Почему не могу зайти в зум с компьютера ошибка 502

Обновлено: 07.07.2024

Причины ошибки 502 в программе Zoom

Также причиной ошибки может выступать невозможность установить доверительное соединение через безопасный канал SSL/TLS.

Решение ошибки 502 в программе Zoom обычно сводится к следующему:

Просто перезагрузите ваш ПК. Тривиальный совет может оказаться довольно эффективным;
Подождите какое-то время . Сервер может работать нестабильно из-за чрезмерного наплыва пользователей или работы технической поддержки;
Очистите кэш вашего браузера . К примеру, в Мозилла это делается переходом в настройки, выбором раздела «Приватность и защита», нахождением подраздела «История», и кликом на опцию «Удалить историю». В открывшемся окне вверху выберите опцию «Все», поставьте галочки рядом с опциями «кэш» и «куки», и выберите «Удалить»;

Способ устранить уведомление с кодом 1012 в Зум

Появление ошибки 1012 в Zoom связано с отсутствием (деактивацией) на компьютере пользователя работающей версии протоколов TLS 1.1 и 1.2.

Для активации протоколов выполните следующее:

Нажмите на Win+R,
Введите в появившемся окне inetcpl.cpl и нажмите ввод;
В открывшемся меню выберите вкладку « Дополнительно »;
Установите галочки рядом с опциями « Использовать TLS 1.1 » и « Использовать TLS 1.2 » и нажмите внизу на « Применить ».

Если ошибка возникает на ПК на базе Виндовс 7, рекомендуем установить обновление 3140245 с сайта Майкрософт. При загрузке обновления убедитесь, что вы скачиваете обновление для Виндовс 7 соответствующей разрядности.

Установите соответствующее обновление для вашей ОС

Почему возникает ошибка 0 в Zoom

Ошибка с кодом 0 в сервисе «Zoom» обычно возникает в ходе установки программы или апгрейда из версии 0,9 или 1.0 к более модерной версии программы.

Проблема может быть вызвана следующими причинами:

Каким образом убрать ошибку с кодом 3078

Обычно ошибка 3078 возникает при попытке подключиться к сервису из Крыма. Таким образом «Zoom» блокирует таким кодом регионы, находящийся под различными видами санкций.

Для устранения ошибки 3078 рекомендуем использовать VPN-сервис, изменяющий пользовательский IP на регион, санкции к которому не применяются (например, США, Украина, Франция и др.).

Поскольку Зум позволяет смотреть вебинары как в браузере, так и самом приложении, то вы можете использовать как стандартные, так и браузерные VPN-инструменты. Среди ВПН-инструментов отметим « ExpressVPN », « ZenMate », « HotSpot Shield » и другие.

Заключение

Инструкции

Ошибка Error 502 (Bad Gateway) возникает при попытке войти в Zoom. Причин несколько: банальная перегрузка сервера разработчика; работа прокси на компьютере; отсутствие интернета или низкая скорость; блокировка IP-адреса, с которого работает ПК.

Проблема на сервере Zoom – нужно немного подождать

Иногда самое лучшее решение – ничего не делать.

Рекомендуем! InstallPack	Стандартный установщик
Официальный дистрибутив Zoom
Тихая установка без диалоговых окон
Рекомендации по установке необходимых программ
Пакетная установка нескольких программ

Zoom выдает ошибку 502, когда его серверы перегружены. Стоит подождать 10–20 минут. Количество запросов, поступающих в Zoom, снизится – доступ снова появится.

Перезагрузка роутера или проводного подключения

Если ожидание ничего не дало, можно для начала перезагрузить интернет. Если это Wi-Fi, выключить роутер и включить его снова минимум через 10–15 секунд.

Если это проводное подключение, достать сетевой кабель из ПК и вставить снова – через 10–15 секунд.

Если ошибка появилась на телефоне, перезагрузить мобильный интернет. Для этого:

Проверить, есть ли вообще интернет на ПК или телефоне. Для этого открыть любой сайт в браузере.

Посмотреть на скорость загрузки страницы. Если она открывается медленно, значит, проблема в низкой скорости. Нужно отключить от Wi-Fi все другие устройства, чтобы они не съедали трафик. Также обратиться в службу поддержки своего провайдера для выяснения причин.

Перезагрузка интернета также помогает быстро сменить IP-адрес (работает, если провайдер предлагает динамический IP). Дело в том, что некоторые IP могут находиться в черном списке Zoom. Особенно если страна, в которой живет пользователь, находится под санкциями.

Доступ к серверам Zoom может блокировать и сам провайдер.

Отключение прокси-сервера

Что еще значит ошибка Error 502 (Bad Gateway)? Что на ПК включен прокси-сервер, который пользователь забыл ранее отключить. Работает он по тому же принципу, что и VPN: текущий IP компьютера подменяется адресом другой страны или региона. Отсюда и блокировка доступа.

Чтобы ПК перестал работать в режиме прокси, нужно :

Если ПК принадлежит другому человеку или компании, спросить у него или у системного администратора, включен ли прокси. Если да, попросить это же лицо отключить на время сервер.

Смена DNS-сервера

Ошибка 502 в Zoom говорит о том, что ПК не может «достучаться» до DNS-сервера интернет-провайдера.

В этом случае нужно поставить общеизвестный сервер от Google или Яндекс :

Если не будут работать адреса Google, поставить DNS Яндекса – 77.88.8.8 и 77.88.8.1.

Очистка мусорных файлов на ПК

Если интернет отказывается работать на устройстве, возможно, причина в захламленности системы. Нужно очистить кеш и куки в браузере, удалить временные файлы ОС.

После установки клиента запустить очистку:

Желательно проверить реестр на наличие ошибочных записей – для этого перейти во второй раздел «Реестр» и кликнуть по кнопке «Поиск проблем».

Настройка VPN

Если перезагрузка роутера не помогла, придется использовать VPN-сервис для получения доступа к серверам Zoom. Он поможет изменить реальный IP компьютера на виртуальный. Создастся видимость, что человек находится в другой стране.

Часто эта проблема возникает у абонентов провайдера Ростелеком.

Если для входа в конференцию используется браузер, можно скачать расширение VPN – Dot VPN, ZenMate, Express VPN.

Для запуска своей конференции нужно ставить VPN на весь ПК. Здесь два варианта: указать адрес ВПН в настройках Windows либо загрузить отдельный клиент VPN. Например, Safer VPN, Hotspot Shield, Express VPN. Отдельные программы обычно платные, но многие из них предоставляют пробный бесплатный период.

Бесплатные адреса VPN можно найти на этом веб-ресурсе. Лучше сразу выбрать адрес США или любой страны в Европе.

Как ввести адрес ВПН в настройках Виндовс :

Запустить окно «Панель управления». Его ярлык можно найти на рабочем столе либо в меню «Пуск».
Вписать слово «свойства» в строку поиска справа вверху. Перейти по ссылке «Свойства браузера».
Переключиться на вкладку «Подключения». Выбрать «Добавить VPN».
Написать адрес ВПН, указать при необходимости другое название подключения. Кликнуть по «Создать».
В списке подключений появится новый пункт VPN – выбрать его и сохранить изменения.
Проверить, ушла ли ошибка 502 при входе в Zoom.

Важно! С бесплатным ВПН трансляция может тормозить, так как скорость интернета в такой сети обычно низкая. Решит проблему только платный сервис. Либо можно поискать в интернете ключ активации для конкретного клиента VPN.

Если ничего не помогает – запустить конференцию Zoom с телефона

Функционал у мобильной версии не такой широкий, как у десктопной. Но это лучше, чем ничего.

Если человек не может войти в Zoom из-за ошибки 502, дело в перегруженных серверах – стоит немного подождать. Если ничего не изменилось, проверить интернет на устройстве и какая у него скорость. Если включен прокси – выключить его. Также решить проблему можно за счет VPN-сервиса, если вдруг оказалось, что IP компьютера находится в черном списке Zoom.

Что означает ошибка 502 Bad Gateway

Ошибки, принадлежащие серии 5xx, означают появление проблем на стороне сервера. Если взять конкретно ошибку 502 Bad Gateway, то ее появление будет означать получение неправильного ответа сервера. «Виновниками» в такой ситуации обычно являются прокси, DNS или хостинг-серверы.

Что делать, если вы пользователь

Ошибка 502 Bad Gateway может появиться на любом сайте. Пользователю для начала следует проверить, не является ли причиной проблемы какие-то неполадки с его стороны. Сделать это можно указанными ниже способами.

Перезагрузить страницу

Возможно, на момент загрузки число запросов на сайт превышает определенный лимит, устанавливаемый владельцем сайта. Если это действительно так, тогда простая перезагрузка страницы вполне будет уместна. Я рекомендую обновить страницу как минимум три раза в течение 2-3 минут и только потом приступать к следующим способам.

Проверить подключение к интернету

Стоит проверить работу модема и попробовать загрузить другие страницы. Убедитесь, что подключение к интернету стабильное. Еще вариант – перезапустить маршрутизатор и попробовать снова загрузить проблемный сайт.

Очистить кэш DNS

Допустимо, что в кэше установлено неправильное значение IP-адреса. Для таких случаев можно использовать сброс DNS кэша. В ОС Windows необходимо открыть инструмент «Командная строка» (вводим в поисковую строку название программы и выбираем запуск от имени администратора).

Далее следует ввести вот такую команду и активировать ее нажатием на клавишу Enter:

Нужно подождать некоторое время, пока операция не завершится. Как только действие будет завершено, на экране выйдет подтверждение, что кэш был очищен.

Для Linux действие примерно схоже, но команда выглядит иначе. Открываю утилиту «Терминал» и ввожу в поле вот такой запрос:

Для других дистрибутивов:

Попробовать зайти с другого браузера

Проблема 502 Bad Gateway может быть актуальна и для конкретного браузера. Если у вас на компьютере есть другой интернет-обозреватель, попробуйте открыть сайт через него.

Отключить плагины и расширения

На загрузку некоторых страниц могут влиять установленные в браузер плагины и расширения. Особенно это касается VPN-сервисов и блокировщиков рекламы. Попробуйте поочередно отключать их и перезапускать страницу. Не исключено, что виновник будет найден.

Зайти на страницу позже

Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, проблема все же кроется на стороне сервера. Вам остается только подождать некоторое время, пока разработчики не устранят ошибку на сайте. Вы также можете написать владельцу и сообщить о проблеме.

Что делать, если вы администратор сайта

Обычно такие проблемы самостоятельно решать не рекомендуется. Лучше сразу же обратиться в службу технической поддержки и описать проблему. Но есть пара действий, которые все же могут помочь определить источник проблемы.

Проверка журнала ошибок

Актуально в случаях, при которых ошибка 502 Bad Gateway появляется после внесения изменений или обновления. Определить это очень просто, нужно лишь проверить журнал ошибок. В CMS WordPress можно включить запись возникающих ошибок, добавив в файл wp-config.php вот такие строки:

После этого все записи начнут отображаться в файле debug.log. Храниться он будет в директории wp-content. Понадобится некоторое время, чтобы причины ошибок были записаны. Потом можно тщательно изучить записи и уже на основе их предпринимать конкретные изменения.

Проверка плагинов

Следует проверить, не влияют ли какие-либо плагины на работу сайта. Для этого можно поочередно отключать их, просто переименовывая папку интересующего плагина. Для этого надо выделить папку, затем нажать на меню «Файл» и в нем выбрать пункт «Переименовать».

Проверка сети CDN

Сети CDN и службы предотвращения DoS тоже могут влиять на работу сайта. Обычно виновник проблемы указывается на странице с кодом ошибки. Например, если под кодом 502 Bad Gateway есть строка cloudflare-nginx, значит, для исправления ошибки надо обратиться в службу поддержки CloudFlare. Можно отключить данный сервис, но потом придется долго ждать обновления DNS (это может занять несколько часов).

Ошибка 502 на виртуальном хостинге VPS/VDS

Ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за превышения лимита трафика пользователей, «шалостей» бота, скачивания сайта или даже DoS‑атаки. Решение данной проблемы кроется в ограничениях памяти.

Запустить команду top

Данный запрос в терминале поможет установить наличие свободной памяти. Этим же способом можно проверить, работает ли Apache.

Посмотреть логи Apache и nginx

Обычно в этих логах отображается активность пользователей. Если есть что-то подозрительное, можно предпринять действия. К примеру, забанить определенные IP-адреса, настроить Fail2ban или подключить систему защиты от DoS-атак.

Если после этого количество запросов к серверу снизилось, необходимо перезапустить Apache.

Увеличить объем памяти

Бывает, что с логами все нормально, но памяти на обработку запросов все равно не хватает. Узнать об этом просто – при проверке командой top будет выдана ошибка OOM (out of memory). В таких случаях можно просто увеличить ее объем. Можно просто заказать другой тариф, в котором количество предоставляемой памяти больше. Подробнее об этом.

Проверить лимиты на php-cgi процессы

Обратиться к службе технической поддержки

Если вышеперечисленные способы исправления ошибки 502 на виртуальном сервере не помогут, придется обращаться в техподдержку хостинга. При этом обязательно надо упомянуть, что вы уже предприняли и как проводили все действия.

Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom может появляться по разным причинам – чаще всего пользователи сталкиваются с ней, когда пытаются зайти в учетную запись. Давайте попробуем разобраться, откуда берутся проблемы и как их можно разрешить своими силами.

Перезагрузка

Что делать при 502 Bad Gateway в Zoom, когда войти в учетную запись не получается? Первый метод, который стоит опробовать, очень простой, но действенный. Перезагрузите устройство! Зачастую это помогает сбросить зависшие процессы и удалить блокирующие работу программы файлы.

Не помогло, опять появилась ошибка 502 Bad Gateway в Зуме? Последовательно пробуем применить следующие меры:

Перезагрузите роутер/маршрутизатор
Переключитесь с беспроводного соединения на Ethernet-кабель
Закройте все приложения, которые могут потреблять трафик

Также стоит проверить скорость и пинг – если показатели не впечатляют, неудивительно, что появляется ошибка 502 Bad Gateway в Зуме. Напишите/позвоните в службу поддержки провайдера и попросите решить проблему с качеством подключения. Как только наладится работа интернета, вы сможете нормально зайти в приложение.

Режим «Инкогнито»

Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom может появляться как в десктопном клиенте, так и в веб-версии мессенджера. Если вы столкнулись с проблемой при попытке войти на сайт, можно воспользоваться режимом «Инкогнито».

Приводим алгоритм на примере браузера Google Chrome, в других веб-обозревателях могут быть отличия:

Выберите из появившегося меню «Новое окно в режиме инкогнито» .

Автоматически откроется новое окно, где вы можете перейти к веб-версии клиента и еще раз попробовать авторизоваться.

Если ошибка 502 Bad Gateway в Зум появляется только при входе через сайт, попробуйте немного подождать, а затем обновите страницу. Часто такое простое действие помогает избавиться от трудностей.

Отключение прокси и смена DNS

Еще один ответ на вопрос, почему Зум выдает ошибку 502 Bad Gateway – трудности с подключением. Может быть, вы включили прокси-соединение? Это действие влечет за собой подмену IP-адреса – отсюда блокировка доступа.

Давайте попробуем отключить прокси?

Откройте панель управления и перейдите к иконке «Свойства браузера» ;

Отметьте галочкой «Автоматическое определение параметров» ;

Если вы увидите отметки в других строках, их лучше снять;
Нажмите «ОК» , чтобы сохранить изменения.

Важно: если вы пользуетесь сторонними прокси или ВПН, их также стоит отключить.

Следующий способ устранения ошибки с кодом 502 Bad Gateway в Зуме – смена DNS-адресов сервера. Возможно, вы просто не можете установить нормальное соединение?

Снова откройте панель управления и найдите иконку «Сетевые подключения» ;

Найдите в открывшемся окне используемое подключение и нажмите правой кнопкой мышки;
Откройте вкладку «Свойства» ;

Найдите строчку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и выделите ее щелчком мышки;

Отметьте галочкой параметр «Использовать следующие адреса DNS-серверов» ;

В строках «Предпочитаемый…» и «Альтернативный сервер» нужно вписать следующие значения: 8.8.8.8 и 8.8.4.4;

Если Zoom не работает из-за ошибки 502 Bad Gateway, это должно помочь! Есть и еще несколько мер, к которым стоит прибегнуть, когда ничего не помогает. Во-первых , попробуйте отключить антивирус и брандмауэр, возможно, именно они мешают нормальной авторизации. Во-вторых, очистите компьютер от лишних файлов – в этом поможет специальная утилита, например, CC Cleaner.

Читайте также: