Ошибка выключен интерфейс ethernet атол

Обновлено: 06.07.2024

Все ближе новогодние праздники и с ними переход на НДС20% и ФФД1.05. Почти все производители уже подготовились к нему и отчитались о порядке перехода на новый режим работы. Но не все пользователи до конца понимаю что им делать. Для работы в новом режиме понадобится обновить ККТ, драйвера и вашу конфигурацию. Кстати, обновления для конфигураций с поддержкой НДС20% 1С уже выпустила, поэтому самое время начать обновляться, если вы еще этого не сделали.

Для работы нового режима на ККТ потребуется последние версии драйвера ККТ. Работу с НДС 20% поддерживают все версии начиная с 8.16.1 или 10.4.1, которые вышли еще в ноябре. Последнюю версию можно скачать в свободном доступе с центра загрузки АТОЛ.

В настройке нет ничего сложного, просто выполняем все шаги по порядку:

1. Установка драйверов

Для работы ККТ потребуется последние версии АТОЛ Драйвер ККТ версии 10.4.2. Работу с НДС 20% поддерживают все версии начиная с 10.4.1.
Качаем его с dpkg -i fptr10-test-util_10.4.2_i386.deb dpkg -i libfptr10_10.4.2_i386.deb dpkg -i libfptr10-gui_10.4.2_i386.deb

После этого заново запускаем установку пакетов. Обратите внимание что ставить нужно драйвер той же битности что и платформа 1С. Если у вас 32-битная 1С работает на 64-битной системе, то ставим 32-битный драйвер. Иначе 1С не найдет подходящих драйверов. Это же относится и к работе в LINUX.

2. Подключаем и настраиваем ККТ

2.1. Настройка работы через USB

Большинство ККТ Атол (Кроме 30Ф и 11Ф) настроены для работы через COM. Для переключения на USB делаем:

Выключить ККТ
Зажать кнопку промотки чека
Не отпуская кнопку включаем ККТ
Дождаться пятого звукового сигнала
ККТ распечатает на чеке пункты сервисного режима.
Нажать два раза кнопку прокрутки чека (должно быть два звуковых сигнала).
Распечатается чек с параметрами канала связи.
Три раза нажать кнопку прокрутки чека (три звуковых сигнала).
Распечатается "USB включен" и вернется в сервисный режим.
Нажать один раз кнопку прокрутки чека, ККТ перейдет в рабочий режим.

Для передачи данных в ФФД необходимо настроить утилиту EOU.
При подключении по USB в системе появятся два COM-порта. Один используется для работы с ККТ, второй для утилиты EOU. В тесте драй вера проверяем на каком потру висит ККТ, другой прописываем в настройках EOU.

Если ККТ подключена через USB, то для передачи чеков в ОФД необходимо настроить службу EOU. Если у вас на компьютере установлена 8 версия драйверов, то там есть замечательная утилита "Управление драйверами", через которую очень легко настраивается служба EOU.

2.2 Настройка ККТ в режиме TCP/IP (Работа по сети, С терминального сервера RDP)

Проще всего выполнять настройку через утилиту "Тест драйвера ККТ". Открываем утилиту тест драйвера и заходим в свойства ККТ.

Указываем номер порта на котором работает ККТ (для его определения можно воспользоваться Поиском) и нажимаем кнопку "Параметры ККТ":

Здесь выполняется настройка режимов работы ККТ. Нам потребуются только два раздела: "2. Канал связи" и "15. ОФД".

Во разделе "2 Канал связи" настраивается интерфейс, на котором будет работать ККТ.

В нем прописываем IP-адрес ККТ и параметры Вашей сети.

Канал обмена: Ethernet
IP-адрес (Ethernet): ххх.ххх.ххх.ххх - Здесь прописываем свободный IP из вашей подсети, например 192.168.1.17
маска подсети: 255.255.255.0
Шлюз по умолчанию: ххх.ххх.ххх.ххх - Адрес шлюза вашей сети (основного роутера), например 192.168.1.1

В разделе "15 ОФД" настраивается канал обмена с ОФД. Если ККТ работает по сети, то необходимо переключить канал обмена на Ethernet, если по USB, то USB (EoU).

Если ККТ новая, то не забываем менять настройки в разделе 9 Клише.

После изменения всех настроек нажимаем кнопку применить и выключаем кассу. Теперь можно отключить кабель USB и подключить ККТ с помощью Ethernet кабеля к вашей локальной сети.

Настройка окончена, включаем ККТ. При загрузке она будет печатать два чека, один что ККТ готова к работе, второй состояние сети, на котором выводиться текущий IP-адрес ККТ.

Теперь можно проверить связь с помощью утилиты "Тест драйвера". Указываем порт TCP/IP и IP-адрес ККТ и нажимаем кнопку "Проверка связи". В ответ она должна сообщить свою модель, номер и версию ПО.

При работе ККТ по сети она будет самостоятельно передавать данные в ОФД. Настраивать службу EOU уже не надо!

3. Настройка в 1С.

Рассмотрим настройку ККТ на примере демонстрационной базы "Управление производственным предприятием". В типовых конфигурациях на обычных формах вся настройка выполняется в форме "Подключение и настройка торгового оборудования".

Переходим на вкладку "ККТ с передачей данных" и добавляем новое оборудование.

Обработку обслуживания с необходимой Native-компонентой можно скачать во вложении.

В обработке выбираем нужный способ подключения и порт для связи с ККТ. Для проверки корректности настроек можно нажать на кнопку "Тест устрйоства"

Указанная обработка использует стандартные процедуры из общих модулей: ПодключаемоеОборудованиеУниверсальныйДрайверКлиент и МенеджерОборудованияКлиентСервер.

При работе в LINUX/Windows настраивается одинаково. Если в обработке пишет что не установлен драйвер, то скорее всего установлены драйвера не той "битности". Готово, если вы уже обновили ККТ, то она готова к работе с Новыми ставками НДС.

4. Служебные операции

В процессе работы иногда требуется проверить передачу данных к ОФД или закрыть смену на ККТ. Эти операции можно выполнить через утилиту "Тест драйвера". Но удобнее использовать эти функции из обработки обслуживания. Для этого откройте форму "Подключение и настройка торгового оборудования", выберите нужную ККТ в списке и нажмите кнопку "Параметры фискализации".

В открывшемся окне есть меню "Ручное управление" через которое можно выполнить:

Кассовый аппарат АТОЛ может самостоятельно провести диагностику соединения с ОФД — подключать его к ПК для этого не нужно. Чтобы провести диагностику, необходимо:

включить аппарат с нажатой кнопкой прокрутки чековой ленты;
дождаться пятого звукового сигнала и отпустить кнопку;
подождать, пока ККТ проведет диагностику и распечатает ее результат.

Если скорость соединения с интернетом невысокая или возникла ошибка, то процесс диагностики может затянуться до 5 минут.

В итоге пользователь получит документ под названием «Диагностика соединения с ОФД».

Существует 4 интерфейса, по которым осуществляется соединение кассы с ОФД: Ethernet, EthernetOverUSB, WiFi и GSM. Чек с результатами диагностики для каждого из них будет выглядеть по-разному. Однако в любом случае в нем будут содержаться основные технические параметры сервера оператора, данные о канале связи между ним и кассой и о его состоянии (установлена связь или нет). Также вне зависимости от результатов диагностики и интерфейса в нижней части чека будут приведены следующие данные: дата и время, ИНН пользователя, регистрационный номер ККТ и номер фискального накопителя.

Связь по EthernetOverUSB

Успешная диагностика

Если связь кассы и ОФД установлена, аппарат сообщит о том, что диагностика завершилась успешно. На чеке будет распечатан IP-адрес или адрес сайта ОФД, порт, DNS, тип канала (EoU). Также в чеке будет указано, что:

ККТ подключена к компьютеру по USB;
приложение для передачи данных оператору запущено;
соединение с интернет установлено;
подключение к серверу оператора присутствует.

Выявлены ошибки

Ошибки могут быть одного из трех типов:

Связь по Ethernet

Успешная диагностика

Если ошибок не обнаружено, чек будет выглядеть следующим образом:

В первом блоке содержится информация об адресе сайта ОФД (или его IP), порт, DNS, также канал связи Ethernet. Далее идут данные о модуле LAN: mac-адрес, тип IP (динамический или статический), результаты проверки наличия локальной сети и того, что модуль инициализирован. В следующем блоке перечислены настройки сети, далее дается подтверждение того, что касса подключена к ОФД.

Выявлены ошибки

При подключении ККТ по Ethernet могут возникнуть ошибки двух типов:

Связь по GSM

Успешная диагностика

В случае успешной диагностики касса выдаст чек такого образца:

В нем наряду с данными ОФД (сайт или IP, порт, DNS) и параметрами экземпляра ККТ присутствует блок диагностики модема. Здесь содержится информация о том, что обнаружены модем и сим-карта, установлен мобильный оператор (Билайн), включена передача мобильных данных и присутствует приемлемый уровень сигнала. Аппарат имеет доступ в интернет и подключен к серверу ОФД.

Выявлены ошибки

При подключении через GSM возможны такие ошибки:

Связь по WiFi

Успешная диагностика

В случае успешной диагностики канала чек будет выглядеть так:

Помимо уже знакомых нам блоков с техническими параметрами сервера ОФД и сведениями о кассовом аппарате, в чеке будут указаны данные о настройке и диагностике модуля wifi. Режима работы кассового аппарата два — станция (station) или точки доступа (accessPoint). Далее приведены данные о наименовании роутера (SSID) и пароль для доступа к нему (Password). Диагностика модуля wifi должна определить его присутствие, наличие подключения к точке доступа, а также уровень сигнала. Следом указан IP-адрес кассового аппарата и подтверждено, что он подключен к серверу ОФД.

Выявлены ошибки

Если связь устанавливается по wifi, то могут быть ошибки 4 разных типов:

Отсутствует подключение к точке доступа. Свидетельствует либо о том, что не работает роутер, либо в кассовый аппарат введены неправильные параметры для подключения к нему.
В ККТ установлен неверный режим работы. Аппарат находится в режиме точки доступа (accessPoint). Необходимо перевести его в режим станции (station).
Отсутствует/поврежден модуль WiFi. Означает, что модуль не найден. Это может произойти из-за того, что он отключен или поврежден, поврежден его кабель либо разъем.
Отсутствует подключение к серверу ОФД. Ошибка возникает, если указаны неверные параметры связи с сервером оператора либо в его работе произошел сбой.

Доброго времени суток всем читающим! Давеча возникла у меня задачка подключить к БП 3.0 несколько ККМ, чтобы печать шла на каждое юрлицо со своего, но так как в этой БП работают в разных филиалах, а они еще и в разных регионах нашей необъятной страны находятся, да и еще ко всем прочему печатать могут разные бухи, было принято решение взять сей девайс АТОЛ Fprint 55 ПТК/ К /ЕНВД с разъемами RS 232, USB и Ethernet. Через RS подключать не стал, сразу решил через USB, если кто не знает, как это делается, то:

На выключенной ККМ зажать кнопку прокрутки бумаги, включить ККМ, после первого звукового сигнала отсчитываем 4 сигнала, отпускаем кнопку, ККМ войдет в «сервисный режим». Выбираем «канал обмена» USB, проверяем «протокол соединения», должен быть 2.4, хотя на модели АТОЛ Fprint 55 ПТК без добавок К и ЕНВД «протокол соединения» используется 3.

Предварительно, конечно, были установлены DTO 8 и установлен драйвер VCOM. Предвкушая легкую работу, сей девайс был переведен в режим Ethernet, и тут возникла загогулина, стандартный IP этого чуда техники 192.168.10.1, в моей сети 192.168.4.1, естественно, не пингуется, при соединении компа с ККМ по Ethernet и настройкой сетевухи под 10.1 все взлетело. Возник вопрос, как у этого аппарата сменить IP, после некоторых экспериментов и поисков на сайте Атол, начал склоняться к тому, что, возможно, прошивка не комильфо, причем на сайте есть более новая. Почитав, как этот зверюга перепрошивается, я понял, что гори эта прошивка синим пламенем, у меня нет лишних денег на возмещение стоимости этого аппарата, продолжил штудировать мануалы, но ничего по настройке Ethernet там не было. Как RS 232 и USB настроить, хоть отбавляй, а вот как сеть настроить, нету. На форумах пишут, что типа "Смиритесь, и пусть DHCP раздает ему IP", но опять же не очень хорошая идея, а если DHCP решит сменить пул адресов, или какой конфликт потом возникнет с IP - малоприятная, конечно, история нарисуется, да и как бэ подстраиваться под девайс, не есть гуд.

Решил полистать другие мануалы, и в результате получился вот такой простенький алгоритм:

1. Запускаем Драйвер ККМ, ставим галку «Устройство включено», нажимаем «Настройка свойств», указываем порт, если знаем, или же через поиск оборудования находим ККМ, нажимаем «Проверка связки». Если поле «Результат» заполнился данным без ошибок, тогда нажимаем «ОК», иначе ищем, почему ККМ не подключилось через «Драйвер ККМ» см. рис. 1

2. Выбираем «Режим» 4 – Программирование, пароль стандартный 30, нажимаем «Войти», затем выбираем закладку «Прогр.», в поле «Таблица» устанавливаем значение 2, в поле «Ряд» устанавливаем значение 1, в поле «Поле» устанавливаем значение 88, «Тип» выбираем «Байты», нажимаем «Получить поле», в поле «Значение» выйдет 192168010001, адрес меняем в таком же ключе на нужный нам, нажимаем «Установить поле» см. рис. 2

3. Затем меняем значение «Поле» с 88 на 91, тип выбираем «Целое», нажимаем «Получить поле», поле «Значение» выйдет 5555, стандартный порт, его при необходимости меняем, если смена не нужна, то данный пункт можно пропустить. см. рис. 3

4. Теперь в поле «Таблица» указываем значение 9, в поле «Ряд» указываем значение 4, поле «Поле» указываем значение 1, тип выбираем «Целое», нажимаем «Получить поле», меняем значение 4 на 6 и нажимаем «Установить поле». Закрываем Драйвер ККМ, выключаем ККМ, снова включаем. см. рис. 4

Все, оборудование готово к работе через Ethernet. В БП 3.0 стандартная обработка подошла без доработок, все работает на ура.

Надеюсь, кому-нибудь это пригодится. Всем добра)

P.S. Как попросили в (21):

если Вам нужено подключение через USB подключение то Пункт 4. Выполнять не надо.

Закройте смену и ФН (при возможности), замените фискальный накопитель.

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД:

Настройте параметры связи с ОФД; если вам не приходит подтверждение, обратитесь в ОФД.

ККТ не входит в режимы:

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков (смена превысила 24 часа) – попробуйте закрыть смену (снять отчет о закрытии смены).
ККТ заблокирована в режиме ввода даты – укажите правильную дату.
Неверный номер режима (ошибка -16) или пароль (ошибка -3825) – проверьте свой режим и пароль.
Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. или данные не переданы ОФД (истек срок ожидания) – завершите операцию и/или настройте связь для корректного обмена с ОФД.
В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – проверьте, подключен ли накопитель к блоку управления ККТ, проверьте также исправность кабеля ФН, исправность ФН. При обнаружении неполадки, попробуйте устранить ее (или обратиться в сервисную службу,).
ККТ заблокирована, при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН – установите накопитель в соответствующий экземпляр ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды ПК:

ККТ выключена – включите питание.
Скорость обмена ККТ с ПК не совпадает со скоростью, на которой ПК посылает команды – укажите скорость передачи данных ПК или воспользуйтесь поиском. При работе по интерфейсу RS-232 скорость обмена ККТ с ПК совпадает со скоростью, на которой ПК посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок – установите скорость передачи данных между ПК и ККТ равной 4800 бод. Для этого запустите Информацию о ККТ
Соединительный кабель не подключен или вышел из строя – подключите или замените кабель, если он неисправен.
ККТ вышла из строя – устраните неполадки согласно эксплуатационной документации. Если не получилось - обратитесь к изготовителю ККТ, или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ

При оформлении кассовых чеков ККТ выдает ошибку:

ККТ издает периодические звуковые сигналы, ПК выдает ошибку «Нет бумаги»:

При снятии отчета о закрытии смены произошел сбой, ККТ выдает ошибку «Снятие отчета прервалось»

Отсутствует печать одной или нескольких точек:

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы:

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы и, возможно, печатает на чековой ленте «НЕНОРМ» (возможно в любом из пунктов):

При включении питания ККТ печатает: ЗН НЕ ВВЕДЕН

При включении питания ККТ печатает: НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ

При включении питания ККТ печатает: ФН НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАН

При включении питания ККТ печатает: НЕТ ФН В ККТ

При включении питания ККТ печатает: ФН НЕ ИЗ ЭТОЙ ККТ

НОМЕР ФД ВОССТАНОВЛЕН ИЗ ФН

ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА ККТ Err 0х82 ExtErr 0x26

На все команды ПК ККТ отвечает «Неверный пароль»:

В отчете о закрытии смены печатается: ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД

Печатается ОШИБКА ФН или ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН или ТРЕБУЕТСЯ ЗАМЕНА ФН

В отчете о закрытии и открытии смены печатается: РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 30 ДНЕЙ или РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 3 ДНЕЙ или ПАМЯТЬ ФН ЗАПОЛНЕНА

На чеках печатается: ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ

При печати ККТ выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на бумаге остается темный след от головки:

При входе в режим оформления чеков или режим отчета о закрытии смены ККТ отвечает «Проверьте дату и время»:

В ФН переданы неверная дата или время:

Некорректное значение параметров команды ФН:

Превышение размеров TLV данных ФН:

Нет транспортного соединения ФН:

Отсутствует подтверждение ОФД о получении ФД:

Ошибка модуля блютуз Атолл 11Ф

Загорелся красный индикатор на Атол 11Ф: что делать?

Красный индикатор может гореть в нескольких случаях:

Бумага закончилась - обновите запас;
Проверьте датчик бумаги – при обнаружении неполадки обратитесь к изготовителю ККТ или в аккредитованный сервисный центр, обслуживающий данную модель ККТ.

Атол 11Ф: не заряжается аккумулятор

Если ККТ не заряжается или не держит заряд - значит аккумулятор неисправен. Замените его или обратитесь в сервисный центр, где аккумулятор и ККТ проверят.

Атол 11Ф не печатает чек

Здесь есть несколько причин такой ошибки:

Нет бумаги;
Неисправен термопечатающий принтер;
Разряжен аккумулятор если ккт используется автономно;
Неисправен блок управления;
На ККТ оправляются данные не соответствующие ФФД;
Для выявления неисправности обратитесь в сервисный центр Атол.

При возникновении ошибки 34 на Атол 11Ф вам нужно сначала попробовать закрыть смену и снять Z-отчет. Если не помогло - выключите и включите ККТ.

Затем запросите статус через Тест драйвер ККТ, если статус “3933 вход в режим заблокирован”, нужно проверить фискальный накопитель.

Ошибка: некорректная сумма налога Атол 11Ф

Такая ошибка на Атол 11Ф может возникнуть при дробном налоге, отправленном с кассовой программы. Программа, как правило, округляет в большую сторону. Уберите галочку “Контроль суммы налогов 10% и 20%” в параметрах кассы:

Почему Атол 11Ф не передает чеки в ОФД?

Есть несколько причин, почему Атол 11Ф не передает чеки в ОФД:

Отсутствует связь с интернетом на том компьютере, к которому подключена касса:
Сбились настройки ОФД в параметрах ККТ;

Мажет при печати или пустые полосы на Атол 11Ф

Вот как могут выглядеть белые полосы на чеке:

Проверьте сначала правильность установки шлейфа термопечатающей головки в блок управления (БУ). Шлейф должен быть вставлен ровно до конца, без перекосов;
Также может быть искривлен сам разъем на БУ.

Результат должен выглядеть так:

Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.

Компьютер не видит 2 СОМ-порта на Атол 11Ф.

Если не определяются 2-й СОМ-порт на Атол 11Ф вам нужно сделать следующее:

Появятся два неизвестных устройства, и начнется установка драйверов:

Если драйверы не установились обычным путем, то придется сделать это вручную:

Второй способ - воспользуйтесь штатной утилитой от Microsoft:

Пуск - Выполнить
pnputil -a "\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10\USB_Drivers\ATOL_uUSB.inf"

Ошибка Атол 11Ф: порт занят

Если возникла такая ошибка, попробуйте закрыть программы,которые могут занимать СОМ-порт для работы с Атол 11ф ( кассовые программы для торговли). А также проверьте настройки утилиты EOU.

Остановите службу EOU и проверьте доступность порта через драйвер: если связь восстановлена, тогда измените настройки порта в EOU и запустите службу.

Ошибка Атол 11Ф: порт не доступен

Перед тем, как решать проблему того, что порт недоступен на Атол 11Ф, нужно проверить несколько факторов:

Включена ли ККТ;
В каком состоянии кабель подключения компьютера и ККТ;
Убедиться, через какой канал связи настроен: через USB или RS232;
Если канал связи RS-232 - проверьте скорость подключения;
Проверьте через сервисный режим версию протокола работы. По умолчанию 3.0;
Измените номер порта через диспетчер устройств и перезагрузить ПК.

Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.

Ошибка 235: ресурс хранения ФД исчерпан

Ошибка ФН 235 связана с тем, что документы перестали передаваться в ОФД. ФН всегда хранит дату первого из не переданных документов и ждет 30 дней. Если этот документ не отправляется, накопитель перестает выдавать фискальный признак, а касса показывает ошибку 235. Чтобы устранить ошибку, передайте документы оператору фискальных данных.

Атол 11: нет связи

Скорее всего у Вас касса настроена для работы по COM порту. Попробуйте переключить канал обмена на USB через сервисный режим. Если не помогло, нужно обратиться в сервисный центр Атол.

Ошибка программирования реквизита 1101 Атол 11Ф

Ошибка 1101 может возникнуть при установке нового ФН и если не были заполнены все поля. Проверьте, ввели ли вы следующие данные:

Место расчётов;
Е-мейл отправителя;
Адрес сайта ФНС;
ИНН ОФД;
Наименование ОФД.

Если в 10-м драйвере при замене накопителя возникает “Ошибка программирования реквизита 1101” - значит не была выбрана причина изменения сведений ККТ-1.

Ошибка ЗН: не введен Атол 11Ф

Если возникает ошибка “Не введен ЗН” на Атол 11Ф, значит нужно ввести заводской номер ККТ с шильдика под кассой. Сделать это можно при помощи Тест драйвер:

Во вкладке Сервисные в поле Зав.номер введите ЗН и нажмите Инициализация устройства.

Атол 11Ф: моргает зеленая и красная

Если на Атол 11Ф моргает зеленая и красная датчики, вам нужно обратиться в сервисный центр Атол для выяснения неисправности и его устранения.

Атол 11Ф: не печатается тег 1162

В таком случае вам нужно обновить прошивку ККТ (инструкция - здесь). Печать тега начинается с версий 10-8346 и выше.

Как добавить признак комиссионера в чеке Атол 11Ф

Атол 11Ф не пробивает чеки: ошибка чек аннулирован

Причин у такой ошибки может быть несколько:

В чеке не хватает обязательных реквизитов;
В чеке не верные реквизиты;
С момента первого не переданного документа в ОФД прошло 30 и более дней;
Нужно обновить драйвер ККТ;
Нужно обновить прошивку ККТ.

Для более точного описания неисправности обратитесь в сервисный центр Атол.

Ошибки диагностики ОФД на Атол 11Ф

Есть несколько популярных ошибок:

“Приложение EoU: Не запущено или” Транспортное приложение не запущено” - значит, что не запущена служба EOU или же не были запущены драйвера с поддержкой EoT;

Читайте также: