Не могу войти в почту с другого компьютера
Обновлено: 28.06.2024
Прежде чем подробно описать как поступать во всех подобных случаях, а именно избавиться от вируса и вернуть украденный у вас почтовый ящик, небольшая инструкция по безопасности. В данной статье приведены реальные примеры решения подобных неприятностей. К тому же от вас приходит много писем, связанных так или иначе с проблемой удаления вирусов. Статья подробная, так как знаю, что для начинающего и неискушённого человека (а для таких и создан наш сайт) иногда удалить даже простой вирус представляется трудно достижимой задачей, но ни в коей мере она не является для Вас невозможной, об этом не думайте, даже малейшая мысль о поражении, является уже поражением.
И ещё одно, ваши ответные действия в таких случаях должны быть заранее продуманными и самое главное быстрыми. Прочитайте статью и если вручную удалить вирус вам всё-таки не удастся, воспользуйтесь антивирусными дисками: Windows Defender Offline от Microsoft или диском спасения от NOD32 , ссылки на пошаговые статьи.
Ещё больше информации об этой проблеме приведено в нашей статье "Почему не открываются сайты"
Скришноты в ваших письмах.
А вот и наш файл:
Снимаем с него атрибут Скрытый. Что бы отредактировать файл hosts, нужно так же снять атрибут Только чтение.
- Но нам с Вами нужна другая функция файла hosts, которую знают все хакеры и вирусописатели, а именно, если в данном файле прописать должным образом соответствующую информацию о нужном нам сайте, то мы с вами на этот сайт не попадём никогда или вместо него попадём на другой сайт. Вот эта функция и используется очень часто вирусными программами.
Там то и ввёл наш читатель логин и пароль, которые сразу были перехвачены злоумышленниками. Далее они вошли в почту и разослали по всем адресам предложение оплатить чей-то телефон и так далее.
Как вернуть украденный почтовый ящик.
Как поступить в подобном случае? Расскажу как поступили мы. В первую очередь нужно найти файл hosts и удалить из него всё лишнее, привести его в идеальное состояние, сделать это можно вручную и автоматически (так же вы можете попытаться для экономии времени, сразу зайти на свой почтовый ящик с другого компьютера и сменить на нём пароль, если получиться, то вам повезло, если не получиться, читайте дальше).
Итак вручную редактируем файл hosts для Windows 7, вы просто открываете файл с помощью блокнота и удаляете лишние строки, приводите всё в изначальное состояние.
скачиваем за одну секунду утилиту Fix it 50267 , запускаем её у себя на компьютере и всё, файл hosts стал идеальным.
Если мы по прежнему не можем попасть на нужные нам сервисы в интернете посмотрите ветку реестра, в ней находятся таблицы маршрутизации
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes\] в ней вообще ничего не должно быть.
Примечание: Кстати, можно просто заменить папку "etc" на компьютере, с которого нет доступа на некоторые сайты. Нормальную папку "etc" возьмите у друзей, если у них такая же операционная система как и у вас и нет проблем с доступом на сайты. Скопируйте у них на флешку папку "etc" и заменить ей свою.
Папка etc весит 36 килобайт, ваши друзья смогу вам послать её по скайпу.
Теперь нам осталось только ждать, ведь служба поддержки mail.ru, рассматривает такие просьбы день, два.
Кстати оно и к лучшему. Почему? -спросите вы. На компьютере остался вирус и если это серьёзный троян, то введи мы новый пароль, он через некоторое время, так же окажется у злоумышленников, так как со стороны вируса идёт слежение за всем, что мы печатаем на клавиатуре заражённого компьютера.
Итак ищем вирус. Общаемся мы с нашим читателем через Скайп и если в данной программе мой собеседник кликнет по пункту "Показать экран", затем по пункту "Показать весь экран", то мне будет видно всё что происходит на удалённом компьютере,
в идеале в этом случае может помочь программа TeamViewer (вы сможете управлять удалённой машиной). Установленный антивирусник нашего читателя, хоть и уважаемый мной, но обновлялся последний раз год назад, так как у него закончилась годовая лицензия, а новая, по обычным причинам приобретена не была. Это друзья, один из самых главных источников проблемы. Антивирусник не обязательно должен быть платным, самое главное, он должен постоянно обновляться и ещё в идеале у вас должна быть бесплатная программа контролирующая автозагрузку, к примеру AnVir Task Manager.
Посылаю через скайп нашему читателю установщик программы AnVir, происходит очень простая, быстрая установка и перед нами главное окно программы, в котором мы видим два вредоносных процесса в автозагрузке.
Мы можем прямо сейчас убрать их из автозагрузки и половина дела сделана (запомните друзья, самое главное выбить вирус из Автозагрузки, а лучше не дать ему туда попасть, что и делает AnVir Task Manager), но как это сделать, объяснить нашему читателю мне не удалось, как только я не пробовал, кстати у нас есть на эту тему подробная статья.
- Примечание: Поверьте мне, без подобной программы, контролирующей автозагрузку как AnVir Task Manager, в наше время нельзя. Очень удобная и простая, она всегда предупредит вас о намерении любой программы попасть в автозагрузку. На этом скриншоте видно как наша программа не даёт прописаться вирусу wlsgzra.exe в автозагрузке.
Ещё нам нужен полноценный антивирус, желательно бесплатный. Итак, что бы не мучиться и не искать вирус руками, мой совет скачать и установить бесплатную и полноценную антивирусную программу Panda. Установка антивирусной программы Panda и работа в ней описаны в нашей статье. Кстати устанавливается данный антивирус за одну минуту, затем обновляет базы, далее желательна перезагрузка и проверяем в первую очередь системный диск (С:).
После окончания сканирования Avira Free Antivirus находит те же два вируса: (wlsgzra.exe и tf2rkj3uCGM.exe), которые находились в папках Автозагрузка.
C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
C:\Documents and Settings\Имя пользователя \Local Settings\Temp\находились всего девять вирусов.
Друзья, в конце статьи, я хочу вам рассказать, какие ещё вас могут ждать сюрпризы в таких случаях. Очень часто после удаления подобных вирусов из системы, у вас может не работать интернет. В этом случае вы можете воспользоваться нашим советом из статьи Как удалить вирус и воспользоваться утилитой WinSockFix или зайдите в свойства протокола интернета: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом\Изменение параметров адаптера, очень часто вирус здесь прописывает свои DNS-адреса и обычно это выглядит вот так.
Вы же можете получать от своего провайдера другие адреса или вообще они у вас могут быть настроены на автоматическое получение, то есть в данном поле у вас совсем ничего не должно быть. Значит нужно отметить пункт Получить адрес DNS-сервера автоматически и нажать ОК.
Так же при подобных проблемах, можно использовать диск восстановления или воспользоваться нашими статьями из раздела Всё о вирусах и антивирусах .
Когда ты не можешь войти в почту на Майл.ру, причины этого могут быть разными. Мы поможем тебе разобраться и решить проблему.
Выдает «Неверное имя пользователя или пароль»
Если Майл.ру говорит «Неверное имя пользователя или пароль», скорее всего, ты немного ошибся, когда вводил свой логин (адрес почты) или пароль. Пойми, что если даже ты ошибешься в одном символе, то войти на Майл не получится. Ведь в этом и смысл логина с паролем — войти на страницу может только тот, кто точно знает имя и пароль! Значит, проверь по порядку:
Если никак не получается, выход есть — нужно восстановить доступ и получить новый пароль (а затем его можно поменять на любой, какой ты хочешь). Смотри дальше в нашей инструкции, как восстановить пароль.
Выдает «Почтовый ящик не существует»
Скорее всего, ты неправильно вводишь логин. Ты скажешь: «Как так, всегда был правильно, а тут неправильно?! Почему не существует?» — а вот почему: если ты ошибся даже в одной букве, то Майл.ру не поймет и скажет, что такого адреса нет. Не торопись, вспомни свой адрес в точности. Найди его где-нибудь на бумажке или спроси у другого человека.
Что делать, если не могу зайти на Майл.ру с телефона?
Сначала попробуй зайти с компьютера. Имеется в виду зайти, введя логин и пароль. Если у тебя на компьютере уже зайдено, это не считается — сначала нажми «Выход» в правом верхнем углу.
Итак, ты открываешь страницу входа на Майл.ру, вводишь логин и пароль и нажимаешь «Войти». Дальше все зависит от того, получилось на компьютере или нет. Если получилось, а на телефоне никак не получается, сотри полностью пароль в телефоне и введи его заново. А если и на компьютере тоже не получается войти, то без сброса пароля не обойтись, если ты хочешь восстановить доступ. Читай про это дальше:
Что делать, если пароль не подходит, если не помню, забыл пароль?
Тебе предложат выбрать один из способов восстановления пароля:
Некоторых способов восстановления может и не быть — все зависит от того, какую информацию ты указывал на Майл.ру.
Когда сделаешь новый пароль, обязательно запомни его. И если твоя страница не была привязана к мобильному телефону, сделай это сразу. Потом ты легко восстановишь доступ по СМС, если потребуется.
Что делать, если ящик Майл.ру заблокирован?
Что делать, если забыл свой логин Майл.ру (адрес, имя почтового ящика)?
Может быть, на Майл.ру технические работы?
Очень редко, но бывает, что такой крупный сайт, как Майл.ру, недоступен. Проверь, работает ли Майл.ру прямо сейчас: Что с Майл.ру? Это только у тебя не открывается или у всех? Если тебе выдается «По техническим причинам ваш почтовый ящик временно недоступен», значит, надо подождать: сейчас там что-то чинят.
Попробуй решить проблемы у себя
Почистить кэш, куки (временные файлы) в браузере
Зайди в настройки своего браузера (это та программа, через которую ты просматриваешь интернет) и очисти кэш и куки (еще это может называться «Удалить временные файлы»). Может быть, они мешают, и ты не можешь нормально войти — а выглядит это так, как будто Майл.ру не работает.
Как очистить кэш? В разных браузерах это делается немного по-разному, но суть одна и та же. Нужно зайти в определенное место в меню и там нажать кнопку, удаляющую временные файлы.
Скорее всего, твой браузер — Chrome.
Попробуй другой браузер
Браузер — это та программа, которую ты используешь для просмотра страниц в интернете. Сейчас ты используешь браузер Chrome. Может быть, проблема именно в нем? Если у тебя на компьютере есть другой браузер, попробуй войти в Майл.ру через него. Если другого браузера нет, скачай его и установи — это просто. Рекомендуем тебе попробовать Firefox.
Проверься на вирусы
Какой у тебя антивирус? Он работает? Обновляется? Все нормально? Запусти полную проверку компьютера.
Для сортировки выберите фильтр > сортировать по, по чему нужно отсортировать.
Как отключить сортировку почты, читайте в статье Отключить сортировку почты.
Проверка списков заблокированных и Сейф отправителейВыберите Почта, а затем нежелаемая почта.
Если адрес отправителей указан в списке Заблокированные отправителю и домены, выберите его и выберите удалить > Сохранить.
Выберите Почта, а затем нежелаемая почта.
Введите адрес электронной почты отправителя, затем выберите Добавить > Сохранить.
Выберите Почта, а затем правила.
Выберите правило, которое необходимо удалить, и нажмите кнопку Удалить .
Нажмите Сохранить.
Проверьте, включена ли переадваровка электронной почты.
Чтобы включить переадваровку, выберите Включить переадваровку. Чтобы отключить переадваровку, сключим этот квадрат.
Проверка того, что ваша учетная запись не заблокирована 
Вы можете увеличить ограничения, добавив в свою учетную запись сведения о безопасности. Перейдите на страницу сведений о безопасности учетной записи Майкрософт, нажмите кнопку Обновить данные и добавьте в свою учетную запись следующие сведения о безопасности.
Выберите элемент Добавление сведений для защиты учетной записи.
В диалоговом окне введите номер телефона.
Запасной адрес электронной почты:
Выберите элемент Добавление сведений для защиты учетной записи.
В диалоговом окне щелкните стрелку рядом с полем Номер телефона и выберите пункт Запасной адрес электронной почты.
Введите запасной адрес электронной почты.
Выберите элемент Настройка двухшаговой проверки.
Устранение проблем с синхронизацией мобильных устройствВ списке подключенных мобильных устройств выберите телефон, затем выберите Удалить.
Выключите мобильное устройство.
Через несколько секунд включите его снова и синхронизируйте почтовый ящик.
Есть дополнительные вопросы?
Примечание. Чтобы получить поддержку, сначала требуется выполнить вход. Если вам не удается войти в систему, перейдите на страницу Поддержка учетной записи.
Обход блокировки почты Майл ру и Мой Мир через анонимайзер
Не заходит в Мой Мир, почту или Агент Майл ру? Что делать?
На что следует обратить внимание
Давайте поэтапно отбрасывать причины, того что не заходит в почту Майл ру, Агент, Мой Мир, от простого к сложному:
1 . Технические сбои и проблемы не связанные с компьютером
2 . Проблемы с интернет-соединением и связанным с ним оборудованием
3 . Проблема в браузере
4 . Проверка антивирусом и лечащими утилитами
В настоящее время, действие некоторых заражающих программ, могут определить не все антивирусы. Для этого, самые развитые антивирусные компании создают специальные лечащие утилиты, которые предназначены для разового использования и не требуют полной установки, так как изначально скачиваются в распакованном виде.
- К самым популярным и проверенным лечащим утилитам относятся Dr.Web CureIt! и Kaspersky Virus Removal Tool. Установив их можно запустить проверку на заражение рекламными и перенаправляющими вирусами, действующими через временные файлы и реестр компьютера. Некоторые вирусы, такого рода, могут и определяться стандартными антивирусными программами, в то время как данные утилиты имеют специальную наработанную базу и более тщательно сканируют интернет браузеры и реестр ПК.
- Если на вашем компьютере нет установленного антивируса, обязательно установите. В настоящий момент имеется большое количество неплохих бесплатных антивирусных программ, ссылка и короткое описание в виде теста сравнения в статье Рейтинг бесплатных антивирусов.
5 . Повреждение стандартных записей в файле Hosts
Данный файл является одним из самых важных текстовым документом на компьютере, отвечающим за разрешение или запрещение некоторых открываемых интернет ресурсов, с указанием принадлежности сайта к определённому ip-адресу. Чаще всего он и попадает под действия создателей вирусов. В результате действия заражающих программ или запуска вредоносных кодов на некоторых страницах интернета, могут вноситься изменения в данный файл и перенаправлять пользователя на сайты двойники или просто запрещать доступ к некоторым страницам. После чего, пользователи начинают искать ответ на вопрос: не могу зайти на почту Майл ру, Агент, Мой Мир или другие социальные сети, не понимая причин происходящего.
Если такие записи были сделаны, то перейдя на сайт двойник в адресной строке браузера будет написан правильный домен сайта и даже шаблон сайта, может быть внешне неотличимый от оригинального. После чего, пользователи не заподозрив ничего странного, конечно же введут данные от собственного аккаунта или проследуют инструкции по восстановлению собственной страницы через отправку платной СМС (целью создателей таких вирусов, в первую очередь является быстрое обогащение).
Под действия создателей заражения данного файла попадают популярные социальные ресурсы и почтовые ящики пользователей, так как они имеются у большинства современных людей и восстановление доступа через телефон, является привычным действием. Повреждение записей этого файла, может быть также причиной того, что не работает почта Майл ру, Агент или Мой Мир.
Файл Hosts, чаще всего попадает под повышенный риск заражения и при появившихся проблемах доступа к некоторым страницам интернет ресурсов, в первую очередь проверяется наличие внесённых в него изменений.
Читайте также: