При возникновении сбоев в работе компьютера необходимо 5 класс ответы

Обновлено: 07.07.2024

Наиболее серьезно сегодня стоит та проблема, что пользователь, обращаясь в сервис-центр за помощью, не может достаточно внятно сказать, что же с его компьютером приключилось и что ему не нравится в работе "электронного друга". И ничего тут не поделаешь, в наше время компьютер очень часто приобретают лишь для того, чтобы он стоял на своем месте в углу комнаты (почти как телевизор). Усугубляет эту проблему отношение к персональному компьютеру как к игровой приставке: сунул диск в дисковод и играй. О каком-нибудь уровне подготовки не может идти и речи.
Более или менее точно указать признаки неполадки поможет нижеследующий список "состояний" компьютера при возникновении проблем. Можно выделить следующие категории.

• 1. Компьютер не подает "признаков жизни". Ни один из индикаторов не загорается, не слышно привычного шума вентиляторов и жесткого диска и т. п. Скорее всего, один из компонентов компьютера "приказал долго жить", хотя не исключено, что вполне достаточно, например, очистить блок питания от накопившейся пыли. При этом возможны варианты:
  • • компьютер нормально запускается при отключении одного из устройств;
  • • компьютер нормально запускается после "обнуления" CMOS-памяти;
  • • компьютер нормально запускается только после отключения сетевого шнура от блока питания и повторного его подключения:
  • • компьютер нормально запускается только после тщательной очистки от пыли блока питания, замены предохранителя, вентилятора и т. п.

  2. Проблемы при прохождении программы диагностики POST. При этом возможны варианты:

  Основные причины появления сбоев и неполадок — это поломка компонентов ПК, нарушение условий эксплуатации, возникновение аппаратных и программных сбоев, конфликтов и т. п.

  Поломка компонентов компьютера

  Согласно статистическим данным, чаще всего компоненты компьютера перестают работать (при соблюдении основных правил эксплуатации) по следующим причинам:

  • микротрещины в печатных проводниках, которые могут появиться в результате чрезмерного нажима при подключении кулера, соединительных шлейфов и т. п. Этот вид неисправности крайне сложно устранить;
  • отсутствие контактов в разъемных соединениях. Ситуация может встретиться на старых компьютерах, где могут использоваться контакты без золотого покрытия, что приводит к постепенному окислению. Устранить проблему можно, протерев все подозрительные контакты ластиком;
  • наличие проводящей пыли на контактах электронных компонентов и вследствие этого изменение уровня логических сигналов. Проблема устраняется удалением всей пыли при помощи мягкой кисти и пылесоса;
  • отсутствие контакта в переходном отверстии печатной платы. Может появиться в результате механического воздействия металлическим предметом или перегрева. Проблему устранить крайне сложно;
  • критичное изменение параметров транзисторов, резисторов и конденсаторов. Может появиться в результате их перегрева, устраняется их заменой;
  • пробой на "землю" или питание информационных выводов микросхем. Можно устранить только заменой "пробитых" элементов, хотя иногда подобная проблема может быть вызвана металлическим предметом, замкнувшим контакты;
  • некорректные установки параметров в CMOS-памяти. Могут появиться как из-за настроек пользователя, так и в результате разрядки аккумулятора или воздействия компьютерных вирусов. Устраняется путем "обнуления" CMOS-памяти или, если есть в этом необходимость, обновления/восстановления содержимого BIOS;
  • некорректные установки перемычек (джамперов). Причиной могут стать только "кривые" руки пользователя, который поленился прочитать инструкцию;
  • порча информации в микросхеме ПЗУ (BIOS). "Лечится" восстановлением при помощи программатора.

  Несмотря на внешнюю простоту дефектов, их поиск и идентификация требуют от пользователя достаточно высокой квалификации. При поиске неисправности внутри системного блока в большинстве случаев вам следует придерживаться следующей последовательности:

  • оценка всех компонентов по их внешнему виду. Искать следует детали, которые явно изменили свой цвет или форму (например, вздутые конденсаторы);
  • оценка условий эксплуатации каждого из них (запыленность, изменение формы, состояние контактов разъемов, нарушение паяных соединений);
  • оценка правильности установки всех компонентов, подключения разъемов, всех перемычек (даже если вы сами ничего не трогали) и т. д.;
  • измерение сопротивления между контактами питания +5 В и "землей". Разница между прямым и обратным замером должна находиться в пределах соотношения 3:2;
  • измерение напряжения на аккумуляторе, питающем микросхему CMOS-памяти. Оно должно быть в пределах от 2,8 до 3,3 вольт.

  Если все параметры находятся в пределах допустимого уровня, можно переходить к следующему этапу. Включаем напряжение питания системного блока и наблюдаем за происходящими событиями. Более подробную информацию о неисправности можно получить исходя из следующих признаков:

  Нарушение условий эксплуатации

  Все та же неумолимая статистика говорит о том, что более 70% всех случаев поломок и сбоев возникают из-за отсутствия у пользователя навыков использования данного устройства (компонента компьютера). Этот факт усугубляется еще тем, что пользователь практически никогда не читает инструкций, то ли полагаясь на опыт работы, то ли на то, что раз устройство новое, с ним не может быть проблем. Если инструкции не имеется, следует обратиться в компанию, продавшую устройство. Уже достаточно давно был принят закон, в котором говорится о том, что к любому изделию должна прилагаться инструкция, переведенная на русский язык. Если таковая отсутствует, то налицо нарушение ваших прав, ведь вас лишают возможности изучить основные принципы работы с устройством.
  Нередко приходится видеть, как системный блок устанавливается почти вплотную к трубам отопления. Это, конечно же, недопустимо, т. к. внутренние компоненты ПК, такие как процессор, видеоплата, жесткий диск, сами по себе выделяют немало тепла, а тут еще их дополнительно подогревают, что сильно уменьшает шансы стабильной работы компьютера в целом. К тому же дополнительный нагрев обычно приводит к преждевременному выходу из строя компонентов ПК. Иногда встречаются довольно нестандартные компьютерные столы, которые весьма ограничивают поток воздуха позади системного блока, что также приводит к перегреву компонентов системного блока.
  Однако не все зависит от желания и возможностей пользователя соблюдать все меры безопасности при работе с компьютером. Перепады в электросети не менее опасны для компонентов компьютера, чем их перегрев. Чрезмерное увеличение или падение напряжения, в лучшем случае, приводит к перезагрузке компьютера или аварийному отключению блока питания. В худшем случае происходит поломка одного или даже нескольких компонентов, таких как оперативная память, жесткий диск и т. п.
  Не менее опасным является скопление пыли внутри системного блока или монитора, что может привести как к перегреву, так и к короткому замыканию.

  Аппаратные конфликты и несовместимость устройств

  Практически любой пользователь ПК слышал о том, что некоторые устройства могут занимать "не те" прерывания, использовать "не те" области оперативной памяти и т. п. Некоторые в это не верят, считая, что им пытаются подсунуть нерабочую плату или плату, бывшую в употреблении. Некоторые пользователи настолько боятся этой проблемы, что, услышав, что на компьютере возник конфликт, сразу же начинают думать о продаже своего "электронного друга" и покупке нового, у которого не будет никаких конфликтов. Подобная реакция ничем не оправдана, т. к. практически любой аппаратный конфликт можно устранить.
  Аппаратный конфликт устройств — это ситуация, когда несколько устройств одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу. Конфликт прерываний возникает в том случае, если несколько устройств используют, например, одну линию для передачи сигналов и отсутствует механизм, позволяющий распределять эти сигналы, в результате чего либо отказ распространяется только на одно из устройств, либо компьютер вообще перестает работать.
  Нюанс проблемы аппаратных конфликтов состоит в том, что ресурсы компьютера "раздаются" при помоши соответствующего программного обеспечения, которое мы называем системой Plug and Play. Поэтому основная масса сбоев при распределении ресурсов вполне решаема либо отключением этой системы и ручным распределением прерываний, каналов DMA и областей памяти, либо переключением между Plug and Play BIOS и Plug and Play операционной системы, при этом отдавая приоритет в распределении BIOS или Windows. Определить наличие аппаратных конфликтов можно несколькими способами.

  1. 1. Войти в Панель управления и двойным щелчком левой кнопки мыши запустить ярлык Система. После этого активизировать вкладку Оборудование | Диспетчер устройств. Наличие восклицательного знака возле одного из устройств может говорить о возникновении конфликта при распределении ресурсов. Этот способ имеет силу для операционной системы Windows 2000 или Windows XP.
  2. 2. Войти в Панель управления и двойным щелчком левой кнопки мыши запустить ярлык Система. После этого активизировать вкладку Устройства. Наличие восклицательного знака возле одного из устройств может говорить о возникновении конфликта при распределении ресурсов. Этот способ имеет силу для всех операционных систем семейства Windows 9x.
  3. 3. Запустить программу Сведения о системе, которая находится в меню Пуск | Все программы | Стандартные | Служебные, в которой можно получить полную информацию о совместном использовании практически всех аппаратных ресурсов компьютера, таких как прерывания, каналы DMA, области оперативной памяти. Этот способ действителен для любой версии Windows.

  Как ни печально осознавать, но время от времени встречаются случаи крайне яркой несовместимости устройств, когда никакие ухищрения не могут заставить работать их вместе.
  Несовместимость — невозможность совместного функционирования некоторых из устройств, например, модулей оперативной памяти и материнской платы. Причиной обычно служит несоблюдение производителем общепринятых спецификаций или же использование нестандартных методов увеличения производительности.
  Яркий пример несовместимости — струйный принтер марки Lexmark Z45 сложно подключить к некоторым материнским платам с чипсетом производства Intel. Это становится возможным только лишь после установки специального обновления от компании Microsoft, которое, кстати, не всегда дает нужный эффект.

  Сбои в операционной системе

  Сбои в программном обеспечении и драйверах

  Задание 1) Отметьте информационные процессы (действия с информацией).
  Ответ:
  - работа на компьютере с клавиатурным тренажером;
  - прослушивание музыкального диска;
  - чтение книги;
  - заучивание правила;
  - выполнение домашнего задания по истории. Задание 2) Устройства, которые предназначены для вывода информации:
  Ответ:
  - принтер;
  - монитор;
  - графопостроитель;
  - акустические колонки. Задание 3) Запишите несколько современных носителей информации:
  Ответ: Жесткий диск, флеш-ка́рта и microSD, лазерные диски и бумага. Задание 4) Элементы окна приложения MS Paint:
  Ответ:
  - название приложения;
  - строка меню;
  - кнопка Закрыть;
  - кнопка Свернуть;
  - панель инструментов;
  - палитра;
  - рабочая область;
  - полосы прокрутки. Задание 5) Операции при форматировании документов:
  Ответ:
  - изменение шрифта;
  - изменение начертания;
  - изменение цвета;
  - выравнивание. Задание 6) Отметьте верное:
  Ответ:
  1) При форматировании текстового документа происходит обработка, связанная с изменением формы информации, но не изменяющая ее содержания.
  2) При разработке плана действий происходит обработка, связанная с получением нового содержания, новой информации.

  Вариант 2

  Задание 1) Отметьте информационные процессы (действия с информацией).
  Ответ:
  - разговор по телефону;
  - выполнение контрольной работы;
  - разгадывание кроссворда;
  - просмотр телепередачи. Задание 2) Отметьте устройства, предназначенные для ввода информации в компьютер.
  Ответ:
  - cканер;
  - джойстик;
  - клавиатура;
  - мышь;
  - микрофон. Задание 3) Запишите несколько древних носителей информации:
  Ответ: Глиняные таблички, берёста, пергамент, папирус. Задание 4) Отметьте элементы окна приложения WordPad.
  Ответ:
  - название приложения;
  - строка меню;
  - кнопка Закрыть;
  - кнопка Свернуть;
  - панель инструментов;
  - панель Форматирование;
  - рабочая область;
  - полосы прокрутки. Задание 5) Отметьте операции при редактировании документов.
  Ответ: Вставка, удаление, замена, поиск и замена. Задание 6) Отметьте верное:
  1) При упорядочении информации в хронологической последовательности происходит обработка, связанная с изменением формы информации, но не изменяющая ее содержания.
  2) При вычислениях по известным формулам происходит обработка, связанная с получением нового содержания, новой информации.

  Внезапные сбои в работе операционной системы Windows способны испортить настроение и изрядно потрепать нервы кому угодно. Чаще всего такое случается либо из-за некорректных действий пользователя, либо из-за каких-то конфликтов программного обеспечения. Обычно в таких случаях советуют переустанавливать ОС «с нуля», но мы рекомендуем не впадать в панику и не торопиться с поспешными решениями при виде «синего экрана смерти» (англ. Blue Screen of Death, BSoD). Велика вероятность, что перечисленные ниже инструкции помогут реанимировать компьютер с Windows без кардинальных решений вроде повторной установки системы.

  
  

  Первым делом необходимо убедиться, что проблема носит не аппаратный, а программный характер. Иными словами, нужно «прощупать почву» и исключить возможные неполадки в работе оборудования компьютера. Сделать это можно с помощью приложений для тестирования и диагностики ПК, таких как AIDA64, Memtest86+, HWiNFO, Victoria, Hard Disk Sentinel и встроенной в Windows утилиты Memory Diagnostic Tool (mdsched.exe). Посредством перечисленных инструментов можно убедиться в работоспособности ключевых узлов компьютера — модулей оперативной памяти, видеокарты, накопителей, системы охлаждения, а также прочих компонентов — и отмести в сторону проблемы с «железом». Для полноты картины можно задействовать USB-накопитель с настроенным окружением Windows To Go, функционирующим независимо от установленной на компьютере операционной системы и позволяющим сделать определённые выводы о характере возникающих сбоев. О том, как создать такую загрузочную флешку, мы рассказывали ранее.

  
  

  Возможности AIDA64 позволяют отслеживать текущее состояние важнейших узлов ПК и оценивать стабильность его работы при интенсивных нагрузках

  Когда вы поняли, что дело действительно в софте и установленной на компьютере ОС, необходимо определиться с направлением и фронтом работ. Сделать это можно с помощью журнала событий Windows, в котором фиксируются все ошибки системных модулей, служб и приложений. Как правило, данный инструмент позволяет довольно точно понять, что пошло не так, и попытаться это починить.

  
  

  В Windows 10 получить быстрый доступ к журналу событий можно, щёлкнув правой клавишей мыши по кнопке «Пуск» либо воспользовавшись комбинацией «Win + X»

  Если же приведённой в журнале событий информации окажется недостаточно для понимания причинно-следственных связей и принятия стратегии восстановления Windows, тогда рекомендуем придерживаться следующего порядка действий.

  1. Делаем откат внесённых в систему изменений с помощью точек восстановления. При каждой установке новых драйверов или полученных через службу Windows Update обновлений ОС автоматически создаёт так называемую точку восстановления с резервной копией ключевых системных файлов. Такие точки восстановления можно использовать для отмены нежелательных изменений Windows и возврата к предыдущему состоянию. В большинстве случаев эта технология защиты действительно помогает реанимировать компьютер и избавиться от возникших в работе ОС ошибок.

  Для доступа к созданным Windows точкам восстановления можно воспользоваться комбинацией клавиш «Win+R», ввести в командной строке Sysdm.cpl и нажать Enter. В открывшем окне потребуется переключиться на вкладку «Защита системы», щёлкнуть по кнопке «Восстановить» и далее следовать инструкциям операционной системы.

  
  

  Технология точек восстановления в большинстве случаев помогает вернуть Windows в рабочее состояние

  2. Проверяем ПК на наличие вредоносного софта. Для решения этой задачи лучше всего воспользоваться загрузочными дисками скорой антивирусной помощи, которые многие известные разработчики средств информационной безопасности предлагают бесплатно (см. наш обзор таких дисков). Подобного рода инструментарий позволяет не только очистить компьютер от зловредов и подозрительных файлов, но и скопировать важную информацию на сменные носители или другой компьютер. Кроме того, он может быть эффективен в случаях, если из-за действий вредоносных программ Windows больше не загружается. Практически все диски антивирусной помощи представлены в формате ISO-образов, которые с помощью бесплатной утилиты Rufus можно записать как на CD/DVD, так и на флешку.

  
  

  Как правило, загрузочные диски антивирусной помощи построены на базе Linux и предоставляют богатый набор инструментов для восстановления ПК, утративших функциональность в результате деструктивных действий вирусов

  3. Удаляем из автозагрузки подозрительный и заведомо ненужный софт. Если антивирусная проверка показала, что компьютер чист, а система продолжает сбоить, то возможен вариант, что корень проблемы кроется в автоматически стартующих при запуске Windows приложениях. Практика показывает, что в автозагрузку без спроса пользователя любят прописываться всякие скрипты, апдейтеры, лончеры и прочие программы сомнительной ценности, которые можно смело исключить из списка стартующих при входе в систему. Сделать это можно при помощи диспетчера задач Windows.

  
  

  Навести порядок в автозагрузке можно с помощью диспетчера задач Windows

  4. Анализируем, какой софт использовался в момент сбоя. С помощью бесплатной утилиты LastActivityView можно узнать, когда в Windows запускались те или иные приложения и системные библиотеки. Если Сопоставить полученные сведения со временем возникших в ОС неполадок, не составит труда сформировать список программ, которые потенциально могут являться причиной нестабильной работы компьютера.

  
  

  LastActivityView считывает данные журнала Windows и позволяет просматривать историю запусков всех программ

  5. Избавляемся от недавно установленного ПО. Особое внимание уделяем антивирусным решениям, утилитам для настройки графических процессоров и работы с дисками, а также прочим продуктам, которые используют низкоуровневый доступ к системе и могут конфликтовать с другими приложениями. Рубить с плеча и махом удалять все программы в данном случае не нужно — здесь важен обстоятельный и последовательный подход к делу.

  6. Перезапускаем Windows в режиме диагностики. Этот режим работы платформы может быть полезен для вычистки глубокого «въевшихся» в ОС приложений, удалить которые при обычном запуске Windows не получается — система их блокирует. В диагностическом режиме загружаются только основные драйверы и службы, а все фоновые процессы отключаются. Для запуска Windows в такой конфигурации нужно нажать «Win+R», ввести команду msconfig и в открывшемся окне выбрать пункт «Диагностический запуск».

  
  

  Будьте аккуратными: необдуманные действия в диагностическом режиме работы Windows могут привести к нежелательным последствиям

  7. Проверяем и восстанавливаем защищённые системные файлы Windows. Для этого открываем консоль с администраторскими правами и используем утилиту System File Checker (sfc.exe), которую нужно запустить с ключом /scannow. Программа просканирует системные файлы, а также библиотеки и ключевые компоненты ОС на предмет целостности — и в случае обнаружения повреждений заменит их кешированной копией из директории Windows\System32\dllcache. Если нужный файл в указанной папке будет отсутствовать, то пользователю будет предложено вставить установочный диск с дистрибутивом Windows и восстановить файл оттуда.

  
  

  System File Checker позволяет сканировать системные файлы Windows и восстанавливать их целостность

  8. Проводим диагностику установленных в системе драйверов. Часто причиной нестабильной работы Windows являются проблемные драйверы — в этом случае отыскать корень неполадок можно с помощью входящей в состав ОС утилиты Driver Verifier (verifier.exe). Данная программа позволяет обнаружить конфликты в работе драйверов, получить информацию о неподписанных и требующих дополнительной проверки драйверах. Driver Verifier — довольно сложное диагностическое средство профессионального уровня, и перед началом работы с ним настоятельно рекомендуется ознакомиться с опубликованной на сайте Microsoft документацией, раскрывающей все технические нюансы и особенности утилиты.

  
  

  Работа с диспетчером проверки драйверов Driver Verifier требует определенных навыков и умений

  9. Проверяем компьютер на наличие обновлений драйверов устройств. Самый простой способ попытаться решить проблемы с драйверами — установить их новые версии. Сделать это можно с помощью специализированных приложений, которые сканируют оборудование ПК и автоматически ищут свежие драйверы. К числу таких программ относятся, например, DriverHub или Driver Booster. Можно также прибегнуть к фирменным утилитам для обновления драйверов, которые есть в арсенале многих известных компаний — производителей компьютерного оборудования, таких как Intel, AMD, NVIDIA и другие.

  
  

  DriverHub позволяет проверять драйверы устройств на предмет доступных обновлений и устанавливать их в один клик мышью

  10. Проводим анализ аварийных дампов памяти Windows. В случае возникновения критических ошибок ОС автоматически сохраняет на диске файлы дампов памяти с расширением .dmp. Внимательное изучение таких файлов и записанной в них технической информации позволяет максимально точно определить причину BSOD. Поскольку ручной разбор дампов — довольно трудоёмкий процесс, лучше всего в таких случаях довериться утилитам MiniDumper или BlueScreenView. Обе программы поддерживают работу из командной строки и крайне эффективны по части поиска источников сбоев Windows.

  
  

  Утилита BlueScreenView позволяет разобраться в истинных причинах возникновения «синего экрана смерти» Windows

  Надеемся, перечисленные советы помогут тем, кому довелось столкнуться с неполадками в работе компьютера.

  Ну а в завершение выпуска стоит в очередной раз напомнить о важности резервного копирования данных, создания дисковых образов операционной системы и файловых архивов. В панели управления Windows имеются все необходимые для этого средства, и если их регулярно использовать, это убережёт вас от разного рода неприятностей, которые могут случиться с вычислительной техникой.

  Вариант 1

  1. Лишний объект в перечне:

  1) оперативная память
  2) жесткий диск
  3) принтер
  4) СD-диск

  1) программы, предназначенные для хранения, обра­ботки и передачи информации
  2) информация, представленная в форме, пригодной для обработки компьютером
  3) текстовая и цифровая информация, предоставленная на электронных носителях
  4) графическая информация, предоставленная на бумажных носителях

  3. Универсальная машина для работы с информацией:

  1) компьютер
  2) оперативная память
  3) жесткий диск
  4) системный блок

  4. Впишите пропущенное слово.

  5. Впишите пропущенное слово.

  Для ввода информации в память компьютера применяется ___________.

  6. Установите соответствие, соединив стрелками виды основных и дополнительных устройств компьютера.

  1. Основные устройства	а) джойстик
  	б) процессор
  2. Дополнительные устройства	в) сканер
  	г) монитор

  7. Заполните схему, записав названия устройств ввода и вывода в блоки, соединенные со словом компьютер со­ответствующими стрелками.

  
  

  Слова для справок: клавиатура, монитор, микрофон, принтер.

  8. Заполните пропуски в таблице.

  
  

  Вариант 2

  1. Лишний объект в перечне:

  1) монитор
  2) сканер
  3) клавиатура
  4) микрофон

  1) одно из основных устройств ввода, предназначенное для управления компьютером
  2) дополнительное устройство, применяемое для ввода графических изображений в память компьютера
  3) устройство для обработки информации, вычисле­ний, управления компьютером
  4) устройство, применяемое для ввода информации в память компьютера

  3. Жесткий диск используется для:

  1) ввода информации
  2) длительного хранения информации
  3) передачи информации
  4) вывода информации

  4. Впишите пропущенное слово.

  ___________ используется для ввода звуковой информации.

  5. Впишите пропущенное слово.

  Для ввода графических изображений с бумаж­ного оригинала в память компьютера применяется ___________.

  6. Установите соответствие, соединив стрелками виды основных и дополнительных устройств компьютера.

  1. Основные устройства	а) принтер
  	б) жесткий диск
  2. Дополнительные устройства	в) мышь
  	г) микрофон

  7. Заполните схему, записав названия устройств ввода и вывода в блоки, соединенные со словом компьютер со­ответствующими стрелками.

  
  

  Слова для справок: акустические колонки, сканер, мо­нитор, клавиатура.

  8. Заполните пропуски в таблице.

  
  

  Читайте также:

    
  • Лук файл что это
    
  • Как называется инструкция для компьютера записанная на понятном ему языке
    
  • Настройка x264 кодека obs
    
  • Clientside dll ошибка радмир
    
  • Интернет в острогожске провайдеры рейтинг