Ремонт компьютеров часто ли приходится смотреть в экран

Обновлено: 04.07.2024

Все чаще сталкиваюсь со случаями недобросовестной компьютерной помощи. И все эти истории начинаются с одной фразы «…как-то раз завис компьютер, и я позвонил по объявлению в подъезде…».

Отступление

В статье приведены приемы, которыми может воспользоваться недобросовестный мастер, для увеличения ценника и навязывания услуг. Не исключено, что предложенное мастером решение в конкретном случае будет рациональным и единственно верным. Приведенные примеры не являются доказательством чьей-либо вины, все совпадения случайны.

В каждой конкретной ситуации только специалист при личном визите может правильно продиагностировать и выбрать вариант решения проблемы. Ответственность за выбор лежит за владельцем техники.

Кстати, подобные материалы мы постоянно публикуем в Telegram. Стоит подписаться на канал, чтобы быть в курсе ;)

На доверии

Самое привлекательное в таких объявлениях это фраза «по соседству» в паре с «пенсионерам скидка». Согласись, звучит тепло и уютно. Создается образ доброго соседа, который живет в одном с тобой подъезде. На фотографии — порядочный и молодой человек. Не может же плохой человек жить настолько близко. Наверняка просто подрабатывает в свободное от учебы время и много не возьмет. А раз учится, значит толковый — всё проверит и починит.

Развитие событий

Заработав такое доверие, компьютерный мастер является первым кандидатом, к кому обратиться человек, у которого случилась беда с компьютером. Причин для вызова мастера много: от подозрений на вирус, замедлению работы, до тотальной поломки и невозможности включить устройство.

Далее пойдет по двум сценариям — «втереться в доверие и нагнать жути» или «квалифицированная помощь оказана за соизмеримое вознаграждение».

Если второй сценарий, то повезло, но узнаешь ты это только спустя какое-то время. А вот если первый…

Чек-лист услуг по ремонту ПК

Итак, разберем основные “звоночки”, которые будут сигнализировать о недобросовестном мастере. И подумаем, как избежать навязывания лишних услуг.

Когда оформляешь вызов

Мастер должен сказать стоимость выезда и диагностики. Никто ничего бесплатно не делает: либо стоимость услуг заведомо выше рыночной, либо мастер что-нибудь да найдет.
Мастер должен объяснить на языке дилетанта, какие услуги потребуются для ремонта. Если ничего непонятно — ищи другого.
Мастер должен сориентировать по стоимости. Запиши этот диапазон, оговори верхнюю границу заранее.

Когда встречаешь мастера

Мастер должен провести диагностику без установки дополнительных программ. Конечно, ты не сможешь это проверить, но покажешь свою осведомленность.
Мастер должен предоставить список требуемых услуг по прайсу с ценами. Плюс дополнительный список услуг, которые возможно потребуется по ходу ремонта. Профессионалы могут спрогнозировать такие вещи «на берегу».

1. Не стесняйся отказывать мастеру. Звони параллельно своему технически подкованному знакомому, цитируй все, что говорит мастер ПРЕЖДЕ чем он будет что-то делать. И только потом принимай решение.

2. Если мастер начинает нагнетать, пугать, охать и разыгрывать очень тяжелый случай — лучше вызови другого. Оплата лишь вызова данного актера будет выгодней и результативней, чем конский ценник, который в конце придется заплатить за сомнительный театр.

Список услуг, которые должны настораживать:

Переустановка Windows — это слишком радикальное решение, причем легкое для мастера и дорогостоящее для клиента. В Windows 10 надо сильно начудачить, чтобы не суметь восстановить. Однако, если операционная система старая или ситуация запущенная, это можно рассматривать как вариант.
Установка лицензий — отдельная любимая статья расходов для мастера. Если у тебя нелицензионный Windows, он может работать в пробном режиме, и ничто тебе за это не будет. Не надо ни ломать, ни бежать за лицензией. Аналогично для любой другой программы, как бы мастер не запугивал. Зайди в любой крупный компьютерный магазин и купи лицензию после визита специалиста. У мастера она будет наверняка дороже, плюс это еще один опасный момент для манипуляций.
Удаление вирусов и установка драйверов поштучно — это как продажа винограда поштучно. Такая операция проводится запуском специальной программы и носит массовый характер. За пару кликов можно очистить компьютер от вирусов и установить все необходимые драйвера. Конечно, есть исключения и очень злые вирусы, но по сути таких на одном компьютере не может ужиться более одного. У добросовестных мастеров эта процедура оценивается как услуга и не зависит от количества, но зависит от качества.
Восстановление данных — излюбленный метод нагнетания и шантажа. У каждого на компьютере хранятся важные и личные данные. Страх их потерять мешает логически мыслить. Если до приезда мастера не было проблем с открыванием фотографий или документов, а сейчас он говорит о повреждении диска — стоит задуматься, а кто ж его повредил. Такое действие тянет на мошенничество, но что-либо доказать будет сложно. Единственный вариант — согласиться конкретно на эту услугу, чтобы вернуть доступ к своим личным данным, но от всех других его услуг нужно сразу отказываться.
Чистка всего и вся — старые файлы, ключи реестра и прочие непонятные вещи. Точно не является причиной сбоев компьютера, максимум — едва заметного замедления. Носит профилактический характер.
Выдуманные услуги — творческая категория, тут неосведомленному совсем туго придется. Только логика и здравый смысл может помочь. Установка антирекламных модулей, закачка охлаждающей жидкости, проветривание окон, снятие окиси с оперативной памяти, перетяжка жестких дисков, чистка головок, откручивание гаек, промывка инжектора, замена элементов охлаждения и прочее. Такого либо в природе нет, либо является настолько уникальным событием, что к обычному пользователю никакого отношения не имеет. Постарайся интуитивно почувствовать этот развод.
И, конечно же, настройки роутеров и интернета. Пункт про то, что работало до него и не работает когда он приехал. Навязывание дополнительного оборудования или услуг чистой воды. При любых проблемах с интернетом — сразу звони своему провайдеру, которому ты платишь за интернет.

Если о цене договорились, интуиция не бьет тревогу, тогда запиши финальную стоимость и предупреди, что изменение в процессе ремонта требует отдельного с тобой согласования, иначе оплачены услуги не будут. Это нормальный деловой подход.

При установке программ с лицензией требуй чеки или наклейки с серийным номером — если подтверждения нет, то где гарантии что ставили лицензию? Услугу можно считать неоказанной.

Не отдавай ни при каких обстоятельствах свою технику на починку ни мастеру, ни курьеру. Если устройство неремонтопригодно в домашних условиях, лучше обратиться в сервисный центр самому. Этот сервис должен быть сертифицированным, о чем ты узнаешь на сайте производителя техники. Иначе можешь попасть в удивительную череду приключений “как забрать его обратно и не потерять половину комплектующих”.

Если после завершения работ мастер настоятельно рекомендует вызывать его повторно или периодически, стоит уточнить с какой целью. Компьютеры в наше время самодостаточны, если их намеренно не ломать, могут проработать пяток лет без какого-либо обслуживания, это не автомобиль которому надо менять масло. Смысла в периодических чистках нет. В Windows уже существуют механизмы самообслуживания и антивирусные программы, которые постоянно проверяют и следят за качеством системы.

Эти моменты легко проговаривать находясь в спокойной обстановке с рабочим оборудованием без посторонних людей, но гораздо сложнее принимать взвешенные решения в суматохе, агрессии и, что хуже, угрозах со стороны мастера. Думаю, как справляться с такими людьми — не надо объяснять, это типичный риск допуска в квартиру любого постороннего человека. Постарайся, чтобы в квартире в этот момент был кто-то еще, подключай соседа.

Пока беда не произошла

В спокойном режиме найди среди знакомых или знакомых знакомых проверенного мастера. Ведь мы так всегда делаем, когда ищем хорошего мастера или врача.
Если компьютер стал странно себя везти, но причин для экстренной помощи нет — найди проверенного мастера среди знакомых или воспользуйся сайтами для подбора специалистов с рейтингом и отзывам — там шанс получить мошенника вместо мастера минимален.
Если ты сам являешься мастером или человеком, который может переустановить Windows с закрытыми глазами — оповести знакомых и родственников за чашечкой чая, пусть они запишут твой телефон на всякий случай. Даже если ты не сможешь помочь с проблемой лично, ты всегда сможешь понять насколько крут мастер, которого вызвали от безысходности небезразличные тебе люди, по телефону.

Еще больше информации о разводах в сети на канале «Интернет без бед». Не забудь подписаться .

Любые вопросы и свои личные приключения по этой теме пиши в комментариях к статье. Сделаем этот мир безопасней!

Или закинуть денег на зарплату авторам.

Или хотя бы оставить довольный комментарий, чтобы мы знали, какие темы наиболее интересны читателям. Кроме того, нас это вдохновляет. Форма комментариев ниже.

Выбирая в интернете компьютерный сервис и приглашая к себе мастера, будьте осторожны. Как правило, многие из нас, выбирая компанию, куда стоит обратиться, обычно обращают внимание на низкие цены. 300-500 рублей за ремонт компьютера или ноутбука, учитывая бесплатный выезд мастера, кажутся вполне реальными для вашего бюджета.

Позвонив, вы получите подтверждение, что да, цены на ремонт компьютеров и ноутбуков именно такие, как указаны в объявлении. Но рано радоваться.

Стоит мастеру попасть к вам домой и заполучить доступ к компьютеру, и вы столкнетесь с самой настоящим разводом, когда услуги мастера 500-1000 рублей вдруг превращаются в 5000-10000 рублей.

Обычно мошенники используют следующие схемы:

1. «Все очень плохо!»

Цель мастера – убедить вас что все плохо и какие серьезные работы предстоит выполнить. У вас не показывает монитор? Вполне возможно, что дело в кабеле, ремонт которого стоит сущие копейки.

Но нет же, вас будут уверять, что у вас накрылась материнская плата, полетела матрица или даже интерфейсная плата монитора. А за их замену придется выложить в разы больше.

2. Счёт на много больше.

Мастер найдет неполадки, молча выполнит все работы, а затем выпишет вам счет, где будет указан не 1-2 пункта, а штук 10-15 работ. Цена каждой услуги небольшая, но общая стоимость выльется в огромную сумму. Причем самое удивительное, что почти все пункты – это все одна услуга.

Но вам это все распишут как отдельные работы и будут уверять, что вы ничего не понимаете. И вообще, работа выполнена? Выполнена! Давайте оплачивайте!

И плевать, что какая-то переустановка Винды стоит почти как новый ноутбук. Вот, например, какой счет выставила одна фирма своему клиенту. По телефону было обещано, что услуга по переустановке Windows обойдется в 500 рублей, а заплатить пришлось 22 тыс. рублей.

Как не попасть на развод псевдомастеров?

Соблюдение нескольких простых рекомендаций позволит вам не переплачивать в разы за ремонт вашего компьютера из-за жадности «компьютерных разводил»:

Выбирая фирму, ориентируйтесь не только на список ее услуг и цены, но и на срок ее работы.

Как правило, мошеннические конторы особо долго не живут (до 1 года), так как вскоре о них распространяются плохие отзывы, и приток клиентов сильно уменьшается.

Обращайтесь в фирмы, которые существуют более года. А лучше всего – отнесите свою технику в сервисный центр, который находится в вашем районе и который, как вы знаете, уже давно работает. Да возможно вы больше заплатите, но за то это будет надёжнее.

Обязательно изучайте отзывы о компании, причем смотрите их не на сайте фирмы, а на посторонних порталах, в особенности на независимых сервисах отзывов.
Не ведитесь на низкие цены, бесплатный выезд и диагностику.

Часто это – просто чтобы привлечь клиентов.

Во время работ стоимость вырастет в разы.

Самое главное – еще до начала работ мастер должен вам сообщить, что конкретно он будет ремонтировать и сколько это будет вам стоить.

Только после вашего согласия он приступает к ремонту компьютера. Если мастер говорит, что полную стоимость услуг может сказать только после ремонта, смело шлите его лесом.

А то вполне потом может оказаться, что за стоимость переустановки Винды, установку драйверов и антивируса вам придется заплатить половину стоимости компьютера, а за замену процессора и материнской платы – цену нового ПК.

Если была произведена замена запчастей, всегда требуйте, чтобы их вам вернули.

Очень часто недобросовестные мастера заменяют даже работающие комплектующие, уверяя, что их срок службы подошел к концу, а затем перепродают их или используют на компьютерах других клиентов.

После выполнения ремонта проверьте компьютер на работоспособность, не исчезли какие файлы, нет ли каких нибудь проблем.
Если цена завышена, и вы понимаете, что оказанные вам услуги даже близко не стоят, ни за что не подписывайте акт и договор об услугах и не платите всю сумму.

Если вы подписали, вам не останется ничего, как оплатить завышенную стоимость. Мастер будет настаивать, потом начнет торговаться и снижать цену «А сколько у вас есть? Я дам персональную скидку». Мило сообщите ему: «Денег нет, идите в суд».

Вам не сообщили заранее стоимость ремонта, а, значит, нарушили закон о предоставлении услуг и вы имеете полное право не платить.

При внезапной поломке компьютера самое логичное решение — отнести его в сервисный центр. Однако бывают случаи, когда нет возможности доставить компьютер в СЦ. И тогда на помощь приходят мастера, которые готовы посмотреть и починить неисправную технику прямо у вас дома. И тут начинаются чеки на десятки тысяч рублей. Выясняем, как распознать нечестного мастера и избежать обмана.

Как понять, что мастер вас обманывает?

Вы вызвали мастера по первому объявлению, которое высветилось в интернете или наклеено у вас на подъезде, поверив обещаниям бесплатного выезда, бесплатной диагностики и скидки «жителям этого дома». Также по бесплатному номеру, который должен придать солидности якобы «федеральной сети» компьютерных сервисов, вам могут называть фиксированную стоимость ремонта, например, 500 рублей.

Работник сразу же садится за компьютер, и, либо начинает молча проводить какие-то манипуляции, либо рассказывать, как все плохо, как сложно будет это починить, при этом сыпать умными терминами. В случае запугивания клиента мастер преследует цель оправдать огромный счет, который он затем выставит.

Расчет на то, что клиент не знает закона «О защите прав потребителя», в котором сказано, что исполнитель обязан вовремя предоставлять достоверную, своевременную и необходимую информацию об услугах, в том числе и цену.

Нормальный мастер сначала предложит провести диагностику, и только потом предложит несколько вариантов решения и назовет точную сумму, сколько будет стоить то или иное действие.

Бесплатная диагностика, которую так любят указывать в рекламе мошенники, бывает и у нормальных сервисов, но только в двух случаях: если это очевидная поломка, которую легко выявить (не работает клавиатура у компьютера, разбит экран ноутбука, выскочил «баннер»), либо в сервисном центре, если клиент сам привез сломанное устройство и будет ремонтировать в этом сервисе. В случае отказа от ремонта, а диагностика, например, потребовала разбор устройства — диагностику клиент все равно оплачивает. При этом должно быть выдано официальное заключение СЦ. Нормальная стоимость услуги по диагностике —около 500 руб.

После того, как «ремонтник» произвел необходимые манипуляции, он заполняет счет на работы, и вы видите сумму, которую совсем не ожидали. А дело в том, что там записаны все действия, которые он произвел. Денег стоит буквально «каждое движение мышкой».

Психологические приемы мошенников:

Мошенники чаще всего оценивают, сколько денег готов заплатить каждый клиент, и счет будет подгоняться под эту сумму при помощи скидки.
На какие-то работы будет написана цена, но указано, что их сделали «в подарок».
В случае, если у клиента нет таких денег, горе-ремонтник будет делать вид, что звонит «менеджеру» и согласовывает беспрецедентную скидку, «специально для вас и только сегодня».
На документе ставятся печати, большими буквами указывается, что сервис федеральный, и дается гарантия, которая должна убедить, что все верно и по закону.

Сколько должны стоить услуги по компьютерному ремонту на самом деле?

Конечно, в каждом регионе ситуация со стоимостью ремонта разная, но можно сравнить цены и дать некоторые общие рекомендации на основании документов от «домушников».

Это самый удивительный счет, который удалось найти. Чуть больше 35 тысяч рублей за установку Windows, Office и нескольких программ.

При этом то, что выделено здесь в отдельные пункты, в нормальных сервисах и у частных мастеров входит в установку операционной системы.

Если речь идет о лицензионной операционной системе (чем мошенники обычно пренебрегают), то работы по установке Windows стоят примерно 500 рублей плюс стоимость самой операционной системы, если она не была установлена. Если же требуется переустановка с сохранением данных, то это будет стоить меньше 1000 руб. При этом работа с жестким диском, низкоуровневое форматирование и работа с BIOS у честных мастеров уже включены в стоимость установки OC.

Первым пунктом идет «предустановка Windows 10» — скорее всего подразумевается, что ставится просто дистрибутив операционной системы без ее активации, то есть без лицензии.

Количество «установок office» в этом чеке целых три. Если имеется в виду Microsoft Office, то его могут установить за 390 рублей плюс стоимость лицензии.

Про последний пункт «Индивидуальные консультации» за 2950 рублей даже сложно что-то сказать. Видимо, консультации будет проводить подобный «мастер», легко решающий конфликтные ситуации.

Вот еще один чек на похожую сумму:

К стоимости установки Windows и Office вопросов нет (если действительно ставится лицензия). Если оставить в чеке только пункты 3, 4, 8 и 9, в эту статью он бы не попал.

Первая строчка просто удивляет. Перенос и сохранение данных с HDD на HDD за 350 руб. Казалось бы, это нормально, но это стоимость за единицу данных. И таких «единиц» здесь 32, что в сумме 11200 руб. Что имеется в виду и на кого это рассчитано — остается без ответа. За эти деньги можно не только перенести данные, но и купить несколько жестких дисков для этих данных. А установка и тестирование жесткого диска с переносом данных стоит в районе 600 руб.

И в предыдущем чеке, и в следующем можно увидеть нечто общее — установку драйверов, где каждый драйвер считается отдельно.

Нормальный мастер обычно включает эту услугу в установку Windows. К тому же, в 2020 году при установке Windows 10 большинство необходимых драйверов ставятся автоматически. Если и требуется установить какой-то драйвер, то диск с ним можно найти в комплекте с устройством. И это даже не идет речь про интернет и автообновление.

Раньше же существовали так называемые Driver-паки — большая база данных драйверов для всех выпущенных компонентов.

Если переустановка Windows не требуется, а нужно, например, обновить драйвера при замене видеокарты, то это также обычно включено в стоимость замены и (или) тестирования. Стоит это примерно 300 руб.

Также интересный пункт — Деинсталляция ПО. За три программы в сумме вышло 1650 руб. А ведь это всего три клика по кнопке «удалить» в списке установленных программ.

А вот еще чек на 10000 рублей. При этом операционную систему даже не переустанавливали. Зато есть установка антивируса 1100 руб. + установка Office 1600 руб. Хотя стоимость установки двух этих программ в официальных сервисах составляет примерно 800 руб.

Чек из 2018 года на 28000 рублей за ремонт компьютера, который не включается.

Тут можно обратить внимание на то, что произведен не только программный ремонт, но менялись некоторые компоненты. При этом опять «предустановка» и настройка Windows, оплата за каждый драйвер и работу с BIOS. Даже если требуется настраивать или обновлять BIOS, такая работа не может стоить больше 500 руб.

И что в итоге получил клиент? Компьютер на DDR2 памяти с Windows 7 без лицензии. Хотя за эти деньги мог купить современный новый компьютер.

А сколько может стоить чистка компьютера с заменой термопасты? 400-1000 рублей в официальных сервисах. Выше счет, где каждое действие считается отдельно, и указана сумма в 3540 руб.

Конечно, вся информация, приведенная в статье может быть неочевидна для тех, кто не сталкивался с ремонтом компьютеров. Не всем пользователям легко представить, какая услуга сколько стоит, особенно когда мастер начинает говорить незнакомые слова. Однако можно сказать точно — выезд мастера с работой не должен стоить больше 3000 рублей. И уж тем более не может стоить больше, чем та сумма, за которую приобретался компьютер.

Очень часто проблемы, которые возникают с домашним ПК можно решить самим, если побороть суеверный страх перед техникой и следовать советам «Гугла» с того же смартфона. Мы решили проверить, а могут ли кемеровчане сами отремонтировать свой ПК, если он приуныл и безнадёжно завис или показал «экран смерти» (критическая системная ошибка в операционных системах Microsoft Windows – прим. Сибдепо). Вышли на улицу и начали приставать к горожанам с вопросами. Оказалось, что 9 из 10 наших респондентов ни за что не рискнули бы сами чинить компьютер, потому что ничего в этом не понимают. «Вдруг я его совсем сломаю, что он даже включаться перестанет?», говорили они нам. На вопрос: «А как вы будете действовать, если ПК всё-таки сломается», половина из наших собеседников ответили, что просто выйдут из подъезда и возьмут номер мастера с доски объявлений, что висит у входа в дом, а потом попросят у него помощи…

Истории обманутых кемеровчан

Стать жертвой компьютерного мастера может даже вполне себе взрослый и образованный человек. Всё дело в незнании.

Эта услуга обошлась мужчине в 3 500 рублей, но примерно через полгода от знакомого он узнал, что переплатил в несколько десятков раз! На самом деле в материнской плате села батарейка, стоимостью 70 рублей. Всего (!) 70 рублей. Тот мастер её просто взял и заменил на новую. Никакой настройки сложной он не делал. А старую батарейку ребята потом проверили вольтметром, она действительно села.

Рабочие схемы обмана

Основная статья дохода многих компьютерных мастеров, это завышение цен на услуги и «продажа воздуха». Такие «специалисты» без зазрения совести вписывают в чек те услуги, которые не оказывали.

По словам нашего собеседника, очень часто при проблемах с операционной системой специалисты проворачивают ещё один трюк: после того, как всё «починили», они делают своеобразные «закладки» в настройках. В планировщике заданий Windows создают задачу, которая запустится через определенное время, комп снова начнёт глючить, а так как мастер уже устранял такую проблему и всё работало прекрасно, есть большая вероятность, что обманутый клиент снова обратится к тому же специалисту.

Что же делать?

Не стать жертвой компьютерного мастера достаточно сложно. Отследить все его действия, тем более, если не разбираетесь в компьютерах, будет непросто, но можно воспользоваться услугами «сарафанного радио»! Хорошие компьютерные мастера давно создали себе и имя, и клиентскую базу. И если вы просто поинтересуетесь у своих знакомых, у кого они ремонтируют технику, то вам наверняка дадут контакт хорошего специалиста.

Но может случиться так, что и у ваших знакомых нет нужного контакта. Тогда придётся обращаться за помощью в сервисный центр. Звонить в такой центр лучше с телефона, который способен записывать разговоры. В некоторых случаях информация менеджера и специалиста может не совпадать. Запись вам поможет установить справедливость и не переплатить лишних денег. И не забывайте уточнять стоимость всех услуг, в том числе выезда мастера на конкретный адрес перед началом ремонта, чтобы потом это не было сюрпризом.

Сломался компьютер? Необходимо поменять операционную систему? Отказываются работать старые программы или срочно требуются новые? Может, вам хочется заменить комплектующие на более современные и мощные? Все эти проблемы решит мастер по ремонту компьютерной техники. Всё было бы хорошо, если бы не одно «НО». В этой сфере сейчас промышляет огромное количество мошенников. И даже простая переустановка Windows, замена материнской платы или жёсткого диска вам может обойтись в настолько астрономическую сумму, что проще будет купить новый гаджет, вместо старого, который вам таким образом «чинят»…

О том, как не нарваться на «мастеров-мошенников», чья цель обобрать клиентов до нитки, а не решить вашу проблему с техникой, мы и поговорим. Также будет пара советов, что делать, если вы на таких «разводил» всё же нарвались.

Как действуют псевдомастера

Выбирая в интернете компьютерный сервис и приглашая к себе мастера, будьте очень осторожны. Чаще всего, многие из нас, выбирая компанию, куда обратиться, в первую очередь обращают внимание на цену… И это объяснимо – если все обещают примерно одинаковыми фразами прекрасное качество быстро и недорого, то довольно логично – выбрать фирму с самым недорогим прайсом из одинакового ассортимента предложений. Чаще всего клиентов завлекают бесплатным выездом и диагностикой, минимальными ценами на всё… Позвонив, вы получаете подтверждение, что, мол, да, всё так и есть – или бесплатно всё вам сделаем, либо по самым минимальным ценам, работаем чуть ли не в убыток, только о вашей выгоде думаем, дорогой любимый клиент…

Но радоваться рано, конечно же ))) Стоит мастеру попасть к вам домой и заполучить доступ к компьютеру, как вы сразу же столкнётесь с удивительной магией цифр, когда обещанные микроскопические ценники удивительным образом трансформируются в 10-20-30 тысяч (подобных историй в интернете – масса). Как это происходит? Сейчас расскажу.

Вариант 1. «Всё очень плохо!»

Цель недобросовестных «мастеров» – запугать и убедить, что у вас всё плохо и предстоят невероятно сложные работы. Не показывает монитор? Вполне возможно, что дело в кабеле, ремонт которого стоит сущие копейки, но вас могут начать убеждать, что накрылась материнская плата, полетела матрица или даже интерфейсная плата монитора. А за их «ремонт» или «замену» придётся выложить на порядок больше – тысяч эдак 10-15.

Вариант 2. Увеличенный счёт

Мастер найдёт неполадки, молча выполнит все работы, а затем выпишет вам счёт, где будет указан не 1-2 пункта, а целый список из 10-15 работ. Цена каждой услуги не слишком большая, но общая стоимость выльется в огромную сумму. Причём, самое здесь поразительное, что почти все пункты – это части одной услуги, но распишут их вам, как отдельные работы, и будут уверять, что так оно и есть, и вы ничего не понимаете. И вообще, работа выполнена? Выполнена! Извольте оплатить! И плевать, что у них вышла переустановка Винды по цене почти как новый ноутбук. И пофиг, что изначально по телефону обещали, что переустановка эта обойдётся в 500 рублей, а по факту теперь требуют 22 000 тысячи. )))

Вариант 3. Шантаж

Третий вариант – самый наглый. У вас забирают технику, обещая минимальную цену за работу, а позже объявляют, что вы должны заплатить в 5-10 раз дороже первоначально озвученного. Не устраивает? Окей, но тогда вы должны оплатить выезд курьера и «диагностику», и это будет стоить всего 2-3 тысячи. Без оплаты технику не вернут.

Мастер или продажник?

Вы сильно удивитесь, но человек, представляющийся вам мастером по ремонту, очень часто может почти вообще ничего не понимать в том, что пришёл «чинить». Фирмам, изначально специализирующимся на «разводе лохов», нужны не специалисты-технари, но опытные «продажники», которые умеют «впаривать» услуги и обманывать клиентов. Задача таких «мастеров» раздуть проблему до невероятного масштаба и содрать с вас как можно больше.

На самом деле, нередко бывает, что в таких компаниях и вовсе никто не занимается ремонтом, но технику клиентов просто отдают для ремонта в другую компанию, с которой у них заключен договор, накрутив при этом 300-500%.

Есть конторы, где вместо новой детали ставят б/у-шную, но просят не 3-4 тысячи, как должно бы быть, но как за новую – 10-15 тысяч. Такой вид обмана тоже распространён…

Особенно печально, что даже за те гигантские деньги, которые требуют «мастера» из подобных контор, нет гарантии, что ваш железный друг будет работать. Очень часто компьютеры после их «золотых ручек» выходят из строя уже через 2-3 дня, а то и на следующий. И приходится снова искать мастера и снова платить…

Как не попасть на развод «компьютерных мастеров»

1. Выбирая фирму, ориентируйтесь не только на список услуг и предлагаемые цены, но и на срок её работы. Как правило, мошеннические компании особо долго не живут (до 1 года), так как вскоре о них распространяется плохая слава и приток клиентов заметно уменьшается. Обращайтесь в те фирмы, которые существуют более года, а лучше всего – отнесите свою технику в сервисный центр, который находится в вашем районе и который, как вы знаете, уже давно работает.

2. Обязательно изучайте отзывы о компании. Причём смотрите их не на сайте фирмы, а на посторонних порталах.

3. Не ведитесь на низкие цены, бесплатную курьерскую услугу или диагностику. Часто это обычная замануха, чтобы привлечь клиентов. Чуть позже стоимость работ может вырасти в несколько раз.

4. Самое главное – ещё до начала работ мастер должен вам сообщить, что он собрался ремонтировать и во сколько вам это обойдётся. Только после вашего согласия он имеет право приступать к ремонту компьютера. Если мастер юлит, говорит «все цены в прайсе услуг» или «полную стоимость смогу сказать только после окончания работ», смело шлите его лесом. А то вполне может оказаться, что за переустановку Винды с вас будут требовать половину от стоимости ноутбука, а за замену материнской платы – цену нового компьютера.

5. Если была произведена замена запчастей, требуйте, чтобы их вам возвратили. Очень часто недобросовестные мастера заменяют даже работающие комплектующие, уверяя, что их срок службы подошёл к концу, а затем перепродают их или используют для ремонта компьютеров других клиентов. Если сможете, проверьте всё-таки возвращённую деталь: даже с минимальным опытом иногда можно понять – это запчасть из вашего гаджета или нет.

6. После выполнения ремонта тщательно проверьте технику на работоспособность: всё ли включается, не удалились ли какие-то файлы и нет ли новых каких-то проблем.

Если вы уже попали в лапы «мастеров-мошенников»

Если цена сильно завышена и вы понимаете, что оказанные вам работы даже близко столько не стоят, то ни за что не подписывайте смету и договор об услугах, и уже тем более не платите всю сумму. Подписав, возврата не будет, и вам потом будет трудно доказать, что эти работы или не были выполнены, или они вами не заказывались. Да, мастер будет настаивать, давить, потом начнёт торговаться и снижать цену: «А сколько у вас есть? Я дам вам персональную скидку». Мило сообщайте ему: «Денег нет, обращайтесь в суд». Вам не сообщили заранее стоимость ремонта? Значит, «мастер» нарушил закон о предоставлении услуг и вы имеете полное право не платить. Не поддавайтесь давлению.

Если мастер наглеет или если у вас забрали технику и не отдают – смело вызывайте полицию. Как правило, у мошенников тут же пропадает всякий интерес к вашим деньгам, и, проклиная вас, они уйдут ни с чем, либо вернут вам вашу технику.

А вообще, в наше время у каждого должны быть знакомый мастер или фирма по ремонту, заслуживающие доверия, к которым и следует обращаться всегда. Беда только в том, что иногда нужно что-то сделать очень срочно, проблема кажется примитивно простой, а знакомый мастер прямо сейчас трубку не берёт и ехать куда-то в мастерскую лень, в связи с чем не хочется заморачиваться и появляется искушение обратиться к тем, кто активно предлагает свои услуги по объявлению… В таких случаях вспомните содержание этого поста )))

Читайте также: