Почему вход по qr коду недоступен

Обновлено: 06.07.2024

Если вы включили двухфакторную аутентификацию, вы сможете войти с помощью одноразового пароля на любой сервис или в приложения Яндекса. Если вы добавили несколько аккаунтов в Яндекс.Ключ, перед вводом пин-кода не забудьте переключиться на нужный аккаунт. Еще вы можете войти на некоторые сервисы Яндекса с помощью QR-кода.

Для входа в сторонние приложения и программы (почтовых клиентах, мессенджерах, сборщиках почты и т. п.) используйте пароли приложений.

Внимание. Приложения, разработанные в Яндексе, требуют именно одноразового пароля — даже правильно созданные пароли приложений не подойдут.

Вы можете ввести одноразовый пароль при входе на сервисы или в приложения Яндекса.

Примечание. Одноразовый пароль нужно успеть ввести, пока он отображается в приложении. Если до обновления осталось слишком мало времени, просто дождитесь нового пароля.

Чтобы получить одноразовый пароль, запустите Яндекс.Ключ и введите пин-код, который вы задали при настройке двухфакторной аутентификации. Приложение начнет генерировать пароли раз в 30 секунд.

Вы можете скопировать текущий пароль из Яндекс.Ключа в другое приложение. Для этого нажмите значок  рядом с паролем. Одноразовые пароли нет смысла сохранять в браузере или где-то еще. Даже если вы не используете какой-либо пароль сразу, очень скоро он перестанет работать.

Яндекс.Ключ не проверяет введенный вами пин-код и генерирует одноразовые пароли, даже если вы ввели свой пин-код неправильно. В этом случае созданные пароли также будут неверными и войти с их помощью не получится. Чтобы ввести правильный пин-код, достаточно выйти из приложения и запустить его снова.

Некоторые сервисы (например, главная страница Яндекса, Диск и Почта) позволяют войти на Яндекс, просто наведя камеру на QR-код. При этом ваше мобильное устройство должно быть подключено к интернету, чтобы Яндекс.Ключ мог связаться с сервером авторизации.

Чтобы войти с помощью QR-кода:

Нажмите значок QR-кода в браузере.

Если такого значка нет, значит войти на этот сервис можно только с помощью пароля. В этом случае вы можете войти в аккаунт с помощью QR-кода, а затем перейти к нужному сервису.

Войдите в приложение Яндекс.Ключ на вашем устройстве с помощью пин-кода и нажмите Войти по QR-коду . Наведите камеру вашего устройства на QR-код в браузере.

Приложения или сайты, которым нужен доступ к вашим данным на Яндексе, иногда требуют ввести пароль, чтобы войти в аккаунт. В таких случаях одноразовые пароли не сработают — для каждого такого приложения необходимо создать отдельный пароль приложения.

Внимание. В приложениях и сервисах Яндекса работают только одноразовые пароли. Даже если вы создадите пароль приложения, например, для Яндекс.Диска, войти с его помощью не получится.

Перенос Яндекс.Ключа

Вы можете перенести генерацию одноразовых паролей на другое устройство или настроить Яндекс.Ключ на нескольких смартфонах одновременно. Это можно сделать двумя способами:

Используйте резервную копию данных.

Восстановите данные. Теперь вы можете пользоваться Ключом на новом устройстве так же, как и на старом.

Несколько аккаунтов в Яндекс.Ключе

Один и тот же Яндекс.Ключ можно использовать для нескольких аккаунтов с одноразовыми паролями. Чтобы добавить в приложение еще один аккаунт, при настройке одноразовых паролей на шаге 3 нажмите в приложении значок . Кроме того, вы можете добавить в Яндекс.Ключ генерацию паролей для других сервисов, поддерживающих такую двухфакторную аутентификацию. Инструкции для самых популярных сервисов приведены на странице о создании кодов проверки не для Яндекса.

Чтобы удалить привязку аккаунта к Яндекс.Ключу, нажмите и удерживайте соответствующий портрет в приложении, пока справа от него не появится крестик. Когда вы нажмете на крестик, привязка аккаунта к Яндекс.Ключу будет удалена.

Внимание. Если вы удалите аккаунт, для которого включены одноразовые пароли, вы не сможете получить одноразовый пароль для входа на Яндекс. В этом случае будет нужно восстанавливать доступ.

Отпечаток пальца вместо пин-кода

Если устройство оснащено сканером отпечатков пальца, отпечаток пальца можно использовать вместо пин-кода. Заменить пин-код отпечатком можно на:

смартфонах с Android 6.0 и выше;

iPhone, начиная с модели 5S;

iPad, начиная с модели Air 2.

На смартфонах и планшетах с iOS отпечаток пальца можно обойти, введя пароль устройства. Чтобы защититься от этого, включите мастер-пароль или измените пароль на более сложный: откройте приложение Настройки и выберите пункт Touch ID и код-пароль .

Чтобы включить проверку отпечатка:

Выберите нужный аккаунт.

Включите опцию Отпечаток пальца (для Android) или Touch ID (для iOS).

Мастер-пароль

Чтобы дополнительно защитить ваши одноразовые пароли, создайте мастер-пароль: → Мастер-пароль .

С помощью мастер-пароля вы можете:

сделать так, чтобы вместо отпечатка можно было ввести только мастер-пароль Яндекс.Ключа, а не код блокировки устройства;

сохранить пин-код для Яндекс ID в приложении, чтобы его не приходилось вводить каждый раз, когда вам нужен новый одноразовый пароль.

Резервная копия данных Яндекс.Ключа

Вы можете создать резервную копию Ключа на сервере Яндекса, чтобы иметь возможность перенести ее на другое устройство или восстановить данные, если вы потеряли телефон или планшет.

Чтобы получить данные из резервной копии, нужно:

иметь доступ к номеру телефона, который вы указали при создании копии;

помнить пароль, который вы придумали для шифрования резервной копии.

На сервер копируются данные всех аккаунтов, добавленных в Ключ на момент создания копии. Больше одной резервной копии создать нельзя, каждая следующая копия данных для определенного номера телефона замещает предыдущую.

Внимание. Резервная копия содержит только логины и секреты, необходимые для генерации одноразовых паролей. Пин-код, который вы задали в приложении, когда включали двухфакторную аутентификацию, необходимо помнить.

Удалить резервную копию с сервера Яндекса самому пока нельзя. Она удаляется с сервера Яндекса автоматически, если вы не пользуетесь ей больше года.

Создание резервной копии

Выберите пункт Создать резервную копию в настройках приложения.

Введите номер телефона, к которому будет привязана резервная копия (например, «71234567890» ), и нажмите кнопку Далее .

Яндекс отправит код подтверждения на введенный номер телефона. Как только вы получите код, введите его в приложении и нажмите Далее .

Придумайте пароль, которым будет зашифрована резервная копия ваших данных. Этот пароль нельзя восстановить, поэтому убедитесь в том, что вы не забудете или не потеряете его.

Введите придуманный пароль два раза и нажмите кнопку Готово . Яндекс.Ключ зашифрует резервную копию, отправит ее на сервер Яндекса и сообщит об этом.

Восстановление из резервной копии

Выберите пункт Восстановить из резервной копии в настройках приложения.

Введите номер телефона, который вы использовали при создании резервной копии (например, «71234567890» ), и нажмите кнопку Далее .

Если для указанного номера найдена резервная копия данных Ключа, Яндекс отправит код подтверждения на этот номер телефона. Как только вы получите код, введите его в приложении.

Убедитесь, что имя устройства, дата и время создания резервной копии соответствуют той резервной копии, которую вы хотите использовать. Затем нажмите кнопку Восстановить .

Введите пароль, который вы задали при создании резервной копии. Если вы не помните его, к сожалению, расшифровать резервную копию будет невозможно.

Яндекс.Ключ расшифрует данные резервной копии и сообщит о том, что данные восстановлены.

Как одноразовые пароли зависят от точного времени

При генерации одноразовых паролей Яндекс.Ключ учитывает текущее время и часовой пояс, установленные на устройстве. Когда доступно интернет-соединение, Ключ также запрашивает точное время с сервера: если на устройстве время выставлено неверно, приложение сделает поправку на это. Но в некоторых ситуациях даже после поправки и при корректном пин-коде одноразовый пароль будет неправильным.

Если вы уверены, что вводите пин-код и пароль верно, но войти не получается:

Убедитесь, что на вашем устройстве установлено корректное время и часовой пояс. После этого попробуйте войти с новым одноразовым паролем.

Подключите устройство к интернету, чтобы Яндекс.Ключ мог получить точное время самостоятельно. Затем перезапустите приложение и попробуйте ввести новый одноразовый пароль.

Если проблема не разрешилась, обратитесь в службу поддержки через форму ниже.

Вы можете ввести одноразовый пароль при входе на сервисы или в приложения Яндекса.

Примечание. Одноразовый пароль нужно успеть ввести, пока он отображается в приложении. Если до обновления осталось слишком мало времени, просто дождитесь нового пароля.

Вы можете скопировать текущий пароль из Яндекс.Ключа в другое приложение. Для этого нажмите значок рядом с паролем. Одноразовые пароли нет смысла сохранять в браузере или где-то еще. Даже если вы не используете какой-либо пароль сразу, очень скоро он перестанет работать.

Чтобы войти с помощью QR-кода:

Нажмите значок QR-кода в браузере.

Перенос Яндекс.Ключа

Используйте резервную копию данных.

Восстановите данные. Теперь вы можете пользоваться Ключом на новом устройстве так же, как и на старом.

Несколько аккаунтов в Яндекс.Ключе

Отпечаток пальца вместо пин-кода

До апреля 2021 года в веб-версию СберБанк Онлайн можно было войти только одним способом: введя логин и пароль. Миллионы пользователей каждый месяц забывали эти данные (и мы их прекрасно понимаем). Чтобы решить проблему, мы добавили новый способ входа — по QR-коду. Объясняем, как он работает и почему он совершенно безопасен.

Начнём с цифр. Из ста с лишним миллионов клиентов Сбера около семи миллионов человек заходят в веб-версию СберБанк Онлайн. Из этих семи миллионов человек примерно четыре миллиона активно пользуются нашим мобильным приложением. При этом паттерны поведения на сайте и в приложении у них очень разные.

Мобильное приложение такие пользователи используют практически каждый день, чтобы переводить кому-то деньги, пополнять счёт телефона — в общем, для быстрого решения задач. В веб-версию они заходят раз в две-три недели. В браузере пользователям удобнее решать задачи, требующие сосредоточенности: инвестировать, брать кредит, выполнять сложные переводы, для которых нужны реквизиты.

Почему мы выбрали QR-код и как работает новый способ входа

Мы изучили, как это работает у других компаний — не только банков. И поняли, что вход по QR-коду — популярная опция, к которой пользователи давно привыкли. Например, так это работает в WhatsApp. Чтобы попасть в веб-версию мессенджера, пользователь открывает мобильную версию и сканирует код. Так сервис понимает, что «впускает» именно этого пользователя.

Итак, QR-код оказался оптимальным вариантом: простым и привычным для пользователя, а главное — безопасным. О том, как обеспечивается безопасность, мы расскажем ниже, а сейчас опишем, как технология входа по QR-коду работает у нас.

Как войти в кабинет в СберБанк Онлайн по QR-коду: пошаговая инструкция

1. Откройте сайт.

2. Слева вы увидите форму для входа, а в ней — предложение войти по QR-коду.

3. В форме появится QR-код — отсканируйте его камерой смартфона или через мобильное приложение СберБанк Онлайн.

4. Подтвердите вход в мобильном приложении.

Готово: в веб-версии откроется ваш личный кабинет!

Все эти действия занимают приблизительно 20 секунд. Кстати, если вы ни разу в жизни не пользовались веб-версией и не регистрировались там, это не помешает войти в кабинет таким способом.

Разумеется, мы проводили исследования и собирали фокус-группы, чтобы понять, что клиенты думают о новой фиче. Обратная связь была на 100% положительной: все, кому мы предложили попробовать вход по QR-коду, сказали, что это удобнее ввода логина и пароля.

Личный кабинет клиента банка — святая святых. Предлагая добавить новый способ входа, мы понимали, что он должен быть абсолютно безопасным. Чисто технически настроить вход по QR-коду было просто. В этом нам очень помогли коллеги, которые сделали Сбер ID — сервис единого входа в сервисы СберБанка и партнёров.

Технология была готова в январе, и следующие три месяца ушли на совместную работу со службой безопасности. Мы тестировали фичу, проверяя сотни самых разных сценариев. А что, если у клиента два устройства с мобильным приложением? А если пользователь сказал кому-то из членов семьи код от СберБанка Онлайн? И так бесконечно.

В итоге мы обеспечили несколько уровней защиты. Во-первых, технология входа по QR-коду не работает на смартфонах, которые не защищены паролем или биометрией. При попытке входа приложение выдаст ошибку. Во-вторых, мы с коллегами из Сбер ID продумали, как должен выглядеть экран подтверждения входа в мобильном приложении, чтобы пользователь в любой момент понимал, что происходит, и не впустил в свой кабинет злоумышленника. В-третьих, как только пользователь попадает в личный кабинет, включается фрод-мониторинг, который анализирует все его действия.

О большей части работы, которую мы проделали вместе со службой безопасности, мы рассказать не можем. А жаль! Там было много интересного. Когда все тесты по безопасности были пройдены, мы начали внутренний пилот. Около двух недель команда тестировала новый способ входа, всячески пытаясь его сломать и найти ошибки. Убедившись, что всё работает корректно, мы стали плавно выкатывать новую функцию для пользователей. Тиражирование прошло без происшествий, и теперь вход по QR-коду доступен всем. Со стороны кажется, что мы добавили маленькую фичу, но цифры показывают, что сотни тысяч клиентов уже отказались от входа по логину и паролю, а значит, решили проблему с их запоминанием. Этого мы и добивались.

Первый скриншот сделан 4 ноября в приложении «Стоп Covid-19». На нём отчётливо видны два QR-кода: первой вакцинации и ревакцинации.

Скриншот из приложения «Стоп Covid-19» от 4 ноября. Видны оба QR-кода, оба действительны год Скриншот из приложения «Стоп Covid-19» от 4 ноября. Видны оба QR-кода, оба действительны год

Второй был сделан сегодня утром, 8 ноября 2021 года. Неожиданным образом первый код попросту пропал, остался только второй . И действителен он в течение полугода.

Скриншот из того же приложения, сделанный сегодня. Старый код пропал Скриншот из того же приложения, сделанный сегодня. Старый код пропал

Как это объяснили и при чём тут новые сертификаты о вакцинации

Как оказалось, внезапное обнуление QR-кодов произошло одновременно с введением нового сертификата единого образца о вакцинации, который теперь доступен на русском и английском языках. Позже в пресс-службе Минцифры заявили, что изменение срока действия кодов произошло в связи с техническими работами , которые проводились на портале Госуслуг.

8 ноября около 10 утра в попытках залогиниться в приложении «Стоп Covid-19» портал Госуслуг сообщил о том, что недоступен 8 ноября около 10 утра в попытках залогиниться в приложении «Стоп Covid-19» портал Госуслуг сообщил о том, что недоступен

Однако, как мы уже писали, с сегодняшнего дня в России ввели новый образец сертификата о вакцинации. Авторы Readovka обратили внимание на то, что, согласно постановлению от 25 октября, новые сертификаты действуют полгода с момента прививки — а не год, как было до сих пор.

Сложилась парадоксальная ситуация. С одной стороны, бумажные сертификаты о вакцинации действительны полгода. С другой стороны, QR-коды, которые по сути являются электронным вариантом сертификата, действительны один год, судя по сегодняшней реакции на аннулирование кодов.

С чем, возможно, придётся столкнуться при ревакцинации

Представим, что QR-код всё же будет действителен полгода. Это означает, что по его истечении необходимо будет ревакцинироваться , чтобы получить новый код.

Однако оперативно получить его не всегда возможно. Наш корреспондент попытался ревакцинироваться в Москве раньше, чем через полгода – буквально на один день. В московской бюджетной поликлинике вежливо отказали, сказав, что ревакцинироваться можно только по истечении ровно шести месяцев , иначе в их системы нельзя будет внести данные о ревакцинации.

Другой наш корреспондент в попытках ревакцинироваться «Спутником Лайт» проверила через те же Госуслуги около 20 поликлиник в Петербурге. И нигде однокомпонентной прививки не было – только двухкомпонентный «Спутник V». К слову, ряд медиа ранее писал об аналогичных проблемах и в других регионах: далеко не везде «Спутник Лайт» есть в наличии.

Даже при том, что лайт-версия по сути — это первый компонент «Спутник V», при вакцинации двухкомпонентным препаратом после первого укола QR-кода на Госуслугах не появляется. То есть если человек принимает решение (пусть, возможно, и вынужденное) ревакцинироваться двухкомпонентной вакциной, он попадает в ситуацию, когда старый QR-код уже истёк, а получить новый после первого укола не выйдет.

Проблему может решить одобрение бумажных сертификатов — помимо QR-кодов. Однако если в отдельных регионах оба документа равноценны, то в той же Москве это не так: только QR-код и ничего другого.

Ситуация может сложиться ещё более парадоксальная: если у человека истёк срок действия кода, то ты не попадешь, к примеру, в ТРЦ, где есть пункт вакцинации и будет в наличии «Спутник Лайт». Каким образом это всё будет решаться, пока что решительно непонятно.

Если телефон не читает QR-код , то эта статья именно для Вас. Ниже расскажу, что это вообще за код такой, почему он может не считываться и как легко победить эту проблему.

А ещё, таким образом быстрее и легче можно авторизоваться в официальных приложениях (сайтах) большинства банков и во множестве полезных сервисах сети Интернет.

Что такое QR-код

Расшифровка данных из этого волшебного кода происходит, буквально моментально, с помощью любой фотокамеры и специальной программы (которых великое множество).

Кстати, многие производители цифровых устройств, оснащённых камерой, вшивают такую функцию прямо в свои прошивки. Но не будем забегать вперёд паровоза.

В новом формате можно хранить гораздо больший объём информации.

Придумали его маленькие, но мозговитые японцы, в далёком 1994 году. Изначально он применялся только в автомобильной промышленности, но быстро стал популярным и его взяли на вооружение буквально все производители (чего угодно) на свете.

Ещё с его помощью можно быстро проходить различную авторизацию и аутентификацию личности. Часто его применяют вместо надёжного пароля.

Почему телефон не читает QR-код

Так получилось, что практически любой современный телефон оснащён встроенной фотокамерой. Значит с его помощью можно легко прочитать QR-код (расшифровать его). Почему же иногда код не читается устройством?

Желательно, чтоб она умела считывать и обычные штрих-коды (пригодится).

Подозреваю, что в любых смартфонах этого производителя алгоритм включения функции чтения QR-кода встроенной камерой одинаковый.

Про достаточное освещение кода нужно напоминать? А про чистую оптику камеры? Думаю, эти условия удачного считывания QR-кода и так понятны.

Телефон продолжает выделываться и не читает QR-код? Просто смените программу-сканер.

Теперь знаете, что нужно сделать, если телефон не читает QR-код, а я могу спокойно описывать компьютерные программы, в работе которых применяется данный вид шифрования информации.

P.S. Кстати, уже как-то рассказывал про то, как спрятать текст в обычное изображение или в музыкальный трек (файл).

ПОЛЕЗНОЕ ВИДЕО

Читайте также: