По техническим причинам платежи за услуги skype временно не принимаются извините за неудобства

Обновлено: 01.07.2024

Приветствую дорогие друзья, многие россияне наверняка сталкивались с необходимостью замены водительского удостоверения или другого документа через супер портал ГОСУСЛУГИ. Я вам расскажу свой опыт, каким терпением нужно запастись и какова реальность происходящее.

Открывается такое окно

Вроде все просто и даже скидка есть 30% при оплате онлайн вместо 2000р получается 1400р. Только есть одно, но, вот такие объявления сверху:

"Услуги ГУОБДД МВД России могут быть недоступны по техническим причинам на стороне ведомства."

"Услуги ведомства могут быть недоступны. Приносим извинения и просим подождать, скоро всё исправят."

Да-да, скоро исправят, но почему-то такое объявление всегда отображается.

Дальше я нажимаю кнопку получить услугу( в виде насмешки наверное там написали что это займет не более 10 минут)

Открывается это окно и все таки действительно через 10 минут словосочетание Идет загрузка сменилось на: "К сожалению, заказ выбранной вами услуги сейчас невозможен. Сервис ведомства недоступен. Пожалуйста, извините за неудобства и попробуйте повторить ваш запрос позднее." Открывается это окно и все таки действительно через 10 минут словосочетание Идет загрузка сменилось на: "К сожалению, заказ выбранной вами услуги сейчас невозможен. Сервис ведомства недоступен. Пожалуйста, извините за неудобства и попробуйте повторить ваш запрос позднее."

Конечно же я пробовал позднее на протяжении трех дней.

Я был настойчив и на пятый день я заполнил заявление, не было предела моему счастью, но.

Обращаюсь в чат поддержки, отмечу он очень "скоростной"

Я продолжаю штурмовать портал, о чудо через 5 дней у меня получилось зарегистрировать заявление, выбрать отделение ГИБДД дату и время посещения, пришла квитанция на оплату 1400р, я ее оплатил и с нетерпением ждал назначенного дня.

Этот день настал.

Приезжаю по указанному адресу, на входе встречает женщина, обрабатывает сразу руки антисептиком, спрашивает Вы по записи, Вам куда?

Я ответил что по записи через госуслуги мне в 11:30(она сказала проходите, там никого нет, только сделайте сначала копию медицинской справки, 10р. данная услуга в соседнем кабинете:))

Захожу в кабинет

Медицинскую справку, паспорт, ИНН, старые права и вышел. Через 8 минут меня позвали сделать фотографию (кстати, фотографируют без маски:) , через 6 минут я забрал готовые права, всего по времени в МРЭО я находился 14 минут. Спасибо этим сотрудникам за такую быструю работу!

Конечно можно было сразу приехать в ГИБДД и не ждать пока этот великолепный сервис заработает на госуслугах, но тогда скидки 30% бы не было. Можно также подать заявление в МФЦ, но мне это было не удобно.

Если деньги на карту не поступили через 3 дня с момента отправления, стоит предпринимать определенные действия по розыску. Но сначала нужно разобраться в возможных причинах подобной неприятности.

Условно все причины задержки денежного поступления можно поделить на 3 категории:

Неосведомленность об установленных законодательством сроках по поступлению финансовых средств.
Технические неполадки непосредственно системы, пластикового носителя или передающего устройства.
Человеческий фактор.

Не истек положенный срок зачисления

Если еще не прошло трое суток, то бить тревогу рано. Отосланные деньги могут застопориться, что зависит от нескольких факторов. Так, перевод, оформленный после 5 часов дня в пятницу, задержится до понедельника. Так как в выходные никакие транзакции не осуществляются.

Многие получатели не учитывают время списания денежных средств со счета отправителя, а ориентируются только на дни. В действительности интервал зачисления отсчитывается с точностью до часа.

Ошибочно указанные реквизиты

При неточностях во внесенных реквизитах деньги уйдут в неверном направлении либо останутся недвижимыми на счете отправителя. Поэтому в первую очередь следует удостовериться, что все данные в платежке прописаны верно.

Технические работы на сайте

Сбербанк заранее предупреждает клиентов о планируемых технических или профилактических работах на сайте. Однако нередки ситуации, когда перевод ушел, и вскоре начались такие работы. Тогда ждать поступления денежных средств придется дольше.

Системный сбой

Технике свойственно периодически ломаться, какой бы она ни была прогрессивной. Это относится и к компьютерным технологиям. Подобные сбои быстро исправляются технической службой. Так что обычно задержки с поступлением денежных средств не бывают длительными.

В чем подвох СБП?

Центробанк создал удобную систему для переводов, но все-таки у нее есть несколько недочетов:

нельзя отменить операцию после подтверждения перевода;
перед проведением транзакции нужно узнать у получателя название его банка.

Совсем недавно был еще один подводный камень. Переводы могли делать только резиденты РФ. Сейчас же круг лиц расширился. С 12 сентября нерезиденты тоже могут пользоваться сервисом.

Не забывайте, что любые финансовые операция могут привлечь мошенников. Поэтому:

не говорите никому свои личные данные, даже если это представители банка, позвонившие по телефону;
никогда не сообщайте пин-коды и цифровые коды подтверждения операции.

Система быстрых платежей (СБП) предупреждает о правилах безопасности

Система быстрых платежей (СБП) становится все более популярной у населения. Вместе с тем замечено появление подозрительных сайтов, рассылок в мессенджерах и социальных сетях, в которых используются логотип и название СБП.

Обращаем ваше внимание, что всю официальную информацию о работе сервиса можно найти на сайтах Системы быстрых платежей и Банка России, а также в аккаунтах в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook.

Для перевода денег через СБП пользуйтесь официальным приложением банка. Не переходите по сомнительным ссылкам и не переводите деньги незнакомцам.

В последнее время в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступает большое количество устных и письменных обращений по вопросу начисления операторами связи платы за телематические услуги связи (интернет, интерактивное телевидение) в период, когда доступ к данным услугам был приостановлен, в связи с чем, Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области считает необходимым разъяснить.

Статьей 781 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 и 2 статьи 54 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" предусмотрено, что оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

В соответствии с п. 28 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 N 575 (Далее Правила) абонент обязан вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок.

Следовательно, абонент обязан оплатить заказанные и оказанные ему услуги, предусмотренные договором.

Приостановка оказания услуг может быть произведена оператором по заявлению абонента или по инициативе оператора (при нарушении пользователем услугами связи требований, установленных законодательством о связи или невыполнении условий договора, например по оплате услуг связи).

Согласно п. 47 Правил № 575, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.

Пункт 48 Правил предусматривает, по письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

Анализ указанных правовых норм свидетельствует о том, что плата за приостановку оказания услуг связи может взиматься с абонента только при наличии его добровольного волеизъявления и по письменному заявлению и только по специальным тарифам.

Начисление платы за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе при нарушении абонентом срока оплаты оказанных телематических услуг связи (п. 32 Правил № 575), не допустимо.

В связи с чем, при предъявлении оператором связи абонентской платы за тот период, когда услуги связи не оказывались в связи с приостановкой, потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать исполнителя возврата уплаченной суммы.

Так что готовьте и вручайте нарушителю ваших прав претензию, а в случае ее отклонения обращайтесь в суд.

Кроме того, указанные факты являются нарушением обязательных требований, соблюдение которых может быть предметом контрольно-надзорных мероприятий, осуществляемых Управлением.

Часть пользователей рассказала о проблемах с оплатой картами банка.

Клиенты «Тинькофф-банка» пожаловались на неполадки в приложении банка и личных кабинетах. Пользователи обнаружили проблемы 9 октября 2017 года около часа дня.

Часть пользователей также пожаловалась на проблемы с платежами и снятием средств через терминалы. Представители банка в соцсетях сообщают о планах восстановить работу сервисов в течение часа.

@_Dmitrucho_ временные технические трудности. В течение часа все заработает. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. @Soziapad Извините, пожалуйста, за неудобства. Сейчас могут быть технические сложности. В течение часа все исправим. Тинькофф-банк лежит третий час, люди не могут снять деньги. Все уже на панике

Представители банка сообщили RNS, что операции по картам «Тинькофф-банка» проводятся в нормальном режиме, а проблемы наблюдаются только в приложениях и личных кабинетах.

У нас сейчас наблюдается нестабильная работа личного кабинета и мобильного приложения. Мы работаем над устранением проблемы.

Мы приносим свои извинения клиентам за доставленные неудобства и рассчитываем в кратчайшие сроки полностью восстановить работу всех сервисов. При этом операции по картам проводятся в нормальном режиме

Предыдущий сбой сервисов организации произошёл 5 октября 2017 года. По данным банка, сервисы восстановили работу через 30 минут после сбоя.

Видимо кто то очень долго обедал и не по одному разу :)

Видя как ОТ общается, страшно представить количество *уй + **зда, которые сейчас доносятся в офисе банка на сотрудников и it отдел в частности.

Покажите банк у которого не бывает сбоев. Развели истерику

А вот и пиар-менеджеры Тинькофф подтянулись.

Если по такой логике судить, то вы видимо из конкурирующего банка?
Действительно больше похоже что все последние события проплачены, сначала видос на ютубе, теперь твиттер, интересно что дальше?

Как что? Новая статья в Форбс о том, что доходы банка усемерились за время сбоев.

Уважаемый О знатно лажается: претендуя на номер 1 дистанционный банк в стране такие фейлы соизмеримы полному отсутствию функционированию своей основной деятельности

Всё пропало! Режь карту.

Все проще: пользуюсь иными банками

В отделение где карту получал приходи после обеда и пользуйся.

А карту указанного в статье банка вы используете или нет?

Основная часть операций – оплата картой или на сайтах, а не через приложение.
Случаев косяков процессинга вспомнить не могу.

Так что про "полное отсутствие функционирования" странно говорить.

Если я захочу предварительно зайти в приложение, чтобы узнать баланс перед подобной операцией, но не смогу этого сделать. Что в таком случае мне делать? Если для любого другого банка интернет-банкинг - это скорее дополнение, диктуемое временем, то интернет-банкинг для ИНТЕРНЕТ-банка это его неотъемлемая часть.

Вам приходит смс-уведомление. Баланс там всегда указан.

они всех перевели на пуш, вот и как теперь узнать?

Если пуш не дошел — приходит смс.

На радостях отключил платные смс.

Почему тогда мне приходят смс если всех перевели?

потому что ты за них платишь

Смс банкинг никто не запрещал. Он просто платный. Бесплатно смс приходят только о пополнении.

такие сбои бывают у всех, я не защищаю, да, неприятно, но писать такую ахинею в следующий раз не советую. Вы мой друг говорите того чего не понимаете, Если?! есть 2 старых правила: 1 у тебя всегда должна быть наличными та сумма которую ты не боишься потерять(ВСЕГДА!) ! 2 если данной суммы не достаточно для совершения покупки может она тебе и не нужна?
и я не знаю как нужно относиться к своим финансам чтобы не знать сколько у тебя средств на счету? вы за свой счет живете? : да- вам стоит подумать соответствует ли ваш комментарий жизненной ситуации. нет- вы не имеете понятия о чем говорите

Лажается, вестимо, но - не очень знатно. Иные банки процессинг подвешивали, и ты тусуешь без денег пол-дня.

Какбе когда глюки у Сбера были, когда ВСЕ банкоматы в стране не работали, такой истерики не было. Смирились с неизбежным злом. Когда приходишь в Альфу с красными после бессонной рабочей ночи глазами, с желанием приобрести карту - тебе хамят, словно ты бомж из подворотни. А здесь 2 раза за неделю непродолжительные сбои, так все, начинается истерика. Про немагию вообще молчу, дичь какая-то с уровнем юмора хуже кота-стендапера, быдло-школота великовозрастная. Полить дерьмом кого-то, кинуть в лицо тортом, деградацией попахивает. Т.е. когда властьимущие от государства давят до конца неугодных, используя административный ресурс, такого хайпа я не замечал. А Тиньков человек со связями, да еще и весьма. хм, экстравагантного поведения, оскорбили не только его бизнес, но и личность, причем без внятных пруфов. Любой взбесится, давайте будем честны перед собой. А тот, кто не попытается как-либо ответить, просто (цитата из сленга некоторых личностей) терпила. И попытаться в ответ нанести ответный ущерб (по сути, всего лишь моральный) теми методами, которые доступны и проще реализуемы - дело чести, имхо

у сбербанка не первый и не второй раз у нас в С-Пб все банкоматы разом идут в отказ на пару часов( это в тех случаях, когда они не сломаны на пополнение клиентами-узбеками, которые какие-то переводы через них делают

Да ладно просто Сбербанк, в Окее _постоянно_ слышу "Кредитные карты в оплате временно не принимаются" . и это временно тоже длится полчаса и больше - обычно в самое пиковое время, перед викендом например .

Сразу очередь бежит к банкоматам и опустошает их, и все :)

согласен, сам в окее с таким сталкивался, но одно дело когда есть возможность дойти до банкомата, и снять, а другое - когда идти некуда, все банкоматы которые я обходил, были out of service, меня (как клиента ВТБ24) это поразило тк я снимал пенсию родителям раз в месяц, и за год дважды на такое попался. у ВТБ24 тоже бывает ломается какой-то банкомат (на уровне хардвара конкретной модели), но чтобы все сразу - это волшебство.

Ну да, у меня сразу мысли такие - опа, они чего-то знают, вдруг доллар завтра по 200 рублей / $1 будет . надо что-то делать! Аааа, банкоматы Сбера встали, ааааа!

Потом я вспоминаю, что
а) наличных рублей у меня на 1 средний ужин в ресторане, так что подстраховаться не удастся
б) в городе пропали обменники - и наличную валюту днем с огнем не найдешь где купить. Если только "виртуальную" в банк-клиенте.
в) Если доллар будет 200р / $1 - то начнется такое, что никакой запас не поможет .

Александр, ты вообще не Ушлый

Александр, у Сбера все же вес побольше, они как Microsoft - огромный охват по стране, и огромные же конечно проблемы с поддержанием единого стандарта качества. И если что сломалось - то от души и каждый пенсионер ощутил.

Просто глюк Т. банка произошел как-то аккурат после того как они высмеяли неповоротливость и тормознутость других банков. Будем считать, просто потому что реклама подействовала, и к ним ломанулись очередные 0.5 млн клиентов :)

Они никого дерьмом не поливают, просто рассказывают правду.

Подумав, что достаточно с меня приключений с Рокетбанком, решил заказать карту Тинькофф. И тут на тебе, только карту привезли, а тут все наебнулось.

Ну так режь скорее!

пацанчик, попроси у бабушки на пирожок!

Беги отсюда, мальчик. Тут взрослые дяди взрослые дела обсуждают. Ты со своими фантазиями беги вконтактик или куда там

Чувак с долларами это вы?

Touch банк ждёт тебя!

Видимо я везучий, за несколько лет ни одного сбоя. Даже сейчас в кафе все прошло успешно и быстро.

В этих траблах есть и хорошая новость - для соответствия своему качеству им явно придется проводить модернизацию. Обычно когда нет поводов - все гниёт. А тут если начались сбои уже повод сделать лучше, чем есть.

Между прочим, на системе мониторинга сбоев _всех банков_, можно сделать неплохой стартап с хорошими рекламными перспективами .

Ждем плюшек в виде повышенного кэшбека? :)

. для сети магазинов "НИЧЕГО"

Видеоблогеры хитры и коварны, таки дотянулись!

Я один жду, когда О сюда придет?

Тоже жду, послал его на хуз. В надежде на ответ.)))

Интересно, если платёж за кредит не прошёл из-за проблем на стороне банка и сроки просрались, проценты вешать будут?

если ты сумеешь доказать что это проблема со стороны банка, то я прям не знаю. ты наверное тогда супермэн.

Я же не сказал, что это хорошая идея, просто интересно, как у них бизнес процессы в этом плане настроены. Сегодня, люди уже привыкли, что перекинуть деньги с карты на карту это меньше минуты, поэтому если ты ждёшь прихода средств в день платежа, то и не особо напрягаешься. Косяк же не твой, а банка, но платёж не прошёл, вот и интересно, в чью пользу такой конфликт решается.

Я не вижу проблемы обратиться с этим вопросом непосредственно к банку. Это не сбер и не альфа, они достаточно клиентоориентированные и часто идут навстречу.

Отказали сейчас в оплате в магазине по карте тинькофф банка

Бедный, бедный Олежа

Хомяки делятся на два типа: те, кто засирает чужой бизнес и те, кто его защищает. А есть еще я, кто пьет кофе в стороне :)

Интересно, почему никто за Русский Стандарт не топит. Они тоже вайти: 1 место Markswebb. )))

Ну во-первых Русский Стандарт - это когда-то пафосная водка.
И других ассоциаций до сих пор не возникает, хотя вроде был какой-то банк, да. Что-то с потребительскими кредитами и еще перещеголять друг друга с Сити.Банком количеством скандалов старались.

Да, не, водка и только водка . первая и единственная ассоциация.
А то что в индексе банков бутылка водки первая по надежности - не удивляет :)

А это не Немагия дедосит?

Пятничные операции (пополнение и покупка ценных бумаг) по брокерскому счету (Тинькофф.Инвестиции) обунулились. На счете карты денег тоже нет. Оба приложения стабильно разлогиниваются. Збс банк. "Лучший продукт" так сказать.

Жду ответа от сапорта.

Денис, при всем уважении, а что, Вам нормально и комфортно _инвестиции_ производить с экрана телефона? Как Вы оценивали возможные риски - скажем до этого происшествия?

Опять сбой! Не можем оплатить счета по безналу
По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

У Тинькофф банка опять сбой! Снова не можем оплатить счета по безналу в ЛК для бизнес.
"По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Начинает серьезно напрягать.

Управляющая компания ГК INGRAD передала мои персональные данные сотрудникам Beeline, которые начали спам-атаку

Читайте также: