Приложение касперский интернет секьюрити остановлено на планшете что делать

Обновлено: 03.07.2024

Примечание: пути в настройках и скриншоты приведены для «чистого» Android, на Samsung Galaxy или на другом устройстве с измененным по сравнению со стандартным лаунчером, пути могут слегка отличаться, но всегда находятся примерно там же.

Более сложный вариант ошибки — появление ошибки при загрузке или разблокировке телефона (ошибка приложения com.android.systemui и Google или «Приложение графический интерфейс системы остановилось» на телефонах LG), вызове приложения «телефон» (com.android.phone) или камера, ошибке приложения «Настройки» com.android.settings (что не дает зайти в настройки для очистки кэша), а также при запуске Google Play Маркет или обновлении приложений.

Самый простой способ исправления

Зайдите в Настройки — Приложения, найдите в списке проблемное приложение и нажмите по нему. Например, было остановлено приложение Телефон.
Нажмите по пункту «Хранилище» (пункт может отсутствовать, тогда вы сразу увидите кнопки из п.3).
1. Там же в настройках, выбрав приложение, нажмите «Отключить».
2. Вас предупредят о возможных проблемах при отключении приложения, нажмите «Отключить приложение».
3. Следующее окно предложит «Установить исходную версию приложения», нажмите Ок.
Для сторонних приложений, для которых возврат предыдущей версии таким способом не работает, можно попробовать также переустановку: т.е. удалить приложение, а потом скачать его из Play Маркет и установить заново.
- Загрузки (может влиять на работу Google Play).
- Настройки (com.andro >Если текст ошибки сообщает о том, что остановилось приложение Google, com.android.systemui (графический интерфейс системы) или com.android.settings, может оказаться, что вы не можете зайти в настройки для очистки кэша, удаления обновлений и других действий.
В этом случае попробуйте использовать безопасный режим Android — возможно, в нём необходимые действия удастся произвести.

Дополнительная информация

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

06.11.2019 в 21:03

С ним дочь ходила. Она любит качать сама не зная что.

07.11.2019 в 09:24

Если на телефоне ничего важного нет, то в принципе можно сбросить на заводские: сделать это можно кнопками с выключенного телефона (как именно можно найти в гугле по запросу: модель телефона + хард ресет)

20.11.2019 в 20:17

Телефон самсунг j5 сегодня весь день не работают приложения все (почта, контакт, битрикс24, и т д). Пишет: В Приложение …. произошла ошибка, попробуйте перезагрузить. Перезагружал, не помагат. Памяти свободной 1.3 гб. Что делать? Не хотелосьбы применять радикальные меры и сбрасывать до заводских настроек

21.11.2019 в 14:44

А никаких новых приложений перед появлением проблем не ставили? Особенно связанных с очисткой памяти, антивирусами, VPN/прокси?

21.11.2019 в 17:25

Нет. Не чего не ставл

21.11.2019 в 15:53

Сбросила планшет самсунг гелекси таб на заводские настройки, во время загрузки вышла ошибка приложение Телефон остановлено. Никуда нажать не могу, ни выключить, ни перезагрузить, ни дальше пойти. Что делать, подскажите пожалуйста

21.11.2019 в 16:51

15.12.2019 в 21:21

На телефоне Alkatel pop 4 в настройках телефона когда нажимаеш на функцию батарея выбивает настройки закрыто, что это может быть, и оптимизацию батареи так же не получается сделать

16.12.2019 в 15:33

Возможно, какое-то приложение встроенное, которое отвечает за этот пункт, отключено или удалено, потому вы нажимаете по пункту, он пытается его запустить, а не может.

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

1. Очистка кеша

Это самый первый и самый простой вариант развития событий, с которого стоит начать. Он срабатывает почти в половине случаев и позволяет избежать сброса настроек ОС.
Открываем Настройки и выбираем раздел «Программы».

Здесь нужно открыть вкладку «Все»:

В списке найдите ту программу, которая крэшится с ошибкой «Приложение остановлено».

В её свойствах нажимаем сначала кнопку «Остановить», после этогожмём кнопку «Очистить кэш» и затем — «Удалить данные». Перезагружаем устройство и проверяем работу программы.

2. Переустановка программы.

Если предыдущий шаг не дал положительного результата — пробуем переустановить приложение. Для этого открываем Google Play Маркет и выбираем пункт меню «Мои приложения». Здесь в списке надо найти нужную программу и нажать кнопку «Удалить».

После этого перезапускаем Android и устанавливаем её заново.
Проверяем как программа работает.

3. Сброс настроек телефона к заводским.

Этот способ идёт обычно как крайняя мера, к которой прибегают если ничего не помогает и ошибка «Приложение остановлено» никак не убирается. Чтобы им воспользоваться, надо зайти в Настройки гаджета и найти раздел «Восстановление и сброс».
Здесь будет кнопка «Сброс настроек».

Её надо нажать и далее следовать подсказкам системы.
Результатом будет девственно чистый Андроид, на который надо установить нужную программу и проверить её работу. Обычно этот шаг позволяет полностью решить проблему.

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Ошибка: Приложение остановлено — что делать? : 82 комментария

спасибо за статью…сбросила всё к херам собачим…теперь вот сижу битый час восстанавливаю

Здравствуйте. Сброс настроек к заводским и предполагает полное удаление пользовательского программного обеспечения и данных.

Вообще, Samsung Galaxy останавливать любят, притом все подряд: то какое-то приложение остановлено, то процесс остановлен, то системный интерфейс остановлен.

Но о грустном не будем, а лучше расскажем о том, что делать в случае таких вот внезапных остановок. Итак

«Приложение остановлено» — что это значит?

Разумеется, когда юзер видит на экране своего Samsung Galaxy такое уведомление, то он как минимум догадывается о том, что какая-то из активных программок засбоила.

И значит, надо бы ее перезапустить, потому что именно таким нехитрым способом подобные проблемки, как правило, и решаются.

Но что делать, если система пишет, что не просто приложение остановлено, а «Приложение Samsung Galaxy остановлено», и к тому же после обычного перезапуска злополучная табличка возникает снова, и снова, и снова…

Но можно пойти и другим путем, и вместо полного сброса настроек можно попробовать удалить и переустановить только проблемное приложение и/или почистить кэш. Часто это помогает устранить такого рода проблемки.

Теперь вкратце о том, как очистить кэш проблемного приложения в ОС Android:

ШАГ 1. Открываем меню настроек и находим «Диспетчер приложений» (если у вас не Galaxy, а другой Android-смартфон, то в «Настройках» откройте «Приложения«);

ШАГ 2. Тапаем вкладку «ВСЕ» вверху экрана и находим в списке проблемное приложение (в нашем случае «Samsung Galaxy»);

ШАГ 3. Далее в окне «О приложении» по порядку жмем следующие кнопки: сначала «ОСТАНОВИТЬ«, потом «ОЧИСТИТЬ КЭШ» и последней — «СТЕРЕТЬ ДАННЫЕ«;

ШАГ 4. Перезагружаем смартфон и запоминаем процедуру на случай, если Galaxy опять что-то остановит.

При использовании приложения необходимо учитывать особенности устройства и руководствоваться документацией к этому устройству.

Для приложения Kaspersky Internet Security известны следующие проблемы:
- На некоторых устройствах Блокировка приложений может работать некорректно в режиме разделенного экрана.
- На устройствах с операционной системой Android 6 если вы копируете вредоносное ПО в диспетчере файлов, Постоянная защита не обнаруживает его. Это происходит из-за известной проблемы Android 6. По этой причине приложение не может отслеживать изменения в файловой системе устройства. Если вы запустите проверку устройства, приложение найдет это вредоносное ПО. Рекомендуем обновить прошивку или регулярно запускать проверку устройства.
- На устройствах с Android версии 5.1 или более ранней и несколькими SIM-картами приложение может не определять телефонные звонки на одну из SIM-карт. Это вызвано техническими ограничениями Android 5.1 и более ранних версий.
- Kaspersky Internet Security не блокирует входящие спам-звонки на второй линии.
- На некоторых устройствах с кастомными прошивками MIUI и EMUI Защита от удаления может не работать в Kaspersky Internet Security. Это вызвано техническими ограничениями прошивки. Мы рекомендуем вам регулярно устанавливать обновления прошивки, так как обновления могут включать исправления проблем, влияющих на работу функции Защиты от удаления.
- Функция Фильтр звонков может не блокировать вызовы с номера, который попадает в интервал, указанный в списке запрещенных номеров. Начиная с версии 11.20.4.x, приложение не поддерживает блокировку по интервалам номеров.
- Из-за технических ограничений в Android 4.2, 4.4 и 5.x Интернет-защита и Защита чатов могут не сработать, если вы открываете вредоносную или фишинговую ссылку в Google Chrome с помощью функции "Открыть ссылку в новой вкладке" в контекстном меню. Мы рекомендуем не открывать ссылки таким образом на устройствах с Android 4.2, 4.4 и 5.x.
- На некоторых устройствах с Android 6.0 или более поздних Интернет-защита и Защита чатов могут не работать в режиме экономии заряда батареи. Сетевая активность блокируется для экономии заряда аккумулятора, поэтому Kaspersky Internet Security теряет соединение с Kaspersky Security Network. Это делает невозможной проверку безопасности ссылок. Чтобы возобновить использование Интернет-защиты, воспользуйтесь одним из следующих вариантов:
  1. Выключите режим экономии заряда батареи вручную или зарядите устройство до уровня, при котором режим экономии заряда батареи отключается автоматически.
  2. Добавьте приложение Kaspersky Internet Security в список исключений для режима экономии заряда батареи.
- Kaspersky Internet Security несовместим с Xposed Framework.
Пользователи мобильных приложений Kaspersky Internet Security и «Яндекс» для операционной системы Android (принадлежит Google) несколько месяцев жалуются на исчезновение некоторых функций, соответствующие комментарии в Google Play обнаружил корреспондент РБК. Пользователи «Яндекса» пишут о невозможности воспользоваться встроенной в приложение услугой «Автоматический определитель номера» (АОН), а Kaspersky Internet Security — на исчезновение функции «Фильтр звонков», которая позволяла блокировать звонки с определенных номеров телефона. Официальные представители «Яндекса» и «Лаборатории Касперского» на страницах в Google Play в ответ на жалобы пользователей утверждают, что проблема возникла «из-за ограничений, введенных Google».

Как Google изменила политику для разработчиков мобильных приложений и кто пострадал от этого, разбирался РБК.

Что перестало работать

В пресс-службе «Яндекса» подтвердили наличие проблемы и сообщили, что на последних версиях Android функция АОН в приложении «Яндекса» будет работать только у тех пользователей, которые выберут «Алису», а не Google Assistant, в качестве основного голосового помощника на своем смартфоне.

«В конце 2018 года Google объявила об изменениях политики Android, и теперь доступ к информации о звонке и номеру телефона звонящего может иметь только голосовой помощник, установленный в системе по умолчанию, либо приложение, для которого это основная функциональность. Чтобы у пользователя работал определитель номера в приложении «Яндекс», ему теперь необходимо установить «Алису», которая является частью приложения, голосовым помощником по умолчанию», — сообщил представитель «Яндекса».

Представитель «Лаборатории Касперского» Андрей Булай рассказал РБК, что компания удалила из мобильного приложения Kaspersky Internet Security для Android функции «Фильтр звонков», «Защита приватности» (ограничивает сбор данных об активности пользователя в интернете со стороны различных веб-сервисов) и «СМС-антифишинг» (блокирует ссылки на вредоносные сайты в СМС). Это было сделано, «чтобы наши решения работали в соответствии со вступившими в силу изменениями в политике Google, касающимися ограничения доступа сторонних приложений к конфиденциальной информации, такой как СМС и журнал отслеживания звонков», сообщил Булай.

«Мы не комментируем отдельные случаи, политика [использования Android] опубликована», — сообщили РБК в пресс-службе Google.

Как поменялась политика Android

Google объявила об изменениях в политике использования Android в конце 2018 года и дала разработчикам мобильных приложений время до 9 марта, чтобы они привели свою продукцию в соответствие с новыми правилами. Согласно им, мобильные приложения теперь не могут запрашивать доступ к звонкам и СМС, если они в состоянии работать без него.

«Обновление политики Google для Android-разработчиков в части доступа к СМС и данным о звонках связано с трендом на повышение требований к безопасности личных данных пользователей. Проще говоря, Google закрывает лазейки в защите. До этих ограничений мошенники могли, например, с помощью приложений получать доступ к базе ваших звонков и СМС и выгружать их на сторонние серверы для анализа или продажи», — пояснил Android-разработчик в компании Redmadrobot Роман Чорыев.

«Google движется в сторону более жесткого контроля и следует «моде» на приватность данных. Это один из способов разобрать мусор, которого много в Google Play, и обезопасить пользователей», — согласился руководитель отдела Android-разработки компании Touch Instinct Максим Бачинский.

В центре правил для разработчиков Google Play указано, что для любого проекта возможны исключения, если данные используются в целях работы приложения, а другого способа реализовать его функциональность не существует. Однако российским компаниям не удалось добиться добавления их приложений в список «исключений».

«Мы вели такие переговоры, но наши аргументы не были услышаны компанией Google. Поэтому мы были вынуждены удалить некоторые компоненты из приложения Kaspersky Internet Security для Android», — сообщил представитель «Лаборатории Касперского». Представитель «Яндекса» рассказала, что компания тоже обращалась в Google, но ситуация после этого не изменилась.

К чему приведут изменения

Функцией АОН в приложении «Яндекс» пользуются несколько сотен тысяч людей в день, рассказал представитель «Яндекса». «От пользователей мы получаем негативные отзывы в магазине приложений, так как они не понимают, куда делся определитель номера и зачем им устанавливать «Алису» голосовым помощником по умолчанию», — говорят в компании.

Представитель «Лаборатории Касперского» утверждает, что изменения в приложении, связанные с обновленной политикой Google, не повлияли на эффективность защиты от киберугроз пользователей Kaspersky Internet Security для Android. В то же время он отметил, что потенциально из-за новой политики из Google Play могут уйти разработчики полезных программ. «Большинство разработчиков, вероятно, справилось с изменением списка запрашиваемых разрешений. Но наверняка нашлись и те, кто сделать этого по каким-либо соображениям не смог или не захотел и предпочел уйти из Google Play. Подобное уже случалось: например, авторов популярной многопользовательской игры Fortnite не устроили условия размещения в магазине, и они решили обойтись без него», — сказал он.

Разработчики не впервые сталкиваются с жесткой политикой Google в отношении Android, однако повлиять на нее, как правило, могут лишь с помощью органов власти. В 2015 году «Яндекс» обращался в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с заявлением против Google о злоупотреблении доминирующим положением на рынке. Компания пожаловалась в ФАС после того, как в Google запретила предустановку сервисов «Яндекса» на мобильных устройствах Fly, Explay и Prestigio, работающих на Android. ФАС признала Google нарушившей антимонопольное законодательство, оштрафовала на 438 млн руб. и потребовала устранить ограничения.

Примечание: пути в настройках и скриншоты приведены для «чистого» Android, на Samsung Galaxy или на другом устройстве с измененным по сравнению со стандартным лаунчером, пути могут слегка отличаться, но всегда находятся примерно там же.

Иногда ошибка «Приложение остановлено» или «Приложение остановилось» может возникать не во время запуска конкретного «необязательного» приложения (например, Фото, Камера, ВК) — в таком сценарии решение обычно сравнительно простое.

Более сложный вариант ошибки — появление ошибки при загрузке или разблокировке телефона (ошибка приложения com.android.systemui и Google или «Приложение графический интерфейс системы остановилось» на телефонах LG), вызове приложения «телефон» (com.android.phone) или камера, ошибке приложения «Настройки» com.android.settings (что не дает зайти в настройки для очистки кэша), а также при запуске Google Play Маркет или обновлении приложений.

Самый простой способ исправления
1. Зайдите в Настройки — Приложения, найдите в списке проблемное приложение и нажмите по нему. Например, было остановлено приложение Телефон.
2. Нажмите по пункту «Хранилище» (пункт может отсутствовать, тогда вы сразу увидите кнопки из п.3).
3. Нажмите «Очистить кэш», а затем — «Очистить данные» (или «Управление местом», а затем — очистить данные).
После очистки кэша и данных проверьте, стало ли работать приложение.

Если нет, то дополнительно можно попробовать вернуть предыдущую версию приложения, но только для тех приложений, которые были предустановлены на вашем Android устройстве (Google Play Маркет, Фото, Телефон и другие), для этого:
1. Там же в настройках, выбрав приложение, нажмите «Отключить».
2. Вас предупредят о возможных проблемах при отключении приложения, нажмите «Отключить приложение».
3. Следующее окно предложит «Установить исходную версию приложения», нажмите Ок.
4. После отключения приложения и удаления его обновлений вы снова попадете на экран с параметрами приложения: нажмите «Включить».
Для сторонних приложений, для которых возврат предыдущей версии таким способом не работает, можно попробовать также переустановку: т.е. удалить приложение, а потом скачать его из Play Маркет и установить заново.

Если простая очистка кэша и данных приложения вызвавшего ошибку не помогли, а речь идет о каком-то системном приложении, то дополнительно попробуйте очистить кэш и данные следующих приложений (так как они взаимосвязаны и проблемы в одном могут вызывать проблемы в другом):
- Загрузки (может влиять на работу Google Play).
- Настройки (com.android.settings, может вызывать ошибки com.android.systemui).
- Сервисы Google Play, Google Services Framework
- Google (связано с com.android.systemui).
Если текст ошибки сообщает о том, что остановилось приложение Google, com.android.systemui (графический интерфейс системы) или com.android.settings, может оказаться, что вы не можете зайти в настройки для очистки кэша, удаления обновлений и других действий.

В этом случае попробуйте использовать безопасный режим Android — возможно, в нём необходимые действия удастся произвести.

Дополнительная информация
1. Если ошибка не проявляет себя в безопасном режиме, то с большой вероятностью дело в каком-то стороннем приложении (или его недавних обновлениях). Чаще всего это приложения так или иначе связанные с защитой устройства (антивирусы) или оформлением Android. Попробуйте удалить такие приложения.
2. Ошибка «Приложение com.android.systemui остановлено» может появляться на старых устройствах после переключения с виртуальной машины Dalvik на среду выполнения ART в случае, если на устройстве есть приложения, не поддерживающие работу в ART.
3. В случае, если сообщается о том, что остановилось приложение «Клавиатура», LG Keyboard или аналогичное, можно попробовать установить другую клавиатуру по умолчанию, например, Gboard, загрузив ее с Play Маркет, то же касается и других приложений, для которых возможна замена (например, вместо приложения Google можно попробовать установить сторонний лаунчер).
4. Для приложений, автоматически синхронизирующихся с Google (Фото, Контакты и другие) может помочь отключение и повторное включение синхронизации, либо удаление учетной записи Google и повторное её добавление (в настройках аккаунтов на Android устройстве).
5. Если ничто другое не помогает, можно, предварительно сохранив важные данные с устройства, выполнить его сброс на заводские настройки: это можно сделать в «Настройки» — «Восстановление, сброс» — «Сброс настроек» или, если настройки не открываются, с помощью сочетания клавиш на выключенном телефоне (узнать конкретное сочетание клавиш можно, поискав в интернете по фразе «модель_вашего_телефона хард ресет»).
Читайте также: