Обновлено: 28.06.2024

Любая программа, установленная на компьютер, может время от времени работать неправильно. Периодические сбои, которые приводят к невозможности использования ПО, называются ошибки. Чтобы суметь диагностировать и устранять ошибки в 1С, пользователь должен хотя бы немного разбираться в особенностях работы программ. Наличие минимальных знаний позволяет решать проблемы самостоятельно.

Прежде чем рассматривать основные разновидности ошибок, стоит заметить, что они отличаются между собой по происхождению. Приложение может привести к физическому или логическому сбою. В результате 1С просто не запускается или начинает работать в режиме «Конфигуратор». Пользовательский режим бывает недоступен или, при использовании определенных команд, будет появляться сбой.

Чтобы научиться быстро исправлять ошибки в 1С необходимо изначально их проанализировать. Часто во всплывающем окне написана суть некорректного поведения, что помогает решить проблему.

Причины появления ошибки в 1С

Разберем основные моменты, связанные с частым появлением сбоев при работе с базой данных. Они возникают в разных ситуациях, и определить их истинную причину не всегда возможно.

Одна из самых частых причин нарушение работы связанна с компьютером, на который установлена база данных 1С. Рабочая область может автоматически закрываться из-за нехватки оперативной памяти на сервере. Все возникающие неисправности должны быстро устраняться. В противном случае есть вероятность потери данных.

Часто возникающие ошибки 1С

Все имеющиеся сбои выводят на экран разные уведомления. Одинакового текста не бывает. Чтобы проще ориентироваться, разделим существующие ошибки 1С на следующие пункты:

1. Недостаточно памяти.
2. Ошибка доступа.
3. Ошибка формата потока.
4. Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
5. Неправильное отображение блоков формы.
6. Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
7. Dump при запуске.
8. Неверный формат хранилища.
9. Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Подобный сбой проявляется только в том случае, если на выполнение операций с программой выделено мало оперативной памяти. Приложение не может обрабатывать большие объемы информации, поэтому выдает «Недостаточно памяти 1С». Это случается при формировании отчета, обработки «тяжелого» файла, обновлении конфигурации и т.д. Причина – мощности компьютера недостаточно.

Пользователь может самостоятельно решить проблему с памятью. По умолчанию операционная система выделят фиксированное значение гигабайт на обслуживание приложения: 32 bit ОС – 2 Гб, 64 bit – 4 Гб.

Увеличить размер выделенной памяти можно вручную. Для этого запускается адресная строка (Пуск – Выполнить, вводиться фраза cmd). После нажатия «Ентер» достаточно ввести фразу bcdedit /set increaseuserva 4096 и подтвердить действие (клавиша «Enter»). Цифра 4096 – новый выделяемый объем «оперативки». Выполняется перезагрузка системы. Проблема должна быть устранена.

Ошибка доступа

Она возникает, если учетная запись не имеет достаточно прав. Проявляется при выполнении определенного действия, которое доступно только ограниченному кругу пользователей. Для исправления ситуации достаточно изменить роль выбранного профиля в конфигураторе (вкладка «Администрирование – Пользователи»). В некоторых случаях это увеличивает безопасность базы данных, если необходимо защитить файлы от изменения сторонними людьми.

Ошибка формата потока

Когда пользователь только запускает программу, на экране может появиться окно сбоя. Оно предлагает завершить работу или перезапустить. Причиной выступает некорректное завершение работы приложения.

Устранение подобной ошибки 1С выполняется простой чисткой кэша. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше она находится по адресу C:\Users\Username\AppData\Local\1C или C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C. Для Windows ХР другой путь – Local Settings\Application Data\1C\. Все файлы, начинающиеся на 1cv8, кроме «1Cv8.1CD» полностью удаляются.

Если «Ошибка формата потока» возникает в процессе работы, то нужно провести тестирование (Администрирование – Тестирование и исправление), выбрать первые 2 галочки и запустить процесс.

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Если всплывает информационное окно с подобной надписью, неисправность базы данных решается тестированием файла и всей информационной базы. Такое мероприятие может проводиться 2 способами:

• Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
• Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Такая неисправность возникает от разных факторов. Чтобы привести программу к нормальной работоспособности, пользователю необходимо последовательно выполнить несколько команд. После проведения каждой проверяется устранение сбоя:

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Возвращение 1С в рабочее состояние проводится простым обновлением MS Visual Studio (Visual C++) и дополнительными манипуляциями. Чтобы отследить конкретный файл, в котором возникает ошибка, открывается «Просмотр событий». Для этого пользователь переходит в «Панель управления – Система и безопасность – Администрирование». С левой стороны раскрывается «Журнал Windows – Приложение».

На экране появляется список ошибок и точное расположение поврежденного файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С. Проблема решилась.

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

Если программа перестала нормально работать без видимых причин, значит пользователю придется самостоятельно искать неисправность. Для восстановления работоспособности базы данных проводятся следующие мероприятия:

• чистится кэш;
• открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
• выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
• обновление «1С».

Если это не критичная ошибка, она должна исправляться при установке актуальной версии программного комплекса. В остальных ситуациях необходимо пользоваться помощью профессиональных мастеров, которые отлично понимают принцип подобных продуктов.

В этой статье описаны методы поиска и устранения неполадок, при которых не удается подключиться к экземпляру ядра СУБД SQL Server на отдельном сервере.

Для других сценариев см. такие материалы:

Эти инструкции не входят в процедуры решения наиболее вероятных проблем, так как, скорее всего, вы уже пробовали выполнить эти процедуры. Сначала указываются шаги по устранению базовых ошибок, а затем рассматриваются более сложные вопросы. При выполнении этих действий предполагается, что вы подключаетесь к экземпляру SQL Server с другого компьютера по протоколу TCP/IP, так как этот вариант является наиболее распространенным.

A network-related or instance-specific error occurred while establishing a connection to SQL Server. The server was not found or was not accessible. Verify that the instance name is correct and that SQL Server is configured to allow remote connections.

(provider: Named Pipes Provider, error: 40 - Could not open a connection to SQL Server) (Microsoft SQL Server, Error: 53)

(provider: TCP Provider, error: 0 - No such host is known.) (Microsoft SQL Server, Error: 11001)

Эта ошибка обычно означает, что клиенту не удается найти экземпляр SQL Server. Обычно это происходит при наличии хотя бы одной из следующих проблем:

• Имя компьютера, на котором размещен SQL Server
• экземпляр не может правильно разрешить IP-адрес;
• номер TCP-порта указан неправильно.

Интерактивную страницу по устранению неполадок можно найти на сайте службы технической поддержки Microsoft на странице Solving Connectivity errors to SQL Server (Устранение ошибок подключения к SQL Server).

Ошибки, не описанные в статье

Получение имени экземпляра из диспетчера конфигурации

На сервере, на котором размещен экземпляр SQL Server, проверьте имя экземпляра. Используйте диспетчер конфигурации SQL Server.

Диспетчер конфигурации автоматически устанавливается на компьютер при установке SQL Server. Инструкции по запуску диспетчера конфигурации могут незначительно отличаться в зависимости от версии SQL Server и Windows. Подробные сведения об определенных версиях см. в статье Диспетчер конфигурации SQL Server.

Войдите на компьютер, на котором размещен экземпляр SQL Server.

Запустите диспетчер конфигурации SQL Server.

На левой панели выберите Службы SQL Server.

На правой панели проверьте имя экземпляра ядра СУБД.

• SQL SERVER (MSSQLSERVER) — это экземпляр SQL Server по умолчанию. <computer name> — имя экземпляра по умолчанию.
• SQL SERVER (<instance name>) — это именованный экземпляр SQL Server. <computer name>\<instance name> — имя именованного экземпляра.

Проверка выполнения экземпляра

Проверить, выполняется ли экземпляр, позволяет значок около экземпляра SQL Server в диспетчере конфигурации.

• Если экземпляр выполняется, отображается зеленая стрелка.
• Красный квадрат означает, что экземпляр остановлен.

Если экземпляр остановлен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду Запустить. Экземпляр будет запущен, и красный квадрат поменяется на зеленую стрелку.

Убедитесь, что служба обозревателя SQL Server запущена

Чтобы подключиться к именованному экземпляру, нужно запустить службу обозревателя SQL Server. В диспетчере конфигурации найдите службу Обозреватель SQL Server и проверьте, запущена ли она. Если она не работает, запустите ее. Служба обозревателя SQL Server не требуется для экземпляров по умолчанию.

Экземпляр SQL Server по умолчанию не требует службы "Обозреватель SQL Server".

Тестирование локального подключения

Перед устранением неполадки, связанной с подключением с другого компьютера, нужно проверить возможность подключения из клиентского приложения, установленного локально на компьютере, на котором запущен SQL Server. Локальное подключение позволяет избежать проблем, связанных с сетями и брандмауэрами.

В этой процедуре используется среда SQL Server Management Studio. Если среда Management Studio не установлена, см. раздел Скачивание SQL Server Management Studio (SSMS). Если установить Management Studio не получается, вы можете проверить соединение с использованием служебной программы sqlcmd.exe . sqlcmd.exe устанавливается вместе с ядром СУБД. Дополнительные сведения о sqlcmd.exe см. в разделе Программа sqlcmd.)

Войдите на компьютер, на котором установлен SQL Server, с помощью имени входа с разрешением на доступ к SQL Server. (Во время установки для SQL Server требуется задать по меньшей мере одно имя входа в качестве администратора SQL Server. Если администратор неизвестен, см. сведения в статье Подключение к SQL Server в случае, если доступ системных администраторов заблокирован.)

На начальной странице введите SQL Server Management Studio. В более старых версиях Windows в меню "Пуск" выберите Все программы, Microsoft SQL Server, а затем щелкните SQL Server Management Studio.

В диалоговом окне Соединение с сервером в списке Тип сервера выберите Ядро СУБД. В поле Проверка подлинности выберите Проверка подлинности Windows. В поле Имя сервера задайте один из следующих типов подключения:

Подключение к	Тип	Пример
Экземпляр по умолчанию	<computer name>	ACCNT27
Именованный экземпляр	<computer name\instance name>	ACCNT27\PAYROLL

При подключении к SQL Server из клиентского приложения на том же компьютере используется протокол общей памяти. Общая память — это тип локального именованного канала, поэтому иногда возникают ошибки, связанные с каналами.

Если на этом этапе происходит ошибка, ее необходимо устранить перед продолжением работы. Существует целый ряд потенциальных проблем. Имя входа может не иметь разрешений для подключения. Может отсутствовать база данных по умолчанию.

Если возникает ошибка 18456 Login failed for user , дополнительные сведения о кодах ошибки см. в описании ошибки MSSQLSERVER_18456. Подробный список кодов ошибок приведен в блоке Аарона Бертрана (Aaron Bertrand) в статье Troubleshooting Error 18456 (Устранение ошибки 18456). Журнал ошибок можно просмотреть помощью среды SSMS (при наличии соединения) в разделе "Управление" обозревателя объектов. В противном случае журнал можно просмотреть с помощью программы Блокнот Windows. Расположение по умолчанию зависит от версии и может быть изменено во время установки. Расположением по умолчанию для SQL Server 2019 (15.x) является C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL15.MSSQLSERVER\MSSQL\Log\ERRORLOG .

Если соединение устанавливается с помощью общей памяти, проверьте его с использованием TCP. Вы можете принудительно задать TCP-подключение, указав tcp: перед именем. Пример:

Если соединение устанавливается с помощью общей памяти, но не TCP, необходимо устранить проблему с TCP. Скорее всего, проблема в том, что TCP-протокол отключен. Сведения о включении TCP см. в разделе Включение протоколов выше.

Если вы хотите установить соединение с использованием учетной записи, отличной от учетной записи администратора, после соединения с правами администратора повторите попытку, используя имя входа для проверки подлинности Windows или имя входа для проверки подлинности SQL Server, которое использует клиентское приложение.

Получение IP-адреса сервера

Получите IP-адрес компьютера, на котором размещен экземпляр SQL Server.

1. В меню "Пуск" щелкните Выполнить. В окне Выполнить введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК.
2. В окне командной строки введите ipconfig и нажмите клавишу ВВОД. Запишите IPv4 -адрес и IPv6 -адрес.

SQL Server может использовать для подключения IP-протокол версии 4 или версии 6. В вашей сети может быть разрешен один из них или оба. Большинство пользователей начинает устранение неполадок с IPv4 -адреса. Он короче и проще для ввода.

Получение данных о номере TCP-порта для экземпляра SQL Server

В большинстве случаев соединение с ядром СУБД SQL Server с другого компьютера устанавливается по протоколу TCP.

Вероятно, что будет указан IP address 127.0.0.1 . Он называется петлевым адресом адаптера. Использовать его для подключения могут только процессы, выполняющиеся на одном компьютере. Он может быть полезен при устранения неполадок, но не подходит для соединения с другого компьютера.

Включение протоколов

В некоторых установках SQL Server соединение с компонентом Database Engine с другого компьютера по умолчанию отключено, если администратор не включил его с помощью диспетчера конфигурации. Чтобы разрешить соединения с других компьютеров, нужно выполнить указанные ниже действия.

1. Запустите диспетчер конфигурации SQL Server, как описано выше.
2. В диспетчере конфигурации на левой панели разверните узел Сетевая конфигурация SQL Server, а затем выберите экземпляр SQL Server, к которому нужно подключиться. На правой панели перечислены доступные протоколы соединений. Как правило, включена общая память. Ее можно использовать только на том же компьютере, поэтому в большинстве установок общая память остается включенной. Для подключения к SQL Server с другого компьютера обычно используется протокол TCP/IP. Если TCP/IP не включен, щелкните элемент TCP/IP правой кнопкой мыши и выберите команду Включить.
3. Если включенный параметр для протокола был изменен, необходимо перезапустить ядро СУБД. На левой панели выберите Службы SQL Server. На правой панели щелкните экземпляр Database Engine правой кнопкой мыши и выберите команду Перезапустить.

Тестирование подключения TCP/IP

Для подключения к SQL Server по протоколу TCP/IP требуется возможность установки соединения в Windows. Для тестирования TCP-подключения воспользуйтесь средством ping .

В меню "Пуск" щелкните Выполнить. В окне Выполнить введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК.

В окне командной строки введите ping <ip address> и IP-адрес компьютера, на котором запущен SQL Server. Пример:

• IPv4: ping 192.168.1.101
• IPv6: ping fe80::d51d:5ab5:6f09:8f48%11

Если сеть настроена правильно, команда ping возвращает Reply from <IP address> и некоторые дополнительные сведения. Если ping возвращает Destination host unreachable или Request timed out , значит TCP/IP настроен неправильно. На этом этапе ошибка может указывать на проблему с клиентским компьютером, компьютером сервера или сетевую проблему, например ошибку маршрутизатора. Сведения об устранении неполадок сети см в статье Advanced troubleshooting for TCP/IP issues (Устранение проблем TCP/IP повышенной сложности).

Затем, в случае успешной проверки связи с использованием IP-адреса, убедитесь, что имя компьютера может быть разрешено в TCP/IP-адрес. На клиентском компьютере в окне командной строки введите ping и имя компьютера, на котором запущен SQL Server. Например, ping newofficepc .

Если команда ping для IP-адреса выполняется успешно, но ping по имени компьютера возвращает Destination host unreachable или Request timed out , причиной могут быть устаревшие сведения о разрешении имен, сохраненные в кэше клиентского компьютера. Введите ipconfig /flushdns , чтобы очистить кэш DNS. Затем проверьте связь с компьютером по имени еще раз. Клиентский компьютер с пустым кэшем DNS проверяет наличие последних сведений об IP-адресе компьютера сервера.

Открытие порта в брандмауэре

По умолчанию брандмауэр Windows включен и блокирует подключения с других компьютеров. Чтобы подключиться с использованием протокола TCP/IP с другого компьютера, на компьютере SQL Server необходимо настроить брандмауэр для разрешения подключений к TCP-порту, используемому компонентом Database Engine. Экземпляр по умолчанию прослушивает по умолчанию TCP-порт 1433. Если запущены именованные экземпляры или вы изменили значение по умолчанию, TCP-порт SQL Server может прослушивать другой порт. См. раздел Получение данных о номере TCP-порта для экземпляра SQL Server.

При подключении к именованному экземпляру или порту, отличному от TCP-порта 1433, необходимо также открыть UDP-порт 1434 для службы обозревателя SQL Server. Пошаговые инструкции по открытию портов в брандмауэре Windows см. в статье Настройка брандмауэра Windows для доступа к компоненту Database Engine.

Проверка подключения

После того как появилась возможность соединения с использованием TCP на том же компьютере, нужно проверить подключение с клиентского компьютера. Теоретически можно использовать любое клиентское приложение, но чтобы избежать дополнительных сложностей, установите средства управления SQL Server на клиентском компьютере и попытайтесь запустить среду SQL Server Management Studio.

На клиентском компьютере с помощью среды SQL Server Management Studio попробуйте подключиться, используя IP-адрес и номер TCP-порта в формате "IP-адрес, номер порта". Например, 192.168.1.101,1433 . Если этот вариант не работает, вероятно, возникла одна из таких проблем:

• Запрос ping по IP-адресу не работает, что указывает на наличие общей проблемы конфигурации TCP. Вернитесь к разделу Тестирование подключения TCP/IP.
• SQL Server не прослушивает протокол TCP. Вернитесь к разделу Включение протоколов.
• SQL Server прослушивает порт, отличный от указанного порта. Вернитесь к разделу Получение данных о номере TCP-порта для экземпляра SQL Server.
• TCP-порт SQL Server блокируется брандмауэром. Вернитесь к разделу Открытие порта в брандмауэре.

Если вы можете подключиться с помощью IP-адреса и номера порта, попробуйте подключиться, используя IP-адрес без указания номера порта. Для экземпляра по умолчанию просто используйте IP-адрес. Для именованного экземпляра используйте IP-адрес и имя экземпляра в формате "IP-адрес\имя экземпляра", например 192.168.1.101\<instance name> . Если этот вариант не работает, вероятно, возникла одна из следующих проблем:

• Если вы подключаетесь к экземпляру по умолчанию, возможно, он прослушивает порт, отличный от TCP-порта 1433, а клиент пытается подключиться к неправильному номеру порта.
• Если вы подключаетесь к именованному экземпляру, номер порта не возвращается клиенту.

Обе эти проблемы связаны со службой обозревателя SQL Server, которая предоставляет клиенту номер порта. Далее приводятся возможные решения.

• Запустите службу обозревателя SQL Server. См. инструкции по запуску обозревателя в диспетчере конфигурации SQL Server.
• Служба обозревателя SQL Server блокируется брандмауэром. Откройте UDP-порт 1434 в брандмауэре. Вернитесь к разделу Открытие порта в брандмауэре. Убедитесь, что вы открываете UDP-порт, а не TCP-порт.
• Данные о UDP-порте 1434 блокируются маршрутизатором. Соединения по протоколу UDP не предназначены для передачи через маршрутизаторы. Это исключает попадание трафика с низким приоритетом в сеть. Вы можете настроить в маршрутизаторе пересылку UDP-трафика или же всегда указывать номер порта при подключении.
• Если клиентский компьютер работает под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 (или более поздней операционной системы), ОС может отбрасывать UDP-трафик, поскольку ответ с сервера возвращается с IP-адреса, отличного от запрошенного. Это функция безопасности, блокирующая свободное сопоставление источника. Дополнительные сведения см. в разделе Сервер с несколькими IP-адресами статьи электронной документации Устранение неполадок. Время ожидания истекло. Это статья о SQL Server 2008 R2, но ее основные тезисы можно применить также к рассматриваемому вопросу. Вы можете настроить в клиенте использование правильного IP-адреса или же всегда указывать номер порта при подключении.

Если вы можете установить соединение с помощью IP-адреса (или IP-адреса и имени экземпляра именованного экземпляра), попробуйте подключиться с помощью имени компьютера (или имени компьютера и имени экземпляра именованного экземпляра). Чтобы принудительно установить подключение TCP/IP, укажите tcp: перед именем компьютера. Например, для экземпляра по умолчанию на компьютере с именем ACCNT27 используйте tcp:ACCNT27 . Для именованного экземпляра PAYROLL на этом компьютере используйте tcp:ACCNT27\PAYROLL . Если можно подключиться с помощью IP-адреса, но не имени компьютера, то существует проблема с разрешением имени. Вернитесь к разделу Тестирование подключения TCP/IP, подраздел 4.

Если вы можете подключиться с помощью имени компьютера, активирующего TCP, попробуйте подключиться с использованием имени компьютера, но без принудительной активации TCP. Например, для экземпляра по умолчанию используйте только имя компьютера, например CCNT27 . Для именованного экземпляра используйте имя компьютера и имя экземпляра, например ACCNT27\PAYROLL . Если вы можете установить соединение с активацией TCP, но не можете без активации TCP, возможно, клиент использует другой протокол (например, именованные каналы).

Причины возникновения ошибки DF-DFERH-01

На отсутствие пакетной передачи данных чаще всего влияют проблемы с файлами программного обеспечения . Иногда происходит некорректное обновление или неправильная инсталляция файлов при установке Google Play на мобильное устройство. Также виновником выступает кэш, засоренный ненужными или остаточными файлами . Замечено, что чаще всего данная ошибка появляется после того, как пользователь обновил прошивку Android .

От ошибки при получении данных с сервера DF-DFERH-01 избавиться просто, следует лишь в точности воспроизвести определенные действия.

В первую очередь:

Удалите все установленные в последнее время обновления Google: “ Настройки ”→” Приложения ”→” Сервисы Google Play ”.

Если удаление обновлений выполнено, а ошибка продолжает выскакивать, нужно выполнить очистку кэша и удаление данных.

1. Зайдите в меню “ Приложения ” в настройках;
2. “ Сторонние ” и “ Работающие ” не трогайте, выберите перечень “ Все ”;
3. Найдите приложение “ Google Services Framework ”;
4. Сотрите данные и очистите кэш.

Затем найдите здесь же приложение Play Market и проделайте то же самое.

Если не помогают вышеприведенные советы:

Способ	Подробности
Попробуйте остановить Play Market и заново запустить	На картинке выше, где описано, как удалить обновления Play Market, видна строка “Остановить”. Возможно, сбой произошел на этапе запуска приложения.
Попробуйте отключить маркет	Система предложит установить исходную версию софта, может быть, это поможет решить вашу проблему. Не забывайте после каждого обновления либо переустановки (а также инсталляции нового приложения) перезагружать смартфон или планшет. Благодаря этому все файлы установятся правильно, и система будет на какое-то время защищена от сбоев на данном этапе (до внесения следующих изменений в приложениях).

Еще одним вариантом исправления ошибки будут манипуляции с аккаунтом, использующимся для входа в Google .

1. Снова зайдите в настройки, а затем в аккаунты и выберите Google.
2. Нажмите на электронную почту, служащую входом в Google-сервисы, и перейдите в меню синхронизации.
3. Отключите последнюю – снимите галочки или переведите указатель в другое положение.
4. Выполните перезагрузку гаджета и верните галочки или указатели в исходное положение. Снова перезагрузите смартфон или планшет и проверьте, не выскакивает ли ошибка при получении данных с сервера DF-DFERH-01 в Плей Маркет
   

Если не помогают ни очистка кэша и удаление данных и обновлений, ни манипуляции с Play Market и аккаунтом Google, попробуйте следующее:

1. Удалите Google-аккаунт. Для этого зайдите в настройки аккаунта и пролистайте вниз.
2. Там вы увидите пункт “ Удалить аккаунт Google ”. Активируйте его.
3. Аккаунт удалится вместе со всеми данными.
4. После перезагрузки создайте новую учетную запись и войдите в систему под ней. Ошибка при получении данных с сервера DF-DFERH-01 больше выскакивать не должна.

Если же не помогает ни один из вышеприведенных способов, попробуйте следующее (но только если вы уверены в том, что являетесь опытным пользователем):

1. Активируйте режим разработчика.
2. Для этого в настройках телефона пролистайте в самый низ и нажмите строку “ О телефоне/ об устройстве ”.
3. Перейдя в меню, найдите пункт “ Номер сборки ” и кликните по нему 7 раз. Готово.
4. Теперь в настройках у вас появится строка “ Для разработчиков ”.

Теперь вы сможете выполнить переустановку приложения Play Market.

1. Скачайте с сайта маркета файл Play Market.apk ;
2. Удалите все данные и обновления и сотрите кэш установленного на мобильном устройстве приложения;
3. Удалите сам Play Market;
4. Запустите скачанный ранее файл и установите маркет;
5. Выполните перезагрузку гаджета.

Заключение

Если вы дошли до последнего способа избавления от ошибки, то дело в устаревших базах данных той версии приложения, которая была установлена ранее на вашем устройстве. Актуальная версия должна работать без проблем.

Описание проблемы

В платформе 8.3.10 была переработана логика валидации доверенных сертификатов.

При работе в ОС Windows для проверки сертификата происходит обращение к внешнему ресурсу в сети Internet. Для успешного выполнения данной операции у пользователя, от которого запускается процесс rphost, должна быть возможность обратиться к этому внешнему ресурсу, а также сам ресурс должен быть доступен.

В случае некорректно заданных настроек доступа в Internet после перехода на 8.3.10 с более ранних версий платформы могут возникать ошибки :

а) при обращении к веб-сервисам или получении определения веб-сервиса по причине «ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку»

б) при попытке выполнить OpenID-авторизацию вида «Ошибка подключения к OpenID провайдеру», сопровождающиеся появлением в технологическом журнале событий EXCP вида:

Также может не происходить попытка OpenID-авторизации, сопровождающаяся появлением в технологическом журнале аналогичных указанным ранее событий EXCP.

Диагностика проблемы

В большинстве случаев проблема может быть вызвана отсутствием у пользователя, под которым запускается rphost, доступа к необходимому ресурсу в Internet.

Целенаправленно только сайты, предназначенные для валидации сертификатов, никто не блокирует, поэтому скорее всего у пользователя не доступен ни один сайт (можно легко проверить, запустив браузер от имени данного пользователя – зажать Shift, правой кнопкой мыши на ярлык браузера, «Запустить от имени другого пользователя»). Однако расследование необходимо проводить именно на том примере, на котором ошибка воспроизводится.

Наиболее распространенные причины:

• Доступ к ресурсу заблокирован через файл hosts
• Нет доступа к ресурсу из-за использования прокси-сервера
• Ресурс заблокирован firewall
• Ресурс блокирован антивирусом

Для подробной диагностики ошибки в случае, если причина оказалась нетривиальной, рекомендуется настроить сбор дополнительных event-логов Windows, согласно описанию, приведенному в статье (раздел Use CAPI2 logging)

Решение проблемы

Про антивирус и firewall все очевидно – проверяем, какие ресурсы блокируются, и понимаем, есть ли в списке нужный нам ресурс (похожий по имени на ссылку на сайт поставщика сертификата, если точное имя сайта неизвестно).

Про настройки прокси и hosts опишем подробнее.

Прокси сервер

1) Запустить Internet Explorer от имени пользователя, под которым работает rphost

2) В меню Свойства браузера (Свойства обозревателя) на закладке Подключения нажать кнопку Настройка сети

3) Если в настройках указано использование прокси-сервера, которая не предусмотрена политикой безопасности (кто-то когда-то установил и забыл) – отключить использование прокси-сервера, сняв соответствующий флаг

4) Если использование прокси действительно предусмотрено, нужно разрешить прямое обращение к ресурсам, на которые пытается обратиться платформа для валидации сертификата, нажав кнопку Дополнительно и указав данный ресурс в качестве исключения для прокси-сервера

Файл hosts

Доступ к некоторым сайтам может блокироваться через файл hosts. Лежит здесь:

Причины появления ошибки сервера 401 и способы ее устранения на стороне пользователя

При доступе к некоторым сайтам (или отдельным страницам этих сайтов), посетитель должен пройти определенные этапы получения прав:

1. Идентификация – получение вашей учетной записи («identity») по username/login или email.
2. Аутентификация («authentic») – проверка того, что вы знаете пароль от этой учетной записи.
3. Авторизация – проверка вашей роли (статуса) в системе и решение о предоставлении доступа к запрошенной странице или ресурсу на определенных условиях.

Большинство пользователей сохраняют свои данные по умолчанию в истории браузеров, что позволяет быстро идентифицироваться на наиболее часто посещаемых страницах и синхронизировать настройки между устройствами. Данный способ удобен для серфинга в интернете, но может привести к проблемам с безопасностью доступа к конфиденциальной информации. При наличии большого количества авторизованных регистрационных данных к различным сайтам используйте надежный мастер-пароль, который закрывает доступ к сохраненной в браузере информации.

Наиболее распространенной причиной появления ошибки с кодом 401 для рядового пользователя является ввод неверных данных при посещении определенного ресурса. В этом и других случаях нужно попробовать сделать следующее:

Иногда простая перезагрузка проблемной страницы, выход из текущей сессии или использование другого веб-браузера полностью решают проблему с 401 ошибкой авторизации.

Устранение ошибки 401 администратором веб-ресурса

Для владельцев сайтов, столкнувшихся с появлением ошибки отказа доступа 401, решить ее порою намного сложнее, чем обычному посетителю ресурса. Есть несколько рекомендаций, которые помогут в этом:

• Обращение в службу поддержки хостинга сайта. Как и в случае возникновения проблем с провайдером, лучше всего подробно описать последовательность действий, приведших к появлению ошибки 401, приложить скриншот.
• При отсутствии проблем на стороне хостинг-провайдера можно внести следующие изменения в настройки сайта с помощью строки Disallow:/адрес проблемной страницы. Запретить индексацию страницам с ошибкой в «rоbоts.txt», после чего добавить в файл «.htассеss» строку такого типа:

Таким образом вы перенаправите пользователей со всех страниц, которые выдают ошибку 401, на страницу начальной авторизации.

Дополнительная информация об ошибке с кодом 401

Веб-серверы под управлением Microsoft IIS могут предоставить дополнительные данные об ошибке 401 Unauthorized в виде второго ряда цифр:

• 401, 1 – войти не удалось;
• 401, 2 – ошибка входа в систему из-за конфигурации сервера;
• 401, 3 – несанкционированный доступ из-за ACL на ресурс;
• 401, 501 – доступ запрещен: слишком много запросов с одного и того же клиентского IP; ограничение динамического IP-адреса – достигнут предел одновременных запросов и т.д.

Более подробную информацию об ошибке сервера 401 при использовании обычной проверки подлинности для подключения к веб-узлу, который размещен в службе MS IIS, смотрите здесь.

; ;
• 404 Not Found;
• 408 Request Timeout.

Как видим, появление ошибки авторизации 401 Unauthorized не является критичным для рядового посетителя сайта и чаще всего устраняется самыми простыми способами. В более сложной ситуации оказываются администраторы и владельцы интернет-ресурсов, но и они в 100% случаев разберутся с данным багом путем изменения настроек или корректировки html-кода с привлечением разработчика сайта.

Читайте также:

  
• Kyocera ecosys m2030dn как отсканировать на компьютер
  
• Не удается открыть источник файл crtdbg h dependency of iostream
  
• Как открыть lister total commander
  
• Expired grace oracle что это
  
• При включении компьютера сильно шумит кулер и не включается