Почему пожилым людям сложно пользоваться компьютером
Обновлено: 05.07.2024
Общение по видеосвязи, заказ продуктов и лекарств, развлечения и спорт в режиме онлайн: чтобы следовать многим нашим рекомендациям, людям старшего возраста надо уметь пользоваться гаджетами и подключаться к всемирной сети. А если бабушка или дедушка плохо ладят с компьютерами и смартфонами?
Сегодняшняя статья — о том, как научить наших старших близких использовать современные технологии и помочь им не запутаться в глобальной паутине. Рассказываем, как подготовиться к такому обучению, на что обратить внимание, даем простые и проверенные практические советы, а также делимся подборкой готовых учебных материалов. А наши рекомендации пригодятся не только в карантине, но после него.
Найдите мотивацию и запаситесь терпением
Итак, вы решили самостоятельно научить пожилого человека обращаться с компьютером или интернетом. Приготовьтесь к тому, что процесс обучения может пойти не так уж легко. Хотите понять, как сложно может быть человеку старшего возраста использовать гаджеты? Постарайтесь представить, что вы сами впервые в жизни столкнулись со всем разнообразием программ и интерфейсов.
Прежде чем начать обучение, необходимо найти мотивацию — и ученику, и учителю. Эту мотивацию необходимо четко обозначить и помнить о ней на протяжении всего процесса.
Определите: почему вы сами решили взяться за обучение бабушки? Например, вы хотите, чтобы она не скучала или научилась сама заказывать на дом продукты и лекарства. Помните, что обучение человека старшего возраста — это еще и отличный опыт. Мы обычно всю жизнь живем, учимся и работаем среди своих сверстников. Общаясь с человеком другого поколения, можно расширить свои границы и самому узнать много нового.
Затем подумайте, чем интернет, смартфон или компьютер будет полезен и нужен вашему старшему «ученику». Объясните бабушке или дедушке, что можно делать в интернете, и предложите выбрать самое интересное. Расскажите, что с помощью компьютера или смартфона можно: записаться в поликлинику; обратиться в государственные и муниципальные органы; посмотреть на карте расположение магазина, аптеки или какого-то учреждения; найти маршруты общественного транспорта; узнать часы работы культурных учреждений или купить билеты в театр. В конце концов — общаться и находить не только новых, но и давно позабытых друзей в социальных сетях!
С чего начать
Составьте список разных сервисов — от «Одноклассников» до онлайн-банка, — указав не их название, а что с их помощью можно делать. После этого попросите бабушку пронумеровать пункты по актуальности. Так вы выясните, с чего лучше начать. Возможно, вашей бабушке больше всего хочется чаще общаться и видеться с родными, которые далеко: тогда в первую очередь возьмитесь за освоение мессенджеров. Если определиться сложно, просто поговорите с ней. Расспросите о желаниях и мечтах, о том, как она видит свой идеальный день. Всё это может натолкнуть на мысли о том, с чего стоит начать.
Будьте внимательны, пожилой человек может испугаться большого количества возможностей смартфона или компьютера. Пусть обучение начнется с простых вещей.
На выбор также должно влиять то, каким гаджетом вы собираетесь пользоваться. Если же вы планируете купить для бабушки новое устройство, то его стоит выбирать, исходя из приоритетов пользователя. Для мессенджеров достаточно смартфона, но, если нужно заходить на сайты, то больше подойдёт планшет или ноутбук.
Процесс важнее результата
Начиная обучение, обеспечьте приятную обстановку. Если вы с бабушкой живете вместе или можете прийти к ней в гости, то принесите плюшки, заварите чаю. Если же обучать придется дистанционно, лучше всего это делать по видеосвязи или с помощью записанного видео-урока, предварительно передав старшему «учебные материалы» в виде подробно расписанной инструкции или распечаток.
Очень важно быть на равных в процессе обучения. Разбирайте вопросы последовательно, позвольте бабушке освоить мир технологий на том уровне и в том темпе, в котором она сама готова это сделать.
Почаще напоминайте себе, что ценность всего мероприятия не только в результате, но и в процессе. В первую очередь вы проводите время с бабушкой и дедушкой, уделяете им внимание — для них это важно, это может сделать их счастливыми.
Вместе весело шагать
Многим проще учиться в компании. Если ваша бабушка готова учиться в группе, поищите для неё курсы компьютерной грамотности. Например, такие программы бесплатно проводятся в рамках проекта «Московское долголетие» в каждом районе столицы. Однако пока в связи с эпидемиологической обстановкой мероприятия этой акции приостановлены. А можете попробовать наладить обучение с вами в роли учителя не только для бабушки, но и для ее подружки.
Несколько практических советов
Вместе с бабушкой обсудите, что она видит перед собой и что с этим нужно делать. Помните, что даже самые банальные и смешные на первый взгляд вещи необходимо объяснить: компьютер нужно подключить к розетке и нажать кнопку питания, а телефон — включить и при необходимости поставить на зарядку.
Если вы обучаете ее работе за компьютером, то первым делом объясните управление мышкой: какие кнопки за что отвечают и как работают. Если речь идет о смартфоне, для начала покажите, как работает сенсорный экран. Здесь вам помогут игры: традиционный пасьянс «Косынка» научит управлять курсором, а на смартфон можно скачать простые детские «лопающиеся шарики».
На клавиатуру можно приклеить цветной скотч или наклейки на основные кнопки, чтобы бабушка не растерялась. Если вы учите пользоваться компьютером удаленно, пришлите ей фотографию клавиатуры с указаниями, где и что расположено. Также можете распечатать значки известных программ с описанием их функций.
Подборка готовых учебных материалов
Для освоения смартфона
На сайте вы найдете десятки статей-инструкций, объясняющих, как выбрать и настроить смартфон, выходить в Интернет и общаться там, а также решать с помощью гаджета повседневные задачи.
Это подробная инструкция, как пользоваться интернетом на смартфоне: создавать аккаунты в мессенджерах и социальных сетях, регистрировать почту, осваивать полезные сервисы и онлайн-развлечения.
Для освоения компьютера
Проект «Азбука Интернета» от «Ростелеком» и Пенсионного фонда РФ
На сайте можно бесплатно скачать учебник и пройти занятия онлайн. Азбука Интернета научит использовать компьютер для выполнения повседневных задач. В программу входит изучение Word, пользование браузером, электронной почтой, социальными сетями и многое другое. Кроме того, отдельные уроки посвящены работе с порталом Госуслуг, Пенсионного Фонда России и федеральных органов РФ.
Ориентированное на пожилых людей пособие из девяти глав и словарика. Просто скачайте его с сайта и можно приступать к занятиям.
Поможет освоить работу Windows, Word, Paint, Excel, быстрый поиск в сети, а также научиться регистрироваться в соцсетях и установить Skype.
Предлагает как бесплатные, так и платные курсы разного уровня сложности. Обучающий материал представлен в виде коротких видео-нарезок.
Уверяем вас, если вы преодолеете все сложности и научите старших близких пользоваться Интернетом, то потом не сможете оторвать их от экрана!
Наш эксперт – семейный психолог, арттерапевт, бизнес-тренер Ольга Заводилина.
Заказать продукты на дом, оплатить счета за свет, найти дешёвые билеты на концерт, записаться на приём к врачу – при наличии Интернета всё это можно сделать не выходя из дома. В Сети найдётся любая книга, фильм, журнальная статья или музыкальная запись. Компьютер подскажет рецепт сырников и варенья, даст выкройку фартука и схему вязания свитера, снабдит советом по поливу каланхоэ и кормлению рыбок. Но главное, Интернет может избавить от одиночества. Ведь вы можете писать письма тем, кто находится вдали от вас, находить новых знакомых, обсуждать с ними телешоу, вести дискуссии о политике или делиться секретами выращивания клубники. В общем, собеседник и тема для разговора у интернет-пользователей точно найдётся.
Сам себе тюремщик
Но, несмотря на возможности, которые даёт компьютер, пожилые люди относятся к умной технике с опаской и не спешат выбираться на просторы Интернета. Попробуем разобраться почему.
Внутренние страхи. Прежде всего это страх совершить ошибку. Ведь поначалу редко всё идёт гладко, и во время учёбы мы неизбежно допускаем какие-то промахи. Почти всех нас с детства учили, что ошибаться нельзя. И многие из нас, совершая оплошность, каждый раз чувствуют себя неудачниками. Чтобы избежать этого неприятного ощущения, некоторые решают и вовсе отказаться от «опасной затеи» освоения компьютера.
Представления о себе. Существует негласное мнение о том, что чем старше человек, тем больше он должен знать. Если он чего-то не знает, то он «глупый» или «никчёмный». Никому не хочется испытывать это чувство. Поэтому пожилым иногда проще говорить, что Интернет им просто не нужен, чем признавать, что даже в почтенном возрасте человек может чего-то не знать.
Собственные фантазии. Чтобы оправдать свои страхи перед компьютером, пенсионеры нередко начинают фантазировать и пугать себя. Например, тем, что, подружившись с Интернетом, они тут же попадут в зависимость от Всемирной сети и будут проводить в ней всё своё время. Дом станет грязным и холодным, еда закончится, а родственники отвернутся от несчастного интернет-фанатика. Спасаясь от пугающих фантазий, человек ограждает себя от опасной техники, а заодно и от интересной жизни.
Вера авторитетам. Не желая менять свою жизнь, отказываться от привычных действий и представлений, от роли жертвы, пожилые люди часто стараются найти авторитетное мнение, которое оправдает нежелание развиваться. В роли авторитета может выступить священник, британские учёные, авторы умных книг, психологи. Да мало ли кто! При желании можно найти информацию о вреде компьютеров и, преувеличив сказанное в десять раз, искренне поверить в это.
К новым горизонтам
Теперь, когда мы разобрались с причинами нежелания выбираться на просторы Всемирной сети, становится понятно, что все они не слишком весомы. А раз так, ничего не мешает вам всё-таки приступить к освоению Интернета. Но, чтобы страхи не вернулись, а разочарования обошли вас стороной, делать это нужно правильно.
Начинайте с малого. Не требуйте от себя невозможного: освоить всё и сразу. Ставьте реальные задачи, то есть те, что вы можете выполнить за одно занятие. Затем переходите к следующей цели, такой же реальной и краткосрочной, как предыдущая.
Хвалите себя. Выполнив поставленную задачу, пусть даже совсем небольшую, похвалите себя. Если что-то не получилось сегодня, похвалите себя за то, что попробовали это сделать. И подумайте, из-за чего не получилось то, что вы хотели.
Давайте себе отдых. Если чувствуете, что устали, не заставляйте себя доделывать всё, что спланировали. Дайте себе отдых и возвращайтесь вновь после того, как почувствовали, что сил прибавилось, а интерес проснулся вновь.
Алла Рид, певица:
– Пожилые люди боятся нового, перемен. Им кажется, что это очень сложно. Я думаю, это связано с советским менталитетом. Наша страна, конечно, поменялась, но не все из нас изменились вместе с ней.
Сегодня невозможно представить жизнь без компьютера и интернета. Для кого-то это возможность работать удаленно, другой только отдыхает в сети, третий общается с людьми на других континентах. А ведь это чудо техники способно привнести новые эмоции и в жизнь пожилого человека, подарить ему радость от новых впечатлений и продлить жизнь.
Какие возможности открывает компьютер для человека в таком возрасте?
Больше всего люди в годах нуждаются в общении и внимании. У многих из нас уже давно вошло в привычку общаться не вживую, а через социальные сети и другие программы, не выходя из дома. В хороших пансионатах для престарелых люди и так не лишены ежедневного и ежечасного внимания, а как быть тем, кто коротает часы в четырех стенах? Почему бы ни возобновить общение со старыми знакомыми и друзьями, пускай и по интернету? Почему бы ни пообщаться с бывшей сотрудницей по работе и вспомнить былые заслуги?
Именно ноутбук позволяет организовать связь без барьеров – общаться с близкими в любое удобное время, например по скайпу. За удовольствие слышать родные голоса и видеть любимые лица платить не придется: услуга бесплатна. Неслучайно в некоторых платных домах престарелых в Московской области практикуется именно этот способ связи постояльцев с родственниками: удобно, быстро, комфортно.
Море информации и пилюля от одиночества
Человек старше 65 тоже имеет круг своих интересов, и хорошо, если его стремление к познанию не угасло. Предложите бабушке или дедушке освоить интернет – и они обязательно найдут в нем массу полезного. Кто-то воплотит в жизнь рецепт вкусного пирога, кто-то откроет для себя новый способ ловить рыбу, а кто-то будет просто в курсе новостей, что тоже актуально в этом возрасте.
Психологи убеждены, что пенсионеры, которым удалось «обуздать» виртуальный мир, идут по жизни более уверенно и реже страдают от одиночества. Интернет позволяет возобновить старую дружбу: сделать это в сети гораздо легче, чем набрать номер телефона. Правда, чтобы это стало реальностью, придется постараться и подобрать правильный компьютер – с крупными клавишами и грамотными настройками.
Как преодолеть внутренние страхи
Процент тех людей в возрасте, которым удается извлечь пользу из техники, к сожалению, пока ничтожно мал. А причиной тому – страхи, боязнь пробовать что-то новое. Безусловно, не все получается сразу, понадобится какое-то время, чтобы освоить азы компьютерной науки. Большего успеха добиваются те, рядом с кем всегда есть любящие дети или внуки, готовые помочь, подсказать, поддержать морально.
Больше всего пожилые люди боятся:
- сломать компьютер или ноутбук, так как не до конца понимают механизм его действия;
- осваивать клавиатуру – делать это вовсе не обязательно: выполнять простейшие команды и работать в интернете можно мышкой;
- управлять мышкой – для овладения этого навыка предложите им забавную игру пазл – клацать в нужные части экрана, что здорово помогает освоиться;
- большого потока информации – проблема уходит, как только человек учится находить нужные данные.
Все хорошо в меру. Не каждому человеку в годах понравится в доме отдыха для пожилых людей в Москве, как не каждый и оценит ваше стремление приобщить его к миру компьютеров. Если же это все-таки произошло, следите, чтобы виртуальный мир не заменил человеку реальный, будьте рядом, общайтесь, проявляйте свою любовь – и все обязательно сложится!
В последние годы аудитория Рунета прирастает как раз за счет людей 55+. Для тех, кто хочет выходить в Сеть, но не умеет пользоваться компьютером, открыты курсы компьютерной грамотности по всей стране. Чаще всего они бесплатны или стоят каких-то символических денег, к примеру, 50 рублей за занятие.
Не нужно бояться осваивать что-то новое. Возраст здесь не помеха. Интернет дает огромные возможности для общения: в соцсетях можно найти своих старых знакомых или переписываться с друзьями, звонить по видеосвязи близким да и просто искать рецепты новых блюд, чтобы порадовать внуков. Компьютер поможет не терять связи с внешним миром.
Спрос на такие курсы высок. В Тверской области в прошлом году курсы компьютерной грамотности освоили 1,5 тыс. пожилых людей. В Чебоксарах за один только декабрь 2017-го курсы посетили 700 неработающих пенсионеров.
В московском Манеже пошли еще дальше: открыли курсы, на которых осваивают планшет, причем знать настольный компьютер при этом не обязательно, а применить полученные знания можно и на большом ПК. "Цель курсов не только обучить, обеспечить доступ к новым технологиям, но и социализировать, - рассказала "РГ" координатор проекта Дина Лихачева. - Люди слушают курс, а потом остаются после занятия пообщаться, заводят новых друзей. В итоге получается полезный и приятный досуг".
Программа всех курсов компьютерной грамотности по России примерно одинакова: 4 занятия, раз в неделю, продолжительность - 1 час. Но есть и различия. К примеру, в Центральной районной библиотеке Сергиева Посада на одну тему отводится 2-3 урока. Уровень подготовки у всех разный: кто-то схватывает налету, а кому-то нужно больше времени. Поэтому весь курс рассчитан на полтора месяца.
Люди слушают курс, остаются после занятия пообщаться, заводят новых друзейВ Чувашской республиканской детско-юношеской библиотеке занятия проходят 2-3 раза в неделю, чтобы пройденное не забылось.
За это время пенсионеры осваивают азы: как скачать, удалить приложения, как подключиться к вай-фаю, сделать фотографию на планшете, зарегистрироваться на госуслугах, завести почту, закачать книгу, записать видео и позвонить родственникам по Скайпу, чтобы, к примеру, почитать сказку внучатам на ночь, и даже "чатиться" в соцсетях. В группе 5-7 человек. Даже десять студентов - слишком много: невозможно рассказать и показать каждому все индивидуально. А именно такой подход исповедуют преподаватели. И главное, никого не торопят: если надо показать еще раз, будут показывать снова и снова.
"Некоторые слушатели приходят на один и тот же курс по несколько раз, - говорит преподаватель Кирилл Труфанов, cпециалист IT-отдела музейного объединения "Манеж". - После чего чувствуют себя гораздо увереннее. Моя методика обучения - от простого к сложному. Начинаем с элементарного - как включить устройство. Всем, кто решится на освоение компьютера в немолодом возрасте, скажу, что лучше пойти к преподавателю на курсы, а потом продолжить осваивать компьютер дома самостоятельно. Без практики вы все забудете. И еще не требуйте от себя невозможного: освоить всё и сразу. Осваивайте программы постепенно".
Кстати, ученики 55+ намного прилежнее молодых студентов: кто-то делает записи в блокноте, кто-то кладет на стол диктофон, много раз переспрашивают и охотно задают вопросы: а стоит ли покупать защитный чехол на планшет или как поменять заставку рабочего стола.
Самые популярные в Интернете компьютерные курсы (бесплатно)
Чувашская республиканская детско-юношеская библиотека.
Социальный центр "Содействие".
Управление Пенсионного фонда РФ.
Новокуйбышевск
Музейно-образовательный центр "Школа - Музей - Культура".
Сергиев Посад
Центральная районная библиотека им. В.В. Розанова.
Центр соцобслуживания "Забота".
Совет: искать бесплатные курсы можно в районных библиотеках или центрах соцобслуживания населения.
В мае 2017 года в Санкт-Петербурге прошел финал VII Всероссийского чемпионата по компьютерному многоборью среди пенсионеров. На него приехали участники из 74 субъектов РФ. Кибер-спортсмены "серебряного возраста" состязались в навыках владения текстовыми редакторами, умении ориентироваться на портале госуслуг, в поисковых системах, работе на планшетах. В 2018 году финал чемпионата будет принимать Ставропольский край.
Зачем нужен компьютер тем, кому за.
узнавать прогноз погоды;
узнавать, в какой аптеке города есть нужное лекарство и где оно стоит дешевле;
Читайте также: