Пропадает интернет во время дождя ростелеком

Обновлено: 06.07.2024

Почему на Ростелекоме каждые 5 минут пропадает интернет

Дать однозначный ответ на вопрос о том, почему может вылетать интернет от Ростелекома каждые 5 минут нельзя, так как ошибка часто связанна с особенностями линии и оборудования пользователя. Наиболее распространенными причинами обрыва интернет-сигнала являются:

технические работы или системные сбои на подстанции провайдера (вариант возможен как с ADSL, так и с оптоволоконным подключением);
неисправность линии (старая проводка, которая не может обеспечить доставку всех пакетов информации, а соответственно и стабильный сигнал);
помехи в ADSL сети, связанные с параллельным использованием стационарного телефона (некачественный сплиттер и т.д.);
некритическая поломка модема или роутера (вздутие конденсаторов, перегрев устройства по различным причинам и т.д.);
неисправность сетевого адаптера в компьютере;
ошибки программного обеспечения (неправильно подобранные драйвера, а также неверные настройки Windows или другой операционной системы).

Что делать если на Ростелекоме каждые 5 минут пропадает интернет

Когда при использовании Ростелекома интернет пропадает каждые 5 минут, первое, что нужно сделать, это обратиться за помощью к оператору, ведь именно для таких случаев провайдер держит отделы технической поддержки пользователей. Если же звонок не возможен или вы сомневаетесь в его эффективности и не хотите вызывать мастера для исправления ошибки, то можно попробовать диагностировать причину проблемы самостоятельно и внести нужные коррективы в конфигурацию оборудования или программного обеспечения.

Что делать в ситуации, когда интернет от Ростелекома вылетает каждые 5 минут и вы не знаете на каком узле (оборудовании) возникла проблема, подскажет простой способ – подключение к этой же сети через другой компьютер, планшет или телефон. Таким образом, в случае исчезновения ошибки, на другом устройстве можно будете перейти к более подробной диагностике на уровне сетевой карты и программного обеспечения.

Узнайте, какими способами можно оплатить услуги стационарного телефона от Ростелекома.
Прочитать о том, как подключить и воспользоваться опцией управления просмотром для интерактивного ТВ, можно здесь.

При повторе ошибки на всем оборудовании переходим к узлу роутера и модема. Если используется подобная связка, пробуем получить доступ в интернет непосредственно от модема. Если провайдер раздает соединение напрямую по Ethernet кабелю – подключаемся, минуя маршрутизатор. Это позволит выявить неисправность сетевого устройства. Когда и такие действия не приводят к результату, останутся только варианты с неисправностью линии или оборудования провайдера, в случае которых обязательно нужно будет обратиться в службу технической поддержки.

Решение проблем с интернетом от Ростелекома

создание нового сетевого подключения;
переустановка драйвера;
откат к последней удачной конфигурации ОС;
использование внешнего Wi-Fi адаптера;
и самый кардинальный – переустановка системы.

Внимание! Не устанавливайте программное обеспечение для автообновления драйверов от неизвестных разработчиков. Все критические и рекомендуемые обновления, в том числе и драйвера, загружаются из центра Windows. Использование сторонних приложений может привести к различным сбоям в работе оборудования.

Решить проблемы, связанные с периодическим отключением интернета, во многих случаях можно без вызова специалиста. Тем не менее при поломке сетевого оборудования или неполадках на самой линии придется обратится за помощью к сотрудникам Ростелекома.

Недавно я услышал разговор в автобусе: два школьника спорили, что интернет тормозит из-за дождя - 😊. Сначала я не понял о чём они говорят, но потом по контексту смог развязать ход их мыслей: телевизор в дождь хуже показывает (как спутниковый, так и цифровое радиовещание) - значит и сотовая связь ухудшается в плохую погоду . Многие усмехнутся. Но, на самом деле, в этом есть доля смысла, но обо всём по порядку.

Влияет ли погода на уровень сигнала сотового телефона? Разберёмся вместе! Влияет ли погода на уровень сигнала сотового телефона? Разберёмся вместе!

Сигнал распространяется в радиоэфире который тесно взаимодействует с атмосферой. Безусловно, что любое препятствие от источника к приёмнику для радиоволны будет помехой. Так происходит с сигналом от телевизионной станции на пути к Вашему телевизору. Если между ними будет дом или лес, то сигнал будет некачественным, а картинка зависать и искажаться.

Когда идёт дождь каждая капля представляет собой небольшое препятствие, мешающее радиоволне. Отсюда и возникают проблемы с качеством приёма во время дождя на телевизоре.

Аналогичные процессы протекают и в сотовой связи: чем меньше препятствий от антенны сотовой связи к телефону - тем лучше .

Сотовая связь практически не подвержена влиянию погоды Сотовая связь практически не подвержена влиянию погоды

Однако мобильная связь учитывает, что абонент находится не в идеальных условиях . Человек может зайти за угол, войти в помещение, ехать на машине по пересеченной местности. Точно также может пойти дождь или снег. Если после всех этих событий качество сотовой связи будет ухудшаться, то разговаривать станет просто невозможно!

Сигнал сотовой связи надёжно защищён от метеоусловий Сигнал сотовой связи надёжно защищён от метеоусловий

Покрытие сотовых сетей строится таким образом, чтобы телефон работал не из последних сил, а с запасом по мощности . Поэтому снег, дождь или закрытая дверь - не становятся для качества связи фатальными.

Отсюда вывод, что погодные условия практически не оказывают влияние на качество сотового сигнала и его силу.

Провайдер моего домашнего интернета Х (цвета пчёлки), и, город у нас не такой большой, выбора среди прочих провайдеров очень мало. Сам интернет по большей части стабилен, но уже пару лет периодически мучает в.. плохую погоду. То есть интернет прекращает работу и становится мгновенно недоступен, когда за окном шумит дождь (даже если грибной), плюс интернет так же слетает если дождя нет, но гремит гром - буквально сразу отключается и всё. Возобновляет работу хорошо если через 1-3 часа, но чаще всего ждать приходится до следующих суток. ТП (тех.поддержка) всегда отвечает шаблоном: да, по вашему району отмечаются технические неполадки, наши техники работают над устранением данной проблемы. И это единственное, что они могут объяснить. У отца в соседнем районе тот же провайдер, звоню ему каждый раз и он говорит, что у него всё работает без потери скорости. К слову - нашему дому 45 лет, пятиэтажная панелька. Подскажите, кто сталкивался с подобным или просто знает, откуда у сей проблемы, так сказать, ноги растут?

Если дом включен витой парой, то возможно изоляция покоцана и затекает вода в свитч на крыше. Соответственно перетягивать не хотят, и так долго не будет продолжаться (медь окислится и конец). Если оптикой включено, то такого быть не должно. Все очень просто. Сначала нужно рассматривать теорию волнового взаимодействия. Когда интернет подается по телефоному кабелю, то волны огибают, падающие капли дождя и как следствие скорость не теряется. Когда ж он включен по оптоволокну, то так как дождь идет не предсказуемо, и теория о волновой природе света не доказана, то очевидно капли дождя падают на кило и мегабайты и прибивают их к земле. То же самое с телевизором. Всем спасибо, я пьян Скорее всего, где-то капает на витуху без изоляции.
ну и вообще - фиксируешь время без интернета, звонишь в это время прову, по итогам месяца пишешь заявление на возврат части средств. Я так делал, пока домру не поменял свитч в моем подъезде, который рандомно начинал выдавать на дом 10мбит на всех, и мне его разрешили ребутить отключением из розетки, потому что удаленная перезагрузка проблему не решала, пока из розетки не выдернешь

Про свитч в ведре уже шутили?

Просто у бабки какой-нибудь запитали свитч, а она в грозу все тушит на всякий случай)

Разряд молнии вышибает оборудование, и вы ждете когда его перезапустят, либо починят. К словам ток не надо привязываться, но работает это как то так.

Вроде на оптику это не оказывает такого влияния.

=) Провайдер беден и написали такой скрипт для экономии портов, который берет погоду с гисметео и в случае высокой вероятности грозы, свитчи гаснут на определенное время. Just a joke

Запитано от какой-нибудь старой проводочки на чердаке. Гром, молния, скачок напруги - свитч сходит с ума. И пока не перезагрузишь вручную(или не отключится/включится питалово), свитч будет в предсмертном нерабочем состоянии.

PS еще как вариант некоторые "умные" провайдеры протягивают от дома к дому витую пару не через подвал, а напрямую с крыши на крышу кидают. Что там в случае грозы происходит, наверное только Тесла знает :D

Голуби залетают на крышу и садятся на провод интернета

А еще как вариант, если подключен без роутера, то смотри если красный крест появляется - возможно свитч тушат, потому как по собственной практике знаю как они горят от молнии, а следом и абонские роутеры/сетевки.

Тоже домашний пчелайн. Длительных проблем не было от дождя ни разу, но порой замедляется скорость, иногда на пару минут совсем может пропасть, но быстро самочинится без пинков поддержки

ТС, гадание на кофейной гущи и то точнее будет, если нет доступа к оборудованию провайдера.

Как правильно сказано выше, фиксируй сколько времени без инета ты провёл.

А у меня витая пара заведена была с крыши через окно. Где-то слегка потёрлась и поила сетевуху водичкой во время дождя. После дождя просыхала и нормально работало.

Так вон оно как

Остросюжетый триллер

Не анекдот, а Писание.

Чат мой, люди знакомые, ставлю пятничное моё;)

Невероятно!

Тибетский монах был обнаружен в горах Непала. Он считается самым старым человеком на планете с возрастом в 201 год. Он находится в состоянии глубокого транса, или медитации, под названием "такатет".

Когда его обнаружили в пещере, спасатели сначала подумали, что это просто мумия.

Но ученые, в дальнейшем изучавшие его, обнаружили, что у него есть пульс, хоть и очень медленный.

Рядом с ним лежали его вещи. На одном из кусков бумаг было написано: "иди спать и хватит верить всему, что читаешь на Пикабу".

Баянометр молчал, извините если уже было :)

Экономия на спичках

В одном часто посещаемом баре всегда были хорошие бумажные полотенца в туалете. Помыл руки, взял одно, вытер руки.

Потом полотенца заменили на тонкие и рвущиеся. Все стали брать по два, чтобы нормально вытереть руки.

Сегодня их порезали на половинки. Народ стал брать по четыре.

Я не знаю, в чем смысл, пока эффект от нововведений ограничивается только тем, что умывальник чаще занят(пока вытащишь 4 штуки) и меняют их чаще. Но менеджерам виднее.

Маркетинг

Само зло

Ответ на пост «Уборщица»

Примерно 15 лет назад я работал в мэрии города на довольно высокой в иерархии муниципальных служащих должности. Был молод и глуп в делах житейских, но прислушивался к советам старших. Моя мама, в первый день моей работы напутствовал меня словами: "в первую очередь здоровайся с уборщицей и тех персоналом, не игнорируй простых людей, они ещё всех вас там переработают." И я воодушевленный наставлениями мамы, да и воспитанием наученный прежде всего, всегда здоровался с уборщицами, поздравлял их с праздниками, иногда дарил небольшие презенты в виде шоколадок или пирожных. Очень хорошие, трудолюбивые люди и мне искренне было приятно с ними иногда переброситься парой слов. Так вот, отработал я там лет пять, уволился, ушел на другую работу. История поросла быльём, но. Недавно зашёл в мэрию документы сдать по нашей фирме и как назло паспорта нет с собой, грозный охранник не пропустил и я расстроенный уже собирался уходить, но тут вышла одна из тех самых уборщиц, узнала меня, очень искренне порадовалась встрече, рыкнула на охранника: наш человек, почему не пропускаешь! Тот что-то промямлил, мол не положено, но пропустил. Сдал я документы, ушел, а на душе приятно. Вот так вот, всех переработала и мэров и сэров и пэров, да и охрану гоняет.)))

С приходом весны, а затем лета, мы все радуемся теплу, дождям и даже грозам. Майские грозы. После которых появляется солнце и все зеленеет. Но сегодня мы поговорим о том, как гроза может повлиять на маршрутизатор, или модем. Если вы уже столкнулись с этой проблемой, и у вас после грозы перестал работать интернет, или вообще не работает Wi-Fi роутер, то попробуем выяснить, что можно сделать в этой ситуации. Так же расскажу, как защитить свой маршрутизатор во время грозы, чтобы он остался целым и невредимым.

Все мы хорошо знаем, что молния и гром могут вывести из строя разные электроприборы. Не редко бывают ситуации, когда во время грозы сгорают телевизоры, холодильники, компьютеры и другая техника, которая подключена к электросети. Так вот, роутеры и модемы очень чувствительны к разрядам молнии. Они могут пострадать как из-за сбоя в электросети, так и получить удар через интернет кабель, который подключен в WAN-порт. Причем, как мне кажется, чаще всего роутер получает разряд именно по сети интернет. Все потому, что эти кабеля прокладываются абы как и никак не защищены от молний.

Как гроза влияет на роутер, или модем, и как она может им навредить.
Что делать, если после грозы перестал работать интернет, и/или маршрутизатор.
Как защитить маршрутизатор (модем) во время грозы.

Почему маршрутизатор боится грозы?

Как я уже писал выше, причины две. Не считая прямого попадания молнии в роутер 🙂

Скачек напряжения в электросети. В таком случае, чаще всего сгорает блок питания роутера. Но может пострадать и сама плата. Бывают случаи, когда после такого скачка напряжения блок питания сильно нагревается, или даже плавится. Роутер может вообще перестать реагировать на подключение к электросети, или будет гореть только индикатор питания. Бывает, что постоянно горят все индикаторы. Это уже зависит от конкретной модели и говорит о каких-то аппаратных поломках.
Возникновение и передача разряда через интернет кабель. Как правило, интернет кабель проложен из дома на дом, и никак не защищен от ударов молний. Если провайдер не позаботился о защите своего оборудования, то во время грозы оно может сильно пострадать. Малого того, страдают все маршрутизаторы и компьютеры (сетевые карты) , к которым подключен сетевой кабель. Так как по нему проходит разряд. В лучшем случае сгорает только WAN-порт, или сетевая карта на компьютере. В худшем – полностью сгорает плата маршрутизатора, или материнская плата и другие комплектующие компьютера.

Нужно заметить, что не только молния может нанести вред. Чаще всего во время грозы подымается сильный ветер, который может замкнуть линию электропередач, свалить на нее дерево и т. д. Что повлечет за собой замыкание, которое так же может вывести из строя подключенные к сети электроприборы.

Что делать, если не работает интернет и Wi-Fi роутер после грозы?

Сначала нужно определить в чем причина. Может быть проблем на стороне оборудования самого провайдера, или что-то с вашим модемом, маршрутизатором, или компьютером. А может и то и другое.

Все действия выполняйте только после того, как гроза полностью закончится!

Будьте осторожны, блок питания маршрутизатора может быть горячим, или поврежденным!

Давайте рассмотрим разные варианты:

1 Включите свой маршрутизатор и обратите внимание на индикаторы. Если они вообще не горят, горит только Power (питание), или постоянно горят все индикаторы, то скорее всего роутер вышел из строя. В таком случае есть несколько вариантов:

Проверьте, включено ли питание кнопкой на корпусе.
Сделайте сброс настроек. Не думаю что это поможет, но попробовать можно.
Если роутер вообще никак не реагирует, то не исключено, что сгорел только блок питания. Проверьте, не горячий ли он. Можно попробовать подключить его через другой блок питания. Главное, чтобы характеристики совпадали.
Такой адаптер можно купить на рынке, где продают радиотехнику. Или в специальных магазинчиках.
Ремонт маршрутизатора. Разумеется, придется отнести его в мастерскую. Если у вас не дорогой роутер, то ремонт зачастую не оправдан. Понятно, что придется заплатить за ремонт, но не понятно сколько он потом проработает.
Покупка нового маршрутизатора. Чаще всего подобного рода поломки заканчиваются покупкой нового устройства. Здесь может пригодится статья с советами по выбору роутера.

Я не рассматривал случай, когда роутер явно сгорел. Начал плавится корпус самого устройства, или блока питания, пошел дымок и т. д. Там, как мне кажется, причина и решения понятны и без моих советов.

2 Роутер работает, Wi-Fi сеть есть, но подключения к интернету нет. "Без доступа к интернету". Чаще всего это бывает по двум причинам:

Проблемы на стороне провайдера. Возможно пострадало какое-то оборудование, или провайдер временно отключил интернет, чтобы избежать возможных проблем. Лучший способ это выяснить – подключить интернет напрямую к компьютеру. Без маршрутизатора. Если напрямую интернет работает, значит что-то с вашим роутером. Если не работает, то можно позвонить в поддержку провайдера и уточнить в чем проблема. Или просто немного подождать.
В таком случае индикатор интернета (WAN) будет просто гореть зеленым цветом (а должен мигать) , или будет гореть оранжевым цветом.
Можно так же проверить настройки подключения к интернету в панели управления маршрутизатором. Возможно, они слетели.
Сгорел WAN-порт на роутере. Это очень частый случай. Если сгорел WAN, то при подключении кабеля индикатор WAN скорее всего не будет никак реагировать. Не будет гореть.
Решение: На некоторых маршрутизаторах можно переназначить WAN порт. Использовать один из LAN портов в роли WAN. Все зависит от конкретной модели. Но чаще всего для получения такого функционала приходится прошивать маршрутизатор альтернативной прошивкой OpenWRT, или DD-WRT. На которых есть такая функция.

Вот такие поломки. Первым делом определяйте причину, по которой перестал работать интернет после грозы. Проблемы у провайдера, или с вашим оборудованием. Если у вас что-то, то смотрите как работает модем, или роутер. Какие индикаторы горят. Проверьте работу WAN-порта.

Как защитить роутер или модем во время грозы?

Несколько советов на эту тему:

Как только за окном начинают собираться тучи и запахло грозой, отключите свой маршрутизатор от электросети, отключите кабель из WAN-порта и спрячьте его в шкаф :). Я серьезно. Лучший способ – полностью отключить маршрутизатор. Не забывайте отключать интернет кабель. Более того, я советую отключить компьютеры и другую технику. Именно отключить их из розетки.
Подключайте маршрутизатор через обычный сетевой фильтр. В большинстве случаев он действительно помогает. Стоит такой фильтр не дорого, а эффект от него может быть не плохой.
Еще лучше подключать роутер через стабилизатор напряжения. Понимаю, что это дополнительные расходы, но если у вас проблемы с напряжением в электросети, или вы живете в таком месте, куда любят прилетать молнии, то покупка стабилизатора может быть единственным решением. Хотя, если сильный разряд, то горят и стабилизаторы.

Пишите в комментариях, как вы защищаете свою технику от таких природных явлений. И приходилось ли вам сталкиваться с проблемами в работе роутера, или интернета после дождика с красивыми молниями.

105

Сергей Ошибки и поломки

Да, на самом деле с приходом весны, эта проблема действительно актуальна как никогда. Ведь интенсивность дождей, гроз, града, разрядов молний на полнеба растет в геометрической прогрессии, а значит и увеличивается вероятность выхода из строя бытовой или компьютерной техники. Лично у меня роутер и остальная компьютерная техника, включая и саму точку доступа MikroTik SXT 5 (RBSXT5HPnDr2) на которой стоит грозозащита по сетевому кабелю, подключена к сетевому фильтру. Но даже с такой защитой я всеравно отключаю всю технику через сетевой фильтр (на всякий случай). Конечно когда за окном идет дождь и сверкают молнии и на улице делать в такую погоду особо нечего, то хочеться сделать себе чай или кофе и посидеть в интернете, но лучше перестраховаться и не рисковать, если вы не хотите постоянно носить свою домашнюю (бытовую или компьютерною) технику, не важно, в сервисный центр или вообще покупать новую, то лучше придерживаться простых правил которые хоть как-то обезапасят её.

Полностью с вами согласен!

Спасибо за информацию!

Ага, вот и фиг там. У меня стоит контроллер напряжения в щитке, на розетке стоит UPS, на пилоте у нему включены комп, монитор, и роутеры. На одном раздача по кабелю, через кабель на другой роутер, на котором раздается wifi.
Гроза, свет в комнате мерцает, UPS щелкает, комп отлично работает.
По итогу wifi модель сгорел, но по RJ-45 роутер доступен, только wifi не поднимается. И так каждые 2-3 года. Куча роутеров в работающим RJ-45 и все со сдохшим WiFi

Странно. Обычно наоборот – Wi-Fi работает, порты горят.

Добрый вечер, уважаемый. После грозы роутер постоянно выключается и горит красная лампочка. Иногда работает, но ч5рез некоторое виемя снова выключается. Перезапускается. Что делать, не подскажете? Уже 5 дней так..

Добрый вечер. Ремонт, или замена маршрутизатора. Однозначно, это аппаратная поломка.
Если есть возможность, можно попробовать другой блок питания.

Добрый день. Часто пропадает инет и после того как он пропадает постоянно отключается вайфай. Это стало после того как пропала телефонная связь. Я пользуюсь выделенной линией через телефон. А вот вчера вечером полностью попала сеть и роутер не видит ни инет ни вайфай. Перезагрузка ни помогает. принес с работы точно такой же для проверки, все работает. Горит только лампочка (повер) сеть и ADSL. Лапочка ADSL загорается сразу и не гаснет, горит беспрерывно. А такого как мне сказали мастера по инету и как я уже знаю быть не должно. Может вы подскажете в чем причина и что делать.

Добрый день. Проблему вашу я практически не понял. Но, если индикаторы горят не так как обычно, то это скорее всего аппаратная поломка роутера.

Мой домашний роутер не видит инет и его соответственно не раздает через вайфай, а через точно такой который принес для проверки домой,все работает. Опишу причину еще раз, подробнее. При включении загорается лампочка сеть и сразу загорается лампочка ADSL а лампочка интернет и вайфай нет. Пробовал перзапускать, роутер, но результат нулевой. то есть роутер не поддается перезапуску. В квартире инет есть но роутер его не видит.

Если есть такая возможность напишите как устранить данную поломку.

Я скажу так: если даже после сброса настроек роутер не работает (не раздает Wi-Fi, не подключается к интернету, не удается зайти в настройки и т. д.) и тем более индикаторы не загораются, то это поломка самого железа. Не видя сам роутер, вам никто не сможет точно ответить что с ним.

спасибо за ответ

После грозы на модем не горит ни одна лампочка и соответственно он не работает ,что делать ?

Нести его в ремонт, или покупать новый.

Здравствуйте, после грозы перестал включаться режущий плоттер, хотя все остальные приборы работают. Не знаю что делать, очень срочно нужен плоттер и тут такое. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте. Ваш вопрос вообще не по теме статьи.

Здравствуйте, после грозы у меня постоянно горит wlan индикатор, даже когда кабель не подключен, в чем может быть проблема?

Здравствуйте. Индикатор WLAN отвечает за работу Wi-Fi сети. Когда роутер раздает Wi-Fi, он должен мигать. Здесь даже не важно, подключены какие-то кабеля к роутеру, или нет.
В вашем случае, скорее всего пострадал сам беспроводной модуль. Именно его аппаратная часть. Если сброс настроек роутера не помог, то скорее всего это так. И вряд ли можно что-то сделать в домашних условиях.
А роутер раздает Wi-Fi сеть, устройства к ней подключаются?

Я правильно понял, кроме постоянно горящего индикатора проблем нет?
Если можете, прикрепите фото роутера с индикатором.

Здравствуйте. Возникла странная ситуация с роутером asus rt-n56u. Он перестал видеть сетевой кабель ни в каком порту. В сервисном центре после переустановки прошивки работал хорошо, сеть на работе роутер видит и работает замечательно. Но дома роутер не видит сетевой кабель, хотя напрямую ноутбук подключается через этот же кабель и интернет подключается. Как один и тот же роутер в разных сетях ведет себя по разному? Представители компании оператора говорят, что проблема в роутере. Но как тогда он работает в других сетях? Что может быть причиной такой странной работы роутера?

Здравствуйте. Уже раз видел похожую проблему. Причина оказалась все таки в кабеле, который идет от провайдера. Для начала нужно его заново обжать. На компьютере все работало, а роутер не видел кабель.
Не уверен, что это ваш случай, но других вариантов я не вижу.

Здраствуйте! Прочитала эту статью и хотелось бы по ней сделать вывод. Летом была гроза и молния попала в антену соседнего дома, после этого интернет на роуторе пропал, роутер подключен к безперебойнику (он в этот момент не издавал ни какие звуки, значит безперебоя с электричеством небыло). Исходя из статьи во всём виноват интернет кабель, а если бы он был подключен напрямую к пк то там бы сгорел вход. Можно ли вымести зло на провайдора? их нее оборудование виновато? ведь у других жильцов с другим интернетом всё работает.

Здравствуйте. Можно попробовать что-то предъявить им. Но там много нюансов, и вряд ли что-то из этого получится.

Здравствуйте! А если грозы не было, а роутер перестал работать? Только кнопка питания горит, зеленым цветом? Роутер горячий. Сгорел? По какой причине мог сгореть?

Здравствуйте. И без грозы может сгореть. Перепады в электросети, или просто так.
Если горит только индикатор питания, то либо в ремонт, либо покупка нового роутера.
Не исключено, что проблема в блоке питания.

Здравствуйте. Я не уверен, что там есть такая функция.
Отправьте этот вопрос в компанию Tenda N301. Или позвоните в поддержку.

Здравствуйте. Однозначно, что проблема с переназначением порта. Может что-то не так сделали, или в вашем случае это вообще не возможно. А вообще, проблема может быть в чем угодно.
А почему бы на этой прошивке не подключить интернет в обычный WAN порт на обычных настройках? Тем более, вряд ли интернет у вас пропадал из-за WAN порта. Обычно это происходит из-за каких-то проблем с платой, или блоком питания. Который не может выдать стабильное напряжение.

Но когда вы подключаете кабель в WAN-порт, индикатор на роутере загорается?

Компания Ростелеком может похвастаться обширной абонентской базой в большинстве городов России.

Содержание

Компания Ростелеком может похвастаться обширной абонентской базой в большинстве городов России. Но даже у такой крупной и преуспевающей компании случаются перебои. Поэтому клиентам компании стоит выяснить, что делать, если нет интернета Ростелеком и почему доступ к Всемирной паутине может пропадать. Можно подключить интернет в Серебряных Прудах.

Ростелеком: проблема с интернетом

Для выяснения причины отсутствия доступа к глобальной сети пользователю необходимо зайти на официальный интернет-портал поставщика услуг, и проверить наличие средств на балансе. Задолженность абонента перед оператором называют главной причиной блокировки выхода в сеть. Для ее устранения нужно заплатить по счету и пользоваться интернетом в свое удовольствие. Подключить интернет в Раменском можно воспользовавшись услугами нашей компании.

К другим распространенным проблемам относят:

критическое повышение нагрузки на сеть оператора;
сбой настроек сетевого оборудования;
механическое повреждение сетевого кабеля;
выполнение профилактических работ на линии провайдера;
поломка оборудования компании.

Иногда у абонентов компании Ростелеком нет доступа к интернету и в связи с устаревшим программным обеспечением или отсутствием нужных драйверов.

Абоненту следует перезагрузить все устройства и проверить наличие доступа в сеть. В случае отсутствия положительного результата необходимо обращаться в службу поддержки клиентов. После проверки личности оператор предоставит подробную инструкцию по настройке оборудования, поможет избавиться от существующей проблемы.

При появлении диалогового окна с кодом ошибки стоит выяснить, на какую проблему этот код указывает, а также изучить методы их исправления.

Самые распространенные ошибки

Самыми популярными ошибками пользователи интернет-сервисов Ростелеком называют:

Код ошибки 638, 651,769. Стандартные ошибки подключения к сети. Указывают на неполадки подключения модема или маршрутизатора к компьютеру, отсутствие драйверов, сбой настроек сети соответственно. Для устранения ошибок нужно проверить модем, обновить драйвера и заново настроить параметры доступа.
Код 691. Затруднения при авторизации в сети. Указывает на задолженность, неправильный ввод данных авторизации. Устраняют эту ошибку с помощью оплаты долгов, проверки имени и пароля.
Ошибка 678. Отсутствие отклика от PPPoE. Исправляется эта проблема путем проверки работы локального сервера, параметров VPN и файервола.

Первые действия при отсутствии интернета Ростелеком

Если пропал интернет от Ростелеком, пользователю нужно проделать такие операции:

В последнем случае проблема уходит самостоятельно, не требуя от пользователя дополнительных действий.

Не работает интернет через маршрутизатор

Частой причиной отсутствия сигнала в беспроводной Wi-Fi сети становятся неправильные настройки сетевого оборудования или их сбой. Если роутер Ростелеком не подключается,

удалить существующее подключение;
создать новое соединение по Wi-Fi.

Если после этого отсутствует подключение к сети интернет Ростелеком, не подключается по Wi-Fi каналу планшеты, телефоны или ноутбуки, придется обращаться в службу клиентской поддержки. При наличии перебоев в работе маршрутизатора следует перезагрузить устройство. Такая проблема появляется при перегреве оборудования.

Не работает интернет на ПК

Если роутер полностью исправен, а на линии мобильного оператора не проводятся технические работы, нужно будет проверить персональный компьютер.

Ноль на балансе

Наличие задолженности может полностью блокировать выход в глобальную сеть или ограничивать скорость соединения.

Причинами появления долга перед поставщиком услуг выступают:

несвоевременное внесение средств на баланс;
зависание платежа;
неправильное указание номера счета при оплате услуг;
отсутствие информации об изменении стоимости услуг;
отказ пользователя от оплаты определенной услуги.

Эта проблема исправляется с помощью внесения нужной суммы на счет. После получения платежа нужно связаться с колл-центром провайдера. После такого звонка оператор быстро возобновляет подачу сигнала или повышает скорость интернет-соединения.

Вирусное заражение ПК

В отдельных случаях антивирусная программа, установленная на ПК, может сбоить. В таком режиме она легко пропускает различные вирусы в систему или позволяет установить вредоносное ПО.

После устранения вредоносных программ нужно будет выполнить проверку подключения к глобальной сети. Если неполадки с интернетом Ростелеком продолжаются, причина отсутствия интернета на вашем ПК была не только в вирусном заражении.

Устаревшее программное обеспечение

Если ПК пользователя оснащен устаревшими программами и драйверами, маршрутизатор может не поддерживать их работу. Особенно часто причиной проблем со связью становятся устаревшие драйвера сетевой карты.

Для устранения этой проблемы нужно:

Зайти в Диспетчер оборудования.
Найти в списке устройств свой сетевой адаптер.
Кликнуть на него правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновление драйверов».
Перезагрузить устройство.

Проверка кабеля

Неисправный сигнальный кабель может стать причиной нестабильного интернета. Для исключения механических повреждений пользователю нужно проверить его состояние по всей длине или обратиться за помощью к оператору. Звонок в колл-центр даст возможность проверить недоступный участок кабеля. Подобная диагностика занимает несколько минут и производится мастерами компании. На основании результатов специалист сможет подтвердить или исключить поломку, а также сразу выполнить работы по замене поврежденного участка витой пары или оптоволокна.

Высокая нагрузка не сеть

Если у вас нет доступа в беспроводной интернет в деревне Ростелеком, нужно проверить работу программ в фоновом режиме. Сильная нагрузка на сеть может спровоцировать падение скорости соединения с интернетом. Такую нагрузку могут давать программы, активно обращающиеся в интернет. Для избавления от подобной проблемы нужно отключить все лишние фоновые приложения и запретить автоматическую загрузку обновлений.

Особенно заметно влияние нагрузки на сеть при использовании канала до 15 Мбит/с. Поочередное скачивание больших массивов информации, а также уменьшение количества включенных программ избавляют от сетевых сбоев и ваш интернет перестает отключаться.

Причина отсутствия интернета на стороне оператора

Если у абонента Ростелеком нет подключения к интернету, ему нужно проверить наличие неполадок со стороны компании.

Основными причинами таких проблем чаще всего бывают:

критическая нагрузка на оборудование провайдера, особенно в вечерние часы, праздничные и выходные дни (одновременный выход в сеть большинства клиентов компании);
неблагоприятные погодные условия (ветер, сильный дождь, снегопад);
аварии на линии оператора.

Для подтверждения или исключения проблем со стороны поставщика услуг следует позвонить в службу технической поддержки провайдера. После прохождения идентификации личности оператор предоставит вам интересующую информацию. В случае проведения ремонтных работ специалист укажет прогнозируемое время возобновления работы интернета.

Перед проведением плановых работ технический отдел оповещает абонентов о прекращении подачи сигнала. Обычно плановые работы выполняются достаточно оперативно, а вот устранение последствий серьезной аварии на магистральной линии может занять несколько дней.

Читайте также: