Почему не загружаются фото с телефона на компьютер причины

Обновлено: 06.07.2024

Разберёмся, почему компьютер не видит телефон через USB-кабель. Рассмотрим наиболее вероятные причины и предложим самые эффективные решения проблем с подключением телефона по USB. Можете последовательно двигаться по пунктам, они расположены от простого к сложному.

Проверка USB подключения

Для начала исключим самые банальные причины возникновения проблем c подключением, при которых компьютер не видит телефон через USB:

Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, но в ОС устройство не определяется, убедитесь, что в самом телефоне не использовался выбор режимов подключения. Обычно такая иконка на телефоне появляется в шторке уведомлений.Для работы с компьютером нужно выбрать вариант «Передача данных» (изначально до подключения USB кабеля был активирован «Только зарядка») или ему подобный.
Возможно, USB кабель, которым подключен телефон к компьютеру через USB, попросту не имеет нужных контактов, предназначенных для USB подключения между компьютером и телефона. Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, то такие USB провода обычно дешёвые и подходят исключительно для подключения устройства только к питанию. Внешних отличий между USB кабелями нет. Компьютер просто не видит USB устройство.
Если компьютер перестал видеть подключенный телефон после ремонта разъёма зарядки, стоит подумать, что мастер неправильно припаял контакты (контакт для взаимодействия с ПК по USB проводу отсутствует, телефон не подключается).
При работе с macOS установите Android File Transfer, а затем подключите устройство к компьютеру по USB проводнику.

Зачастую помогает и обычная перезагрузка – перезапустите компьютер и заново подключите устройство, попробуйте разные USB разъёмы 2.0 и 3.0 ( USB 3.0 окрашен в синий цвет). Также разблокируйте телефон – современные Android телефоны не предоставляют доступ к данным в заблокированном состоянии.

Если простое решение подключения телефона по USB обнаружить не удалось, переходите далее.

Включен режим USB модема на телефоне

Запущенный режим USB модема на телефоне может вызывать проблемы с подключением и определением устройства в ОС. Проверить и отключить его можно следующим образом:

На телефоне откройте «Настройки», перейдите в раздел работы с сетями.
Найдите и отключите функции, связанные с USB модемом (а также точку доступа Wi-Fi, если она активна).
Заново подключите телефон к ПК.

В различных версиях Android-смартфонов (и видах оболочек от производителей) расположение пунктов может изменяться, но смысл остаётся тем же.

Видеоинструкция

Альтернативный вариант синхронизации Bluetooth или Wi-Fi

Если времени на поиск проблемы и её устранение совсем нет, а файлы или фотографии с телефона нужно получить в срочном порядке, можно воспользоваться другим вариантом подключения телефона и компьютера – через Wi-Fi.

Поможет приложение WiFi File Transfer для телефона Android (весит меньше мегабайта, установится за считанные секунды и поможет, если ноутбук не видит телефон через USB):

Прекратить работу приложения можно нажатием на кнопку «Остановить». Доступны фильтры для сортировки данных, все файлы скачиваются быстро. Wi-Fi File Transfer навсегда избавит вас от необходимости подключения телефона по USB кабелю.

Компьютер не находит телефон через Bluetooth

Bluetooth подключение давно не используется для передачи файлов, однако если вам потребовалось получить файлы именно через этот интерфейс, начните с полной перезагрузки компьютера и телефона.

Также учитывайте, что версии Bluetooth на компьютере или на телефоне могут отличаться. Синхронизироваться между новыми и старыми версиями, скорее всего, не получится (в такой ситуации ПК не находит телефон).

Bluetooth подключение стоит использовать, если компьютер или ноутбук не взаимодействует с Wi-Fi и не желает видеть телефон через USB кабель. Во всех остальных случаях в использовании этого способа нет никакого смысла.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Успешная передача данных доступна с телефона через подключение по USB только при условии полной исправности всех интерфейсов: разъёмов устройств и самого USB кабеля. Если есть какие-то подозрения, используйте другие разъёмы и USB провода.

В случае обнаружения поломки передачу данных с телефона можно сформировать через подключения к Wi-Fi (приложение было предложено) или через облачные диски – Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud и т. д. Они помогут, если компьютер не видит телефон через подключение по USB ни при каких обстоятельствах.

Передайте данные с телефона в облако.
Авторизуетесь в нём на компьютере и вытаскиваете информацию.

Установите приложение на компьютере и на телефоне. Запустите его на телефоне, выдайте необходимые разрешения. Теперь откройте на компьютере. Перейдите в меню «Файл», нажмите на «Подключить» (клавиша F1). Выберите способ подключения – Wi-Fi или Bluetooth.
Введите имя для обнаруженного телефона, согласитесь на выполнение синхронизации. Дайте программе время на то, чтобы определить телефон.
Откройте блок «Файлы», разверните «Внутреннее хранилище», найдите и извлеките нужные данные с телефона.

В процессе взаимодействия с компьютера на телефоне могут появляться дополнительные запросы на доступ к определённым функциям: к файловой системе, журналу вызовов и т. д. Их нужно будет предоставить один раз.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

Устаревшие или вовсе отсутствующие драйвера USB тоже могут стать причиной, когда телефон не подключается к компьютеру. USB драйвер необходимо установить или обновить – ниже даны инструкции для телефонов iOS и Android.

iPhone

Если проблема подключения по USB возникла с iPhone (или iPad), выполните простую последовательность действий:

Подключите телефон кабелем USB к компьютеру.
Откройте «Проводник», вставьте в поисковую строку значение «%CommonProgramW6432%\Apple\Mobile Device Support\Drivers» и поочерёдно нажимайте правой кнопкой на файлы «usbaapl.inf» и «usbaapl64.inf», выбирая опцию «Установить».

После перезагрузки компьютера проблема с подключением должна решиться.

Android

В отличие от iPhone, Android-устройства не формируют в автоматическом режиме каталоги для хранения USB драйверов. Искать ПО придётся вручную.

Если встроенными в Windows средствами обновить USB драйвер не получилось, поищите соответствующее ПО на сайте производителя материнской платы или на форуме 4PDA в разделе с устройствами (или на сайте Samsung, если ПК не видит смартфон Самсунг или другое популярное устройство).

Если при подключении телефон не распознаётся в режиме прошивки

Если в программе прошивки висит уведомление «Ожидание девайса», значит компьютер не распознаёт телефон. Самая распространённая причина, по которой телефон не хочет подключаться к компьютеру – отсутствие драйверов (решается по инструкции выше). Если обновление ничего не дало, убедитесь, что выполнены следующие условия:

Программа запущена с правами администратора.
На мобильном устройстве включена отладка по USB, активен режим bootloader (порядок действий по включению отладки и разблокировке загрузчика не рассматриваем, поскольку вы уже занимаетесь прошивкой).
Не используются хабы и переходники, для работы используется разъём USB 2.0 (помечен чёрным цветом).
Все последние обновления Windows успешно установлены.

Если проблема на этом ПК не решается, следует перестать пытаться запускать процедуру прошивки. Нужно искать и определять причину.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

Можно проверить работу телефона в диспетчере устройств, об этом мы рассказывали в пункте про драйверы.

Инструкция проста: если при подключенном телефоне к ПК в «Диспетчере» телефон отображается (например, как USB-устройство или MTP media), значит USB-кабель исправен и стоит обновить драйвера, а уже потом подключаться.

Не скачивайте драйвера с непроверенных ресурсов, только официальные или зарекомендовавшие себя источники.

Безопасный режим Android, режим разработчика, драйверы материнской платы другие нюансы

Если все способы решения проблемы с подключением телефона не помогают, то воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Убедитесь, что на устройстве включена отладка по USB. Инструкции для каждого конкретного телефона различаются.
Отключите USB-модем (об этом мы говорили ранее).
Загрузите телефон в безопасном режиме.
Подключите телефон к другому компьютеру и протестируйте.

Вспомните все действия, которые выполняли с устройством, и откатите их по возможности (если определяться устройство перестало недавно).

Вирусы в системе

Вирусы тоже могут препятствовать нормальному подключению и передаче файлов с телефона на компьютер.

Просканируйте и телефон, и ПК. На компьютере распознавать вирусное ПО можно через бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, а для Android-устройств в Google Play есть огромное количество бесплатных решений – находить их можно по запросу «антивирус».

Требуется установить обновление KB3010081 (KB3099229)

Чтобы исключить проблемы с подключением по USB кабелю со стороны системы, установите обновление KB3010081. Оно размещено на официальном сайте Microsoft и доступно . Актуально для Windows 10.

Если автоматическое обновление не отключено, то, вполне возможно, этот апдейт уже установлен на вашем компьютере, и ничего делать не нужно. После установки обновлений, компьютер следует перезагрузить, и уже после этого пробовать подключать телефон.

О том, что делать, если компьютер не видит файлы, но обнаруживает подключаемое устройство, расскажем далее.

Телефон подключился и определился, но файлы не отображаются

После подключения телефон определился, но ни один файл не отображается – проверьте режим подключения в шторке устройства (нужна «Передача данных»).

Убедитесь в наличии всего необходимого ПО для воспроизведения мультимедийных данных, попробуйте подключиться к другому компьютеру.

Для работы с файлами можем посоветовать VLC-плеер, поддерживает все медиаформаты (исключит возможность того, что ПК не видит форматы).

Что делать, если не видно содержимое SD-карты

Случается так, что компьютер отображает только внутреннюю память телефона– SD-карта не читается. Обычно телефон не видит SD по следующим причинам:

Карта неверно отформатирована. При форматировании выберите FAT32, она подходит лучше всего;
Карта неправильно вставлена в устройство (перепутано размещение в слоте);
Карта неисправна или заблокирована системой телефона. Во втором случае блокировку можно снять. Нужна инструкция под конкретное устройство.

Обычно проблем с SD не возникает. ПК видит либо всё, либо ничего.

Не видим в режиме Recovery

Часть Android-устройство не поддерживает Recovery. Если после перехода в этот режим начинает высвечиваться «вскрытый робот», нажмите на кнопку увеличения или уменьшения громкости. При нефункционирующем Recovery (или если компьютер не видит телефон в режиме fastboot, фастбут) можно попробовать инсталлировать стороннюю прошивку. Это откроет доступ к обмену данными.

Разобраны все причины того, почему ноутбук не видит смартфон. В крайнем случае можно попробовать вернуть устройство к заводским настройкам. Это исключит влияние действий пользователя.

Видеоинструкция

В этой статье были разобраны все варианты решения проблем с подключения устройства, при которых компьютер не видит телефон через USB. Если у вас какой-то уникальный случай с подключением и все способы не помогли решить проблему, тогда опишите свою ситуацию в комментариях, я постараюсь помочь вам её решить.

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Хочу загрузить фото с телефона BQ 4800 на компьютер, но компьютер упорно не видит телефон (используется Windows 10).

Пробовал ноутбук с Windows 7 — но он также не смог подобрать драйвера для телефона и увидеть его. Помогите настроить телефон, чтобы скопировать все фотки.

С уважением, Владимир.

Доброго времени суток.

А вообще, я советую вам и всем остальным не зацикливаться на каком-то одном способе передачи файлов. Сейчас можно загрузить те же фото с телефона на ПК, и с ПК на телефон десятками различных сервисов и приложений.

Способы передать файлы с телефона на компьютер (в том числе фото)

Через прямое подключение с помощью USB кабеля

Собственно, этот способ наиболее популярен и очевиден. Телефон можно подключить через обычный USB кабель (почти всегда идет в комплекте к телефону) к порту компьютера (ноутбука).

Подключаем телефон к компьютеру с помощью USB кабеля

Этот компьютер: телефон подключен!

Фотографии и картинки чаще всего находятся в каталогах "Download" и "Pictures" (если пользуетесь, скажем, Viber - посмотрите также одноименную папку).

С помощью e-mail (электро-почты)

Довольно часто, особенно когда мне нужно передать всего десяток-другой фото (или файлов), я использую E-mail адрес (т.е. скидываю фото на электронный почтовый ящик, дабы сегодня вместимость ящиков исчисляется десятками гигабайт!).

Далее выбираем вариант отправки: либо электронная почта, либо Яндекс-почта. Т.е. я часто пользуюсь Яндекс-почтой, то для меня второй вариант предпочтительней.

Передать фото на почту

Кому отправляем письмишко.

С помощью облачного диска

В последнее время все больше набирают популярность облачные хранилища (в простонародье "облако"). Т.е., по сути, это ваш "диск" в сети интернет, к которому вы можете получить доступ как с телефона, так и с ПК.

А это значит, что, загрузив на него файлы с одного устройства, вы их сможете просматривать на другом.

Добавлю, что на Яндекс-диск можно вручную загрузить с телефона любые другие файлы, которые хотите передать на прочие устройства. Ну а уж дальше, с облачного диска, забрать данные не составит труда.

Диск подключен на телефоне

Через Wi-Fi сеть

У многих дома сейчас стоят роутеры, чтобы все устройства (ПК, ноутбук, телефон, ТВ и пр.) были подключены к сети интернет.

Отмечу, что если ваш телефон и ноутбук, например, подключены к одной Wi-Fi сети — то вы можете передавать данные по Wi-Fi!

Для этого, удобнее всего установить на телефон специальное приложение, создающее FTP сервер (т.е. с памятью телефона можно будет работать, как с обычным FTP хранилищем).

Я рекомендую использовать приложение Wi-Fi FTP-сервер (FTP Server) — оно простое, надежное, и для начала работы нужно нажать всего 1 кнопку!

В качестве примера иллюстрация ниже:

проверяем есть ли Wi-Fi соединение;
нажимаем кнопку "Старт" ;
получаем URL адрес, который нужно ввести в браузере (или FTP клиенте, например, File Zilla) на компьютере. Также указаны пароль и логин, но они обычно не требуются.

Запускаем FTP сервер на телефоне

В моем случае адрес вида ftp://192.168.0.103:2221 (обратите внимание, что в адресную строку нужно вводить все в плоть до точки!). Если адрес ввели правильно (а также логин и пароль) - то увидите все папки телефона. Теперь можете спокойно что-то удалить, что-то скопировать на ПК.

Обратите внимание на папки "Download", "Pictures", "Viber" — чаще всего фотографии находятся в них.

Просмотр доступных файлов на FTP сервере

С помощью SD-карты

Если ваш телефон поддерживает MicroSD карты — то можно подключить ее к телефону, перекинуть на нее все данные, а затем с помощью MicroSD-адаптера подключить ее к кардридер ноутбука/компьютера и скопировать всё необходимое (можно проделать и обратную операцию).

Подключаем MicroSD карту к телефону

Отмечу, что некоторые современные ноутбуки (и ПК) не имеют встроенного картридера. В этом случае можно приобрести небольшой универсальный адаптер, включающий в себя сразу множество портов: USB, Ethernet, HDMI, картридер и т.д.

Вставляем SD карту в картридер ноутбука

С помощью подключения USB-флешки

К телефону или планшету можно подключить обычную USB флешку, если использовать специальный переходник с Micro-USB на обычный USB порт ( примечание : USB OTG адаптер).

USB OTG адаптеры

Внешний вид универсальной флешки

Вообще, сам процесс подключения и использования довольно-таки прост. Подключив к такому адаптеру флешку, и зайдя в проводник на Андроиде (телефон/планшет) — вы увидите внешний USB накопитель (это и есть флешка).

К планшету подключена обычная USB флешка

Собственно, работа с флешкой в проводнике на смартфоне ничем не отличается от работы в Windows (на мой взгляд. ).

Флешка отображается в проводнике на Андроиде - можно копировать, удалять, переносить информацию

Через Bluetooth

Также передать файлы можно и по Bluetooth. Разумеется, для этого и на компьютере, и на телефоне должен быть соответствующий адаптер.

Как правило, для начала передачи нужно кликнуть мышкой по значку Bluetooth в трее Windows (прим.: находится внизу, рядом с часами) и произвести сопряжение устройств (ну и, соответственно, передачу файлов).

Добавление устройства в Windows 10

Думаю, что даже если у вас не работает один-два-три способа, вы доберетесь до того, которым получится передать фото!

На мой взгляд, гораздо важнее решить саму задачу любым из способов, чем сидеть и гадать, что же не так при проводном подключении. (а в последствии, если будет желание, уже разбираться с причинами неработоспособности. ).

Если вы решили вопросы как-то иначе — дайте знать в комментариях (заранее благодарю!)

Если вы читаете эту статью, тогда очевидно, что у вас проблемы с передачей файлов через USB на вашем Android устройстве. Не волнуйтесь, вы не первый, кто обращается к нам с подобным вопросом.

К счастью, мы знаем несколько способов решить эту проблему. Итак, без дальнейших церемоний, вот, что вам нужно сделать, чтобы передача файлов через USB снова заработала.

Причина ошибки передачи файлов через USB

Есть несколько причин, по которым вы не можете передать файлы через USB:

USB-кабель не поддерживает передачу файлов
Устройство не настроено для приема файлов через USB
Вы установили приложение Samsung Kies
Micro-USB порт на вашем Android устройстве сломан (к сожалению, не могу вам помочь с этим)

Это первое, что вы должны сделать, чтобы иметь возможность передавать файлы через USB на Android устройство.

Чтобы включить передачу файлов по USB, перейдите в раздел Настройки> Память> Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу экрана> USB подключения к компьютеру> Установите флажок рядом с «Медиа-устройство (MTP)»

Если вы не видите вышеупомянутого варианта в разделе «Память», убедитесь, что вы включили отладку по USB. После этого выполните небольшую хитрость:

Используя данный метод, вы будете иметь возможность передавать файлы через USB. По какой-то причине эта опция недоступна без активации режима разработчика.

Шаг 2 – Удалить программу Samsung Kies

Пропустите этот шаг, если у вас нет установленного программного обеспечения Samsung Kies.

Официальная программа от Samsung для передачи файлов часто вызывает помехи для передачи файлов через USB. Чтобы удалить Samsung Kies, вам необходимо сначала скачать программу, после чего выбрать «Удалить».

Шаг 3 – Проверить USB-кабель

Не все USB кабеля одинаковые: некоторые из них способны передавать файлы, некоторые нет. Рекомендуется использовать USB кабель, который идет в комплекте с вашим Android устройством. Как правило, они имеют функцию передачи файлов через USB.

Если же ни один из способов не помог решить проблему, тогда попробуйте установить AirDroid. Данное программное обеспечение позволяет передавать файлы на Android устройства без USB кабеля.