Ремонт и настройка термопринтеров

Обновлено: 05.07.2024

Сервисный центр КопиВин предоставляет ремонт термотрансферных принтеров и ремонт термопринтеров таких известных производителей, как TSC, Citizen, Toshiba, Argox, Custom, Posiflex, Godex, STAR, Datamax, Proton, Zebra, Samsung-Bixolon, Lukhan, Printronix .

Принцип работы термопринтера основан на смешивании при нагревании двух бесцветных капель в цветную. Этот метод печати называют термическим. Для данного вида принтера чаще всего используется бумага с чувствительным покрытием, имеющая вид матрицы. В ячейках этой матрицы как раз и находятся пары микрокапель.

К сожалению, термопринтеры тоже не вечны, и они имеют свойство изнашиваться и ломаться с течением времени. Чтобы устранить поломку термопринтера достаточно обратиться к нам и заказать ремонт термопринтеров в Москве.

Мы гарантируем, что Вы останетесь довольны результатом выполненного ремонта вашего аппарата, и в дальнейшем вы захотите сотрудничать именно с нашей компанией, получая различные консультации по ремонту термопринтеров и не только.

1) Диагностика - определение технического состояния изделия и локализация дефектного узла, устранение неисправностей, не связанных с разборкой, изъятием комплектующих из изделия.

2) Профилактика в СЦ - проведение регламентных работ в соответствии с нормами и требованиями производителя, мойка элементов устройства, чистка оптических, механических и других узлов.

3) Профилактика на выезде - проведение регламентных работ в соответствии с нормами и требованиями производителя, очистка оптических, механических и других узлов по мере необходимости.

4) Ремонт - устранение неисправностей с заменой комплектующих, а также восстановление изделия с механическими повреждениями. Восстановительный ремонт узлов и блоков, восстановление параметров изделия и проверка отремонтированного изделия на соответствие требованиям параметров производителя, замена деталей и узлов, выработавших ресурс. Стоимость комплектующих не входит в стоимость ремонта.

* в случае отказа от ремонта стоимость диагностики за единицу оборудования составит 1000 рублей.

Полный разбор устройства - чистка всех приводных ремней, роликов и шестерен, восстановление валов протяжки и подачи бумаги, настройка механизма подачи бумаги;
Проверка состояния блока проявки - печатающей термоголовки, прижимных валов и направляющих. Очистка, регулирование и настройка термопринтера;
Диагностика электроники - проверка плат процессора, датчиков бумаги, температуры и других электронных компонентов на следы повреждений;
Проверка источника питания - гарантия на стабильную и безопасную работу устройства;
Техническая консультация - рекомендации в правильной эксплуатации термопринтера по вопросам качества печати и установки бумаги;
Завершение проверки термопринтера - тесты и отчеты для конечного пользователя.

Общие рекомендации по поддержанию термопринтера в хорошем рабочем состоянии

падение, тряска и удары приведут к серьезной поломке принтера

не работайте и не храните устройство в чрезмерно влажных помещениях

не используйте бумагу непредусмотренного типа и размера

держите принтер в чистоте (проводите своевременное ТО)

установите на расстоянии от намагниченных объектов

Примерные цены за ремонт термопринтеров ⌁

Выезд мастера за пределы МКАД

Доставка устройства в стационар от/к заказчику *

Подробнее о ценах см. в разделах сайта. Пример: СТРУЙНАЯ ТЕХНИКА, ЛАЗЕРНЫЙ МФУ, КОМПЬЮТЕРЫ.

* Весь спектр работ может производиться непосредственно у заказчика (офисе, дома), если это не противоречит личным требованиям, но при более сложной процедуре - изымается в сервисный центр.

* Ремонтные работы описанные в прайс листе не включают стоимость деталей, которые требуют обязательной замены.

* Профилактика включает в себя:

очистку от пыли, чернил и тонера, смазка узлов аппарата;
очистку и смазку роликов захвата, прохождения и выхода бумаги;
очистку оптических систем и стекол;

** Некоторые узлы техники требуют полной разборки аппарата.

* Цена перевозок крупногабаритных аппаратов, включается в стоимость производимых работ отдельно.

Поможем Вам починить термопринтер,
быстро и с гарантией.

Ремонтируем следующие бренды термопринтеров:

Известные бренды

Термопринтеры Zebra
Термопринтеры Datamax
Термопринтеры Godex
Термопринтеры Custom

Редкие бренды

Термопринтеры Intermec, Honeywell
Термопринтеры TSC
Термопринтеры Toshiba TEC
Термопринтеры Citizen
Термопринтеры Proton

Как происходит ремонт термопринтера ?

Ремонт термопринтера происходит в 3 этапа:

Самый важный этап - диагностика. Определяем, в чём причина неисправности термопринтера, как её устранить и сколько это будет стоить.
Согласование с Вами целесообразности ремонта. В некоторых случаях производить ремонт термопринтера нет смысла, так как выгоднее купить новый.
Ремонт термопринтера и окончательное тестирование.

Сколько стоит ремонт термопринтера ?

Цена ремонта термопринтера состоит:

Стоимости диагностики термопринтера. Это самый длительный по времени этап работ и поэтому он формирует основную часть стоимости услуг в ремонте термопринтера
Стоимости деталей для ремонта термопринтера.
Стоимости ремонтных работ.

Сроки ремонта термопринтера ?

Стандартные ошибки термопринтера решаются за 1-2 рабочих дня.
"Плавающие" проблемы требует больше времени и решаются в срок от 3 дней.
Сроки поставки деталей для термопринтера нужно согласовывать в каждом отдельном случае.

Свяжитесь с нами
для обсуждения ситуации с Вашим термопринтером

узнайте, какие есть варианты

Прайс-лист на ремонт термопринтеров

Диагностика термопринтера

Наименование диагностических работ

Что включает / Стоимость, руб

1. Первичная диагностика по телефону

Бесплатно в рамках первичного обращения

2. Базовая диагностика термопринтера

на наличие механических неисправностей или проблем с расходными материалами.

Включает в себя диагностику следующих блоков термопринтера:

блок термопечати;
блок подачи этикеток;
блок подачи риббона;
качество этикеток, ленты, бирок (размеры, материал) на соответствие требованиям печати, риббона.

Проводится:

частичная разборка/сборка термопринтера;
определение состояния калибровки;
базовые диагностические работы;
определение неисправного блока;
выявление типовых проблем;
выявление необходимости расширенной диагностики;
тестовая печать этикеток (без подключения к ПК);
подготовка технического заключения;
подготовка сметы на ремонт, с указанием артикулов необходимых деталей и их стоимости.

для термопринтера начального уровня

для коммерческих термопринтеров

для промышленных термопринтера

3. Расширенная диагностика термопринтера

на наличие механических неисправностей, проблем с расходными материалами, настройками печати, программным обеспечением принтера, интерфейсами ввода-вывода и электронными компонентами.

Проводится только на территории сервис-центра ЭкоПринт.

Включает в себя диагностику следующих блоков термопринтера:

блок управления;
интерфейсов USB, Ethernet;
блок настроек firmware;
блок настроек драйверов;
блок термопечати;
блок подачи этикеток;
блок подачи риббона.

Проводится:

полная разборка/сборка термопринтера;
подключение к пк/сети;
частичное техническое обслуживание для обеспечения проведения диагностических работ;
определение состояния калибровки;
полные диагностические работы;
определение неисправного блока и детали;
выявление причин неисправностей;
определение целесообразности ремонта;
тестовая печать этикеток;
подготовка технического заключения;
подготовка сметы на ремонт, с указанием артикулов необходимых деталей и их стоимости.

Вы получите: результаты диагностики, смету на ремонт принтера и первичную консультацию.

Точно определяем, что сломалось и почему.

для термопринтера начального класса

для термопринтера коммерческого класса

для термопринтера промышленного класса

Ниже указана стоимость ремонтных работ для термопринтеров начального класса, так как они самые популярные и составляют более 80% обращений.

Коммерческие термопринтеров, промышленные принтеры и мобильные принтеры оцениваются дороже - с коэффициентом 1.8

Ремонт термопринтера

Замена запчастей термопринтера

Работы по замене ЗИП термопринтера

от 895 руб

зависит от вида детали

Замена сломанных деталей решает стандартные проблемы.

Для надежного результата рекомендуется использовать оригинальные запчасти, а не аналоги или бу.

Замена центральной платы TT/DT принтера	1753
Замена вала (прижимного/опорного ролика)	933
Замена термоголовки	895
Замена ремня главного двигателя	1113
Замена ремня перемотки риббона	970
Замена датчика ленты (риббона)	1355
Замена датчика носителя (этикеток/штрих кода/наклеек/билетов)	1355
Замена шлейфа	1395
Замена нестандартных деталей (бу, шестеренок и т.д.)	1699
Замена корпуса термопринтера/термотрансферного принтера	1571

Запасные части и детали оплачиваются отдельно

а) Если Вы обращаетесь впервые:

скидка на замены деталей в первом заказе = 15%

б) Для постоянных клиентов:

постоянная скидка в размере 5% от действующего прайс-листа

Для активации скидки необходимо при заказе ремонта сказать менеджеру, что Вы прочли на сайте о данной скидке и попадаете под условия акции.

Очистка элементов термопринтера

Очистка термопринтера

= от 305 руб

Загрязнение термоголовки или прижимного вала является основной причиной снижения качества печати. Очистка, или как ещё говорят, "ТО" (техническое обслуживание) является обязательным этапом ремонта принтера и его диагностики.

Остатки клея, краски, пыль загрязняют вал, печатающую головку и датчики. А грязный датчик начинает глючить и выдавать "плавающий" дефект.

Очистка вала (прижимного/опорного ролика)	593
Очистка термоголовки	747
Очистка тракта подачи носителя (наклеек/билетов), отсека носителя	988
Очистка тракта ленты (риббона), отсека ленты	670
Очистка датчика носителя	331
Очистка датчика риббона	459
Очистка модуля резака наклеек	1425
Очистка модуля отделения наклеек	1333
Очистка корпуса TT/DT принтера	305

а) Если Вы обращаетесь впервые:

скидка на чистку принтера в первом заказе = 15%

б) Для постоянных клиентов:

постоянная скидка на ТО в размере 5% от действующего прайс-листа

Мы частенько сталкиваемся с проблемами в работе принтеров этикеток. Поскольку наша компания является официальным сервисным центром компании Мертех, частенько нам приносят на ремонт сломанные принтеры этикеток и говорят один лишь только симптом "принтер не печатает". Конечно же, такого диагноза недостаточно не для ремонта, не для понимания и мы пытаемся нащупать какие-то более нестандартные симптомы ошибки. Кстати говоря, если вы столкнулись с нерешаемой проблемой в работе принтера этикеток, то обращайтесь в наш сервисный центр.

Как правило, проблема выглядит всегда одинаково вне зависимости от истинной причины ошибки или поломки. Принтер этикеток не печатает, не отвечает на запросы, а индикатор моргает красным цветом. Не помогает ни перезагрузка, ни замена ленты.

Стоит начать свой путь с изучения инструкции пользователя. Как минимум, там приведены сведения о стандартных ошибках устройства. Благодаря изучению кодов этих ошибок, мы узнаем, что постоянно мигающий красный индикатор означает например, что ленту зажевало, а постоянно горящая красная лампа значит повреждение модуля нагрева. У каждой модели или группы моделей все эти ошибки свои. Поэтому тут приводить список всех ошибок нецелесообразно. Хотя, справедливости ради, отметим, что те же устройства от мертех имеют обычно сходные или одинаковые коды ошибок.

Но прежде, чем сильно волноваться и переживать, проверьте обязательно следующие моменты:

Все простые манипуляции мы провели. Теперь давайте попробуем поискать более неприятные и сложные поломки. Но а если и это не поможет или вы хотите просто быстро решить проблему, то не забывайте про наш сервис.

Проверьте целостность кабеля

Часто ошибка о неисправимой проблеме является следствие пробитого кабеля. Кабель мог работать и потом перестать. Это обычная практика. Ведь все элементы и материалы там китайские и те же медные провода от старости превращаются буквально в песок. При этом принтер ведет себя как смертельно раненный и показывает огни смерти. Так что возьмите кабель от заведомо работающего устройства и поставьте на то устройство, которое вас кошмарит.

Попробуйте вывести результат самодиагностики

Когда-то в видеоиграх использовались хитрые коды для того, чтобы получить дополнительные бонусы или сделать fatality. Принтеры этикеток тоже умеют обрабатывать секретные коды. Какие это именно коды написано в инструкции. Например, если на некоторых принтерах от Mertech нажать поочередно кнопочку питания, а потом три раза нажать кнопку промотки ленты, то вы попадете в режим самотестирования и принтер распечатает отчёт о внутренней диагностике. Некоторые модели выводят очень подробный отчёт и этот отчёт содержит все данные и коды ошибок. По этим кодам можно понять, что вдруг пошло не так.

Не перепутаны ли адаптеры?

Часто устройства разных версий снабжаются одинаковыми адаптерами. Визуально они одинаковы, а вот на практике это совсем разные устройства. У них разный вольтаж. Так, у того же мертеха есть два абсолютно одинаковых внешне адаптера на 9 Вольт и на 12 Вольт. Если взять адаптер на меньший вольтаж, то принтер попросту не запустится. Такое случается, если у организации есть парк устройств и они взаимозаменяемые.

Катушка выпала из паза

На некоторых принтерах используется датчик наличия ленты. Если принтер новый и исправный, то ползунок прижимает катушку и катушка для устройства присутствует. Если же механизмы уже подъизносились, но работать всё ещё могут, возможны такие глюки. Скажем, крепление катушки отщелкнется и датчик плотно прилегать не будет. В этом случае возьмите скотч и приклейте датчик в нужном положении. Только вот рано или поздно всё равно нужно будет менять всю эту конструкцию, если начались такие проблемы.

Принтер промотал ленту, но не напечатал

Частенько случаются такие ситуации, что ошибка вроде как должна была появиться, но её нет. И в этом случае принтер работает как ни в чем не бывало. Только не печатает ничего! Подобная картина характерна для повреждения печатающей головки. Проверить это довольно просто. Если головка не нагревает ленту или не греется сама, то и термопечать невозможна. И увы, далеко не всегда принтер уйдет в отказ. Разве что будьте внимательны и не обожгитесь о горячие детали, когда будет проверять температуру головки.

Принтер мог попросту перегреться или вы пытаете печатать неподдерживаемый формат

Есть и ещё одна интересная неисправность, которая похожа на поломку. Головка принтера может перегреться от долгой печати и большинство устройств сообщит вам об этом с помощью моргающего желтого индикатора. У разных устройств это разные коды, но часто оно похоже на что-то такое.

Когда термоголовка перегрелась, то простое выключение не даст ей остыть быстро. Поэтому, не следует ожидать, что принтер заработает в обычном режиме после того, как вы дали ему отдохнуть 5 минут. Порой требуется полчаса-час для того, чтобы мозги принтера встали на место.

Схожая с этой ошибка - это ошибка переполнения памяти принтера. Скажем, если вы пытаетесь распечатать на принтере этикеток фотографию в формате RAW, то не нужно удивляться, что принтер сходит с ума. Он дай бог может переварить 10-15 кб информации, а на перегрузку выдаст вновь моргающий красный огонь. Но тут должна помочь самая обычная перезагрузка.

Остались какие-то вопросы или хотите разместить заказ? Мы всегда на связи!

Читайте также: