Ошибка создания сокета суфд
Обновлено: 06.07.2024
Причин, по которым перестала загружаться страница СУФД-портала, может быть несколько. Рассмотрим основные направления, которые необходимо проверить, когда проблема загрузки СУФД-портала у клиента есть, а информации о работах
со стороны Управления нет:
1. Проверить, что не отключился Интернет.
2. Проверить новостную ленту страницы входа в СУФД-портал. Нажать F5 или Ctrl+R, чтобы запросить обновление страницы входа в СУФД-портал.
3. «Континент-АП» не установил соединение (разорвал соединение).
Решение : проверить соединение с сервером доступа «Континент» (приложение № 1 к настоящей инструкции). Сменить IP-адрес сервера доступа «Континент» (приложение № 2 к настоящей инструкции).
4. При установлении связи «Континент-АП» выдает ошибку.
Решение : проверить работоспособность вашего Интернета. Если все хорошо, посмотреть, нет ли в приложении № 3 к настоящей инструкции описания пути решения ошибки «Континент-АП», а также проверить на форуме Управления, нет ли темы по вашей ошибке и способов её решения, или обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации Управления за консультацией.
5. «Континент-АП» установил соединение. Ошибок соединения нет. Но СУФД-портал не загружается (страница не найдена).
Решение : проверить, что есть доступ к серверам СУФД-портала. Для этого зайти через пункт меню «Пуск – Выполнить – cmd». Откроется черное окно.
В строке ввода набрать «ping 172.16.5.2» и нажать Enter. На экране должен отобразиться обмен пакетами.
5.1. Если обмен успешный (потерян максимум 1 пакет), то набираем «ping s2000w03.ufk20.roskazna.local» и Enter. Если и сейчас обмен прошел успешно, сбросить в браузере кэши и куки. Перезайти в браузер. СУФД-портал должен подключиться.
5.1.1. Если обмен пакетами с s2000w03.ufk20.roskazna.local неудачный, необходимо проверить настройки файла «host» на наличие строк:
172.16.5.2 s2000w03.ufk20.roskazna.local s2000w03,
172.16.5.2 sufd.s2000w03.ufk20.roskazna.local sufd,
настройки вашей сети и выхода в Интернет (прокси-серверов).
5.2. Если обмен пакетами с 172.16.5.2 неудачный (нет ответа), то сменить
IP-адрес сервера доступа «Континент» (приложение № 2 к настоящей инструкции). Проверить настройки своей сети, выхода в Интернет, прокси-серверов, антивирусных комплексов.
6. Убедиться, что у вас не установлен МСЭ (межсетевой экран)
«Континента-АП» (второй красный щит, при наведении на который выходит «управление фильтрацией»).
Решение : переустановить «Континент-АП» без МСЭ.
Итого : основные (стандартные) действия клиента, если не отображается страница СУФД-портала:
1. Сбросить кэши, куки браузера, Java.
2. Убедиться, что у вас не установлен МСЭ «Континента-АП».
3. Проверить соединение с сервером доступа «Континент», переподключить «Континент-АП», сменив IP-адрес сервера доступа «Континент».
4. Проверить ping на 172.16.5.2 и s2000w03.ufk20.roskazna.local.
5. Проверить корректность настройки файла host (в директории C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\).
6. Проверить настройки прокси-серверов, работоспособность Интернета, настройки антивирусных комплексов.
к Инструкции по действиям
клиентов при возникновении
проблем при работе с СУФД-порталом
Тестирование канала связи в программе «ChannelChecker»
Программа «ChannelChecker» используется для тестирования канала связи между абонентским пунктом клиента и сервером доступа. Программа имитирует работу абонентского пункта, реализуя установку и разрыв PPP-соединения. Результаты проверки отображаются в окне программы. Для проведения тестирования:
2. В появившемся окне заполните поля:
- в поле «Порт» укажите UDP-порт абонентского пункта, через который программа проверки будет взаимодействовать с сервером доступа (по умолчанию – 7500);
- в поле «Тайм-аут» укажите отрезок времени (в секундах), в течение которого ожидается ответ от сервера доступа (15 – 20 секунд);
- в поле «IP-адрес сервера» укажите адрес сервера доступа, взаимодействие
с которым тестируется (85.26.247.130 или 85.26.247.132 или 37.29.95.50
или 37.29.95.51);
- в поле «Порт сервера» укажите UDP-порт сервера доступа, через который программа проверки будет взаимодействовать с сервером доступа
(по умолчанию – 4433).
Протоколы и порты
Если на пути зашифрованного трафика находятся межсетевые экраны
или другое оборудование, осуществляющее фильтрацию IP-пакетов, необходимо создать для них правила, разрешающие прохождение служебных пакетов комплекса «Континент» по протоколам и портам, указанным в таблице:
Абонентский пункт / сервер доступа
Сервер доступа / абонентский пункт
к Инструкции по действиям
клиентов при возникновении
проблем при работе с СУФД-порталом
Смена IP -адреса сервера доступа «Континент»
Список IP-адресов для подключения к серверам доступа «Континент»:
Смена IP -адреса сервера доступа в «Континент-АП» версии 3.7
Для смены IP-адреса необходимо сделать следующее:
1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Континент-АП» в правом нижнем углу экрана – «Настройка соединения» – «Континент АП».
2. Откроется окно настройки соединения «Континент-АП», в котором
в поле «Адрес СД» измените IP-адрес из списка адресов доступа
и нажмите кнопку «ОК».
Для добавления нового IP-адреса необходимо сделать следующее:
1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Континент-АП» в правом нижнем углу экрана – «Создать новое соединение…».
2. В появившемся окне в поле «Адрес СД» введите IP-адрес из списка адресов доступа и нажмите кнопку «Создать».
Появится окно, информирующее об успешном создании нового соединения.
Смена IP -адреса сервера доступа в «Континент-АП» версии 3.5
Для смены IP-адреса или для добавления нового IP-адреса необходимо сделать следующее:
1. Щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Континент-АП» в правом нижнем углу экрана – «Настройка» – «Континент-АП».
2. Откроется окно свойств «Континент-АП», в котором необходимо нажать кнопку «Другие».
3. В появившемся окне «Дополнительные номера телефонов» нажмите кнопку «Добавить».
4. В поле «Номер телефона» введите IP-адрес из списка адресов доступа
и нажмите кнопку «ОК».
5. При помощи стрелок справа можно настроить очередность подключения
к IP-адресам серверов доступа «Континент».
6. Закройте все оставшиеся открытые окна нажатием кнопки «ОК».
к Инструкции по действиям
клиентов при возникновении
проблем при работе с СУФД-порталом
Типичные проблемы
в работе с «Континент-АП»
и способы их решения
Внимание! Все действия по настройке «Континент-АП» необходимо производить с правами администратора.
1. Если у вас истек срок действия сертификата для «Континент-АП»,
и после получения нового сертификата у вас возникают проблемы с подключением к серверу доступа через «Континент-АП», то необходимо сделать следующее:
1.1. Зайти в «Пуск» – «Все программы» – «Крипто-Про» – «Сертификаты».
1.2. Для Windows 7 выбрать «Сертификаты – Текущий пользователь» – «Личное» – «Реестр» – «Сертификаты».
Для Windows XP выбрать «Сертификаты – Текущий пользователь» –
«Личные» – «Реестр» – «Сертификаты».
Удалить все сертификаты, у которых в графе «Кем выдан» указано «Корневой».
1.3. Для Windows 7 перейти в раздел «Доверенные корневые центры сертификации» – «Локальный компьютер» – «Сертификаты» и удалить сертификат с названием «Корневой» (который относится к ключам аутентификации «Континент-АП»).
Для Windows XP перейти в раздел «Доверенные корневые центры сертификации» – «Реестр» – «Сертификаты» и удалить сертификат с названием «Корневой» (который относится к ключам аутентификации «Континент-АП»).
1.4. После удаления сертификатов из раздела «Сертификаты» необходимо зайти в «Пуск» – «Панель управления» – «КриптоПро CSP», в закладке «Сервис» удалить запомненные пароли.
1.5. После удаления запомненных паролей в правом нижнем углу экрана нажать правой кнопкой мыши на иконку «Континент-АП» – «Настройка аутентификации» – «Континент-АП».
1.6. Удалить из поля «Серверы доступа» все сервера и из поля «Доверенные центры сертификации» все сертификаты.
Примечание: для Континент-АП версии 3.5 дополнительно выбрать «Сбросить запомненный сертификат».
1.7. После всех операций произвести первоначальную установку сертификата пользователя для «Континент-АП».
2. Ошибка: нарушена целостность файлов абонентского пункта.
2.1. Перейти к файлу check.xml по пути:
- для Windows XP – C:\Program Files\Код Безопасности\Абонентский Пункт;
- для Windows 7 – C:\Program Files(x86)\Код Безопасности\Абонентский Пункт.
2.2. Изменить расширение файла с xml на txt.
2.3. Открыть файл в блокноте и удалить строки:
2.4. Сохранить изменения.
2.5. Вернуть обратно расширение файла с txt на xml.
3. Ошибка 721: удаленный компьютер не отвечает.
3.1. Проверьте канал связи с помощью программы «ChannelChecker» (приложение № 1).
3.2. Поменяйте значение порта, по которому работает «Континент-АП»
(к примеру, установите значение порта 7501). После изменения порта перезагрузите компьютер.
3.3. Для того чтобы изменить значение порта, необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Компьютер» (или «Мой компьютер») и выбрать в меню «Управление».
3.4. Для Windows 7 в окне «Управление компьютером» выбрать «Диспетчер устройств» – «Сетевые адаптеры» – «Continent 3 PPP Device»
(или «Continent 3 PPP Adapter»).
Для Windows XP в окне «Управление компьютером» выбрать
«Диспетчер устройств» – «Сетевые платы» – «Continent 3 PPP Adapter».
3.5. Щелкнуть правой кнопкой мыши по «Continent 3 PPP Device»
(или «Continent 3 PPP Adapter») и выбрать в меню «Свойства».
3.6. В окне «Свойства: Continent 3 PPP Device» (или «Свойства: Continent
3 PPP Adapter») в закладке «Дополнительно» выбрать свойство «Порт UDP»
и изменить значение порта на 7501.
3.7. Нажать кнопку «ОК» и перезагрузить компьютер.
4. Ошибка 628: подключение прервано удаленным компьютером раньше, чем могло быть установлено.
4.1. Необходимо выполнить действия, описанные в пунктах 3.1 – 3.7.
5. Ошибка: сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа:
Client-Cert not found.
5.1. Проверьте срок действия лицензии на СКЗИ «КриптоПро». Для этого зайти в «Пуск» – «Все программы» – «Крипто-Про» – «Управление лицензиями КриптоПро PKI».
5.2. В окне «Управление лицензиями КриптоПро PKI» выбрать «Управление лицензиями» – «КриптоПро CSP». В правой части окна «Управление лицензиями КриптоПро PKI» указан срок действия лицензии.
5.3. Если срок действия лицензии истек, щелкните правой кнопкой мыши
по «КриптоПро CSP» и выберите в меню «Все задачи» – «Ввести серийный номер…». Введите серийный номер лицензии, полученный в Управлении Федерального казначейства по Приморскому краю.
5.4. Если срок действия лицензии неограничен, закройте окно «Управление лицензиями КриптоПро PKI» и попробуйте установить соединение «Континент-АП». Если проблема осталась, то выполните действия, описанные в пунктах 1.1 – 1.7.
5.5. Если после выполнения действий, описанных в пунктах 1.1 – 1.7, проблема осталась, необходимо переустановить «Континент-АП».
Для Windows 7 зайти в «Пуск» – «Панель управления» – «Программы
и компоненты», щелкнуть правой кнопкой мыши на «Континент-АП» и выбрать «Изменить».
Для Windows XP зайти в «Пуск» – «Панель управления» – «Установка
и удаление программ», выбрать «Континент-АП» и нажать кнопку «Изменить».
Нажать кнопку «Установить».
Дождаться окончания установки «Континент-АП».
После перезагрузки компьютера попробуйте установить соединение «Континент-АП».
Небольшой FAQ по решению типичных проблем при работе с порталом СУФД. Информация взята с сайта УФК по Чувашской республике и немного переработана, всвязи с этим некоторые данные (ip-адреса, имена узлов) могут отличатся. Вместо имен узлов можно использовать ip-адреса. Желательно использовать браузер Mozilla Firefox, ибо стабильнее.
Очистка файлов cookie, кэша браузера.
Удалить запомненные пароли в КриптоПРО.
Панель управления -> КриптоПРО -> вкладка «Сервис» -> кнопка «Удалить запомненные пароли» -> поставить галочку в пункте «Пользователя» и нажать на кнопку «ОК».
Очистка кэша Java.
Панель управления -> Java -> вкладка «General» -> кнопка «Settings» -> в появившемся окне нажать на кнопку «Delete files» -> нажать на кнопку «ОК».
Желательно проделывать эти процедуры каждый день, перед началом работы с порталом. А также проверить, не сбилось ли у вас системное время (дата, часовой пояс).
2. Нет соединения с порталом, хотя континент работает
Пропинговать ip-адресс 10.15.200.66, и если ping идет, проверить, прописаны ли в файле hosts (C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts) строки:
10.15.200.66 s1500w03.ufk15.roskazna.local s1500w03
10.15.200.66 sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local sufd
если нет, то их необходимо прописать и перезагрузить компьютер.
3. СУФД не работает, сервер не отвечает.
Возможно, из-за перезагрузки сервера СУФД в УФК. Первичная рекомендация подождать 10-15 минут, если вы все равно не смогли войти по истечению этого времени, позвонить в отдел информационных систем.
4. Портал просит сменить пароль, что делать
На странице для смены пароля ввести свой старый пароль и дважды новый (составленный вами в соответствии с памяткой выданной вам в отделе режима секретности и безопасности информации).
5. Пользователь блокирован
Обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.
6. Континент не работает
Проверить, установлен ли личный сертификат на Континент-АП.
Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты».
Если нет, необходимо его установить, нажав правой кнопкой мыши на иконку Континент-АП в трее(правый нижний угол экрана), перейдя в пункт меню «Установить сертификат пользователя».
При отсутствии у вас данного сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.
7. Как установить личные сертификаты
Устанавливаются через КриптоПро.
Панель управления -> КриптоПро -> «Сервис» -> «Установить личный сертификат». По поводу сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.
8. Не подписывается документ
Проверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в КриптоПро.
Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты».
Проверить, соответствует ли версия Java рекомендуемой(как войти см. п.1 и нажимаете кнопку «About», должна быть 6 update 17 или выше).
Разрешен ли запуск Java, включены ли плагины Java( Для Internet Explorer: заходите во вкладку «Сервис»-> «Надстройки»-> «Панели инструментов и расширения», в появившемся меню все, что связано с Java, должно быть в состоянии «включено».
Если Mozilla Firefox, то во вкладке «Инструменты»-> пункт «Дополнения»-> во вкладках «Расширения» и «Плагины» все, что связано Java, также должно быть включено).
Отключено ли блокирование всплывающих окон(Для Internet Explorer: вкладка «Сервис»-> пункт «Блокирование всплывающих окон»-> в раскрывшемся меню первый пункт должен быть «Включить блокирование всплывающих окон», если же в первом пункте «Отключить блокирование всплывающих окон», то его необходимо кликнуть мышкой.
В Mozilla Firefox вкладка «Инструменты» -> «Настройки» -> вкладка «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК» ).
Сброс на стандартные настройки Java. В панели управления открываете Java(как войти см. п.1), кнопка «Settings», затем «Restore defaults» и «ОК».
Проверить, провели ли вы «Документарный контроль», соблюдается ли у вас очередность подписей.
Тот ли ключевой носитель у вас стоит.
Под тем ли пользователем вы вошли.
9. Проблемы c Java
Просмотреть также как в пункте 8: разрешено ли исполнение java, отключено ли блокирование всплывающих окон в браузере, корректная версия ли у вас Java стоит, включены ли плагины Java.
10. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»
Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.
11. Во время подписания документа «вылетает» ошибка «URL is NULL» либо любая другая, некорректно завершающая подписание
Заново установить личный сертификат. См. пункт 7.
12. Во время подписания «вылетает» окно КриптоПро, в котором написано, что указанный набор ключей не существует
Проверить, соответствует ли внешний носитель с ключом ЭЦП пользователю, работающему в СУФД. Если соответствует, заново установить личный сертификат пользователя и привязать его к ключевому носителю. См. пункт 7.
13. Не могу подписать вложения
Подписывать вложения нет необходимости, так как сам документ утверждается.
14. Как заполнять документ
В этом случае обращайтесь к вашему куратору функционального отдела.
15. Не сохраняется документ
16. Не импортируется документ в СУФД
Проверить в обязательном порядке форматы экспорта в ППО, откуда производится импорт документа. Требования к форматам файлов приведены на сайте Федерального казначейства.
17. Не виден документ в скроллере общего списка, не меняется статус документа после проведения каких-либо операций над ним
Необходимо обновить список документов, нажав на кнопку «Обновить список документов» в панели инструментов СУФД. Чтобы увидеть созданный документ, необходимо также обновить список документов, либо пролистать скроллер на следующую страницу просмотра.
18. Не могу найти документ
Проверить, в том ли разделе вы ищете документы. Удалить фильтры, обновить список документов, посмотреть, под тем ли вы полномочием находитесь, привязано ли к вашему логину данное полномочие. Уточнить у куратора функционального отдела, отправлен ли документ к вам.
19. Нет возможности просмотреть вложения в документах или сам документ не открывается.
Если у вас Internet Explorer 7,8,9 то нужно добавить в доверенные узлы два узла СУФД: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local;
и сбросить настройки безопасности для этих узлов на низкий(Для этого входите во вкладку «Сервис» -> «Свойства обозревателя» -> вкладка «Безопасность» -> пункт «Надежные узлы» -> кнопка «Узлы», в появившемся окне добавляете два узла:
и жмете кнопку «Закрыть».
Чтобы сбросить уровень безопасности для надежных узлов на низкий, в пункте «Надежные узлы» жмете на кнопку «Другой»-> в выпадающем списке выбираете «Низкий» ->нажимаете кнопку «Сбросить»-> в окне предупреждения жмете кнопку «Да» и нажимаете «ОК», закрываете «Свойства обозревателя» ).
Если у вас Mozilla Firefoх, то во вкладке «Инструменты» -> «Настройки» -> «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК»
20. Не распечатываюся вложения
Заходите в документ, в котором имеются вложения, вкладка «Системные атрибуты», внизу есть поле «вложения», ставите галочку в поле «GUID» и жмете на кнопку «Напечатать».
21. Документ не проходит документарный контроль
При прохождении документарного контроля существуют 2 группы ошибок:
некритичные (желтые значки в списке ошибок) и критичные (красные значки в списке ошибок). Устранение критичных ошибок является обязательным условием для прохождения документарного контроля документа.
22. После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна.
После проведения документарного контроля Бизнес-статус должен стать «Введено», а Статус передачи «Введен».
1.Если Статус передачи «Отсутствует», то документарный контроль прошел некорректно. Необходимо такие документы откатить до статуса «Черновик» при помощи кнопки «Откат статуса передачи» и заново провести документарный контроль. После этого кнопка подписи должна стать активной.
2.Возможен второй вариант, если кнопка подписи неактивна, даже если документарный контроль прошел корректно. В таком случае нужно зайти в документ на редактирование и провести проверку документа при помощи кнопки «Проверить документ».После этого выйти из документа, обновить список документов, кнопка подписи должна стать активной.
23. Как выделить все документы
Выделяете один документ из списка и нажимаете Ctrl+A. После чего можете провести документарный контроль и подписание документов всей выделенной группы.
Если вам необходимо выделить не все, а несколько документов, зажимаете Ctrl и выделяете при помощи мыши те записи, которые вам нужны, при условии, что у вас записи расположены не по порядку.
Если необходимые вам записи распологаются одна за другой, зажимаете Shift и при помощи мыши выделяете документы.
24. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»
Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.
25. Не меняется статус документа более получаса
Удостоверится, что документ отправлен, созвониться с куратором функционального отдела.
26. Нет возможности подготовить документ без связи с УФК
Данная проблема присуща самой идее использования портала СУФД, так как используется интернет подключение к удаленным ресурсам казначейства. Документ рекомендуется предварительно готовить в программах клиента, предназначенных для ведения бухгалтерского учета (1:С, парус и др.), с последующим импортом в портал.
27. Какое ПО нужно использовать для работы в СУФД на ОС Windows 7
Желательно использовать браузер Mozilla Firefoх последней версии, Java 6.17, если не работает с данной версией, то версию более новую. Проверить, соблюдены ли рекомендации данные в пункте 8. Континент-АП версии 3.5, КриптоПро версии 3.6 (по поводу данных ПО обращаться в отдел режима секретности и безопасности информации).
28. Если постоянно выбрасывает при вводе логина и пароля на страницу авторизации на ОС Windows 7
Однажды такая ситуация может случиться в любой организации с любым пользователем при работе с системой СУФД.
Вот у нас и случилось это приключение в конце года. Мы находимся в Подмосковье.
Как назло! Срочные платежи "зависли". В систему не войти. Времени ноль. Всё как всегда, в соответствии с «законодательством Мерфи».
Почему в СУФД появляется «пользователь блокирован»
Всё предельно просто. В соответствии с регламентом УФК, пользователю даётся всего три попытки на корректный ввод пароля на портал СУФД.
После третьей не удачной попытки ввести логин/пароль, пользователь автоматически блокируется на 15 -20 минут. И вы видите на экране вот это:
По прошествии этого тайм-аута, вы снова получаете возможность на три попытки ввода логина и пароля, после чего, если вы вновь ошиблись с вводом логина или пароля, то пользователь вновь блокируется на 15-20 минут, и т.д.
Что делать если пароль от СУФД окончательно забыт или потерян?
Вообще, поскольку форма напоминания пароля в СУФД не предусмотрена, то вариантов действий тут всего два:
1) Вспомнить пароль по-хорошему
2) Обращение в УФК в виде официального письма
И тут ситуация в корне изменилась. Изменилась она с 1 декабря 2020 года. И изменилась не в лучшую сторону.
Если кто не знал, то я напомню, что до 1 декабря 2020 года в случае, если пользователь забыл/потерял пароль от СУФД, то все мы могли обратиться письменно или по телефону и получить так называемый ВРЕМЕННЫЙ пароль, который после успешного входа в систему нужно было заменить на свой, и вуаля. По телефону не раз обращались, и вопрос программист в УФК решал за 5 минут.
Но так было только до 1.12.2020 г. Сегодня, когда мы забыли пароль от СУФД, и не могли вспомнить, мы узнали, что теперь, оказывается, при утере пароля, по телефону вопрос не решается.
Нам пояснили, что с 1 декабря 2020 г. в таком случае, придётся направлять официальное письмо в территориальный орган ФК за подписью руководителя и печатью организации (можно скан на почту).
Но внимание, лопата!
Это письмо теперь они направляют в Москву на рассмотрение! И как нам пояснили в УФК, (а мы звонили и в Москву), конкретных сроков решения этого вопроса у них нет.
Единственное, в чём нас уверили, что "чем скорее пришлёте письмо, тем лучше". Вот так засаду нам подготовило УФК к Новому Году!
Где взять шаблон письма о замене пароля в СУФД
В случае, если вы находитесь в Подмосковье , шаблон вышеуказанного письма можно найти на сайте УФК МО по следующему пути:
« Образец письма на изменение пароля пользователя в учетных данных ППО СУФД-Портал ».
Тенденции
Этот пост посвящен тем людям которые работают с системой удаленного финансового документооборота (СУФД). Сегодня приключилась проблема с неподписанием платежек в СУФД.
2. Зайти в браузер IE на машине клиента, открыть "Свойства браузера", перейти на вкладку "Содержание", далее нажать на "Сертификаты". В открывшемся окне на вкладке "Личные" найти и удалить сертификаты клиента. Также пройтись по остальным вкладкам, найти и удалить информацию о корневых сертификатах
3. Установить сертификаты пользователя через КриптоПРО, привязать к контейнеру, добавить в "Личные"
4. Установить корневой сертификат
5. Удалить Firefox с машины клиента
7. Установить скаченную версию браузера. При первом запуске зайти в Настройки -> Дополнительные > Обновления. Снять все галочки, выставить "Никогда не проверять наличие обновлений". После на вкладку "Сеть", выбрать "Настройка параметров соединения Firefox с Интернетом" и выставить "Без прокси". Далее перейти на вкладку "Содержимое" и снять галочку "Блокировать всплывающие окна". После в браузере зайти на вкладку "Плагины" и проверить, чтобы были активны 2 плагина Java: deployment и control (если они отключены, то включить).
8. Почистить кэш Java
9. Зайти в панель управления, далее открыть Java Control Panel, перейти на вкладку "Security" и нажать на "Manage Sertificates". В открывшемся окне из выпадающего списка выбрать "Signer CA" и далее по кнопке "Import", подгрузить сертификат (скачать по ссылке https://yadi.sk/d/vSm2Nn0F3MKREQ , распаковать). Также на этой кладке проверить, чтобы в списке "Exception Site List" был добавлен адрес портала.
11. После всех произведенных действий перезапустить установленный Firefox, открыть в нем СУФД и проверить подписание.
Как возместить средства из Казначейства зависит от многих факторов и нюансов, таких как условия контракта, является ли Государственный контракт ГОЗ-ом (Государственный оборонный заказ) или нет и др. В зависимости от этих условий строится стратегия по возмещению или выводу денежных средств из Казначейства. Увы, расписать в статье все эти нюансы невозможно. Мы проводим консультации по выводу денежных средств в короткие сроки. Заказать услугу по консультации по выводу средств из лицевого счета, можно по телефону: 8 (499) 380-65-98.
СУФД настройка рабочего места
Чтобы настроить рабочее место СУФД необходимо следующее ПО:
Программное обеспечение необходимо получить в региональном отделении УФК.
Установить рабочее место СУФД очень сложный процесс, так как необходимо знать тонкости ОС Windows, Континент АП.
Услуги по настройке рабочего места. Стоимость услуги: от 4 500 руб.Телефон: 8 (499) 380-65-98
2. Уведомление об уточнении вида и принадлежности платежа
Аналогичный алгоритм работы с исходящими документами подходит и для других типов, например Уведомление об уточнении вида и принадлежности платежа
Расположение документа «Уведомление об уточнении вида и принадлежности платежа»:
Назначение кнопок интерфейса аналогично документу «Заявка на кассовый расход».
При создании уведомления целесообразно использовать на форме создания уведомления кнопку выбора родительского документа, выбирать тип документа – Запрос на выяснение принадлежности платежа, и выбирать запрос. При выборе Запроса в качестве родительского документа происходит автоматическое заполнение большинства полей уведомления, касающихся уточняемого платежного документа. Остаются незаполненными поля в закладке «Платежные документы» в разделе «Уточнить на» и поля в закладке «Дополнительные атрибуты».
Если родительский документ не выбран, заполнение формы уточняемого документа производится вручную:
Для экспорта документов выделяем мышью необходимые отчёты, нажимаем кнопку экспорта. Для удобства возможно применение фильтра с определённой датой отчёта.
Важно убедиться, что в окне результата выполнения присутствуют файлы отчётов в формате согласно ТФФ!
Выбираем папку, в которую сохранится архивный файл с выбранными файлами отчётов:
Далее, средствами Windows, находим папку с архивным файлом, проверяем наличие в архиве файлов отчётов в формате согласно ТФФ и распаковываем его содержимое в папку, предназначенную для загрузки отчетов в автоматизированную систему клиента.
1.В Если страница авторизации не отобразилась необходимо еще раз проверить соединение Континент-АП, а именно — если оно успешно установлено, то значок в виде щита в правом нижнем углу рядом с часами должен стать голубым.
2.В В случае если вы ввели свои учетные данные неверно три раза, то ваша учетная запись будет заблокирована в соответствии с политикой безопасности в течение 10 минут. По истечению данного промежутка времени необходимо повторить авторизацию.
3.В Если при открытии документа появилась ошибка:
Необходимо нажать на кнопку «Настройки» и выбрать пункт «Разрешить всплывающие окна для 10.7.200.12».
для Internet Explorer
Необходимо нажать правую кнопку мыши на полосе предупреждения и выбрать пункт «Всегда разрешать всплывающие окна для этого узла».
4.В Если при попытке открытия печатной формы документа в браузере Internet Explorer появилась одна из ошибок, показанных на рисунке 2 необходимо выполнить следующие действия:
·В Через пункт меню “Сервис» открыть окно «Свойства обозревателя» (рис. 3).
·В В этом окне (рис. 4), на закладке «Безопасность» выбрать зону, соответствующую той зоне, в которой находится узел Портала СУФД-онлайн (указана в нижнем правом углу окна браузера), и в блоке «Уровень безопасности для этой зоны» нажать на кнопку «Другой…»
·В В появившемся окне «Параметры безопасности – зона <выбранная зона>» в блоке параметров «Загрузка» включить настройки «Автоматические запросы на загрузку файлов» и «Загрузка файлов» как это показано на рисунке 5.
·В Закрыть окна «Параметры безопасности – зона <выбранная зона>» и «Свойства обозревателя» нажатием на кнопку «Ок».
·В Рекомендуется помещать узел Портала СУФД-онлайн в зону «Надежные узлы». Это предотвратит возможное изменение настроек загрузки печатных форм из СУФД при работе с использованием браузера Internet Explorer в сети Интернет.
5.В При длительном бездействии (более 10 минут) соединение с сервером СУФД сбрасывается. Для продолжения работы необходимо заново ввести пароль в окне регистрации.
Подпишитесь на рассылку:
Подключиться к СУФД
Ниже описаны основные этапы подключения к СУФД:
Подробно узнать как подключиться к СУФД можно узнать на сайте регионального УФК по месту нахождения организации, компании.
Услуги по подключению СУФД. Стоимость услуги: от 4 500 руб.Телефон: 8 (499) 380-65-98.
10. Проблемы с Порталом СУФД в ОС Windows 7
Для стабильной работы Портала СУФД в операционной системе Windows 7 необходимо запускать Портал (браузер Mozilla Firefox) от имени администратора. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
Окно подписи представляет собой, так называемое всплывающее окно. Ошибка возникает в том случае, если в настройках браузера указано блокировать всплывающие окна. Для устранения ошибки необходимо изменить настройки браузера. При использовании браузера Mozilla Firefox необходимо выполнить следующие действия: В главном меню браузера перейти по следующему пути «Инструменты – Настройки – Вкладка «Содержимое» Убрать галочку в строке «Блокировать всплывающие окна» (рис. 2). Рисунок 2.
Ввести адрес портала и нажать кнопку «разрешить» как показано на рисунке 3. Адрес портала СУФД данный адрес Вам необходимо внести в адрес строки, который выделен красным цветом. Для сохранения настройки нажать кнопку «закрыть» и «ОК». Рисунок 3. Добавление портала в исключения.
Для устранения проблемы необходимо выполнить следующую последовательность действий: 1. Добавить личный сертификат в хранилище «Личные», используя установку сертификата через «Крипто Про 3.6». 2. Перезапустить браузер, авторизоваться на Портале (зайти под логином и пароле на Портал СУФД) и повторить подписание документа. 3. Если ошибка не исчезла, то позвонить в отдел информационных систем по тел и уточнить установлен ли данный сертификат на сервере УФК. Встречаются еще ошибки с подписанием. Одна подпись проставляется, а вторая не проставляется, то необходимо снять подпись, которая прославилась. Подпись снимается значком «удаление подписи».
Если появилось окно как на рисунке 6, то необходимо поставить галочку «Always trust content from this publisher» и нажать кнопку «Run». Если появилось окно как на рисунке 7, то жмем кнопку «No», чтобы ресурс не блокировался. Рисунок 6. Окно предупреждения Рисунок 7. Окно блокировки
Если при подписании документа появляется окно как на рисунке 8, значит в системе не установлены нужные сертификаты. Если строка символов в ошибке соответствует следующей строке «8a a4 4f 36 e3 5b f 83 0f 00 4a 97 ab d5 09 2f», то значит в системе не установлен корневой сертификат УУЦ2011. (ucc2011) и установить его в хранилище доверенных корневых сертификатов. Рисунок 8. Окно с ошибкой
4. Организация осуществляет установку на выделенном компьютере средства криптографической защиты информации (СКЗИ) КриптоПро версии 4.0.
Прим.: Дистрибутив СКЗИ КриптоПро версии 4.0 и лицензия предоставляется органом Федерального казначейства по доверенности. Установка/удаление СКЗИ КриптоПро осуществляется специалистами Организации по «Инструкции по установке ПО. doc».
5. Организация осуществляет установку на выделенном компьютере ПО Континент-АП.
Прим.: ПО Континент АП предоставляется органом Федерального казначейства. Установка и настройка ПО Континент АП осуществляется специалистами Организации. В ОС Win7 ставится ПО Континент-АП версии 3.7.
6. В Организации должен быть определен перечень должностных лиц, которые в силу своих должностных обязанностей будут иметь производственную необходимость непосредственной работы в СУФД-онлайн.
Прим.: На начало внедрения в эксплуатацию ППО “Портал АСФК для ДУБП” (СУФД-онлайн) указанный перечень лиц определяется Приказами о наделении правом электронной цифровой подписи, изданных Организацией в ходе подключения к СЭД ФК и работе в СЭД ФК.
При необходимости корректировка перечня может быть осуществлена путем издания Организацией нового приказа, аналогичного имеющимся приказам в части СЭД ФК. Заверенная копия нового Приказа должна быть предоставлена в орган Федерального казначейства. Обобщенная информация по откорректированному перечню (ФИО сотрудников полностью, должности) должна быть предоставлена в орган Федерального казначейства для формирования учетных записей (“заведения”) в ППО “Портал АСФК для ДУБП”.
8. Сотрудниками Организации должны быть своевременно получены логины и пароли для входа в СУФД-онлайн.
9. На рабочем месте, где будет осуществляться работа с СУФД-онлайн, должны быть установлены корневой сертификат Федерального казначейства и личные сертификаты ЭП сотрудников Организации в соответствии с нижеприведенной инструкцией.
II. Установка ЭП для СУФД-онлайн
2. Открывается окно «Мастер установки личного сертификата», нажимаем кнопку «Далее».
3. В строке «Имя файла сертификата» нажимаем кнопку «Обзор» и выбираем сертификат ключа ЭП пользователя, который необходимо установить. Данный сертификат может находиться на съемном диске (флешке, Вам скинули при выдаче сертификата ключа ЭП в отделе безопасности), либо сертификат ключа ЭП пользователя можно выгрузить из СЭДа (см. ниже).
Выгрузка сертификата из СЭД.
Для того, чтобы выгрузить сертификат ключа ЭП из СЭДа, необходимо выполнить следующие шаги:
В строке «Имя файла» нажимаем кнопку «Обзор», открывается окно «Сохранить как». Выбираем папку, куда необходимо сохранить файл сертификата ключа ЭП или сохраняем на рабочий стол, присвоив имя файлу сертификата и нажав кнопку «Сохранить». В следующем окне «Мастер экспорта сертификатов» будет указано, куда будет сохранен выбранный сертификат ключа ЭП, нажимаем кнопку «Далее». В последующем окне нажимаем кнопку «Готово». По завершению «Мастер экспорта сертификатов» выведет окно с результатом «Экспорт успешно выполнен», нажимаем кнопку «ОК». В указанной ранее папке, куда сохранили файл сертификата ключа ЭП, или на рабочем столе появится сертификат ключа ЭП необходимого пользователя организации.
Работа с СУФД-онлайн
III. Как работать с Порталом АРМ ДУБП
3. В окне Регистрации необходимо ввести логин и пароль пользователя, выданный в УФК, и нажать кнопку OK. Если логин и пароль будет введен неправильно 3 раза, то, пользователь будет заблокирован на 10 минут.
4. После авторизации откроется рабочее окно, в котором слева будет находиться дерево документов. Вся работа осуществляется с использованием дерева меню. В дереве меню, путем открытия нужных веток, необходимо выбирать нужные для работы документы.
Примечание. Все кнопки могут не уместиться на экране, для доступа к скрытым кнопкам необходимо с помощью стрелок сместиться в нужную сторону.
V. Часто задаваемые вопросы при работе с СУФД-онлайн
2. Если при открытии или подписании документа появилось предупреждение безопасности:
Если окно пустое и черного цвета значит некорректно установлена Java, требуется ее переустановка.
5. Если после нажатия кнопки «Подписать» появилось окно с ошибкой:
9. Где искать выписку и приложенные к ней ПП
10. Как распечатать выписку и приложенные к ней ПП
11. При создании или импорте документов в таблице не появляются новые записи
12. При работе с Порталом вылезла ошибка “Create socket error“
13. Организация при входе в портал видит наименование другой организации
15. Старый формат ТФФ (формат файла не поддерживается)
необходимо обновить программу из которой выгружали или выставить в ней нужный формат (описание форматов выложено по адресу в блоке Документация)
16. При наложении ЭП на документ браузер требует установить плагин.
Читайте также: