Не тот файл вложила

Обновлено: 03.07.2024

Не открываются вложенные файлы в форматах MS Office из документов, отображается ошибка (см. скрин) с текстом "не удается найти приложение-сервер исходный файл или элемент". Ошибка присуща как Office 2016 так Office 2013 (ОС - win8.1 и win10)

Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке. Проверяйте настройки Безопасности как программ Office, так и Windows 10.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Жук от 28 ноября, 2015

2 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя rowarl от 29 ноября, 2015

Конкретика возможна только после правильно заданного и оформленного вопроса.

Ярлыки документов на Вашем скриншоте, говорят о том что эти документы связаны с файлами расположенными на сетевом ресурсе. Для открытия файлов в Office 2013, все открываемые файлы должны располагаться в "Надёжные расположения".

P.S. Ответ на Ваш вопрос, правильнее искать на нашем Форуме TechNet, на данном Форуме, поддержка оказывается Домашним Пользователям не обременённым сетевыми технологиями.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Жук от 29 ноября, 2015

файлы вложены и без проблем получаются с помощью 7z, проблема в офисе.

Описание:
Microsoft Word
Не удается найти приложение-сервер, исходный файл или элемент.
Убедитесь в том, что приложение установлено правильно и что оно не удалено, не перемещено, не переименовано и не заблокировано политикой.
P1: 200577
P2: 16.0.4300.1001
P3:
P4:

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя rowarl от 29 ноября, 2015

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя rowarl от 29 ноября, 2015

Вы не внимательно читаете то, что Вам написал ранее.

1. Все файлы загруженные из интернета, заблокированы в "Свойства" файла.

2. Настройки Безопасности Office, не разрешают открытие заблокированных файлов из мест (папок), не входящих в перечень "Надёжные расположения".

3. На представленном Вами скриншоте, непонятно, как Вы открываете архивированный файл.

Что необходимо выполнить Вам:

1. Переместить файл Word, в папку входящую в перечень указанный в Безопасности как "Надёжные расположения".

2. В необходимом случае, дополнительно разблокировать файл в его "Свойства".

Рассказываем, в каких файлах злоумышленники чаще всего прячут вирусы — и как себя правильно вести, чтобы не заразиться.

Спамеры ежедневно рассылают многие миллионы писем. Львиную долю составляет банальная реклама — назойливая, но в основном безвредная. Но иногда к письмам прикрепляют вредоносные файлы.

Чтобы заинтересовать получателя и заставить его открыть опасный файл, его обычно маскируют подо что-нибудь интересное, полезное или важное — рабочий документ, какое-нибудь невероятно выгодное предложение, поздравительную открытку с подарком от имени известной компании и так далее.

1. ZIP- и RAR-архивы

2. Документы Microsoft Office

Также среди киберпреступников популярны файлы Microsoft Office, особенно документы Word (.doc, .docx), электронные таблицы Excel (.xls, .xlsx, .xlsm), а также презентации и шаблоны. Эти файлы могут содержать встроенные макросы — небольшие программы, которые выполняются прямо внутри файла. Злоумышленники использовали их, например, как скрипты для скачки зловредов.

3. Файлы PDF

Если про опасность макросов в документах Microsoft Office многие уже знают, то от файлов PDF подвоха часто не ожидают. Тем не менее, в них тоже можно спрятать вредоносный код: формат позволяет создавать и выполнять скрипты JavaScript.

4. Образы дисков ISO и IMG

Файлы ISO и IMG по сравнению с предыдущими типами вложений используются не очень часто, но в последнее время злоумышленники все больше обращают на них внимание. Такие файлы — образы диска — представляют собой фактически виртуальную копию CD, DVD или других дисков.

С помощью подобных вложений злоумышленники доставляли жертвам, например, троян Agent Tesla, специализирующийся на краже учетных данных. Внутри образа диска находился вредоносный исполняемый файл, который запускался при открытии и устанавливал на устройство шпионскую программу. Любопытно, что в некоторых случаях преступники использовали, видимо, для верности, сразу два вложения — ISO и DOC.

Как себя вести с потенциально опасными вложениями

Само собой, отправлять в спам все письма с вложенными архивами или файлами в формате DOCX или PDF — слишком радикальный метод защиты. Чтобы не попасться на удочку мошенников, достаточно помнить несколько простых правил.

Вложения могут быть представлены в виде двоичного или форматированного текстового файла. При отправке они кодируются, а при получении декодируются.

К электронному письму можно прикрепить несколько вложений. Однако многие почтовые сервисы устанавливают ограничения на размер пересылаемых файлов.

Что это такое

В принципе, это тот же документ, который принято называть «веб-архив в одном файле» с расширением MHT или MHTML. Единственное отличие в том, что данный формат разработан специально для почтового клиента Microsoft типа Outlook, а MHT разрабатывался для IE. Функциональные же свойства очень схожи: все данные архивируются в одном файле и содержат все что нужно: заголовки, теги HTML, форматирование текста, непосредственную информацию (текст), вложенные картинки и т. п.

Неизвестный формат

Если для открытия вложенного файла требуется особое приложение, а у вас на компьютере или на телефоне его нет, то файл не получится открыть, пока не будет скачана и установлена нужная программа. Поэтому следует убедиться, что на всех устройствах, которые используются для работы с почтой, соответствующие приложения установлены.

Вот самые популярные форматы файлов и связанные с ними программы.

Как открыть файл eml в Windows

достаточно только переписать буквы, идущие в имени после точки: вместо EML – MHT.

После этой операции, при щелчке по значку архива, он откроется в IE. Конечно, если этот браузер числится в вашей системе как браузер «по умолчанию» для данного формата.

Если же «по умолчанию» настроена другая интернет-программа, то архив откроется в ней. Здесь есть один нюанс – не все сторонние браузеры могут открывать веб-архивы. К таким относится Mozilla и некоторые другие. Поэтому, в случае необходимости, нужно выбрать в контекстном меню команду «Открыть с помощью…» и выбрать в подменю браузер, который поддерживает этот формат (IE, Opera и др.).

Итак, на ту сторону вопроса (EML чем открыть), касающийся штатных (родных) средств я ответил. Перейду к нештатным (сторонним) программам.

Как открыть файл eml в The Bat

И так запускаем программу The Bat ищем на панели вкладку Инструменты в выпадающем меню выбираем Импортировать письма и выбираем Файлы писем (.MSG/EML) и выбираем файл с расширение eml.

После чего в папке входящие появиться новое письмо.

Неверная ассоциация файла с программой

Одно из двух: либо файл по какой-то причине связан с программой, которая не может его открыть, либо произошла ошибка на стороне связанной программы.

Например, архив Zip не откроется в Microsoft Word, как бы пользователь не пытался это сделать. Архив может открыть только программа-архиватор типа 7-Zip или WinRar.

Если приложение, которое необходимо для открытия файла, на компьютере (телефоне) установлено, тогда нужно попробовать перезапустить его. В большинстве случаев это помогает устранить ошибку.

Для многих людей и организаций электронная почта – основной способ общения. К почте часто прикрепляются различные файлы. К сожалению, иногда не открываются вложения в письме.

По данным аналитической компании Radicati Group, в 2018 году число деловых писем в компаниях и организациях, отправляемых и получаемых каждый день, составило 124,5 миллиарда. Обычные люди используют электронную почту чуть менее активно, на их долю приходится 111,1 миллиарда ежедневных посланий. В среднем офисный работник получает 121 электронное письмо в день, а сам отправляет около 40.

Другие интересные данные:

60% электронных писем читаются на мобильных устройствах;
33% мобильных пользователей сначала читают тему, а потом решают, стоит ли открывать само письмо или нет;
49,7% электронных писем – спам;
2,3% посланий имеют вредоносное вложение.

О вложениях мы сегодня и поговорим. С электронной почтой, как и с любой программой, время от времени случаются технические неполадки. Одна из самых распространенных состоит в том, что не открываются вложения в письме.

Что такое вложение в электронной почте

1. В названии присутствуют символы

Файл может не открываться, если в его имени присутствует вопросительный знак «?» или символ «+».

2. Неизвестный формат

Вот самые популярные форматы файлов и связанные с ними программы.

3. Неверная ассоциация файла с программой

4. Мешает антивирус

Иногда загрузку почтовых вложений в целях безопасности блокируют антивирус или брандмауэр. Если есть абсолютная уверенность, что вложенные файлы не являются потенциально опасными, тогда в этом случае следует:

отключить защиту;
загрузить прикрепленный файл, затем добавить его в исключения антивируса и брандмауэра, чтобы избежать повторной блокировки;
включить защиту.

5. Проблемы совместимости

Если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. Пользователю необходимо сообщить отправителю письма, что он работает на Windows. Поэтому отправителю нужно сохранить документ соответствующим образом и послать повторно.

Если письмо отправлено через почтовый клиент, например, Outlook, тоже могут быть проблемы с вложениями. Возможно, в этом случае также нужно сообщить отправителю, чтобы он отправил новое письмо, не используя почтовый клиент, например, через Гугл почту или Яндекс.Почту.

6. Файл поврежден

Есть вероятность, что файл некорректно сохранился или был поврежден до того, как его прикрепили к письму.

Важно: проверить вложения на вирусы

Надеюсь, что после прочтения этого материала Вы разобрались, почему вложение в письме не открывается. Но прежде чем Вы вернетесь к работе, мы хотим кое-что напомнить.

Электронную почту часто используют злоумышленники. Их целью могут быть как домашние, так и корпоративные компьютеры. Поэтому:

Для самостоятельной проверки есть различные онлайн-сервисы, в том числе,

1 Kaspersky VirusDesk для онлайн-проверки на вирусы:

2 Онлайн-сканер файлов Dr.Web, чтобы бесплатно проверить подозрительные файлы на наличие вредоносных программ:

Вы отправляете свои файлы через браузер, они загружаются на наш сервер, их проверяет Dr.Web актуальной версии с самой свежей вирусной базой, и вы получаете результат проверки.

Проверить ссылку или сайт с помощью доктор Веб:

Нашли ошибку? Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Добавить комментарий Отменить ответ

Комментарии: 9 к “Почему не открываются вложения в электронном письме: 6 причин”

Читайте также: