Референт такском блокирует касперский
Обновлено: 06.07.2024
В связи с запуском сайд-проекта мне понадобилось подключить онлайн-кассу. С 2015го работал в B2B, и с онлайн-кассами раньше дел не имел. Для кассы нужна была ЭЦП, и я обратился в 2 крупных компании – Тензор и Такском.
За ЭЦП + годовую лицензию КриптоПро Тензор попросил 3200, а Такском - 2475.
По срокам - 1-2 рабочих дня и там, и там.
Естественно, я выбрал Такском без лишних раздумий.
Если бы я знал, во что мне выльется этот выбор.
На следующий день я оплачиваю счет, готовлю все необходимые документы и отправляю их на указанную почту.
Это был вечер пятницы перед майскими праздниками, поэтому я не рассчитывал на особо быструю реакцию.
Но 06.05 я все-таки решил позвонить, чтобы узнать отношение Такском к "рабочим нерабочим" дням.
И можете представить себе мое удивление, когда сотрудница ООО "Дар" (представитель Такскома в Калининграде, чьи контакты были указаны в письме) сказала, что они работали и вчера, и позавчера.
Я задал вполне закономерный вопрос - а как тогда получилось, что идет уже 3й рабочий день, а мне до сих пор даже не дали ответа по документам, хотя изначальные сроки были - 1-2 дня от оплаты до выпуска ЭЦП?
Ответ был великолепен: "Я могу дать вам телефон поддержки, позвоните туда и узнайте".
То есть вы сорвали сроки, я позвонил вам на горячую линию - а вы предлагаете мне дозваниваться еще до кого-то, чтобы уточнить, когда же мне соизволят оказать оплаченную услугу.
Уже после того, как я отправил документы на новую почту, до меня кое-что наконец дошло.
И я задал девушке вопрос:
- То есть теперь мои документы, необходимые для выпуска на меня ЭЦП, из-за вашей ошибки находятся у неизвестного третьего лица, я вас правильно понял?
И получил очередной чудесный ответ:
- Это наш партнер, но вы не переживайте, доступа к кабинету Такском у него нет, я вам обещаю, что с вашими данными все будет в порядке.
Думаете, на этом все?
Вы недооцениваете мощь агентов Такском!
На следующем шаге агент начала утверждать, что я не отправил один из документов.
Я в ответ написал, что отправил, и запрошенный документ лежит в файле "Заявление.pdf".
Агент продолжила утверждать, что я его не отправил.
Я в ответ скинул скриншот, на котором виден файл "Заявление.pdf", и еще раз написал, что я его отправил.
Но чудесная девушка Виолетта не сдавалась и продолжала повторять, что я его не отправлял.
Итак, 07.05 наконец-то закончилась первая часть эпопеи.
Все документы были отправлены и даже наконец-то приняты.
Но 11.05 всплыла новая проблема - в заявлении на оказание услуг была допущена ошибка.
Точнее, оно было автоматически сгенерировано с этой ошибкой, а я не заметил ее и не исправил, т.к. заполнял только пустые поля.
Сразу же после получения уведомления об ошибке я все исправил и отправил новую версию заявления, прошло чуть больше часа (было 11 утра на момент отправки исправленных документов).
13.05 я снова пишу Виолетте, чтобы узнать, какой катаклизм в этот раз помешал им уложиться в сроки.
Напомню, что изначально были озвучены сроки в 1-2 дня.
Очередной чудесный ответ снова придал мне сил для дальнего путешествия на реактивной тяге.
Виолетта, я не знаю, прочитаете ли вы когда-то этот пост.
Но если это случится, задумайтесь над очень простой мыслью.
Сколько раз официант в ресторане отправлял вас самостоятельно узнавать у повара, когда будет готово ваше блюдо?
Может быть, это вам, как целому заместителю генерального директора, отвечающему на все входящие письма и звонки, стоило заняться координацией своих сотрудников, а не дважды говорить клиенту "Вот вам телефон, разбирайтесь сами"?
У меня уже не было сил спорить, поэтому я просто позвонил агенту по указанному телефону.
И-и-и. Агент сообщила мне, что она работает в школе, и я могу либо подъехать в школу на окраину города (изначально был выбран представитель с офисом в центре), либо уже после 18 часов приехать к ней домой с документами. Потому что офиса у компании ООО "Дар" нет, и агенты работают на дому.
После услышанного у меня было только 2 мысли.
1. Срочно сдать анализ на тяжелое наркотическое опьянение, меня чем-то накачали и мне все это кажется.
2. Позвонить в Такском и убедиться, что это нормальная практика для "лидеров защищенного документооборота" - отправлять клиентов с оригиналами документов на дом к агентам, подрабатывающим по вечерам.
Служба поддержки Такском уверила меня, что все в порядке и это безопасно.
Ок, договорились с агентом на встречу.
В указанное время все прошло гладко (спойлер: нет), я отдал документы, подписанные на весу во дворе жилого дома, забрал акты и счет-фактуру и уехал.
Предварительно уточнив, какие будут дальнейшие действия, и получив ответ "Такском с вами свяжется".
И сегодня, 17.05, так и не дождавшись инструкции от Такском вопреки обещаниям агента, я решил сам зайти в мастер выпуска сертификатов и потыкать кнопки.
Сертификат был готов, и я попытался установить его на уже имеющийся носитель Rutoken Lite.
Получил ошибку, т.к. на ноутбуке отсутствовала лицензия КриптоПро.
И так как я изначально приобретал пакет "ЭЦП + КриптоПро", то я написал в поддержку, чтобы узнать, где получить номер лицензии.
Ответ, как вы уже догадались, снова разогрел меня до точки кипения.
В итоге выяснилось, что лицензия КриптоПро мне все-таки полагается.
Но для того, чтобы ей воспользоваться, мне нужны данные с "Карточки настройки абонента", которую мне должен был выдать агент при встрече.
И которую он, естественно, не выдал.
И как же предложила решить проблему техподдержка Такском?
Все верно, дорогие друзья, вы угадали, они предложили мне самому решать проблему с агентом.
В результате я все-таки добился решения вопроса силами Такском.
Почти сразу же перезвонил приятный, адекватный человек и за 20 минут получил все необходимые данные (которые изначально должен был предоставить агент), открыл доступ к личному кабинету и активировал КриптоПро свежеполученным лицензионным ключом.
Итого: штатные сотрудники Такском - молодцы.
Они действительно компетентны и работают быстро.
Но вот внештатных агентов, по всей видимости, никто даже не пытается проверять.
ООО "Дар" из Калининграда - это такой трэш и угар, что даже несмотря на 6 лет работы с российским малым бизнесом, я остался в глубоком шоке. Они накосячили везде, где только можно было накосячить, и даже там, где, в общем-то, было нельзя.
@Такском, вам нормально, что от вашего имени работают такие люди?
Если антивирус мешает запустить программу или открыть сайт — его не надо отключать: достаточно всего лишь добавить эту программму или сайт в исключения.
Когда ставишь антивирус, хочется, чтобы он работал сам — и сразу идеально, так, чтобы о нем можно было забыть и не вспоминать, пока лицензия не кончится. И при этом хочется быть уверенным, что работает он действительно хорошо и надежно защищает ваши данные. Собственно, мы к антивирусным решениям относимся именно так, поэтому и свои защитные решения конфигурируем таким образом, чтобы они обеспечивали оптимальный баланс между удобством и уровнем защиты.
Но иногда бывает так, что ваше мнение по поводу какой-нибудь программы или какого-нибудь сайта не совпадает с мнением антивируса: вы считаете, что программа или сайт абсолютно, точно, стопроцентно безопасны, а антивирус с вами не согласен. В результате он не пускает вас на этот самый сайт или мешает программе правильно работать.
Если вы полностью уверены в том, что ссылка, по которой вам надо перейти, или программа, которую вам надо запустить, безопасны, а антивирус с вами спорит, можно принудительно добавить программу или ссылку в исключения — и тогда антивирус не будет вмешиваться. Но помните, тем самым вы подвергаете угрозе заражения данные на компьютере — вдруг это приложение или сайт совсем не так безопасны, как кажутся?
Как добавить программу в исключения Kaspersky Internet Security
1. Откройте настройки Kaspersky Internet Security -> Дополнительно –> Угрозы и исключения.
2. Далее выберите Настроить исключения или Указать доверенные программы.
Укажите файл или программу, которую исключаете из проверки Kaspersky Internet Security. И, если нужно, укажите, каким именно компонентом защиты не проверять программу. Подробнее о настройке исключений в Kaspersky Internet Security вы можете прочитать в Базе знаний.
Как исключить ссылку из проверки Kaspersky Internet Security
1. Откройте настройки Kaspersky Internet Security -> Защита -> Веб-Антивирус.
2. В окне Параметры Веб-антивируса нажмите Расширенная настройка.
3. Нажмите Настроить доверенные веб-адреса и укажите ссылки, которым вы доверяете.
Проверке веб-страниц в Kaspersky Internet Security также посвящена подробная статья в в нашей Базе знаний.
Ни в коем случае не надо отключать антивирус, если он мешает вам открыть программу или перейти по ссылке. Уверены — добавляйте в исключения, не уверены — лучше, стало быть, не пользоваться этой программой или не ходить по этой ссылке. У Kaspersky Internet Security, согласно независимым тестам, очень низкий процент ложных срабатываний, так что если защитное решение советует чего-то не делать, то оно наверняка делает это не просто так.
Компания Такском – это старейший оператор электронного документооборота. Разработанный уже более 10 лет назад программный комплекс «Такском-Спринтер» до сих пор пользуется огромной популярностью в связи с удобством его использования и высокой надежностью.
Программа Референт входит в состав программного комплекса «Такском-Спринтер». Референт Такском является почтовой программой, она отправляет предварительно зашифрованные документы в контролирующие органы. В отличие от обычной почтовой программы Референт Такском также имеет интерфейс, специально разработанный для контроля и просмотра архива отправленной отчетности в ИФНС, ПФР, ФСС или Росстат. В этой статье мы расскажем о закладке «Выходной контроль» программы Референт Такском.
С этой закладки начинается работа с отправкой отчетности. Слева в окне программы Референт Вы можете видеть все закладки. В самом верху находится закладка «Выходной контроль». Само выражение «выходной контроль» подразумевает в своём смысле контроль на синтаксические, логические ошибки, а также на формат текущей версии программы в контролирующем органе. Если, например, отчетность не проходит выходной контроль, то возможно Вам просто нужно обновить программу Референт Такском. (Кстати, использую систему Онлайн Такском обновление не требуется, оно выполняется автоматически на сервере Такском). Отчетность в ИФНС можно подгрузить на закладку «Выходной контроль» в программе Референт путем нажатия кнопки «Импортировать». Отчетность в ПФР подгружается путем нажатия иконки «Отчетность ПФР» вверху окна программы Референт Такском.
Таким образом отчетность из закладки Выходной контроль отправляется в нужный контролирующий орган и на следующих закладках ФНС, ПФР, ФСС, Росстат (в зависимости от выгруженной отчетности) вы можете отслеживать состояние документооборота отправленной отчетности.
Далее в течение некоторого времени в программу Референт Такском приходит подтверждение Оператора, которое подтверждает дату сдачи отчетности. Одновременно зашифрованная отчетность отправляется в контролирующий орган.
Если вы решили подключить Такском, или у Вас есть какие либо вопросы, связанные с Референт Такском Вы можете звонить нам в офис, мы обязательно Вам поможем.
Все тарифы на отчетность через Интернет Вы можете посмотреть
Отправляя данные, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Использование стороннего антивирусного решения более чем рекомендуется, особенно если вы активный пользователь Windows 10, который постоянно пробует новые приложения и загружает различные материалы из Интернета. Только с правильными установленными антивирусными программами вы можете успешно защитить свои данные и вашу личность.
К сожалению, в большинстве случаев встроенной программы Защитника Windows может быть недостаточно, поскольку для вас подойдет более специализированная программная платформа.
В любом случае, хотя в большинстве ситуаций антивирусная программа защищает ваше устройство с Windows 10, в других случаях ее функциональность может стать довольно раздражающей. Примером в этом отношении является следующий сценарий: вы хотите использовать внешнее USB-устройство, поэтому, как обычно, вы подключаете его; но, как ни странно, устройство USB не распознается системой Windows 10 или, если оно есть, вы не можете получить к нему доступ. Хорошо, если это произойдет, проблема может быть вызвана вашим антивирусом, который блокирует внешнее USB-устройство .
Таким образом, если антивирус действительно блокирует USB-устройство, следуйте приведенным ниже рекомендациям и узнайте, как повторно включить USB-доступ в рамках встроенных настроек антивируса. Я попытался охватить шаги, которые следует выполнить для наиболее популярных антивирусных программ , которые в настоящее время доступны, хотя аналогичные процедуры можно применять практически к любому другому программному обеспечению безопасности, которое не включено в следующий список.
Как решить проблему «Антивирус блокирует USB»
1. Bitdefender
Bitdefender поставляется с отличными функциями, которые можно использовать для выбора способа управления устройствами USB антивирусом при каждом обнаружении нового соединения USB. Эта операция может быть выполнена с помощью функциональности политики сканирования устройства, как объяснено:
- Откройте Bitdefender.
- Перейдите в раздел «Политики» и выберите меню « Создать новую политику» — оно находится в левой части главной консоли управления Bitdefender.
- Дважды щелкните « Сканирование устройства» .
- Теперь из этого окна выберите способ обработки нового или существующего USB-соединения с антивирусом.
Вы также можете добавить исключения для определенного USB-устройства, если знаете, что хранящиеся там данные могут быть доверенными. Вот что вам нужно сделать:
- Запустите Bitdefender и выберите Защита .
- Оттуда нажмите на View Features .
- Зайдите в настройки и нажмите на исключения .
- Точно так же вы можете добавить исключение из сети и управлять тем, что делать с другими устройствами, подключенными к вашему устройству с Windows 10.
2. Касперский
В Kaspersky вы можете заблокировать или включить доступ к различным устройствам; эти настройки могут быть применены следующим образом:
- Откройте пользовательский интерфейс Kaspersky.
- С левой панели главного окна доступа Защита .
- Нажмите « Управление устройством» и выберите « Настройки» .
- Снова нажмите «Настройки» справа от поля « Включить управление устройством» .
- Оттуда вы можете выбрать, что включить или что заблокировать.
- Кроме того, вы можете добавить определенные исключения: выполните Настройки -> Дополнительно -> Угрозы и исключения -> Настроить правила исключения -> Добавить .
3. Аваст
- Вставьте USB-устройство в ваш компьютер.
- Запустите Avast на своем компьютере.
- На левой панели Avast нажмите Защита, а затем выберите Антивирус .
- На следующем экране выберите « Другие сканирования » и выберите « USB / DVD scan ».
- Оттуда вы можете настроить, как выполняется сканирование, и выбрать, требуется ли сканирование.
- Надеюсь, теперь вы можете снова включить USB-устройство, которое ранее было заблокировано вашей антивирусной программой.
4. Нортон
Если в Norton включена функция сканирования съемных носителей, антивирусная программа автоматически сканирует любое внешнее устройство, подключенное к вашему компьютеру. Итак, если вы считаете, что Norton блокирует USB, вы должны сначала отключить уже упомянутую функцию. Вы можете сделать это из Настройки -> Антивирус.
5. Авира
Вам необходимо добавить USB-устройство в белый список антивируса:
- Прежде всего, отключите USB-устройство от компьютера.
- Перезагрузите устройство с Windows 10.
- Повторно подключите USB-устройство к компьютеру.
- Avira спросит вас, что делать дальше — в раскрывающемся списке выберите опцию «Разрешить» и включите функцию «Всегда делать это для этого устройства».
- Нажмите OK и сохраните ваши изменения.
6. Защитник Windows
- Подключите ваше устройство USB.
- Запустите Защитник Windows на своем компьютере.
- В разделе « Параметры сканирования» выберите « Пользовательский» .
- Затем выберите Сканировать сейчас .
- Появится список, из которого вы можете выбрать, что сканировать.
- Вы можете выполнить сканирование устройства USB, чтобы убедиться, что вам не о чем беспокоиться.
- В конце вы сможете снова использовать USB-устройство.
Выводы
Там у вас есть это; таким образом, вы можете повторно включить доступ через USB, когда внешние устройства USB блокируются антивирусными программами. Помните, что самый простой способ получить доступ к внешнему устройству — временно отключить антивирусную защиту. Затем вы сможете использовать свое USB-устройство, хотя делать это следует только в том случае, если вы точно знаете, что все файлы с этого устройства не представляют угрозы безопасности.
Как уже отмечалось, если вы используете антивирусное программное обеспечение, отличное от уже рассмотренного, не паникуйте, поскольку вы можете использовать аналогичные шаги для получения того же результата.
Однако, если вы не можете найти правильные настройки в своем антивирусном инструменте, сообщите нам, и мы постараемся помочь вам как можно скорее.
Читайте также: