиться к коллекторам имеют реальную силу? Коллекторские агентства будут возиться с долгом в 183 рубля?

Почему долг за 2 месяца, ведь связь - в одну сторону- отключили уже в июле? Я же уже не могла позвонить с этого телефона?

Что лучше всего сделать в этой ситуации?

У меня уже 3 с лишним тысячи, телефон 2 года не работает, а они продолжают считать, кровососы. — 3 года назад

Оплатите долг и расторгните договор - Самый лучший выход из этой ситуации. Думаю, Ростелеком на этом не остановится - Долг будет расти и рано или поздно эта контора взыщет его через суд. Суды как правило при явно имеющемся долге удовлетворяют требования взимающих и выносят постановление об оплате. Вам это надо? Теряем просто так гораздо больше, а здесь и нервы потрепят изрядно, причем, если суды будут - Судебные издержки и услуги адвоката той стороны придется выплачивать. В "никуда" это все не растворится, так что доказывать отключили-подключили просто смешно и долг есть долг. Советую произвести оплату. Конечно, можно попробовать что-то предпринять, но - Овчинка выделки не стоит - Не связывайтесь - Сумма-то небольшая.

Такая ситуация один-в-один была у моего соседа. Он нашел в договоре строчку о том, что в случае неуплаты в течение месяца Ростелеком оставляет за собой право отключить услугу. И перестал платить, уверенный, что все решится само собой: он не платит, они отключат - и все дела. Потом стали приходить претензии и требования, он их игнорировал, так как по его мнению был прав. А через полгода пришли приставы с решением суда, причем в суд, где он хотел всех убедить тем самым пунктом договора, его никто не вызывал. Пришлось заплатить и долг, и издержки, и "услуги" приставов. Теперь эти поставщики услуг предпочитают отдавать долги коллекторским агентствам, чем обращаться в суд - очевидно, дешевле. Коллекторские агентства с долгом в 183 рубля возиться будут, уже по собственному опыту: доблестный "Водоканал" пытался таким образом, через коллекторов, взыскать с меня 202 рубля долга, которого не было. Когда мне надоело, я позвонил им и сказал, что подаю в суд, тогда мои платежи нашлись, до этого требовали предъявить квитанции. В этой стране так заведено, что потребитель, который якобы всегда прав, на деле никаких прав не имеет (простите за каламбур). Он почему-то обязан доказывать, что услугу оплатил или услугу не получил, а вот недопоставщикам услуг и платежевзымателям достаточно подать список должников в мировой суд - и дело решается "оптом" в их пользу. А то, что связь была "в одну сторону", так Вам и насчитали не 98*2=196, а "всего лишь" 183 рубля. Поэтому совет один: заплатите долг и сразу же пишите заявление о расторжении договора. Ну, может быть, можно найти хорошего адвоката. Нет, отдайте 183 рубля (уже больше будет) и живите спокойно.

Оказывается, многие перестали пользоваться домашним телефоном, но продолжают оплачивать счета Ростелекома за "сохранение телефонной линии".

Несколько лет назад бодался с Ростелекомом, в начале так же отказался от абонентской платы и платил около 200р/месяц за сохранение номера, потом надоело и это. После нескольких звонков в саппорт с просьбой отключить мне линию, девушка на другом конце провода предложила перевести меня на тариф без какой либо оплаты. Веры в Ростелеком не оставалось, поэтому несколько раз переспросил по поводу подводных камней, доп.платежей и прочих способов вытащить деньги. Всё оказалось чисто. Без поездки в офис, написания заявлений и прочей бюрократии, я уже больше года не оплачиваю это невнятное "сохранение телефонной линии", и ежемесячная задолженность по этому номеру телефона постоянно равна 0. В личном кабинете этот тариф значится как "Будь с нами!" стоимостью 30р/мес(не считая абонентской платы за что-то там), но счета на оплату этой услуги не приходят. В связи с тем что подробности данного тарифа не найти на сайте - я не знаю сколько стоят какие-либо звонки, проверить так же не могу - кабель обрезан.

Попробуйте позвонить в саппорт, даже если удастся снизить оплату данного побора до 30р/месяц то это уже приятный бонус.

Эта норма для ростелекома , брать деньги хз за что. У меня например adsl по телефонной линии, и помимо платы за интернет я плачу 200 рэ за тел. линию каждый месяц, хотя телефоном не пользуюсь вообще. Говорят что интернет привязан к номеру телефона, и чтобы он работал нужно платить за телефон)). Вот так.

Может на детей записывают?

В разных регионах разные тарифы. Не факт что по всей стране это

Я работаю в Ростелекоме монтером и хотел бы внести ясность. Что касается adsl и оплату за телефон. Телефония - услуга основная, а интернет является услугой дополнительной к телефону. Даже если вы не пользуетесь телефонией плата берется за обслуживание линии физической (кабель, абонентский провод) и за номер. Одно дело обслуживать кабель до 100м по способу подключения ETTH (абонентская плата за линию не берется), а другое телефония и adsl до 5000м, плюс станция, распределительный шкаф, КРТ. Да, физически можно не подключать телефонию так называемый "прямой провод". Но такую услугу предоставляют для Юр. лиц. У них и так цены на тарифы большие. Другой вопрос про начисление за "хз что". Если написано заявление на отключение телефонии, то никакой, НИКАКОЙ платы не взымается. Отключат автоматически с интернетом(если подключена услуга). Заявлять придется в любом случае человеку, на которого оформлена услуга, в письменном виде, с документом удостоверяющий личность и желательно с договором. Никто просто по звонку вам телефон не отключит и будут приходить квитанции на оплату. "Сохранение телефонной линии" - такое слышу первый раз. Есть услуга "временная блокировка", когда линия и номер сохраняется, а оплата не взымается. Из того, что сказал автор можно прийти к следующему, что услуга временной блокировки не подключена, а отключить услугу "телефония" автор не хочет. Конечно, это же в офис надо приходить. "Я же клиент, я барин мать вашу!". Поймите ни одна организация не будет работать просто по звонку и на словах. Всегда и везде требуются письменные заявления на подключение/отключение/перерасчет и дело даже не в бюрократии, может ты напакостить решил соседу сверху лишив его связи. В Вашем случае Вы не правы автор. Да подводные камни есть к сожалению, не только в организации где я работаю. И я когда-то срался с Ростелекомом по поводу этих самых камней, но это уже другая история.

это наебалово.. просрочишь разок… в общем едь в офис говнотелекома и требуй полного расторжения всех отношений, вплоть до удаления твоих персональных данных из их системы, иначе они твоим детям и внукам еще счета выставлять будут… только письменное подтверждение закрытия счета будет в суде доказательством, все остальные "я звонил" не пройдут

Tele2 подар0ЧЕg

Захожу в свой личный кабинет Теле2, чтобы проверить остатки. Самый настоящий виртуальный ассистент на этот раз мне впаривает ~~тонну сыра~~ терабайт интернета.

Стало интересно, что же это за "Стандартные условия"?
Теле2 теперь со сестрами "звезд0чкек" - сносками-ссылками. Написать на этой странице все условия почему нельзя? Перестаете играть в честных?
*Клик*:

Услуга "Подарок: 1ТБ на 30 дней"
Т.е. мне меняют архивный тариф уже с наценкой на "актуальный", который скоро может стать с наценкой дороже, чем мой сейчас.
upd: к новому году они раздавали 1000 ГБ/СМС/Минут без условий. Так что не надо говорить, что у Tele2 какие-то ограничения есть(это не подарок, Теле2 перестали играть в "честных". Рекламная кампания устарела)

Последняя оплата абонентской платы за домашний телефон была произведена в мае 2014 г. после этого из-за неуплаты в июне домашний телефон был отключен Ростелекомом с формулировкой за неуплату абон. Платы.

На сегодняшний день накопился долг за полгода 1550 руб. Все эти шесть месяцев телефон был отключен и мы не имели возможности им пользоваться, но Ростелеком начислял нам абон плату за эти месяцы.

Вопрос: за что я должна платить абонентскую плату, если Ростелеком не предоставлял нам возможность пользоваться домашним телефоном?

Я каждый месяц оплачиваю домашний телефон, и вдруг появился долг за 2012 год, и пишут об этом мне Коллектора типа Ростелеком МВБ финансы аж из Брянска, типа ты должен ООО руб Ростелекому наи заплати 300 Вообще где наши защита прав потребителей, что делать дальше, они шлют угрозы.

Мне на домашний телефон с угрозами вот уже вторую неделю звонят рейдеры компания М.Б.Ф. Финансы ООО, требуют чтоб я оплатила долг который у меня висит за интернет от Ростелекома. Каждый месяц я хожу туда платить за телефон, и меня никто из компании Ростелекома не уведомил о задолженности. Имеет ли компания Ростелеком передавать мои персональные данные без моего согласия? Что мне сейчас делать, компания М.Б.Ф. требует чтоб я на их лицевой счет перевила сумму задолженности?

Помогите пожалуйста за ранее спасибо за ответ. Вопрос: 2 года назад отключил домашний телефон всё оплатил, в Ростелекоме сказали задолженности нет, сейчас приходит письмо от коллекторов что задолженность Ростелекому 355 руб они выкупили мой долг (письмо нашёл на полу первого этажа а живу на пятом) и в течении 5 дней должен внести сумму долга или подадут в суд. Что мне делать?

Есть задолженность за домашний телефон перед Ростелеком. Решением мирового судьи мне нужно погасить эту задолженность + гос. пошлина. В самом Ростелекоме сообщили что помимо основной задолженности начислены еще пени, но в решение судьи про них не сказано, только сумма основного долга. Вопрос следующий - могу ли я не платить пени а только погасить сумму долга + гос. пошлину?

Я не оплатила счет за домашний телефон. Мне Ростелеком приостановил обслуживание моего телефона. Через полгода я обратилась в Ростелеком с заявлением о расторжении договора. Ростелеком выставил мне счет, в котором кроме долга 680 рублей, мне выставили упущенную выгоду в сумме 1134 рубля (по 180 рублей абонентской платы за каждый месяц). Скажите правомочно ли это? Ведь фактически я не пользовалась телефоном эти полгода.

Договор на использование домашним телефоном был заключен с человеком, который уже умер. Телефон отключен за неуплату, номер Ростелеком "забрал". Каким образом можно оплатить долг?

Мне периодически звонят на дом. телефон, на сотовый и даже пришло письмо о долге за домашний телефон за март 2014 года. Была в компании Ростелеком, там сказали, что у меня никакого долга нет, просмотрела все квитанции за 2014 год, оплата везде есть. Конечно это раздражает. Подскажите, как мне поступать в дальнейшем?

Год назад перевел домашний телефон на жену живущую по этому же адресу. Через год пришла смс от какой-то компании которая собирает долги, что у меня долги перед Ростелеком и они подадут в суд хотя за телефон платим исправно.

Договор на использование домашним телефоном был заключен с человеком, который уже умер. Телефон отключен за неуплату. Как теперь оплатить долг, если лицевого счета на этот номер в компании Ростелеком уже нет?

Пришло письмо от ООО ЦЗ Инвест уведомление о начале досудебного разбирательства, якобы за долги перед Ростелекомом. Договор на оказание услуг связи (домашний телефон) был расторгнут года два назад. За этот срок Ростелеком ни разу не прислал извещения о долге по счету за телефон и на тебе коллекторы уже пишут. Вопрос: насколько это правомерно продавать мои долги не уведомив об этом меня? Что мне дальше делать?

Договор с Ростелеком на домашний телефон оформлен на мать единственного владельца квартиры. В квартире прописан 1 человек – мать владельца. Владелец живет в другом городе и никогда не был прописан в этой квартире. Мать умерла. Остался долг за телефон. Должен ли владелец оплатить долг за умершего человека. Ведь договор оформлен не на квартиру, а на конкретного человека.

Родителям старикам пришло письмо о задолженности Ростелекому за домашний телефон от Агентства, с которым у них соглашение о взыскании задолженности. Долг пишут с 2004 года, телефон уже много лет назад отключен, договор о расторжении есть. Они проснулись в 2020 году. Попыталась с ними переговорить по телефону, на что они спросили Вы готовы оплатить за стариков долг? Я им ответила буду разбираться. На что они бросили трубку. Наши действия? Если возможно проконсультируйте. СПАСИБО.

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

У меня такая ситуация.

В октябре 2013 года я уехала жить в другой город и не написала официальный отказ от услуг связи (домашний телефон), т.е. не обратилась в Ростелеком с заявлением об отключении домашнего телефона. Телефон был отключен. За октябрь абонентская плата была внесена и поэтому телефон связисты отключили с ноября 2013 года.

Вчера, т.е. 11 апреля 2016 года, мне позвонили из ООО ЦЗ-инвест и сообщили, что я имею долг за услуги связи в размере 2340 рублей и я обязана его погасить до 15 апреля 2016 года, иначе моя «неоплата задолженности в согласованный срок повлечет за собой ряд негативных последствий». До вчерашнего дня я не знала, что у меня есть какой-то долг, ведь телефон с ноября 2013 года не работает. Я дозвонилась до Ростелекома и мне сообщили, что в связи с тем, что я не написала заявления для отключения телефона, за мной в 2013 году еще полгода, после «приостановления оказания услуг связи» (с ноября) сохранялся номер (бронировался) и начислялась абонентская плата за телефон. Сумма долга составила 1400 рублей. В декабре 2015 года мой долг был передан из Ростелекома в ООО ЦЗ-инвест.

У меня вопрос к юристам: Оплачивать ли мне задолженность в ЦЗ-инвест? Если да, то какую сумму?

И еще. На основании чего коллекторы начисляют проценты и за что, ведь не я с ними заключала договор и не мне они оказывают услуги?

С уважением, Лена.

День добрый. Посоветуйте пожалуйста, что делать в данной ситуации. По почте пришло письмо от коллекторов о том, что имеется задолженность на услуги связи Ростелекома на сумму 1300 руб. Я связался с ними мне ответили, что это за услуги домашнего телефона. У нас его нет уже 6 лет и откуда долг не понятно. Я связался с Ростелекомом, сказали приехать к ним и оплатить. Никаких уведомлений ранее не приходила о каком либо долге. Ростелеком объясняет это тем, что мы не расторгли договор с ними и сумма набежала. Хотя когда убирали дом-звонили им, нам говорили нечего делать не надо просто убери телефон домашний. Сумма та не большая, но хотелось бы разобраться. Коллектора названивают, грозят приставами.

С меня до судебные приставы (коллекторы) требуют чтобы я оплатила долг им 300 руб.2,5 года назад я отключила телефон домашний Ростелеком и оказалось, что у меня долг.11.10.2015 мне позвонили коллекторы и сказали что я должна оплатить 1274 долг+300 руб им, за то что меня они оповестили. Я оплатила 1274 р, а им не плачу, так они мне угрожают.

Пришло письмо от коллекторского агентства за то что я не оплатил домашний телефон в 2013 году и отключил его, вся информация которая у них есть неверная, а в Ростелекоме говорят что долг передали им и сумма завышена по причине того что коллектора начислили свои проценты, в свою очередь коллектора угрожают судом и что после суда сумма увеличится в четыре раза, могу ли я в таком случае написать претензию в Ростелеком что они сами не уведомляли о долге в течение четырёх лет и как хотят так и забирают задолженность у коллекторов, так как изначально и без процентов коллекторов долг сущие копейки и его я заплатить готов, так как не вижу своей вины в том что никто не уведомил что нужно платить за телефон после расторжения договора.

Помогите разобраться в нашей ситуации! В декабре 2009 года умерла наша мама! На ее имя был оформлен договор на услуги связи (домашний телефон) с ОАО Ростелеком. В июле 2010 г. от услуг связи решили отказаться, написав об этом в соответствующее заявление в ОАО Ростелеком г. Новосибирска, домашний телефон отключили. В июне 2014 г. пришло письмо из КА (договор уступки требования №04 от 13.05.2014) на имя покойной мамы с уведомлением о задолженности за оказанные услуги. К сожалению, документы по отключению телефона не сохранились. Её внучка (моя дочь) имела неосторожность выяснить в КА откуда взялся этот долг, если при отключении телефона были оплачены все услуги. Теперь ей и нам звонят и посылают смс с угрозами испорченной репутации, как добропорядочного заёмщика. Куда нам обратиться, чтобы разобраться в этой ситуации? Нужно ли нам оплачивать присланный счёт,в котором указаны банковские реквизиты ООО МБА Финансы в г.Брянске. С уважением, Елена Алексеевна.

В августе 2015 года был заключен договор на услугу интерактивного телевидения с ОАО Ростелеком с оплатой в рассрочку на 3 года за оборудование и абонентской платой. Найдя за мной какой-то долг за домашний телефон за 2012 год, ОАО Ростелеком систематически ЕЖЕМЕСЯЧНО отключало меня на несколько дней от ОПЛАЧЕННОЙ мною услуги ТВ. Написала 5 претензий руководству РУК, в результате со мной по моей просьбе был расторгнут договор. Однако никаким документом кроме письма это не зафиксировано. Более того, за мной числится долг за это оборудование. Скажите, что мне делать в этой ситуации? Куда обращаться? Спасибо в надежде на ваш ответ.

Долг перед Ростелеком.

Здравствуйте, в конце декабря 2015 года моя мама расторгла договор с Ростелеком на оказание услуги "интернет", так как она подключилась к другому провайдеру.

При расторжении договора было возвращено оборудование, которое компания предоставляла в кредит (оплата за него шла вместе с абонентской платой). Но дело в том, что менеджер компании отказалась принять оборудование назад, посоветовав оставить его у себя, объясняя это тем, цитата: "Вдруг вы захотите опять подключиться к нашим услугам, тогда вам придется выкупать этот роутер за 3 тысячи, поэтому можете его пока не сдавать". Хотя реальная цена этого роутера около тысячи, учитывая, что он к тому же б/у. В магазине новый точно такой же стоит 1500. Но так как расторжением договора занималась моя мама, которая будучи пенсионеркой не разбирается в таких вопросах, она решила довериться менеджеру и оставить роутер у себя. При этом мама по-прежнему оставалась абонентом Ростелеком по услуге "домашний телефон". Всё это время в квитанциях за телефон кроме предоставления абонентской линии и названия тарифа, значилась ещё одна услуга стоимостью 100 руб, которая каждый раз обозначалась в квитанции по-разному, то "услуга ADSL", то "блокировка интернета". До мая 2018 года мама пользовалась домашним телефоном, но потом образовался долг за пару-тройку месяцев и телефон отключили за неуплату. Позже, когда мама решила отказаться от использования домашнего телефона и оплатить долг, она поехала в офис Ростелеком, чтобы заодно выяснить, что означает в квитанции "услуга ADSL", если она пользовалась исключительно телефоном, а договор на интернет был расторгнут ранее. В офисе ей ничего толком объяснить не смогли, но пообещали разобраться, перезвонить и вызвать снова для перерасчёта. В результате никто не перезвонил, а теперь спустя год пришло смс о возбуждении исполнительного производства по принудительному взысканию 4312 рублей, в случае неуплаты дело будет передано судебным приставам. При этом год назад сумма долга была меньше, очевидно прибавились пени.

Я так подозреваю, что в квитанции за телефон всё это время значилась плата за аренду интернет-роутера, которая и обозначалась, как "услуга ADSL". Если подсчитать, то за время пользования услугой "домашний телефон" было выплачено в сумме не меньше трёх тысяч, никакого отношения к телефону не имеющих. Скажите пожалуйста, можно ли пересчитать общую сумму долга за вычетом этих денег? Так как во время расторжения договора по услуге "интернет" некомпетентная менеджер ввела в заблуждение, а возможно, что намеренно обманула, отказавшись принять оборудование и посоветовав оставить его пока у себя. Я читала, что в Ростелеком, как выясняется, с неохотой принимают назад арендованное оборудование, и ещё с большей неохотой выписывают акт-подтверждение о его приёме. Вероятно менеджеры имеют процент за то, что вешают на своих клиентов дополнительные долги.

Я был абонентом Ростелекома, по истечении некоторого времени расторгнут с ними договор, оплатил все в офисе что бы раз и навсегда забыть эту компанию.

Но через какое то время мне присылают письмо что я должен им за домашний телефон который я не подключал и в договоре подключения интернета о нём ничего ни сказано, а долг растёт.

Такая беда, в 2014 году я пользовался домашним интернетом на съемной квартире, месяц по пользовался и съехал, предварительно по телефону сообщил, что уезжаю и интернет мне не нужен (поставщик-Ростелеком). Сейчас на дворе 2017 года, а мне стали названивать коллекторы, мол у меня задолженность. За какую-то услугу, причем я может бы был бы и рад заплатить проклятому Ростелекому, но они же не уведомив меня направили дело посредникам, которые "выбивают" из меня долги. Подскажите как мне быть, коллекторы насчитали кучу денег, а платить за несуществующую услугу я не хочу. Как мне сделать так что б от меня отстали и, самое главное, не портили мне репутацию? Ждать пока приставы мне пришлют уведомление? Или самому как то обратиться в Ростелеком?

Прошу Вас помочь с ситуацией. Заключила с ОАО Ростелеком договор об оказании услуг связи от 16.03.2013 (домашний телефон) 01.06.2013 расторгла данный договор написав заявление (за ненадобностью данной услуги). корешок о расторжении потеряла. Остался только сам договор где написана дата расторжения. В 2015 г. приходит уведомление о начале досудебного производства от службы взыскания просроченных обязательств, в котором написано что ОАО Ростелеком переуступил право требования моей якобы задолженности с требованием погасить долг в размере 2285,56. Подскажите как правильно написать заявление с просьбой предоставить копию моего заявление о расторжении и причин начислений (откуда образовалась эта задолженность. Т.к. телефон был отключен. Заранее благодарю.

При расторжении договора с Ростелекомом, в офисе г. Первоуральска, за домашний телефон, ими был предъявлен долг, который тут же был оплачен, через два года начинаются звонки от ЦЗ инвест из Брянска, приходит СМСка о долге мной, перед Ростелекомом в 217 р, якобы выкупленным ими, и он уже составляет 317 р. Обязан ли я оплачивать эту сумму на основании только одной СМСки.

Ростелеком ни о чем меня на протяжении всего этого времени не оповещал и имел ли он право, без моего ведома и без уведомления меня о долге, передавать мои персональные данные, ЦЗинвесту Сумма конечно небольшая, но неохота быть лохом, ЦЗинвест постоянно звонят и грозят подать в суд, грозят постоянным ростом долга, за счет пени и т.д, и т.п.

Читайте также: