На планшете не работает вайбер на

Обновлено: 07.07.2024

Viber считается одним из наиболее скачиваемых приложений. Данная программа является очень полезной и незаменимой. Сейчас Вайбер можно использовать не только на телефонах, но и на других устройствах – планшетах, ноутбуках, компьютерах. Однако десктопные версии считаются недоработанными и могут содержать ошибки в работе. А все потому, что они не являются автономными, а лишь отображением мобильной версии для более удобной работы в мессенджере. Если вы установили Viber на планшет и приложение не работает, тогда ознакомьтесь с основными причинами.

Почему не работает Вайбер на планшете

Вы скачали и установили Вайбер на планшет, использовали его в привычном режиме, как на смартфоне, но в один момент он перестал работать. Что делать? Можно удалить приложение и заново его переустановить, но подобное действие может привести к потере данных. Поэтому сначала отыщите свою причину и на основе предложенных рекомендаций, устраните ее.

Неполадки при загрузке обновлений

Работа Вайбера может приостанавливаться из-за отсутствия обновления. Устаревшая версия некорректно работает или при запуске приложения, на экране высвечивается предупреждение, что для приложения работы нужно обновить Viber. Если у вас настроено автоматическое обновление мессенджера, но почему приложение не обновлено, тогда, возможно, произошел сбой в системе и настройки сбились. Для решения этой задачи необходимо вручную обновить Вайбер. Сделать это на планшете удобнее всего через магазин приложений, откуда вы и скачивали программу – через Play Market:

Зайдите в Play Маркет для планшетов на операционной системе A
В верхнем левом углу нажмите на три вертикальные линии.
В открывшемся меню выбираете «Мои игры и приложения».
Находите в списке Viber и напротив в случае доступного обновления будет активна кнопка «Обновить».
Нажимаете на нее, подтверждаете действие «Принять» и дожидаетесь окончания обновления.

Для обновления приложения обязательно планшет должен быть подключен к интернету, лучше всего, если к Wi-Fi, а не к мобильному, для бесперебойной загрузки.

После установления обновления Вайбера приложение должно запуститься, и при этом вся содержащаяся в нем информация сохранится. Разработчики настоятельно советуют обновлять мессенджер для его безопасной и качественной работы. Если у вас планшет на базе iOS, тогда обновление можете установить подобным образом, только через App Store, внизу на панели найдите справа значок со всеми установленными приложениями и напротив Вайбера нажмете «Обновить».

Устаревшая версия программы на планшете

Устаревшая версия Viber

Похожая проблема, которая также нуждается в обновлении. Если с момента установки Вайбера вы ни разу не обновляли приложение, то устаревшая версия не только может работать с ошибками, но и просто приостановить свое действие. Последняя сборка программы обеспечит скорость, новые возможности и высокий уровень защиты. Кроме того, разработчики постоянно работают над ошибками прошлых версий, и в новых стараются исключить все неполадки.

Как определить, что у вас устаревшая версия на планшете и доступно ли новое обновление? Для проверки актуальной версии нужно зайти в Вайбер, перейти в настройки и выбрать «Описание и поддержка». В окне высветится установленная версия Вайбера. На конец 2019 года актуальным последним релизом является 12 версия приложения Viber. Если у вас версия ниже, то ее необходимо обновить. Сделать это удобнее всего через Play Market или App Store в зависимости от типа операционной системы планшета.

Сбой в работе серверов

Как решить проблему

Если вы столкнулись с нерабочим приложением на планшете, тогда можно выполнить ряд действий, направленных на устранение проблемы. Выполняйте каждый последующий пункт только после того, как предыдущий не дал нужных результатов:

Временная недоступность приложения может быть связана с нестабильным интернет-соединением или его отсутствием. Так как Вайбер работает только от интернет-сети, то проверьте наличие и качество соединения. Если вы подключены к мобильному интернету, попробуйте переключиться на Wi-Fi.

Обычная перезагрузка позволяет устранить сбои в системе и вернуть настройки в нужное русло. Поэтому не игнорируйте данный пункт и обязательно перезагрузите планшет, а потом снова откройте мессенджер.

Если интернет у вас работает и перезагрузка не дала нужного результата, тогда проверьте, какая версия приложения у вас установлена в Вайбере через настройки, пункт «Описание и поддержка». Если она ниже 12, тогда обновите приложение через Play Market или App Store.

Иногда некорректная работа программа связана с большим количеством мусора на устройстве и остаточных файлов. Чтобы устранить эту проблему, нужно почистить кэш. Для этого найдите на планшете значок Вайбера, удержите на нем пальцем несколько секунд, на экране появятся доступные функции, выбираете «О приложении». В открывшемся окне находите «Очистить кэш». После очистки перезапустите устройство и приложение.

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, тогда остается последний, который является наиболее действенным – это переустановка Вайбера. Удалите полностью приложение, очистите кэш в планшете через настройки или специальные программы – Clean Master, а после заново установите мессенджер. Повторно проходите авторизацию и проверяете на исправность работу приложения. Если планшет имеет сим-карту и Вайбер подвязан под это устройство и является единственным, тогда перед удалением обязательно создайте резервную копию, чтобы после переустановки можно было восстановить историю переписок.

Обращение в техподдержку

Если ни один из предложенных способов не работает и у вас не получается устранить самостоятельно причину, тогда остается единственный способ – обратиться в службу поддержки. Как это сделать:

Здесь очень важно подробно расписать суть проблемы. Заполнить все поля и указать в чем заключается неполадки, и какие действия вы уже предприняли. Для обратной связи обычно указывается адрес электронной почты, и специалист рассматривает вашу заявку на протяжении 20 минут. Если во время запуска Вайбера на экране появляется какая-то ошибка, то обязательно сделайте ее скрин и прикрепите к заявке для более эффективного рассмотрения проблемы.

Если на телефоне или компьютере не работает Вайбер, нужно устранить неполадку и продолжить использование мессенджера. Рассмотрим, какие проблемы могут возникнуть, как решить их самостоятельно за несколько минут.

Вайбер не запускается, распространенные ошибки

Обычно Viber работает стабильно и не вызывает проблем при использовании. Мессенджер поддерживается современными и устаревшими операционными системами.

К распространенным ошибкам можно отнести:

Важно. Если Вайбер выдает ошибку, попробуйте перезагрузить устройство. Перезагрузка помогает избавиться от большинства проблем, возникших во время работы.

Вибер не работает на смартфоне

Причина 1: неполадки при загрузке обновлений

Почему не работает Вайбер на телефоне? Распространенной проблемой являются неполадки во время автоматической загрузки обновления.

Сбой может быть связан:

с загрузкой файла обновления;
с установкой обновления.

Для решения проблемы попробуйте перезапустить устройство и еще раз загрузить обновление через встроенный магазин приложений. Как проверить обновления для Вайбера:

Чтобы ускорить загрузку новой сборки, подключитесь и интернету через WiFi. Во время установки обновлений не используйте Вайбер, не выключайте телефон.

Важно. Если обновления не работают, новая версия не устанавливается, придется удалить Вайбер с телефона и установить его заново.

Причина 2: устаревшая версия Viber

Не работает Вайбер? Возможно, на телефоне установлена старая версия приложения, которая не поддерживает новые сервера и функции. Проверить новую сборку Viber можно через магазин, как показано выше или через настройки.

Как проверить версию Вибера:

Важно. Старая версия может тормозить, вызывать ошибки во время работы. Используйте последнюю сборку мессенджера, чтобы получить доступ ко всем функциям и исключить ошибки.

Причина 3: сбой в работе серверов

Если Вайбер не работает, уже несколько часов, попробуйте почистить кеш:

Ошибки во время установки

Если во время скачивания или установки произошла ошибка в Вайбере, проверьте параметры:

в телефоне должно быть не менее 150-200 мегабайт свободного места;
оперативная память не должна быть переполнена (для этого закройте все ненужные приложения);
телефон должен быть подключен к стабильному интернету.

Устанавливайте Вибер из официального сайта или используйте встроенный магазин AppStore для Айфона и Play Маркет для Андроида.

Перед установкой проверьте свободное место во внутренней памяти, закройте все неиспользуемые приложения.

Чтобы не увидеть на экране надпись «не поддерживается на вашем устройстве», скачивайте приложение только из официальных источников. Из магазина телефон скачает последнюю версию мессенджера, которая будет стабильно работать и автоматически загружать обновления.

Проблемы после обновления

Почему не работает Viber после обновления? Ошибка редкая, вызвана она просчетом в новой версии. Вайбер – это кроссплатформенное приложение, которое работает на Windows, Android, iOS. При обновлении могли возникнуть ошибки в совместимости, поэтому Вайбер не запускается на телефоне или компьютере после установки новой версии.

Проблема редкая и сейчас практически не встречается. Если Вайбер не открывается после установки обновлений, попробуйте удалить его и установить новую версию из магазина.

Обычно разработчики оперативно устраняют проблемы. Если не получается вернуть работоспособность Viber, обратитесь в службу поддержки на официальном сайте.

Не приходят уведомления

добавьте громкость с помощью боковых клавиш телефона;
настройте звуки через настройки Viber.

Как настроить звуки в Вайбере:

Важно. Если оповещения не работают, проверьте динамики телефона.

Проблемы при регистрации аккаунта

Если возникла ошибка при регистрации аккаунта и не приходит код подтверждения, попробуйте перезагрузить устройство. При вводе данных для регистрации внимательно проверяйте номер телефона.

СМС с кодом может не поступить из-за проблем с сетью. В этом случае попробуйте повторить попытку через несколько минут, а также проверьте остаток средств на счету SIM-карты.

Не работает Вайбер на компьютере

В компьютерной версии могут возникать следующие проблемы:

не работает микрофон в Вайбере;
не установлены обновления;
скачана не подходящая версия Viber, которая не поддерживается системой (здесь проблема возникает на этапе установки).

Проверьте настройки аудио:

Вайбер автоматически запрашивает установку обновлений. Если при запуске мессенджер просит установить новую версию, нажмите кнопку «Да». Актуальная версия обеспечит стабильную работу и повысит быстродействие.

Скачивайте Вайбер только из официального сайта. Выбирайте подходящую версию операционной системы.

Заключение

Не работает Вайбер – это крайне обидная ситуация, поскольку пользователь остаётся без удобной программы связи с близкими и друзьями. Но, к счастью, борьба с возникшими сложностями не вызовет больших затруднений, поскольку обычно они бывают вызваны незначительными неполадками или техническими сложностями. Чтобы решить проблему, нужно лишь выяснить, чем она вызвана.

Проблемы с Вайбером сегодня

Viber наделён большим количеством функций, но тесно связан со телефоном, на который установлен мессенджер. Это делает его уязвимым перед техническими неполадками и системными сбоями. Чаще всего они связаны:

С плохой связью.
Сбоями на сервере.
Некорректно установленными обновлениями.
Отсутствием нужных компонентов.

Сбой на сервере

Наиболее неприятной причиной неисправностей оказываются сбои на сервере. В подобных ситуациях пользователям остаётся ожидать, пока сложности исчезнут автоматически, а работа сервера восстановится. Ускорить процесс восстановления сегодня невозможно, поскольку за него отвечают абсолютно посторонние люди.

Технические работы

Технические работы отличаются от обыкновенных сбоев лишь тем, что они заранее запланированы администрацией мессенджера и происходят в строго установленные часы. Повлиять на их проведение невозможно, поэтому пользователям остаётся ждать автоматического восстановления вибера, и ждать, что он станет доступен уже сегодня.

Почему не работает Вайбер на телефоне?

Основные причины неполадок в работе мессенджера перечислены выше. Владельцам смартфонов рекомендуется проверить:

интернет-соединение;
наличие обновлений и корректность их установки;
общее состояние телефона, заострив внимание на памяти устройства.

Андроид

Причины, почему не работает Вайбер на смартфонах с операционной системой Андроид, не отличаются от источников неполадок на других устройствах. Отсутствие различий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшетов.

Айфоне

в официальном магазине App Store;
в Google Play;
на сайте компании.

После чего останется подождать совета с инструкциями по борьбе с ошибкой.

Не работает Вайбер после обновления

При возникновении неполадок после установки обновления рекомендуется:

Дополнительно придётся запретить автоматическую загрузку и установку обновлений на планшет.

Не работает микрофон в Вайбере

При возникновении затруднений с микрофоном или камерой следует:

Убедиться в исправности и корректности их работы (в сторонних сервисах).
Посетить настройки и снять ограничения доступа сторонних программ к микрофону и камере.
Проверить правильность настроек мессенджера.

Обычно перечисленных действий оказывается достаточно.

Ошибка подключения к сервисам Viber

Сложности с подключением к сервисам связаны с неполадками в интернет-соединении. Пользователю следует проверить качество трафика и убедиться, то имеющейся скорости достаточно для корректного использования программы. При отсутствии подключения к интернету следует обратиться к провайдеру или воспользоваться другой доступной сетью.

Ошибка на экране контактов Viber

При возникновении ошибки на экране контактов пользователю стоит задуматься, почему не работает Viber. Обычно трудности вызваны:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

неправильно установленным обновлением;
неверно проведённой регистрацией;
сбоями в работе сервиса.

Важно подчеркнуть, что смена сим-карты требует повторной регистрации абонента.

Не работает магазин стикеров

Ошибка при создании резервной копии

Сложности с созданием резервной копии связаны с:

Не работает звук

Отсутствие звука зачастую не связано с работой программы. Пользователям стоит убедиться в:

работоспособности динамиков на компьютере, смартфоне, планшете;
выборе правильного уровня громкости;
отсутствии запретов на использование динамиков или выключения звука.

Объяснять, что делать в каждом упомянутом случае, не требуется, поскольку достаточно включить звук.

Ошибка установки

Если мессенджер не устанавливается, рекомендуется:

Перечисленные действия устранят неполадку и позволят установить сервис на смартфон.

Ошибка обновления

Процесс восстановления работы мессенджера в ситуациях, когда Вайбер не работает на телефоне после обновления, описан выше. К сказанному требуется добавить, что пользователям не стоит полностью отказываться от получения обновлений. Достаточно дождаться, пока разработчики исправят ошибки и предложат работоспособную версию.

Не приходят уведомления

Не работают звонки

Сложности со звонками решаются предельно просто:

Описанный подход распространяется на все входящие вызовы, поэтому сложностей с получением звонков в будущем не возникнет.

Проблема с анимациями

Если программа перестала грузить анимации, следует убедиться:

в стабильности интернет-соединения (наиболее распространённая причина возникновения неполадок);
проверить путь к папке с системным файлом Viber (недопустимы русские буквы).

В остальных ситуациях требуется переустановка программы.

Не работает Viber на компьютере

Если мессенджер не работает на компьютере, следует:

Открыть диспетчер задач.
Перейти во вкладку со службами и приложениями.
Найти в перечне мессенджер.
Запретить автоматическое включение программы при запуске Windows.
Сохранить изменения.

Единственным минусом подобного решения станет необходимость включать программу самостоятельно.

Что делать, если не работает Вайбер?

Viber (Вайбер) очень популярное приложение для переписки и совершения звонков, но иногда случается так, что он перестает работать, поэтому мы сегодня рассмотрим почему не работает вайбер на телефоне с операционной системой Android и IOS. Существуют довольно распространенные причины неработоспособности вайбера.

Рейтинг самых частых проблем

К сожалению, многие замечают, что "Вайбер" не работает корректно. Вот тройка самых распространенных проблем с данным мессенджером:

Типичные решения проблем

Перезагрузить устройство, на котором установлено приложение.
Проверить доступность интернет-соединения, его должную скорость.
Удалить полностью приложение с устройства, а затем заново установить.
Подождать некоторое время, пока разработчики закончат свои обновления, изменения и исправления на сервере.

Распространенные причины и их устранение

Разберем основные проблемы, из-за которых не работает "Вайбер":

На вашем устройстве некорректно работает интернет. Попробуйте отсоединиться от сети и переподключиться заново. Также помогает дезактивация интернет-соединения, перевод устройства в авиарежим, выход из него и последующее подключение к сети. Попробуйте отсоединиться от вайфая и перейти к сотовым данным или же наоборот.
Зависание самого приложения. Закройте его, перезагрузите устройство, вновь запустите "Вайбер".
Проблемы на сервере. Чтобы обновить ПО, разработчики проводят перезагрузку своих сервисов. Поэтому пользователи будут испытывать проблемы с приложением, покуда сервер не начнет работу в штатном режиме.
Плохая связь. Многие жалуются, что у них не работает "Вайбер" на телефоне: в частности, очень плохая слышимость собеседника, прерывание связи, посторонние шумы. Причина тут может быть в том, что в месте, где вы находитесь, не самая лучшая скорость интернет-соединения. Для оптимальной работы приложения нужно 3G, а еще лучше LTE. Что касается вайфая – скорость не менее 1 Мб/сек.

Теперь перейдем к разбору частных случаев.

Неполадки на телефоне

Если вы не знаете почему не работает Вайбер на айфоне, аппарате на платформе "Андроид", Windows Phone и проч., то вам прежде всего нужно обратить внимание на этот подзаголовок. Проблема может быть следующего плана:

Каждая из проблем решается этим путем (если какой-то шаг не привел к положительному результату, то переходите к следующему):

Перезагрузите свой гаджет.
Убедитесь в наличии интернет-соединения на должной скорости.
Отключитесь от вайфая и подключитесь к сотовой сети. Или наоборот.
Удалите и заново установите программу.
Подождите некоторое время – возможно, именно сейчас ведутся работы на сервере.
Обратитесь в техподдержку приложения (ссылка на нее будет в магазине "Апп Стор", "Плэй Маркет" и проч.; можно также открыть в браузере официальный сайт Viber).

Ошибка 495: файл не найден

Ситуация, когда при установке Viber появляется ошибка под номером 495, случается довольно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл "Вайбера" не найден на сервере разработчика. Почему так происходит?

Скорее всего, пользователь начал скачивание установочного файла приложения в момент, когда на сервере обновлялась версия программы, то есть новый установочный файл еще не выложили для скачивания, а старую версию уже удалили. Паниковать не надо, лучше просто некоторое время подождать и повторить попытку скачивания приложения "Вайбер".

Отсутствие интернет-подключения

Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере. Если страницы сайтов открываются быстро и без ошибок, значит, соединение с сетью функционирует корректно, и причина не в нем.

Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора. Специалисты компаний сотовой связи должны обладать знаниями, необходимыми для настройки практически любого телефонного аппарата.

Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Неактуальная версия "Вайбер"

Есть и менее очевидные причины ситуации, когда Viber не работает. Что делать с приложением "Вайбер", если оно не работает? Необходимо проверить, какая версия программы используется. Возможно, устревшая.

Для решения проблемы нужно обновить мессенджер и заново проверить его работоспособность.

Последствия некорректного обновления

Приложение "Вайбер" постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые функции и возможности. К сожалению, иногда после установки новой версии функционирование программы может быть нарушено. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, то они исправляются в следующих пакетах обновлений программы. А до выхода исправленной модификации приложения придется пользоваться старой версией мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае надо сообщить о сложившейся ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик начал работать над проблемой. Чем больше будет обращений от пользователей, тем быстрее осуществится выпуск корректно работающего обновления программы.

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как починить? Возможны следующие проявления неправильного функционирования мессенджера:

Для начала можно попробовать произвести перезагрузку мобильного устройства. Для этого необходимо удерживать кнопку выключения устройства до появления меню. В появившемся окне нужно выбрать пункт "Перезарузка" и дождаться включения телефона.

Если после перезагрузки работа "Вайбера" не нормализовалась, придется переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы стереть "Вайбер", нужно войти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выбрать его и в появившемся окне нажать кнопку "Удалить". Теперь можно установить мессенджер заново. Для этого необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Маркет или с сайта разработчика.

Блокировка за спам администрацией Viber

Технические работы на серверах Viber

Если различные возможные варианты отказа мессенджера проанализированы, и все равно непонятно, почему "Вайбер" не работает на телефоне, необходимо в любом случае обратиться в службу поддержки. Возможно, приложение не функционирует из-за временных технических работ на серверах, отвечающих за работу связи через Viber. В службе поддержки окажут помощь в любом случае, даже если сбой не связан с серверами мессенджера.

Неполадки на компьютере

Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникнуть такого рода:

А вот теперь алгоритм действий в случае, когда "Вайбер" не работает на компьютере. При неуспешности решения проблемы переходите к следующему этапу:

Перезагрузите компьютер.
Проверьте наличие и скорость интернет-соединения.
Посмотрите, не начал ли антивирус блокировать работу "Вайбера": на время отключите защитника системы и посмотрите, как мессенджер функционирует без него.
Удалите и вновь загрузите программу.
Проверьте компьютер на вирусы.
Обратитесь в техподдержку "Вайбера".

Проблемы после обновления

Немалая часть проблем появляется после обновления приложения. Дело в том, что на многих устройствах оно производится автоматически. Советуем отключить для него такую возможность и устанавливать обновления после того, как их протестируют другие пользователи. Отзывы вы увидите в магазине своей ОС, откуда и скачали приложение.

Вот причины проблем, которые возникают после обновления "Вайбера":

Сбой загрузки новой версии.
Конфликт с устаревшей версией платформы. Обновите ОС своего устройства до самой последней вариации.
Довольно редкая причина – обновленное приложение стало слишком тяжелым для вашего устройства.

Выходом для двух последних проблем будет установка самой свежей версии ОС (прошивки) телефона, компьютера и, соответственно, смена устройства на более современное. Что делать в иных случаях, когда приложение не запускается или просто глючит, мы разберем в следующем разделе.

Устранение проблем после обновления

Зайдите в приложение (если это возможно), кликните на "Настройки".
В учетной записи выберите "Резервную копию".
Выберите "Создать копию".

Теперь удаление приложения:

На айфоне зажимается пальцем иконка приложения. Затем нажмите на красный крестик в углу.
На устройствах "Андроид" нужно зайти в настройки, далее в приложения. В диспетчере найдите "Вайбер", кликните на иконку, затем выберите "Удалить".
На ПК зайдите в "Пуск", затем найдите раздел с приложениями и программами, где и удалите мессенджер.

Заново скачайте "Вайбер". После регистрации перейдите в учетную запись, резервное копирование. Нажмите на "Восстановить". Также советуем отключить автообновление для этого приложения.

Заключение

Мы рассмотрели довольно распространенные причины почему не работает вайбер на телефоне и сделали выводы, что мессенджер "Вайбер", как и любая другая программа, может иногда работать некорректно. В статье были перечислены основные проблемы, возникающие при функционировании приложения, и дан ответ на вопрос о том, почему не работает "Вайбер" на телефоне с "Андроид".

Вернуть программе работоспособность под силу даже неподготовленному пользователю, правда, бывают сбои в работе приложения, с которыми могут разобраться только специалисты службы поддержки Viber.

Читайте также: