Ошибка обработки запроса абонента нет в таблице bras ттк

Обновлено: 06.07.2024

Что делать, если при попытке соединения с провайдером, будь то Ростелеком, Дом.ру, ТТК, Билайн или иной оператор, возникла ошибка подключения к интернету?! Начните с того, что запомните ее код. Это обычно трехзначное число. Логически ошибки соединения сгруппированы следующим образом:

код 6xx - ошибки, возникающие в основном из-за некорректных действий пользователя: неправильный ввод логина, пароля, неверный выбор используемого протокола связи и т.п. Для их решения достаточно, обычно, проверить правильность создания подключения и используемых в нём реквизитов. Хотя тут есть исключения - например, ошибка 651.

код 7xx - ошибки, связанные с настройками подключения к Интернету.

код 8xx - эти ошибки обычно связаны с проблемами в работе локальной сети или сетевого оборудования. Как правило, при их появлении, необходимо связаться с технической поддержкой своего провайдера.

Ниже приведены расшифровки самых частых ошибок подключения к Интернет:

Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Как правило, возникают при сбое службы Телефонии Windows 7. Начните с простой перезагрузки компьютера или ноутбука. Проблема не решилась? Пересоздайте соединение. Проверьте, не блокируется ли оно антивирусом. Так же, настоятельно рекомендую проверить системы на наличие вирусов.

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620
"Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом"

Появление данных проблем связано со сбоем сервиса удалённого доступа. Перезагрузите компьютер. Если не помогло - пересоздайте высокоскоростное подключение к Интернет.

Ошибки 611, 612
"Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена"

Иногда данная проблема может появиться из-за сбоя в работе операционной системы Виндовс из-за нехватки ресурсов (чаще всего - оперативной памяти) и помогает перезагрузка. Но чаще всего, её появление связано с проблемами на стороне Вашего оператора связи. Обратитесь в службу Технической Поддержи Провайдера (Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК).

Ошибка 617
"Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows"

Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибка 619
"Не удаётся подключиться к удалённому порту, поэтому порт подключения занят"

Если у Вас VPN-подключение (например, Билайн), то ошибка появляется из-за неправильной настройки подключения. Идём в его свойства на вкладку "Безопасность". В большинстве случаев там должно быть выбрано значение "Обычные (рекомендуемые параметры)".
Так же, попробуйте снять галку "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)", если она установлена.
В случае, если у Вас PPPoE подключение (Ростелеком, Дом.ру), то скорее всего ошибка 619 появилась из-за того, что Вас на некоторое время заблокировал сервис авторизации провайдера. Обычно такое происходит после того, как несколько раз подряд Вас отбросило с ошибкой логин или пароля. Подождите минут 10-15. Если и после этого не удалось соединится - обратитесь в техническую поддержку оператора связи.

Ошибка 624
"Проблема при подключении к VPN"

Возможны три варианта развития событий. Самый частый - это отсутствие файла RASPHONE.PBK в C:\ Windows\System32/RAS или в папке Documents and Settings \<Имя_пользователя> \Application Data \Microsoft \Network \Connections \Pbk. Если такой файл существует, тогда попробуйте его переименовать в RASPHONE.BAK, перезагрузиться и ещё раз проверить работоспособность соединения. Иногда можно помочь запуск исполняемого файла rasphone.exe.

Второй - это установленный запрещён на доступ к папке Documents and Settings\<Имя_пользователя>\Application Data\Microsoft\Network\Connections\Pbk из-за чего не удается прочитать содержимое файла. Для решения попробуйте о ткрыть доступ к этой директории. Так же стоит проверить, не установлена ли в свойствах файла Rasphone.pbk галочка "Только для чтения".

Третий вариант - стоит запрет на создание высокоскоростного подключения для пользователя. Чтобы снять его - зайдите в редактор локальных политик (нажимаем клавиши Win+R и введите команду gpedit.msc) и разрешите пользователям создавать новые подключения.

Ошибка 629
"Подключение было закрыто удаленным компьютером"

Очень частая ошибка у абонентов оператора Дом.ру. Основная причина - уже есть одно активное PPPoE-подключение и сервер провайдера просто отбрасывает дублирующее. Проверьте чтобы все подключения, кроме локальной сети, были отключены.
У некоторых операторов ошибка 629 может появиться при неправильном вводе логина или пароля.
Если устранить не получается - попробуйте перезагрузиться, затем удалить и заново создать PPPoE-соединение.

Ошибка 650
"Сервер удаленного доступа не отвечает"

Суть неисправности в том, что недоступен сервер удаленного доступа в сеть Интернет. Зачастую, причина на стороне провайдера и надо звонить в техподдержку. Но иногда connection error 650 в Windows 7 может появиться если отключено "Подключение по локальной сети", либо есть какие то проблемы с сетевой картой или её драйвером.В очень редких случаях ошибка связана с тем, что неправильно указан IP-адрес сервера в настройках подключения.

Ошибка 651
"Модем или другое устройство сообщило об ошибке"(WAN Miniport PPPoE)

Причинами появления ошибки 651 могут быть следующие:
- Проблемы с настройкой модема. Зайдите в веб-интерфейс устройства (192.168.1.1 или 192.168.0.1) и проверьте правильность выставленных настроек.
- Сбой службы удаленного доступа или работы протокола RASPPPOE. Перезагрузите компьютер, пересоздайте высокоскоростное подключение.
- Подключение заблокировано Антивирусной программой. Такое иногда случается, когда установленный Файрвол или Брандмауэр блокирует сетевое соединение. Попробуйте деактивировть систему безопасности компьютера и проверьте работу соединения.
- Проблемы на линии и оборудовании провайдера. Обратитесь в техническую поддержку провайдера.

Ошибка 678
"Удаленный компьютер не отвечает"(WAN Miniport PPPoE)

Симптомы и способы лечения ошибки 678 полностью совпадает с вариантами решения ошибки 651. Фактически они представляют собой одно и тоже, просто в разных версиях ОС Windows одна и та же неисправность имеет разные индексы.

Ошибка 691
"Доступ запрещён, поскольку такие имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене".

Самая часто встречающаяся ошибка подключения к Интернет. Она возникает в следующих случаях:
- Неправильный логин или пароль. Проверьте правильность ввода данных, попробуйте полностью их удалить и ввести заново.
- Нет денег на лицевом счёте
- Установлена административная блокировка в системе биллинга провайдера.
- Попытка повторного соединение. Вы уже подключены к Интернету
- Неправильно указан сервер VPN в настройках подключения.

Ошибка 718
"Удаленный компьютер не отвечает"

Проблема на стороне сервера авторизации или BRAS провайдера. Обратитесь в службу технической поддержки.

Ошибка 720
"Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру. Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения"

Как правило, эта ошибка возникает когда протокол Интернета TCP/IP повредил вирус. Иногда помогает сброс конфигурации интерфейса Ай-Пи, введя в командной строке директиву:

netsh int ip reset
netsh winsock reset

Так же стоит попробовать сделать переустановку протокола TCP/IP, но чаще приходится переустанавливать Windows. Если Вы работает через ADSL-модем, то перенастройте его из режима "Мост"(Bridge) в режим "Маршрутизатора"(Router).

Ошибка 733
"Соединение с удалённым компьютером не может быть установлено" или "Один или несколько сетевых протоколов не были успешно подключены"

Для устранения неисправности, откройте свойства подключения и снимите галочки со всех компонентов, кроме пунктов "Протокол Интернета TCP/IP" или "Планировщик QOS". После этого переподключитесь.

Ошибка 734
"Протокол управления PPP-связью был прерван"

Ошибка 735
"Запрошенный адрес был отвергнут сервером"

Неправильная настройка VPN-соединения. Проверьте правильно ли Вы указали адрес сервера, с которым поднимаете ВПН-соединение. Если Ошибка 735 появилась на PPPoE соединении, это значит что Вы прописали в его параметрах неправильный IP-адрес. Это зачастую происходит из-за того, что Ай-Пи должен присваиваться динамически, а абонент указывает статический адрес, который станционное оборудование отвергает.

Ошибка 738
"Сервер не назначил адрес"

Практически у всех провайдеров эта ошибка означает то, что в пуле динамических адресов нет закончились свободные или, как вариант, накрылся Radius-сервер. В любом случае, при возникновении такой ситуации выход или ждать, пока само рассосется, либо обращаться в техническую службу.

Ошибка 769
"Указанное назначение недостижимо"

Ошибка 789
"Выбран неверный тип VPN соединения"

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "Автоматически". Попробуйте повторно подключиться.

Ошибки 741 - 743
"Неверно настроены параметры шифрования"

Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке "Безопасность" отключите пункт "шифрование данных".

Ошибка 800 (VPN Билайн, Comfort, Уфанет)
"Не удалось создать VPN подключение"

Распространённая ситуация у операторов связи, которые используют протоколы ВПН-соединения PPTP и L2TP. Возможные причины появления ошибки VPN:

Ошибка 807
"Сетевое подключения компьютера к виртуальной частной сети прервано"

Обычно эта неисправность возникает из-за плохого качества линии или проблем с оборудованием доступа как на стороне абонента, так и на стороне провайдера.
Так же к причина её появления можно отнести неправильная работа Файрвола или брандмауэра, который периодически начинает блокировать сеть.
Так же стоит проверить правильный ли выставлен тип VPN в параметрах подключения. Попробуйте отключить протокол IPv6, оставив только IPv4.

Ошибка 809
"Нельзя установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, поскольку удалённый сервер не отвечает"

Обычно возникает в двух случаях.
Первый - проблемы с сервером на стороне оператора связи.
Второй - блокировка ВПН-подключения системой безопасности Windows 10.

Ошибка 814
"Указанное назначение недостижимо"

Полный аналог ошибки 769, используемый в Windows Vista. В других версиях этот индекс не используется.

Ошибка 815
"Невозможно установить высокоскоростное сетевое подключение компьютера, так как удалённый сервер не отвечает"

Используемый в Windows Vista аналог ошибки 651 или 678. В других версиях этот индекс не встречается.

Ошибка 868
"Порт открыт. Удаленное соединение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя доступа удалённого сервера"

Это ошибка появляется в Windows 7 и Windows 10. Самые явные причины:
- неправильно указано имя VPN-сервера в свойствах высокоскоростного соединения.
- неверно указаны адреса DNS-серверов в свойствах Подключения по локальной сети.
- проблемы с DNS-клиентом Windows 7.
В первых двух вариантах данные надо уточнить в техподдержке. А вот в третьем обычно помогает только полная переустановка операционной системы.

Ошибка 1231
"Отсутствует транспорт для удаленного доступа"

Причины появления неисправности:
- Отключен протокол Интернета IPv4. Зайдите в сетевые подключения Windows и откройте свойства подключения по Локальной сети. Проверьте чтобы стояла галочка напротив протокола TCP/IPv4.
- Проблемы на стороне Интернет-провайдера. Лечится звонком в техническую поддержку.
- Проблемы с DHCP-клиентом Windows 10, в результате которой система не может получить IP-адрес. В этом случае стоит сделать откат системы к последней работоспособной точке восстановления Виндовс.

Наиболее вероятные ошибки, возникающие при попытке подключения к интернету.

Если у вас возникли проблемы с подключением к интернету, прежде чем обращаться за помощью в техподдержку, посмотрите код ошибки, и возможно, вы сами сможете решить проблему.

Наиболее частые ошибки, возникающие по каким-либо причинам:

Ошибка: 691 Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.
Ошибка возникает у пользователей, если они действительно не правильно набирают Имя пользователя и Пароль, либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети.
Чаще бывает так когда стоит интернет роутер или ADSL модем и он сконфигурирован таким образом, что он сам устанавливает соединение с сервером PPPoE, а клиент на своем компьютере пытаться установить еще одну сессию.

Внимательно набрать Имя пользователя и Пароль
Проверить конфигурацию интернет роутера или ADSL модема на наличие опции самостоятельной установки PPPoE соединения или режима работы «Роутер или Маршрутизация» (Относиться к ADSL модемам)

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки телефон 79-43-33

Ошибка: 678 Удаленный компьютер не отвечает.
Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером PPPoE. Скорее всего причиной этой ошибки являются неисправности активного оборудования такого как:

Интернет роутер;
ADSL Модем;
Отключена сетевая карта
Подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом.

Возможно не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
Для тех у кого дома стоит интернет роутер обратите внимание на световую индикацию на передней панели роутера, а именно включен ли сам роутер, подключен ли кабель от компании ТТК-Север в порт (INTERNET или WAN), подключен ли ваш компьютер соединительным кабелем к роутеру порт (LAN), есть ли световая индикация активности устройства и портов.
Для тех у кого дома стоит ADSL модем, обратить внимание на световую индикацию, проверить есть ли соединение с DSLAM-ОМ (это индикатор DSL), если он мигает больше 1 минуты, то есть процесс согласования протоколов с DSLAM-ОМ (handshake) затянулся, то на линии произошел сбой или обрыв. Для проверки поднимите трубку и проверте есть ли зуммер (гудок), если есть, то проверте правильность подключения DSL модема к телефонной линии (в инструкции к модему подробно описано технология подключения модема к линии), если зуммер отсутствует (гудок), то необходимо позвонить в линейно кабельный цех для устранения неполадок.
Если индикатор DSL горит то соединение с DSLAM-ОМ установлено, проверить правильность подключения вашего компьютера к модему соединительным кабелем индикатор LAN, если горит или мигает, то есть сигнализирует сетевую активность то соединение установлено правильно, если нет то проверить кабель от модема к компьютеру.
Возможно неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.
Возможно сетевой адаптер отключен. Включите сетевой, и повторите попытку подключения. Проверить подключение по локальной сети (Пуск-> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети - > выбрать Включить).
Отключить антивирусную программу или файрвол.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 79-43-33

Ошибка: 769 Указанное назначение недостижимо.
Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.

Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать и повторить попытку подключения.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 79-43-33

Ошибка: 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.
Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности.

В папке Сетевые подключения щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду Свойства и откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль.

Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 79-43-33

Ошибка: 680 и 676 Линия занята.
Такая ошибка возникает, если не правильно работает сетевая карта на вашем компьютере или имеются неисправности на нашем активном оборудовании таких как:

Итак, если Вы столкнулись с проблемой – на синем экране полоса загрузки и более ничего не происходит.

1. В STB приставке из этого "синего" меню необходимо нажать на пульте клавишу «SET» или «SETUP»(она обычно обозначена шестеренкой).

2. В появившемся меню выбрать вкладку «Серверы» и зайти в неё.

3. В результате увидим следующее окно в котором нас интересует вкладка «Порталы» в неё то мы и заходим.

Для ввода используйте виртуальную клавиатуру на пульте ДУ от приставки.

5. После чего внизу, в левом нижнем углу экрана появиться значок «ОК Сохранить», нажимаем на пульте кнопку «ОК». появится надпись НАСТРОЙКИ СОХРАНЕНЫ, далее на пульте нажимаем 2 раза кнопку «EXIT» - попадаем снова на страницу Системные настройки.

6. Выбираем «Перезапуск портала». – Настройка выполнена. После перезагрузки портала Вы увидите вновь привычное Вам окно.

Если Вы обнаружили на сайте ошибку, выделите фрагмент текста мышкой и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.

Все используемые аудиовизуальные материалы, ссылки на которые размещены на сайте, являются собственностью их изготовителя (владельца прав) и охраняются Законом РФ «Об авторском праве и смежных правах», а также международными правовыми конвенциями. Вы можете использовать такие материалы только в том в случае, если использование производится с ознакомительными целями. Такие материалы предназначены только для ознакомления - для прочих целей вы должны купить лицензионную запись. Администрация этого сайта не несет никакой ответственности за действия пользователей. Информация о передаче файлов недоступна на этом сайте.

вот так примерно выглядит поисковый запрос.

После посмотрев тарифы, сейчас называются по-другому на оформлено все так же, я оставил заявку на подключение, перезвонили подключили, по телефону предупредили, что стоимость 430р на 6 месяцев, далее 580, думаю ок, отключусь через полгода, к тому времени у других провайдеров может что-то интересное появится.

Договор выглядит так

Итак наши дни(спустя 5 месяцев). Перешел к другому провайдеру, после подключения набрал в службу поддержки (СП) ТТК, попросил прекратить действие договора, сказали специалист перезвонит, не перезвонил, на следующий день заново, и так 5 дней, пока не попросил перерасчет, тут сразу перезвонили и оказалось, что мой договор на 12 МЕСЯЦЕВ. И что если досрочно отказаться от договора, нужно оплатить оставшиеся месяцы( в моем случае 7, а это 3,9к) На вопросы как, откуда и где это написано, ответили, что на сайте все есть и вы знали, что подписывали, вы поставили галочку о том, что вам знакомы условия договора.

Кстати потом перезвонил в СП ттк, спросил про этот сайт, сказали, что да это их сайт и он правдивый.

Как мне кажется, тут явный обман и введение клиента в заблуждение. Так как сайт принадлежит компании ТТК( со слов СП), сайт конкретно для определенного региона, но на нем нет ничего того, что не сейчас предъявляют, хотя вероятно должно быть.

Пока что жду ответа на мою претензию, естественно не ожидаю от них хотя бы человеческого ответа, уверен будет "вы знали, что подписываете". Поэтому прошу немного помочь в этом деле, может есть у кого знания в этой теме:

1.Возможны ли такие штрафы для потребителя?

3.Да и в целом, если у кого есть примерные мысли как решить эту проблему(желательно со ссылкой на законы, постановления, приказы. ), то пишите буду очень благодарен.

Тоже наткнулся на такую махинацию от ттк. Потом наверное постик отдельный напишу, ято и как делал.

Ровно такая же ситуация. Разрешился как-нибудь вопрос?

Таки в результате вообще не существует договора в бумажном виде с Вашей подписью? Ну так на нет и ~~суда~~ штрафов нет.

у меня еще розеточный модем их есть, когда менял провайдера, горячая линия ттк сказала, что можно ничего не делать, так как оплата списывается ежедневно и при достижении ноля услуга приостанавливается, могу положить 20 рублей сейчас и у меня будут сутки интернета из розетки

Пошли они нах со своими штрафами

Пусть они идут лесом. Напиши что ты хочешь расторгнуть договор, 2 экземпляра, с такого числа месяц год, и забуть. Поидут в суд. Ты ихними услугами не пользовался. Договор расторг в одностороннем порядке. Им выслал. Ты должен плотить только за предоставленные услуги

Ищи бесплатную первую консультацию у юристов. Если юрист даст добро - заключай контракт, да дорого, но затраты отобьёшь у провайдера - пусть даже через суд. Главное - сохраняй все чеки, письма, документы. Ну и плюс за моральный вред тоже стоит выбить.

так что это не сайт ттк.

Тариф "Простой" от ТТК

Хотел изложить ситуацию, в которую попал при попытке сотрудничества с Интернет-провайдером ТТК. Услышать мнение общественности о том, насколько корректно поведение провайдера и насколько я сам виноват. Возможно, кто-то будет более внимательным. Постараюсь вкратце.

Поступил звонок от оператора на мобильный телефон с предложением подключить Интернет от компании ТТК за 150 руб/месяц. Я удивился такой стоимости (т.к. платил в 2.5 раза больше за текущий Интернет) и т.к. мне нужен был резервный канал для стабильности (работаю удалённо) решил согласиться попробовать. На мой вопрос изменится ли стоимость по тарифу оператор звонко ответила: "Хороший вопрос! Нет, стоимость абон.платы по тарифу не изменится!"

Спустя пару месяцев обстоятельства сложились таким образом, что мне нужно было менять место жительства. Я без проблем перенёс лицевой счёт основного провайдера, а вот резервный канал ТТК сохранить не получилось, т.к. на новом месте жительства провайдер (ТТК) не имел технической возможности подключения. Соответственно, нужно было расторгнуть контракт - отправил скан заявления в компанию. На протяжении нескольких дней не получил никакой обратной связи, позвонил в горячую линию - там мне не смогли помочь, т.к. "не имеют доступа к электронному почтовому ящику", но подтвердили, что Email-адрес верный. Ещё через пару дней приехал в офис с целью довести дело до конца. И тут меня ставят перед фактом, что я должен компании почти 2500 руб, т.к. тариф "Простой" предоставляется в рассрочку. И независимо от причин расторжения договора в течение времени его действия абонент обязан заплатить полную стоимость за 12 месяцев. И поставили в укор, что нужно внимательно читать условия по тарифу на сайте при заключении договора.

Нажимаем "Примечание к тарифу", получаем ещё порцию данных по тарифу:

Вроде бы снова ничего особенного. Всё в порядке с условиями. Но есть ещё одна ссылочка (2). Жмём. А вот тут мы уже получаем все "детали" тарифа в виде PDF-файла на две страницы(ключевые моменты выделены):

И тут мы узнаём про "возможность рассрочки", о который до этого момента никто не упоминал.

Лично у меня от подобной маркетинговой политики сложилось впечатление, что я попал в 90-е. Т.е. мне навязали "рассрочку", о которой я должен был узнать перейдя на страницу тарифа по дополнительным двум кликам (вспоминаются сразу пресловутые условия мелким текстом под "звёздочками" в договорах). До этого момента ни оператор, ни текст заявки на подключение об этом даже не намекали. В итоге я вынужден заплатить полную стоимость Интернет-услуги за год, хотя успел воспользоваться ей всего 2 месяца. А оплата остальных 8 месяцев, вероятно, идёт на уплату морального вреда, который я нанёс провайдеру своей попыткой расторгнуть договор.

Отчасти я согласен с сотрудником офиса ТТК, которая высказала мысль, что "любой здравомыслящий человек зашёл бы на страницу тарифа" и ~~сделал эти несчастные два клика~~ и ознакомился с условиями. Но с другой стороны до этого дня я считал, что мы уже перешагнули тот этап, когда довольно крупные компании пренебрегают лояльностью клиента, ставя на первое место - выгоду.

Читайте также: