При возникновении сбоев в работе компьютера необходимо

Обновлено: 02.07.2024

Здравствуйте, друзья. Не всегда работа за компьютером проходит гладко. Иногда случаются программные или аппаратные сбои. Может внезапно погаснуть монитор, пропасть звук, или «зависнуть» программа. Вы должны оставаться спокойным в подобных ситуациях и помнить о том, что устранение неполадок с компьютером, во многих случаях, достигается выполнением простых действий с вашей стороны.

Сейчас вы узнаете о наиболее распространённых проблемах, а также о способах устранения неполадок, которые помогут вернуть работоспособность вашего компьютера.

Общие советы, которые помогут избежать проблем с компьютером

Есть много разных факторов, которые могут вызвать проблемы с компьютером. Независимо от того, что вызывает проблему, устранение неполадок всегда сопровождается методом «исключения». В некоторых случаях, возможно, потребуется использовать несколько различных подходов, прежде чем вы сможете найти и устранить проблему. Но это опыт, который останется с вами. Вот несколько наших рекомендаций по поиску и устранение неисправностей:

Алгоритм поиска и устранение неполадок с компьютером

При возникновении проблем с компьютером и его оборудованием нужно действовать правильно. Если проблема с оборудованием, например, принтер не печатает, вы должны начать поиск проблемы с этого устройства.

Во-первых, нужно проверить подключение принтера к электросети и компьютеру. Возможно, на этом шаге проблема будет решена.

Во-вторых, нужно убедиться, что в «Диспетчере устройств» вашего компьютера принтер отображается и готов к работе. Это говорит о том, что устройство правильно установлено и настроено, подключено к электросети.

В-третьих, нужно проверить, не замята ли бумага в принтере, и есть ли тонер в картридже.

Если же проблемы с подключением устройства, замятием бумаги или закончился тонер в картридже, то такие проблемы решаются быстрым устранением причины неисправности (поправили кабель, удалили замятую бумагу, заправили картридж).

Если же проблема в «Диспетчере устройств», компьютер не видит принтер, тогда нужно разбираться в этом направлении. Обновить драйвера устройства и перезагрузить компьютер.

Этот пример показывает общий алгоритм поиска и устранения неисправностей с оборудованием компьютера. И даёт понимание того, как действовать в подобных ситуациях.

Способы решения наиболее частых проблем

В большинстве случаев, проблемы могут быть устранены с помощью простых методов по устранению неполадок, таких как закрытие и повторное открытие программы, проверка соединения кабелей. Важно попробовать сначала эти методы, перед тем как приступать к другим, более серьёзным шагам.

Кнопка питания не включает компьютер

Если ваш компьютер не включается, начните с проверки шнура питания, убедитесь в том, что шнур надёжно подключён к системному блоку и в розетку. А также обратите внимание, чтобы выключатель на задней стенке системного блока, рядом с подключением сетевого шнура, был включён.
Если шнур подключён в розетку, убедитесь, что она работает. Это можно сделать подключением другого устройства в эту розетку, например, настольной лампой.
Если компьютер подключён к сетевому фильтру и источнику бесперебойного питания, убедитесь, что эти устройства включены. Есть сетевые фильтры с предохранителем, который мог перегореть или «отщёлкнуться» во время скачка напряжения в сети. Его замена или обратное подключение вернёт фильтр в рабочее состояние.
Если вы используете ноутбук, его батарея могла разрядиться слишком сильно. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку, подождите пока батарея немного зарядится, а потом попробуйте включить ноутбук.

В большинстве подобных случаев эти действия помогаю включить компьютер. Если же вы всё проверили, а компьютер так и не включается в таком случае стоит обратиться к специалисту.

Программа медленно работает «Тормозит»

Закройте и снова откройте эту программу.
Проверьте системные требования для этой программы. Часто бывает так, что мощные программы устанавливают на слабенькие компьютеры, которые не справляются с нагрузкой. В таком случае стоит установить более раннюю версию программы, с меньшими системными требованиями.
Если «тормозит» браузер при работе с интернетом, стоит попробовать работу другого браузера и проверить интернет-подключение. Возможно, перезагрузить роутер.

Программа «Зависла»

Иногда во время работы с программой она может замереть и перестать реагировать на ваши действия. В таких случаях говорят «программа зависла». В таких случаях помогут следующие действия:

Принудительно завершить работу приложения. Для этого на клавиатуре нужно нажать комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete, чтобы открыть «Диспетчер задач». Затем вы должны выбрать программу, которая не отвечает, и нажать на кнопку «Снять задачу».

Через «Диспетчер задач» можно перезагрузить компьютер или завершить работу, если обычный способ не работает.

Медленно работают все программы на компьютере

Проверьте компьютер на наличие вирусов. Вредоносные программы запускают скрытые процессы, которые замедляют работу компьютера.
Регулярно проводите дефрагментацию диска. Это помогает поддерживать быстродействие компьютера на должном уровне.
Используйте программные продукты, которые соответствуют системным требованиям вашего компьютера. Не стоит ожидать, что мощная программа будет нормально работать на слабом компьютере.

Компьютер «Завис»

Иногда случаются такие ситуации, когда зависает компьютер. В таких случаях виновата не конкретная программа, а сбой в операционной системе. И в таких ситуациях действия будут зависить оттого можно запустить «Диспетчер задач» либо нет.

Если «Диспетчер задач» работает (только для Windows): перезапустите проводник Windows. Откройте диспетчер, найдите и выберите проводник Windows (Windows Explorer). Искать нужно во вкладке «Процессы». Процесс может иметь вид названия (как указано выше) или запускаемого файла (explorer.exe). В версиях виндовс 7,8,10 необходимо нажать на кнопку «Перезапустить». В ранних версиях Windows, например, ХР, будет только кнопка «Завершить процесс».

В таком случае нужно самостоятельно запустить процесс заново. Для этого переходите во вкладку «Приложения», нажимаете на кнопку «Новая задача», вводите название файла explorer.exe и нажимаете кнопку «ОК».

На компьютерах Apple процесс похожий, только нужно перезапустить поиск. Для этого нужно вызвать утилиту «Принудительного закрытия приложений» нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Command+Option+Esc. Далее, найдите и выберите Поиск (Finder), и нажмите кнопку «Возобновить».
Если приведённые выше способы не работаю, потребуется принудительно выключить компьютер. Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере или ноутбуке. Удерживайте кнопку в течение 5-10 секунд, компьютер должен выключиться. Подождав секунд 10-15 его снова можно включить.
Если компьютер всё равно не выключается, вы можете выключить питание переключателем на задней стенке системного блока или отключив кабель питания из розетки. Если вы работаете на ноутбуке, можно отсоединить батарею. Предупреждение: используйте этот способ в крайних мерах, если не помогли остальные меры.

Мышь или клавиатура перестала работать

Если вы используете проводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру.
Если вы используете беспроводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они включены, и что их батарейки не разрядились.

Пропал звук

Проверьте уровень громкости на колонках или наушниках и в операционной системе. Переведите регулятор в положение достаточной мощности. Регулировка звука может быть выполнена в настройках «аудио» операционной системы или в плеере.

Проверьте кабели. Убедитесь, что внешние динамики подключены к компьютеру, выбран правильный порт для подключения. Если ваш компьютер имеет цветовую маркировку портов, аудио порт, как правило, имеет зелёныйцвет.
Некоторые компьютеры имеют несколько аудиопортов, подключите наушники к ним и проверьте наличие звука таким способом.

Пропало изображение, монитор не включается

Компьютер может перейти в «спящий» режим. Щёлкните мышкой или нажмите пробел на клавиатуре, чтобы разбудить его.
Убедитесь, что монитор подключён к компьютеру и к электросети. Проверьте всю схему подключения к электросети.

Поиск решения более сложных проблем

Не всегда проблемы с компьютером можно решить простыми способами. Если вы новичок, вам может понадобиться помощь, если вы не справитесь с проблемой самостоятельно. Если у вас есть друзья, знакомые или родственники, разбирающиеся в компьютере, они могут вам помочь. Но, вы должны будете объяснить, что произошло и какие действия вы предпринимали. Это поможет быстрее разрешить сложную ситуацию.

Если же ваш компьютер имеет проблемы, но по-прежнему работает, есть доступ в интернет, вы можете найти ответ там. Скорее всего, люди уже сталкивались с подобной проблемой, и есть готовое решение, которое поможет вам.

Но, вы должны помнить, что не всегда помогают простые способы, иногда может случиться так, что восстановить работоспособность компьютера можно только переустановкой операционной системы или заменой деталей.

Здесь тоже нужно понимать важные вещи, если вы в этих вещах не разбираетесь, то доверять нужно только специалисту. Так как можно переустановить систему и спасти все ваши данные, а можно отформатировать диск и всё потерять. Хороший специалист всегда спросит, что делать с вашими данными, сохранять или нет. Если таких вопросов нет, вы сами должны напомнить об этом мастеру.

Это лишь небольшой список проблем, которые иногда возникают при работе с компьютером. И которые вы легко сможете решить самостоятельно. А если вы будете соблюдать меры безопасности и профилактики, то критических проблем с компьютером у вас не будет вообще.

Сбой во время работы компьютера: устранение простейших ошибок

Причин, почему происходят сбои в работе вашего компьютера, может быть несколько. Вот самые популярные из них:

Обновления: первое, что вы должны сделать, это проверить актуальность драйверов, программного обеспечения и Windows. Загрузите последние обновления системы, все апдейты для драйверов оборудования и установленного софта.

Жесткий диск: проверьте свой жесткий диск на наличие ошибок. Процесс, в зависимости от размера жесткого диска, может занять несколько минут.

Оперативная память: продолжим проверять железо. Чтобы протестировать оперативную память, загрузите программу MemTest86, откройте ZIP-файл и распакуйте ISO, содержащийся в нем, на пустой USB-накопитель с помощью ISO to USB. Загрузитесь с USB-флешки и выполните тест хотя бы один раз. Рекомендуется провести длительный тест в течение целой ночи. При обнаружении ошибок необходимо заменить память.

Сбой во время работы компьютера: что делать с более серьезными проблемами

Если приведенные выше советы не помогли вам устранить проблему со сбоем работы ПК, то, возможно, причина ошибок кроется в главном процессоре (CPU) или в графическом процессоре GPU. Также сбои часто являются признаком перегрева оборудования.

CPU: первое, что мы рекомендуем сделать, это протестировать процессор с помощью программы Prime95. Запустите этот инструмент, выберите Just Stress Test и опцию In-Place Large FFTs. Если компьютер неоднократно аварийно завершает работу в этом тесте, ошибка локализована — она в процессоре.

GPU: советуем также протестировать GPU. В этом деле вам поможет бесплатный инструмент FurMark. Выберите максимальное разрешение экрана и запустите тест. Если в этом стресс-тесте у вашего компьютера неоднократно происходят сбои, проблема, вероятно, связана с видеокартой.

CPU + GPU: если оба теста не дали результатов, вы также можете проверить CPU и GPU вместе. В этом вам поможет программа OCCT.

Очистка вентиляторов: решить проблемы с процессором или графикой может помочь обычная очистка вентиляторов. Отключите компьютер от питания, откройте корпус и аккуратно пропылесосьте кулеры. При этом крепко держите лопасти, чтобы они не могли вращаться сами по себе.

Windows: если вы так и не нашли, в чем причина ошибки, то вариантов, к сожалению, осталось не так много. Вы можете переустановить Windows и, таким образом, исключить ошибку программного обеспечения.

При работе с компьютером порой возникают проблемы, которые могут затормозить процесс производства. Машина начинает перегружаться, выдавать непонятные ошибки и т.д. Это может быть последствием небрежного обращения с техникой. Однако далеко не всегда следует паниковать и вызывать работника техподдержки. Некоторые ситуации могут быть разрешены самими пользователями. Рассмотрим здесь самые распространенные трудности и варианты их решения, с которыми сталкиваются пользователи ПК.

Причины сбоев

Главными причинами сбоев в работе компьютера являются:

Неаккуратное удаление и установка ПО;
Отсутствие некоторых важных файлов из-за непреднамеренного удаления или сбоя жестких дисков;
Изменение реестра Windows;
Несовместимость некоторых свежеустановленных программ;
Неполадки, связанные с перепадами напряжения.

Из-за таких причин операционная система начинает некорректно работать, может даже привести к полному зависанию компьютера. Начнем с самой распространенной причины сбоев – с вирусов.

Вирусы

Вирусы – это коды, нарушающие стабильную работу операционной системы. Вирусы перезаписывают, разрушают и уничтожают файлы. Главным оружием борьбы с этими вредоносными кодами являются антивирусные программы. Их великое множество, обратить внимание следует на широкоиспользуемые, с гигантской антивирусной базой. Они позволяют своевременно обнаружить и обезвредить большинство существующих в настоящее время вирусов. При этом базу необходимо регулярно обновлять, чтобы ваш антивирус всегда находился в актуальном состоянии.

Если вы или ваши коллеги все же обнаружили вредоносную программу на машине, работающей в локальной сети, непременно следует проверить все компьютеры, включенные в эту сеть. Если вирус поразил какие-либо программы, то уничтожить его можно путем их удаления. После уничтожения зараженной программы необходимо ее восстановить, используя резервную копию. После уничтожения вирусов и восстановления программ и файлов с данными необходимо повторно выполнить проверку на наличие вирусов с помощью антивируса.

Удаление и установка программ

Установка и удаление программ – дело несложное. Но чтобы не возникло непредвиденных проблем с новыми или удаляемыми программами, необходимо пользоваться пунктом «Установка/Удаление программ», расположенным на панели управления. В этом случае компьютер будет сам подсказывать вам варианты действий, благодаря чему вероятность совершения ошибки будет минимизирована.

Несоответствие аппаратных средств

Если вы недавно установили новое устройство, следует проверить, что установленные драйверы соответствуют вашей конфигурации аппаратных средств. Определить, является ли новое оборудование причиной сбоев, можно следующим образом: если после его физического удаления сбои прекратились, то причиной сбоя было новое устройство. Чтобы устранить возможные аппаратные проблемы, необходимо проверить, какой драйвер программного обеспечения соответствует вашему компьютеру.

Реестр Windows

Причиной сбоя в работе компьютера может стать изменение реестра. Частая установка и удаление программ, испорченных драйверов приводят к изменению реестра Windows. Реестр делает запись связей или ссылок между аппаратными средствами, пространством памяти и адресацией. Если эти ссылки нарушаются, машина начинает работать со сбоями, зависать, возможен даже отказ операционной системы. Чтобы автоматически восстанавливать эти ссылки, необходимо пользоваться уборщиком реестра.

Профилактика предотвращения сбоев

Для того чтобы предотвратить сбои рабочей станции, воспользуйтесь следующими советами:

устанавливайте новое программное обеспечение с последними драйверами;
своевременно обновляйте программу удаления шпионских программ (Spyware) и антивирусные базы;
обновляйте систему безопасности для предотвращения атак на уязвимые места ОС;
периодически запускайте приложение чистки реестра;
регулярно проверяйте свой компьютер на наличие вирусов;
проверяйте совместимость новых аппаратных устройств с уже используемыми;
удаляйте программы с помощью раздела «Установка/удаление программ» панели управления;
для защиты компьютера от перепадов напряжения, используйте стабилизаторы напряжения и источники бесперебойного питания (UPS/ИБП);
выключайте компьютер, предварительно завершив работу всех приложений;
постоянно проводите резервное копирование наиболее важных данных;
остерегайтесь диагностических утилит – они могут затруднять восстановление данных;
если скорость работы компьютера заметно уменьшилась, попробуйте фрагментировать диск. Используемая утилита расположит фрагменты программ в правильной последовательности, что значительно сократит время загрузки программ и файлов;
не проводите операции установки или восстановления жестких дисков при отсутствии соответствующего опыта, в этом случае лучше обратитесь к специалистам.

Следуя этим простым советам, вы убережете свой компьютер от возможных аварий, а себя – от ненужных проблем.

Компьютер является сложным устройством, которое состоит из отдельных электронных компонентов, собранных в едином блоке (системном блоке) и обеспечивающих работу всего компьютера. Для успешного обучения компьютерной грамотности для начинающего пользователя, необходимо иметь минимальное представление об этих компонентах, хотя бы на уровне «чайника». Каждый компонент является важным, и сбой в работе хотя бы одного неизбежно скажется на работе всей системы.

Кажется, зачем простому пользователю все это нужно знать? Работает и работает. Но, допустим, вы перевезли компьютер в другое место, например при переезде, и тогда вам придется отключать кабеля внешних устройств и заново подключать все это хозяйство. Вызывать мастера? Вы сможете это сделать самостоятельно и сэкономить деньги.

Или вы решили купить новый компьютер или монитор, но не знаете какой выбрать по характеристикам. Например, вам нужен компьютер только для набора текстов и выхода в интернет, в этом случае можно обойтись офисным компьютером, который стоит в два раза дешевле игрового. Хотя оба компьютера могут служить и для набора текста и для пользования интернетом.

Компьютеры, как и любая другая продвинутая электроника, требуют соблюдения определенных правил обращения с ними. Если вы хотите, чтобы дорогостоящее устройство служило вам верой и правдой длительное время, то нужно научиться правильно за компьютером ухаживать. Ниже будет дано несколько актуальных советов на эту тему.

Первое и самое основное – это чистота. И речь идет не только об эстетической стороне вопроса. Работающий ПК – это настоящий магнит для пыли, которая является для него серьезной угрозой. Набившись в системы охлаждения и покрыв тонким слоем микросхемы, она вполне может привести к ухудшению теплоотвода, что вызовет перегрев. У перегревающегося ПК часто падает производительность, случаются незапланированные перезагрузки и пр. Чтобы этого избежать, нужно периодически (хотя бы раз в пару месяцев) проводить очистку внутри корпуса.

Этого обычно вполне достаточно. Впрочем, если загрязнение сильное, может потребоваться полная разборка ПК с последующей детальной очисткой его компонентов.

Второй важный момент – это замена термопасты и смазка движущихся частей систем охлаждения. Паста имеет свойство со временем высыхать и терять свою теплопроводность, что приводит к риску перегрева.

Третье – это следование определенным правилам безопасности при работе за компьютером. Выключать устройство следует по правилам, используя предназначенный для этой цели пункт в меню, а не выдергивать его из розетки (так можно нанести комплектующим непоправимый вред). Желательно приобрести источник бесперебойного питания, чтобы защититься от внезапных скачков напряжения в сети и внезапных отключений света. Также не следует заниматься разгоном комплектующих, не имея в этой области достаточных познаний. Манипуляции с частотами, напряжением и другими параметрами компьютерного железа часто приводят к его выходу из строя.

Поддержание работоспособности операционной системы

Тут все гораздо проще и понятнее. Чтобы система радовала вас своей производительностью длительное время, нужны всего две вещи – ее правильная оптимизация и периодическая очистка от мусора. Многие предпочитают ставить чужие оптимизированные сборки, найденные на просторах сети, но это работает далеко не всегда. Авторы таких сборок не могут протестировать их на всех возможных конфигурациях, поэтому на некоторых ПК наблюдается обратный эффект. Куда лучше будет поставить чистую систему.

Очистка сводится к удалению временных файлов браузера и программ, редактированию/правке списка автозагрузки и системного реестра. Все это можно сделать с использованием штатных средств операционной системы, но лучше и быстрее будет установить на компьютер специализированное ПО. Принцип действия подобных утилит, что немаловажно, не позволяет им вмешиваться в важные процессы и системные файлы, не дадут нарушить работу ПК.

Тормозить систему могут также и вредоносные объекты, попавшие туда из внешних источников. Клавиатурные шпионы, майнеры, вирусы и прочие угрозы требуют немедленного реагирования. Необходимо установить на компьютер надежный антивирус и время от времени проводить дополнительную проверку сторонними утилитами, чтобы потом не столкнуться с проблемой повышенной нагрузки на железо, потерей конфиденциальной информации и другими неприятностями.

Профессиональная диагностика компьютера – гарантия долгой «жизни» компьютера

Процесс диагностики компьютера на неисправности включает осмотр и тестирование аппаратной начинки, а также состояние программного обеспечения. Ведь достаточно часто случается так, что именно вирусы способствуют повышенной нагрузке техники, что и приводит к быстрому износу. Обратившись ко мне, вы будете уверены, что компьютер ближайшее время не выйдет из строя.

Какие задачи решает диагностика компьютеров на неисправности?

Процедура диагностики компьютера позволяет решать следующие задачи:

исключается возникновение сбоев в функционировании ПК путем выявления существующих проблем на раннем этапе;
оптимизируются рабочие процессы, т.к. диагностика значительно повышает уровень эффективности работы компьютера;
на базе проведенного анализа оказывается нужная помощь.

Важно провести диагностику вовремя, пока проблема не привела к дорогостоящему ремонту по восстановлению функциональности компьютера.

Список работ после диагностики

После диагностики, если были выявлены какие-либо погрешности в работе ПК, готов предложить следующие услуги:

устранение программных или аппаратных неполадок;
замена устаревших комплектующих;
модернизация устройства и оптимизация «железа» под требования клиента;
установка Windows с последующей настройкой компьютера под требования клиента;
работы по подключению и настройке периферии – плоттеры, МФУ, принтеры и т.д.

Заявка на оказание услуги по обслуживанию компьютера

Оставьте заявку и в течении часа я свяжусь с Вами для решения Вашего вопроса!

Читайте также: